it部管理心得

當我們經過反思，有了新的啓發時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的it部管理心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

it部管理心得1

公司的安全生產工作必須貫徹“安全第一，預防爲主，綜合治理”的方針，各級領導必須堅持“管生產必須管安全”的原則，生產要服從安全的需要，實現安全生產和文明生產。爲此鋼管作業部成立安全生產領導小組，負責對本單位的職工進行安全生產教育，實施安全生產監督檢查，確保生產安全。安全生產小組組長由單位的領導提任，按規定配備專職安全生產管理人員並制訂安全生產實施細則和操作規程。

企業的崗位規程是爲加強公司生產工作的勞動保護、改善勞動條件，保護勞動者在生產過程中的安全和健康，促進公司事業的發展而制定的一系列現場規程，其中包括操作規程、安全規程、設備規程、環境因素、危險源等涉及內容全面廣泛。這樣企業在生產作業過程中就能降低風險，提高風險防範能力。通過調查發現現場安全管理工作仍存在一些問題。

一、 寶鋼鋼管作業部概況

寶鋼鋼管作業部是屬於無縫鋼管廠下的一個作業部門，主要作業內容包括： 管料上料、管料僑直、渦流探傷、內外表檢驗分選、管料修磨噴標、成品包裝等。作業部建立近年來，形成了“艱苦奮鬥、從嚴求實、開拓進取、爭創一流”的企業文化特徵。又以“學習創新的道路，嚴格苛求的精神，爭創一流的目標”的寶鋼文化主線，宣傳和實踐“爲用戶、爲股東、爲社會、爲員工、爲企業創造價值”的寶鋼經營理念，積極推行寶鋼股份現代化管理模式，倡導團隊學習。逐步形成了企業與員工的共同價值觀--合作多贏、奉獻社會、誠信正直、積極向上。

二、 寶山鋼鐵股份有限公司現場安全管理存在的問題

（一） 現場安全管理力度不夠

有了良好的日常安全管理就能預防安全事故的發生。20xx年11

月4日上午10:30分左右，鋼管作業部一員工在鑽桿線西側接頭上料作業，由於接頭輸送輥道上有一筐接頭卡在兩根輥道上，接頭無法前移。此時操

作工過來幫忙，在推動料筐過程中由於用力不當，造成料筐滑出輥道邊緣撞擊防護欄杆，防護欄杆傾倒碰擦操作工左小腿，事後送醫院診治，診斷爲左小腿骨皮挫裂傷。事故反思，各級管理者日常安全管理中存在欠缺，未把安全工作真正的做實、做細。各項危險源辨識工作沒有做透，沒有做到全面覆蓋。

（二）企業職工自身安全意識薄弱

現場職工普遍存在着自身安全、防範意識薄弱的問題。對於現場安全問題麻皮大意，一些看似很小的安全問題其實都是促成大事故的導火索。例如:職工進入廠區佩戴了安全帽但未佩戴帽帶，這樣就根本沒有起到安全帽的作用；掛吊行車指揮工上料接料時都沒有站在遠離行車的位置；修磨作業人員佩戴防護眼鏡口罩不規範；上下扶梯時雙手不握扶手。這些細節問題都是職工自身安全意識薄弱的表現。

（三）現場設備的老化、損壞

寶鋼鋼管作業部是屬於年代較久的廠房，廠房內的設備設施已經有些老化、損壞。對於老化、損壞的設備沒有系統的維護和保養管理工作，這樣就造成了設備所引發了一系列安全隱患連鎖反映。例如：現場設備操作面板按鈕的字體模糊不清，這樣在生產作業過程中很容易造成人員的操作失誤；現場的輸送輥道能夠使用，但普遍存在有幾組是不運轉的，遇到生產短尺管常常需要操作人員進入設備區域人工推送和吊運，這樣一來就存在了安全隱患。所以如何解決現場設備老化損壞現象也是現場安全管理的重要任務。

（四） 管理人員對於現場生產不熟悉

俗話說的好“知己知彼，百戰不殆”。而就目前來看，一些現場管理人員對現場生產的設備、人員、操作方法不熟悉使得現場安全管理工作難以開展。對於現場的一些人員、設備信息不能及時掌握。例如：當班生產需要對管料進行修磨和成品包裝作業，管理人員對於當班的生產情況不瞭解的話就無法有針對性的進行安全管理。如果瞭解就明確的知道應該針對人員防護眼鏡和口罩的佩戴、管料推拉有沒有使用工具進行開展安全檢查工作。所以管理人員對現場的熟悉度也是安全管理完善的工作之一。

三、 解決寶山鋼鐵股份有限公司現場安全管理問題的對策

鑑於上述情況，本人認爲目前現場安全管理工作應注意以下幾個問題：

（一） 安全管理必須抓日常，不能等出了問題才嚴打嚴防

安全管理者必須有針對性的'監督、執行管理任務。貫徹執行勞動保護法令、制度，綜合管理日常安全生產工作。彙總和審查安全生產措施計劃，並督促有關部門切實按期執行。 制定、修訂安全生產管理制度，並對這些制度的貫徹執行情況進行監督檢查。 組織開展安全生產大檢查。經常深入現場指導生產中的勞動保護工作。遇有特別緊急的不安全情況時，有權指令停止生產，並立即報告領導研究處理。

（二） 提高人員自身的安全防範意識

公司部門創建安全管理實施措施，規範安全預知和安全教育，強化職工的安全意識。做好每天班前會安全5分中預知、班後會工作總結，新進人員、轉崗人員的安全交底。每週分別配合崗位規程開展一次“交通”、“生產”、“消防”和“貫標”知識爲內容的安全專項學習。開展法制宣傳活動，提高職工的法制意識。執行安全管理體系標準，確保部門安全工作“合規”每月進行一次安全臺賬類的專項檢查，每季度開展一次危險源辨識活動，按照應急預案的演練頻率，開展應急預案的演練活動。梳理和完善崗位規程，確保規程與實際操作的吻合性。

（三） 現場設備管理系統化並做好定期維護保養

各種設備和儀器不得超負荷和帶病運行，並要做到正確使用，經常維護，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設備，應有計劃地更新和改造。 電氣設備和線路應符合國家有關安全規定。電氣設備應有可熔保險和漏電保護，絕緣必須良好，並有可靠的接地或接零保護措施；產生大量蒸氣、腐蝕性氣體或粉塵的工作場所，應使用密閉型電氣設備；有易燃易爆危險的工作場所，應配備防爆型電氣設備；潮溼場所和移動式的電氣設備，應採用安全電壓。電氣設備必須符合相應防護等級的安全技術要求。 廠區佈局要合理，保持清潔、整齊。有毒有害的作業，必須有防護措施。 有高溫、低溫、潮溼、雷電、靜電等危險的崗位，必須採取相應的有效防護措。

（四） 加強溝通，管理者能夠第一時間掌握現場信息

現場的設備不斷在完善，人員不斷的在變動管理者必須儘可能的去現場多走動多與職工多溝通，以便能夠掌握現場生產安全的第一手資料，對於掌握的信息進行記錄保存，半年進行一次詳細的合理化信息總結，針對現場重複性職工反映信息進行彙總改善。

只有一手抓人，一手抓設備，企業的安全管理才能齊頭並進的更上一層樓。最後我呼籲以事實爲依據，提供準確、可靠的現場生產信息，不斷完善安全管理體系；苛求，精準，精益運營，建成全球最具競爭力的鋼鐵企業。

it部管理心得2

剛剛接觸到項目管理的時候，我很片面的將其理解爲是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。然而在學習的過程中我漸漸的發現我對項目管理只是表面的認識，正確理解應該是以項目爲對象的系統管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、指導和控制，以實現全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。

