輿情工作總結15篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編爲大家收集的輿情工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

輿情工作總結1

20xx年，在區網絡輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網絡輿情信息的監控、研判及網絡輿情事件的處置工作。

一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網絡輿論引導工作格局

20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網絡輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網絡輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網絡輿情監管指南;二是建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作;三是制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合區網管中心做好輿情處置工作。

二、強化分析研判，採取有力措施有效防止各種有害信息傳播

在十八大、區兩會等各重要時刻節點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網絡信息，力求無任何負面新聞在網絡上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，並報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的'輿情信息，及時、快速覈查其真實性。對於可信度高、可查性強的案件線索類網絡輿情，確保在第一時刻展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網絡上通報調查進展。調查結束後，對反映屬實的輿情，按規定予以通報;對於輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，並做好解釋疏導工作。

三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網絡主流輿論

從網絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網絡信息公開工作的監督管理，對網絡新聞、消息從線索帶給、初稿採寫，到審稿簽發、網上發送的各個環節進行規範，確保信息發佈、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時瞭解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，透過網絡擇機適時向社會公開發布。同時加強對網評、跟帖、博客等網上反腐輿情的跟蹤監控，並提前準備好相關輿情預案，儘量減少網絡輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本着“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網絡輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網絡主流輿論，使網友能在第一時刻了解事情真相，明辨是非。

四、強化平臺建設，用心做好突發事件網上輿論引導，

新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網絡輿情的日常監控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，並在下班前跟分管領導彙報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，並落實輿情彙報工作制度。

網站，主動向社會各屆公佈新區發展、新城建設的相關資料。爲創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道門戶網站進行進一步完善、提升;從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。新區用心將網絡、廣播、電視、報紙相結合，建立公衆溝通互動平臺，便於公衆查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，構成統一受理、統一辦理、規範服務的工作流程，爲公衆瞭解信息帶給便利。

輿情工作總結2

按照市主要領導指示，中心於xxxx年xx月組建網絡輿情信息監測科，主要負責在互聯網上搜集關於我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經濟發展有關政策信息。科室組建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的蒐集、上報反映我市經濟發展的重大變化，反映幹部羣衆的思想動態，反映重大事件和突發事件的社會輿情。現將xxxx年工作總結如下：

一、領導重視，全員參與。中心採取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網”方式，一是協調安排中心相關科室負責蒐集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業科室，由專人負責蒐集百度貼吧等幾個重點網站，並負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

二、嚴格把關，提高質量。根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的`特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面瞭解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊羣體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，爲領導決策提供有價值的信息。

三、時時蒐集，定期上報。xxxx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。爲各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據。xxxx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到爲更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

　　網絡輿情信息監測科

　　xxxx年xx月

輿情工作總結3

本機構隸屬於學生處的網絡輿情信息員隊伍通過各個信息員的連接，形成一個覆蓋全校方方面面的信息網。主要職責是——維護校園穩定，切實解決學生困難，培養大學生責任感及主人翁意識。我們在每個學院，每個年級，都設有信息員，用來收集同學們對學校及在校生活的意見和建議，並向學校及時反饋。通過我們努力給考研的學生安排了自習室。我們真正以學生爲中心，想同學們所想，思同學們所思，立志創建更好的科大服務！

讓我們攜起手來，一起爲科大更好的`明天奮鬥！

網絡輿情信息員隊伍本機構隸屬於學生處的網絡輿情信息員隊伍通過各個信息員的連接，形成一個覆蓋全校方方面面的信息網。主要職責是——維護校園穩定，切實解決學生困難，培養大學生責任感及主人翁意識。我們在每個學院，每個年級，都設有信息員，用來收集同學們對學校及在校生活的意見和建議，並向學校及時反饋。通過我們努力給考研的學生安排了自習室。我們真正以學生爲中心，想同學們所想，思同學們所思，立志創建更好的科大服務！

讓我們攜起手來，一起爲科大更好的明天奮鬥！

輿情工作總結4

於20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今後工作的一些想法。

一、提升輿論引導潛質，營造良好上網氛圍。

1、強化管理，加強溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審覈把關，同時在發生網絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。

2、強化禮貌上網意識。

根據全國建立“禮貌網站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網站”活動總體部署，20xx年10月爲我縣建立“禮貌網站”活動宣傳、整改月。我辦用心協助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上氾濫，引導縣內網站認真履行社會職責，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行爲，營造禮貌健康的網絡環境。

