公路執法服務大走訪活動實施方案大綱

爲了確保事情或工作能無誤進行，時常需要預先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編幫大家整理的公路執法服務大走訪活動實施方案，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

一、實施主體

交通各執法單位要通過開展大走訪活動，轉變重管理輕服務觀念，強化執法爲民和服務羣衆意識，推進嚴格規範公正文明執法，不斷探索改進服務的新思路、新方式、新舉措，切實提高交通執法工作的科學化、規範化、法治化水平，全面改善執法隊伍形象，爲經濟社會持續健康發展和人民羣衆安全便捷出行提供更好的服務保障。

二、主要內容

(一)強化政策服務，深化普法工作。要切實把大走訪活動與普法工作結合起來，全面瞭解道路運輸企業執行公路法規制度情況，介紹相關政策，分析企業發展中的實際困難，共同研究解決措施。對於不符合國家法律法規要求的地方政策，要及時提出修改建議，堅決把國家和省市促進物流業發展、服務羣衆出行的要求貫徹落實好。針對企業對法規政策和執法工作的誤解，要耐心細緻地做好溝通解釋工作，保證法規政策執行到位。

(二)強化業務服務，嚴格規範執法。要切實把大走訪活動與業務工作結合起來，重點是與規範交通執法專項整治行動統一起來，嚴格對照專項整治行動“十不準”紀律，排查執法中存在的問題並立行立改。要主動向企業公佈並介紹業務事項和辦理流程、權責和公共服務事項清單，以及行政處罰和行政檢查事項清單。交通執法單位要落實好執法公示的`有關要求，做到執法權力全公示、執法過程全透明，掃除執法監督盲區。通過業務服務，深入推進各類違法違規執法行爲的自查自糾和查處整治，推動執法服務再上新臺階。

(三)強化需求服務，推動轉型升級。要切實把大走訪活動與迴應社會關切結合起來，瞭解企業的願望和訴求，尤其是當前制約道路運輸行業發展的突出問題，主動徵求企業對公路管理、道路運輸管理、執法管理等方面的建議和意見，建立溝通協商長效機制。堅持以需求爲導向，全面落實“放管服”有關要求，從企業最需要的地方改起做起，不斷轉變理念，改進方式，簡化流程，優化服務，助力道路運輸行業持續健康發展。

(四)強化行風監督，加強隊伍建設。要切實加強交通執法領域的政風行風建設，主動邀請行業從業人員作爲行風義務監督員，廣泛徵詢社會各界和人民羣衆的意見，促使執法人員強化服務意識，規範執法行爲，提高辦事效率，杜絕以權謀私，建設一支高素質的公路交通執法隊伍。

(五)強化服務監督，提升服務水平。要切實加強服務效能建設，依託12328全國交通運輸服務監督電話系統，建立公路執法監督舉報平臺，積極受理服務對象的投訴舉報，及時反饋處理意見和結果，公開接受社會監督，不斷提升服務水平。

三、活動形式

各單位要堅持“走出去”與“請進來”相結合，深入企業和運輸業戶，廣泛宣傳執法服務工作的政策法規和業務流程，認真傾聽羣衆需求和意見，主動接受社會各方面的監督。緊扣大走訪活動目標，圍繞活動主題和有關要求，結合本地實際，採取一系列接地氣、受歡迎的活動方式，做到形式靈活、內容豐富、成效明顯。重點開展五類行動：

(一)實行“領導大走訪”。全市交通系統各單位要組織安排負責同志定期到企業走訪，起好引領示範作用。

(二)實行“送法進企業”。積極聯繫本區域公路運輸企業，通過走訪調查、舉辦普法講座和政策課堂等方式，有計劃有步驟地開展送法進企業活動，也可以利用重點道路運輸企業、裝備製造企業的宣傳欄，開闢法制宣傳專欄，普及交通法律法規和行業政策。

(三)實行“執法開放日”。定期邀請媒體記者、行風監督員、道路運輸業戶代表，到交通行政服務中心(窗口)等執法服務現場，通過“跟隊行動”、“駐站體驗”等方式，一方面監督執法行爲，另一方面親身感受執法、全面瞭解執法。

(四)實行“開門評執法”。邀請人大代表、政協委員、行業協會和企業代表、媒體記者等各界人士，通過召開座談會或評議會方式，主動彙報工作情況，虛心接受質詢和監督，爭取理解和支持。也可以在門戶網站開闢“開門評執法”專欄，通過互聯網與各界人士實時溝通交流執法工作情況。

(五)實行“上門送服務”。深入一線幫助企業解決發展難題，幫助企業疏通發展中存在政策法規障礙，改進和提升服務質量，做企業的貼心人。鼓勵創新“互聯網+政務服務”方式，建設網上政務平臺、移動客戶端、微信公衆號等服務平臺，讓信息多跑路，企業少跑腿。

四、實施步驟

公路執法服務大走訪活動自20xx年11月18日開始，至20xx年8月31日結束，分三個階段進行：

(一)第一階段：方案制定階段(20xx年11月18日至11月底)。各單位要全面摸查本區域道路運輸業戶基本情況，結合本地突出問題，制定實施方案，明確實施主體、主要任務、開展形式、時間要求等，部署開展大走訪活動。

(二)第二階段：組織實施階段(20xx年11月31日至20xx年7月31日)。根據實施方案，開展集中走訪，主動接受監督，訪民情，聽民意，解民憂，惠民生，即時整改相關問題並健全完善有關制度，確保大走訪活動取得實效。

(三)第三階段：總結完善階段(20xx年8月1日至8月31日)。認真開展總結工作，深入分析研究本地區公路執法存在的問題，總結提煉大走訪活動形成的有效工作方法，推廣先進典型和成熟經驗，健全完善相關工作制度，逐步建立大走訪長效機制。

五、活動要求

(一)提高認識，加強組織領導。開展大走訪活動，是推進交通運輸供給側結構性改革，提升執法服務水平的重要途徑。爲加強組織領導，市交通運輸局成立了公路執法服務大走訪活動工作領導小組(成員名單見附件)，各單位要參照成立活動小組，並於每月底前向市交通運輸局報送大走訪活動進展情況，要創新工作機制，認真研究制定本區域實施方案，切實抓好落實，以服務促進執法，以執法帶動服務。

(二)精心組織，堅持問題導向。要結合實際，統籌安排，精心組織，把大走訪活動與執法規範化建設等中心工作緊密結合起來，不斷豐富和創新大走訪活動的內容、載體和方式，確保大走訪活動不流於形式，不走過場。

(三)主動服務，務求活動實效。要盡最大努力幫助服務對象解決問題，及時明確解決問題的具體措施，明確解決問題的責任人員，明確解決問題的具體時間，使執法服務大走訪活動真正成爲爲羣衆解憂、爲民辦實事的民生工程。

(四)加強宣傳，接受社會監督。活動開展過程中，各單位要充分利用多種媒體和組織形式進行集中宣傳，營造良好的社會輿論氛圍。要將羣衆滿不滿意、社會認不認可作爲衡量大走訪活動是否取得實效的標準，在推進過程中增強企業和運輸業戶的滿意度和獲得感。

(五)完善機制，認真總結提高。要加強工作督導和檢查，確保執法服務大走訪活動落實到位。市局將定期或不定期對執法服務大走訪活動進行明察暗訪，並根據明察暗訪情況進行通報。要及時總結活動經驗，完善相關制度和機制，推進執法規範化建設深入開展。