保險工作心得體會

心中有不少心得體會時，馬上將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那麼你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編收集整理的保險工作心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保險工作心得體會1

我是財產保險股份有限公司的一名普通的業務員，我入司2年以來，無時不刻的感受着財產保險文化的薰陶。在那種：以人爲本，我爲人人，人人爲我的公司精神禮貌的感染下，自身素質得到了快速的'提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領導給予的關懷與幫忙。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。

例如：

1公司的出單系統程序比較的不給力，有時出個單子因爲系統的緣故，需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的後果將是導致客戶產生不信任感和焦躁情緒，以至於對我們業務員以後的展業造成必須影響。

2公司覈保政策變動較快：對於我們業務員來說，如果業務要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫忙，在此狀況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫忙，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發展。

3公司組織的培訓較少：誠然如古人所云，學習知識如逆水行舟，不進則退;做業務的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累經驗及借鑑一些好的，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能爲公司貢獻更多的力量!

最後再此衷心的感謝各位公司給予的幫忙及關懷，同時也祝願**財產保險股份有限公司在新的一年裏：蓬勃發展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬事如意!

保險工作心得體會2

人保財險公司非車險部個人工作總結在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自20xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和車險部經理李剛來到xx支公司。

在xx支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室裏的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認爲是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解，必須知道，必須清楚的東西，因爲這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉眼間三個月過去了，20xx年10月1日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛鍊的機會。並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的`方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的爲客戶服務的方式。

以前，我總以爲自己對保險很瞭解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因爲他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢於面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經過這半年的學習後，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，爲人保，爲中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持——因爲是你們讓我更成熟，更專業。

保險工作心得體會3

一、**年工作開展情況

(一)元旦、春節期間，一如既往的開展了送溫暖活動，按照區委區政府的統一安排，爲特困集體企業下崗職工發放慰問金及慰問品計 231000 元，併爲1635名領取失業金的失業人員發放送溫暖補助金81750元，爲288名領取生活費的國有企業大齡下崗職工發放送溫暖補助金43200元。

(二)失業保險參保擴面工作。截止5月底，失業保險新增擴面9805人，其中農民工新增擴面2100人，失業保險參保人數57756人,離完成年度目標任務還有5244人的缺口。

(三)按時足額發放失業保險金提標後的失業人員失業保險金及國有企業大齡下崗職工的生活費，確保金融危機形勢下失業人員和大齡下崗職工的基本生活。1-5月，新接收符合享受失業保險待遇的失業人員546人，爲 1770名失業人員發放失業保險金487.32萬元，支出醫療補助金42.09萬元。同時爲451名失業農民工發放一次性生活補助金66.89萬元，創歷史新高。今年3月，我區新接收包括重鋼環保搬遷的`國有企業大齡下崗職工290名，截止5月底，全區共接收國有企業大齡下崗職工累計2881人，爲295名大齡下崗職工發放生活36.41萬元，併爲212名大齡下崗職工代繳養老保險金84.58萬元。

(四)認真做好金融危機形勢下困難企業的穩崗補貼和待崗培訓補貼發放工作。爲幫助轄區企業度過難關，根據全市統一部署，結合本區實際，我局與其他相關部門聯合發佈《大渡口區開展對困難企業給予穩定崗位補貼和待崗培訓補貼有關工作的實施辦法》，並通過印發紙製文件、政府門戶網向有關部門、轄區企業做了大量宣傳。截止5月底，我區有7戶區屬困難企業享受穩定崗位補貼，補貼人數1261人，補貼金額81.19萬元;有5戶困難企業享受待崗培訓補貼，補貼人數1247人，補貼金額37.41萬元。其中市屬及以上困難企業享受穩定崗位補貼和待崗培訓補貼300萬元。

(五)繼續做好重鋼環保搬遷直通車人員的基本生活保障問題。**年，我區新接收享受重鋼環保搬遷政策大齡下崗職工182名，他們將在領取兩年失業金期滿後接續基本生活費，直至達到法定退休年齡辦理退休手續，享受養老保險待遇，參加醫療保險。

