2023年個人社區工作總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編幫大家整理的2023年個人社區工作總結，希望能夠幫助到大家。

2023年個人社區工作總結 篇1

在xx街道、xx街道黨工委、辦事處領導的關懷和指導下，在社區成員單位、社區居民鼎立支持下，x社區居委會一班人開拓進取、努力工作。“團結、務實、高效、廉潔”，在20xx年上半年的工作中取得了一定成績。

一、創建工作

創建全國文明城市活動是從去年年中開始的。爲此，社區居委會及時進行了部署，成立了創建領導小組，召開了創建動員會和社區成員單位，特別是合智物業公司進行了溝通協商，進行了分工。從宣傳、組織、措施、落實等各方面進行了大量工作。我們結合環保模範城市的創建，省生態人居活動小區的創建，全國綠色社區的創建等，綜合性地、全方位地打造x社區。

據不完全統計，今年以來，我們爲營造創建氣氛，在各住宅小區、公園等懸掛橫幅標語三十餘條（分批分次）；出版宣傳欄、牆報10期；舉辦書畫攝影展覽一次；評選社區兒童靚照展一次；在電子顯示屏滾動播出“城市精神”、“公民道德規範”等口號、內容三十多條；舉行大型聯歡活動：如春節遊園、“五·一”大聯歡、“七·一”大聯歡、腰鼓比賽等七次，參加者近達萬人次。

爲使社區商家、單位、居民都知曉創建文明城市的意義、內容，我們張貼了許多招貼畫，深入各小區、樓棟、單元發放宣傳資料上千份；結合集會活動進行創建知識問答兩次；進入社區居民家庭走訪五十多家；走訪社區成員單位多次、數十家。

爲迎檢，我們對社區檔案、資料進行了兩次大規模整理；對重要的基礎資料都輸入電腦保存，特別是對居委會成立以來攝錄下來的數千張圖片進行歸納整理，製作了電子相冊，極大地方便了工作。

合智物業公司在環境、衛生、綠化、管理等各方面也做出了巨大努力，爲創建工作立下汗馬功勞，成績有目共睹。

今年以來，x社區新獲得了“成都十大年度社區”、“成都樓市最滿意住區”、“四川省生態人居活動小區”、“全國綠色社區”等光榮稱號，迎接了街道、區、市、省和國家各級各部門的檢查、指導數十次。現在，又作爲成都市的窗口，列爲創建國家文明城市必檢單位。時間緊、任務重、壓力大，但我們有決心有信心繼續努力，不斷整改，一定圓滿完成上級部門交給的迎檢任務，爲成都市創建工作做出貢獻。

二、居務工作

圍繞“社區建設、服務居民”這個宗旨，社區居委會在上半年繼續狠抓精神文明建設、計劃生育和僑臺三大重點工作。

在精神文明建設工作中，重點又放在抓社區問題活動方面。上半年我們社區除積極參與區、市、街道組織的各種文體宣傳活動外，立足自身、重在參與，動員社區居民開展日常文體活動。在社區文體協會組織下，各支文體隊伍都常年進行正常活動。星期一至星期五，從清晨到晚上，每天都能看見居民文體活動的場面，特別是太極拳隊、歌詠隊、舞蹈隊、腰鼓隊以及新組建的器樂小合唱隊，活動都開展的有聲有色，卓有成效。在紅牌樓街道轄區運動會中，麗都社區取得了可喜的成績：乒乓球團體第一名；男女乒乓球單打第一名；游泳十個項目，麗都社區獲得了七個第一名，共十五個獎項。通過這些活動，居民們互相認識、互相交流、增進團結、增加了解，創造出了社區氣氛。在此，社區居委會向各位社區文體活動中涌現出來的積極分子、中堅力量表示敬佩和感謝！（李育湘、郭淑蓉、謝維玉、陳長髮、汪元昌……）

精神文明建設還包括居民的整體素質、日常行爲、鄰里友善等方方面面的內容。社區居委會一班人依靠居民組長、協會成員、積極分子共同做好社區工作。老人病了，我們組織羣衆上門看望；小孩放假了，我們聯繫居民志願者組織他們活動；鄰里之間發生糾紛，我們上門勸解；居民們有意見、建議，我們耐心傾聽，及時反映、解決……。上半年，我們接待、走訪居民百多人次；進行家庭上門訪問100餘家；排解鄰里糾紛二十多次；向上級部門和有關單位反映問題十多次，對居民不文明、不行爲舉止，隨時進行勸導、教育。

我們還結合創建工作，對居民養狗饒民、車輛亂停放等老大難問題堅持不懈地進行工作。特別是對C區後門、幸福時光周邊的出攤佔道、聚衆打麻將、小商販、收荒匠、無序聚集等嚴重影響社區環境、社區治安的現象進行了整頓，其中包括聯繫派出所、綜治辦、執法中隊進行的綜合整治四次，改善了該區域狀況。

從去年下半年以來，社區居民對物管部門的工作有些怨言，有些看法。我們居委會發揮橋樑作用，廣泛聽取羣衆意見，歸納整理出羣衆意見建議二十五條，通過聯席會方式，轉達給物管部門，督促進行整改。對物管部門的某些措施、某些行爲、某些表態也及時向羣衆進行了宣傳。上半年，我們和羣衆代表進行溝通、座談三次；和物管部門進行座談、溝通很多次；有效地緩解了矛盾，維護了社區。當然，這項工作難度較大，存在各方面困難。我們一定一如既往地努力，爭取社區成員單位和廣大居民互相理解、善意行事、化解矛盾、共建x社區。讓x社區這顆明珠不褪色！

在計劃生育工作方面，我們x社區已被評爲20xx—20xx年計劃生育先進單位，要保持榮譽比創造榮譽更難。

我們充分發揮計生網絡和計生協管員的作用，加大宣傳力度，加大“追蹤”調查力度，不放過死角和難點，不斷完善建檔資料，主動爲工作對象服務；充分利用七個計生藥具櫃，使藥具發放更加有序有效。上半年，出版計生宣傳欄兩期；公示計生工作資料兩次；上門聯繫計生宣傳對象17人次；發放計生宣傳品上百份，發放避孕藥具509盒，爲流動人口辦理臨時婚育證68份。

現在，社區居民、社區單位和社區商家中的流動育齡人員，全部建檔建卡，全部採取了節育避孕措施。新統計建檔流動人口132人，小區已婚育齡婦女37人，物管公司職工計劃生育基本情況登記入冊73人，組織物管小區育齡婦女參加免費婦科體檢92人。

