關於大學生實習心得體會範文錦集六篇

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，通過寫心得體會，可使我們今後少走彎路。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編爲大家收集的大學生實習心得體會6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

大學生實習心得體會 篇1

第一天去實習的時候，坐車超級不順利，那天6點就爬起來了，結果因爲擠不上公交，居然遲到了半個鍾，幸好只是實習，大家都對我們很寬容。擠公車成了實習的噩夢，有個強烈的念頭:留在廣州生活的話，應該要有自己的車，至少得有常打的的錢。

有時候我們也會跟一些客戶交流，有次有個女客戶說他們公司現在正缺一個祕書，說像我這樣的就合適。或許她只是隨便說說，我對此也沒啥興趣，但心裏還是美滋滋的。祕書?還真沒想過這個職業呢，不過倒是挺想從事與文字有關的工作，可惜文筆就不怎麼好。

實習時，我們基本都是無所事事的，但有時一些客戶諮詢一些問題時，我基本都是答不出來的，因爲我對銀行的業務挺陌生的，實習前也沒怎麼去了解。碰上那些工作人員沒空解答他們的問題時，他們只能在旁邊乾等着，我覺得挺尷尬的，尤其個別客戶有時還會爲此抱怨我們。其實實習時沒人專門培訓我們，但是豬豬有天告訴我，客戶諮詢的那些問題很多可以在網上找到答案。只要做個有心人，在網絡異常發達的今天，我們很多東西都是可以自學的。當我們計劃去做一件事情的時候，爲了避免像個傻瓜，是應該提前去做一些準備的。

雖然師兄陳行沒跟我們怎麼交流，但我知道那裏應該是不需要實習生的，他不但給予了我們實習的機會，我們去那無所事事還是給了我們每天20元的補貼，特別感謝他。最後那天，他臨出去辦事時，還不忘在大堂囑託古經理給我們補貼，心裏特別的感動。

我們離開的那天，候車時，清姐爲了跟我們多交談一會，等車來時，才急匆匆地踏着高跟鞋橫衝到對面的馬路去追車，結果就差那麼一點，車還是開走了。我們上車離開時，清姐還在候車，我們就在車上拼命向她揮手，好捨不得她呢。她是營銷部的老大，可是對誰都還是那麼熱心。猶記得某天午飯後，我們在四樓超市兼茶館偶遇她，她知道我們不太好意思在那白坐時，她說跟那的老闆很熟，於是親自帶我們去那找那的老闆娘，把我們介紹給她認識，問她能否給我們提供休息的場所。她臨走時還叫我們可以放心在那休息。

瑩姐、小霞姐、曉欣姐，在這些師姐的身上，引發了我對自己職業取向的思考，儘管現在的我對於就業也迷茫着，但其中應注意的東西我還是看在了心裏。人生其實也很講求機遇，不知以後我能否有好的運氣找到滿意的工作，期待着。。。

全哥，我們第一天去時，他那麼熱心地教我們去哪吃飯、休息。

範先生，超級搗蛋鬼，但是在那卻是最熱心幫助我們的人，期間的恩怨就扯平吧，哈哈。

證券公司的那幾位工作人員，小林、昌哥、榮哥、斌哥，感謝小林對我們的指導，跟昌哥交流很愉快也瞭解了不少東西，榮哥的敬業精神、斌哥的口才也讓我佩服。

還有思想前衛的雯姐、看似酷酷的民哥、很會與客戶打交道的古經理、靦腆的訪哥，大霞姐、思敏姐會是怎樣的人呢?可惜還來不及怎麼接觸.。

總的來說，他們都是一班善良可親的人，出現在我的生活裏，給我留下了一段美好的回憶。

最最感謝的人當屬系裏的宋書記，能去實習，全託宋書記的福。很多系的同學都羨慕我們系能有那麼多實習的機會。一個老師能有這樣的人脈以及影響力，的確讓人佩服!

最後想提的就是我最最可愛的隊友們，豬豬、秋傑、黃隊等，跟豬豬學會了打傳票、跟秋傑學多了一種點鈔方法，一起相互護持的日子很好很快樂，謝謝!

實習的遺憾是沒機會親自去實踐，所以對銀行的工作我暫時也難以有深刻的體會。至於未來是否會從事這方面的工作，我也說不清，隨緣吧。能有這樣的實習機會，已經很感激了。

時間是有限的，人生總得離離合合，幸好文字可以記錄歷史，讓我們的記憶得以長存。廣州銀行科學城支行，環境很好，記憶很美!