在項目管理中對我學習最深刻的是什麼是“項目”。項目是在一定時間內爲了達到特定的目標而調集到一起的資源組合，是爲了取得特定的成果而開展的一系列相關活動”。而項目是指那些作爲管理對象，按限定時間、預算和質量指標完成的一次性任務。經過學習，改變了以前對項目的片面認識，同時我也對“項目”也有了自己的認知：項目是爲提供某項獨特產品、服務成果所承擔的臨時性任務。項目是一個特殊的將完成的有限任務，在一定的約束條件下，以高效率地實現項目業主的目標爲目的，以項目經理個人負責製爲基礎和以項目爲獨立實體進行經濟覈算，並按照項目內在的邏輯規律進行有效的計劃、組織、協調、控制的系統管理活動；是在一定的組織內，利用有限資源，在規定的時間內完成滿足一定性能、質量、技術指標等要求的任務。每個項目都有獨特的地方，沒有兩個項目會是完全相同的，此外，由於項目的獨特性，項作爲一項任務，一旦完成，就不會重複。任何項目都會經歷啓動開發、實施、結束的過程，因而是有起點和終點的。

隨着經濟全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的'加劇以及企業業務的複雜化，信息化已經成爲企業實現戰略目標的迫切需要和必要保證。更多的企業認識到必須通過信息化建設才能夠實現企業體制創新、技術創新、管理創新，增強企業的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經被越來越多的it企業所接受，企業把越來越多精力和資源投入到it項目的建設中。在這樣的背景下，我們it人也不得不學習這樣的一門課程，瞭解軟件行業的開發流程，抓住軟件行業動態從而可以預測我們將來的努力方向。學習完本門課程後，或多或少的對一個項目在實施過程用應該注意什麼，項目過程中每個部門該怎麼去有效的開展自己的工作，從而在規定的時間的把我們的任務完成。

本門課程其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。本次課程的作業，要求了一個項目由一個團隊來完成而不是個人，這樣的練習模式使我們更適應了以後企業中的項目開發。更重要的是體會項目團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員，它是指一組互相依賴的人員齊心協力進行工作，共同實現項目目標，項目成功需要一個有效的項目團隊。科學的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力，使工程項目的實施向着有序的方向發展。在所有管理中，人的管理是最爲複雜的，對工程項目管理人員來說極具有挑戰性。我相信研究優秀團隊管理的方法和策略對於每一個工程項目管理人員都是必要的。

最後，我想談下自己學習完後的看法。首先在做項目過程中，一個小組完成一個項目，在具體實施的過程中，難免一些小組組長沒有正確的協調的成員任務，從而個別組員不去完成自己的任務，這樣一些人的工作量就加大。希望老師在以後的項目實施過程中中每個組員的任務應該明確。其次，在課程學習中本門課程雖不需要考試，但是必要的理論學習是必須的，理論課中應強調課程學習。

總之，我們要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結經驗，才能更好更深刻了解項目管理。

it部管理心得3

項目管理，正確理解應該是以項目爲對象的系統管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、指導和控制，以實現全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。然而，初次接觸“項目管理”這個名詞時，我很片面的將其理解爲是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。學了《現代項目管理學》這門課程後，不禁對當初的想法莞爾。

首先，理解“項目”這一概念。《現代項目管理學》一書認爲：“項目是在一定時間內爲了達到特定的目標而調集到一起的資源組合，是爲了取得特定的成果而開展的一系列相關活動”，並歸納爲“項目是特定目標下的一組任務或活動”。現代項目是指那些作爲管理對象，按限定時間、預算和質量指標完成的一次性任務。經過學習，是我對“項目”也有了自己的認知：項目是爲提供某項獨特產品、服務成果所承擔的臨時性任務。項目是一個特殊的將完成的有限任務，在一定的約束條件下，以高效率地實現項目業主的目標爲目的，以項目經理個人負責製爲基礎和以項目爲獨立實體進行經濟覈算，並按照項目內在的邏輯規律進行有效的'計劃、組織、協調、控制的系統管理活動；是在一定的組織內，利用有限資源，在規定的時間內完成滿足一定性能、質量、量、技術指標等要求的任務。項目的主要屬性包獨特性，每個項目都有獨特的地方，沒有兩個項目會是完全相同的；一次性，由於項目的獨特性，項作爲一項任務，一旦完成，就不會重複；多目標性項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術指標，約束性目標指項的進度、成本等；生命期，任何項目都會經歷啓動開發、實施、結束的過程，因而是有起點和終點的。

接着談到“項目管理”。項目管理的準確定義已經在開頭給出了，現在談談我對項目管理的理解：所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。項目管理是基於被接受的管理原則的一套技術方法，這些技術或方法用於計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預算、依據規範達到理想的最終效果。有效的利用現代項目管理，可以提高企業的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應對快速變化的商業環境、提高市場競爭力、促進企業戰略目標的實現。

隨着全球經濟一體化以及科學技術的提高，市場競爭更趨激烈、殘酷，企業爲了生存和發展，就要不斷進行技術創新、機制創新、管理創新。隨着經濟全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業業務的複雜化，信息化已經成爲企業實現戰略目標的迫切需要和必要保證。更多的企業認識到必須通過信息化建設才能夠實現企業體制創新、技術創新、管理創新，增強企業的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經被越來越多的it企業所接受，企業把越來越多精力和資源投入到it項目的建設中。權威人士認爲，項目管理作爲獨特性、一次性和創新性的管理模式，已成爲適應新時代最具生命力的管理手段之一。如作爲我們計算機專業，將來會接觸到的it項目管理，產業規模的高速擴張，帶來更多市場機會的同時也加劇了行業間的競爭。這對it企業提出了更高的要求。企業需要在有限的時間裏完成更多項目，同時還要保證項目的成功率，並且有效的利用資源，降低生產成本，大幅度提高銷售額和市場佔有率。爲此，項目管理作爲一種被實踐證明行之有效的解決辦法在it行業中得到廣泛的發展及應用。it項目通常包括軟件和硬件，需求的不同使it項目內容具有獨特的多樣性，進而要求開發團隊人員來自不同教育背景、具有不同的知識技能。

現代項目管理是一門不斷髮展改進的學問，其中要學的技術、知識、技能、規則等太多，需要我們用專業的態度對待之。其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。項目團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員，它是指一組互相依賴的人員齊心協力進行工作，共同實現項目目標，項目成功需要一個有效的項目團隊。科學的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力，使工程項目的實施向着有序的方向發展，有助於工程項目按期按質完成。在所有管理中，人的管理是最爲複雜的，對工程項目管理人員來說極具有挑戰性。研究優秀團隊管理的方法和策略對於每一個工程項目管理人員都是必要的。

總之，學習現代項目管理學，覺得有個比喻很貼切：項目管理就如烹調，科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎麼做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質。但真正能炒出一桌色香味俱全（現在還要求健康了）的菜，更多依靠廚師的經驗、技巧，以及對人們口味的理解（隨需而變）。我們要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結經驗，才能更好地演繹現代項目管理。

it部管理心得4

20xx年馬上就到啦!回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，公司的項目發展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結。