(六)努力做好失業保險金的徵收工作。截止5月底，累計徵收失業保險金1636萬元，闖同年度歷史新高。

(七)繼續加強失業保險管理信息化建設。根據市局的統一部署，按要求對系統數據進行了覈對和維護。截止目前我區921家參保單位已全部進行金保系統電子化管理。同時嚴格根據系統失業人員參保數據審覈失業人員待遇享受，並確定領取失業金期間的失業人員再就業後停發失業金情況。

(八)繼續強化失業人員職業培訓和檔案管理工作。1-5月，組織舉辦了15期失業人員職業培訓班，對625名新增失業人員進行了再就業培訓，同時爲了加強失業人員職業培訓工作管理， 勞動局組織了失業人員職業培訓委託機構的招投標，其中大渡口區育人職業培訓學校、大渡口區女子職業培訓學校、大渡口區西部人才培訓學校、大渡口區中碘計算機培訓學校中標，負責我區**年的失業人員職業培訓工作。同時，繼續加強了失業保險檔案管理工作，截止目前，我區已累計接收失業職工檔案近1萬餘份。

保險工作心得體會4

懷着空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了中國人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓班。培訓爲期2天，2天裏，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作爲國壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因爲它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

公司對此次培訓非常重視，光是師資隊伍就是集合了最前端的，可見體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們也很珍惜這次機會，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓中，，課堂上的團體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才幹”的目的。細細回味2天的課程，我感觸至深，收穫甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。

首先是正確認識自己的心態，靈活調整自己的心態，分清什麼是真壓力，什麼是僞壓力。面對生活和工作中的不愉快，也要學會換位思考，進行角色認同，就會減少自己的負面情緒，進而減少自己的壓力。

社會的發展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球依舊自轉，其實做人就應該想開些，就像現在的我一樣想，既然壓力是永遠不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢!不是有這麼一句話嗎：你改變不了環境，但你可以改變自己； 你改變不了事實，但你可以改變態度。你改變不了過去，但你可以改變現在； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預知明天，但你可以 把握今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能選擇容貌，但你可以展現笑容； 你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。所以， 換一副“眼鏡”看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂，人，簡單就好！

學習了怎樣給自己減壓，那麼就是怎樣塑造一個健康向上的.心態！良好的心態是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態，直接或間接地影響到他學習、工作、生活的方方面面。我們在忙於日常繁雜事務時，往往忽略調節心態。

由此,我想到我們的工作，如果心態不平衡的話，幹工作時就會一味地埋怨，發牢騷，找各種理由不去完成，並且時常會覺得自己得不償失，貢獻大回報少，久而久之就會產生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風。“工作本身不重要，重要的是你對這個工作的態度”，既然我們改變不了工作，就要改變對工作態度，學會快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去快樂，進而給更多的人帶去快樂。一樣的完成工作，何

不端正自己的心態，快快樂樂地去工作呢？

最後，當我們以最良好的姿態出現，那麼如何溝通就是最關鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以爲溝通就是和對方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學習我知道，溝通並不單單是和對方說話，溝通的目的就是和對方達成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和對方在溝通中間達成共識，進而統一觀點。

工作中，如何做到與有效溝通，首先需要我們學會先處理心情在處理事情，其次能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當客戶的忠實聽衆，瞭解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，爲客戶着想的態度，這樣才能跟客戶處理好關係，爭取到業務合作。

以上就是我的學習體會，我相信每次的學習都是我們人生的加油站，每次的體會都是我們的成長蛻變，最後相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那麼我們就可以走向成功！

保險工作心得體會5

一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

第一天上午的培訓，是xx總授課。授課中，xx總以他一貫的xx的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的瞭解：xx目前正處於高速發展階段，是保險行業中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十餘年時間裏，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成爲生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執着折服了現場的每一個人。

精彩紛呈的課堂還在腦海裏繚繞。轉眼下午的培訓又到了，xx總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風範，毫釐之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，xx總在講述xx的企業文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，思想彙報範文總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