爲了進一步加強社區計生宣傳服務工作，從本月起，居委會新增一名專職流動人口計劃生育協管員。充分體現了上級部門對本社區工作的重視。

僑臺工作在x社區也是重頭戲。據統計，本社區居民中，有九種黨派成員，13種少數民族同胞，臺、港、澳同胞及歸國華人華僑同胞也有不少。更不用說非黨知識分子，非公有經濟人士之衆多。社區居委會成立了僑臺工作小組，民族宗教小組，深入走訪，認真調查，發現和利用資源，爲社區建設開闢新的領域。我們經常走訪“三胞三屬”家庭，如實記錄反映民、宗、僑、臺等工作對象的'意見和建議，幫他們解決實際困難。我們結合社區各項工作，有意識地發揮工作對象的特長，推薦他們參與社區組織和社區活動，反響熱烈，效果良好。

上半年，我們慰問x人士50餘人次，走訪x人士家庭8戶。推薦參加市、區、街道組織的座談會、考察、演出等活動5人次。建立了工作對象檔案資料十份；舉辦僑會固定宣傳欄一期。接待省市臺辦、僑辦、x部門的考察指導五批，數十人。x社區僑會工作在武侯區，在省市也有一定影響。今年春節還應邀出席了市政府舉辦的團拜會。

另外，我們還在優撫救濟、賑災捐款、防疫衛生、勞動保障、徵兵宣傳、復轉軍人摸底、經濟普查、綜合治理、防邪防毒、安全經濟等許多方面，進行了大量的工作，就不詳舉了。

從六月一日起，根據區政府的區劃，x社區歸屬紅牌樓管轄。紅牌樓街道幅員廣大，人口衆多、經濟力量強、社會面貌日新月異。街道黨工委、辦事處十分重視x社區的迴歸。各方面給予了強有力的支持。在此，社區居委會代表廣大社區成員單位、商家居民向紅牌樓街道黨工委辦事處表示深切感謝！我們相信在他們的正確領導下。x社區必將煥發出更加迷人的光彩。

今年的創建任務很重，下半年的工作量肯定更大。開展第二批員先進性教育活動已經揭開序幕。我們深深感覺到肩頭的擔子沉重，羣衆的希望，上級的要求都鞭策着我們前進。我們希望在座的代表們，一如既往的支持居委會的工作，主動參與社區建設各項活動，共同打造社會主義新型文明社區，實現創建文明社區的宏偉目標。

2023年個人社區工作總結 篇2

本人通過半年多的護理工作實習成果，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《處理條例》及其法律法規，認真做好社區護士實習小結，並積極參加醫院組織的護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民羣衆法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成爲人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，並且可以使護理人員懂法、用法、依法減少的發生。理論水平與實踐水平有了一定提高。

在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規範化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以“愛心，細心，耐心”爲基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意爲患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。

在各科室的`實習工作中，能規範書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，並做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，並完成術中，術後護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重症監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。

通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今後的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，認真寫好社區護士實習小結，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，爲患者提供優質服務。

2023年個人社區工作總結 篇3

“勤儉節約學校行動”是“勤儉節約全民行動”的重要組成部分，我校高度重視和加強勤儉節約工作，緊緊圍繞以“創建節約型學校、節約減排、科學發展”爲核心，廣泛深入地開展豐富多彩、形式多樣的教育活動。並結合校情和各班級的實際，大力的教育和培養學生繼承和弘揚中華民族勤儉節約的傳統美德，從小樹立“節約高尚、浪費可恥”的意識。回顧本次活動，我校主要開展了以下幾個方面的工作：

一、加強領導，精心組織

1.結合周前會，召開工作會議，傳達局文件精神。根據學校實際，制定活動方案。

2.統一思想，提高認識。要求全體教師從加強青少年思想道德，促進學生的全面發展的高度認識本次活動。按學校德育處的安排順利參與到各項活動中去。做到有計劃，有組織，有實效。

二、加大宣傳力度，全員支參與活動

1.統一思想，全員參與

爲了統一思想，提高認識，學校首先組織全體教師認真學習、領會了上級有關“勤儉節約學校行動”的文件、通知精神，並印發了具體、詳細的活動方案。德育處利用週一國旗下講話向全校學生髮出了“勤儉節約你我行動”倡議書，要求全校師生思想先行，認真重視，全員參與，並帶動父母、長輩及周圍的人積極響應，身體力行，做勤儉節約小主人。學校教導處組織了宣傳小組，到各處進行宣傳，派發知識單張，提醒大家注意節能勤儉節約。

2.拓寬宣傳渠道，營造濃厚氛圍

我校充分利用學校現有資源的優勢，以校園網、廣播站、宣傳欄、宣傳畫、標語、黑板報等渠道，以國旗下講話、班隊會、家長會等形式開展各種宣傳活動，營造了濃厚的宣傳氛圍。

三、以各項活動爲載體，廣泛開展“勤儉節約”活動

1.以節約爲主題的教育周活動

爲使學生樹立“節約高尚、浪費可恥”的意識，增強資源憂患意識，注意日常節約每一滴水，每一度電、每一張紙和每一粒糧食，我校開展了以節約爲主題的教育周活動：“節約用水”教育周，“節約用電”教育周，“節約紙筆”教育周，“節約糧食”教育周。各班級根據主題有針對性地進行了一系列的活動，如知識競賽、繪畫徵文、讀環保新聞、講環保故事等。同時，各部門開展了“勤儉節約，從我做起”主題活動，倡導保護環境，進一步增強學生的能源憂患意識、節約意識和環境保護意識，動員他們踊躍參與勤儉節約工作，使減少污染物排放、與環境友好相處成爲全社會的自覺行動。

2.結合節日開展“勤儉節約”活動

在做好一系列常規工作的同時我們也注意到，結合有關環保的節日開展活動，能起到事半功倍的效果。因爲重要環保節日前後，報紙、電視等媒體往往會宣傳相關的知識，有關部門也會開展相應的活動。因此，我校以環保節日爲契機，將勤儉節約教育貫穿於活動之中，使活動的意義更大，收效更好，使學生充分理解汗滴禾下土，粒粒皆辛苦的含義。多次的節日活動，使學生對勤儉節約有了更深的認識，提高了重視的'程度。