一、考勤管理

1、每日對員工考勤單及請假單的處理。

2、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，爲造發工資提供依據。

3、根據每月考勤情況統計入《考勤彙總統計表》爲轉正考評提供依據。

二、人事檔案管理

1、新員工時，告知準備所需的人事資料，根據員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。

3、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。

6、下半年建全公司員工花名冊上的人員編制欄目，爲人員招聘覈編提供便利。

三、薪酬及福利管理

公司所有人員社會的購買與社保卡的製作，員工社保信息的`變

爲體現公司對員工的關懷，過生日的員工申請100元生日超市卡。

四、招聘及儲備工作

1、瞭解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過採取一系列切實：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘等各種途徑招聘人才。

五、管理

負責勞動合同簽訂、續簽及管理工作，集團及下屬所有員工均已簽訂勞動合同，無未簽訂勞動合同產生的糾紛情況。

六、20xx年及建議

1、房地產行業招聘存在一定難度，將加強招聘工作，開闢多種招聘，特別是同事推薦，此種渠道成功率相對較高，建議被推薦人才年度被評爲優秀員工，給予推薦人一定的獎勵;後人才流動的高峯期這些機會，參加一些大型的春招會，補充一些來自行業的高端人才和優秀的基礎人才。

2、績效考覈的制定和完善。

3、公司和的制定。

最後，祝願公司在新年裏一帆風順，一年更比一年好!

it部管理心得5

我學會的第一首司歌是《圓夢東方》，像歌詞裏說的那樣：“我懷揣夢想，踏入東方箱廠……”對於一個職場新人來說，寰宇的企業文化給了我們莫大的幫助和安全感。綜合管理部的前輩們各個熱心、上進，我時刻都能感受到同事們的愛護和優秀的企業文化對心田的滋潤。內心動力、執行力、反思力、創新力、凝聚力是我們落實本部門工作和學習、傳播企業文化的精髓所在。

一、內心動力

“你若珍惜自己存在的價值，將以創造價值而體現價值”是公司所倡導的個人價值體現，而我認爲一個珍惜自己存在價值的人，必然有強大的內心動力。在入職的一年時間裏，我一直疑惑我們部門是否有一股神祕的力量在指引，每個人都熱情高漲，總能在完成各項本職工作的同時，積極參加企業文化建設，永遠都精力充沛的樣子。而我也在這種氛圍下開始將自己的想法慢慢轉化爲行動：在工作上，我與大家一起不斷學習，增強自己的專業素養；在學校裏，積極參加活動，最終獲得優秀畢業生的榮譽。重溫“卓越·共享”企業文化體系後，我突然明白，這股力量叫內心動力，無論是學習還是工作，在強大的內心動力的支撐下，人們將無往不勝。

二、執行力

企業倡導員工雷厲風行，激情自信，勇於負責，敢於擔當，行動迅速。在收到總部重溫企業文化學習的通知後，綜合部第一時間做出響應。不僅積極組織了學習交流會，朗讀卓越共享三十二條理念在廠區輪播；而且在公衆號增設“青訴”欄目，推送大家的學習心得稿件，互相交流借鑑。從一件簡單的日常工作中，就可以映射出一個團隊從上至下的執行力。在我眼裏，綜合部既可以是一顆小小的螺絲釘，爲公司這個“大機器”的運轉提供支撐；也可以成爲各部門聯繫的紐帶，起着不可或缺的“橋樑”作用。處在至關重要的`位置，我們必須具備快速反應和高效執行的能力，從而打造出具有執行力的團隊，更好地服務於各個部門，爲青島箱廠的發展助力。。

三、反思力

“反思的實質是開明睿智，也恰恰是能力的一種體現”。反思的形式有很多種，包括在培訓活動後的心得感悟，在工作中出現錯誤後改正，在學習先進經驗時對比自己實際情況得出有效結論……我們的工作從來不是一成不變：社會在發展，公司在前進，工作自然在不斷完善。而這其中最簡單的方法就是反思。綜合管理部雖並不是事事盡善盡美，但在努力後的不完美之處，便是我們需要反思的地方。曾經，通過開會和寫心得來反思；如今在領導的帶領下，每當事情完成後，立馬覆盤，積極尋找可以改進之處，實現了從被動反思到主動反思的過程。

四、創新力

秉承“激情自信，協作創新”的企業精神，綜合管理部不斷探索新形式，以更生動有趣的方式將企業文化滲透到工作生活的方方面面，使青島箱廠的企業文化得到了迅速發展。我們在開拓了琴島之音欄目後，通過收集反饋信息、進一步完善，使之成爲青島箱廠向社會展示上海寰宇“卓越·共享”企業文化的窗口。此外，在工作之餘，我們部門開展了各類新穎的活動比賽，比如合唱比賽、跳繩比賽、演講比賽等，使大家在休息娛樂之餘，感受公司企業文化的濃厚氛圍，爲嚴肅的工作生活增添一抹亮色，在自信、自願的基礎上，讓每個人都成爲企業文化的擁護者和傳播者。

五、凝聚力

常言道：人心齊，泰山移。凝聚力強的團隊往往更容易獲得成功，寰宇和下屬各廠爲了一個團隊，一個文化，一個目標，一個夢想而統一，緊緊地擰成一股繩，凝心聚力，共同成長。我所處的綜合部即是一個強大的團隊，同事之間和睦相處、互相幫助，遇到事情從不推諉。每一次任務的完成過程，都能令我感動。在寰宇這個大家庭中，我們擁有同一個夢想，以品牌文化爲自豪，體現寰宇人的魅力。

“匯聚東方，攜手走過，一路成長。展翅翱翔，圓夢東方。”作爲寰宇大家庭的一份子，今後，我會不斷提升自己的內心動力、執行力、反思力、創新力和凝聚力，愛崗敬業，主動完成各項工作，在上海寰宇“三二一“戰略的引領下，爲青島箱廠的企業文化建設貢獻自己的一份力量。

it部管理心得6

我自20xx年進公司以來，至今已過十八個年頭，印象中的公司，很多記憶還是清晰的留在腦海裏，有頗多的感觸，特別是去年年底到公司本部後，耳聞目見，真切地感受到公司革新式的變遷，自是有莫大的安慰和由衷的喜悅。一是看到公司發展迎來浴火重生的生機和活力，二是恰逢其會躋身其中，得以貢獻微薄之力的欣喜。我既有來自心底深處的感激，同時也覺得任重道遠。相信公司在卓越領導的帶領下，會獲得長足的發展，創建輝煌。

在公司安排的這次培訓中，我感覺頗有收穫，認識到培訓的必要和重要性，瞭解到管理者該具有的各種素質，獲得船員派遣業務操作過程中的諸多技巧和經驗，見識到長江引試航的具體操作，以及分享到了培訓中心的業務內容，從中獲益良多，以下略略談下心得。

我們都知道，人是企業生存的第一動力，是企業真正的財富，那麼怎樣把這些財富轉成生產力呢？樊總在培訓前的講話已說得很明白，那就是通過培訓，挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，爲公司的今後發展打好基礎；培訓制度是公司的優良傳統，要繼承，要發揚。對培訓者來說，是一次分享經驗、心得體會的機會，對被培訓者而言，更是一次獲取知識、提高自己的契機，輔以交流互動，其作用顯而易見是富有成效的，所以對於公司員工來說，應該從思想上認識到培訓的重要性和必要性，積極參加，用行動來響應。同時通過培訓傳承企業文化，增強企業凝聚力。