二、態度決定一切，理念產生力量

“做保險就是做事業，我爲成功而來，我爲理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作爲成功與收穫的起步。米盧曾說過：“態度決定一切!”只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發爲自覺，才能產生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望?現在我找到了想要的。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管爲新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什麼理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

三、對目標執着，才能成功在握

人要想實現自我的價值，就要有目標，並且要爲之堅持不懈。xx總說，“每個人要在自己的心裏灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的'創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什麼是自己想要的，才能知道哪裏是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記於心，每天都要朝着目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。心得體會範文錦集世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手裏的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處於積極的狀態。

四、做的自己，締造成功的未來

培訓也已近尾聲，但xx的培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，以前我一直認爲做保險是最讓人看不起的職業，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業的理財xx，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發出了一種對事業的_。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我願意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在xx這個平臺上實現我的夢想。

保險工作心得體會6

我今天能站在臺上分享成長心得和規劃首先感謝我的引路人xxx經理!感謝他一直以來對我耐心的教導，使我慢慢地成長起來!還有感謝像慈母般的xx高級經理和我們部門的每一位兄弟姐妹!感謝他們一直的支持和鼓勵!

我們的團隊是一個相互幫助，相互學習，相互關心的團隊!真的很榮幸進了太平這家偉大的公司，我喜歡我們公司的文化，培訓流程好，有正氣是很積極向上的團隊!也喜歡我們公司的每一位夥伴，人與人之間是多麼的和諧和親切!我更喜歡我們這個偉大的愛心事業，是給千家萬戶送去祥和與安寧的偉大天使!我們的公司有着許多深受客戶喜歡和信任的好產品，特別是xx和xx，是xx幫我轉正的!在加入太平的這些時間是我感受最深觸動最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嚐喜悅的一幕又一幕，最成功的推銷員是聽說不最多的人，我們每打一通電話每見一個客戶不可能每次都成功，其實我們從拒絕的客戶身上學到得更多，成長得更快!我是專業的代理人，我學了很多親朋好友不懂的.知識，我的責任是把我所學到好的東西分享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財知識!保險猶如預防針，人們知道打針會痛但爲了健康也忍痛捱打，預備防針是爲了預防疾病發生，而保險是預防當疾病或意外襲來的一道利器!

接下來我的目標是衝Top20xx，xx廣告，晉升經理一級!衝Top20xx是爲了學習更多的專業知識，體驗一下我們公司的清華大學，爲以後的路打下更紮實的基礎!一個人只要有目標加上堅韌不撥的決心和持之以恆的毅力，相信他一定能達到他想要的目標!我們現在站在哪裏並不重要，重要的是朝着什麼方向走!只要找到了路就不怕路遠…

保險工作心得體會7

**公司作爲基層公司。規模小，人數不多這樣的現狀，使得公司的每一個人，都是身兼數職。而最爲重要的理賠案件的查勘定損工作就落在了四個查勘員的肩上。不管是車險、非車險還是農險、家財險的查堪定損，這些繁重的瑣碎工作都由他們統包了。

記得七月份剛進理賠部的時候，作爲新人的我被分配到了調度崗，每天負責接聽報案電話並將信息及時反饋給查勘員。正值暴風雨時期，農村受到暴風雨的襲擊，損失慘重。報案電話從早到晚響個不停，使得我應接不暇。而我們的查堪員們從早上接到第一批報案後根據各個鄉鎮報案量的情況，按地域範圍分片分工後，就奔走在**20多個鄉鎮的大小村莊上。無論是烈日炎炎，還是狂風暴雨，他們從不惰工，爲的是在下次暴風雨來臨前及時清理掉案件，防止案件堆積;爲的.是農戶們可以及時修好房屋，防止損失擴大。遇到有些村莊的道路狹窄、路況困難，車子無法通行，他們就棄車徒步，挨家挨戶的去進行現場勘察、拍照，鑑定是否屬於保險責任。遇到有些農戶的不理解，還需向投保人慢慢解釋條款及規定。日復一日，查勘員門每天都是以這樣的工作狀態，直到當天的報案全部看完才駛車返回，而此時全公司早已下班，陪伴他們的只有暗黃的路燈，以及路燈下自己被燈光拖長的身影，就是憑藉他們的堅持，憑藉他們的毅力，在那艱難的三個月裏，在全**鎮方圓兩千公里的每一寸土地上留下了腳印。

