大學生假期社會實踐活動總結10篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編幫大家整理的大學生假期社會實踐活動總結，歡迎大家分享。

大學生假期社會實踐活動總結1

20xx年暑假，我非常有幸作爲商學院三下鄉代表隊的成員之一，來到湘西保靖縣毛溝鎮破腳村進行實踐調查。7月25日，我們經過10個多小時的顛簸，來到了毛溝鎮破腳村。這塊土地給我的

第一感覺是挺窮的，矮矮的房子，窄窄的馬路，一點也沒有城市的那種繁忙的氣息，這是一個嫺靜的農村。

我們在這鎮上呆了8天，短短的8天，說實話，我們所做的是微不足道的。不過，我們也盡了心，盡了力。

8天的時間，我們熟悉了村容村貌，村的一些基本情況，進行了支教活動，對留首兒童還進村入戶進行摸底調查。全隊分成了3組，分別到破腳村。魚糖村。龍塘村……進行調查工作。

據我的調查，破腳村的基本情況，離鎮約12公里，，總人口1000多，民族爲土家。漢。苗，而土家族。苗族所佔比例爲40%。這裏的山很多，可以說是開門見山，出門爬山。人均土地面積爲0.9畝。主要作物是水稻；高糧，山上的主要作物是杉樹。松樹等經濟林作物；

在8天的實踐調查中，我總結了幾個問題，分別如下： 1 計劃生育問題 那裏每個家庭都有3個孩子，計劃生育是我國的基本國策。可見國家對計劃生育的重視程度。而且，在他們那，說真的，計劃生育是發展經濟之後的

第二大的事情了，是農村的主要工作之一。破腳村有越生越窮，越窮越生的情況存在，孩子多了，農民負擔自然就重，惡性循環，想讓他富都難。

2教育問題 破腳有一所小學，是村裏最好的建築，兩間教室，但村裏的孩子在這裏上學的不多，一到三年級大概有30來個孩子，平時上課在同一間教室由一個老師教，鋸村民反映老師很不負責。個別農民家長對孩子教育比較重視，努力爲孩子創造良好的學習環境，如送到鎮上讀書，或者隨自己到外地讀書。但大多的農民家長對教育是略帶消極的重視，“只要孩子能讀書，就算是砸鍋賣鐵也要供孩子上學，因爲只有讀書纔有好的出路。”他們卻沒有爲孩子爲什麼沒讀好書反思一下，承擔責任。由於經濟的問題，和地理條件，孩子上學比較困難。而且上大學也是一個大問題，很多人考上了大學也不敢去拿通知書，不敢去上。農民不知道有助學金、貸款等，我認爲在這方面，政府應做一些獎勵措施，鼓勵考上大學的學生去完成他們的學業。

3鄉村道路建設問題 該村距鎮上大約有12公里路程，全是山路，唯有的馬路都是泥濘路，連小孩上學騎車都困難，設想，農田所需的肥料，建設所需的'材料都要靠人手搬進去，怎麼發展起來呢？

以上便是我在下鄉實踐中總結出來的問題。總的來說，破腳要發展，必須要與外界溝通，要賺錢，必須賺外面的錢，建設好硬件、軟件，以良好的狀態吸引外資。政府應站在一個高度上看問題，分清長遠利益和眼前利益，提高農民素質，另外，發展是需要時間的，政府、農民都不應該急噪，應該腳踏實地，把成績幹出來。

對於我自己來說，通過這次三下鄉，我無論在認識上、能力等方面都有所提高。首先，認識了許多的朋友，各位在艱苦的條件共處了8天，患難見真情，各位都相互幫助，真情流露，我想我一輩子都不會忘掉。在破腳，我在最前線收集到了

第一手的資料，真的，農民的問題挺難搞的，一個基層幹部不容易做啊！很多問題都有兩面性，做事情要辨證。農民有他的特殊性，解決問題要講究方法。經過這次以後，我覺得自己成熟了。

大學生假期社會實踐活動總結2

大學生假期社會實踐活動總結及心得 20xx年夏天，我的大一暑假，我如願的參加了學校的暑期社會實踐活動。社會實踐是大學生思想政治教育的一個重要環節，對於促進大學生了解社會、瞭解國情、增長才幹、奉獻社會、培養品格、增強社會責任感具有重要作用。而學校對每年的假期實踐都相當的重視，爲學生提供了一個良好的平臺與機會，併爲我們保駕護航，期待着我們能從中得到鍛鍊，學到在學校裏學不到的知識與能力。而我們也正是本着對自己負責對社會熱心的態度，積極響應學校的號召參加了這次實踐。

這次我是在我景區管理所工作，實踐一個月，主要是進行相關的實踐學習，爲人處事等。同時我還在一家餐廳裏當服務員，去親身體會這個崗位的意義。早上就在管理所工作，下午就當服務員，當售後服務員也只有一週的時間。

學習，雖然說有點累，但我相信：我可以的，畢竟這次社會實踐對我來說也是大學的風瑟瑟觸水寒，冰凍幾十釐米，我還是進入了社會實踐的人羣中，想通過親身體會社會實踐給自己更進一步瞭解社會，閱讀社會，適應社會。在社會實踐中增長見識；在磨練中增強毅力；在困難重重中挑戰自我培養自己的素養；想通過社會實踐來拯救自己和別人的差距與不足。