對一隻部隊來說，將是核心，是靈魂，優秀的將領會讓他的'隊伍所向披靡，戰無不勝；對公司來說，管理者就如部隊的將領，是領軍人物，決定着企業的發展方向和前景，所以對管理者應有着更高的要求，王婧總的演講中的那句“綜合管理人員既要有踏實肯幹的耐性，又要有能夠隨機應變的靈性，同時還要有堅忍不拔的韌性”是非常貼切的總結；腳踏實地，深入瞭解企業的狀況和需求，因地制宜，因勢利導，思維開闊，靈活利用有利因素，堅持不懈，百折不撓的謀求發展，是一個優秀管理者應有的素質和作爲。當然這些不是天生就具有的，而是經過不斷學習，日積月累，去獲得豐富的專業知識，廣博的常識，從而培養超人的膽識以及見識，打好堅實的基礎。工作中嚴於律己，起到模範帶頭作用，工作方式剛柔互濟，調動團隊，從而發揮最大動能，使企業在嚴酷的市場競爭中嶄露頭角，佔有一席之地。這之間需要個人的能力及努力，同時還需要成長和發展的空間，我想公司已經具備了這些條件。戰國時燕昭王千金買馬骨，信陵君虛位求賢，不管是古時還是現在，人才都是企業的必爭之地，我相信只要堅持信念，遵循一路摸索過來的成功經驗，築巢引鳳，公司就能吸引更多的人才加入，發展自是可期。

現在來說，我最熟悉的依然是船員的工作，而作爲船員服務的角色我還在努力的轉換、學習和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業務對我是個挑戰，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個細膩且極需耐心的工作，需要充分的瞭解市場，熟悉船員心態，需要足夠的實踐，更需要那些經驗之談，楊志老師的講解，有精確地數據分析、充足的調查結果、嚴密的現狀分析、深刻透徹的認知、專業中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態的分析，現實中的訴求，工作中出現的問題，分析得相當透徹。看得出來，這是多年派員工作的經驗積累，很是珍貴。

拿今年屢屢發生的實習生未完成合同就要求休假的問題來說，就得從各個方面考慮，針對性的細緻做工作纔可能有效果，從市場、現狀情況來看，這些年船員的社會地位並沒有得到實質性的提高，大衆認可度也偏低，畢業生從業慾望不強；就業後實習期較長，工資偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人員流失；即使能適應船上工作，但他們普遍合同意識薄弱，期望儘早拿證以便擔任相應職務的趨利心理，造成諸多實習生沒能完成合同期就要求下船休假，給公司帶來了諸多麻煩。要想緩解這類情況，也得從這幾個方面下手：市場很難掌控，但可以適度改變船員的認知，例如在前期交流、談話、培訓中合理分析航運市場及前景，以增強從業信心；灌輸履約守約精神，肯定良好工作履歷的重要性，促進其能完成合同；結合自身經歷，講解在船工作及生活要點，緩解他們的疑惑和擔憂，提前做好心理預期及準備；制定合理的培訓計劃，靈活富有人情關懷的在船管理，善意中肯的傳幫帶，讓學生順利渡過適應期等，從而減少流失及不完成合同的情況發生。

對一個船員來說，引航是最不陌生的，每次靠泊、進江與引航員是少不了接觸的，但我仍對於引航員的調度、技能要求、長江各段的航行要求、聯繫及報告程序等不甚瞭解，通過這次培訓，我對此也有了系統的瞭解，我想在今後的工作中，我會與引航員配合互動更加協調，確保引航過程安全順利。

培訓中心是公司構建完整航運生態鏈中不可或缺的一環，海員的培養有很多途徑，但人數最多的基層船員大多數都是從各培訓機構提供的，所以一所合格的培訓學校對保證船員隊伍的充足及公司發展所需很必要。即使目前迫於條件所限，生源缺乏，進展欠佳，但適逢航運市場復甦、公司謀求發展這一契機，相信只要我們堅持創造條件，積累師資、教學力量，打通招生通道，開拓校企合作等領域，培訓業務仍然大有可爲，培訓中心在吳文安總的帶領下，也一定會取得突破進展。

本次的培訓內容還要不斷地的學習、領悟、吃透，做到真正的吸收，成爲自己的知識和技能。從思想上認識到培訓的重要性和必要性，堅持不懈的學習提高，結合工作中的問題和需求，靈活運用，解決遇到的問題，不斷提高業務能力，同時我也希望在今後能得到更多培訓學習機會。

隨着護理事業的發展和醫院人事制度改革的不斷深入，護士長競聘上崗已成爲醫院選拔管理者的一項重要舉措。我院自20xx年底以來通過公開、公正、公平的競聘活動，使6名較優秀的護士走上了護理管理崗位，她們年齡最大37歲，最小29歲，從事臨牀護理工作13~16年，專科工作均在6年以上，大專學歷3名，在讀大專2名，中專1名，德、智、能、績四方面的測評均較優秀。從一個普通護士成爲護士長，缺乏必要的管理知識方法和工作經驗，爲使她們儘快成熟，帶領好科室一班人搞好護理工作，適應社會發展及滿足病人的服務需求，護理部對她們進行重點培養與管理，控制薄弱環節，調動她們的主觀能動性，樹立管理意識、質量意識、競爭意識，掌握科學的管理方法，增強了信心，保證了護理質量，通過兩年多的工作實踐，這批護士長已逐漸成熟。現將體會介紹如下。

1、競聘護士長先培訓後上崗

競聘護士長多爲護理骨幹，具備良好的職業道德及較全面的專業知識，上進心強，但缺乏管理經驗及護理管理理論知識，缺乏風險評估意識，預見能力差，承受挫折能力差。因此，崗前培訓時，應用壓力與適應角色理論等，幫助她們適應角色轉換，瞭解必要的管理知識及方法。對法律法規的學習不僅增強她們的法律觀念，還了解了護士行爲與法律的關係，控制護理工作中風險因素等。通過培訓，提高了管理者應具備的綜合素質及管理能力，使其信心十足地走上護理管理工作崗位。

2、多鼓勵，給予關心和支持

競聘護士長普遍年輕，她們熱情、自信、自強、勇於奉獻，因此，要維護她們的自尊心，給予熱情關心、積極支持，幫助她們解決困難，協助她們處理好人際關係，協調好與科主任、醫護人員、職能科室上下級之間的關係，既要肯定和鼓勵，也要嚴格要求，對缺點錯誤不能姑息適就，樹立她們以身作則、一絲不苟、嚴謹的工作作風。

3、督促、檢查、實行嚴格的考覈考評制，把好護理質量關

3.1制定護理質量考覈細則包括基礎護理合格率、危重病人與一級護理病人的護理合格率、護理操作合格率、護理文件書寫合格率、消毒滅菌物品合格率、急救物品管理合格率、院感控制等。護理部下科巡查時，有計劃地逐項或重點抽查，發現問題，幫助查找原因，找出解決問題的方法，並進行討論、總結。每月進行一次全面綜合檢查評比，找出差距，搞好質控。

3.2護理服務方面護士長要帶頭轉變護理觀念，提高素質，平時不僅要加強護理理論和新知識的學習，還要努力學習護理心理學、護理美學、護理倫理學等知識，加強文學修養，使護理學知識與人文知識相互滲透，促進護理觀念的轉變，滿足廣大病人日益增加的護理需求。對護理服務的效果可以通過以下兩方面來考覈：一是通過醫生、護士、病人綜合評價對護士長工作的滿意度；二是深入病人中間切實瞭解服務態度，技術質量，工作及時性、主動性，健康教育等的病人滿意度情況，搞好優質服務。

3.3完成指令性工作方面

（1）護理部指令性工作包括科室業務工作、護理查房、工休座談會、專科理論學習、操作考覈等。

（2）醫院指令性工作包括參加各種會議、完成通知傳達、落實行政指令、體檢、衛生宣教、科技扶貧、突發性公共衛生事件的處理等［2］，通過翻閱查房記錄、調查瞭解、參加科室會議等進行檢查評比。