大學生實習心得體會 篇2

白雲浮動，傳奇被停留在過往，落葉沉睡於大地，孕育着一個希望的誕生。200#年的冬天，這是我進入石大的第一個寒假，美麗的石大，承載着我的夢想——去當一名光榮的白衣戰士。生命的意義是由自己定義的，爲了給自己醫學知識充電，而實踐的過程是所有課本不能給予的，短暫的寒假便來到新城紅十字醫院（原八毛職工醫院）實習。

對於我這個只有半年學醫經歷的學生來說，應該從醫院中最基礎的護理工作開始。來到醫院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。

鏡中的我，穿着乾淨的白大褂，戴着潔白的帽子和口罩，想想自己第一次穿着白大褂的那份自豪，心底的那份堅定與自信猶然而生！

看起來很簡單的護理工作，讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護士學習，緊緊地跟着護士，寸步不離，年輕的護士耐心地給我講解着關於護理的知識。慢慢地，我穿梭在各個病房，瞭解了她們的護理術語和一些日常工作。

我協助護士接診病員，做好四測（測血壓、測體溫、測脈搏、測體重），熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環節，在嚴格堅持“三查七對”

（三查：操作前查、操作中查、操作後查；七對：對牀號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時間）的原則下，併爲病員配液。

終於有了我實踐的機會，想着護士叮囑我的操作要領，端着裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來到病房。面帶着微笑：“阿姨，該打針了！”我給病人綁上止血帶，用碘付進行消毒，然後拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中。看見管中有回血，一種如釋重負的感覺蔓延全身。想不到，身平第一次扎針竟然會如此的順利！

護士在休息的時候，給我講着因爲靜脈注射的輸液管中一個小小的氣泡，而使病人死亡的真實事例後，我大爲震驚，不免開始崇敬這些平凡的護士們。

在醫院領導的同意下，我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結紮及剝脫術！手術前病人的家屬用充滿期待的目光注視着主刀的醫生，頓時讓我感到醫生的偉大責任。手術的時間大約兩個小時，主刀醫生精湛的醫技，讓我瞭解到醫學基礎知識的重要性，他的細心，彷彿把病人當成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經說過：雖然你們是用動物做實驗，但以後你們卻是要給人看病！因此，使我是深深體會到，我們要提高自己的職業素質。

大學生實習心得體會 篇3

本學期所開的電裝實習課程，是我第一次焊如此多元器件，各種元器件的焊接方法都在老師的教導下成功並漂亮的焊接好，讓我匱乏的焊接知識得到補充。

一、元器件特性的認識

1、電阻器

電阻器的分類有很多種，如果依工作特性、結構、用途、功率消耗與誤差百分比約着眼，可分爲固定電阻器、可變電阻器、半可變電阻器與特殊用途電阻器

等四種。無論是何種電阻器，皆是以導電材質製成的電子組件，運用最廣的有固定與可調兩種。常見的“固定電阻器”經組合包裝後，其兩端露出金屬端子，以便焊接於線路板上，其主體上並以色環標示電阻值與誤差值。“可變電阻器”則是於固定電阻器上加上一個可變動的部分，以調整其電阻值。

2、電容器

電容（或稱電容量）是表徵電容器容納電荷本領的物理量。我們把電容器的兩極板間的電勢差增加1伏所需的電量，叫做電容器的電容。電容器從物理學上講，它是一種靜態電荷存儲介質。它的用途較廣，它是電子、電力領域中不可缺少的電子元件。主要用於電源濾波、信號濾波、信號耦合、諧振、隔直流等電路中。本次電裝實習，我們所用到的有瓷片電容和電解電容，瓷片電容與電解電容並聯，瓷片電容消除高頻干擾電解電容消除低頻干擾整個電路組合是個濾波電路是個較典型的抗干擾電路。

3、二極管

二極管是一種具有單向導電的二端器件，有電子二極管和晶體二極管之分，電子二極管現以很少見到，比較常見和常用的多是晶體二極管。二極管的單向導電特性，幾乎在所有的電子電路中，都要用到半導體二極管。其中包括髮光二極管，發光二極管的反向擊穿電壓約5伏。它的正向伏安特性曲線很陡，使用時必須串聯限流電阻以控制通過管子的電流。

