德魯克管理的本質心得體會（精選6篇）

當我們有一些感想時，可以尋思將其寫進心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。但是心得體會有什麼要求呢？以下是小編收集整理的德魯克管理的本質心得體會（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。

德魯克管理的本質心得體會1

心智決定視野，視野決定格局，格局決定命運，命運決定未來。

這正是德魯克一生的最佳寫照。因爲未滿十四歲時的他，驚覺自己將是一位“旁觀者”，亦即以“社會生態學家”自居，一輩子做他所教，教他所做，教做如一，稱得上是“經營管理先生”。他從來沒有對金錢或名利產生過濃厚的興趣，他回絕的酬勞遠比所賺的還要多得多。他拒絕電視與媒體的專訪，他始終對人類社會抱持着終極的關懷，他寫了四十四本的經典作品，六度榮獲麥肯錫論文獎，發表近四十篇哈佛商業評論的經典文章，他宏觀的思維與微觀的堅持，加上成熟的心智，開闊的視野，超然的格局，並且透過他有目的、有條理、有系統的貢獻人類社會，足堪稱之爲“卓有成效的彼得？德魯克”，實是《卓有成效的管理者》一書的活教材。

以目標爲導向的管理，就個人成長方面來說，即是以“有效性”作爲個人工作的目標，再加上“自我控制”，而“自我控制”的有效性即要以資訊交流作爲自我管理、自我改善、自我更新及自我發展的工具，進而提升貢獻、創造顧客之目的。而《卓有成效的管理者》是歷久彌新、自我控制或自我修煉的經典佳作之一，更是釐清觀念、啓發心智、改變行爲、獲致卓有成效的有力保證。

爲此，讀百本書，不如好書百遍讀，《卓有成效的管理者》一書是值得讀百遍、細細品嚐、終身體悟，因爲它改變且創造了我的命運——包括我的價值觀、事業的發展、家庭的幸福、孩子的未來。

所謂“成功無法教，有效可以學”，研讀《卓有成效的管理者》一書的有效祕訣，即在於“行”，因爲“行是就行，行就是行”，唯有從決策的系統思維開始啓動，先作問題界定——不在於尋找答案而是問正確的問題，再訂定精細的邊界條件，尋找三至五個替代可行的方案，然後選擇較適當的方案，而不是所謂最佳的方案，並採取行動，貫徹落實，但需要根據反饋機制、現實的情況和不確定的未來作立即而有效的反應，予以適當的調整與修正，力求成果之有效性。

在此同時，將組織的所有資源安排於優先、優後的重大工作上，且物色正確的人選，發揮其長處，以便作重大的貢獻，並做好時間資源的分配，以獲致卓有成效的成果。

更深層的看，“成功靠不住，有效方長久”，關鍵則在於“知”，因爲力行得以真知，但真知才能力行，也唯有從時間的系統化分析着手，逐一檢視自己所花的時間的量、質、值是否有到位？是否真正有生產性？其次，是否有着眼於有效的貢獻？個人長處是否能有效發揮？在重大工作的優先、優後次序與資源的分配上是否恰當呢？決策的品質是否粗糙或存在偏差，因爲匆促的決策往往都是錯誤的決策，唯有不斷地檢測評估，才能成爲一位“卓有成效的管理者”。

雖然如此，值得注意的是，在擔任管理者的大多數人中，高度有效者，殊不多見。爲何有才華的人往往最爲無效？因爲他們並沒有領略到才華本身並不等於成就。他們甚至於不曉得，一個人的才華，唯有透過有目的、有條理、有系統的工作，才能所爲有效。

就拿卓有成效的彼得·德魯克，他也可不這樣認爲自己真正有效！爲什麼？

他說：只有偏執狂才能真正成就大事，其他的人，就像我一樣，或許生活多姿多彩，卻白白浪費青春，像富勒（幾何學家）和麥克魯漢（電視先知）這樣的人，纔可能讓他們的使命成真，而我們卻興趣太多，心有旁騖。我後來學到，要有成就，必得在使命感的驅使下“從一而終”，把精力專注在“一件事”上。富勒在荒野上待了四十年，連一個追隨者也沒有，然而他還是堅定地爲自己的願景奉獻一切。麥克魯漢卻花了二十五年的光陰追逐他的願景，從不曾退縮。因此，時機成熟時，他們都造成相當的影響。而其他像我們這樣有着很多興趣，而沒有單一使命的人，一定會失敗，而且對這個世界一點影響力都沒有。

