酒店工作總結模板(實用2篇)

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編精心整理的酒店工作總結模板，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

酒店工作總結模板1

一年來，在機關事務治理局的指導下，在接待中心xx主任的詳細領導下，圍繞工作中心，切實履行效勞職責，製造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的全都好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了肯定的成績，主要表達在一下幾個方面，下面作工作總結如下：

一、提高熟悉

酒店行業作爲一項效勞工作，本質就是爲來賓供應優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則爲工作的首要環節，也代表着酒店的第一印象。前臺效勞人員必需高度熟悉工作的重要性，始終牢記“來賓至上，效勞第一”和“讓客人完全滿足”的.效勞宗旨，始終面帶微笑，仔細謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性熟悉，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注意每個效勞環節，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、紮實工作

一年來，本人對待工作勤懇紮實，嚴格根據關於前臺工作的各項規定和要求，仔細履行前臺效勞職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議能夠急躁解答和虛心承受，並準時與相關單位積極協調和解決，妥當處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥當處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

紮實工作的同時，本人堅持對各項文化學問的學習，主要在酒店治理、法律、會計等方面的進展了系統深入的學習。一個人學習力量多大，就能打算走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化進展的酒店行業。

固然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20xx的歲末，我在領導和同事的關懷和幫忙下，取得了一些成績，但面對新狀況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，連續仔細履行工作職責，不斷提高業務水平，製造性地開展工作，爲接待中心的全面進展奉獻自己的光和熱。

酒店工作總結模板2

回首這一年，自己在廚師生涯中曾走過不少“彎路”，消耗了不少時間和盡力，現對20xx年個人工作總結如下：

一、過於迷信平臺大小

之前的我心比天高，總想找到一個大的平臺，總以爲大樹底下好乘涼。選擇大平臺就可以前程無憂。於是一次次在查找。然而事實卻不同，發覺每個企業都有自己的優勢和某方面還不健全的地方，無論身處大企業或小企業我們都要去學習他們的優勢，從而與企業一起面對困難，由於工作是靠自己努力堅持去做的。總是坐這山看那山，永久都會一事無成的.。平臺的大小，絕不是影響一個人勝利的肯定因素，關鍵是自己在現處的平臺中怎麼去努力，怎麼去做好自己本職工作和永無止境的學習鑽研。現在我堅信，選平臺不如做好自己。

二、遇事不淡定

想想自己最大的缺點就是不夠成熟。自己做事有點感情用事，常把生活中的心情帶到工作中來。易衝動，不夠淡定。喜愛在衝動時做打算。以至於做出懊悔的打算。習慣形成性格，性格打算命運。自己在以後道路上改掉這個致命的臭毛病，凡事三思而後行。

三、適應力量差，不堅持選擇

環境適應力量差。不堅持選擇。常被外界因素所幹擾。不好意思和剛熟悉的夥伴打成一片。自己思想過於沉重，種子春天播撒，秋天纔有收穫。只有在一個地方長期好好幹下去，公司纔會重用你，自己才能得到更好的進展。假如工作就像打游擊戰一樣，這裏工作一個月那裏工作一個月，是不會得到很好的結果的，那樣純屬於缺錢打零工。所以告知自己要堅持選擇。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”在總結本年度閱歷教訓的根底上，我將以更端正的態度和更高的熱忱去迎接下年度工作的到來，爭取在下年度工作取得更大的進步。