[熱]人事行政部工作總結

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編爲大家收集的人事行政部工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

人事行政部工作總結1

20xx年度，行政人事部門全體職員按照公司經營目標和本部門工作任務，在公司領導的正確指導下，基本上完成了部門工作目標，爲公司發展所需要的管理、服務、督查、後勤、人力需求等各個方面提供了強有力的保障。現對20xx年度工作所取得的成績及不足作總結，並制定20xx。

一、20xx年度工作總結

1、機構、制度建設

⑴根據公司發展戰略，依照公司副董事長要求，20xx年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構。總經理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業部等六大部門，並任命了六位經理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，並確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，爲公司高效運作提供了組織保障。

⑵設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，並根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行爲得到規範，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據公司發展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極採取招聘措施，本年度共招聘營業員395名，共招聘自聘員工134名。

⑵招聘與招聘實施

a.充分利用本地區招聘機構，適時在網絡招聘平臺上發佈本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。

b.積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業員，基本上滿足了營運部營業員需求。 ⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發佈、篩選、、複試、試用等各個流程依標準實施。

3、培訓管理

百貨是服務行業，服務行業持續發展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。

⑴根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業課程。其中涵蓋了商業禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、心態等課程，並將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。

⑵根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成爲一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成爲一名成功的下屬》，組織物業部學習《如何成爲一名成功的`下屬》及電力專業課程，組織營運部營業員學《xxx》等課程，組織保安員學習消防安全專業課程及職場心態課。本部門將繼續組織各部門持續學習，並要求培訓後及時總結，及時考覈，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續性。 ⑶根據公司發展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發了《系統執行力》培訓課程，並邀請今智塔專業培訓師授課。20xx年12月6日，公司中高層管理幹部均參加了學習，取得了良好的效果。

⑷針對今年新員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。

4.績效考覈管理

本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考覈方案，並依方案實施考覈。因考覈沒有具體的業績指標，無法量化，致使考覈相對流於形式，考覈效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規範了員工的日常行爲。

5.薪酬福利管理

⑴本部門依據公司發展，建立了較爲規範的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關係到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執行。

⑵工資覈算自八月份始，重新制定審覈審批手續，工資覈算零差錯，工資按時正常發放。

⑶基層員工初步建立績效考覈體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規範。20xx年7月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見，公司成立以人事部門爲主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衛生安全標準，定期召開會議，對發現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受，員工滿意度較高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的後勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規範管理。

⑵公司20xx年度辦公管理費用xx餘元。本部門制定了採購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統一處理等制度，規範了部門工作行爲，降低了日常管理費用。

8.檔案管理

按照公司規範管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，並進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

9.考勤管理

根據公司考勤管理制度，嚴格執行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審覈考勤數據，及時公佈考勤結果並予以處罰。工資覈算嚴格按照考勤統計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較爲少見，保證了公司有序運營。

10.督查管理

公司20xx年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權，每週定期對公司各項工作及紀律執行情況進行督查，對督查中發現的問題形成督查改善報告，並下發到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進公司規範發展起到了一定的作用。

11.團隊建設管理

20xx年度本部門職員以公司重點工作爲中心，聶初發主管和崔漢卿主管積極支持部門經理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，並取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、讚美爲管理理念，以團結、互助、友愛、寬容爲宗旨，以大局、整體、責任、公正爲精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成爲一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平臺，鼓勵本部門多學習，持續學習，學習專業知識，學習職場心態，學習其它有助於個人成長的課程，使本部門職員持續不斷學習，持續不斷得到成長。

二、工作中存在的不足

1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優化。

2.公司各部門的運營流程尚不夠規範，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘審批程序執行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象較爲突出。

5.員工流失率較高，面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。

6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業素養、執行力等有所欠缺，尚待學習提高。

7.績效管理只考核一部分基層員工，考覈體系尚未完善，考覈過程尚不能得到控制，考覈管理流於形式，考覈結果不能運用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。

9.食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。

10.辦公費用較高還需控制，採購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。

11.督查力度不足，督查範圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流於形式，未能觸及督查覈心內容。

人事行政部工作總結2

20xx年馬上就到啦!回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，公司的項目發展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結。

一、集團公司截止20xx年10月人力資源現狀

集團公司20xx年初在編408人，本年截止10月份入職人數爲152人，入職率爲：35.59%;離職人數爲130人。截止20xx年10在編人數爲：427人;離職率爲：30.44%。

其中：集團公司20xx年初在編人數是150人，截止20xx年10月在職人數：180人，本年入職人數79人，入職率爲：43.88%，離職人數51人，離職率爲：28.33%，20xx年集團公司入職人數爲64人與20xx年同比入職人數增加15人;入職率增長：23.43%;20xx年集團公司離職人數爲35人與20xx年同比離職人數增加16人;離職率增加：45.71%。

下屬管理公司20xx年初在編21人，截止20xx年10月在職人數88人，本年入職25人，入職率爲：28.40%，離職人數27人，離職率爲：30.68%。

下屬XX公司年初在編204人，截止20xx年10月在職人數130人，本年入職32人，入職率爲：24.61%，離職人數36人，離職率爲：27.69%。

下屬X公司年初在編36人，截止20xx年10月在職人數37人，本年入職10人，入職率爲：27.02%;離職人數9人，離職率爲：24.32%。

下屬XX公司年初在編27人，截止20xx年10月在職人數爲19人，本年入職人數爲9人，入職率爲：47.36%，離職人數爲：7人;離職率爲36.84%。

二、考勤管理

1、每日對員工OA考勤單及請假單的處理。

2、出差人員根據海南公司傳回的考勤數據對報銷費用進行審覈。

3、根據考勤數據審覈、等工作人員的車費及餐費補貼。

4、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，爲造發工資提供依據，根據考勤統計情況，公佈考勤通報。

5、根據每月考勤情況統計入《考勤彙總統計表》爲轉正考評、年終評優和年終獎的計算提供依據。

三、人事檔案管理

1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。

3、負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。

4、建立人事檔案借閱登記表。

5、今年6月將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室，共計歸檔人事檔案98份。

6、上半年完成了人事臺帳彙總表的更新，根據領導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，爲人員招聘覈編提供了便利。

四、薪酬及福利管理

1、20xx年，集團各中心及下屬公司薪酬支出截止20xx年10月份共計：1561.16萬元，其中放薪酬720.43萬元;發放薪酬：101.60萬元;發放薪酬：54.10萬元;凱西來公司發放薪酬：107.05萬;發放薪酬：210.76萬元;發放薪酬：226.22萬元;薪酬：141萬元。

2、集團轉正員工基本購買了五險，截止20xx年11月份全集團單位部分保險支出費用240.86萬元，

其中支出53.88萬元;

支出：15.90萬元;

支出：8.02萬元;

支出：67.22萬元;

XX公司支出：19.85萬元;

XX公司支出：65.54萬元;