《卓有成效的管理者》書中有兩個結論，一是管理者的工作必須有效，二是有效性是可以學會的。“有效性”雖然人人可以學，但卻無人可教，有效性不是一門課程，但卻是可以“自我訓練或自我修煉”的，有效性乃是一個人自我發展的關鍵，也是組織發展的關鍵。

然而卓有成效的管理者也有兩大挑戰，一是人的誠實與正直，其本身並不一定能成就什麼，但是如果一個人在誠實與正直方面有缺失，則足以敗事。其次，當今的知識工作者的生產力關係着組織的生產力，更關係着國家的生產力，爲此，知識工作者必讀熟讀的一本經典作品，舍《卓有成效的管理者》還有誰？

管理，在我眼裏，過去一直認爲都是權力的象徵，是領導的事。直到我讀了德魯克管理思想以後，我對管理的認識發生了深刻的變化。管理是一種方法論，可活用於我們各項工作中來提高工作效率取得預期的目標和效果。

看看我們身邊大大小小的企業裏，有多少管理者，因爲對管理的誤解，而造成組織信譽低下，人員渙散，工人工作沒有激情，對公司沒有信心，最後導致人員流失，企業發展緩慢，甚至停滯不前，退化破產。

我們都知道，人性都是不喜歡被管。只要有人管，就會不舒服，有一種被束縛的感覺。那麼我們作爲管理者，如果看到下屬犯錯，又不得不去糾正，因爲這是管理者的職責。所以我們應該換一種方式，既能維護公司的形象，又能保證工作效率和人際關係。

比如，從前我一直視管理的主要內容爲督促和糾正一線工作人員的工作進程和糾正工作中的違規違紀行爲。成天去挑他們的毛病，試圖使他們變得更加優秀，雖然我的目的是好的，可是讓人難於接受，並不益於單位組織的發展。這樣只會使他們和我的關係對立緊張，工作效率越來越低下，越來越不自信罷了。讀了德魯克以後，我意識到我的管理方式大錯特錯。我需要給他們的是空間，給他們樹立目標，讓他們自主、自覺的去改善自己，在工作中去發現自己的不足之處。然後再站出來，問他們是否需要我的幫助，如何改進工作方式，提高效率，而不是一味的去高壓強求。

德魯克告訴我們：一個有效的管理者，不會把時間浪費在自己做不了的事情上，更不會大把時間用在對付自己的短處上，他們往往善於把握有利的形勢，做自己最擅長的事。

我們說，一個高水平的管理者往往是用人的高手。在管理實踐中，我們要做到求賢若渴善用人才。管理者很重要的一個職能就是識人、用人，在使用人才上不能求全責備，要善於發現人的長處，用人之長。一個管理者水平的高低完全可以通過用人的能力來衡量，如果一個管理者善於調動人的積極性，可以將有限的人力資源整合到一起形成合力和戰鬥力，他就是一名優秀的管理者。反之，他就不是一名合格優秀的管理者。

當前受用人機制制約，多數多元公司不能按工作需要引進人員的條件下，就更需要管理人員根據現有工作人員情況知人善用，因材施教，用人之長，避其之短。我認爲可以將現有工作人員按四類劃分進行有效管理使用：第一類是才能卓越又願爲企業做出貢獻的，應給予發揮平臺予以重用，大力支持並給予肯定和獎勵；第二類是願爲企業貢獻但才能不足的，應提供專業培訓和不斷的鼓勵，逐步提高他們爲組織工作的.能力；第三類是有一定才能但不願爲企業貢獻的，應制定合理的規章和激勵制度將工作人員自身利益與企業發展緊密聯繫，激發他們的能動性爲組織工作；第四類是不願爲組織貢獻才能又有限的，應安排一些與組織發展關聯不大的工作，並適當採取分配機制進行約束和激勵。

德魯克管理思想精要中，與衆不同地提出了“管理自我”這一理念，並進一步提出：只有管理好自己才能管理好其他的一切。

我們說，管理並不只是管理別人，最重要的是管理好自己。因爲自我管理是管理其他一切的基礎，只有管理好了自己才能管理好別人、管理好工作事宜。作爲一名管理人員，在要求別人做到前，自己首先要做到。我們要常常懷着敬畏之心、感恩之心、律己之心，在生活和工作方面嚴格要求自己，做廉潔自律的表率，鼓勵下屬立足本職崗位奮發有爲、改革創新、努力工作。