在當今社會，在就業問題中，無經驗者往後排，茫茫人海獨徘徊，沒經驗，自然而然做什麼都感到陌生而猶豫。

爲了拓展自身的知識面，社會經驗，工作經驗，我們必須擴大與社會的接觸面，增加個人的社會競爭能力，逆水行舟，背水一戰的決心超越自我。在社會實踐中培養自己的智慧和技能；在社會實踐中成熟，少一點嫩氣；在社會實踐中多份堅強，少一份脆弱；在社會實踐中多了一味工作經驗味，少了一味書生氣味；在社會實踐中學會了獨立自強，減輕了父母的操心親戚朋友的擔心。

在這次社會實踐中自己的一切事物都要自己去解決，增強了自己的自信心，從社會實踐中知道了眼高手低的教訓，體會了自己的動手能力也警示了自己的不足，在社會上，更得到那些社會經驗豐富的人溝通交流，使自己在以後工作之前得到了免費的練習，在以後工作能不會和別人對話時不會應變而煩惱，會使談話冷場的現象打預防針也使自己體會到人與人之間的默契；在做事過程中更加融洽取到事半功倍的效果，別人給你的意見，自己要聽取耐心虛心地接納。

自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太過於自信就變成自負麻木，這種剛愎自用的行爲導致工作的滯慢，心情不快。還是紙上得來終覺淺，深了此事要實踐。

這次社會實踐上使我懂得了“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”的做人經驗。

如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的'態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

當然在實踐過程中，我也發現了自身存在的一些問題，本人的人際交往的能力還欠佳，還應多加努力學習。缺乏社會經驗，在爲人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態度和方法往往有時不得當。社會實踐不完全等於上班工作，所以不應該總在一個地方，這一點只做到了一部分，還要多加努力。

最後，很高興在社會實踐中生活，雖然時間短，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，爲自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。

大學生假期社會實踐活動總結3

利用假期深入社會開展社區服務活動，幫助社會弱勢羣體，構建和諧社會，並且在實踐中鍛鍊提高自己的社會適應能力，培養勞動觀念和社會道德，增加大學生社會體驗，提高自己的社會責任感，爲社會做出貢獻，現將此次實踐活動的有關情況報告於下：

社會實踐是社會主義教育的一個不可缺少的組成部分，是培養四有新人的重要途徑。近幾年來，在校大學生走入社區越來越引起人們的重視，社會經驗有了較大幅度的提高，大學生能力得到加強，有利地促進了社會主義一代新人的健康成長。所以，走入社區服務居民在深化教育改革，培養德、智、體、美、勞全面發展的建設者和接班人方面，具有重要的地位和作用。

從第一天爲居民服務到5日已經5天了，我從中學到了很多很多。無論是爲人還是處事，我都感覺到這份工作教給我許多別人沒有的東西。讓我可以儘早學會一些社會上的東西。在這兒我要感謝社區給了我這次機會。

在這5天的工作中，我主要負責社區的日常辦公事務，輔助社區主任工作，以及承擔社區的文字處理工作。在工作之中，一下幾件事情記憶比較深刻，感受頗爲豐富。

一、給社區內老人安裝援通呼叫器。

援通的全稱是援通服務網絡呼叫系統，是一種全新的社會保障服務網絡平臺，我所做的工作是入戶給社區老人安裝援通呼叫器，併爲老人講解援通的使用方法和注意事項。援通呼叫器只需連接到電話線上即可使用，上面有紅、綠兩個按鍵，在老人使用時特別方便。

老人不用記任何電話號碼，只要按下紅色按鍵，即可獲得緊急幫助，按下綠色按鍵時能獲得一般幫助。我給老人講解的`主要內容是：援通的安裝和使用時免費的，在老人需要幫助時只要根據不同的情況選擇紅、綠按鍵，在按下紅色按鍵後，援通網絡服務平臺會在第一時間將電話回撥到老人家中，話務員會細緻詢問老人遇到的緊急事件，包括急救、盜搶、消防等救助，並且在第一時間 內通過老人登記的子女電話與其子女聯繫。

安綠色按鍵後，話務員也會將電話回撥到老人家中，綠色按鍵主要是一般性的幫助，包括家電維修，代買購物，送貨上門等日常問題。在我爲老人安裝援通呼叫器是充分體驗到了老年人對社區工作的支持。

二、在實踐中，我參與處理了一起社區突發事件。

在2月3日早晨，突然接到着去居民劉大爺的電話，不知是河原因，家中暖氣管發生爆裂，由於是在早上，社區工作人員較少，我與另一工作人員前往現場處理，現場一片狼藉，暖氣水順着樓梯一直流到院內，我立即會到社區辦公室，通過電話與供熱公司聯繫，積極組織搶修，待處理人員到達現場時發現，該單元，入單元主管道也發生爆裂，樓前暖氣井內全是熱水，打開井蓋，水汽沖天。