XX地產支出：10.45萬元;

3、以上兩項目主要人工成本合計1802.02元，集團公司月人工成本爲180.20萬元，年人均人工成本4.22萬元。

4、公司所有人員社會保險的購買與社保卡的製作，員工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社保卡6張，員工工傷申報及報銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報銷3人。

爲體現公司對員工的關懷，公司特在三八節、高溫時節、中秋國慶節送出慰問。在今年8月份鄒總又爲過生日的員工申請了生日小禮品。

五、招聘及儲備工作

1、瞭解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過採取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團公司及下屬公司共計完成全年152位人才的`招聘。

3、爲更好地適應集團公司快速發展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰略目標及業務發展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，爲員工提供發展晉升的平臺。集團公司下發“關於人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫，截止20xx年11月份儲備人才庫中人才數量爲：93人，內部儲備人才5人。

六、培訓工作

爲滿足公司快速發展的需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使新員工瞭解、認識並認同公司的事業及企業文化，每月組織對新員工進行入職培訓，截止20xx年11月進行培訓員工入職培訓152人次。

爲強化管理，加強各位同事的文化素質及專業技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發展，公司各部門開展了管理知識及業務技能方面的培訓。爲跟進培訓執行情況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽，截止20xx年11月各部門完成內部培訓101次。

20xx年，新員工入職培訓及部門內部培訓產生培訓費共計：31370元;其中部門內部專業培訓費：29370元;新員工入職培訓費：2000元。

人事行政部工作總結3

自從20xx年xx月xx日我幸運地成爲公司一員後，已經在人力行政部x年了。轉瞬之間，20xx年也即將結束。在這緊張又忙碌的一年裏，我得到了公司領導及同事們的指導與幫助，在工作中有進步也有不足。下面就我20xx年的工作，做出如下總結：

一、招聘工作

1、負責公司招聘網站的日常管理工作;

2、根據公司各部門的用人需求，在招聘平臺編制招聘崗位：總經理助理、技術部部長、、施工員、會計、出納、人力行政部部長、行政專員等約15個工作崗位;

3、篩選各職位簡歷，組織面試;

4、發送錄用通知書及辦理入職手續。

招聘工作統計如下：

面試x人左右，入職成功人數(在崗超過1月)，x人。

在招聘工作中遇到的問題與建議：

問題：某些職位招聘難、如設計項目負責人等專業性較強崗位。

1、增加專業性崗位內部推薦獎勵制;

2、針對專業性較強、職務較高崗位，可以考慮使用獵頭公司。

二、培訓工作

1、組織員工入職培訓，培訓內容：《行政與信息管理制度》、《人力資源管理制度》包括：(1)公共場所環境;(2)辦公室行爲規範，(3)作息及辦公室管理制度，(4)低值易耗品與辦公用品管理辦法;(5)差旅管理制度，(6)印章管理制度，(7)計算機及附屬設備管理辦法，(8)會議管理制度，(9)試用、錄用制度，(10)考勤及休假制度;(11)員工薪酬異動管理制度，(12)薪酬、福利制度，(13)績效考覈制度，(14)員工獎懲制度，(15)機要保密制度等;

2、協助技術部xx人辦理職稱評審工作完成。

培訓工作統計如下：

組織了14場新員工入職培訓，協助部門領導組織了1場全員培訓。

在培訓工作中遇到的問題與建議：

問題：部分員工(項目人員居多)對公司的一些規章制度，在培訓和考試之後仍然不太熟悉。

1、培訓時儘量做到簡單、通俗、易懂;

2、在項目停工期間多組織一些培訓。

三、考勤工作

1、釘釘系統的日常管理工作;

2、員工日常考勤的檢查、督促、記錄;

3、員工月度考勤彙總。

考勤工作統計如下：

每月5日前完成月度考勤彙總，對員工日常考勤不定時檢查、督促、記錄。

在考勤工作中遇到的問題與建議：

問題：個別員工出現考勤異常。

對待個別員工加強考勤制度培訓，嚴格按照公司考勤制度管理。

四、績效工作

1、草擬公司員工級別績效考覈表，上報領導進行審覈;

2、收集、整理、彙總員工績效考覈表。

績效工作統計如下：

每月x日前完成月度績效彙總並上報審批。

在績效工作中遇到的`問題與建議：

問題：個別崗位考覈指標和工作內容匹配度低。

對於匹配度底的問題，加強人力行政部和各考覈部門領導的溝通，及時瞭解員工的工作情況，以便及時調整績效考覈指標。

五、薪酬福利工作

1、月度工資表的製作、上報審批;

2、社保平臺的日常管理工作，20xx社保基數申報，社保/醫保系統更新，月度社保/醫保增減員，月度社保明細製作，月度社保/醫保費用審批、繳費，年度社保費用補差、繳費;

3、公積金平臺的管理工作、20xx年公積金基數申，月度公積金增減員，月度公積金明細製作，月度公積金費用審批、繳費等工作;

4、團險的日常管理工作(費用的審批、日常增減員、發生意外的報批等工作);

5、協助部門領導節假日福利的發放工作。

薪酬福利工作統計如下：

月度工資表的製作、報批，社保相關工作、公積金相關工作、團險相關工作未出現重大失誤;

問題：暫時無具體問題。

加強員工福利發放後的回訪工作。

六、員工關係工作

1、辦理員工入、轉、離手續，包括更新員工電子檔、紙質檔檔案、人事月報;

2、簽訂勞動合同、保密協議、兼職協議、實習協議等;

3、20xx年勞動用工年檢工作，日常網上勞動備案登記工作。

員工關係工作統計如下：

1、辦理入職(入職超過1月)x人，辦理離職x人，辦理轉入宏達x人，辦理轉崗x人;

2、新籤勞動合同x人、續簽勞動合同x人，新籤兼職協議x人、續簽兼職協議x人，新籤實習協議x人，新籤保密協議x人、續簽保密協議x人;

3、20xx年勞動用工年檢完成，日常網上勞動備案完成。

在員工關係中的問題與建議：

問題：具體問題暫無;

加強自身勞動法、合同法、社會保險法等的學習。

七、自身不足及改進

不足：

1、缺乏勞動法規的學習;

2、公文寫作能力較差。

改進：

1、持續學習勞動法規相關知識;

2、加強寫作能力鍛鍊。

20xx年即將過去，在領導及同事的指導下，我努力的學習並認真做好每項人事工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過程中，還是有出現一些問題，這些問題也是我在日後的工作中需要逐步克服和加以完善的。我相信自己會在以後的工作過程中，充分揮自己的優勢，積極、主動、高效地完成領導交辦各項工作。

人事行政部工作總結4

人事行政部在20xx年下半年的工作過程中，從組建到穩定，主要開展了以下工作;

一、完善各項管理制度;

20xx年人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較爲規範的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規範、樣板房管理制度等。爲充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考覈掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