時間對每個人來講都是最稀缺的資源。我們可以籌集到人力和物資，只有時間是我們租不到、借不到，也買不到的。有效的管理者與他人最大的區別在於他們非常珍惜自己的時間，時間管理是德魯克管理學中的精髓之一。在管理實踐中，我們要集中時間和精力突圍，要抓大事、抓難事、抓關鍵環節，面對工作中的難點，應選擇一個突破點，然後以點帶面，才能獲得全面勝利。

德魯克有一個很特點的論調，他說，如果一個人只知道整日埋頭苦幹，老是強調自己的職權，不論其職位有多高，他也只能算是別人的下屬。相反，一個重視貢獻的人，即便他位卑職小，也應該算是高層管理人員。把這個理論聯繫到我的工作生活中，只要我管理好自己的工作、學習和生活，合理安排時間，工作高效，充分利用外部資源，取得實效，哪怕只是爲部門和組織的一方面做出了微小有限的貢獻，那也可算是優秀的高層管理者。隨着時間和經驗的積累，不斷學習改進，持續發展，我必將成爲高效管理的終身受益者。

德魯克管理的本質心得體會2

首先感謝王總給我們推薦了《管理的實踐》這本書，真可謂開卷有益，愛不釋手。

學習了德魯克先生的《管理的實踐》確實受益匪淺，它啓發

了我對企業管理問題更深入的思考，以及在今後的工作中，怎樣借鑑別人的經驗，做好自己的工作。同時通過閱讀《管理的實踐》，也提醒了我，必須不斷學習，不斷思考，不斷創新，才能不斷提高自己的管理水平。

現在我結合在公司一年多的感受來思考我們公司的管理問題：首先，在空調最大的感受就是，企業裏的大部分員工在做“越位思考”！

也就是說，大多數管理者不去研究如何提高自身的管理效果與速度，整天看到的是下屬的缺點、其它管理部門的不協同情況，琢磨的是如何改變下屬及其它部門的缺點；而下屬不是研究自己怎樣落實公司的任務，而在批評公司政策不符合實際情況，等待別人或領導將困難解決，琢磨的是如何改變公司的管理決策。於是，員工談管理、談流程、談策略，管理者談執行、談方法、談心態。

企業的各個層面的管理就是處於這種“不務正業”的狀態：基層的作業品質不提高，管理層就無法確保任務完成的實際效果；管理的品質不提高，管理者就反成爲目標達成的障礙；領導者在戰略與用人上的決策品質不提高，企業就會航行在充滿暗礁與冰山的海洋中。

還有一種常見的情況就是，“這不是歸我管，你找誰誰誰吧”，許多事情能推就推，大家能夠逃避則逃避，碰到問題往往繞道走，當面說好，轉身就發表所謂的“高見”，事不關己，高高掛起，當好好先生的處世心態較爲普遍。這樣的直接危害就是公司表面一團和氣，管理層甚至對外宣稱“氛圍好”，其實其內部沒有原則，價值觀混亂，均不對公司的結果負責。對於公司的管理誇誇其談浮其表面，其實缺乏對管理學的最基本的認知和實踐。

德魯克認爲管理學的核心就是：責任。要徹底公司解決目前這種狀態，關鍵是要樹立全員的責任意識！對於管理者而言，德魯克認爲管理者並沒有權利，而只有責任，作爲一個企業應該包括三種責任，即管理者的責任、員工的責任和企業的社會責任。管理人員要承擔責任，而不是享受權利，管理人員的權力就是享受企業的結果。作爲企業的員工必須對自己的企業負責，對企業承擔的社會責任負責，同時體現了對自己負責。

有了責任感，就不會“越位思考”，“不務正業”。一天到晚指責抱怨，推卸己過。目前空調內銷今日之困，太需要的是一幫有信念，有責任感的人來擔當。

員工的責任感從何而來，德魯克先生主要提出了兩條：一是讓員工瞭解情況，二是擁有管理者的願景。讓員工真正參與進來切實瞭解企業的現狀，這需要管理層切實放下架子，以開放的心扉來和全員一起直面現實。責任是一位嚴厲的主人：如果只對別人提要求，“嚴以律人，寬以待己”的話，那對於組織責任意識提升毫無幫助，而且其本身也是不負責任的。因爲員工不能肯定咱們公司是認真、負責、具有未來價值，員工們就不會爲自己所在的團隊全力以赴，承擔責任。當然要使員工真正承擔起責任，公司管理的主線應建立在確保公司的目標和使命的實現，通過宣傳、推廣公司的目的和使命，讓員工的利益與企業的利益緊密結合，對不利於企業目標和使命實現的事和人給予有效的約束，讓員工自動、自發的做好本職工作，這樣纔會使得工作本身富有活力，員工工作起來纔會有成就感。德魯克先生指出：管理者不能只通過知識、能力和技巧來領導員工，同時也需要通過願景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領導員工樹立高度的責任意識。