我一邊組織工作人員抽排井內積水，一邊聯繫抽水泵，由於是室外搶修，水泵沒有電源可用，我便主動與一樓住戶聯繫溝通，一樓住戶熱情接待我們，並提供了自家電源供抽水泵使用，六樓住戶也非常熱情給我們總來了熱茶，在搶修時有一個細節，就是排水時，工人很小心的將水排入下水道，這樣就避免了積水遇冷後結凍成冰，影響居民通行。

三、在工作中盡心盡力

我在社區實踐的主要工作是輔助社區主任工作，做主任的助理，同時也承擔社區的報告打印，表格製作等文祕工作，爲社區板報收集素材也是我的工作之一，社區內工作相當細緻，可以稱得上是瑣碎，有時忙的焦頭爛額，但我從中體驗到的更多的是快樂。

總結這麼長時間的工作，我體會到了很多，但最主要的一點是熱情。這兩個字在工作實質和工作態度上都有體現。如果你不積極主動用熱情的心去幫助別人，你就永遠不能真正的體會到社會的溫暖。

在工作中要積極，而不要盲目的去工作，學會用真誠的心對待每一個人，要細心體會居民們的需求，盡最大努力去幫助需要幫助的人，要時刻爲居民着想。不要讓居民們煩心，更不能傷害那些有困難的居民們。

沒有接觸過真正的社會，所以這次實踐給了我一次嘗試的機會，可以從這裏學會如何幫助他人，如何爲他人着想。一個人的心諦決定了一個人工作成就這是我的座右銘!做事要用善心。

要做好領導安排的每件事。要理性，用理性的觀點去看待事情，去做事情，去改變事情。不能感性，因爲自己要更成熟就必須理性，這也是我在幫助別人的過程中學到的。

最後要學會自信，禮貌，還有學會說話。每個人都要自信，我在工作中學得更自信，要堅強，不要畏懼任何事情。要禮貌待人，這是人一生要學的，每個時期，每個場合，有不同的禮貌方式，從這裏我也學會了許多。其實我在工作中也犯了不少錯誤，但我覺得自己錯過了就要記住，避免類似錯誤發生。

但我不畏懼犯錯誤，我要避免錯誤，使自己更加優秀。在假期的工作中我認識到勞動的辛苦和快樂，所以我更加珍惜這次寶貴的經歷!幫助他人爲社會做出自己應盡的責任，熱情服務每一個人，努力提高自身的素質。

本次實踐是我對社區工作有了新的瞭解。使我在深入社會、瞭解社會、服務社會的過程中受教育、長才幹。總之，社會實踐在培育大學生中，具有十分重要的地位和作用。

大學生假期社會實踐活動總結4

社會實踐人：某某

實踐時間：xx年x月10日-x月22日

實踐工作：某某街道居委會職員

這個寒假，是我上大學後的第一個寒假;而這次打工，卻不是我第一次的打工。第一次嘗試當上班族的感覺，是在初三畢業的那個暑假，感覺很充實。而這個寒假，我又當了一回短暫的上班族。這次是在一個街道委員會裏工作，負責一些比較輕鬆的整理資料、打字之類的工作，任務雖然簡單，但不用心做好的話還是會是一件難事。雖然這些工作的都不是通過自己的努力找回來的，但我還是會認真對待，因爲認真工作才能滿懷成就感的領通過自己努力得來的薪水;也因爲是父母找來的工作，所以不能丟他們的臉，也不能丟大學生這個身份的臉。

因爲寒假比較短暫的關係，這次的工作只持續了半個月左右。但半個月，足以讓我再次學習到新的東西，是大學裏學不到的東西。第一天毫無懸念的是媽媽領着我去工作的地方報到的，去到居委會辦公室的時候，我還是改不了壞習慣，面對陌生的環境陌生的人還是那樣的.戰戰兢兢閃閃躲躲，秉持沉默是金的一貫作風，但其實我心裏是知道不應該這樣的，所以我也試着讓自己儘快適應新環境，融入大家的氣氛中。面對新環境新事物而不知所措，是我參加工作需要克服的第一個東西。

而之後的幾天，當我沒能融入同事們的話題的時候，我就安安靜靜的進行着自己的工作，大多數時間是安靜的。而我在工作的時候有發現，在學校所學習的知識技能有時候真的能派上很大的用場。最簡單直接的就是計算機知識的運用。如果懂得一些運用技巧，工作效率自然也會提高很多!這應該就是理論運用於實踐了吧。掌握別人沒有的技能，也會讓人很有成就感。但新來的我畢竟還有很多事不會，不懂，需要前輩們去教。每當我有什麼事情不懂的要問他們的時候，他們總是很熱心的爲我解答疑難，而在這個過程中我也無疑能學習到更多不同的工作方法。跟他們一起工作，我最大的感受是，可能我們的科技知識比他們豐富，對於電腦的運用比他們熟練，但這絕對不是我們能驕傲的資本。如果沒有一定的工作經驗，處理工作的方法就還是會不夠妥當。這裏隱藏的珍貴一課是：切忌自大，虛心受教，必定獲益良多。

