公關與禮儀的心得體會

公關禮儀是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求，並不包括其他場合的禮儀。以下是小編整理好的公關與禮儀的心得體會，歡迎大家閱讀參考！

　　公關禮儀學習心得【1】

作爲一名大學生，如何使自己的氣質高雅、形象更出衆；如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？

通過老師在課堂上對公關禮儀的講解，使我對公關禮儀有了一個較系統的認識和理解。所謂公關就是一個組織塑造形象的藝術。公關關係就是社會組織利用傳播手段與社會進行雙向溝通的點。公關關係的三要素：社會組織，傳播手段，社會公共關係。所謂禮儀就是指塑造個人形象的藝術。公關與禮儀的就在於組織與個人的區別；禮儀是公關的分支。通過學習我深深地懂得，大學生掌握了公關禮儀，就等於爲以後的學習工作奠定了一個良好的開端。

現代社會的競爭歸根結底是人的素質的競爭。因此，具備怎樣的公關禮儀素質才能在競爭中獲得成功，才能使自己的人生更加精彩，是每個青年學生都應該尋求的。

公共關係和社會禮儀是人們在社會活動中一種約定俗成的規範行爲，它支配着人們的社會交往活動，對人們在一定的場合中的行爲加以規範，告訴人們應該做什麼，不應該做什麼。規範、嚴謹、得體的公關禮儀形象有助於爲成功的人生夯實牢固的基礎，是構建和諧社會不可缺少的行爲規範。“敬人者人恆敬之，愛人者人恆愛之”。公關禮儀，是律己、敬人的表現形式和行爲技巧，是個人素養和社會觀的外在展現。

在上楊老師的公關禮儀課時，老師每次都講得繪聲繪色的，講得

非常投入，而且還有比較多的實踐，每次上課時和上課後都覺得受益匪淺。比如，學習到了如何在什麼樣的場合說什麼樣的話，在什麼樣的場合穿什麼樣的衣服以及在恰當的場合做自己該做的事。

比如，老師最後一節課講的西方用餐禮儀：刀叉在用餐中時爲八字形擺放，而在用餐結束後則爲平行的擺放，刀刃一側一定要面向自己，刀刃面向他人是一種敵意的表現。用餐結束的擺放方式有兩種：用餐結束後，可將叉子的正面向上、刀子的刀刃側向內與叉子併攏，平行放置於餐盤上。接下來的擺放方式又分爲英國式與法國式，不論哪種方式都可以，但最常用的是法國式。儘量將柄放入餐盤內，這樣可以避免因碰觸而掉落，服務生也較容易收拾。

還有就是我覺得以後作爲成功男士必不可少的知識，就是西裝的穿着禮儀，記得上課老師是這樣跟我們講的：現代男士西服基本上是沿襲歐洲男士服裝的傳統習慣而形成的，其裝扮行爲具有一定的禮儀意義，如雙排扣西服給人以莊重、正式之感，多在正式場合穿着，適合於正式的儀式、會議等；單排扣西服穿着場所普遍，宜作爲工作中的職業西服或生活中的休閒西服。穿兩粒扣西服扣第一粒表示鄭重，不扣釦子則表示氣氛隨意；三粒扣西裝扣上中間一粒或上面兩粒爲鄭重，不扣表示融洽；一粒扣西裝以係扣和不繫扣區別鄭重和非鄭重。此外，兩個鈕釦以上的西裝形式，忌諱繫上全部釦子。襯衫：在套裝與襯衫的組合上，襯衫的下襬要放入褲子裏，整裝後，襯衣領和袖口均要比外衣長出1－2cm左右。由於中國人臉色偏黃，在選擇顏色時應少選黃色、綠色、紫色，宜選深藍色、深灰暖性色、中性色等色