4、數碼管

數碼管是一種半導體發光器件，其基本單元是發光二極管。數碼管按段數分爲七段數碼管和八段數碼管，八段數碼管比七段數碼管多一個發光二極管單元（多一個小數點顯示）。

5、三極管

三極管是一種控制元件，主要用來控制電流的大小，以共發射極接法爲例（信號從基極輸入，從集電極輸出，發射極接地），當基極電壓UB有一個微小的變化時，基極電流IB也會隨之有一小的變化，受基極電流IB的控制，集電極電流IC會有一個很大的變化，基極電流IB越大，集電極電流IC也越大，反之，基極電流越小，集電極電流也越小，即基極電流控制集電極電流的變化。但是集電極電流的變化比基極電流的變化大得多，這就是三極管的放大作用。

6、晶振

晶振全稱爲晶體振盪器，其作用在於產生原始的時鐘頻率，這個頻率。晶振經過頻率發生器的放大或縮小後就成了電腦中各種不同的總線頻率。

二、焊板的技巧

1、烙鐵、烙鐵架

30-35W的烙鐵便足夠了。瓦數（W）越大代表烙鐵的溫度越高。

一般30-35W烙鐵的焊咀約有300C的溫度。開啓烙鐵後要等待約5分鐘，焊咀纔有足夠溫度。

放置烙鐵的金屬架，已附有清潔焊咀的海棉，使用時，要注水在海棉上。烙鐵預熱後，請習慣在焊接前，焊咀要在海棉上清潔一下。

（1）電烙鐵使用前要上錫，具體方法是：將電烙鐵燒熱，待剛剛能熔化焊錫時，塗上助焊劑，再用焊錫均勻地塗在烙鐵頭上，使烙鐵頭均勻的吃上一層錫。

（2）焊接時間不宜過長，否則容易燙壞元件，必要時可用鑷子夾住管腳幫助散熱。

（3）焊接完成後，要用酒精把線路板上殘餘的助焊劑清洗乾淨，以防炭化後的助焊劑影響電路正常工作。

（4）電烙鐵應放在烙鐵架上。

2：手工焊接貼片元件方法經驗

首先在乾淨的焊盤上塗上一層助焊劑，再用乾淨的恆溫電烙鐵往焊盤上薄薄一層焊錫（一般電路板製作的時候都已上好錫，不過有時手工上錫還是非常必要的），把元件放置上去對準，上錫固定好對角，然後隨意挑一邊用烙鐵垂直引腳出線方向較緩滑過，同時稍用力下壓元件這條邊；然後就同樣方法焊對邊；然後就另外兩邊。最後檢查，不好的地方重新焊過。焊接時電烙鐵溫度要適中，一般400度左右爲好。

檢查方法：首先目測，然後用尖細的東西檢查每個引腳是否鬆動，最後可用萬用表測量。

3、焊接方法

右手持烙鐵，左手持錫線一起放在焊接點上。烙鐵咀一定要接觸底板焊點及零件腳，目的是把兩者一起加熱至超過180度。估計不需2秒，兩者溫度已達180度，錫線便馬上溶化成液態，完全包圍焊點。錫量多少，完全憑經驗。太多，容易形成圓珠狀；太少，焊接不牢，最完美的是呈"金字塔"狀。焊接的時間一定要在5秒內完成。因爲所有電子元件都非常怕熱，尤其晶體管，二極管等隨時因過熱而損壞的，務必留意。

4、焊接常識

焊接的原理是被焊金屬需被加熱至超過180度（錫線的溶點）後，點上錫線，錫便馬上溶化成液態完全附在被焊金環保演講稿屬表面上。如被焊金屬溫度不足，錫便成半液半固狀，便不能完全附在被焊物上，形成"假焊""虛焊"的情況。所以說，不良的焊接主因是：被焊金屬的溫度未達錫線的溶點（180度）。

三、焊板過程中遇到的問題和解決方案

1、焊盤被焊錫堵住。在焊接過程中，焊錫意外掉落到某個焊盤上並進入焊孔，導致元件引腳無法插入焊孔。解決方案：運用烙鐵和吸錫器，用烙鐵點在焊盤上，約兩秒，再用吸錫器對準焊孔另外一端，按下按鈕，焊錫即可被吸出。