工作中，另一個關鍵是細心負責。這個另外的重要一課。記得從小學到高中，都會常常聽到老師跟我們說：細節決定成敗。這句話不管對於學生還是上班族來說，永遠成立。不細心複習考試，就會丟三落四拉低分數、不細心工作校對，就會導致工作失誤引起不好的影響。在我的工作中，很大一部分是需要打字輸入資料。有一次，我因爲沒有校對好資料，輸入電腦的與原始資料不符，造成了別人的工作不便，那時候很是愧疚。因此，專心工作，細心、細心、再細心，是多麼的重要。

在這半個月的社會實踐工作中，我又小小的成長了一次。學會了與人溝通，學會了一種工作態度，更學會了尊敬別人的重要性。我知道，真正的職場，要遠比這個小小辦公室複雜得多，希望將來我的打工經驗與感受能派上用場，幫助我在職場上能夠更好地打拼奮鬥。

大學生假期社會實踐活動總結5

實踐單位：

實踐時間：

實踐內容：在銀行大堂服務到來的顧客，傳播企業文化

實踐目的：通過在銀行裏兼職，讓我在近兩個月的時間內深入瞭解了銀行的基本運作，以及中國近期對於利率調整所體現的方針政策。對於銀行的業務有了更深切的瞭解。

兩個月的暑假對於學生們而言，是一種遠離課業負擔的輕鬆與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。爲了今後在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會，在實踐中昇華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含着厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。

衆所周知，____銀行是以金融資產和金融負債爲經營對象，經營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經營內容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關的或者與之相聯繫的金融服務。從社會在生產過程看，____銀行的經營，是工商企業經營的條件。

一、____銀行的經營模式

從____銀行的發展來看，____銀行的經營模式有兩種。一種是____模式，____銀行主要融通短期____資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是____式，其業務是綜合式。____銀行不僅融通短期____資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業務。

二、____銀行的職能

1.信用中介職能：信用中介是____銀行最基本、最能反映其經營活動特徵的職能。

2.支付中介職能：____銀行除了作爲信用中介，融通貨幣資本以外，還執行着貨幣經營業的職能。

3.信用創造功能：____銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產生了信用創造職能。

4.金融服務職能：隨着經濟的發展，工商企業的業務經營環境日益複雜化，銀行間的業務競爭也日益劇烈化，銀行由於聯繫面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業務中的廣泛應用，使其具備了爲客戶提供信息服務的條件，諮詢服務，對企業“決策支援”等服務應運而生，工商企業生產和流通專業化的發展，又要求把許多原來的屬於企業自身的貨幣業務轉交給銀行代爲辦理，如發放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發展爲轉帳結算。

5.調節經濟職能。

調節經濟是指____銀行通過其信用中介活動，調劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現經濟結構，消費比例投資，產業結構等方面的調整。此外，____銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調節本國的國際收支狀況。

三、我在銀行的日常工作

1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據櫃面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，並因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務諮詢。

3.收集信息。在爲客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關係。

4.調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與櫃員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

四、心得體會

學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由於銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的諮詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什麼，問題在哪裏，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，並及時引導客戶辦理各項業務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在爲客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天並不是偷懶的行爲，而是要通過他們的言談之間瞭解到他們的需求，纔能有針對性地向客戶提出的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的`情緒。

在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成爲銀行給客戶的第一印象。因此我們要爲客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態、友善的態度來處理。

至於產品的銷售，與零售部的業績關係十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發掘客戶的理財需求，爲他們介紹各種產品。

這次在____銀行實踐，與過往的兼職經歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對於我將來的職業生涯開創出美好的新章。

大學生假期社會實踐活動總結6

實踐單位：xx銀行

實踐時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

實踐內容：在銀行大堂服務到來的顧客，傳播企業文化

實踐目的：通過在銀行裏兼職，讓我在近兩個月的時間內深入瞭解了銀行的基本運作，以及中國近期對於利率調整所體現的方針政策。對於銀行的業務有了更深切的瞭解。

兩個月的暑假對於學生們而言，是一種遠離課業負擔的輕鬆與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。爲了今後在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會，在實踐中昇華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含着厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。

衆所周知，xx銀行是以金融資產和金融負債爲經營對象，經營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經營內容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關的或者與之相聯繫的金融服務。從社會在生產過程看，xx銀行的經營，是工商企業經營的條件。

一、xx銀行的經營模式

從xx銀行的發展來看，xx銀行的經營模式有兩種。一種是xx模式，xx銀行主要融通短期xx資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是xx式，其業務是綜合式。xx銀行不僅融通短期xx資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業務。

二、xx銀行的職能

1.信用中介職能：信用中介是xx銀行最基本、最能反映其經營活動特徵的職能。

2.支付中介職能：xx銀行除了作爲信用中介，融通貨幣資本以外，還執行着貨幣經營業的職能。

3.信用創造功能：xx銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產生了信用創造職能。

4.金融服務職能：隨着經濟的發展，工商企業的業務經營環境日益複雜化，銀行間的業務競爭也日益劇烈化，銀行由於聯繫面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業務中的廣泛應用，使其具備了爲客戶提供信息服務的條件，諮詢服務，對企業“決策支援”等服務應運而生，工商企業生產和流通專業化的發展，又要求把許多原來的屬於企業自身的貨幣業務轉交給銀行代爲辦理，如發放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發展爲轉帳結算。