通過較爲系統的閱讀《管理的實踐》，我受益匪淺，正如德魯克先生所說：重要的是將自己的責任感付諸管理實踐，這將我今後有效工作、更好的擔當起自己人生責任的新起點。

德魯克管理的本質心得體會3

不知不覺間，學期末又來臨了，就這樣一個學期的學習將近結束。在這個學期的學習裏，《生產與運作管理》這門學科不緊在理論上使我認識了管理在生產安排上所起的作用，以及正確使用它在生產上帶來的令整個生產可以有質的飛越的作用，它還鼓勵着我去自己親自去參與生產運營的實踐，在生產運營的管理環節上親自去體會。

既然如此，在我們的任課老師曾老師的鼓勵下，我和其他同學一樣，也擠身進入了各種企業中去，當一名實習管理者。但在實際中，我發現，要真的做好《生產與運作管理》這門課程的實踐任務並不容易，因爲畢竟我們還是一個學生，企業並不願意把他們生產任務交給我們作主，我們沒有過多的權力，在實踐中並不能做到很多。而我認爲，要取得管理的實踐經驗，自己必需站在組織的上游，只有這樣纔可以得到管理的權力。所以在這裏，我並不想以在其他一些生產製造的企業的實習經歷作爲題材來向老師彙報，而我將以我自己這兩年在佛科院旅遊學會作爲副會長的經歷來向老師彙報一下我在管理方面的實踐經驗體會，儘管這不是在一個商業組織的體會，但我覺得這比起來更具意義。

下面，就讓我先來簡單介紹一下佛山科學技術學院旅遊學會。

佛山科學技術學院旅遊學會成立於20xx年5月，由99旅遊管理專業得同學創建的，是在學校黨委宣傳部、學院團委領導下，在理學院團委的具體指導下開展工作的學生社團組織。旅遊學會是由會長、副會長、祕書處、宣傳部、公關策劃部、導遊部、信息部、會員部構成，有一套自己的章程制度。以“爲教學服務，爲成材服務，爲社會主義服務”爲指導思想。立足於成爲一個集旅遊知識介紹、旅遊線路推薦、兼職導遊培訓於一體的全校性非盈利的學術性學生社團。

本着“普及旅遊知識，培訓導遊人才，創造旅遊空間”的宗旨。旅遊學會通過舉辦各種旅遊活動及學術交流，爲大家創造更多的學習實踐機會，開闊視野，提高社會實踐能力，豐富校園文化。

現今，旅遊學會的會員有80多人，他們爲旅行社培訓了大批兼職導遊，同時提高學會會員的旅遊組織、旅遊項目策劃、旅遊線路編排和帶團的基本能力和社會實踐能力。在廣大師生面前展現了旅遊的魅力。

學會的歷史雖然不長，但成績是有目共睹：

南海西岸攝影比賽，黃金週旅遊路線推廣；爲班集體旅遊提供線路，爲旅行社培養兼職導遊。

20xx年12月至20xx年4月，成功舉辦了首屆全校性的旅遊徵文大賽

20xx年1月，與佛山市中山公園合作，爲之舉辦的首屆菊花博覽會提供景點導遊。表現突出而獲得好評。

20xx年12月22日，舉辦了第一屆“旅遊知識競賽”

20xx年3月31日，成功舉辦了第二屆“旅遊知識競賽”

“幾多風雨，幾多耕耘”。學會的每一分子都力爭做到最好，把學會辦得更好。他們以“遊”會友，憑着一樣的愛好，一樣的熱情，一樣的追求走到一起。旅遊學會年輕而充滿活力，它能讓你感受到旅遊世界的奧祕和置身其中的快樂，也是你施展才華的天地。