2、一些有方向性元件的方向焊反。如電解電容，二極管等因爲疏忽而導致焊接方向弄反。解決方案：用烙鐵結合吸錫器，將焊點焊錫吸出，再用烙

鐵輕點焊盤，將參與焊錫溶解，隨之拔出元件。

3、烙鐵頭不平。烙鐵在使用一段時間之後，烙鐵頭會出現空洞，阻礙焊接順暢進行。解決方案：用撮刀將烙鐵頭磨平，同時即使加上焊錫防止氧化。

四、焊板體會

通過這次電子工藝實習，我掌握了常用元器件及材料的類別、型號、規格、符號、性能及一般選用知識，熟悉了常用儀器儀表的作用及其測量方法；掌握了電子產品安裝焊接的基本工藝知識，掌握了手工焊接技術，能夠獨立的焊接電子產品，掌握了電子產品的一般調試原理，瞭解了電子產品工業製造的工藝流程和新技術、新工藝。通過實習講述本上的知識運用到實際的生活工作中，自己的動手能力得到了很大的鍛鍊，培養了面對困難解決困難的勇氣，提高了解決問題的能力，而且團隊意識和集體主義精神也得到了提高。最終在老師的指導下成功地完成了。

本次電裝實習課讓我學到很多焊板知識，如排阻的固定，貼片器件的焊接等等，各種元器件在焊接過程中也遇到許多問題，像焊錫過多，焊歪了…這些問題在老師的指導下都順利解決，同時我也能熟練使用平口烙鐵，發現平口烙鐵很多優勢，如焊貼片和對於一些焊得不好看的地方修復。這也是我第一次焊如此多的元器件，涵蓋各種類型。

通過實習講述本上的知識運用到實際的生活工作中，自己的動手能力得到了很大的鍛鍊，培養了面對困難解決困難的勇氣，提高了解決問題的能力，而且團隊意識和集體主義精神也得到了提高。最終在老師的指導下成功地完成了。

大學生實習心得體會 篇4

不知不覺實習生活已經過了10天，在這10天中感覺自己收穫了許多許多，也有許多的心得體會想跟大家分享一下。

剛開始實習學校之前其實是有一些緊張，並且也有一些不知所措，第一天了以後第二天就要開始上，於是在收拾好內務後我們都去了辦公室進行第二天的備，因爲第二天就要上所以呢我第一節美術沒有用ppt講，直接用書本上的基礎知識進行擴充，然後講解，我是帶初二的一個年級的美術，所以說備一次可以用一週，上了一週以後我發現這樣的講方式有些枯燥無味，因爲本學生上時上語數外等等老師講多一些的，就有一些乏味瞭如果美術也這樣說教式的講學生們的積極性就沒那麼強了，所以到第二週上的時候我就開始做ppt，並且我發現本上的有些題不太適合他們這個階段學習，所以我沒有嚴格按書本上的內容講解，而是提出，同學們有什麼感興趣的板塊向老師反映，然後老師整理，講解這樣的模式，到了第二週給大家講的是適合他們學習操作的水彩畫，適合塗鴉，寫生等等，有的班的同學表現出了極大的熱情，這讓我感覺到很開心，很樂意跟同學分享自己所知道的知識，也讓我覺得有一些成就感。

還有就是想分享一下我在實習學校的生活，其實不管是辦公室老師還是一個宿舍不同專業實習的小夥伴，都相處的挺融洽的，辦公室的老師們有什麼事也會和我聊天，我也會做一些力所能及的事，一二去關係慢慢就融洽了。在這裏想跟大家說，如果有一些不開心或者不合你心意的事不要衝動的依着自己的脾氣解決，因爲好好的交談可能會更有效，特別是一起住的實習同學，這樣纔能有融洽和諧的室友關係。

對於學生上的紀律問題，可能美術不是主要的學科感覺同學們有一些不在意，所以上紀律不是很好，所以每次上之前我就着重強調一下紀律問題，也說明了不會給他們每節放電影，然後他們就會好很多了

總之在實習的這些天裏我遇到的人都很好，我在這麼多角色不停轉換，慢慢開始適應了一名老師的日常生活，從工作和學習中慢慢尋找到樂趣。希望以後越越好。

大學生實習心得體會 篇5

回想自己這兩個月所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態。

兩個月的實習，對一個缺乏社會經驗的大學生而言，從中學到了學校裏學不到的知識，在這段時間裏，領導同事給了我足夠的寬容，支持和幫忙，讓我感受到了“海納百川”的胸襟。

首先得感謝公司給我們帶給工作條件和生活環境以及有經驗的上級給我們指導，帶着我們前進。他們的實戰經驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