二、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。

根據領導的要求，認真好履行本辦的'工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，並在每一天下班前跟分管領導彙報當日輿情信息。在重大

會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，並落實輿情彙報工作制度。

三、妥善處置好網絡輿情事件。

1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網絡輿情事件處置過程中，我辦於第一時刻與領導彙報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發佈新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控彙報工作。

2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答覆材料報到市委宣傳部網絡科並由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答覆1次。

四、下一步工作設想。

網絡的迅速發展，爲網絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠採納：

1、加強網絡輿情隊伍建設。

我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，着手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。

2、建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合網管辦搞好輿情處置工作。

3、多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，儘量減少網絡輿情事件的發生。

4、加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。

5、加強網評人員對“網言網語”的學習。

輿情工作總結5

我縣網絡輿情信息管理辦公室於20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、分析，網絡輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今後工作的一些想法。

一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍。

1.強化管理，加強溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審覈把關，同時在發生網絡輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2.強化文明上網意識。

根據全國創建“文明網站”活動視訊會議精神，按照創建“文明網站”活動總體部署，20xx年10月爲我縣創建“文明網站”活動宣傳、整改月。我辦積極協助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上氾濫，引導縣內網站認真履行社會責任，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行爲，營造文明健康的網絡環境。

二、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。

根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，並在每天下班前跟分管領導彙報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，並落實輿情彙報工作制度。

三、妥善處置好網絡輿情事件。

1.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網絡輿情事件處置過程中，我辦於第一時間與領導彙報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，分析輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發佈新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控彙報工作。

2.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

3.從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答覆材料報到市委宣傳部網絡科並由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答覆1次。

四、下一步工作設想。

網絡的迅速發展，爲網絡輿情快速傳播提供了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠採納：

1.加強網絡輿情隊伍建設。

我縣的.網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，着手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、分析、處置制度。

各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、分析、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，儘量減少網絡輿情事件的發生。

4.加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。

5.加強網評人員對 “網言網語”的學習。

XXX縣網絡輿情信息管理辦公室

20xx年xx月14日

輿情工作總結6

今年以來，縣教育局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級教育部門的精心指導下，以科學發展觀統領全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經濟崛起，建設富庶美麗幸福新大埔”的目標，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網絡輿情信息工作能按照縣委宣傳部統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會、平安教育。

一、加強領導，明確職責

爲了進一步拓展教育系統輿情信息工作渠道，構建多層次、寬領域、全方位的教育輿情信息工作格局，進一步完善輿情信息工作長效機制，積極維護和宣傳大埔教育的良好形象，切實加強對網絡輿情信息工作的組織領導，我局成立了以局黨組成員、工會主席、祕書股長廖永珠爲組長，各股室站負責人爲副組長，許俊波、李頌航、張晉健、賴惠瓊、邱漢章同志爲組員的教育系統網絡輿情信息處置工作領導小組，明確工作職責，建立三級管理網絡。

二、健全制度，強化監控

按照網絡輿情信息工作科學化、規範化的要求，健全網絡輿情監控制度、突發事件應對制度、輿情快速處置制度、輿情信息考評制度和專題信息報告制度共五項輿情信息工作管理制度。要求重點圍繞網絡上（大埔論壇）反映的有償補課問題、人事變動問題、績效工資改革問題、學校違規收費問題、學校管理不善問題、師德師風建設問題、廉潔從教問題等不利於大埔教育健康發展的信息和有關人民羣衆關心的.焦點、熱點，切實加強此類不良網絡輿情的監控、上報、回覆和引導。

三、加強管理，正面引導

一是加強輿情信息工作管理。不斷完善輿情信息收集處置機制，信息員堅持每天上網，登錄《大埔論壇》和qq羣，查看信息帖子，並在每月25-26日值班時收集記錄重點、焦點、熱點問題，做好輿情信息日誌，有關其他單位的重大信息通過qq羣及時向有關單位通報。二是加強不良網絡信息的監控。我局要求全縣各學校指定專人每天抽空上網，對《大埔論壇》等網站上可能出現的有關大埔教育的不良信息帖子加強監控，積極迴應，做到理性疏導，做好相關解釋工作，及時化解矛盾；積極發揮網站的導向作用和能動作用，努力營造健康、文明、向上的教育網絡環境。三是加強不良信息的正面引導。發現有關教育的不良網絡信息，特別是遇到重點、焦點、熱點問題，及時向領導彙報，充分認識不良信息的嚴重性和危害性，通過藉助媒體力量，對公衆所關心的教育重大熱點問題加強正面引導，