5.調節經濟職能。

調節經濟是指xx銀行通過其信用中介活動，調劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現經濟結構，消費比例投資，產業結構等方面的調整。此外，xx銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調節本國的國際收支狀況。

三、我在銀行的日常工作

1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據櫃面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

2. 與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，並因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務諮詢。

3. 收集信息。在爲客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的.關係。

4. 調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與櫃員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

四、心得體會

學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由於銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的諮詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什麼，問題在哪裏，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，並及時引導客戶辦理各項業務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在爲客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天並不是偷懶的行爲，而是要通過他們的言談之間瞭解到他們的需求，纔能有針對性地向客戶提出的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。

在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成爲銀行給客戶的第一印象。因此我們要爲客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態、友善的態度來處理。

至於產品的銷售，與零售部的業績關係十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發掘客戶的理財需求，爲他們介紹各種產品。

這次在xx銀行實踐，與過往的兼職經歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對於我將來的職業生涯開創出美好的新章。

大學生假期社會實踐活動總結7

終於可以坐下來好好回憶自己寒假打工的經歷，整理整理這些天的思緒，看看有哪些收穫……

獲得這份工作是一個偶然，之前說放假打工只是一個想法，我並沒有想到會變成一個現實。這讓我對一句話確信不疑：你永遠不知道下一刻會發生什麼，所以任何時候都不要放棄希望！這中間說做就做並沒有考慮太多的後果問題（自己家開了一間比較大的門面房，不過因爲搞得是建材建陶和水暖，我幫不上忙，所以不想呆在家裏；另外爸媽都在看店子，家裏年貨及家庭衛生都還沒搞，我應該留在家幫忙）這點不得不得益於媽說了一句話，“只要是你認爲對的事情你就去做吧！”所以我打消了之前的膽怯，回來收拾收拾第二天就去上班了。

在這裏我不得不提一句話，出門靠朋友這句話真不是吹的，靠關係走後門也真不是蓋得！就因爲我好朋友的姨是新縣的步步高手機專賣督導，我們獲得這份工作不費吹灰之力，連面試都省了！不過也可能是老闆看我比較不老實，認爲我應該還可以，所以只是簡單幾句對話我就聘用了。也是因爲好朋友的姨是督導我們沒有交押金，也沒有交穿工作服的押金。看來不管幹什麼，只要有熟人，就是好辦事。

一開始的時候組長把我的朋友安排在最出機器的b組，而把我安排在了oppo組，我沒什麼想法，因爲督導是她姨，不得不說她們很會做事。後來把我安排在了b組，輾轉到a組，爲什麼一直再換組，我不知道，我也不想想，管他們說什麼a組最不出機器的一組，我只想在我工作的時候做好自己分內的事情，不偷懶，不僥倖，認真做事情。慶幸的是實習的第一天我就賣出一臺機器，還好有店裏的老店員幫忙，我纔沒至於出錯誤，但是還是被搞得手忙腳亂，開票、繳費、貼標、包裝，每一個環節都不讓人省心。還好，畢竟年紀輕，儘管從早八點站到晚九點，出於新奇，我還是比較興奮的，還比較有激情，可以很快下班再接着上班而不去休息。相比而言，夢書就倒黴多了，所謂的照顧讓她去買沒有扣錢的夏新的提成高的機器，站在門口被凍的要死不說，還一臺機器沒賣出去……

日子就是這麼過的，每天七點起牀，如果洗頭就提前十五分鐘，然後刷牙洗臉摸摸慼慼就七點半出門，趕七點四十的公交車，如果不幸晚了就等七點五十的車，到了之後八點，開始一天的工作。爸媽之所以反對也因爲我沒地方睡覺和吃飯，我借宿在我姑家，基本一天三餐買的吃，加上搭車的錢賺得還不過我自己花了。不過他們也明白我圖的不是錢，只是一個鍛鍊，所以也沒多說什麼。剛開始的時候真是受不了，站的渾身上下腰痠背疼腿抽筋的，還不許坐椅子，那個慘呀！晚上沒有公交車，有時搭便車回家，再走一截，有時就直接走回家，到了之後腳放在開水裏燙半天沒反應，趕上下雪的時候那凍得的，路滑的，怎一個“慘”字了得！

上班的第二天風平浪靜，一臺機器沒銷出去，也沒有發生什麼讓我記憶深刻的事情。不過賣場裏有一位阿姨，她的銷售技巧真是讓我佩服的五體投地！這個人被我們成爲鄔姐，那張嘴真是能將黑白顛倒，是非混亂。別誤會，我不是誇她能說，二十她太能忽悠，天生的一大嗓門，而且特別能套近乎，記得又一次套近乎的時候誤把別人的媽媽說成別人的爸爸，但是那鄔姐的臉紅的呀!她最大的特點是將你說的暈暈乎乎的，然後糊里糊塗的就掏錢把手機給買了。不過，我到真挺佩服她能抓住別人的心理這個特點，幫別人的小孩子拍照，搬椅子給不方便或者走路走累的人做，再或者親熱的稱呼別人大姐大哥，美女什麼的……