二、加強人事流程的規範管理;

嚴格執行公司審定的人員編制，根據精幹、高效的原則，結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一：人員編制變化表)

對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業助理，從原來的高中學歷提升爲全部物業管理大專畢業，工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。(見附表二：人員素質統計表)

三、員工培訓;

針對物業公司業務開展過程中，提出的員工素質直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨幹、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

四、積極配合業務部門的工作開展;

1)下半年，物業公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業管理協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容覈對和印製。小區標識、道路指示系統的設計方案、製作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及製作。爲配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。並在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

2)隨着三期的接管，積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。並完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善後工作。

3)配合營銷和客服中心，協調組織《江南一家親》的大型社區活動，營造良好溝通與和諧的社區氛圍，體現物業公司的整體形象。

4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業主的生活所需，配合客服中心的工作。

五、加強團隊建設

針對上半年住戶問卷調查中提出的物業員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。

1) 關心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調查，及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業餘生活，提高團隊的凝聚力。

2) 加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，瞭解目前存在的員工生活上、管理上的問題，並切實把存在的問題反饋和解決。

下半年，人員流動情況基本穩定，在行業流動性最大的年底，物業公司的人員流動率基本低於5%。(見附表三：人員流動情況表)

六、目前存在的

問題與改善;

1)加強與各業務部門的溝通力度，真正起到協調潤滑的作用，必須做好業務部門工作開展的強而有力的`後緩。

2)加強行政部門監督管理職能的發揮，對物料的管理、使用、採購進行更規範的制度化管理，做好節流的控制。

3)加強激勵機制的建設，推廣評優活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。

七、20xx年工作目標和思路

員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作爲20xx年開展內部管理工作的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考覈，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

人事行政部工作總結5

本人20xx年8月進入公司,先後從事行政文員、人力資源管理等崗位工作。近五年來，我立足崗位，不斷加強業務學習，強化業務技能。現將個人工作情況總結如下：

一、立足崗位，努力工作

xx年8月至07年2月，我從事行政文員工作，在這個工作崗位上，本着“把工作做的更好”的目標，我立足崗位，積極工作，完成職責範圍內各項事務。一是做好公司各階文件的登記、修改、下發，完成質量體系中的A、B版文件的修訂工作；二是做好電話接轉、電話通知、記錄傳達以及文件文印工作；三是做好公司員工考勤管理，飯卡辦理及統計；四是協助做好公司來人來賓接待工作；五是圖書資料以及公司各類許可證件保管與查閱，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閱文件提供方便。

xx年3月以來，我主要從事人力資源管理工作。根據公司各部門、車間人力資源需求以及公司招聘計劃，做好人員招聘。先後6次參加縣級以上大型招聘會，滿足公司生產、發展、擴大的需求。做好新員工入職手續辦理，分配至相關部門、車間，安排好住宿和就餐等事宜。做好新進員工培訓，使他們熟悉和了解公司廠紀廠規及作息時間安排。做好勞保、辦公用品申購與發放管理，每月10日前統計部門、車間報下月辦公用品需求計劃，月底對辦公用品進行發放，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。每週例會及時做好會議內容記錄整理，根據會議宗旨和精神撰寫會議紀要，對會議記錄做全面檢查，並存電子檔計算機共享，便於有關部門查閱，以便更好地貫徹執行會議精神。做好公司宣傳文化建設，每月中旬編制記錄公司發生的新聞及政策，並從網絡或報紙上轉載有意義的故事或文件，從而行成企業文化，於月底宣傳欄公佈《月度企業月刊》。做好“6S”工作，每週組織生產、品質等部門對公司各部門、車間進行檢查，對不符合項，進行公示，以促進及時整改。

二、加強學習，提升技能

從我進入公司工作以來，公司不斷髮展壯大，也對個人工作提出更高的要求，爲此，我不斷加強學習提升崗位工作能力。在這期間，我自學平面設計及CAD，並在現在工作上得到運用，如做好歡迎詞、歡迎架、組織架構圖、生產部編制的各車間作業指導書（彩版）、各車間統一製作區域標識等。學習人力資源知識，參加市組織的企業績效考覈、績效量化等相關知識培訓，參加縣勞動局組織的《勞動合同法》知識培訓，通過學習培訓，瞭解更多人力資源管理方面的知識，更好的指導自己做好日常人員招聘、培訓等工作。學習企業管理知識，利用每週一、三、五晚加班，從公司的圖書

資料中學習，簡單瞭解企業管理知識、電池行業動態以及“6S”現場管理知識，並結合實際把“6S”知識運用到工作來，如07年修訂了“6S執行手冊”，會同生產、品質等部門開展了每週的.生產現場整頓活動。

當然，我也清醒地認識到自己在工作還存在着一些不足，如“6S”工作，雖然與前況相比，有很大進步。但在“6S”方面我還有很多不足，最主要是缺少持之以恆的思想，有時爲了其他工作而忽略“6S”。且檢查工作的深度不夠， 6S管理只是做到清潔，其他內容尚做的不夠。對員工培訓方面更多地是注重了新員工入職培訓，而對其他部門老員工培訓督促不夠。對勞保、辦公用品主要注重申購和發放的管理，而對物品的使用管理還不夠等等。

這些都是我今後工作需要努力改進的方面，在新的一年裏我將按照《09年各部門培訓計劃》積極展開工作，在培訓中全面推行6S等管理制度，同時加強對勞保、辦公用品使用管理，盡力做到既不浪費，又能滿足工作之需。

回顧以往的工作，我感受頗多，我從一名不諳世事的學生，成長爲一名公司老員工。我覺的，我只作了我應該做的，卻收穫了很多東西，在我付出的同時，收穫了成果，收穫了成長，收穫了公司的信任，在新的一年，我將加倍努力工作，爲公司發展壯大貢獻自己一份力量！

人事行政部工作總結6

20xx年馬上就到啦!回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，公司的項目發展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結。

一、集團公司截止20xx年10月人力資源現狀

集團公司20xx年初在編408人，本年截止10月份入職人數爲152人，入職率爲：35.59%;離職人數爲130人。截止20xx年10在編人數爲：427人;離職率爲：30.44%。

其中：集團公司20xx年初在編人數是150人，截止20xx年10月在職人數：180人，本年入職人數79人，入職率爲：43.88%，離職人數51人，離職率爲：28.33%，20xx年集團公司入職人數爲64人與20xx年同比入職人數增加15人;入職率增長：23.43%;20xx年集團公司離職人數爲35人與20xx年同比離職人數增加16人;離職率增加：45.71%。