不是採取針鋒相對的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關工作，儘量把大事化小，小事化了，把不良影響最小化。今年7月份以來，我局對出現在《大埔論壇》上15個有關大埔教育的焦點、熱點帖子進行回帖解釋，有效地化解了矛盾。

四、加強宣傳，提高能力

一是加強教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網》和《大埔論壇》等網絡信息平臺，正面宣傳有關教育的政策法規、辦事流程、學校招生、教師招考等向社會公開的內容，從事後被動宣傳轉變爲主動引領式宣傳。二是提高應對和處置突發事件的能力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業務培訓，努力提高信息員和全縣各學校對可能出現在網絡上（大埔論壇）各種突發事件的應對和處置能力，增強對新聞宣傳重要性的認識和輿論信息危機的意識，提高網絡輿情信息工作的基本技能。

大埔縣教育局

　　二〇xx年一月五日

輿情工作總結7

按照院黨組指示精神，我處專門抽調人員負責在互聯網上搜集關於我市負面涉檢輿情信息，緊緊圍繞我院重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的蒐集、上報涉及市院及基層院的重大事件和突發事件的輿情。現將20xx年上半年工作總結如下：

一、領導重視，全員參與。

我處採取“全員參與、個人負責的24小時讀網”方式，一是協調安排我處相關負責蒐集國內重要新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是由專人負責蒐集百度貼吧、天涯等幾個重點網站，並負責整理其它基層院上報的輿情信息，形成《涉檢輿情摘報》上報院黨組。

二、嚴格把關，提高質量。

根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的'要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面瞭解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊羣體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，爲領導決策提供有價值的信息。

三、時時蒐集，定期上報。

20xx年上半年報送《涉檢輿情摘報》5期，輿情信息200餘條，其中有一篇題爲《大連海關緝私局做假病歷放主犯,抓無辜慈善家關押一年》一篇輿情受到最高院檢察長曹建明的高度重視，爲院領導及時掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據。

回顧這半年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到爲更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

輿情工作總結8

XX單位堅持貼近實際、貼近生活、貼近羣衆，緊密結合本單位經濟社會發展實際，建立健全社會輿情彙集和分析機制，暢通社情民意反映渠道。以網絡建設爲基礎，以制度建設爲保障，以輿情信息質量爲重點，收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策建議，對涉及本單位工作內容及時進行跟帖回覆，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點，爲領導服務，爲決策服務。具體工作內容如下。

一、建立了輿情信息工作網絡。

成立了本單位輿情信息工作領導小組，組長由XX擔任，副組長由XX擔任，成員爲各部門。領導小組下設辦公室，辦公室主任由XX兼任，負責單位輿情信息工作的統籌管理及編髮《XXX輿情信息專報》。

二、及時上報輿情信息。

各輿情信息員負責收集輿情信息，一旦在網絡上發現反映本單位相關問題的信息，將其拷貝後註明報送單位、時間、報送承辦人、審覈人，發送到本單位輿情信息工作領導小組辦公室，每一週上報一次。領導小組辦公室負責收集各單位報送的輿情信息，定期進行篩選，編輯《XXX輿情信息專報》，並送單位領導批閱。對單位領導批閱後的輿情信息，領導小組辦公室按照領導批示內容進行處理，分送各相關部門閱辦，對相關部門處理輿情的情況組織文字迴應，送相關領導審批後在網絡上予以回覆。

三、建立了健全的網絡發言人工作制度。

本單位的網絡發言人即爲單位的新聞發言人。各輿情信息員發現涉及本單位工作的論壇貼文後及時上報，網絡發言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門佈置的重大網上輿情撰寫引導主帖，進行跟評，並轉帖正面報道或貼文，同時參與網上日常討論及策劃重大網絡宣傳活動。

四、下一步工作要求：

1、進一步建立完善網絡輿情信息工作機制。

由於網絡傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上信息能夠得到廣大網民的.重視並予以接納，因此必須採取有效措施對網絡輿論予以正確的引導。我單位進一步加強組織領導，完善網絡輿情工作機構，明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制；網絡輿情工作實績納入年終考覈。單位各部門明確工作重點和任務，特別是要針對網絡輿情反應強烈、內容集中的問題制定應對措施並細化工作目標，做到責任到人，確保網絡輿情落到實處。