4、綜合考評護士長的工作能力

包括護士長的決策能力、協調能力、護理風險評估能力、人際交流技巧等。瞭解她們解決具體問題的方法、效果，適時地給予幫助、指導，使她們揚長避短，不斷總結經驗教訓，達到完善和提高。

5、重視繼續教育

（1）積極支持在讀大專的護士長完成學業，並送往四川大學華西醫院實習。

（2）護理部有計劃地完成管理理論體系，護理管理知識，法律法規等繼續教育內容。

（3）每年組織外出進修、學習、參觀，讓她們接受現代管理的科學方法及現代服務理念，學習掌握新業務、新技術，開拓眼界。

（4）指導她們撰寫護理論文，每人每年完成1~2篇，近兩年來，已有十餘篇護理論文在省級刊物上發表。

我院嘗試了護士長競聘上崗以來，護理人員的精神面貌發生了較大變化，這項改革激發了她們愛崗敬業、努力工作、刻苦學習的熱情，兩年來護理工作取得了較大成績，20xx年護理質量評比獲全市衛生系統第一，護士長考評滿意度達94%。因此，我們認爲護士長競聘上崗值得推廣，只要加強管理，必將能促進醫院護理事業的發展。

it部管理心得7

來公司做人事專員的工作將近一年了，從一個新人到現在能獨立的把人事的工作給做好，我也是得到了領導和同事們的很多幫助以及支持，現在我也是要對我這一年來的一個人事的工作去好好的回憶下。

一、學習上

由於我之前是沒有做過人事的工作，所以對於這份工作，之前我是沒有什麼的，來到公司之後，剛開始的試用期也是同事帶我，在這段時間是我學習最多的時間，和學校相比都是不一樣的，我也是學到了很多相關的知識，知道自己要做的事情之前沒做過，所以更是用心的去學，瞭解該如何的去找，如何的去在招聘的網站上投放招聘的信息，以及如何跟合適的人員去聯繫，邀請他們來我們公司進行，在面試中又是如何的去做，才能更瞭解面試者，知道是否合適我們的工作，除了人事方面的基本知識，我也是跟公司的其他同事聊，知道公司招聘的這些崗位究竟是做什麼工作的，工作又是如何開展的，只有瞭解了這些，那麼我才能更好的去把招聘的事情給做好。

二、工作上

人事的事情，我最主要做的是招聘的`工作，在工作中，我積極的配合同事，瞭解招聘該如何做，一步步的學，但自己能做之後，認真的去爲公司招聘人才，今年的時間，我也是較好的給公司找到了合適的人才，一些優秀的人才甚至來到公司不久，也是升職了。我也是感到高興，爲同事也是爲自己的工作能取得好的成果。部門交代的一些招聘人員，我也是積極的去尋找，爲部門補充新鮮的血液，除了招聘，我也是要做其他人事的工作，並且對於一些想要的同事進行勸阻和了解原因，儘量的爲公司來挽留人才，但的確要走的，我也是和離職的人員辦理好離職的手續，做好後續的收尾工作。一年工作下來，除了招聘，也是需要協助部門同事做一些其他的人事工作，我都較好的完成，積極的配合。

雖然自身還有一些不足，工作的經驗也不多，但我還是會繼續努力的學習，認真的把工作給去做好，在接下來的一年裏也是要繼續的發揮積極的主動性，提高自己的工作能力，讓自己能在人事的工作上做得更加的好，爲公司招來更多的優秀人才。

it部管理心得8

作爲一個有着三年工作經驗的項目管理經理，如何才能將項目管理得有條有序且得到手下人員的支持，有幾點是非常值得注意的：

1、工作一定要有計劃，有計劃一定要有考覈，尤其是工作目標一定要明確。

沒有工作計劃，有了目標也不會按期自動完成，沒有計劃就是正在計劃失敗。有了工作目標但不明確，誰對誰負責，誰去完成任務，什麼時間完成，完成後對誰交接，佈置任務責任不清是造成執行效率低的主要原因，尤其是要界定清每個人的工作範圍。從工程實踐來看，當有分包隊伍工程進度有可能影響整體工程目標的實現時，立即對其開出工程督改通知單，並開出罰金，無論看起來多緊的工期總是能想辦法按期實現。

2、組織共識至關重要，上下同欲者勝。

要向員工們解釋爲什麼做好這個事情比怎樣做好這個事情更重要，有時員工缺少的不是能力，而是意識。在原料場二期工程尾項中，尤其牽涉到向生產方交付使用的情況，很容易出現工作扯皮和推諉的現象，我提了幾項原則，其中一條是“不與甲方爭辯”，就要告訴現場各專業主管，作爲乙方我們樹立要爲甲方服好務的思想，甲方提問題，我們就是解決問題的，出現問題不要把主要精力關注在問題本身，而要把90%精力放在如何去解決問題上，甚至提出瞭如果安排的任務不理解，你可以不去做，但一定及時反映。同志們思想有了很大改觀，加快了尾項工程處理速度。

3、一定要按工作原則做事，而不是隻強調工作程序。

施工管理中遇到問題層出不窮，很難預期，要求處理的時間又非常緊，所以對現場主管要求更多要按原則去迅速處理，而不是一定要徵得領導同意。在原料場二期工程中，我提了幾個原則：①一定要按圖施工，一定要有書面依據，以圖紙和設計變更作爲主要依據，圖紙上沒有的經甲方同意的一定及時辦理現場簽證。②不與甲方爭辯，要把90%精力放在解決問題上而不是問題本身。③一定要及時溝通，不能解決的問題一定要及時反映，而不是積壓，錯過了時機再去補救太難了。④工作要積極主動，上道工序做完要及時通知下道工序，下道工序也要主動去催上道工序，甚至是甲方項目部，提出問題的同時要提出解決問題的幾個方案。⑤要做一個負責任的施工方，並繼續打好項目部這個品牌，要讓別人認爲，我項目部不僅能搶工期，更能做好尾項，服好務，善始更能善終。⑥一定處理好與甲方和項目其它相關方的關係，不允許在任何情況下與他們把關係搞擰了或矛盾激化，即使對方完全錯誤，你完全站在工作立場上也不行，別人有錯也要給他能接受的方式去改正，幹好活、賺好錢但把甲方的`關係搞丟了你也是不合格的，換句話說，做事更要去做人。⑦不要把個人情緒帶到工作，施工管理工作任務重、工期緊、壓力大，情況複雜，人來人往間難免磕磕碰碰，有矛盾一定要及時排解，絕不許把工作當作渲泄個人情緒的私人工具。並逐條向各專業負責人解釋，使同志們的思想受到很大震動，但最終達到了思想統一。

4、要有項目風險預控方案。

工程項目必須事先有風險預控方案，事前控制永遠要好於事中和事後控制，但如何做到事前控制要靠平時積累。從目前看，由於甲方的原因引發的項目下馬已成爲工程項目風險的首要因素，都因爲甲方的種種原因而取消或延遲，造成人員組織和前期準備的無謂浪費。