旁邊oppo組的愛華姐人心眼好，怕我賣不出手機着急，過來給我傳授經驗，讓我記住幾款比較有特點兒的機器，別人來了直接給別人介紹，有時候會直接過來幫我賣機器。在我違反了商場潛規則的.時候告訴我我做錯了，我應該怎麼做。愛華姐快要結婚了，你一定要幸福啊！

商場裏除了鄔姐，愛華姐，還有組長燕姐，齊店長，上官老闆，售後張經理，兩個收銀：盈盈姐、徐鵬姐，還有幾個我不是很熟悉，再剩下的就是我們這些大學生臨時促銷。比較熟的張忠宇、羅蕾，還有對面三星組的吳宇森、攀妍。

第三天的時候好朋友高成來看我，那天開出去了五臺機器。其實我明白，那天我實際上是開除了七單。沒事，心裏挺高興的，就是無意中違反了商場的潛規則，拿着自己的機器在別人的組裏去推，得罪了我們的組長燕姐，嚇得我想打退堂鼓了，這賣機器不對，不賣也不對，真叫人糾結！其實我的想法很簡單，我只想多賣一些機器，根本沒考慮那麼多，更談不上說“新員工欺負老員工，全場都不會推機器，只有我會推機器”！怎麼可能？自尊心嚴重受挫，沒臉再賣場裏呆了，很想逃離這個現實的地方……不過回頭一想，這就是我鍛鍊的目的，我得忍！自尊心在別人的利益面前根本不值錢！不過後來事實證明我有些以小人之心度君子之腹：我本以爲在每天晚上的工作總結短會上燕姐會提這件有關新人規矩的事情，但是後來燕姐都沒提這事兒，可能這也足夠表現出來她是我們的組長吧！不過這件事情還是狠狠地給我敲了一個警鐘，讓我明白了有些時候事情不想你想的那麼簡單，別人未必認可你的想法，並不是每一個人都回去聽你的解釋，每一個人都會去理解你，在給別人打工的時候，你得哄好老員工，得和她們處理好關係，否則你的處境將會很難堪，你會處於一種很尷尬的境地，賣出手機你會得罪你的同事，不賣出手機你會得罪老闆，而且自己的工資會很低。裏外都不是人……

不過對我而言，我的目的是鍛鍊，其他的我也不想把自己搞得和他們一樣現實，我做好自己該做的，我做好自己應爲對的事情，其他的就聽天由命了。每天我還是很勤快的打掃衛生，認真去了解每一部機器，瞭解他們的特點，賣點，以及缺點。我覺得我不僅僅是向別人推銷手機，更重要的是我站在顧客的角度去幫他們挑一款經濟實用的機器。再加上服務態度好，每天總會賣出一定數量的機器。當然，日子不會總這樣一帆風順的過，總會發生什麼讓我們去了解這個社會，去體會人得心理。也不清楚是上班的第幾天，我的好朋友就因爲給顧客優惠了一些價格而受到了老闆嚴厲的批評。其實我心裏清楚，我們沒有權利給顧客優惠，一旦實施，肯定是得到了許可。至於是不是老闆自己聽錯了我不是很清楚，但是我敢肯定的是我的好朋友絕對不會擅自做主給顧客優惠了那麼多錢。呵呵呵，任何言辭在這個時候都顯得那麼無力：老闆說你錯了你就是錯了，沒錯也是你的錯，你不能跟他爭跟他吵，哪怕理在你這邊。爭吵的後果是你捲鋪蓋走人！流淚的笨蛋，你也只是流給自己看的，這就是我看到的現實!我想以後只要是給別人打工，應該都擺脫不了這樣的命運吧!就算給自己打工，還是要與人打交道，總是不可避免的吧？！

就這樣，在誤會和委屈裏我們一直堅持着，一直到臘月二十四吧，我感冒了，真是因爲站在前臺大門一直打開着凍得！沒有請假，一直咳嗽，嗓子都啞的沒辦法給顧客講解機器的性能。我們不能請假，每天拿着可憐的工資還上的是大班，不像老員工還可以倒班。一直吃着藥堅持着，等到最後的兩三天人走路都是飄的，還是得一天站到黑，在前臺吹着冷風，不能坐。過年的那一天就重重的感冒了，沒能和好友同學打電話發信息送祝福，也沒有回覆哪些給我送祝福關心的好友同學，真是對不起……

回頭想想這次社會實踐，其實收穫挺大的，這樣怎樣處理好和老闆店長之間的關係，和老員工之間的微妙的關係，還有我們這樣一羣大學生之間的關係；怎樣留住顧客，怎麼樣在最短的時間內抓住顧客的心理，瞭解到你最想要的信息；怎樣處理售後的一些殘留問題，冷靜客觀的頭腦；還有那一份忍耐力，那一份堅持……我還記得那位向妻子謊報價格向老丈人先斬後奏給老丈人買手機，走的時候還不忘土匪式要禮品的大哥；下火車回家給本、媽媽買手機的同齡女孩兒；拿着兩個磚頭式手機的爺爺；向我推銷酒的男孩兒；還有一個兵哥哥；買兩臺聯想樂phone的大叔；自己掏錢買手機的兩個可愛小弟弟……溫暖，感動，如果想到這些的話，所有的辛酸也都值得了！還有，還有那麼多到我們工作的地方看我們的兄弟姐妹們，謝謝……