而他們的堅守又何止三個月。不管是平時週末休息還是過年過節，當我們高高興興在家和家人、好友享受假期的時候，而我們的查勘員，他們仍然至少有一個人堅守在崗位上。恰逢節假日車險報案量明顯增多的時候，他們連吃午飯的時間都沒有，只能簡單的對付，累的時候就將車停在路邊小憩一會，繼續前行。即便是如此勞累、忙的不可開交的時候，當值的查勘員，他們誰都沒有叫其他同事幫忙，因爲他們每個人都知道，只要自己一個人多堅持一下，就可以換來其他人難得的休息。除了平日的外出查勘，他們每天都要檢查車輛、擦拭車輛，確保工作車正常使用。每天的工作不幹完，他們絕不下班。不管什麼時候，只要一聽到報案電話，哪怕在吃飯，他們總是放下飯碗就走;有時候半夜接到報案，哪怕是寒風刺骨的冬天，他們總是毅然的從被窩裏爬起。

在查勘定損中，由於客戶對保險條款不夠了解，埋怨、投訴日益增多，甚至有些客戶爲了個人利益，虛假投保、騙賠，這樣的事件時有發生。這樣更加加重了我們查勘員的工作量。面對更多的新的案例的發生，一個人的知識面是需要不斷擴寬的，查勘員們在平時的工作過程中，還注重自身業務的提升和同事之間工作經驗的相互交流，每當他們查勘回來，總是會聽到他們針對當天的案例進行討論的聲音。

保險工作心得體會8

懷着空杯的心態，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長沙分公司新人班崗前培訓，通過這幾天的全心投入，並在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態度，技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。

一、培訓體制完善，課程嚴肅活潑。

都說平安的培訓是最好的，通過這幾天的培訓我才知道，它的最好，在於能使人們從中得到激勵，能使人們對生活的追求站得更高，目標想得更遠。它把激勵學滲入到每個人的心底。讓每個受訓的學員感受到通向成功其實就是這麼簡單。它的最好還表現在培訓體制是最好的，因爲它有完善的一個培訓平臺，有專門的培訓隊伍，有優越的硬件條件，有一整套培訓方案。如果說中國有哪家公司最注重培訓，我想除了平安還是平安；平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英，個個業績不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產生強烈的視覺衝擊效果，用案例說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情。具有相當現實的指導意義。這讓我們對保險的認知具體化，實際化。把表面的，理論的課程知識轉換爲各種案例，讓學員在聽故事的同時，瞭解體會。這都體現了老師們的用心良苦；平安的課堂氛圍也是最好的.。這裏沒有應試教育的教條，老師和學員溶入在一起，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解，瞭解，再瞭解。特別是課前的遊戲總是讓人驚心動魄，因爲不知道今天會不會是自己“中獎”。而遊戲中“中獎”的同學臉上流露出的“驚惶失措”也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的遊戲並非純粹的娛樂，而是對正統教育的一次全面提煉和綜合補充。平時一說起提高素質就是MBA，就是各種證書和文憑，其實，知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正瞭解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什麼程度？這纔是課間娛樂真正意義所在！可以說正是遊戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學習睏乏，讓我們一個五六十人的班級更像一個團隊。

二、態度決定一切，理念產生力量。

“做保險就是做事業，我爲成功而來，我爲理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作爲成功與收穫的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發爲自覺，才能產生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望？現在我終於找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯繫實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的丰采，也要與各個區的夥伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位夥伴都是老師，每位夥伴身上都有閃光的亮點，有着非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什麼理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。