5、管理一定要進行有效確認。

管理不是去管了就算完成了，管理到位了嗎，管理有效果嗎，管理有效益嗎，是按質按量如期完成的嗎，完成了之後及時報告了嗎，是付出了多大資源投入才完成的。常見的說法：我已經給分包方說了，設備上我已經催了甲方負責材料供應的，到底事情辦到什麼程度不知道、不清楚。管理不只是張張嘴說說幾句話，要有實際行動和實際效果，更不是文字遊戲，要有檢查和效果評估。對我們職能處室工作進行反思，不是沒有管理制度，但有些管理制度更像只在上面喊了幾聲便沒有了下文，制度上了牆就不再下來了。

it部管理心得9

門診部是各大醫院服務窗口，是醫療護理的第一站，是面向社會的一扇窗戶，門診部護理質量的好壞直接影響門診乃至全院整體信譽，隨着醫院的發展和患者醫療需求的變化，門診部護理工作的內容及護理知識日趨專業化、複雜化、高度化，門診護理管理的重要性越來越明顯，同時對護理工作的要求也越來越高。現總結體會如下：

1.共同營造良好的就診環境，方便患者就診

1.1門診部各樓層均設立掛號處、分診臺、導診護士，收費處、增設候診區、配置電視機，爲每位患者候診提供方便，各樓層導診護士每日主動向就診患者介紹當日出診專家及醫院就診流程，維持好各樓層各診室秩序，做到“一室一醫一患”，爲就診患者提供良好的就診環境。

1.2門診部大廳設立諮詢服務檯，爲患者提供方便服務，提供保健知識諮詢，分發健康教育處方，設立電話諮詢、預約掛號室，介紹專科特色、醫生特點等，爲體弱不便的患者提供優質護理服務。

1.3營造全心全意爲患者提供服務的氛圍，制定優質護理服務標準和門診優質人性化服務的具體措施，如：軍人優先、80歲以上老年人優先、殘疾人優先等，並視就診患者情況予以合理安排，樹立全新的“醫-護-患”服務思維模式，以贏得就診患者對護理管理的理解、配合和支持。

2.健全護理服務制度，規範護理管理質量體系

2.1建立並落實醫-護-患溝通制度，及時處理患者就診過程中遇到的各種疑問，滿足患者不同層次的`需求，尊重、關愛患者。

2.2對於每一個工作崗位，我們都制定明確的規章制度和崗位責任制度，每一位工作人員都必須嚴格執行各項規章制度，並體現在工作中，從而使護理管理工作有序可循，保證各項工作更好的落實。

2.3由護士長組織，每週進行一次周講評，總結一週工作中遇到的各個問題及處理意見，好的意見及處理措施繼續發揚，從中找出不足之處，加以更正，使門診的護理工作做的更好。

3.加強護理人員的素質培訓，提高護理人員整體素質

3.1增強護士的團隊意識，認真做好本職工作，門診護士要有團隊精神和全局意識，在做好護理工作的同時，設身處地爲患者着想，主動調控，正確處理醫護患人員之間的關係，及時準確的處理就診過程中遇到的各種問題，保證就診流程的順利進行，提高患者的滿意度。

3.2有紮實的理論基礎和熟練的操作技術能力，精通護理專業知識，瞭解各個亞專科新技術、新業務的發展和現代醫療高新技術的應用，豐富知識面，提高學科的修養。

3.3有良好的溝通技巧，門診患者不同於住院患者，多數爲初次就診，而且有好多慕名而來的外地患者，對醫院的環境陌生，不熟悉就診流程，普通話不標準等增加了就診難度，護士必須要有豐富的經驗，能在短時間內以主動、熱情的態度爲患者提供就診指導和健康宣教，達到最佳服務效果。

4.體 會

總之，隨着各大醫院的不斷髮展和患者對醫療護理工作需求的變化，門診護理工作不斷系統化、規範化和全面化，極大提高了門診部護理工作的效率，激發了門診護士的工作熱情，最大限度滿足患者的就醫需求，提高了就診患者的滿意度及護理服務質量，取得了良好的社會效益。

it部管理心得10

在生活中，如果你細心留意一下，就會發現這樣一個問題：我們日常生活中所用商品的品牌在不停的變化之中，一個個品牌、一個個公司在經歷早期發展，成長壯大後便慢慢走向沒落，逐漸淡出歷史舞臺，能夠長盛不衰的企業鳳毛麟角，少之又少。當然導致這種情況的原因是非常複雜的，有客觀因素，也有主觀主觀因素，但因高層管理不善，戰略失誤而導致失敗的要佔相當大的比例。哪麼，作爲一名高層管理人員，一名對一個企業單位負總責的管理人員，到底該如何來做呢？這是一個相當大的題目，是一個非常複雜的問題，三言兩語是說不清楚的，但我們做管理工作的有一個最基本的辦法：將複雜問題簡單化。經過對大量現實情況，資料的分析，發現高層管理人員要做好管理工作，其實理論上講並不複雜，只要做好三件事，事業也就成功了一大半，我把這三件事稱之爲高層管理三部曲，即“掌好舵”，“用對人”，“‘變’制度”。

首先是“掌好舵”，也就是解決企業單位發展方向、發展戰略的問題。

是企業能否持續發展並強大下去的關鍵問題之一，關係着企業的生死存亡，是不可不重視的大事。作爲高層管理人員，這便是他的首要解決的問題。也就是說，高層管理人的首要任務便是制定企業的發展戰略，指明企業發展前進的方向。這個問題其實很難把握好，具有很多不可預知的因素。可以說掌舵易，而掌好舵很難。至於具體怎樣來掌好舵，怎樣來確定企業發展的方向和戰略，在這裏就不說了，但可以提供一種最普通的方法供大家參考：對所在行業前景、市場對象、國家政策、風俗習慣等所有影響企業的因素進行綜合調研，如果本單位不具備這種能力，還可以請專門諮詢機構代勞，然後根據公司的情況來確定發展方向和戰略。

其次就是“用對人”的問題了。

這個問題對一個單位的發展也是至關重要的，用對人了，企業單位就會穩步發展，反之就會輕則遲滯單位的發展，重則給單位造成致命的打擊。從古至今，因用對人而成功，因錯用人而失敗的例子舉不勝舉，劉邦重用韓信，諸葛亮錯用馬謖而失街亭就是兩個對立的例子。從而，對一個單位，甚至一個國家來說，用對人是多麼重要，對一個企業的領導來說，善用人是多麼重要。當然要用對人也並非易事，是一個領導人綜合素質的反應。不過只要我們在日常工作中多注意學習，要做到不錯用人也並不是一件很難的`事。只要做好了以下幾件工作，這個事就好解決了。其一，管理人員不能有私心，至少不要將私心私慾摻雜到工作中去。私心私慾往往矇蔽人的雙眼，使之看不到現實的真實情況，要不古語講，“旁觀者清”呢？其二，要有寬廣的胸懷，能容人之短，這樣才能用人之長。小肚雞腸的人是談不上每次都用對人，善用人的。而且容易產生公報私仇的現象，使人才寒心。其三，要對本單位的事業充滿信心和激情，這樣才能全身心投入到工作中去，才能充分發揮出自己的潛能，從而也纔可能爲真正做到用對人創造必要的條件。其四，要有創新思維，要有打破常規的思維，現實中真正的人才並不是隨處可見，並且某一方面的人才也並不是十全十美的，這樣就要求領導人要有打破常規用人的魅力。其五，要對本單位的事業前景，單位境況，人員情況，人才情況，環境氛圍等了如指掌，古語說，時勢造英雄，英雄只有在一定的環境機遇下才能創造奇蹟。