3.學生帶動家庭參與“勤儉節約”行動

國慶期間，我校向每個家庭發放了“文明節儉”倡議書，發動每一個家庭與孩子一起做幾件節約資源的事，與孩子積極參加社區的創衛實踐活動。倡議書一發馬上得到了家長的大力支持，假期開始就開始制定計劃，與孩子共同投身於創衛中。有的家長帶着孩子尋找污染源，攝片、記錄；開展了“大手拉小手”的家庭環保活動；還有的家庭開展了“家庭成員節水”比賽??效果顯著的親子活動，使學校的勤儉節約工作得到了有效的拓展。

通過這一系列形式多樣、豐富多彩的節能教育活動，進一步提高了師生的節能意識，特別是讓師生明白今天的經濟能夠持續高速地發展和明天更美好的生活與我們節約能源是分不開的。學校營造了節約能源，保護環境的良好氛圍，全體師生都樹立起珍惜每一滴水、每一度電，節約光榮，浪費可恥的觀念，養成了對地球、人類、資源的積極態度和自覺的環境保護行爲。

2023年個人社區工作總結 篇4

我所目前在冊社區矯正對象19人，其中緩刑人員14名，假釋人員3名，暫予監外執行2人。今年接收矯正對象9名，解除矯正對象9名。爲加強對社區矯正對象的教育、轉化和管理，我所在社區矯正工作中，主要從以下幾方面入手來進行矯正的：

一、充分發揮社區矯正移動管理系統，確保日常管理規範化。

充分發揮移動管理系統電子平臺作用，對在冊的矯正對象進行了逐個登錄，做到了所有矯正對象入網管理，確保在日常管理規範化，要求每位矯正對象必須做到：

①每月1、8、15、22號電話彙報。

②每月一次思想彙報並遞交書面彙報材料，嚴管人員每月向司法所提交書面彙報材料兩次。

③每月組織一次社區服務，勞動時間不少於8小時。

④每月在矯正中心組織一次集中教育活動，對矯正對象的表現進行總評，該表揚的表揚，改批評的批評，該警告的警告，嚴明矯正紀律。

⑤遵守一項基本制度，即遷居和外出請銷假制度。

在抓好日常管理工作的同時，對每位矯正對象都建立健全了電子檔案，做到一人一檔，對每位矯正對象的思想狀況、活動情況做到了如指掌，發現不良苗頭及時矯正，確保矯正工作順利進行，實時掌握社區矯正對象活動情況，更好的管理社區矯正重點對象。

二、教育管理制度化。

在做好矯正對象入矯正教育的前提下，根據矯正對象的具體情況，認真制定好個案矯正方案，從思想上、心理上、工作技能上，開展多方位教育活動，促使矯正對象認罪服法。

爲此，我們採用“三結合”的方式，來提高日常教育工作水平。即個別談話與集中法律法規等培訓相結合、定期彙報談話與不定期談話相結合、矯正工作者直接教育與社會志願者以及親屬對矯正對象開展經常性幫教活動相結合。如：每月一次個別談話與月一次的集中教育，每月一次思想彙報和矯正工作者不定期社區走訪談話等。

三、社區矯正工作開展情況。

一是建立信息平臺。

堅持每月對兩類人員進行信息監控，對重點對象進行走訪、瞭解，對困難對象進行幫助，同時通過信息平臺的建立，及時瞭解兩類人員的生活、工作動態，有針對性地加強對兩類人員的'管理教育。

二是完善資料平臺。

對社區矯正對象嚴格按要求，建立書面檔案資料，定期彙報資料、活動交流材料、集中教育、公益勞動管理資料。對剛回來的兩類人員及時進行資料銜接，建好個人檔案，力爭做到不發生錯登、漏登、亂登、不登。針對在資料登記上存在的問題，限期進行了整改，徹底改變不規範現象，同時積極創新管理的方法，落實措施，強化工作責任。

三是加強社區矯正監管。

結合社區矯正監管專項整治活動，抓好“思想彙報、公益勞動、外出請銷假”三項重點監管措施規範有效地落實。

四是強化電子平臺。

根據社區矯正電子平臺管理質量的要求，及時進行覈對，及時進行查漏補缺，逐個抓好落實，不斷提高電子平臺的工作質量，力爭確保無差錯，真正發揮電子平臺。

2023年個人社區工作總結 篇5

XX年xx社區衛生服務工作，在街道領導的高度重視和社區居民的大力支持下，社區衛生工作按照上級文件精神和社區年度工作計劃結合本社區的實際狀況，組織開展了清理家園活動、衛生宣傳活動和多次滅蟑、滅蠅等活動，這些衛生活動均取得了預期效果，受到了社區居民的好評。現將XX年度社區衛生工作開展狀況總結匯報

一、開展清理家園活動

爲迎接兩會的順利召開，組織社區保潔員開展清理家園活動。在這次活動中保潔員共計清理垃圾雜物等高達2於噸，從而淨化了社區的衛生環境，受到了社區居民的高度讚揚。這次以開展清理家園爲主題的活動中，增強了保潔員們的榮譽感與職責感，使他們能夠在自覺自願的狀態下盡職盡責的完成好社區的保潔工作，有效的提升了社區保潔工作的服務質量。

二、全年開展多次滅蟑、滅蠅活動

XX年是傳染病多發的一年，從世界衛生組織到我國衛生組織都十分重視對傳染病的防控工作。作爲國家和社區的基層衛生工作人員，深知自己工作在第一線的重要性，抓好社區衛生環境工作從基層做起，從我做起，從小事做起。爲此，我先後多次組織了在社區開展滅蟑、滅蠅活動，每次的入戶率都是高達90%以上。個性是在炎熱的夏季，爲減少和預防疾病的發生，我安排社區保潔員對筒子樓，車棚、垃圾站、衛生死角等容易孳生細菌地方進行每月至少兩次的噴藥和消毒工作，重點消除蚊蠅，傳染病等隱患的再次孳生。

三、廣泛開展衛生宣傳工作

作爲社區衛生工作的負責人，廣泛開展衛生健康宣傳工作，普及衛生知識，抓好環境衛生綜合治理，是我的職責。XX年4月份，組織開展了以“愛國衛生活動月”爲主題的衛生宣傳活動，透過普及衛生知識、開設健康講座的方式，提高社區居民的個人衛生意識，城市衛生意識和環境保護衛生意識。

四、加強管理及時改善

爲建立和諧社區，保障居民健康安全的.生活環境，同時也以服務社區，環保社區，健康社區爲宗旨，加大對社區衛生服務的宣傳，落實各項工作，提升社區衛生服務的羣衆滿意度，使社區衛生工作做得紮實有效。我堅持做到每週定期巡邏檢查社區的衛生環境，發現問題立即進行有針對性的清理和整改，杜絕各種衛生隱患的發生。