2、嚴格規範網絡輿情回帖的工作內容

及時對網民反映的相關問題及時迴應，加強對回覆內容的審查，確保相關回復內容既符合法律法規的規定，又符合相關文件的要求，同時杜絕在回覆內容中出現錯字、別字以

及語意不通等問題。要增強回覆內容的針對性，確保回覆內容既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現象。

3、進一步強化橫向溝通。

網絡輿情工作採取以塊爲主、條塊結合的方法進行，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網民提問之外，要加強與單位系統內的相關單位、部門溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”，即網絡輿情涉及單位作爲牽頭單位，確保在相關單位、部門的密切配合下牽頭落實辦復責任，完成網絡辦復工作。

輿情工作總結9

爲進一步加強組織部門應對處置重要網絡輿情管理工作，提高組織工作羣衆滿意度，樹立組織部門和組工幹部良好形象，根據中組部的部署要求和省委組織部《關於印發組織部門重要網絡輿情處置辦法的通知》精神，梅山鄉結合實際，“四跨越”率先推進網絡輿情管理工作，加強網絡輿情的正面宣傳，正確把握網絡輿論導向，積極開展網絡輿論引導。

一是成立工作機構,加強組織領導。成立由梅山鄉黨羣書記任組長，組織委員任副組長，其他12位黨政領導任成員的的網絡輿情管理工作領導小組，下設網絡輿情管理工作辦公室，負責對網絡輿情管理工作的組織領導。建立由機關各辦所、各行政村、企事業單位組成的近30人的網絡輿情管理員隊伍，負責網絡評論引導、網絡信息公開、加強與各社會論壇溝通聯繫等工作。管理員要求是中共黨員，有較高的政治覺悟，熟悉黨和國家的方針政策，工作責任心強，熟悉國家計算機保密制度和政府信息公開制度。此外，通過不斷宣傳與發動，形成由本地社會論壇網友自發組成的網絡輿情引導志願者隊伍。

二是健全工作機制，規範網評行爲。上半年，梅山鄉率先制定出臺《梅山鄉網絡輿情管理工作的實施意見》、《網絡評論引導工作的相關規定》、《重大網情信息處理辦法》共3個文件，建立日常聯繫協調機制、網絡輿情分析處置機制、政府網絡新聞發言人制度、培訓學習機制、網絡輿情通報制度和保障激勵機制共6項制度，召開了4次網絡輿情信息工作會議，明確網絡輿情管理員的'職責和工作方法，提前作好重大網絡輿情的應對準備。今年上半年，梅山鄉網評隊伍已對天涯、新北侖、北侖熱線、梅山島、梅山港等5個論壇的多個帖子進行了及時介入和正確引導，並在每月月底，對本月輿情信息進行總結歸納，形成書面材料上交鄉網絡輿情管理工作領導小組。

三是夯實網評基礎，激發工作熱情。梅山鄉組織辦爲30位網絡輿情管理員提供上網必備的工作條件和經費保障，並將網絡輿情工作納入年度工作績效考覈；同時，結合今年“創先爭優”活動，在全鄉網絡輿情管理員中開展爭先評優活動，對優秀工作者給予精神和物質上的獎勵，充分調動網絡輿情管理員的工作積極性。

四是加大培訓力度，強化素質建設。梅山鄉以政策講解、組織方面業務培訓、交談研討等多種形式爲抓手，定期輸送管理員參加上級組織的相關學習培訓活動，並由鄉組織委員進行授課，進一步加強網絡輿情管理員思想和業務素質教育，使網絡輿情管理員充分了解鄉黨政領導和幹部隊伍建設、人才隊伍建設、黨的基層組織建設和黨員建設以及組織部門自身建設等方面的知識，提高引導網絡輿論的主導能力。

輿情工作總結10

進入輿情研討中心已經半年有餘，在部門裏學到了不少東西，也改正了一些小的缺點，當然也有一些瑕疵。主要內容如下：

一．新成員對自身工作的定位還是有一定的問題，很多時候不知道從何下手，怎麼下手，以至於一些人員工作積極性不夠。希望學長學姐們，能多給予一些幫助。

二對輿情報告還是有很大的陌生感，看着模板，卻無從下手，希望能有增強以老帶新的工作，共同進步。三部門在經院的知名度認同度還是有點低。很多人都不知道有這個部門的存在。這就需要大家的一起努力了。