三、點滴細微的作風，體現人格風範。

正所謂：細微之處見風範，毫釐之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計，一個良好習慣的養成，至少要經過37次的反覆練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養良好點滴習慣開始。在培訓班裏有許多細節上的規定，比如椅子及時歸位，上課手機靜音，保持四周整潔衛生，着裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都是小事，但小事中見風格，小事中見素質。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓正好給予了我們這種一個基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

四、對目標執着，才能成功在握。

人要想實現自我的價值，就要有目標，並且要爲之堅持不懈。每個人要在自己的心裏灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。這一點也是我在平安講師那裏得到的體會。他們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的“四千精神”。從下決心做一個成功的人那一刻起就要進入積極的狀態，機會永遠只青睞有準備的人。只有知道明天干什麼，今天才會活得有意義。有目標，生活纔會充實、快樂。明確地知道自己的生活目標，感受自己正在向目標前進，這就是幸福。只有對目標執着，才能成功在握。但人生的目標決非一蹴而就的，這是一個不斷積累的過程。努力找出什麼是自己想要的，才能知道哪裏是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記於心，每天都要朝着目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手裏的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處於積極的狀態。

培訓也已近尾聲，但平安的培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，只是我現在還沒完全體會到而已。

保險工作心得體會9

進入保險客服工作崗位一轉眼就有四、五個年頭了，現在想想時間是真的過的快啊，這短短四、五年的時間發生非常多的改變，但是唯一沒有改變得就是我仍舊是在客服工作崗位上面工作着。說實話，在剛剛進入保險公司成爲一名客服工作者得時候，我並沒有長久呆下去得想法，當時想的就是先在這邊做一段時間，等積攢一筆前足夠我支撐一段時間的時候我就去沿海的城市闖一闖，看看有沒有更好的發展機會，但是隨着在客服工作上接觸下來，自己還想越來越適應這份工作了，所以就留下來了。這四、五年，自己從一個初出茅廬的女大學生變成了一個家庭的頂樑柱之一，也遇到了我的另一半，所以說我在這幾年裏面發生了許多的改變，未變的只是我工作環境。

隨着在保險客服崗位上面沉澱下來，自己對這個崗位的工作也有了許許多多的屬於自己的`一些感悟。

一、作爲保險行業的客服，在處理工作的時候必須要守住本心

在保險的工作崗位上面，說實話經常會遇到各種各樣的事故發生者和受害者來找我們問詢理賠情況，這短短四、五年的時間真的是見到了人生百態，有除了事故家人不管不顧的，也有因爲交通事故家破人亡的，在剛剛進入這個行業的時候聽到這些事故並且在做具體情況登記的時候，自己特別容易受到感染對這些感同身受，但是工作久了，自己也反應過來了，雖然這些事故或讓人難過或讓人氣憤，但是終究不是發生在自己身上的，我們雖然同情，但是也不能因爲他們的情況就改變自己的初中，自己要守住自己的本心，不能因爲他們的情況就在工作中出現不負責任的行爲。

二、在登記中要保持中立的立場，如實做好記錄

在理賠中可能有的人會想做出最有利於自己的事情，所以每個人的描述都是會最有利於自己的，而我們的工作就是要保持中立的立場，不能輕信任何一方，我們要做的事情就是爲他們提供他們需要的回答，至於誰對誰錯不是我們的工作。所以這就要求我們做一個聆聽者和記錄者，而不是去做一個“法官”，我們要做的就是根據他們的情況做好答覆，並且做好記錄，將這些交給相關人員處理。

說實話在這個行業裏面做了這麼久，自己也算是一個“老員工”了，但是我知道需要我繼續努力的地方還有很多，學習從來就沒有重點，只有進行時，我會繼續前進的。

保險工作心得體會10

在公司領導的正確指導下，在同事們的支持和幫助下很好的履行了工作職責，基本上完成了工作任務。在此，我感謝這段時間公司領導對我的細心教育和同事們結我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和學到的很多知識。

一、存在問題

一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠；二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業務的流失；三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠；四是服務意識不強、措施不力、服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什麼特色。

二、今後的打算

隨着市場變化和競爭的不斷加劇，在今後的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶佔市場的速度，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的'觀念。