五、爭創衛生先進社區

總結XX年xx社區衛生工作，我感到確實做了超多工作，也感到還存在一些困難。個性是目前我社區的保潔工作還存在經費少、人員少、任務重的狀況，但這些都未影響到社區衛生工作的開展，我在克服困難的同時，把社區居民的衛生環境放在第一位。一年來所做的工作，切實給社區居民帶來了整潔衛生的生活環境，在有效避免季節性的傳染病發生的同時，也爲爭創衛生先進社區做出了貢獻。

2023年個人社區工作總結 篇6

爲進一步動員全社區廣大居民羣衆，廣泛深入地開展文明創建工作，加快提高全社區文明程度和居民文明素質，xx街道xx社區通過組織宣傳、清理環境，切實加強領導，完善實施方案，爲創城工作添磚加瓦。現將我社區創城工作情況彙報如下：

一、積極廣泛宣傳，增強創城實效

我社區及時召開了動員會議，對開展創城活動進行廣泛思想發動和總體安排部署。成立了社區書記爲組長的領導小組，制定了實施方案，明確了目標責任、基本原則、任務要求，進一步把廣大黨員、幹部的思想和行動統一到活動的安排部署上來，並且在社區顯著位置懸掛了創城標語，營造了濃厚的輿論氛圍，爲活動的開展奠定了重要的思想基礎。

二、加強環境整治，改善社區面貌

我社區是混合型社區，沿街店面很多，社區督促商戶保持其門面、櫥窗整潔，實現全覆蓋、無死角，加強環境衛生管理。轄區全是老舊散樓宇，社區實現居民區無垃圾、雜物，無亂堆亂放、無亂潑亂灑、無亂吐亂扔現象。對各種非法亂噴亂貼小廣告進行徹底清理。全力維護社會安定和穩定。重點抓好社會治安綜合治理，社區政治穩定，安寧祥和，居民安居樂業。

三、繁榮社區文化，營造文明環境

社區開展形式多樣的社區文化活動，豐富居民羣衆的精神文化生活，提高居民文明素質。通過各種活動展示社區文化，展現了社區居民精神面貌，體現了社區居民的文化修養和道德素質修養。積極倡導科學、文明、健康的生活方式。在社區羣衆中開展“爭創文明家庭、共建文明城市”活動，廣泛開展了“我推薦、我評議身邊好人”主題活動，深入開展“學雷鋒”等教育實踐活動。通過一系列的`活動，居民的文明意識、健康意識、科學意識等得到了較大的提高。

創城工作需要長期堅持下去，才能取得更加顯著地效果。在今後的工作中，我們要在充分調動羣衆積極性的基礎上，進一步加大社區創建工作力度，爲居民提供“管理科學、服務完善、治安良好、生活便利、人際關係和諧”的居住環境。社區居民結合社區無物業管理的實際，提出合理化建議並表示積極響應，從身邊的小事做起，從樓院、樓道的衛生做起，見縫插綠，美化環境，帶領鄰里，上下聯動，營造共創文明城市，美化家園的社區氛圍，使老區舊貌的社區居民在齊抓共管，共建文明城市、文明社區活動中提升居民的文明素質。

一是居民生活環境進一步改善。通過開展社區大清掃、環境大整治、秩序大改善等活動，使垃圾得到及時清理，居民的居住環境明顯改善，生活舒適度顯著好轉，幸福指數大幅提高。

二是未成年人思想道德素質再提升。創城工作以來，加強以社區爲主要載體的未成年人活動場所的建設，心理輔導站等，爲未成年人開展活動提供了健康向上的平臺。構建學校、家庭、社會三位一體的教育網絡，未成年人思想道德素質建設得到了進一步地提升。

三是城市文明程度進一步提高。圍繞建立社會主義核心價值體系，以增強誠信意識爲重點，大力加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，先後組織開展了“學雷鋒、講文明、樹新風”、“道德講堂”、“評議身邊好人”等學習教育活動和創建文明社區、文明家庭等各類羣衆性精神文明創建活動，使創建活動的過程成爲加強思想道德教育、弘揚社會文明新風的過程，有效提升了城市公共文明指數。

2023年個人社區工作總結 篇7

20xx年1月，我順利地成爲一名社區工作者，經過這半年來的時間，我隨着工作經歷的積累，逐漸發現，我的身心已經深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府爲許多基層羣衆辦實事，做貢獻，便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作，我獲益良多，現將工作總結如下：

一、政治思想方面

我以思想素質，加強素質教育理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人爲本的思想。在工作中以＂服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作＂爲準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務。

二、業務知識和工作能力方面

我以正確、認真的態度對待各項工作任務，剛進單位時面對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，積極參加社區組織的各種的業務培訓，提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，提升自身素質。

三、工作內容

1、居民醫療保險，居民養老保險。我於今年開始負責社區新參保及續費的工作，審閱證件，填寫參保資料，做好登記表冊，開票，收款，銀行打款，電腦錄入，每天總是被參保的人羣包圍，看着他們殷切的心情，我感到了溫暖，感到了一名社區工作者的光榮。

2、慢性病。根據團安排，今年3月以來，對社區職工基本醫療門診慢性病進行了摸底申報，經過半年多的`努力，已基本摸清了社區職工醫療保險參保人員慢性病情況。收集整理並統計慢性病患者人數，高血壓人數爲x人，糖尿病人數爲x人，心血管疾病人數爲x人，腦血管疾病後遺症人數爲x人，惡性腫瘤手術或非手術治療人數爲x人，系統性紅斑狼瘡人數爲x人，類風溼性關節炎人數爲x人，精神病人數爲x人，結核病人數爲x人。

3、司法

（1）積極開展＂六五＂普法工作。根據上級要求，配備各種普法教材，組織居民及社區工作人員進行普法學習，通過各種形式開展普法宣傳，並結合實際情況重點學習了《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規。爲了鞏固普法成果，社區還組織居民及社區工作人員進行了考試，參考率100%，合格率達100%，優秀率88.9%。通過學習和考試，使居民的法律意識得到了加強，認識了知法守法的重要性，也加強了社區工作人員學法用法、依法執政的法制觀念。

（2）做好幫教對象的排查工作。社區對轄區內刑釋解教人員情況進行了全面覈對排查，通過建立花名冊、覈查安置幫教情況，建立刑釋解教人員的檔案共3份，全面掌握了安置幫教工作現狀，爲落實安置幫教工作措施奠定了基礎。