在假期想了一些不成熟的東西，希望部長們戰友們給與一些批評與指教。

一增加團隊活動，促進大家之間的交流感情，比如在某個陽光燦爛的週末一起在不高山明遠湖做遊戲談天說地等等，適當增加團體活動。比如一起去黃龍溪，聚餐，給團隊的親們過生日等等。

二部門可以組織一個關注學生的活動。比如，近日，很多經院的課都是爆滿，很多可憐的經院孩子遲到都木有位置了，也有一些孩子掉了專業課，我們部門可以統計下有多少人掉了多少課什麼課，以及經院什麼課來蹭的人比較多，統計下來，交給相關領導，看有木有條件解決。這個無課或者上課人過多的問題在同學之間是個嚴重問題，個人覺得可以做一做。

三新老生之間交流有點少，部門可以搞個班級聯誼活動，把一些相同專業的大一班級與大二結成對子班級，找機會讓學弟學妹們聽聽學長學姐的聲音，以幫助大一新生儘快適應大學生活。

四適當增加本部分與其他部門的.聯誼，在聯誼中，不僅能認識更多人的人，幫助部門的工作的開展，也是個凝聚部門的過程。

輿情工作總結11

我縣網絡輿情信息管理辦公室於20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今後工作的一些想法。

一、提升輿論引導潛質，營造良好上網氛圍。

1。強化管理，加強溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審覈把關，同時在發生網絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。

2。強化禮貌上網意識。

根據全國建立“禮貌網站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網站”活動總體部署，20xx年10月爲我縣建立“禮貌網站”活動宣傳、整改月。我辦用心協助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上氾濫，引導縣內網站認真履行社會職責，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行爲，營造禮貌健康的網絡環境。

二、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。

根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，並在每一天下班前跟分管領導彙報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，並落實輿情彙報工作制度。

三、妥善處置好網絡輿情事件。

1。從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網絡輿情事件處置過程中，我辦於第一時刻與領導彙報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發佈新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控彙報工作。

2。從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的.正面引導。

3。從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答覆材料報到市委宣傳部網絡科並由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答覆1次。(關於誠信的名言警句)

四、下一步工作設想。

網絡的迅速發展，爲網絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠採納：

1。加強網絡輿情隊伍建設。

我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，着手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。

2。建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合網管辦搞好輿情處置工作。

3。多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，儘量減少網絡輿情事件的發生。

4。加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。

5。加強網評人員對“網言網語”的學習。

　　xxxx縣網絡輿情信息管理辦公室

　　20xx年xx月14日

輿情工作總結12

隨着科技的發展，互聯網越來越成爲我們與羣衆溝通交流的一個重要平臺。2013年結合我局工作實際，一方面加強領導，關注網絡輿情，建立機制，另一方面積極拓展、完善網絡服務功能，提高羣衆滿意度，工作績效明顯。現將具體情況總結如下：

一、基礎工作紮實

爲做好網絡管理，我們從基礎抓起，拓展了工作平臺，提高了服務效率。一是通過金堂旅遊門戶網站建設，開通了政策業務諮詢與解答，由專人負責解答相關政策解讀。對一些羣衆意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論，在工作中加以完善。2013年，我們共計回覆網上諮詢128條，提取有針對性的建議12條。二是加強宣傳力度，結合目前羣衆對旅遊需求的日益增多，我局利用金堂公衆信息網、金堂旅遊門戶網、政務微博及時發佈我縣最新旅遊消息及動態，圍繞“吃、住、行、遊、購、娛”旅遊六要素加大對我縣旅遊景區（點）、星級農家樂、餐飲、住宿等進行宣傳力度。截止目前，共在網站發佈旅遊信息、動態849條，旅遊景區（點）、特色餐飲、旅遊線路、節慶賽事活動等宣傳信息358條；政務微博粉絲237人，發佈微博數241條。三是抓好人員培訓，根據宣傳部有關的要求，我們對工作人員進行了有針對性的培訓，如電腦操作技能、業務知識、政策法規等培訓，並積極參加縣上組織的各種培訓。

