大學生實習心得體會模板彙總九篇

當我們經過反思，對生活有了新的看法時，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，通過寫心得體會，可使我們今後少走彎路。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？以下是小編爲大家整理的大學生實習心得體會9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

大學生實習心得體會 篇1

兩個月的服務檯接待員崗位實習很快過去了，在這段時間裏，我收穫了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的瞭解，隨着實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對於問題的思考程度也日漸加深。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：

一、角色認識

這段時間，我的主要實習崗位是服務檯接待員，因此對於這份工作認識最深刻：服務檯接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關係着整個商場的形象，服務的態度同樣向外界傳達的是整個商場的……

1、溝通能力提高

作爲一名前臺接待員，作爲酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作爲一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限於與客人之間，還存在於同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的

問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

2、突發事件應變能力提高

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因爲作爲一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對於我來說又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高

通過這次實習，我深切的瞭解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最後得到的纔是最適合自己的東西。

4、服務意識提高

作爲一名前臺接待員，時刻都代表着酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿着酒店的制服就應該時刻都有爲客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切爲了賓客，爲了賓客的一切，爲了一切賓客。

二、實習心得

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由於自身的英語口語能力能力並非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。並且由於自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，爲同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛鍊，我已經在不斷的改正當中。

大學生實習心得體會 篇2

從xx月xx日到現在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收穫了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業生到現在已經開始展業的業務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：

一、 選擇比機遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業培訓學校做校長助理——一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反覆的思索，最後還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反覆挽留我，但是我最終還是選擇離開。因爲我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路纔會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、 態度比能力重要

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實並不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什麼專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從爲人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以後工作過程中效法的標杆。投入多少，收穫多少，參與多深，領悟多深——我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以後的工作格言。當一份工作加上我們的心，那麼這份工作就變成了事業。

三、 信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業是一個全新的事業，一個還沒有被中國人完全接受的行業，也是一個容易被拒絕的行業。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心——對行業的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業務的瞭解、對市場的瞭解、對保險業務員的瞭解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的鬥志。真誠希望我們的夥伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態，在自己勤奮下實現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！

大學生實習心得體會 篇3

20xx年6月24日到7月4日，我們土木工程系08級的全體同學在開發區校區進行了測量實習，雖然時間不長，可這次實習給我們帶來的比想象中要多很多很多。

首先，實習的過程讓我們進一步熟悉了測量儀器。儘管在學期初的小實驗中我們已經能基本掌握各種測量儀器的使用方法以及對數據的處理辦法，但畢竟時間短、節奏鬆，大家常常會一下子忘記某個旋鈕的作用或是突然不會讀數。現在看來，這些錯誤十分低級可笑，但在實習之初這樣的情況確實存在。隨着實習程序的推進，我們的操作越來越熟練，與此同時，我們也對地形、地貌、地物的測量有了非常深刻的理解認識。在實習結束的.時候看到我們的成果大家都非常激動，也許就像是果園裏的果農看到滿樹壓低樹梢的果實一樣。

本次實習讓我們收穫到的第一顆果實就是克服困難。從實習伊始，我們就不得不面對各種各樣的困難。最開始對測量步驟的不明確，對測量儀器的不熟悉，由於路線導致的無法觀測，校園裏來來往往的同學以及到處停泊的車輛，無一不給我們的測量工作帶來各種阻力。但是在暴躁過後我們都冷靜下來並努力探求出解決這些問題辦法，相信在今後的人生中，不管遇到什麼樣的困難我們都會以這次實習激勵自己迎難而上。

不止一個老師對我們不止一次的說過，搞土木的一定要嚴謹，來不得半點馬虎。我想，嚴謹求實就是我們收穫的第二顆果實。第一次用全站儀的時候，我們在民院賓館附近的數據誤差非常大，反覆幾次都是一樣，可是在大家激烈的討論後還是決定在將所有影響得數的因素校覈之後再次測量而不是放棄。誤差對於我們也許只是紙上的幾個不起眼的數字，可對於工程而言將是不可估量的損失。