通過以上的介紹，大家都可以看出佛科院旅遊學會是一個什麼樣的組織。早在大一的時候我就加入了旅遊學會，在這個大家庭裏，我第一次與旅遊業接觸，當是只是簡單的想做一名導遊到外面的世界看看，見識多些，使自己的人生經歷可以豐富些而已，而旅遊學會在那時候發展到第三屆，規模並不大。經過一年多的時間在學會裏面做事，我的貢獻以及工作能力得到了學會裏面衆多會員的認同，到了大二的時候，也就是04年，我被選爲副會長。05年退任至今擔任榮譽會長。出任會長一職的確給我帶來了不少的挑戰，“普及旅遊知識，培訓導遊人才，創造旅遊空間”，圍繞着這樣的宗旨，學會的工作主要可以歸爲：擴大學會在學校裏面的影響力和提高學會在社會上的知名度，但擴展開來，工作則很多。儘管如此，我認爲，學會的工作都是人的管理工作，只要把組織裏面的人管理好了，組織的工作就不成問題，因此，在我的提議下，經過學會主席團的討論，我們一致決定，把學會的工作重心放在會員的管理問題上。因爲只有內強素質，我們纔有與別人競爭的本錢，競爭力和知名度纔有提升的可能。

佛山的旅行社四十餘家，隨着人民生活水平的不斷提高，旅遊已經成爲人們生活密不可分的一部分，而且近年，佛山旅遊市場不斷在升溫，無論從佛山出去旅遊，還是從別的進方來佛山旅遊的人，每年都在攀升。但是，作爲第三產業的旅遊業，在佛山看來，表面上看來十分紅火，但卻在內裏受着制約。原因在於現在佛山的導遊人員資源十分緊缺，使得各旅行社團隊質量降低，又或者使得業務被逼推遲這在一定程度上阻礙了佛山旅遊業發展的步伐。

針對以上的情況，我們決定加大力度對會員進行導遊培訓，我們通過聯繫各大旅行社請來一些資深的導遊人員或者導遊培訓講師，不光從理論上，而且從實際操作上對會員進行旅遊知識的宣傳教育，以及技能培訓。而且透過這種方式，我自己也得到了很多學習以及提升的機會，而收穫最大的則是至今爲止，已和幾家旅行社建立了良好的溝通關係。並且在此基礎上，向其輸送我們培訓出來的優秀的會員。如佛山明之旅，這間旅行社主要以學生團爲主，而她的導遊則主要由我學會提供。而且她亦爲我們提供了大量的兼職機會。

三年前的旅遊學會在佛科院是一個小小的社團，人數並不多，但發展到今天，加入我學會的人越來越多，特別是最近兩年，每年新增的會員人數差不多都在70人左右，而至今爲止，我學會在校的會員人數在二百人左右，而且在同學們的心目中取得了一定的地位。

在參與管理旅遊學會的兩年時間裏，除了與社會外界的聯繫，滿足同學們的實踐慾望外。在校內，我們也致力透過學會內部的力量豐富同學們的課餘生活，如在文章前面提到的：徵文大賽、線路推廣、旅遊知識競賽等等。基於促成這些活動主要依靠學會內部各會員的自覺參與，以及義務勞動，因此，在平時學會的管理過程中，我就意識到，在人員的管理方面，要特別注意各會員之間的關係融洽溝通。因爲大家來自全校各個院系，平時在一起相處的時間幾乎可以說是沒有，所以，爲了增加溝通，我們定下每週開會以及聚一次餐，大家可以聊聊天，又或者爲學會的管理出謀劃策。通過這樣的方式，的確，我們學會內部的關係的確比較融洽，收到了良好的效果。

這是一個雙贏的局面。通過加深會員之間的認識，方便了他們在參與實踐時的溝通，通過對他們進行培訓，使其符合滿足旅行社的用人需求，使得每一次的工作都可以完成得更加出色，把出現出錯的情況引致顧客投訴的機率大大地減了下來。而旅行社對我們工作的表現則日趨滿意，而且更放心的將更多的業務交給我們去處理。而業務的增加，又吸引着更多優秀的人才加入。

佛科院旅遊學會現在正處於一個更高的新臺階，比起過去，她的發展向前跨了很大的一步，在將來她也會跨出更大的步伐。

以上是我在大學裏面做得最多的事，如果不寫這方面，我就不知道應該與些什麼了。雖然是關於服務業方面的內容，而且看上去這個學期所學的《生產與運作管理》沒有什麼聯繫，但服務就是旅遊業的產品，產品的好與壞關鍵左於產品的提供者，因此，我覺得，我寫這方面應該還是沒問題的。