二、輿情應對有力

一是結合單位實際，制定了《旅遊應急處理機制》，妥善處置各類突發事件，進一步避免發生重大網絡輿情的可能性。二是做好網絡問政工作。安排專人負責人，從完善機構、落實制度入手，強化服務意識，切實提高工作效率。截止目前，我局共受理網上信件52件，辦結率爲100%，滿意度100%。三是完善諮詢回覆機制。對我們工作提出諮詢的'，我們在解答的同時，把這些內容添加到政策宣傳條目之中，諮詢次數集中的，作爲熱點問題排列在前。對我們工作提出建議的，按內容分類，由科室進行回覆。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領導親自查辦，查找源頭問題、明確人員責任並改進工作。同時積極關注羣衆人氣較高的本地網絡媒體、論壇，查閱對我們工作相關的羣衆意見、帖子，對羣衆疑問進行有效答覆，改進工作。

三、強化宣傳管理

在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯網重大突發公共事件網上應急處置預案》、《網絡信息審批制度》，建立了互聯網突發事件處置預警機制，科學規範了突發事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細化工作流程、加強日常演練、做好金堂旅遊門戶網站和網上業務系統安全應急處置和信息交流工作，不斷強化應急處置能力，提高防範能力，建立較爲完善的保障機制。另一方面，我們高度重視網絡日常宣傳管理工作，對通過公衆信息網、旅遊門戶網、政務微博發佈的各類政策文件、工作動態等均由分管領導審批。對政務、黨務信息，我們按要求做到審批手續規範、發佈及時、應公開盡公開。

四、體制建設到位

爲加強網絡宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅遊局網絡宣傳工作領導小組，由分管領導任組長，各科室、下屬單位負責人爲成員，局辦公室具體負責網絡宣傳管理工作的實施，督查，考覈工作。並把開展網絡宣傳管理工作納入到年度目標責任制考覈中，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，收到了良好效果。

五、2013年工作要點

（一）加強網絡互動。整合旅遊信息資源，深入研究信息化工作，加強旅遊門網站及政務微博建設，進一步強化黨務政務公開，瞭解公衆的網絡社情民意，鼓勵網民建言獻策，及時解決網上關於旅遊方面的諮詢、投訴問題，切實做好旅遊政策的諮詢工作。

（二）加強網站建設。加強旅遊門戶網站建設，擴展網站查詢、自助式服務功能，使其在網絡輿論中發揮主導作用。

（三）加強隊伍建設。努力提高工作人員的專業技能，組織各種技能培訓班，部門之間進行關於宣傳和建設方面的交流、溝通，汲取有益的經驗教訓，提高隊伍應對網絡輿情和網絡突發公共事件的能力和水平。

輿情工作總結13

濟河街道宣傳思想文化工作堅持解放思想、實事求是，全面落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會會議精神和上級部門會議的重要思想，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，抓好領導班子理論學習，宣傳黨的方針、政策，強化服務意識，爲加快建設富裕文明和諧濟河街道提供有力的思想保證、精神動力和輿論支持。

一、宣傳思想文化工作開展情況

一是抓好理論學習教育，着力提高幹部理論素養。結合羣衆路線教育實踐活動“學習教育，查擺問題”環節，抓好理論學習教育，着力提高幹部理論素養。積極訂閱理論學習參閱資料200餘份，領導幹部記錄學習筆記平均4萬字以上，上報工作調研信息20餘條；廣大黨員幹部深入開展調研活動，認真查擺出問題，狠抓整改落實，以新思維、新方法，推進了自身工作。着力提高輿論引導能力，及時上報輿情信息100餘條，真實反映社情民意。同時，進一步加大對外宣傳報道的力度，發表稿件110餘條，在市級以上平面媒體發稿65篇，其中國家級2篇。

二是培育和踐行社會主義核心價值觀。深化四德工程建設，打造儒風孝道之鄉。榮獲“四德”工程示範街道榮譽稱號，小山前村、石佛村、盛泉社區等3個村、社區被評爲“四德”工程建設示範村（社區）。積極對接省市文明單位，幫

扶共建龍灣套村、沙衚衕村，建立鄉村儒學講堂，安置版面70餘幅，建設“儒孝文化一條街，打造儒風孝道示範村。成立志願者協會，目前已有會員32人，組織志願者利用節假日到社區、敬老院、留守兒童活動站開展“愛在行動”志願服務活動；開展“孝行社區”活動，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運動會，評選出“和諧婆媳”家庭13對。舉辦首屆“社區少年兒童國學經典誦讀大賽”，使轄區居民及青少年從中華優秀的傳統文化中汲取營養，樹立良好道德規範，提高道德素質；成立社區專業服務團隊，提供居家養老服務，對社區60歲以上的獨居老人進行生活料理和交流談心，收到居民們歡迎。