除此之外我們還收穫了一顆叫做“合作”的果實。相信不只是我們，所有的同學應該都能感受到團隊合作對於任何事情都是那麼重要。每個人的一個粗心，一個大意，都可能直接影響工程的進度，甚至是帶來一生都無法彌補的損失。一次測量實習要完整的做完，單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成。這段日子我們爲了不同的觀點不曉得爭論了多少次，甚至也因爲喊話聽不清楚導致的誤會生氣吵架，但是我們的目標是一致的，誤會解釋清楚大家依然是好夥伴。

而對我個人而言，通過這次測量實習，我掌握了很多在理論課上印象不深刻，或是沒有系統認識的知識。而實際操作更是大大提高了我的動手能力，並且給了我思考問題，尋找解決辦法的機會。實習的過程非常辛苦，天氣陰晴不定，但每次我們使用全站儀的時候都是酷日當空，讓人喘不過氣，但讓我慶幸的是每一次我們都堅持下來了。每天晚上躺倒在牀上的時候都會想，自己是不是距離夢想又近了一步，是不是身上的“土木味”又多了一點，是不是“鋼筋混凝土精神”又強了一點。也會在洗臉的抱怨臉好像又黑了一點，在穿衣鏡前觀察自己是不是好像瘦了一點。不過，不管這些“一點”實現與否，學會了實際操作的知識卻是實實在在的，這纔是這次實習最重要的目的吧。而在與同學合作的過程中，我也進一步懂得了如何與人交往。相信這次實習教給我的，在以後走出校園走上社會的過程中，都將成爲我最最寶貴的財富。

大學生實習心得體會 篇4

在這個火熱的七月，我暫別象牙塔中舒適的生活，帶着青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，瞭解社會，深入社會!

暑假社會實踐活動一直是我投身社會，體驗生活、服務大衆的真實契機!

暑假剛一放，我便來到了xx第二建築公司設計部，開始了一種全新的生活——社會實踐。我的社會實踐是從x月15日到8月15日。作爲一名大學生，就快要步入社會的我帶着學習和好奇的心情去迎接第一天的實踐，在這之前我是一點實踐經驗也沒有。雖然只是實踐，但生活的方式卻已完全不同於學校的生活，而是轉變成了正式的上班族：早上8：00上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過於這小小的辦公室之中。此次實踐，主要實習的內容是打印圖紙，簡單來說就是學習做辦公室文員。

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫自學的能力。”這次實踐之後才深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。剛開始的時候，還真的有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有大哥哥、大姐姐的耐心幫助，讓我在這次實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物，如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時，在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於學習，慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人，遲早要被企業淘汰。

第一次參加社會時間，我明白大學生社會實踐引導我們學生走出校門走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農羣衆學習，培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的使命。社會纔是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到體現，爲將來要更加激烈的競爭打下了更爲堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。

大學生實習心得體會 篇5

認識並融入這個團隊，一向是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間裏，在領導和同事的指導下，向行業學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。

來XX見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心；這兩點是在日後須牢記心中，並不斷努力改善的地方。相信，透過踏踏實實做事，謙虛低調做人，並在領導和同事的幫忙下，自己會在中糧得到很好的成長，也會爲大中糧的發展貢獻自己的力量！和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。

在學習中做事。任何細節都有它的專業規律，任何人都有其獨特比較優勢；養成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯幹才能表現專業。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一齊完成集團軍轉幹招聘、特貼申報、京外調幹、檔案數據完善等工作；在小麥加工事業部期間，負責文件取放，並與同事一齊編寫單元20xx年度戰略規劃。透過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。

大學生實習心得體會 篇6

從中山回來已經有段時間了，雖然一直很忙，但是總想寫點東西來記住那段時光，那段勞累與快樂的日子。

也許是從來就沒有想到會簽到中國人壽吧，過年在家的那段日子總是很迷茫，雖然之前拒了海爾的offer最終選擇了人壽，但是保險公司在我腦海的印象總是停留在拉保險的大娘們身上。也相信電話中人力資源的倪姐對我的保證――你們這幫重點大學的本科生如果讓你們來拉保險，不僅是對人才的浪費，也是對公司每個月三千多底薪的浪費。但是我總是不知道她口中所說的管理崗位是什麼，也許是大學課程中保險課程的偏少或者是我大學不刻苦的原因吧。