二是轉變思想觀念，積極適應股分制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統的服務觀念，大膽創新，強化服務的角色定位，採取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。四是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

五是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業素質及綜合素質，培訓採取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。

總之，新的一年，我們面臨着新的機遇和挑戰，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的十七大精神爲指導，牢固樹立和落實科學發展觀，團結一心，齊心協力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創保險工作的新局面，爲我公司和保險業的發展作出新貢獻。

保險工作心得體會11

進入公司已經三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛鍊的機會，從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐裏熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要爲領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。 由於自身所兼崗位較多，產生了多起由於工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的後果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，爲避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的.條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記併合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。

二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工

作滯後。由於自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此瞭解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三.專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手

的問題，我決定進一步的學習與加強

四.行業經驗欠缺，處世判事能力不足

在新的一年裏，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大的貢獻 。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛鍊自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恆地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

保險工作心得體會12

時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日誌，回顧着這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首20xx作。有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下頭就是一年來的主要工作簡要總結：

一年來，我們緊跟公司戰略部署、把握主動、明確目標、紮實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年裏，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，禮貌服務，較好地完成了領導交付的各項工作。

爲深入貫徹公司做強戰略，全面實現公司合規經營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規範理賠操作實務，優化理賠處理流程;領導多次安排組織學習專業理論，法律法規，條款要例等專業知識的培訓，讓我們掌握到更多的專業知識，爲我們的工作打下了堅實的基礎。

進公司以來一向從事結案崗的我，x月已被轉爲從事了檔案管理。雖然新工作分項複雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰。可是經過這段時間的奮鬥，在實際工作中，只要有強烈的職責心，嚴謹的工作態度，一切都不是問題。檔案管理崗現對於我來說，已是得心應手了。完成本職工作後，如果有需要的'時候還會去協助結案崗。

在工作上，我嚴格要求自我，確保工作的順利進行。做到敬業愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自我本職工作和領導交辦的各項工作。最終正視自我的缺點，在不斷學習中提高，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自我從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經驗。

總之，自我在以後的工作中要加倍努力，必須聽衆領導的安排，主動地工作，好好學習保險理論和業務知識，爲公司的再次創業做出應有的貢獻。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿着期望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一齊成長，共同奮鬥，必須能實現公司的目標和個人的夢想，必須能!

保險工作心得體會13

人xxx電子商務部近半年的工作，我首先要感謝人xxx，感謝人xxx給我的機會，感謝公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人xxx同事們對我的支持與幫忙，讓我取得了必須的好成績。

我從x月xx日進入到人xxx公司電子商務部以來，在這期間主要是跟電子商務部裏的同事學習，熟悉業務資料。主要包括：瞭解熟悉保險條款及一些基本知識，熟練操作業務系統，以及話術的掌握等一系列工作。這但是讓我明白了很多工作中務必瞭解，務必明白，務必清楚的東西，因爲這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。

原定於兩個月的實習期，在領導和大家的幫忙下取得了優異的成績超額完成了當月的業績任務，得到了領導與同事的認可提前結束實習轉爲正式員工，這讓我的自信心又增添了幾分，到此刻近半年的工作生活，與公司共同進退，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因爲他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢於應對失敗挫折的心，電子商務部就像是一個大家庭，容入這個大家庭讓我感到一絲溫暖。

xx月xx日電子商務部所有員工開了一次會議，關於20xx年全年業績任務未到達預期成績xxx萬元，市公司決定裁員或撤消部門，這使得公司領導和同事深受打擊，但是我們並沒有因此而泄氣，電子商務部所有員工，大家互幫互助齊頭並進共同應對這突如其來的危機，然而我們的努力也證明了我們的實力，在事後短短的'一個星期我們超額完成市公司給我們的任務，燃眉之急得以緩解。

時間過的真快，轉眼間一年又過去了。從xx月份進入到公司以來，始終相信：努力也許不會成功，但放下肯定失敗，我會全力以赴，把握每次學習和提升自我的機會：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成！