德魯克管理的本質心得體會4

“全世界的管理者都應該感謝這個人，因爲他貢獻了畢生的精力，來理清我們社會中人的角色和組織機構的角色，我認爲彼得·德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點。”這是通用電氣前首席執行官傑克·韋爾奇對彼得·德魯克的評價。“在所有的管理書籍中，德魯克的著作對我影響最深。”這是比爾·蓋茨對德魯克的評價。英特爾主席安迪·格魯這樣評價德魯克：“德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些熱狂追求時髦思想的人羣中獨樹一幟。”美國管理者協會也給了他很高的讚譽：“如果說20世紀最偉大的發明是管理的話，那麼德魯克無意識最偉大的發明家。”一代管理學大師德魯克用他的智慧和思想爲世界的管理學做出的巨大的貢獻。

這本書書以“管理企業、管理管理者、管理員工和工作”三項管理的任務，貫穿整本書的主軸和精髓，並以八個關鍵成果領域、三個經典的問句以及組織的精神豐富其內涵。第一部分德魯克先以一個企業的實例點出了：我們的事業是什麼?我們的事業將是什麼?我們的事業究竟應該是什麼?以及企業的目標、成果與生產的原則。

第二部分德魯克以福特汽車的故事，闡述了“目標管理與自我控制”的有效性管理，同時也呈現出組織精神(即企業文化)的完整性。

第三部分則透過活動、決策與關係等三項分析，深入管理的結構、最終的檢驗標準及績效，同時也說明了五種組織結構之優缺點，與適用的大、中、小型企業及其限制條件。

第四部分德魯克以其“績效爲核心的整體觀”，主張僱傭整個人而不是一雙手，以IBM的故事，描述了創新的實踐價值，使員工有成就感與滿足感，進而創造巔峯績效的組織。

第五部分德魯克描述了管理者及其工作、決策及未來的管理者是什麼，尤其一再主張“責任”的重要性與必要性。

《管理的實踐》這本書爲管理者和學管理的人提供了一套獨特的觀念、原則和工具，是一套極具系統化的管理知識體系。本書問世後，不僅在美國一炮而紅，而且在全球各地都非常受歡迎，包括在歐洲、拉丁美洲，尤其在日本，這本書在日本更備受重視和歡迎，日本人認爲這本書的觀念奠定了他們經濟成功與工業發展的基石。這本書以管理的本質切入，就管理者的角色、職務、功能的認知及未來面臨的挑戰，有着精闢獨到的見解，掀開了管理的奧祕和務實。在本書當中德魯克提出了三個經典的問題：我們的事業是什麼?我們的事業將是什麼?我們的事業究竟應該是什麼?這三個問題經過改編完全可以應用於現在的我們：我們學習的是什麼?我們學習的將是什麼?我們學習的究竟應該是什麼?德魯克還率先提出了“企業的社會責任”這一概念。

德魯克認爲，如果企業不盡社會責任，政府一定要強制企業履行這個責任，德魯克反覆的強調，認真負責的員工確實會對管理者提出更高的要求，要求他們真正能勝任工作，要求他們認真的對待自己的工作，要求他們對自己的任務和成績負責任起來，靜茹德魯克的管理世界就是人事管理者的責任，員工的責任和企業的責任開始的。德魯克的管理思想的核心就是責任，責任是維繫經濟和社會發展的原則。德魯克在《管理的實踐》中闡述了管理的本質，以一些成功的企業爲例推出管理者應該怎麼去管理一個企業以及管理者增氧自我管理。在書中他分析了企業應該建立一個怎樣的管理結構去發展，介紹了了管理者對員工和工作的管理方法。

德魯克指出：“管理是一種器官，是賦予機構以生命的、能動的、動態的器官。”管理作爲企業的具體器官，具有管理企業、管理管理者和管理員工和工作三個功能。該書具有思想一脈相承、高度洞察性、前瞻性和啓發性的優點。現代大部分流行的管理思想和實踐都可以從這本書中找到根源。無論是目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導向的營銷、業績考覈、職業生涯管理、事業部制分權管理、企業文化、自我管理團隊，還是最近非常流行的平衡記分卡，我們都可以在該書中論述中找到源頭。