從2月11日開始進入公司，不知不覺中，兩個月的時間一晃而過，在這段時間裏，我學會了好多，無論是專業知識還是社交，此刻，還未完成職業主角的轉換。其實從一個學生一下子轉變成一個職業人，真的有點不習慣。到目前爲止，我看上去還是像一個學生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。

剛剛涉足社會，每個人都需要學會適應，不斷鍛鍊自己，熟悉公司的操作模式，在工作中，我接觸到了很多以前從未碰到過的.人和事。在這段時間裏，我明白了自己的不足之處，個性是要加強專業知識的熟練與運用。

爲期兩個月的實習生活彈指一揮間已經接近了尾聲，在這期間我體會到了身爲一名魯泰員工的酸甜苦辣，也讓我體會到當一名員工的不容易與肩負的重任。回想起2月11日當天，年輕的我們捧着一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到魯泰紡織股份公司，激動不安之情油然而升。一個個沉甸甸的問號，在我腦中盤旋。我不斷自問：作爲一個實習生，我能做好嗎，我能給學生帶來一點進步嗎如今，兩個月的生活見證了我的成長，爲我的實習畫上一個完美的感嘆號！

回顧實習生活中的點點滴滴，我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些悲苦。那就是對公司的一些工作流程的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是透過實習，加深了我對基本知識的理解，豐富了我的實際操作知識，使我對日常工作有了深層次的感性和理性認識。

剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學校總以爲自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己明白的是多麼少，這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和辦公室工作人員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。發現學習和交流的重要性和必要性。發現一些實習生跟老師像朋友一樣相處，老師有什麼事都喜歡找他們幫忙，有什麼機會也會首先想到他們。並非他們巴結或有後臺。而是他們用朋友的態度相處。

另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫忙別人的地方也多，幫忙別人多了，別人也願意幫忙你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就構成一個良性循環。要改變一個人的行爲首先得改變他的思想，大多數時候你以什麼心態對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處於獨處的狀態了。獨來獨往，別人不主動自己也不理會。把自己個在自己自己的小空間了。總擔心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態度使人更快更好的成長。

人都說不經歷風雨，怎能見彩虹？也許像我們這些剛從象牙塔出來的初生牛犢，只有多歷練一下，纔會體驗到什麼叫苦，什麼叫人生，在染色中檢上學了兩個月，最後在5月28號我頂崗了，以前，跟着師傅學習的時候，從來不明白這份活這麼難做，真正自己做的時候才發覺一切都沒那麼簡單，根據運轉卡找布，拉卷，縫頭，包卷，這些看似簡單的事情，真正操作起來卻顯得那樣難

也許任何事情都是從不會到會，從會到熟練，苦與難都是必經之路。剛開始頂崗的那幾天，我真的有點幹不來，無論自己怎樣努力，可怎樣都做不好，那會是多麼煩氣啊。但是慢慢的，慢慢的，發現自己已經在不知不覺中熟練了，會用包縫機縫一個又直又齊的縫頭了，明白如何取樣了，懂得如何調卷了，明白如何避免起折了，雖然中檢上的雜活會比較多，但是我不會因此退卻，我會把它當成鍛鍊自己的一個機會，好好努力……

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了主角，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環境。也許自己會看不慣企業之間殘酷的競爭無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時侯可能會覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活。而在學校，有同學老師的關心和支持，每隻是上上課，很簡單。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學潛力，參加工作後才能深刻體會到老師的良苦用心。無論怎樣，自己都要堅持！

在以後的工作過程中，心裏上不要有什麼額外的想法，不必要的壓力，要好好工作，好好學習。先就業，後擇業。我此刻要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己透過努力必須會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，此刻當然是把磨練自己放在第一位。

在學校，我們只走的平路，上不得陡嶺，更過不得險灘，以後步入了複雜的社會，作爲一名小實習生，在學習的過程中，肯定會有委屈，會有埋怨，無論遇到什麼困難，都不能輕言放下，更不能自甘沉淪，要明白，人生有起伏纔有真趣，有波折纔有韻味。以後的道路還很長，要加油！Fighting！

大學生實習心得體會 篇6

在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了美好的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進行畢業實習了。由於上學期末在主校區招聘會時通過了xxxxxx廣州xx網絡技術有限公司的面試，所以在今年2月至5月期間，我就在xx公司這裏進行實習工作了。

這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職實踐活動，但是感覺不一樣，因爲這次實習是我們邁入社會的轉折點，也是將來工作的必經階段。想到以後就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等着我們去面對，雖然有點緊張、害怕，但是內心又有點嚮往……畢竟自己從來沒有經歷過啊，以後路就是由自己走下去了!

