汽車美容店活動方案

爲確保事情或工作高質量高水平開展，就常常需要事先準備方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那麼大家知道方案怎麼寫才規範嗎？以下是小編爲大家整理的汽車美容店活動方案，歡迎閱讀與收藏。

汽車美容店活動方案1

客戶開發

客戶開發是指汽車美容店爲吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，爲此客戶開發是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

（一）新客戶開發

新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略。

1、利用開業優惠吸引客戶

開發新客戶對於新開的汽車美容店尤爲重要，應充分利用開業的大好時機，採取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象，其公關策略是：

（1）對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯繫，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，並可獲得有效期爲1年以上的貴賓卡，邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，爲了信守承諾，開業以後再次發放優惠卡時，優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡，應作出特別說明。

（2）對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。

（3）美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成爲本汽車美容店的客戶。

具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關係，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，並且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3、轉移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所瞭解，然後分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然後通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。

（二）鞏固老客戶

鞏固老客戶對美容店的.發展至關重要，因爲只要留住全部老客戶，美容店的業務量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店爲了開發新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發新客戶的難度。爲此，美容店對老客戶必須做好以下工作。

1、建立客戶檔案

汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯繫，又能夠準確地計算各種消費積分。美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄。如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案裏記載，並附註未記入積分卡的信息，以後方便時再補記到積分卡上。對於客戶的確認採取“認車”與“認人”並行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分裏。

2、加強聯絡與宣傳

汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作。具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，瞭解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節日向老客戶寄送賀卡等。

3、確保服務質量

優質的服務是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業雜誌發表過一項研究報告指出：再次光監的顧客，可爲企業帶來25%-——85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後纔是價格。可見服務質量對鞏固老顧客作用，爲此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果爲客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，並向客戶賠禮道歉。

4、 提供其他服務

汽車美容店在對客戶做完汽車美容之後，應盡其可能爲客戶提供其他服務。主要工作內容有：瞭解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術諮詢服務，爲客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。

汽車美容店活動方案2

一、五一促銷目的：

1、擴大汽車美容店在當地的知名度及影響力；

2、樹立汽車美容店品牌形象及知名度；

3、拉動當地市場提升銷量、增加新客源；

4、提高消費者的忠誠度；

二、促銷主題：中秋國慶風暴，完美漆面護理體驗――打造靚麗城市風景線

三、促銷時間：4月29日-5月1日

四、促銷地點：各ZT汽車美容合作店

五、活動形式：店內促銷

六、活動的具體內容：

（一）促銷前準備工作：

1、店內培訓：各合作店在活動前店長對當地的員工進行專業指導培訓，內容包括：漆面鍍膜產品方面、操作技術、促銷方式和技巧、派單方式及技巧；

2、選擇當地專業性強並有影響力的媒體，在促銷前一週發佈促銷活動相關廣告造勢。

廣告內容包括：

（1）促銷時間：

（2）促銷目的：

（3）參與者所獲的實惠；

（4）促銷店址、電話、聯繫人等。

3、派單：根據實際情況印刷具有吸引力的宣傳單，活動前一週在汽車美容店附近的企事業機關單位、小區、商場等效益好的單位和車主進行派單（可採取附送小禮物的方式）；

4、電話邀約：提前一週對汽車美容店的老顧客進行電話預約，並簡單說明此次活動的優惠政策；

5、鼓勵老顧客帶新顧客，多渠道納客，突出“中秋國慶風暴，完美漆面護理體驗――打造靚麗城市風景線”主題，吸引顧客；

6、活動物品的準備：

A、產品展示臺；（在廣告公司做泡沫板展示臺）

C、漆面傷測試儀及漆面厚度顯示器；（條件允許時）

D、如有抽獎項目要準備抽獎箱、獎券；

E、會員卡等各種優惠卡；

F、顧客資料檔案、產品項目推介簿、各種宣傳資料；

G、暢銷產品備足；

5、各汽車美容店的佈置工作：

A、店內主要的宣傳點均以本店的特色主打產品爲主；

B、汽車美容店門口橫幅活動主題，店內設“最佳亮度漆面”光榮榜；

C、掛汽球、弔旗、易拉寶以烘托活動氣氛；

D、準備音響，放輕鬆歡快的音樂來渲染會場氣氛；

E、在店內的櫥窗或顯示板上貼海報，突出本次活動的賣點。

6、會前溝通：在促銷前一天店長要與汽車美容店的人員進行溝通，做到分工明確，責任到位，口徑一致。

（二）活動的工作人員崗位及職責：

1、人員配備及分工：

A、前臺接待1-2名：主要負責顧客的接待及爲其填寫檔案資料，維護店內次序；

B、汽車美容導購3名：主要進行顧客漆面問題的諮詢、分析、解決和爲其制定合理的漆面護理方案、銷售本店利潤大而且效果好的產品。

得力的導購3名：促銷主力，盡所能銷售產品。

C、店內汽車美容技師：爲顧客提供漆面護理服務和產品介紹；

D、禮儀人員：根據各汽車美容店的實際情況，可安排幾個禮儀小姐在門口，吸引路過的車主。

2、促銷流程及政策：

1）每天開始營業時，進店的前三十名顧客，每人可以獲得車載香水一瓶；

2、營業中，陸續有顧客進店時，

A、漆面檢測儀器，免費漆面檢測以及簡單漆面護理，診斷車主的漆面問題，提供本店的汽車美容修復產品，對症下藥，激發購買慾望。

B、送禮品：

一次性消費880元以上（包括880元），贈送漆面護理蠟1瓶（可免費施工）＋車載儲物箱一個；

一次性消費580元以上（包括580元），贈送漆面護理蠟1瓶（可免費施工）

一次性消費280元以上（包括280元），贈送車載儲物箱一個。

C、打折優惠：

一次性消費20xx元享受7折優惠；

一次性消費1500元可享受7.5折優惠；

一次性消費1000元享受8折優惠；

一次性消費500元享受8.5折優惠。

D、老顧客帶新顧客可享受優惠：

帶一個新顧客消費300元以上，新老顧客均可獲得個性把套一個（各店面自己定贈送把套的價格和款式）；

帶3個新顧客消費至少500元以上可享受所有精品8折優惠，老顧客還可以免費獲得漆面封釉護理服務一次以及其他自選項目一次（此項目價值低於500元）；

帶7個新顧客每人至少消費800元可享受產品7折優惠，老顧客還可獲得免費10次漆面護理。

E、1+1行動：1人消費可2人享受。

F、在客人較多，聚集一起的當口，可以搞抽獎掀起一輪銷售高潮。中獎者送漆面保護膜試用裝。