系。臉色較暗的男士，可選擇淺色系和中性色。襪子：深色襪子可以配深色的西裝，也可以配淺色的西裝。淺色的襪子能配淺色西裝，但不宜配深色西裝。忌用白色襪子配西裝。襪子長度的原則爲寧長勿短鞋子：黑色皮鞋是萬能鞋，它能配任何一種深顏色的西裝。灰色的鞋子決不宜配深色的西裝，淺色的鞋也只可配淺色西裝。而漆皮鞋只宜配禮服。皮帶：深色西裝可配深色腰帶，淺色西裝則可深可淺的皮帶都配得上。此外，皮帶的顏色應與皮鞋協調。這些老師所講的一切，都是與我們將來的人生密切相關的。

我想要說的是，上公關禮儀課，真的給了我很多，不但包括禮儀，更包括了成功人生的第一步。

最後，請允許我以老師上課送給給我們的禮物作爲最後的結尾。 把微笑粘貼在臉上

把優雅粘貼在您的舉止裏

把文明的語言粘貼到您的談吐裏

把尊重、溫暖和滿意粘貼到他人的心裏

把自尊、信心和責任粘貼到自己的心裏

就一定能把凝聚力粘貼到你所在的團隊中

就一定能把美好粘貼到你作爲大學生的形象中

就一定能把幸福和成功粘貼到您未來的生活和事業中

　　公關禮儀培訓心得【2】

帶着希望，滿懷憧憬，我踏入了大學的又一殿 ————團校，一個許多學子夢寐以求的地方，在這裏我學到很多 東西。令我感悟頗深的就是今天上的那節課————公關禮儀。

公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習公關禮儀對於我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出於俗，俗化爲禮。公關禮儀是處理，規範，管理好人際關係多方面。聖人常說："來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節，一個有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風之感。也可一讓你養成一種良好的習慣，讓你終身受益。

公關禮儀的職能之一就是塑造個人形象 ，做爲一名二十一世紀的大學生，有良好的修養和素質是很有必要的，它不僅可以體現當代大學生的風貌，也可以讓你這輩子受用，怎樣才能成爲一名有修養的人呢？如何使自己的氣質更高雅呢？那麼公關禮儀學習是必要的。認識公關禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問題。就必須學習好以下幾種禮儀。

<一>見面禮儀

姑且不說見面利益到底有都重要，你試想一下：有這樣一 個人，別人見了他時主動熱情的給他打招呼，可他呢？理也不理別人，還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個人他能在社會上立足嗎？通常第一印象起着很重要的做用，在初次與別人見面時，別人可以通過你的舉手投足看你是個什麼樣的人 。一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細節，但往往這些細節就可能決定你的命運。作爲一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如着裝不當、舉止失禮、不會說話 ……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們，影相隨行，我們的命運會否因此改變呢？所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出。

<二>交談禮儀

我覺的待人談話在公關方面很重要。 談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞 足蹈，不要手指， 還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現爲對別人要有禮貌，別人說話時要用心傾聽，要凝視對風的眼睛要保持適度的微笑。即彬彬有禮，又不低三下四，當別人說錯話時，不要嘲笑對方，也不要當着衆人的面說出來。等到下來時細心給他說，如果你說什麼別人始終不懂，要耐心的給他說。對人對事不要表現驕狂，我行我素，更不要自以爲是，傲視一切。在交談時把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀。

<三>服裝禮儀

服飾，作爲一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養、社會風尚和精神面貌，甚至反映社會的經濟生活水平和科技發展的程度，常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講，能反應出你這人的素質，得體的服飾穿戴對於提升人的氣質、增進人的儀表有極爲重要的作用

禮儀不是法律，不是由司法機關強制執行的。禮儀是待人處事的規範，是社會羣體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規範的一些行爲準則。這些行爲規範並不是某一個人或某一個團體所規定的，而是由社會大衆一致認可並約定俗成的行爲規範。因此，禮儀是靠人自學來維繫的，靠社會輿論來監督的，並被人們逐漸重視起來，從而發展至今形成一門規範的學科。禮儀作爲一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更爲廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我剋制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規範去做，而無需別人的提示和監督。 這個對我們每個人都很重要的。 所以在這個必須和人交流的社會，們必須用心的去體會和學習。