下屬管理公司20xx年初在編21人，截止20xx年10月在職人數88人，本年入職25人，入職率爲：28.40%，離職人數27人，離職率爲：30.68%。

下屬XX公司年初在編204人，截止20xx年10月在職人數130人，本年入職32人，入職率爲：24.61%，離職人數36人，離職率爲：27.69%。

下屬XXX公司年初在編36人，截止20xx年10月在職人數37人，本年入職10人，入職率爲：27.02%;離職人數9人，離職率爲：24.32%。

下屬XX公司年初在編27人，截止20xx年10月在職人數爲19人，本年入職人數爲9人，入職率爲：47.36%，離職人數爲：7人;離職率爲36.84%。

二、考勤管理

1、每日對員工OA考勤單及請假單的處理。

2、出差人員根據海南公司傳回的考勤數據對報銷費用進行審覈。

3、根據考勤數據審覈XX、XX、XX等工作人員的`車費及餐費補貼。

4、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，爲造發工資提供依據，根據考勤統計情況，公佈考勤通報。

5、根據每月考勤情況統計入《考勤彙總統計表》爲轉正考評、年終評優和年終獎的計算提供依據。

三、人事檔案管理

1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。

3、負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。

4、建立人事檔案借閱登記表。

5、今年6月將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室，共計歸檔人事檔案98份。

6、上半年完成了人事臺帳彙總表的更新，根據領導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，爲人員招聘覈編提供了便利。

四、薪酬及福利管理

1、20xx年，集團各中心及下屬公司薪酬支出截止20xx年10月份共計：1561。16萬元，其中XX放薪酬720。43萬元;XX發放薪酬：101。60萬元;XX發放薪酬：54。10萬元;凱西來公司發放薪酬：107。05萬;XX發放薪酬：210。76萬元;XX發放薪酬：226。22萬元;XXX薪酬：141萬元。

2、集團轉正員工基本購買了五險，截止20xx年11月份全集團單位部分保險支出費用240。86萬元，其中XX支出53。88萬元;XX支出：15。90萬元;XX支出：8。02萬元;XX支出：67。22萬元;XX公司支出：19。85萬元;XX公司支出：65。54萬元;XX地產支出：10。45萬元;

3、以上兩項目主要人工成本合計1802。02元，集團公司月人工成本爲180。20萬元，年人均人工成本4。22萬元。

4、公司所有人員社會保險的購買與社保卡的製作，員工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社保卡6張，員工工傷申報及報銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報銷3人。

爲體現公司對員工的關懷，公司特在三八節、高溫時節、中秋國慶節送出慰問。在今年8月份鄒總又爲過生日的員工申請了生日小禮品。

五、招聘及儲備工作

1、瞭解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過採取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團公司及下屬公司共計完成全年152位人才的招聘。

3、爲更好地適應集團公司快速發展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰略目標及業務發展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，爲員工提供發展晉升的平臺。集團公司下發“關於人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫，截止20xx年11月份儲備人才庫中人才數量爲：93人，內部儲備人才5人。

六、培訓工作

爲滿足公司快速發展的需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使新員工瞭解、認識並認同公司的事業及企業文化，每月組織對新員工進行入職培訓，截止20xx年11月進行培訓員工入職培訓152人次。

爲強化管理，加強各位同事的文化素質及專業技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發展，公司各部門開展了管理知識及業務技能方面的培訓。爲跟進培訓執行情況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽，截止20xx年11月各部門完成內部培訓101次。

20xx年，新員工入職培訓及部門內部培訓產生培訓費共計：31370元;其中部門內部專業培訓費：29370元;新員工入職培訓費：2000元。

人事行政部工作總結7

爲加強xx集團西安辦人事行政工作的計劃性及行政制度剛性執行，人事行政部將結合集團整體發展規劃及企業發展方向，參考西安各公司、部門實際現狀爲基礎，制訂人事行政部工作目標及計劃。

人力資源主要工作計劃和目標：

一、建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度

1）瞭解各公司、各部門全面的工作要素，適時調整各公司、部門組織架構，進行擴、縮編制。根據各公司、部門組織架構圖、人員編制方案，各公司、部門配合西安辦對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。

新公司組織架構的設計草案出臺，並徵求各部門意見後，報請總經理審閱。

2）規範的管理制度建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度：包括《獎懲制度》《人事管理制度》《員工培訓管理制度》《新員工考覈管理辦法》《績效管理制度》《考勤管理制度》。人事行政部工作要有據可查，採取對事不對人的原則，使員工能透過與切身利益相關的活動來感受公司的“以人爲本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

起草完善尚未健全的各類管理制度，根據實際工作安排，草擬初稿後，叫總經理辦公會議討論通過。

二、人力資源招聘與配置

1、人員調配管理

1）根據公司新的體制設置及人員定編；

2）根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時準確下達人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

2、人才儲備：爲中層管理人員的補充做好準備。

1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求

2）及時地信息溝通

用人部門和人事行政部將會對新進員工進行初試和複試的過程，考察基本素質以及業務能力。是否能適應公司的.發展以便提高招聘的有效性。

3）制定入職員工流程制度以及圖表。

依計劃實施筆、面試流程、體檢、錄用、報到、試用、轉正及臨時用工等一系列制度程序進行。

4）爲了保證公司招聘工作的及時有效性，人事部門將根據實際情況，採取網絡招聘、媒體廣告招聘、現場招聘會、內部招聘、員工推薦等方式。

5）具體實施時間

由各公司、部門提交的人力需求彙總按西安辦實際人力需求情況決定。

三、員工的培訓與開發

培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業培養人才的責任。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現，是人事行政部的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，並根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業培訓計劃，從基礎的技能培訓、管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的需要。

具體實施時間：

1、根據公司整體需要和各部門培訓需求編制公司員工培訓計劃；

2、採用培訓的形式：內部培訓教材；網絡培訓；選拔內部管理人員對部門的工作技能進行培訓；爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。

3、計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：企業管理、生產管理、財務管理、驗收管理、新進員工公司企業文化和制度培訓等。

4、培訓時間安排：內部培訓時間由各部門及人事行政部溝通暫訂每月一次培訓，人員外派學習將根據集團業務需要安排進行；

四、建立真正以人爲本的企業文化

1、建立內部溝通機制。

首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關係；人事行政部將加強與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調動、離職、培訓、調薪、績效考覈或其他出現思想波動時進行，平時也可以有針對性地對與員工進行工作

交流。並對每次交流進行分析，必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便於根據員工思想狀況有針對性做好工作，建立溝通機制成敗的關鍵是由三方構成的體系，這個體系分別是總經理、人事部和部門經理。只有保證這個體系穩定，纔會有基本的保障。