（3）社區在上半年共接受居民糾紛20起，其中鄰里糾紛11起，家庭糾紛3起，婚姻糾紛1起，其他糾紛5起。成功調解18起，調解排查率100%，調成率95%。

以上是我上半年在工作中的一些總結和感受，在這段時間裏，我從不適應社區工作到慢慢的融入這個社區，並且和居委會的同事們、社區居民的相處也越來越融洽。由於缺乏經驗，在工作中我還有很多不足的地方，但是我相信在以後的工作中，通過慢慢的積累經驗，一定可以更加完善自己的工作。

2023年個人社區工作總結 篇8

一年以來，我社區教育工作在上級領導的正確領導下，以構建終身教育體系爲目標，以社區教育爲載體，完善管理和運行機制，整合教育資源，充實專門隊伍，豐富教育形式，促進了社區教育又好又快發展，同時爲社區社會和諧、經濟發展作出應有的貢獻。現將一年來的工作總結如下：

一、加強領導，完善社區教育機制

1、成立組織抓推動。建立了以支部書記爲主任，社區主任具體抓的社區教育委員會，全面組織和協調社區教育工作。爲促進社區教育工作常態化提供了有力的組織保證。 2、建章立制促規範。爲了積極有效推進社區教育工作，社區建立完善了各項工作制度。同時，年初明確提出社區教育工作規劃、目標要求和發展方向。

3、充實隊伍謀發展。社區教育工作量大面廣，爲此我社區按照不同層次、不同對象分別建立教師隊伍。一是穩定專業教師隊伍，重點開展文化教育、職業技術教育、繼續教育、各類培訓等綜合性教育。二是配強兼職教師隊伍，通過溝通協調，重點組建了由學校教師、村幹部、技術骨幹等共8 名各界人士組成的兼職教師隊伍，結合他們個人專長提供專業教育。三是擴展志願者教師隊伍。通過組織退休的教師、醫生、科技人員和社會上的熱心人士共，提供各類志願服務。

二、完善體系，社區教育全方位開展。

根據我社區特點，不斷豐富社區文化學習內容，形成完善的社區黨員教育、學前教育、健康教育、法制教育、計生教育、安全教育以及青少年教育、老年人教育等學習教育體系，讓社區居民接受各種智能、技能、體能方面的教育培訓。全年開展各類有統計的教育培訓活動共10 次，參與人數達300 人，全社區受教育面達到545%。

1、重視早期教育。3歲嬰幼兒的早期教育，今年社區攜同社區幼兒園，認真開展了幼兒階段的母親培訓工作，幼兒園組織了《隔代教育》、《建立良好的親子關係》、《做一個健康媽媽》爲主要內容的'講座，累計培訓嬰幼兒期母親人數80人次。

2、關注青少年教育。積極協調小學、幼兒園辦好家長學校，今年我們在教育培訓過程中“尋求特色，抓牢主體，積極發揮示範引領作用”。在鞏固、完善學校、幼兒園家長學校的基礎上，全面開展舉行文明禮儀教育、家庭教育、青少年心理、普法維權、女性健康等講座。

3、深化老年人教育。社區教育中心舉辦了健康素養66條、老年人的健康飲食等短期培訓班。

4、豐富婦女教育。針對公民素養工程，有計劃、有安排、有總結，並能結合本社區婦女特點和要求開展教育活動。全年通過各種形式開展的各類婦女教育培訓宣傳活動近6

期，參訓人員達120 人次。內容豐富多彩，涉及有關的政策法規、公民素質要求、職業道德規範、心理、禮儀、健康保健、家庭教育、家庭美德及各種技能等。

5、推廣農村實用技術。舉辦農村實用技術培訓是我教育中心的重點和特色。我們結合社區實際以及季節的特點，適時開展農村實用技術培訓，重點爲種植、養殖業農戶的培訓，充分利用致富骨幹的輻射作用，帶動周邊農戶致富。主要進行了生薑養殖、甜玉米種植等技術。讓經驗豐富的種植戶現身說法、現場講解，讓更多農民掌握種植技術，瞭解種植效益。

三、打造品牌，社區教育特色凸顯

1、學習型組織創建深入開展。爲了深入學習實踐科學發展觀，全社區上下都開展了“學習型機關”、“學習型黨組織”、“學習型家庭”的創建活動。先後開展了“我爲社區發展獻一計”徵文、“青年幹部成長與成材”論壇等一系列活動。爲加強年青幹部的理論學習和工作交流，提升幹部隊伍整體素質搭建了一個有利的平臺。

2、青少年假日活動精彩紛呈。今年暑假，利用假日開展各類適合青少年的活動，如社區針對青少年的心理、特點，邀請社區衛生服務中心工作人員，舉辦了“青少年心理健康教育”開展“假日讀書班”，組織青少年誦讀紅色書籍、科技書籍及童話書籍等，深受廣大青少年及家長的歡迎。通過開展形式多樣的假日活動，一方面豐富了小朋友們的假日生活，另一方面又爲家長解決了無人照看的後顧之憂。

3、社區文化氛圍濃厚。大力開展各類文體活動，培育社區文化。今年來，我社區文體活動精彩紛呈。如“看大戲、慶豐收”、慶三八文藝匯演、國慶、敬老月文藝匯演等。活動涉及面廣、參與羣衆多，有效地促進我社區文化工作的融合與形成，進一步推動了社區教育的深入開展。

2023年個人社區工作總結 篇9

20xx年x月初，xx區開展社會管理創新試點工作，實行網格化管理。我成爲了xx社區的一名網格管理員，網格管理員職位雖小意義卻十分重大。網格管理員是代表政府爲基層羣衆辦實事、辦好事、講奉獻的職業。通過半年多的網格工作，我獲益良多，現將20xx年工作總結如下：

一、對自己網格內的居民情況進行信息採集

xx社區第六網格的範圍是xx，合計：xx棟、xx個單元、xx戶居民、xx戶商鋪、戶籍人口xx人、流動人口xx人、殘疾人x人、低保x戶、老年人x人。

二、綜合治理

網格員每日在網格區內巡查，將發現的各種問題和居民反映的矛盾進行化解並上報，且在社區領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。如x月x日，xx居民投訴小區xx存在食品小作坊，晚上機器加工的聲音很大，影響了居民休息。我接到投訴後，立刻趕到小作坊，向商家轉達居民反應的擾民情況，宣傳城市管理規定。要求商家晚上九點後停止使用產生噪聲的'機器，商家表示晚上九點不在使用噪聲加工設備，至今再沒有接到投訴，這讓我更加堅定了爲社區居民服務，辦好事的想法。