過完年就一個人踏上了去往廣州的火車，車上都是去那打工的人。因爲比較迷茫吧，車上基本上一句話也沒有說，28多個小時對我來說已經習慣了，趴桌上睡了好長時間，再看着窗外不斷變化的景色，從青島的北風凜冽，再到江蘇的萬物沉寂，再到廣東的綠色盎然，除了讓我感受到中國的地大物博外，又多了一絲遊子異鄉的憂鬱。由於經驗不足，薄的衣服都裝進那個箱子裏，看着火車上其他人幾乎過一站脫一件衣服，我卻只能忍着悶熱挺着。終於熬到了下車，我飛快的跑到洗手間裏，脫掉了毛衣外套，換上了薄薄的一件短袖，久違的涼意啊。火車站旁邊就是汽車站，首先聯繫了倪姐，按着她的指示看着到中山的牌子就上了車，聽到車上的人都在說着我聽不懂得話，也不知道是不是廣東話，突然感到很惶然，就像納尼亞傳奇中不懂事的孩子突然到了另外一個奇異的世界。到中山要2個多小時，外面陽光燦爛，車上也溫度燦爛，跟老婆發完短信報個平安，就看着窗外的景色，先是高樓林立，再者就是田園小屋，路邊林立着許多不知名的樹，綠叢叢的。一路閒話，下午四點多終於到了中山汽車站，下了車，打了個的跟師傅說到中銀大廈對面的中國人壽。那的哥是個湖南人，我們兩聊着聊着就來了興致，一路上大有相見狠晚的感覺，也許都是外地人的原因吧。他跟我講了中山的基本情況，不知不覺半個多小時就到了公司，的哥還給我便宜了兩塊錢，嘿嘿。

一下車看到國壽，雖然比不上對面的中銀大廈三十多層的氣勢，但是四層嶄新長樓也別有一番風味，復古的風味琉璃的屋檐挺合我這個歷史愛好者的口味。先把行李箱寄存到一樓的保安處，自己上了三樓人力資源部，首先就看到倪姐出來接我，當時是她和人力老總對我的面試，時間不長所以我們都還熟悉。她熱情的招呼我坐下，給我倒了熱水讓我先休息一下。過了一會先帶我參觀了一下公司，把總部的各個部門位置和只能說了一下。由於快要下班了，她讓一個同樣實習的女生帶我先回宿舍休息，明天上午九點先到對面的中銀辦一張銀行卡作爲發工資的，辦完卡之後再來找她，她會帶我到我實習的地方去。我的實習工資只有800，哎，之前還夢想着多賺點回學校給老婆買點東西，看來吃飯能解決就不錯了。

告別了倪姐，和一個看上去很廣東的女生出了公司，聊了一會知道她是廣東金融學院大三的實習生，叫阿xx（廣東人這邊都叫阿什麼，我之後就被大家稱呼爲阿xx），和班上五六個同學來這兩個月就回去，和我的情況不一樣。由於我帶着行李箱，就打的回了宿舍。宿舍在一個二層樓上，看門的一個老頭給我們開了門，聽說大家都叫他高伯，我也隨着叫了。裏面的宿舍一層有很多房間，我的房間裏兩個牀，兩個寫字檯和椅子，兩個衣櫃，一個小風扇 ，感覺跟高中的宿舍差不多，但是比起大學的就不行了。我也知道這是免費的半年午餐，不敢多挑剔。聽高伯說我下牀那個和我一樣早來了幾天，現在下班還沒回來。接着跟我說了一下洗手間和洗澡的地方，我就把衣服拿出來放好，再把牀上的被褥鋪好，就換了短衣到洗手間洗了一個澡，把火車上的勞累沖洗掉。

之後阿xx帶我到吃飯的地方，離宿舍不遠的一條街上，正好碰見了她的班上同學三個男生下班回來，我們幾個就找了一家飯店坐下。看着菜單我有點傻眼，全是沒有見過的菜名，看着他們點了，我也無奈隨便點了一個包飯，其實就是西安的蓋澆飯。吃了一會，又進來一個男生，看見我們就坐了過來，阿xx告訴我這就是我的同寢那個――小松，西南財經的。我們聊了一會吃完飯就回到了宿舍。宿舍中間有個大客廳，晚上大家都坐在客廳沙發上看電視聊天。最讓我鬱悶的是電視四十多個臺有一半多都是粵語的。由於都是學生來實習大家聊的挺開心的，晚上陸續有人下班回來了，大家就幫我挨個介紹，大部分都是來實習的，但也有幾個是已經上班半年了還沒有搬走的。九點多我回到宿舍躺在了牀上，小松也回來躺下，我們聊了起來，我很好奇他這幾天都幹了什麼。他跟我簡單說了一下並且說實習很累讓我有個準備。從小到大我對生牀都不習慣，蓋着薄薄的小被懷着對明天工作的憧憬我迷迷糊糊的睡着了。