2、通過每月舉辦各類團建活動提高員工凝聚力

衆所周知，假如一個企業人心渙散，其發展必不長久。那麼

除了從收入、工作滿意度、親和力、個人發展和人事考覈等方面考慮外也要舉辦團建活動來提高員工凝聚力，具體活動暫定。

具體實施時間：此項工作納入月度計劃來做，全體員工需積極加入到建立企業文化的工作中來，共同創造，讓南華的企業文化真正的活躍起來。

五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構

1、薪酬制度的透明化

對於公司來說，薪酬制定得當就能留住人才，提高企業的實力和競爭力，所以不斷調整和完善西安辦各公司、部門的薪酬制度也是當前的主要任務。

2、建立以人爲本的薪酬方式

首先建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感。

3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。

核心員工是公司價值的主要創造者，有效激勵他們保持最佳績效，關係到公司能否完成業務的關鍵。

六、員工福利與激勵、獎懲管理

1、員工福利

據集團要求堅持爲正式員工購買社保，爲臨時員工購買商業意外；年節發放禮品慰問員工家屬；完善年終獎制度等。

2、計劃、制訂激勵政策

優秀員工評選表彰、部門團隊獎，內部升遷和調薪調級制度建立、內部競爭機制完善。

3、獎懲管理

結合公司實際，繼續完善生產、採購、經營管理等方面獎懲制度，人事行政

部將完善各項福利激勵制度、獎懲制度等，報總經理辦公會議審議通過。

七、績效評價體系的完善與運行

1、人事考覈評價

爲進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，建立公司正常合理的人事考覈評價制度，爲員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前農業及拿地狀況，制定人事評價制度，進行人事考覈評價，培養員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。

人事行政部將協助總經理着手進行公司績效評價體系的完善，並監督貫徹和運行。

具體實施時間：

1、根據《公司績效考覈制度》的出臺時間和配套方案的修訂與完善。

2、主要工作內容：

根據集團績效考覈大框架結合往績效考覈工作中存在不足，對現行制度、表單進行修改，考覈結果反饋與改進情況跟蹤、考覈結果與薪酬體系的鏈接等多方面進行修改，保證績效考覈工作的良性運行。

3、推行過程是一個貫穿全年的持續工作。人事行政部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。

八、人員流動與勞資關係

1、對正常人員流動的採取適度原則適度的員工流動，是保持我司人員系統更替重要方式。但過度的流動，會增加企業的培訓與開發費用，干擾業務發展的進度。各公司、部門應根據具體情況控制適度的員工流動率。

2、具體實施內容

爲有效控制人員流動，嚴把用人關。對人員招聘工作進行進一步規範管理。嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。人事部還會及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。

九、其他人事管理工作

1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、保密性；

3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退工手續。

人事行政部工作總結8

20xx年，我們人事科在辦公室領導的正確領導和各科室同事的大力支持配合下，我們團結合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本職工作任務，現簡要總結如下：

一、抓好學習教育工作

1、組織同時參加名同事參加了的學習活動。

2、組織辦公室全體同事學習。由我科室組織了“創先爭優”“創建學習型黨組織”等一系列的學習活動，建立每週五學習制度。並要求寫出自己的心得體會。

二、抓好人事工作

人事制度改革是我單位下半年的一項重大舉措，我們人事科根據上級部署，xx年x月開始着手進行人事制度改革的籌備工作。爲很好的完成這次人事制度改革，在領導下。我們開始着手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案等。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求，制學習培訓。今年，共組織多定出切實可行的改革方案。並組織學習了人事制度改革的相關文件，並對各項改革方法進行了詳細的講解。爲達到改革的目的，充分調動大家工作學習的積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：一是實行全員聘用制，二是制定合理的`內部分配方案。爲充分體現民主，我們徵詢了每位同事的意見，並於訂了聘用合同。

三、抓好黨建工作

1、今年x月，我們對名預備黨員認真進行了嚴格的政治審查，並經過黨委會的全體表決，發展爲正式黨員，爲黨組織注入了新鮮血液。

2、加強政治理論學習，把思想政治工作放在重要位置來抓。今年我黨召開了十九大屆x，我們人事科組織單位同事集體學習了相關的會議精神，並對各職工的心得體會進行了上榜公示。

四、抓好人事服務性工作

1、按政策規定，及時爲職幹職工的專業技術人員晉升職稱調升工資等手續。

2、認真搞好了幹職工的人事檔案管理，及時將幹職工的檔案材料整理歸檔。

3、我科嚴抓計生工作，並被xx黨工委評爲先進單位。

4、不斷完善了幹部職工人事信息，使幹部職工人事檔案管理工作規範化、信息化。

五、工作思路

政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實改進機關作風，優化人力資源配置，提高執行力。做好以下三個方面：

一是加強學習。學習相關的法律法規和業務知識。

二是增強服務意識。熱情爲機關工作人員做好服務，做好貼心人。

三是提高執行力。

在今後的工作中多鍛鍊、多思考、盡職盡責，當好“大內情”。

人事行政部工作總結9

20xx年是公司穩定發展的一年，公司的發展與員工專業知識、服務技能和職業素養的提升是息息相關的。公司按照gjb9001b—20xx質量管理體系文件《人力資源控制程序》要求，負責組織公司員工實施培訓。

培訓課程分爲四大類：企業管理類培訓、業務知識培訓、專業資格培訓、質量管理體系知識培訓。

一、主要完成了以下幾個方面的培訓，具體內容如下：

1、組織實施在職員工企業管理類的培訓。各部門負責人負責制定相關的培訓計劃、課程編寫、組織實施、效果評估等工作，對相關人員進行在職培訓。人事行政部對培訓課程情況進行監督。x年公司組織企業管理類培訓共x次，培訓簽到率爲100%，培訓考覈率100%，培訓合格率x。

2、根據崗位職責和員工知識技能的不同，分別組織在職員工業務知識類的培訓。各培訓部門以知識的直接灌輸、案例分析、問答互動交流等各種不同的授課方式，豐富了授課內容，提高了生動性和員工的參與性。培訓結果和與員工在今後工作中的表現出來的.專業技能，證明培訓效果是明顯的。x年公司組織業務知識類的培訓共x次，培訓簽到率爲100%，培訓考覈率x，培訓合格率爲x。

3、配合體系文件的改版工作，積極安排相關培訓。公司質量管理體系文件換版工作已順利完成，體系文件的修改制定是公司重要工作內容。人事行政部積極組織各部門人員參與其有關工作內容修改部份的培訓。這次組織換版培訓共有x名員工參與培訓，培訓簽到率爲100%，培訓考覈率x，培訓合格率爲x。

4、建立公司員工個人培訓檔案。建立員工教育培訓檔案。目的是爲了提高培訓工作的系統性和連貫性。

20xx年度的培訓工作與去年相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。20xx年全年組織x次培訓，其中員工培訓人數共有x人次，計劃完成率100%，人均培訓達x小時。