三是紮實推進各類精神文明創建活動。高標準建設金裕社區圖書室，配置圖書4000餘冊，建立全縣首個“社區國學屋”；大力打造黨家廟村級文化大院，建設百姓大舞臺，安置健身器材12件，配置圖書800冊，極大豐富了社區居民文化生活；廣泛開展羣衆性文化活動，送戲到29個村居演出35場次，豐富了轄區內百姓的精神文化生活，滿足了羣衆文化生活需求；紮實開展各類文明創建評選活動，目前我街道擁有縣級以上文明村居、社區9個，其中省市級以上文明社區3個。積極推介“泗水好人”，蘇遠寶、張偉、張洪雯榮獲“泗水好人”稱號。目前已有3人榮獲“濟寧好人”榮譽稱號。

二、工作中存在的不足及原因

一是宣傳形式不靈活。在傳達上級政策和精神時，只是開個會把相關材料發下去就完了，沒有根據農村羣衆的實際情況，運用合適的'方式進行宣傳，導致宣傳效果不佳。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式，以羣衆喜聞樂見的、易於接受的方式做好宣傳工作。

二是羣衆典型的挖掘與推薦力度不夠。由於深入羣衆生活太少，沒有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒有充分藉助典型的力量在轄區內內形成向上向善的濃郁氛圍。在以後工作中，我們將充分挖掘羣衆中的典型，積極做好“泗水好人”的推介工作。

三是網絡輿情工作有待改進。網絡輿情報送數量過少，質量不高，沒有及時地爲黨委政府察民情曉民意提供決策依據。對“e線民生”中網民的提問，回覆不夠及時，不利於羣衆瞭解街道工作。下一步，我們將完善網絡輿情報送與處置制度，做到及時報送，及時處置。

三、明年宣傳思想文化工作計劃

20xx年，繼續深入宣傳黨的十八大精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，在上級宣傳部門的指導下，唱響主旋律，打好主動仗，全面完成宣傳思想工作的各項任務，爲推動街道社會經濟又好又快發展營造良好的輿論氛圍。

1、制定好理論中心組全年的理論學習計劃和全年的幹部理論學習計劃並督促實施。

2、深入開展理論學習進機關、進社區、進農村、進企業活動。

3.繼續做好輿論宣傳工作。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，加強輿論引導和宣傳工作，加強對外對上宣傳，全面完成新聞報道任務。

4、深入開展精神文明創建活動。以創建文明村居、文明社區爲切入點，進一步豐富和充實鄉風文明行動的內容，推進街道精神文明創建工作的深入開展。

5、深入推進“儒風孝道之鄉”活動，創新活動載體，全面推進“鄉村儒學講堂”建設，開展“和諧家庭”等評選活動。

6、加強未成年人思想道德建設工作。深入開展“平安校園”創建活動。深入開展社會主義榮辱觀教育，增強集體主義和愛國主義精神。

7、抓好重點黨報黨刊的徵訂工作，確保全面完成年度的發行任務。

輿情工作總結14

網絡輿情的特點有以下主要幾點：

突發性：網絡輿情的形成往往非常迅速，事先的徵兆極其微小。

破壞性：由於傳播迅速並且波及範圍很廣，所以破壞性很大。

緊迫性：輿情危機必須迅速作出正確的反應，防止事態的擴大，減少損失。

偏差性：由於發言者身份隱蔽，並且缺少規則限制和有效監督，網民會利用網絡宣泄情緒，因此容易發佈不利於企業的灰色言論。可以參考北京瑞頻公司的官網，上邊有介紹的。

一、網絡輿情的自由性。互聯網是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發表意見和參議政事的便利，每個人都有機會成爲網絡信息的發佈者，每個人都有選擇網絡信息的自由。

二、網絡輿情的交互性。

在互聯網上，網民普遍表現出強烈的參與意識。在對某一問題或事件發表意見、進行評論的過程中，常常有許多網民參與討論，網民之間經常形成互動場面，贊成方的觀點和反對方的觀點同時出現，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞，甚至出現意見交鋒。