大學生假期社會實踐活動總結8

xx月xx日，車子緩緩駛出了未成年人素質教育基地，我們三天的社會實踐活動也隨之結束了。三天中，我們進行了許多有趣的活動：陶藝製作、電子電路、木工製作。

木工製作是我們到基地後進行的第一項活動，我們學習了怎麼樣做精美的發聲儲錢罐。同學們在製作時小心翼翼地，生怕弄壞了自己的作品。當有人遇到困難時，大家互幫互助，體現出一種前所未有的協作精神。我們不僅學會了製作簡單的`木工作品，也學會了“一方有難，八方支援”的道理。

在挖山芋的活動中，大家分成一個個小組，每一組都齊心協力、爭先恐後地埋頭苦幹，即便是累得滿頭大汗卻仍然堅持最後。活動後，我們都懂得了“粒粒皆辛苦”的啓示，也明白了集體榮譽感。

最有趣的要數包餃子了。那天下午，老師、教官、同學一起動手包餃子，大家彷彿都融入到了一個大家庭裏，老師和教官一改平時的嚴肅，而向我們展示孩童般的笑。當看到我們不會包餃子時，老師便耐心地指導我們。即便如此，我們包的餃子還是奇形怪狀：長的、短的、方的、圓的。各式各樣的餃子我們都給包出來了。餃子包好煮好後，我們便開吃。吃着吃着，我們腦子裏冒出了一個鬼點子，把餃子放到老師的碗裏。在吃的同時，我們體會到了“勞動最快樂”。

這一次社會實踐活動，使我們提高了動手能力，也是我們變得更加團結，同時使我們明白了一個道理：勞動，讓生活更美好！

大學生假期社會實踐活動總結9

作爲一名大一新生，對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇。在大學的第一個寒假裏，我希望能與以往有所不同。在這個時候有了參加社會實踐活動的想法。這是一種磨練，也是一個機會，對於學生來講，實踐真的難得啊。這樣的機會是非常難得的，不過在這個寒假中，我有了更多的機會。在現在的教育中，我們學的大多數是科學理論知識，實踐確是一個難題。因此我非常感謝社會和學校給我們的衆多機會，來展示自我，發揚自己的個性。在這些衆多的平臺中我們會走出自己的路。

這次我是在我家鄉中的一家餐廳裏工作，實踐一個月，主要是進行相關的實踐學習，爲人處事等。同時我還在一家超市裏當服務員，去親身體會這個崗位的`意義。早上就在餐廳裏工作，下午就當服務員，當售後服務員也只有一週的時間。我是通過親戚的介紹才找到實踐的機會。第一天進去什麼都不懂，因爲以前通常以消費者的身份進的餐廳。沒關係，先調整心態，一切都會過去，同樣下午的工作也是一樣的陌生。

學習，雖然說有點累，但我相信：我可以的，畢竟這次社會實踐對我來說也是第一次，我相信自己。

大家都知道當餐廳的服務員是一件不易的事，這次我可是親身體會到了，一個忍字對於我來說太重要了，但忍無可忍

時就無須在忍，我們要維護自己權力於尊嚴。

這可是給我了一個獨立鍛鍊、獨立挑戰的機會。這個假期社會實踐活動，給了我不少收穫。使我接觸社會，瞭解社會，從社會實踐中檢驗自我。雖然說困難重重，但敢於參加社會實踐中困難的挑戰是一種基本的個人素質與膽識。那幾天凍雨四濺，北風瑟瑟觸水寒，冰凍幾十釐米，我還是進入了社會實踐的人羣中，想通過親身體會社會實踐給自己更進一步瞭解社會，閱讀社會，適應社會。在社會實踐中增長見識；在磨練中增強毅力；在困難重重中挑戰自我培養自己的素養；想通過社會實踐來拯救自己和別人的差距與不足。在當今社會，在就業問題中，無經驗者往後排，茫茫人海獨徘徊，沒經驗，自然而然做什麼都感到陌生而猶豫。

爲了拓展自身的知識面，社會經驗，工作經驗，我們必須擴大與社會的接觸面，增加個人的社會競爭能力，逆水行舟，背水一戰的決心超越自我。在社會實踐中培養自己的智慧和技能；在社會實踐中成熟，少一點嫩氣；在社會實踐中多份堅強，少一份脆弱；在社會實踐中多了一味工作經驗味，少了一味書生氣味；在社會實踐中學會了獨立自強，減輕了父母的操心親戚朋友的擔心。