參加消防安全、流動人口管理、矛盾化解、等會議，增加自身業務知識。

三、民政服務

工作中據每一位殘疾人的自身情況，制定了相應的個性化服務。協助低保專幹開展低保認定和簽到審查工作。協助勞動保障專幹對轄區內就失業人員進行統一登記工作。

四、計劃生育

對網格內的流動人口進行流動人口登記，生育證的登記，獨生子女證的登記等進行系統的瞭解。在上門走訪工作中進行信息採集及相關計生信息的收集，且宣傳社區免費婦檢，免費上環等計生惠民政策。參與計生檢查工作。

五、城市管理

工作中組織轄區內的各社會單位、居民小區負責人精心組織，周密安排，廣泛發動各社會單位員工、居民xx餘人對轄區內單位院落、居民小區環境衛生進行清掃。

六、食品安全

工作中對農貿市場、大型超市、大型餐館、小作坊、小食品點、小餐館、小飲食攤點等進行了一次全面的檢查和督促，對轄區食品單位進行了檢查，未發現有違規行爲，並要求單位嚴格按照要求，落實食品安全管理制度、餐飲服務管理制度和從業人員健康體檢制度，嚴防集體食物中毒事故發生。

社區是城市居民的家園，社區的安定直接關係到一個城市的繁榮與穩定。網格工作看上去是簡單的，但事實上卻是複雜而煩瑣的。有關孤寡老人的問題，必須多多關心；還有樓棟後花壇裏雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問題；還有小區內清潔力度不夠，落葉未清理乾淨的問題；還有社區交接處，鄰近社區的污水管未經常清理，臭味影響到本社區居民生活，需兩個社區共同解決；還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調解；還有居民來訪的，辦醫療保障的，諮詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現，這些問題又着實與千千萬萬的百姓日常生活有着密切的關係。居委會是最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問，爲政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關政策和法律法規，維持社會的治安，爲了建立和諧社會打下堅實的基礎。

在今後的工作中加強學習主動提高自身業務能力，配合計生、民政、勞動保障、城市管理、綜合治理等各個口徑的工作。

2023年個人社區工作總結 篇10

一年來，區人大常委會機關在黨組的堅強領導下，按照區委、區政府的工作部署和《雙保責任書》的要求，認真履行各項法定職權和工作職責，紮實開展“平安xx”建設，堅持“打防並舉、標本兼治、重在治本”的方針，爲維護全區社會政治穩定、促進經濟發展，加快建設xx第二大城市做出了積極貢獻。圓滿完成了平安工程建設暨社會治安綜合治理目標任務，成效顯著。現將一年來的工作總結如下。

一、 領導重視，責任明確，真抓實管

區人大機關歷年來把綜治工作作爲維護全區社會政治穩定、促進經濟發展的大事常抓不懈，做到“五到位”。一是思想到位，充分認識到社會安全穩定是全區經濟發展和社會進步的重要條件，要發展必須要做好綜治工作。切實做到平安建設暨社會治安綜合治理工作與機關日常工作同計劃、同部署、同檢查、同落實，做到年初有計劃和規劃，半年有檢查，全年有總結。多次召開會議學習有關文件，統一思想，強化認識。二是領導到位，區人大機關把依法治理工作納入“平安工程”創建年度計劃中，常委會領導和辦公室領導親自部署綜治工作，多次在大會、小會上強調綜治工作的重要性，對於重大的綜治工作親自參與，親自抓。三是機構、人員到位，建章立制，由辦公室行政科具體抓“平安工程”建設的日常工作，每季度召開各委室負責人聯繫會，研究綜治工作，措施落實，併成立了“平安工程”建設領導小組，制定了實施方案，取得了初步成效。四是責任到位，實行主要領導爲第一責任人制度，年初與各委室簽訂了責任書，做到縱向到底，橫向到邊。五是經費到位，綜治經費列入機關預算，做到專款專用。

二、認真履職，促進“平安xx”建設

通過聽取專項工作報告，組織視察、執法檢查、調研等方式，助推平安xx、和諧xx建設。一是組織在萬市人大代表視察了全區基層醫療衛生、交巡警工作。二是組織市、區人大代表視察了全區食品藥品監督管理工作，城鄉居民養老保險、行政法的執法檢查工作，全區廉租房和公租房建設情況。三是全國人大常委會委員、內司委副主任委員陳斯喜一行蒞萬調研消防安全和貫徹《消防法》情況。調研組一行對xx區消防工作給予了充分肯定，認爲xx區政府及相關部門高度重視貫徹實施消防法，始終堅持預防爲主、防消結合方針，着力改善消防安全環境，確保火災形勢穩定，火災事故四項指標均低於全市平均水平。四是組織開展對“xx”普法規劃和法律法規貫徹實施情況的'專項檢查，聽取了區政府及相關部門關於加強法制宣傳教育情況的報告、關於貫徹執行《xx市信訪工作條例》情況報告。五是認真組織開展相關專題調研活動，圍繞矛盾和糾紛調處、維護社會穩定開展調研;圍繞正確行使偵查、法律監督和審判權開展調研;圍繞區人大常委會制度建設開展相關調研。六是常委會通過了《關於進一步加強城市管理的決定》、《xx市xx區人民代表大會常務委員會信訪工作辦法》、《xx市xx區人大常委會關於進一步加強法制宣傳教育的決定》。

三、開展形式多樣的宣傳活動，營造良好氛圍

一是與“xx”普法活動和換屆選舉工作相結合，採取多種形式大張旗鼓地宣傳《憲法》、《選舉法》、《組織法》等法律法規，宣傳人民代表大會的性質、地位和作用，宣傳公民的基本權利和義務，宣傳選民登記的原則和要求，激發廣大選民的政治熱情，全力以赴做好換屆選舉的相關工作。二是區人大常委會召開法制工作聯席會，進一步加強與各對口部門的聯繫，緊緊圍繞全區的中心工作更好地發揮職能作用，爲打好“三大戰役”，加快把xx建成xx第二大城市作出積極貢獻。三是堅持兩月一次的人大常委會舉辦法制講座，請資深法律專家爲常委會組成人員和機關工作人員解讀法律法規和相關知識。四是堅持對新任職的領導幹部進行法制理論知識考試，提高依法履職能力。五是深入開展法制宣傳教育。區人大辦公室、法工委、信訪辦會同區級相關部門在和平廣場參加了綜治宣傳月活動，啓動儀式，向羣衆發放法律法規宣傳資料×餘份，現場解答羣衆諮詢×多人次。六是結合組織開展“人大代表行動”、“×.×代表日”活動，倡導和組織各級人大代表送法下村居、社區，受到羣衆普遍歡迎，法制宣傳爲平安綜治工作奠定了堅實的基礎。