大學生實習心得體會 篇7

社會是一個大家庭，不在像學校的生活那麼單純，社會也是一個比較複雜的環境，我們要和不同年齡，不同知識背景和社會背景的人交往，走進工作的崗位，要學會承受和自我不斷充實自己，在工作的崗位上，不再像學校，有老師的督促和監督，在工作中，再也沒有人督促我們要學習，要學習哪些方面的知識，所以一切都的靠自己的自覺，要在工作中不斷學習，充實自己。在這半年的工作中，我完成了一名學生到職員的轉變，學會適應從學校到社會的工作環境。

在工作的崗位上，要有責任感，自己做錯了就需要自己承擔責任和後果，也許由於自己的一個不小心，可能會給公司帶來巨大的損失，只有自己有高度的責任感，才能更好的避免自己的無數個不小心。在工作的崗位上，要認真，勤奮，努力，還要有團隊精神，一個公司是一個團體，一個大家庭，只靠一個人的力量是創造不了什麼奇蹟的，所以我們要有高度的團隊意識，大家要團結一致，齊心協力，努力做好工作過程中每一步，尤其是我們做工藝的，要嚴格按照工藝步驟，切不可偷懶和自己的異想天開。由於我們是剛從學校走出去的未畢業學生，沒有什麼工作經驗和知識面比較狹窄，所以工作過程中肯定會遇到許多不懂的地方，工作中要主動，遇到不懂的問題，要積極主動的去向有工作經驗的員工請教。在這裏，首先感謝各位老師，感謝各位老師對我這幾年的辛苦教育，謝謝各位老師教給我們許多專業知識，也教會了我們許多人生的道理，大學的教育是我們走入社會第一步的一大筆財富，也給我們以後的人生道路做了很好的鋪路。其次我要感謝我們公司的同事，他們在我的工作上給了許多幫助和指導，也教給了我許多新知識。

最後感謝我的同學們，謝謝他們陪我一起走過最美好的大學生活，他們給了我許多生活和學習上的幫助。

大學生實習心得體會 篇8

很開心能夠回到母校實習。雖然在校期間有過實習和見習的經驗，但是還是有點緊張。因爲之前的實習都是學校安排的，還有其他同學一起，而這次就我自己一個人。所幸還有其他學校的實習生一起，遇到問題也可以商討，又在學校裏看到許多熟悉的面孔——以前教我的老師還在。

學校的活動十分豐富，第一週就組織學生的大課間活動，形式有紅豆操、繩操、球操，還有小學生廣播體操。看着學生做操就想到，我們以前是不是也是這樣的呢？

第一週的最後一天是元宵節。今年開學較早，但也因此學生能在學校過節。一早到學校就看到幾位老師在忙着準備燈謎，校園裏掛滿了燈謎，火紅的一片顯得格外喜慶。一下課就有許多學生在猜燈謎。各個班級也在準備着各自的元宵節。我所在的班級當天下午在煮湯圓，整個教室冒着熱氣，飄着香甜，學生臉上洋溢着笑容，一片融洽。吃完湯圓還有自己班級組織的猜謎活動，那個氣氛讓我忍不住也一起參加了！

第一週雖然只是聽課，但我的指導老師還是要求我備課，想想該怎麼上？上完課後還會和我討論，說說爲什麼這麼上，這一過程的目的是什麼？

在教學過程中我也發現了教案是死的，學生是活的，我們根本沒有辦法將教案死死的套在學生身上。其中的未知因素需要我們在課前進行假設，而意料之外的事則需要我們臨場隨機應變，所以我該學的東西還很多！

大學生實習心得體會 篇9

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，爲超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

(一)作爲與現金直接打交道的收銀員，我認爲必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可爲自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

因爲收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啓用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以爲該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作爲支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀臺結賬;併爲等侯的顧客結賬後方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。