二、培訓存在的問題和不足：

1、公司組織的培訓需求、策劃需要加強。

2、培訓效果有待提高，培訓考覈要到位。

三、改進辦法：

20xx年度，在總結x年度培訓工作管理經驗的基礎上，針對培訓管理工作中存在的問題和不足，人事行政部準備從以下幾個方面改進培訓管理工作：

1、結合公司情況制定出符合本企業員工需要的培訓目標和要求。

2、規範運作培訓項目，增強公司培訓工作管理效果。

3、加大培訓工作精細化管理力度，全面做好公司人員培訓記錄工作，使公司的每次培訓達到良好的培訓效果。

人事行政部工作總結10

20xx年人事行政部工作，在酒店領導的正確帶領下，堅持“以人爲本，科學發展”的重要思想爲指導。通過本部門和其他部門相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面對20xx年度的工作做一簡要總結：

一、招聘工作

20xx年上半年以網絡招聘爲主，全年共面試208人。在20xx年春季開始進行過集中的招聘工作，後期採用了地方網絡招聘、和淶源信息網建立合作，有明顯的效果。除此之外內部員工介紹的也比較多，內部員工介紹的到店工作都比較穩定。

二、培訓工作

1、20xx年依然是酒店內部規章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊》裝訂成冊發到了每個員工的手上，並進行《員工手冊》培訓和相關問題解答，讓漫臣的員工一進入漫臣就有這本手冊相伴，不論是薪酬還是裏面的相關工作流程都清晰化，使員工更全面的瞭解漫臣酒店，全身心的.投入到漫臣酒店工作中去。

2、5月我們進行過全員軍事訓練3天，通過三天的訓練，有效的激發了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神。使部門之間聯繫更加緊密，員工和員工之間更加了解。

3、針對服務技能、服務禮儀等相關專業知識的培訓，使得漫臣酒店的服務質量上有所提升。11月15日由樑副總主持，人事部、工程部對新入職員工進行了酒店文化建設、設施設備使用、薪酬管理等知識培訓。

4、12月份，邀請我縣消防大隊專業人員到我酒店進行消防培訓與實際演練。人事行政部組織，由保安部配合，全體員工參加了一次消防培訓及消防演練。通過組織培訓學習，使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識。

三、考勤管理：20xx年度按照公司領導的指示，人事行政部對考勤管理進行了嚴格管理，認真做好每天各部門人員出勤打卡機的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發現的異常現象反饋到各部門，並及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理有很大的改進，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現了一些小問題，管理人員對部門員工的考勤管理不清晰，人事行政部發現問題及時與主管溝通並及時改正。

四、檔案管理： 酒店各類檔案的管理是人事行政部一項重要而又細緻的工作。人事部在原有的基礎上對各類檔案、花名冊進行了較細的分類。從員工的應聘、入職、轉正、離職到每一個環節的資料進行了詳細的歸整，嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便於查找，一目瞭然。提高了檔案管理的工作效率與工作質量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現象，使各類檔案的管理更規範化和系統化。

20xx年度人事部工作計劃

一、招聘人才

結合發展趨勢及酒店的實際經營狀況，20xx年招聘的主要目標是爲企業有計劃的人員調整後的增補，招聘的主要途徑爲內部員工推薦、網絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入爲主。

二、培訓學習

1、根據20xx年部門培訓計劃，按時按量完成部門的培訓工作，重點爲：崗位職責、微笑服務、交流溝通、服務技能、服務意識、企業理念、薪酬管理、設備設施安全、消防知識等培訓。

2、建立培訓管理體制。建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，人事部將積極的配合與監督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。

三、後勤管理

加強對酒店員工宿舍和員工餐廳的管理，及時瞭解員工的思想狀況，關心員工的生活，幫助員工解決實際問題。

四、機制建設

協助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質量，通過一年的系統梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

人事行政部

人事行政部工作總結11

最近人事部工作一週的情況總結：

一、以誠實的工作態度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點

人事行政部作爲公司主要的後勤工作地點，它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是，人事行政部的人也相對的比較少，我作爲一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因爲自己還是新人，在爲人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業務素質。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、加強學習的力度，注重自身修養的提高

在x，企業文化相當的特別，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因爲這樣，我不斷的通過網絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什麼特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從x學習，以便以後自己能夠更好的獨立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的'服務意識。希望能夠儘快的融入到x這個大家庭中去。

三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時檢查各個辦公區域的清潔、設備的完好等，並更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因爲很多文字性工作都是電腦作業，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今後查找。

人事行政部工作總結12

人事行政部自成立以來一直遵循“小步慢跑地推進人力資源工作”的指導方針，時至今日已構建出相對系統的人力資源管理體系。結合公司領導的指導性意見，20xx年度工作方針爲“全面提升人力資源管理工作價值，實現從服務業務向促進業務發展的轉變”。各模塊主要工作成績如下：

一、20xx年主要成績概述：

1、招聘：從零起步，着手公司品牌打造：通過網絡廣告等多渠道開拓加大我司招聘廣告推廣力度，吸引一定各式人才。

2、培訓：培訓部門員工，提高員工服務品質；編寫一系列員工培訓資料。

3、薪酬：搭建薪酬體系，結合薪酬調查，設置合理的薪酬。

4、績效考覈：搭建簡單考覈體系，爲全面開展360度績效考覈做好熱身；設置年終考覈指標，提高量化率。

5、企業文化：創新文化活動，營造溫馨工作氛圍。

6、員工關係：通過各項訪談，適時掌握員工心態並加以輔導；管理各項異動情況，爲人事決策提供可供參考的人員數據。

7、行政後勤：公司辦公用品、固定資產的規劃、採購、調配、管理；車輛調度、管理；公司各活動的組織、籌備、管理。各種證件、印章的管理:

二、20xx年具體業績如下：

1、招聘：20xx年使用51job、58同城、趕集網等網站，參加學校免費招聘會，保持與各人才市場之間的信息交流，盡力滿足招聘需求。每天刷新各網站的職位信息，能分別根據各部門的招聘進度及時發佈或暫停有關信息，保障對外信息的有效性。組織跟進招聘流程各環節，約對400人進行電話溝通，組織各職位的面試及複試，錄用人。

2、培訓：

（1）內部員工的培訓：提供鍛鍊機會給部門員工，提高部門各模塊員工的專業技能，適時創造跨模塊工作機會，培養員工全面的`人力資源技能。注重提升部門員工服務意識，確保服務品質

（2）公司新員工培訓，編寫《新員工手冊》《5S管理》等一系列培訓資料，幫助公司新入職員工迅速瞭解公司，熟悉內部流程，提高工作效率。

3、績效考覈：管理員工考勤數據，爲公司管理員工提供參考依據；制定招商部月度考覈指標、提高公司管理的量化度，促進招商業績。制定公司年度優秀員工考覈、優秀團隊考覈指標，對員工進行平等地考覈，以便獎勵優秀個人和團隊。同時，通過考覈讓員工認識到自身的優缺點，發揚長處，改進不足。

4、行政後勤:行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，爲公司各項工作的開展創造了良好條件,變被動爲主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