四、夯實基礎，措施得力

利用辦公樓南遷的機遇，機關進一步規範內保工作機制，提升了治安防範檔次。一是進一步明確了機關綜治、內保規章制度。二是制定了反恐、應急、消防等預案。三是充實了安保工作力量，會同政協機關共同聘請了藍盾保安公司×名專職保安人員負責辦公大樓的日常安全。四是增強了技防手段，視頻監控、消防、紅外線報警器、保安警用器械、財會室三鐵一器一鏡等落實到位。五是嚴格車輛管理，杜絕帶故障行駛，禁止酒後駕車，XX年×餘臺車安全行駛×多萬公里。XX年機關法建、反邪防邪、消防、法制、安保和創新社會管理等工作全面完成了目標任務。

五、注重民生，切實解決人民羣衆合法訴求

加強信訪接待，維護社會穩定。一是建立了常態化定期接訪下訪制度。明確將“主任接待日”和“社區工作日”作爲常委會領導和各委室主要負責人常態化接訪和下訪的兩種基本形式。二是深入開展“大接訪、大下訪、大排查、大調處”活動，既熱情接待上訪又積極主動下訪，化解了一批重點信訪問題，保護了人民羣衆的合法權益。區人大機關多方協調，反覆做工作，出資×餘萬元，責成金鼎物業開發有限公司出資妥善處理了金鼎公司與原五橋人大工委遺留下來的×餘戶居民購房後無法辦理分戶國土證信訪問題。三是通過了《xx市xx區人民代表大會常務委員會信訪工作辦法》提升和總結了人大信訪工作的實踐經驗，進一步規範了人大信訪工作秩序，使區人大信訪工作在法制化和規範化上邁出新步伐。四是區人大常委會探索邀請律師參與信訪接待，制定《邀請律師事務所參與信訪接待的實施方案》後，受邀請的xx錦揚、渝萬兩家律師事務所×多名律師參與了×個工作日的信訪接待，使×多件涉法涉訴信訪案，得到有效解決或案結事了，既提高了人大信訪接待和處理的質量，又產生了良好的社會效果。

XX年×至×月區人大常委會機關接待辦理人民羣衆來信來訪×件次，其中來信×件、來訪×批×人次。

在新的一年裏，我們將按照區委、區政府的統一部署和責任制的要求，結合本單位的實際情況，創造性地開展好平安建設和社會治安綜合治理工作，爲早日建成xx第二大城市創造一個良好的法制環境。

2023年個人社區工作總結 篇11

xx社區歷年來很重視愛國衛生創建工作，採取靈活多樣的工作形式，對衛生工作實行動態管理，跟蹤檢查，並於今年把創建衛生先進單位作爲創建和諧社區的基礎工作聯繫在一起。現在社區環境整潔美觀，樓院規劃合理，工作條件良好，工作秩序井然，樹立了良好的形象。

一、統一認識，明確任務。

由愛國衛生職能部門(愛衛辦)多次發文，全面安排部署愛國衛生工作，強調全員樹立“人人動手，從我做起，共建美好家園”的衛生責任意識，同時廣泛宣傳愛國衛生“一票否決權”的思想，讓廣職工都知曉創建衛生先進單位是創建文明單位的基礎和保證，教育引導各部門和職工積極開展創建衛生單位工作，形成全員參與，全員共創的局面。

二、組織健全，領導重視。

爲切實加強愛國衛生工作力度，創建衛生達標單位，以保障我社區精神文明建設順利實施，推動社區內愛國衛生工作的科學管理和提高衛生水平，成立了專門愛國衛生運動員會，由社區主任李海燕擔任組長，全面部署各項愛國衛生工作方案，由愛衛辦全面落實實施衛生工作責任制和各項創建活動。

三、制度健全，創建規範。

年初愛衛辦根據市衛生標準制定了相關的創建愛國衛生先進單位實施方案，並督促社區制定並完善了相關行業的'衛生制度，做到衛生工作經常化、制度化;辦公區域無紙屑、無煙頭、無積塵、無污垢、無痰跡、無蛛網，門窗淨、桌椅淨、地面淨，各種用具擺放整齊;露天場所車輛擺放有序，無亂堆亂放現象;公共綠地無積水、無垃圾、無衛生死角。

四、齊抓並舉，全員共創。

(一)一年多來，我們嚴格按照地方愛衛部門的要求，全面落實愛國衛生運動。

(二)廣泛開展宣傳教育，增強愛衛意識，及時貫徹落實各有關愛國衛生運動的文件精神，提出“清潔美化家園”的號召，要求廣職工做到“人人動手，從我做起，共建美好家園”，先後開展了春季滅鼠、預防禽流感、國際禁毒日、夏季滅蚊、預防艾滋病，共創兩萬平方公里“文明示範區”、冬季滅四害等宣傳，在職工中廣泛普及愛衛知識，養成良好衛生習慣，增強疾病防範意識，提高全員的愛國衛生意識。

(三)積極組織參加社會衛生公益活動。室內採用電貓、粘鼠膠定期滅鼠;七至十月夏季滅蚊活動面積覆蓋社區內各居民小區及公共)區域，面積達13萬平方米，共滅蚊29次;歷年來重視衛生掃除制度，今年更將其納入日常工作安排，每半月組織一次，常抓不懈，組織多種多樣，週末衛生掃除活動，“清潔美化家園”活動，重節日突擊衛生，消滅衛生死角。同時保證室內和衛生區每日清掃一次，全天保潔

(四)根據單位衛生標準，制定本單位內衛生標準，由愛衛工作人員對照衛生標準對社區內進行定期(每半月一次)巡視、檢查，各辦公區域和責任區內，發現問題及時通知各有關人員，限期整改。同時充分調動羣衆的監督作用，做到有舉報，有通知，有整改，有效果。

20xx年，在市、鎮以及辦事處各級愛衛會的力支持和指導下，我們積極開展各項愛國衛生工作，取得了可喜的成績，使社區衛生工作又上了一個新的臺階，極地促進了衛生事業的有序發展。

2023年個人社區工作總結 篇12

20xx年上半年工作總結及下半年計劃按照上級部門和局黨委對基層政權和社區建設工作的要求，我們基層政權和社區建設工作對照年初制定的目標任務有序開展，現將基層政權和社區建設20xx年上半年工作總結如下：

