新開門店實習人員須知 會議發言

新開門店實習人員須知
實習地點：****門店
新開門店實習負責人：門店經理
實習人員準則
一、 行爲準則
1、着裝要求：
實習員工每日（含節假日值班）到崗後男員工應穿着爲單色襯衫（以白襯衫爲主）、深色西褲、黑色皮鞋，女員工應穿着單色襯衫（以白襯衫爲主）、深色西褲、不露趾的黑色皮鞋，並化淡妝、長髮束起，正確佩帶工牌。（其他要求參照《門店員工行爲規範》）
2、 紀律要求：
A、嚴格遵守公司各項管理規定，服從實習門店各項工作安排和要求；
B、遵循門店的上下班時間，按時打卡；
C、上班時間不經崗位責任人允許不得私自外出，超過一小時當曠工處理；
3、 辦公秩序要求：
A、遵守辦公秩序，不打鬧、喧譁、隨便翻看他人的物品和文件；
B、辦公區禁止吸菸，如吸菸請到指定地點；
C、維持辦公區的衛生，不亂扔紙屑和其他雜物；
D、 開完會或下班後要將自己的辦公桌椅按要求擺放整齊，桌面清理乾淨；
E、 複印資料要爭得崗位責任人的同意，並做好登記；
4、接打電話要求：實習員工在接打電話時必須態度熱情和藹，語調緩和速度適中，吐字清晰，不隨意打斷對方；回答問題內容簡短不閒談，解答問題耐心細緻；接聽電話不得使用免提，講話聲音不得過大，不能影響其他正常工作秩序；禁止打私人電話；
5、實習期間，和實習門店員工互相尊重、互相學習、互相理解、互相幫助；
6、積極主動，虛心好學，珍惜短暫的實習機會，與崗位老師和同事建立友善合作關係；
二、 實習準則
1、按照公司要求，積極主動完成實習任務；
2、跟崗實習應注重理論知識與實踐操作相結合，對實習部門提供的親手操作的機會予以珍惜並認真對待；
3、積極發現問題並努力探討問題的答案；
4、每日做好日實習日誌（見附表5），總結一天實習的得失，作好第二天的規劃、充分利用短暫的學習時間；
5、認真聽講，尊重講課老師，遵守課堂紀律；做好筆記，積極思考，遇問題在恰當的時機與老師探討；
6、認真填寫人力資源部下發的各種表格。
實習方式
一、集中講課
在實習的前一週內，由人力資源部安排分部各部門負責人爲所有實習人員講課。（見附表1）。請聽課人員做好筆記、認真聽講、積極提出問題，並於每節課後填寫培訓專員下發的對課程和老師進行評估的表格，之後由新分部培訓專員收集；
二、跟崗實習
1、除集中培訓外，其餘時間均爲跟崗實習（安排見附表2）。實習人員應按照《崗位培訓大綱》的要求儘快掌握本職工作內容後，積極參與實踐操作並側重ERP系統的學習及其在實際工作中的運用；
三、 實習討論
實習期間，人力資源部將組織門店主任與實習人員座談，討論實習中存在的問題。期間解答受訓人員的疑問，傳授成功經驗，給予日常工作特別是開業準備工作和ERP系統的使用給以指導。
實習會議
要求：每天晚上要各個小組由組長召集開一次部門碰頭會，講談每天的實習情況，反映實習存在的問題，然後將意見彙總上報帶隊隊長或直接反映給實習地人力資源部。
實習考覈
一、 實習考覈
A.考試
書面考試：
入職綜合知識考試、商品知識和銷售流程、技巧考試、行爲規範和服務承諾考試三種，試題由培訓專員準備；
上機考試：
●門店業務人員及其他與ERP密切相關崗位進行ERP操作的考試，試題由培訓專員負責收集，各崗位負責人協助準備；
●所有幹事人員的打字速度考試（60字/分及格）
B.考覈：實習結束前崗位老師對實習人員的考覈，同時實習人員也要對每位崗位實習負責人進行書面考覈（見附表），於實習結束前交至人力資源部；
注：考試與考覈時間由人資部安排
二、開業計劃
實習人員在對口崗位負責人的指導下，編寫本崗位的開業計劃，最後由人資部組織相關人員和實習人員對開業計劃進行討論。
三、實習總結
實習人員在實習結束前進行實習總結，收齊後報分部培訓主管。

培訓主題：強化訓練、儘快獨立操作、成功開業

注：實習期間，所有人員如不能按原計劃繼續實習的，必須事先向人資部申請.