更重要的是，《管理的實踐》這本書更突出了“人”，充分體現了人本主義精神的光輝。企業是什麼?是盈利能力?還是利潤最大化?盈利不是企業和企業經營活動的目的，而是企業的一種約束因素。利潤是對企業活動的檢驗。企業的主要職能一是營銷，創造顧客；二是創新。企業存在的目的不能從自身尋找，只能從外部，從對社會的貢獻中尋找，從客戶那裏尋找。要滿足客戶的要求，簡單的各種生產要素組合是不能創造價值的，只有依靠企業的創新。如何實現創新，只有依靠管理者的管理和員工主動性的發揮。管理不是一件由許多體力勞動者從事的工作，而是一件需要由具有想象力和受過教育的人員進行理性分析和概念思考的工作。我們習慣上將管理者和員工看成根據指示行事、沒有責任、不作出決策的人，這隻能消除企業的精神和創新。如何檢驗管理和創新的成果?不是知識，而只能是業績和成就。那種試圖向管理人員頒發許可證，沒有專門學歷的人員不能從事管理工作會對社會造成極大的破壞。管理本質上是一種實踐而不是一種科學和專業。

作爲經管類學生，不但要閱讀經濟類的書籍，還要多閱讀管理類的書籍，經管經管，經濟和管理是分不開的，多閱讀管理類書籍對我們有益而無弊，以上是我閱讀《管理的實踐》之後的一些理解和感想。

德魯克管理的本質心得體會5

精細化管理就是企業管理者與員工決心追求管理的完美和卓越的一種理念，這種理念深深的影響着每個人在企業的各項工作中追求精益求精、盡善盡美的境界。精細化管理的落腳點是在日常工作中，只有每位員工都深刻領悟了精細化管理的精神內涵和實質，自覺養成了以精細化的思維方式分析、改進、優化每一項制度，每一個流程，每一個環節，工作才能取得實實在在的成果。下面是本人用精細化理念指導出院病人隨訪工作的做法和體會，整理成文，和大家交流，希望能起到拋磚引玉的作用。

一、標準的電話隨訪流程。

如何保證隨訪員的隨訪質量和效果，如何約束隨訪員在隨訪過程中的主觀隨意性，真正實現隨訪的意義，惟有建立一套標準的電話隨訪流程才能實現上述目標。標準的電話隨訪流程詳列隨訪員採集隨訪信息的先後順序、設問項目和方法等，具體細節細化到第一句話說什麼、怎樣說，第二句話問什麼、怎樣問…，針對不同的患者類型，採取不同的溝通策略等都作了詳細地規定。

二、規範的隨訪管理制度和表格。

制度是實現精細化管理的重要保證，隨訪工作要有一系列規範、完善的隨訪管理制度和表格。隨訪工作是多部門參與的事情，爲了界定各部門的職責，出臺了《隨訪管理規定》；爲了明確隨訪員的工作職責，制定了《隨訪人員管理辦法》；爲了防止出現在統計臨牀科室上交延伸服務記錄表出現誤差時責任不清的情況，制定了科室交接簽字的《延伸服務記錄表統計一覽表》；爲了動態掌握隨訪員的隨訪情況，制定了《隨訪情況日報表》和《隨訪情況月報表》；爲了將患者諮詢的問題落到實處並有據可查，制定了《患者諮詢問題處理記錄單》；對於術後及慢性病康復患者都要多次隨訪，制定了《術後及慢性病康復患者跟蹤隨訪記錄單》；針對在隨訪過程中，患者着重提出表揚和批評的醫務人員，制定了《客戶表揚（投訴）醫務人員記錄表》；針對患者反饋的意見和提出的合理化建議，便於臨牀科室有針對性地整改，制定了《隨訪情況反饋表》。

三、隨訪報告的數字化。

一切讓數字說話，一切可以量化的東西都應該去量化是隨訪報告的特點，這正是精細化管理的要求。反映臨牀科室交表情況的有交表率；反映臨牀科室書寫記錄表質量的有有效表率；反映隨訪員隨訪情況的有隨訪率；反映影響隨訪率高低的因素指標有無號碼率、號碼有誤率、撥打三次以上無人接聽率；反映患者對臨牀科室滿意程度的有滿意率等。通過各種統計指標，全面反映隨訪工作的整體情況，讓隨訪工作做得儘量完美。