人事行政部工作總結13

尊敬的董事會領導、周總、各位同事：

大家好！

我於20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副經理、並於20xx的11月19日接任經理一職，任職期間在總經理的領導下，主要負責酒店行政後勤、人力資源、質檢培訓、寫字樓物業、黨工團等五方面的工作，部門下屬質檢培訓經理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及後勤員工11名，現將我個人入職以來特別是今年以來履職情況、存在問題及今後工作計劃向大家作一彙報，請各位指正。

一、工作完成情況（5個方面）

（一）行政後勤管理工作

1、辦公室工作：主要是完成總經理交辦工作，上級主管部門佈置的任務，牽頭組織酒店的各項活動，內外接待協調等方面。在各個部門的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11年度的各部門經營管理目標責任制考覈辦法；酒店全套SOP規章制度、崗位職責、操作規範的修訂完善更新工作；牽頭組織的有總結表彰大會、新年團拜員工聯歡會、20xx年度的員工趣味運動會、20xx年度的員工旅遊事項、酒店第三屆技能大賽、組織開展月度、季度的各項評比工作等。

下半年還根據市旅遊局的工作要求，開展了節能減排達標工作，組織各部門制定了節能減排措施方案，並會同工程部根據市節能監察中心及旅遊局的要求制定白熾燈更換LED燈可行性方案，目前正在節能測試階段，計劃分區域分階段實施。

針對今年1月份新的國家星級評定標準的實施，組織開展了各個部門參與的對標檢查整改工作。以及綠色飯店創建的準備工作。消費者信得過單位的申評工作。

在辦公室內務管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規範了酒店檔案目錄。同時做好各方面上級管理部門來酒店的檢查接待工作。

2、後勤管理工作：重點是員工餐廳和員工宿舍，讓員工吃好住好是穩定員工，提供好後勤保障的一個重要目標，也是體現酒店福利的一個具體內容，在日常管理中，定期書面徵詢各部門員工對後勤生活管理方面的意見並針對性地進行合理整改。

（二）人力資源工作

年初調整了酒店的組織架構、根據經營發展情況以及新星標的.服務標準要求重新確定定員編制，通過各種渠道1—8月招聘入職員工311名（其中實習生52名），原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家，並與電子職業學校商談達成開辦旅遊班初步意向，爲長期的招聘工作打好基礎。

薪資方面今年8月的人均工資20xx。46元比去年同期的人均工資增長了269。8元，今年因最低工資標準的調整以及春節後服務行業的工資增長導致人工成本增加較大，據統計1—8月員工工資總額同比去年增加了58。37萬元。

（三）質檢培訓

今年恢復設立專職質檢培訓經理，重新調整了質檢組，實行總經理質檢、質檢組質檢、部門質檢三級質檢制度，提高了頻率。工作有了深入，目前逐步開始質檢考評和獎懲落實階段。

培訓工作，1—8月共我部組織入職培訓152人次人次，崗位資格證書培訓109人次，領班主管培訓15人次，中層外派培訓20人次（總經理資格培訓、品質管理師、旅遊營銷師、勞動保險法、節能減排）員工的基本技能培訓由部門組織爲主，據統計有1481人次。我部主要負責檢查和督辦部門培訓工作的組織情況。

（四）物業管理工作

此項工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部負責，現有18家租賃單位，物業管理主要是對外招租以及物業設施的日常維護，與物業單位的溝通協調等等，同時在招租渠道上增加了網絡招租以及街道經濟科信息發佈渠道，1—8月寫字樓租金收入244。88萬元，與去年同期相比增加78。31萬元，租金標準與同地區寫字樓租金相比處於較高的價位。

（五）黨工團工作

由於人員變動，原黨支部書記、工會主席都已離職，這幾項工作實際上由行政人事部在具體完成上級佈置的工作，今年主要完成了工會創建工人先鋒號工作，十佳書香型企業工作，爲員工辦理了5。1服務卡，同時建立了團支部開展了創建青年文明號工作。

二、部門主要存在問題及下部工作重點：

1、工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。因此在部門人員少的情況下，細分職責，明確部門各項工作的目標計劃進度，提高工作效率。在部門試點進行工作效率手冊操作，如果可行的話推廣到各部門。

2、現有的薪酬機制存在着一定的。缺陷，主體就是固定工資，缺少可以考覈的浮動工資或獎金部分，考覈機制比較粗放，比如對部門的考覈僅僅是年初的一個經濟責任制考覈指標，所以目前正在完善細化酒店的各項考評機制，以新的四星級酒店規範爲依據，開展逐級考評，對管理人員的考評主要是管理績效以及執行力爲主要內容，對員工的考評主要內容是完成工作量和綜合技能服務水平，通過公開公平的考評，獎優罰劣，調動積極性，穩定提高管理水平和服務質量。

3、人力資源管理方面存在着招聘渠道不多，人員流動頻繁的情況，對此已在上半年重新聯繫了新的院校招聘渠道，10月份、12月份將分別具體落實明年的實習生源以及畢業生招聘工作，同時，參考其它行業的用工思路，靈活採取不同的用工形式作爲補充爲一線部門提供保障。

4、質檢培訓方面上質檢工作已基本步入正軌，需堅持並以促進部門的質檢完善爲重點，落實三級質檢制度並實施考覈獎懲。培訓工作存在着有培訓數量缺少培訓效果的情況，因此重點開展培訓質量跟蹤，通過開展培訓考評來確定分階段的培訓重點內容和重點人員，提高培訓實效，促進服務質量水平的穩定、均衡、提高。同時在常規培訓形式的基礎上，合理安排培訓資金預算，定期開展以增強團隊協作精神，提高凝聚力創造力爲主要目標的督導層拓展培訓，並通過他們開展對員工的培訓，促進部門合力的提高。

5、企業文化建設還沒有形成氛圍，僅僅停留在店刊、宣傳窗宣傳等基本形式，黨工團的活動開展很少，沒有發揮黨工團組織在企業經營管理方面的助燃劑、潤滑劑的有效補充作用。因此下一步重點開展圍繞企業精神、敬業愛崗創佳績的主題宣傳，有計劃地組織開展黨工團各項活動，豐富員工的業餘生活，以各項活動爲串聯，把創建有嘉和特色的企業文化工作落到實處。

由於時間關係，有關述職內容只是提綱，表述的不夠詳盡，請董事會領導見諒，總之，本部門的工作得到了總經理室的正確指導以及各部門的支持和配合，在此向各位同仁表示感謝！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

人事行政部工作總結14

上半年工作總結（物業人事行政部） 06年上半年對於物業公司來說是坎坷的半年，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經驗與教訓，，全國公務員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，並在實際管理中學習、發揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。地

現將上半年主要工作情況總結如下：

人事行政部

一、上半年工作總結；1繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規範化運作水平；

在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《採購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規範性文件。

××1自今年起，物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。並通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

××在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和彙編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度彙編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規範。並針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理迴應速度緩慢等問題，推出《24小時回覆制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