我們公司是一家港資企業，於1990年成立至今，是一間極具規模的xxxxx聯絡中心，已於1998年獲得了iso9001認證，具備一流的專業設備、先進的xxxx中心繫統。龐大的聯絡中心營運規模，構築穩健的業務平臺，在綜合資源配備下，能同時爲多個不同行業、不同規模的企業機構提供專業全面的xx、xx服務，客戶聯絡，設施管理……在廣州的這個分公司是在XX年設立的，主要負責中國移動通信集團廣東有限公司客戶中心10086外呼服務，包括電話服務通信項目、通信回訪，以及通信故障處理項目等。而我剛進公司的職務就是xxxxxxxxx專員，就是通過xxxx與廣大中國移動品牌客戶進行移動產品介紹、推廣，同時，也負責進行電話回訪、電話營銷、社會調查等工作，並注意處理好與客戶關係。

經過爲期一週的就職前培訓，我們主要學習到了這份工作所需要的服務意識與溝通技巧，應變能力，以及公司的各項規章制度，工薪待遇，節假期，提升制度等……但，並不是所有參加培訓的學員都可以成爲公司的正式員工的!我們還要進行考覈……所幸我與另外5位新同事通過了測試，也通過了體檢，能夠成爲公司的新員工進行實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。能力不夠強的員工，公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰勝各種障礙，才能步向成功。

與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區別。在學校裏，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在芸芸衆生之中脫穎而出，成爲社會的棟樑，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際能力!這也讓我想起了輔導員老師對我們說過的：在大學裏要學會“做人，做事，做學問!”，原來這真的是很有道理的。因爲我們在學校裏學得好並不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應該鍛鍊好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。而且，現在的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成爲一個能安心、能吃苦、能創業的“三能”應用型人才!

終於都開始上班工作了，雖然我們在培訓時就已經詳細地學習過了業務知識，但畢竟只是聽導師的講解，沒有真實地對着現實中的客戶，而且每個客戶都有着自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經驗，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢!但是導師也常常鼓勵我們，說經過考覈挑選出來的我們，已經具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什麼問題，他們都會繼續幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的!這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其餘時間都是坐着對着電腦。看似輕鬆，但是公司交給我們的任務還是要按時保質保量完成的，否則就會影響到整個項目的進程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的;雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費者權益日期間，社會各界各方面都十分地關注。而我們呢，更是不能鬆懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務態度、注意業務知識、注意客戶反饋、注意語音標準……遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好，並做好回訪工作;要善於聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實主要都是細節方面，因爲我們都是通過電話形式與廣大客戶聯繫的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業，其次是業務專業，這樣客戶纔會相信你。而且你要細心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什麼業務，有什麼功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用(開通/取消/設置)，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實際問題。注意好細節，工作起來就不會感覺到有什麼困難了。

衆所周知，我們大學生的實習是一種挑戰，更是一種機遇。它能讓我們學到很多在課堂上學不到的知識，也爲我們進一步走向社會打下堅實基礎。隨着時間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵之外，工作之餘有時我們也會相約一起外出，吃飯唱k、聚餐郊遊……這不但可以排解一下工作壓力，調整自己的情緒，畢竟能夠適當休閒娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關係可以幫助自己快速地融入新環境，調整工作心態，發揮自己的最佳水平。通過在這裏進行實習，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很高興自己能認識這麼多待我這麼好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧!

通過這次難得的畢業實習，我的工作能力得到了一次實質的昇華。雖然在學校我也有擔任學生幹部，但畢竟多數都是在學校爲同學們服務，與社會上形形色色的人交集較小，而現在就是真真正正地需要自己的處世應變能力，因爲現在是與社會的人們打交道了。在現實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務需要處理、需要解決，這就相當於是對我們全面能力的一次綜合考驗了!同時也讓自己的工作、交際、分析、口才、學習等能力得以鍛鍊，具有了一定的工作經驗和社會經歷，讓自己更明確奮鬥目標。

總的來說，在進行畢業實習的三個月中，我的總體表現還不錯，能做到認真負責，積極主動。態度良好，接受能力也比較快。但我覺得思想還不夠成熟，認知上還有待進一步加強鍛鍊。在接下來的工作、生活中，我會繼續努力，多方面地學習，注意經驗的積累，總結收穫，讓自己能更好地融入社會，適應社會需要!爲實現理想而奮鬥!加油!