在這次社會實踐中自己的一切事物都要自己去解決，增強了自己的自信心，從社會實踐中知道了眼高手低的教訓，體

會了自己的動手能力也警示了自己的不足，在社會上，更得到那些社會經驗豐富的人溝通交流，使自己在以後工作之前得到了免費的練習，在以後工作能不會和別人對話時不會應變而煩惱，會使談話冷場的現象打預防針也使自己體會到人與人之間的默契；在做事過程中更加融洽取到事半功倍的效果，別人給你的意見，自己要聽取耐心虛心地接納。自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太過於自信就變成自負麻木，這種剛愎自用的行爲導致工作的滯慢，心情不快。還是紙上得來終覺淺，深了此事要實踐。這次社會實踐上使我懂得了“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”的做人經驗。

如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

當然在實踐過程中，我也發現了自身存在的一些問題，本人的人際交往的能力還欠佳，還應多加努力學習。缺乏社會經驗，在爲人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態度和方法往往有時不得當。社會實踐不完全等於上班工作，所以不應該總在一個地方，這一點只做到了一部分，還要多加努力。

最後，很高興在社會實踐中生活，雖然時間短，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，爲自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。

大學生假期社會實踐活動總結10

時間飛逝，時光荏苒，寒暑更替，一轉眼大三第一學期劃上了句號。在人的一生中半年的生活簡直如同白駒過隙，轉瞬即逝。寒假隨之而來，如往常一樣收到通知，要求黨員利用寒假期間做一段時間的社會實踐，然後把體驗和感悟寫成報告的形式上交時，我確信這是一個好消息。畢竟我們已經都長大了，應該主動走向社會，經歷一場成長。

但是由於家庭的特殊原因，嚴格來說，我沒有按要求到社會上打工，但是我覺得我的成長並不比打工的少，這一切都是值得的。而且，我無法作假，編一份不真實的實踐報告來欺騙老師和同學。

我家在一個貧困的小山村，家庭經濟來源主要是種植花卉。在很多其他地方，冬天是一個不太忙的季節，沒有什麼農活可以做，但是我們花農就不一樣，一年四季，我們都有做不完的事，澆花，拔草，剪花，賣花。等，好像永遠也做不完。在這種情況下，我就沒有那麼多的自由選擇自己的假期活動，我要在家裏幫爸爸媽媽幹活。

冬天我們的主要工作就是扦插花苗，來年可以賣錢。扦插也稱插條，是一種培育植物的常用繁殖方法。可以剪取某些植物的莖、葉、根、芽等（在園藝上稱插穗），或插入土中、沙中，或浸泡在水中，等到生根後就可栽種，使之成爲獨立的新植株。在農林業生產中，不同植物扦插時對條件有不同需求。瞭解和順應它們的需求，才能獲得更高的繁殖成功率。由於我家主要是種紫薇，鴛鴦茉莉，四季桂花等，扦插自然也就是這幾種。從地裏把枝條剪回家修剪成6、7釐米長的小段，在把它們插到地裏。

在我看來，冬天是最不浪漫的季節，特別是南方的冬天，它看不到北方的銀裝素裹，冰天雪地；也看不到西部的萬里荒漠，悄無人聲。南方的冬天永遠都只是一片蕭條之色。天很冷很冷，卻不帶一絲溼潤，浸入骨髓的冰涼彷彿要把身體的所有溫暖都抽去，只留下如干絮般散漫的冷一團一團的塞在胸肺間。在這樣的季節裏，人的思維都會被凍住，什麼情感，浪漫會在剎那間被拋之九霄雲外。在這樣的境況下，難以提起一絲好興致，哪怕偶爾有所願望，也會很快被扔到記憶的角落裏。站在戶外，輕輕的噓一口氣，一團白霧裹着一份溫暖嫋嫋升空，在半空中伸展，氤氳，半晌又匯入了乾冷的空氣。剛剛燃起的一點希望有破滅了，消失得輕悄而又平靜，彷彿從來就不曾有過，又恍惚有過這末一份特別的溼潤。小樹長成大樹，到了冬天便成了老樹，老樹枝椏交錯，只有幾片稀稀落落的葉子點綴着生命的痕跡。樹皮微現焦黃，彷彿在火上烤了許久，煎熬的`失了神采，半捲曲着好像隨時都會墜地。就在這寒冷的季節，我們仍在戶外忙碌着，手被凍的忘了知覺，耳朵紅紅的，腳像兩塊大冰塊。可是沒有辦法，只能堅持着，忍耐着，我的父母就這樣忍了五十年。

寒假中當然少不了春節，春節期間，家家戶戶忙忙碌碌，大家都在準備年貨，我家當然也少不了。過年我就在家幫父母打理廚房，準備年貨。都說農村的孩子早當家，我想就是從這些地方來的。

雖然比起別人來說，我寒假期間的實踐活動確實是貧乏了點，沒有像其他大學生一樣走出門去，走向社會參加社會上的一些公益實踐活動，但是我同樣在這個寒假做了屬於我自己心目的有意義的事情。去打工可以多一點接觸社會，瞭解社會。做志願者可以幫助別人，溫

暖他人。但是在家幫父母幹活，減輕父母的負擔，我覺得這是因人而異，根據不同的家庭情況，做不同的事而已，都有意義。