四、嚴密的考覈辦法。

好的制度和標準，贏在執行。爲了強化隨訪工作的執行力，詳細制定了針對臨牀科室的考覈辦法和針對隨訪員的績效考覈辦法，爲了將考覈辦法落到實處，具體採取了以下3種監督辦法：

（1）按5%的抽樣率對隨訪員的隨訪情況進行抽樣覈查，抽樣覈查的內容包括：是否真實隨訪、隨訪員留給接受隨訪人的印象如何、是否有因隨訪員的不當隨訪引起患者不滿的情況、患者提出問題隨訪員解答是否令患者滿意等；

（2）不定時對隨訪員採取突擊考查，要求隨訪員複述電話隨訪流程、背誦電話規範用語，通過強化記憶達到熟練掌握業務的目的；

（3）每週檢查隨訪員對出院患者及患者家屬的隨訪情況。能夠隨訪的，檢查延伸服務記錄表上是否詳細、準確、客觀地記錄患者反饋的信息；如不能電話隨訪，要註明原因，是因爲無聯繫號碼？號碼有誤？還是撥打三次以上無人接聽？如果是撥打三次以上無人接聽，每次都要註明撥打的時間是幾日幾時幾分，保留電話記錄,以備覈實。

在企業的管理中，對細節的追求是永無止境的。我院的出院病人隨訪工作還有很多事情要做，形式和內容還都要持續改進，不斷創新，我相信，堅持用精細化的思維方法來指導此項工作，一定能夠取得更加優異的成績。

德魯克管理的本質心得體會6

前一段時間讀了《管理的實踐》一書，讓我對管理有了與以往不同的理解。書中作者指出，“管理是一種器官，是賦予機構以生命的、能動的、動態的器官。”管理作爲企業的器官，具有管理企業、管理管理者和管理員工及工作的功能。

初次接觸德魯克的《管理的實踐》，就被他書中闡述的管理思想所吸引。德魯克以其深厚的人文素養，強調人的理想性、價值觀及判斷力，形成了組織績效表現的關鍵資源。他指出，管理是一種器官，是賦予機構以生命、能動、動態的器官。我最欣賞他的一句話：管理是一種實踐，其本質不在於知，而在於行；其驗證不在於邏輯，而在於成果；其惟一權威就是成就。他的管理思想深深的影響了我整個管理學的思想基礎，可以說他的思想已經紮根在我的思想中。他在管理的各個方面闡述了他獨特的觀點，形成了一整套的思想體系，從而創建了管理這門學科。

《管理的實踐》中將管理的內容描述爲三部分，即管理企業、管理管理者、管理員工和工作，三部分相互依存、不可分割。管理企業從企業需要的組織架構上考慮，全面詮釋了職能分權制和聯邦分權制，而且指出在條件可能的情況下，聯邦分權制爲最優構架，也是責權利同位，最有積極性及效果的架構。管理管理者從人才的引進、培訓、安排、提升等程序中，道明瞭企業員工的管理目的：盡一切可能使每一位員工都成爲管理者，也道明只能當每個員工都成爲管理者時，企業人才才能正常接替，員工績效才能最大發揮；管理員工和工作指明瞭決策的過程和分析決策工具的重要，要充分運用現代化的工具來爲管理員工和工作做好的決策嚮導。

管理的每一個動作和行爲都要同時涉及到管理的三個部分，因此在決策每一個行爲時，都要考慮對每一個方面的影響，找最影響小、最涉及面窄、最有績效的角度來進行。

企業是社會的公民，服務於並豐富了社會的各種功能，它的目的只有一個，就是創造顧客。(以前經常聽到推銷員上非洲賣鞋的故事，而故事中那個看到當地居民光腳行走而大呼鞋可賣的才具有經營企業的戰略眼光)企業的兩項基本職能：營銷和創新。通過他們產生經濟成果，而企業其他的一切活動都在成本的範疇內。

企業是社會的豐富機體，只有當它能夠正常新成代謝時，才能在社會中正常生存。而企業的正常生存必須要有足夠的利潤，這不同於一般認爲的企業的目的是追求最大的利潤，從而使得企業追求生存的必然結果是社會的極大豐富和人們生活的不斷提高。

從德魯克的《管理的實踐》中，自己得到了很多收穫，他的思想建立了我的管理思想基礎，深深的影響了以後的學習與發展，在此基礎上，在以後的實踐過程中不斷的領悟和發展德魯克的管理思想，實際運用到自己的工作或者是事業中去。

德魯克的書，與我從此一生相伴！