保險工作心得體會14

轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間裏是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫忙、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環境，較爲圓滿地完成了自我所承擔的各項工作，個人素質和業務工作潛力都取得了必須的進步，爲今後的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收穫頗豐。現將我這半年來的學習工作狀況總結如下：

一、加強學習，提高素質。

首先，認真學習了企業管理細則，並嚴格要求自我，自覺遵守，進一步強化自我的職責意識和團體意識，其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自我在盡短的時間內熟悉工作環境和資料，積累自我的業務知識。

此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，透過戴經理和王經理教育，對公司的發展歷程、和企業文化有了更深的瞭解，爲我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯幹，完成工作。

在公司工作的.半年中，透過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一，負責裝飾公司的接發貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，並且準確覈對貨款，回到裝飾公司後和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業務員有的對新車註冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續要認真細緻的檢查一遍並參照手續到車輛上覈對車架號和發動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所後因手續問題耽誤時間。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由於以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊幹、邊幹邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取儘早掌握工作方法，儘快適應工作崗位。

半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創新意識不足、知識水平有待提高等。今後我將努力做到以下幾點，期望領導和同志們對我進行監督指導：

1、自覺加強專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自我的知識水平和業務潛力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我。

3、繼續提高自身治修養，強化服務意識，努力做好自我的本職工作，爲公司的輝煌的明天貢獻自我的一份力量。

保險工作心得體會15

20xx年9月，我跟太平人壽正式簽約，我從三月份熬到九月，我開始登上分公司的舞臺，每天的早會分享集中處理客戶問題，研究同行產品比較，我參加了講師比賽，簽約前的市場經驗讓我獲得第二名的成績，我也登上了分公司活動演出的舞臺，公司給了我無限的希望和願景，給了我無限的發展空間。

其實這半年走過來第一個坎我就覺得其實很艱難，但是現在已經過的很好，至少比以前好，可是每當停下來的時候就會有一種危機感，更多的時候我也許比很多人更懂得堅持的含義，成功需要付出代價，不成功需要付出更大的代價，不斷擴大的平臺讓我瞭解到更多成功者的辛酸歷史，由心底發出的那種對他們艱辛生活的心疼使得我更加堅定保險的重要性，那麼辛苦的生活究竟是爲了什麼，當風險的來臨，收入終止，健康不在，財富流失，家人憂心的時候，我們的努力還有什麼意義？有什麼可以來衡量我們剩下的價值，我希望客戶一生平安，即使有風險，也不會給一個家庭帶來沉重的負擔，留住這些辛勤汗水拼回來的財富，去發揮它所具備的更大的.價值。而我的理念很簡單，買保險首選健康險，然後纔是養老理財保證財富的保值增值，最後纔是財富的傳承用以避開高額的遺產稅和未來可能奪走財富的一切風險，保單成爲孩子獨有的財產避開了婚姻風險，債務危機等等可能導致財富分裂的因素。所以收益在保險裏面相對來說顯得不再那麼重要，成熟的條款以及在客戶需要我們時有效而快速的行動成爲更爲重要的增值服務。而在給客戶收益表的時候，誠信成爲最大的前提。

每當我把一份保單交到客戶手裏的時候，我都會恭喜他成爲劉瓊的客戶，恭喜他擁有了保障，也恭喜他認識了我，憑什麼恭喜客戶認識自己，因爲我必然會撇開商業化的模式來坦誠的對客戶好，我一定不可以讓客戶失望，我用這些很大開大合式的方式刺激着自己一定要記得自己身上的責任和榮譽，我會把我的時間和精力，我的細心，給到最需要我的人，當客戶把自己的未來交給我們的時候，我已經不能猶豫，在這個行業持續前進已經是我迫不得已的選擇，我甚至會做從來沒有過的祈禱，我劉瓊一定要健健康康，這樣我才能完成自己的承諾，提供給自己的客戶最優質貼心的服務。

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有責任纔有愛，我愛我現在的生活，愛上海這個城市，而很多客戶的肯定和鼓勵已經是我在這裏的一種精神力量。