×××人事管理

×××人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：

×××人員招聘；

物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：

備註：六月份因未結束，未納入統計範圍。

×××人事費用

1—5月人事實發工資總表

××《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，並逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

××有償服務提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，並在有償服務收費中按。。。。元/小時的標準，作爲工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

××員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每週各部門開展的業務培訓平均1—×××次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃於下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規範文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也爲下半年的培訓工作建立了基礎。

××推行績效考覈

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考覈辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考覈，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先後實施的績效考覈部門有客服中心、車隊。

目前，績效考覈的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考覈的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規範。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3）從建立績效考覈標準到考覈結果的過程管理不足。4）員工對績效考覈的理解度、認同感有限。

3行政管理

××1員工餐廳

××面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。

××在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料採購費用、夏季每週兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

××2倉庫管理

××通過制定《物料驗收制度》、《採購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在採購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。

××爲配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

××增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

××3車隊管理

××根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考覈，並推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，並由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規範的重視。

××上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及

租司機兩種。爲規範操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。

××採購管理

在上半年的採購工作中，提高採購的計劃性，基本完成各部門的採購工作，及時覈價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的採購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到採購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，並根據業務部門的推薦，採用了新的物料供應商，在價格上有所降低。

××樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規範原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，徵詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。

××積極配合業務部門

××煤氣配送

針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。

××小區垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環衛站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現象。現經過調整，綠化垃圾採取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經過重新協議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的`。

××年度先進員工評選

根據去年員工的實際工作表現，組織了年度先進員工的評選工作，並通過由各部門經理

參加的專題會議，確定和選出×××名年度先進員工，並給予了表彰和獎勵。

××組織20xx年度春茗活動

於4月，組織物業公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發展綱要的精神，同時明確今年的發展目標。會後，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

二、工作中存在的問題：1目標管理責任的落實：

目前，各部門僅根據自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。

跟進措施：通過審覈部門年度目標，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考覈指標，及時根據實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。

2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。

跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規範的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規範化，減少隨意性及個性化。

3監督機制未做到細處，目前巡查的範圍，僅限於員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環境巡查等，監督的力度和實效都有待提高。

跟進措施：將巡查、監督工作提升爲制度的形式進行落實，將範圍擴大，對投訴處理、服務態度、工作效率、培訓考覈、招聘及時率、設備維護等，均作爲巡查範圍，提高部門經理對該項工作的重視程度。

4溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不瞭解員工的真實想法，部分工作將失去實效。

跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行彙總和分析。瞭解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見並及時解決。

2）與業主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業公司與業主之間一個良好的宣傳渠道，物業公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業主瞭解，得不到業主充分的支持和相互間的協助。

跟進措施：加強社區文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的瞭解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，爲建立良好的小區生活環境這一共同目標出謀劃策。

5員工激勵：

員工中普遍存在幹好幹壞一個樣的心態，嚴重影響到工作的執行力度和服務水平。

跟進措施：在績效考覈工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上牆、業績公佈、獎金獎勵、出外旅遊等，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。

三、下半年工作計劃：1制度化管理；

計劃於七月份，在物業公司全面開展規範化操作的活動，將彙編後的制度進行試行並及時對出現的問題跟進修正。建立一套屬於君華物業自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質量，將制度從書面形式進入到實際工作中。

2績效考覈的推廣：

配合集團人力資源部的工作規劃，七月份組織完成全面績效考覈的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調動員工的積極性，創造雙贏的局面，推動物業公司的服務和效益。

制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優秀的員工。，

3提高員工素質，建立培訓系統管理

制定實施培訓規範及培訓系統資料，通過不同環節培訓，提高全體員工的素質。完善員工培訓

檔案，考覈、抽查記錄等，將培訓作爲各部門一項重要工作。於九月完成新的操作規範、考覈標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規範培訓覆蓋率100，培訓合格率95。

4提高工作效率與工作質量

充分發揮監督機制，有計劃地執行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回覆。實行普通工作24小時回覆制、重點工作12小時回覆制及緊急工作2小時回覆制。將回復的時效與完成情況作爲員工績效考覈的重要指標，從而提高整個物業公司的辦事效率。

5建立良好溝通：

××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業主彙報物業公司的工作與成果，小區設備設施的維護狀況及業主關心的熱點話題分析等。

××2制定與員工溝通面談的計劃，在一定週期內與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。

6員工活動

××1定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業標準的距離。

××2增加員工文娛活動的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅遊等活動，加強團隊意識及優秀員工的榮譽感。

人事行政部工作總結15

第一部分：人事工作總結

按照公司指示，12月份重點組建職能部門（財務部、總務部、總經辦）以及VIP部，重點事情仍爲招聘工作：

1.校園招聘:

12月3日參加西安外事學院校園招聘,組建VIP部，相關情況如下表通過收到76份簡歷演變爲實際報道6人，直至12月31日的0人，可以看出通過招聘應屆大學生來組建VIP部的做法實屬下策，原因如下：

①她們大多數沒有工作經驗，也沒有受過專門的培訓指導，需要公司進行大量的培訓，依靠業務成熟的老員工進行綁帶。

②.應屆畢業生人脈有限，不能作出立竿見影的業績。另，我司對VIP專員的構架不清晰，以致她們不清楚工作內容，甚至出現無事可做也是導致VIP專員流失的一個重要原因。（內部原因）

2.網絡招聘：

重點招聘崗位：會計、司機、總經理助理、副總經理，完善職能崗位的招聘工作。目前，符合以上崗位的人員均已經到崗。

3.12月份入職信息：

12月份正式辦理入職手續人員爲：19人，具體崗位與部門詳見下表：

4.12月份離職信息：

從上表可以看出，離職人員大部分爲VIP專員，具體原因詳見1中的原因。

5.12月在職人員統計報表（截止12月31日）

6.人事文件與制度的制定：勞動合同、人事管理制度、公司內部舉薦獎勵制度等文件制度的擬定，均已發給公司總經理王總備案。

7.其他日常性工作：招聘信息的發佈、入職收入的`辦理、面試、離職手續的辦理、工牌的製作等。

第二部分：行政工作總結（12月

21日12月31日）

1.工牌的製作：公司在職人員，均爲其製作工牌（12月28日與12月31日入職的張鵬勃、司毅外工作期滿一個星期後再爲其製作工牌）。截止12月31日，共計製作工牌29個。

2.製作工服：12月22號確定符合我司要求的供應商；12月26號完成量體工作，按照雙方約定，20xx年1月8號前交貨。

3.組織召開公司活動：12月21日下午組織召開市場啓動會，晚上組織全員聚餐與K歌。活動期間，未出現任何不安全事故。

4.部門費用預算：20xx年12月26日20xx年1月20日費用預算。

5.其他常規性工作：考勤、商務派車、水電費等的核實與繳納、名片的製作、衛生區域的劃分、值日衛生的監督、辦公物品的購買等。