最後就是“變”制度了。

什麼意思呢？就是說，高層管理人員要不斷去改變單位的各種制度，使之每時每刻都適合單位的情況，從而發揮其應有的作用，不至於成爲一個擺設。一般來說，制度一旦定下來了，就不應隨意改變，否則會給人以朝令夕改的感覺。哪爲什麼我們還要求不斷地去改變制度呢？其原因有二：其一，我們都知道，很多國人常常只認合理，合理的制度他就遵守，不合理的制度他就不理會，辦事時我行我素。其二，世上沒有絕對的真理，任何真理，制度都是建立在一定的環境上的，環境變了，它的先進性也就消失了。而如果它不再先進了，也就對單位的發展起不了促進作用了，往往還會給單位造成致命的打擊。哪麼我們又該如何來“變”制度呢？這是一個嚴重的問題，不可小視，關乎企業單位的穩步發展。首先我們要明確，制度不能亂變，不能隨意地去變，否則就真的給人以朝令夕改之嫌了。其次，制度修改要有一定的權限要求，每一級都只能改變其本級權限範圍內的制度規定，不能越權行事，高層和基層要互相監督。同時形成一種機制，就是在制度實施的過程中，不斷記錄制度的執行情況、原因，掌握各種情況，看有沒有人鑽制度的空子，或想出規避的方法等等。第三，要定期對制度的合理性進行分析，定期對制度的有用性進行分析，定期對制度運行的環境進行分析，看有沒有發生較大的轉變。總之，要以“變”的思想來定製度，制度不要多年一成不變，也不能隨意改變，要根據環境情況不斷調整制度，保留合理的制度，修改以前合理，現在不合理的制度，從而使制度真正發揮出它應有的功用。

綜上所述，對一個企業單位來說，做爲一名高層管理人員，要想保持企業單位持久的活力，使企業單位不斷地向前發展，不被歷史塵埃所淹沒，就要求高層管理人員充分展示其才智和汗水，全身心地投入到企業單位的發展管理中去。而“掌好舵”、“用對人”、“‘變’制度”是其做好管理工作最基本的要求，也是最簡單的方法，不可不重視。

it部管理心得11

俗話說的好，沒有比較，就看不到差距，發現不了差距，就沒有努力的方向和動力，知恥而後勇。通過這次培訓學習，我深深的體會到了這種差距，也爲以後的工作找到了一個努力的方向，學習的榜樣。在這裏，對講課的四位老師真誠的說一聲謝謝，在你們的身上，我看到了努力，看到了付出，同時也看到了這個企業的希望。

培訓是一種手段，是提高自身各個方面綜合能力最直接和有效地途徑，一個企業的發展和壯大，需要大批具有綜合能力的高素質人才，一個人也許在某一個方面或領域範圍內具有很強的專業能力，但是要成爲一個合格的管理者，各方面綜合能力的具備是一個非常必要的前提條件。而如何提高綜合能力，學習培訓就是一個非常有效地手段。在學習業務知識的同時，借鑑別人先進的有效的工作經驗，加以總結梳理，取其所長，補己之短，不斷地給自己充電，提升自己各方面的能力。使自己在相應的工作崗位，能夠走得更穩更遠，工作做起來更加輕鬆，更加得心應手。

通過幾位老師的授課，我對其所在兩個部門的基本情況和工作流程，有了一個更加全面的認識。同時，在他們身上，我看到的更多是努力和堅韌。每一個崗位，想要完成哪怕是最簡單的一項工作，都會存在這樣或那樣的困難，沒有一個行之有效的工作計劃，詳細的調研，確切的落實，想要做好，那是空話，過程多半都很苦，結局又不盡人意，付出和回報總有一定的差距，往往牢騷滿腹，其根本原因也不外乎如此吧。看看周圍的人，再回首自己的工作，自問，我憑什麼有牢騷。靜下心來，好好的理一下，爲什麼沒有做好，是哪一個環節出了問題，拿出紙和筆記下來，定期的總結一下，就會發現問題，有針對性的進行改進。

長江業務楊志老師的課講得最精彩，對現在長江部的工作進行了較爲透徹的分析，尋根查源，有理有據。原來在工作中只知道困難的存在，但從沒想過這種困難的根源在哪裏，只會被動的接受，總有一種無力感。通過楊志老師的講解培訓，找到了根源所在，給我今後的工作提供了方向和指導。下面就這次培訓，談談我的幾點感想：

第一，一個合格的管理者，要有大局觀。任何一個崗位都是管理體系的組成部分，每份工作完成質量的好壞，會直接影響到這個體系的正常運轉。在工作中要學會思考，要有超前意識，爲整體的發展獻計獻策，當你把自身工作定位在大局中時，哪怕你的工作微不足道，在這種大局觀中也會間接提升你工作的完成質量。

第二，要敢於“吃虧，吃苦，受氣”。每一份工作的完成，想要取得良好的效果，期間都會很苦，都會受氣，這時一份良好的心態和承壓能力顯得尤爲重要，不急不躁，靜靜地聽，慢慢地想，到底是什麼原因使我們的工作操作起來那麼困難，船員管理工作無論是從安全管理角度還是船員的使用派遣，其根本還是在人，如果每一個管理人員都能把自己當成一名船員，和船員打成一片，真正的理解船員需要的是什麼，需要什麼樣的指導和幫助，並能在最合適的時候給予其最有力的的幫助，潛移默化中使制度的執行成爲一種習慣，一種氛圍。並通過這種氛圍去影響越來越多的人，那樣管理會變得很輕鬆，制度也不會再是一種壓力。作爲一個合格的船員管理者，最基本的是船員願意真心實意的和你交朋友，而不是因爲你是一個什麼職務的管理者。要敢於吃虧吃苦受氣，再加一份關心和問候，只要堅持不懈，我相信會有更多的船員成爲你的朋友，你開展工作就會越來越輕鬆。

第三，一個強大團隊是我們戰勝任何困難的基石。一個人的.能力和精力畢竟是有限的，只有充分調動團隊中每一個人的主觀能動性，才能更好的面對困難。團隊建設應當是在健全的制度約束下，有效的監督，嚴格的獎懲，同時多一份溝通和寬容。每一個人都有優缺點，如果只一味的看別人的缺點，那麼你帶給大家的只會是消極的負能量，在這種負能量的影響下，這個團隊就會是一潭死水，換位思考，要有一顆寬容的心，善於發現別人的優點，寬容別人的缺點。當然，寬容並不是縱容，什麼東西都有一個度，對錯功過，獎懲分明。大家共同努力，創建一個團結協作，積極向上的優秀團隊。

第四，加強學習積累，增強綜合素質。一個人綜合素質的體現，除去專業知識以外，還應具備與專業知識相關聯的知識和能力。而這種知識和能力，除了在工作中慢慢積累外，不斷地學習培訓是很有必要的，通過專業知識的再學習，提升自己專業領域的業務能力，通過其他知識的學習培訓，使自己的知識結構和工作能力得到更好的提升，只有自身綜合素質提高了，才能更好的面對工作和困難。

在學習這條路上，沒有終點，永遠只有起點。希望和大家共勉：奮鬥的路上靠的是堅韌和毅力，逼出來的堅強，忍出來的性格，打不倒你的，終將使你強大。

it部管理心得12

一個班級的管理運行和發展，就好比一部汽車的駕駛一樣，要經歷“啓動——掛檔——定向——加油”四部曲。

一、啓動——班級管理運行的前提

駕駛汽車首先要啓動預熱，班級管理運行也是同樣的道理。教育學生的方法也許多種多樣，但“良好的開端是成功的一半”。說到這裏我不禁想到了美國一位幼兒園老師上的《人生第一課》——剛剛入園的美國兒童被老師帶進幼兒園的圖書館，很隨便地坐在地毯上，接受他們的人生第一課。

一位幼兒園圖書館的老師微笑着走上來，她的背後是整架的圖書。

“孩子們，我來給你們講個故事好不好？”