一、上半年工作總結

1、根據縣委王書記的要求，我科室就社區規模設置多大合宜，多次深入鎮區、村居進行調研，爲社區規模設置調研文章提供材料，調研報告已完成。

2、按照年初工作意見，我們於3月份將20xx年的重點目標任務進行進一步細化分解，並下發到各鎮區。

3、4月中旬成功舉辦了全市社區建設現場推進會。

4、4月底我們通過爲全縣社區辦主任或鎮區民政辦助理和示範社區書記舉辦了“一委一居一站一辦”社區建設培訓班，並印製了《城鄉社區建設標準化手冊》，通過參觀已實行“一委一居一站一辦”式服務管理的.社區和業務指導提升社區主任的業務能力。

5、對社區建設和基層政權政策法規在阜寧報上進行專版宣傳。

6、完成了阜城鎮8個社區均專項民政窗口建設，目前規章制度、宣傳冊、專人、專項臺賬均已到位。

7、完成了阜城8個社區的第一、第二季度低保的審查、審批。

8、對全縣近兩年新建的社區服務用房進行了摸底，指導其建立社區項目書。

二、下半年工作計劃

1、會同相關部門對全縣村居進行一次驗收評比，對符合條件的村居進行表彰授牌，不符合要求的限期整改。

2、開展全縣社區建設和村民自治問題排查活動。

3、開展村民自治示範單位創建活動。

4、繼續做好完善社區項目庫建設。

5、做好省廳“三爭”工作。

6、做好城市社區低保三、四季度覈查工作。

2023年個人社區工作總結 篇13

我擔任大客戶營銷經理四年來，盡力用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶，表現出良好的服務能力、協調能力和承受能力，取得了顯著的營銷服務業績，得到了公司領導和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評。

一、積極推進轉型業務，把握商機增效益

爲積極推進電信業務轉型，我堅持做到把握商機。20xx年5月**陽光保險公司成立，在走客戶時發現，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼裏，喜在心裏，迅速向這一客戶推出了號碼百事通業務，其中客戶首選冠名播報業務。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時，商可以在播報查號進入服務程序前插播企業的品牌宣傳，每天近十萬次的查號量有助於商迅速樹立品牌形象。但一開始，該客戶對114號碼百事通陌生，對可能產生的效果表示懷疑。我當場撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報，並告訴客戶平均每天撥打114的話務量。同時爲客戶算了一筆經濟帳，將號碼百事通廣告和電視廣告、報紙廣告以及其他媒體廣告的受衆羣體、經濟成本、效益評估等方面進行了比較和測算。比較過後，客戶覺得冠名播報真的十分划算，當場簽訂114號碼百事通冠名播報的協議，繳納了業務費10000元。

20xx年3月，**大興商廈改制賣給仇九陶等私營業主，原**大酒店由於電信費用題將所有電話撤除，仇老闆委託趙律師全權負責電信業務談判，趙律師與聯通、移動、鐵通、網通等電信運營商全面接觸，瞭解各運營商的費用、服務等情況，用其他運營商的低資費作爲談判的法碼，我與部門負責人商量，採取避重就輕方式與其周旋，不在價格上與其糾纏，反覆宣傳我公司的產品品牌、服務品牌，合理利用電信業務的組合營銷，精心製作方案上門拜詳談。當我發現趙律師關注重點在於服務，我欣喜萬分。因爲我有百分之百的信心做好服務工作，有百分之百的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網、管道鋪設、寬帶上網、公共場所的無線上網以及小靈通的信號覆蓋等方面的細節作了進一步的交流，在整個談判中終於戰勝其他運營商，與該酒店達成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5、1勞動節之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這麼短時間內完成這麼多任務是相當困難的。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務質量和響應速度。於是我當天就將訂單及時輸入到客響系統中，從工程立項、查勘、設計、鋪設管道、放電纜到裝機，安裝無線市話基站，我放棄了週六、週日的休息時間，做大量協調工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷!

二、大力宣傳電信服務優勢，鍥而不捨贏得業務。

公安局組建四級網，2m電路改100m電路，移動公司利用雙方領導層的私人關係，廉價出租100m電路，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴峻形勢下，我作爲負責該單位電信業務的客戶經理沒有退縮，反而更激起了鬥志，我一面向公司領導彙報，贏得領導支持;一面做公安局通信科領導的工作，指出使用移動100m電路的弊端，並宣傳和分析我們中國電信的優勢。通過一系列的對比分析後，公安局領導和通信科相關人員都表示贊同，對我的服務態度表示滿意，表示如果報價合適將愉快地與電信合作。經過我的努力，一舉扭轉了被動的局面。然而在公安局排除移動公司後，聯通公司和廣電局又聞風而動，欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列，對此，我一直嚴密關注此事，積極聯繫並協作配合，及時制定出相關策略應對，加大了和公安局相關人員的.溝通，取得了共識。從開始洽談到簽定協議，幾經反覆，歷時達半年之久，該局終於同意

與我公司簽定四級網2m改100m的協議，新增每條電路700元，電路租金每年增加達40萬多元。

三、密切客戶關係，盡心盡力增量保量

我市勞動局組建的醫保網，涉及分佈於各醫院、各醫療診所、醫藥公司的營業網點，多數醫療網點使用的是窄帶撥號刷卡業務，每個網點電信月刷卡資費約30元月左右，爲激增量，大力發展寬帶業務，我反覆與該局醫保處萬秀風主任洽談，將窄帶撥號刷卡業務全部改用vn寬帶業務，開始萬主任不贊成，我毫不放鬆一次一次地上門說服，融洽客戶關係，只要有一點希望我要做100%的努力，攻關該局信息科科長徐伯明，請他提出窄帶刷卡設備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代;讓醫療網點紛紛反映刷卡機使用不正常，影響生意。萬主任根據這一情況決定由勞動局醫保處發通知所有醫療網點在20xx年12月31日後不再使用窄帶撥號刷卡業務，應全部到電信公司登記、簽訂vn寬帶刷卡業務，如不與電信公司簽訂vn寬帶協議的將取消其辦理醫療網點的資格。根據勞動局醫保處萬主任所說：在全省全部使用vn寬帶刷醫保卡的，**市是第一個，現在電信公司登記醫療網點的有200多，已辦理的用戶127，每年增長收入約14萬元。在簽訂協議時，用戶對我們盡心盡力的敬業精神欽佩不已。