“好。”孩子們答道。

於是，老師從書架上抽下一本書，講了一個很淺顯的童話。

“孩子們”，老師講完故事後說，“這個故事就寫在這本書中，這本書是一個作家寫的。你們長大了，也一定能寫出這樣的書。”老師停頓了一下，接着問，“哪一位小朋友也能來給大家講一個故事？”

一位小朋友立即站起來，“我有一個爸爸，還有一個媽媽，還有我……”幼稚的童聲在廳中迴盪。

然而，老師卻用一張非常好的紙，很認真，很工整地把這個語無倫次的故事記錄下來。

“下面哪位小朋友來給這個故事配一個插圖呢？”

又一位小朋友站起來，畫一個爸爸，畫一個媽媽，再畫一個我。當然畫得很不像樣子，但老師同樣認真地把它接過來，附在那一頁故事的後面，然後取出一張精美的封皮紙，把它們裝訂在一起。封面寫上作者的姓名、插圖者的.姓名及“出版”的日期。

老師把這本書高高地舉起來，“孩子，瞧，這是你寫的第一本書。孩子們，寫書並不難。你們還小所以只能寫這種小書，但是等你們長大了，就能寫大書，就能成爲偉大的人物。”

人生第一課結束了，在不知不覺中，孩子受到了某種“灌輸”。如何看待這種灌輸呢？我相信，這樣的教育才是讓人終身受惠的教育，這纔是教育的真諦。這種教育不是抽象的，它能給每個孩子以深深的心靈震撼。這種教育又是潛移默化而持久的，它起着“潤物細無聲”的作用，它能給孩子樹立起遠大而切實可行的目標。班級管理工作“啓動”階段，不也應該像這位老師這樣嗎？班主任剛接手一個班級，往往有一個磨合期，“性能”好的，磨合期就會短一點，“性能”差一點，可能磨合期就會長一些。作爲班主任要啓動好班級這輛“大奔”，首先得進行預熱，或調查摸底瞭解“性能”，或走訪家庭溝通情感，或組織學習統一思想，或共同討論制定制度……切不可“新官上任三把火”，否則肯定會拉壞“缸筒”。

二、掛擋——班級管理運行的基礎

汽車啓動預熱後，接着就是掛擋的問題，一般情況下，起步前不能掛高檔。班級管理運行時，也應該注意這一點，切不可剛開始就給班級學生定下太高的要求。這裏我又想到了林清玄先生的一則散文，讀了這篇散文一定會讓你產生許多聯想。內容如下：

一位煩惱的婦人來找我，說她正爲孩子的功課煩惱。我說：“孩子的功課應該由孩子自己煩惱纔對呀！”她說：“林先生，你不知道，我的孩子考試考第40名，可是他們班上只有40個學生。”我開玩笑地說：“如果我是你，我一定會很高興！”“爲什麼呢？”“因爲你想想看，從今天開始，你的孩子不會再退步了，他絕不會落到第41名呀！”我說。

婦人聽後展顏而笑。我繼續說：“這就好像爬山一樣，你的孩子現在是山谷底部的人，惟一的路就是往上走，只要你停止煩惱，鼓勵他，陪他一起走，他一定會走出來。”過了不久，婦人打電話給我，向我道謝，她的孩子果然成績不斷往上升。

我想到，最容易被人忽略的是，山谷的最低點正是山的起點，許多走進山谷的人所以走不出來，正是他們停住雙腳，蹲在山谷煩惱哭泣的緣故。

這一問題給我的啓示在於：究竟與誰比？是與他人比還是與自己比？教師應關注橫向激勵還是縱向發展？新車跟舊車不一樣，名牌車跟一般車不一樣。班級管理同樣如此。班級運行和發展的起點要切合實際。如果是好的班級，目標就要高一點，向更好的班級學習，要進行橫向比較；如果是差的班級，掛的擋位就不能太高，而且只能跟自己比，特別要注重縱向發展。

三、定向——班級管理運行的目標

駕駛汽車肯定有明確的方向，班級管理運行和發展更要有明確的目標。如果讀了下面這則寓言故事，你一定會明白應該怎麼去設立目標。

教育家李維斯編著的寓言故事中有這麼一則笑話：森林裏的動物們要開一所學校，學校開設跑步、游泳等課程，規定每個學生必須學好。鴨子是游泳能手，可跑步對它來說就太難了，它磨破了腳掌，勉強過關，可自己的游泳強項也因此變得平庸；兔子是跑步冠軍，可是游泳對它來說，卻是難上加難，由於心理壓力大，兔子終於精神崩潰了；鷹由於活潑好動一開始就受到了老師們的嚴格管制，在爬行課上的一次測試中，他戰勝了所有同學，第一個到達樹的頂端，但他用的是自己的方式而不是老師教的那種方式，因此他並沒有得到老師的表揚。學期結束時公佈成績，普普通通的泥鰍同學，由於游泳還馬馬虎虎，跑、跳、爬成績一般，也能飛一點，因此他的成績是班級裏最高的。畢業典禮那天，他作爲全體學員的惟一代表在大會上發了言……

初讀這篇童話時，我感到有趣好笑，再讀一遍後，我的心變得沉重起來，有很多問題在我的腦海中的浮現：究竟是誰扼殺了鴨子的游泳天賦？爲什麼兔子的精神會崩潰？爲什麼第一個到達樹的頂端的鷹得不到老師的表揚？爲什麼普普通通的泥鰍同學成績是班級裏最高的？我們作爲教育者，不能把一個班級當作一個工廠，從“工廠生產產品”出發對學生進行教育、教學，不能讓不同的學生都成爲同一個人。應該從學生的個體差異出發，從學生的全面發展出發，從因材施教的教育教學理念出發來培養學生。班級要有自己的發展目標，要形成自己的特色，從學生的興趣愛好出發，可以成立多個興趣小組，可以鼓勵學生跨班學習，學生在哪方面有特長，就引導他朝哪方面發展，在其他方面降低要求甚至可以不作要求，要把學生引向他們應該發展的方向。

四、加油——班級管理運行的關鍵

汽車行駛中，要不停地加油。班級管理過程中更需要班主任給學生不斷地“加油”。說到加油，我又聯想到一位農民曾講過的一段他自己的故事：

那天，我拖着沉甸甸的板車疲憊地來到了山腳下。望着前面那一段長長的上坡路，我不禁畏而卻步，心想：今天靠自己一個人絕對拉不上去了，肯定得有人幫一把才行！正在爲難之際，來了一個熱心的過路人，他看出了我的窘境，對我說：“沒關係，我來幫你。”說着，他利落地捲起袖子，擺開了一副推車的架勢。於是，我就咬緊牙使勁地拉車。在熱心人“加油，加油”的鼓勁聲中，我們終於將車拉到了坡頂。當我感謝熱心人的鼎力相助時，沒想到他卻說：“你用不着感謝我。這兩天我的腰扭傷了，根本就不能用勁。我只是喊喊‘加油’而已。能將這趟車拉上去，靠的全是你自己。”

將車拉上的坡的不是別人，正是拉車人自己，我似乎從中悟出了點什麼東西。班級管理運行中，班主任要適時地給學生注入新的力量，不斷地給學生加油鼓勁，要堅持不懈地給學生備足精神食糧，這是班級管理運行和發展的關鍵。在學生驕傲自滿時，教師要中肯地批評；在學生沮喪不前時，教師要熱情地誇獎；在學生情緒低落時，教師要誠摯地鼓勵……讓學生感到教師在真心誠意地幫助自己，有了教師不斷地加油激勵，學生進步纔會更快。改變班級面貌，解決班級管理運行中出現的問題也只能是學生自己。