三、網絡輿情的多元性。

網上輿情的主題極爲寬泛，話題的確定往往是自發、隨意的。

四、網絡輿情的.偏差性。

由於受各種主客觀因素的影響，一些網絡言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯網作爲發泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在衆人的響應下，發展成爲有害的輿論。

五、網絡輿情的突發性。

網絡輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成爲點燃一片輿論的導火索。當某一事件發生時，網民可以立即在網絡中發表意見，網民個體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進行互動，從而迅速形成強大意見聲勢。

輿情工作總結15

兩週前，我們大學生社會輿情研究會在全校範圍內開展了納新活動，同時也對輿情研究會進行了廣泛的宣傳。經過兩天的宣傳，我們取得了可喜的成果，有近180名新生願意加入遼寧石油化工大學大學生輿情研究會。在新一屆輿情研究會開展工作之前，我們首先要做的是總結前一階段的工作，汲取經驗教訓，發揚成績，以便更好地開展本學期的各項工作，將我校的輿情信息研究工作提升到一個新的高度。

在過去的一年中，我們國家發生了很多大事，南方雪災、3.14事件、兩會召開、抵制奧運事件、家樂福事件、汶川大地震、北京奧運會等一些列事件，每一件事情的發生都引起了國人的廣泛關注，我們憂心，我們憤慨，我們關心，我們心痛，我們有話要說。作爲輿情信息員，我們要做好的就是把幹部羣衆、高校學生的意見、感想以及他們對國家大事、政策方針的看法反映上去，讓上級聽到來自老百姓的真實聲音。我們主要在以下幾個方面開展輿情工作，並取得了一定的成績：

一、始終正確反映客觀地幹部羣衆的意見。作爲一名高校學生信息員，我們接觸最多的當然也是在校大學生。雖然他們的看法不能代表所有羣衆，但他們也是一個不容小覷的羣體。他們受過高等教育，他們有新的思想，他們關注時事。所以，及時、正確地反映高校學生和意見和看法是十分重要也是十分必要的。兩會召開後，我們將大學生對新政策出臺後的意見與質疑及時總結出來並反映上去，希望我們能對決策者的工作起到一定的積極作用；3.14事件後，我們在全校學生中展開調查，請他們談對3.14事件的看法，作爲一名大學生應如何看待那些與之相關的國際言論，並總結成文，形成專題報告；在抵制奧運與家樂福事件發生時，我們及時關注我校學生的思想動態，並在調查中宣傳國家對此類事件的態度與正確做法，告誡他們要理性愛國。在諸如此類反映幹部羣衆看法觀點的過程中，我們始終本着實事求是的原則，既不高唱讚歌，也不過分貶低，我們願意把最真實的聲音反映到有關部門，儘自己的一份力量。

二、關注特殊時期學生思想動態，開展專題調研工作。在抵制奧運與家樂福事件發生時，新聞中、網絡上不斷傳出大學生街上游行、打砸家樂福的消息，雖然是愛國行爲，但由於缺少理性的思考，以致一些不良的後果。爲了不讓類似的情況發生在我校學生身上，我們堅持每天向學校彙報各學院學生的思想動態，瞭解他們對事件的新態度新看法，以便領導能及時採取正確的措施，阻擋不理智事件的發生。在CNN事件發生後，我們每個信息員都在自己所在的班級、學院中開展了調查工作，詢問他們對此事件的知曉程度、關心程度以及期望的解決方法。在採訪結束後，信息員們又將學生們的看法形成專題報告，全面地總結大學生對此事件的態度。在開展這類工作的過程中，我們始終保持冷靜地頭腦，不以個人好惡判斷是非，並在寫專題報告的同時鍛鍊了同學們的語言組織能力與思考能力。

三、堅持每天都有輿情上報併力求高質量。通常都說晚上十點到早上六點是新聞的高發期，很多大的.通訊社、網站也都在這個時間段內發出自己採到的最新消息。爲了能在第一時間瞭解這些信息，信息員們都是每天晚上十點以後上網瀏覽新聞，查看網友在第一時間對新聞做出的評論，然後再寫出輿情信息上報。一些新信息員更是加倍努力，不僅虛心向老信息員請教，還嚴格要求自己，爭取多些幾條輿情信息並得到老師的指點。在過去的一學期中，我們力求每天都能產生高質量的輿情信息，做到不斷總結提高，取得了一定的成績。

當然，在取得成績的同時，我們還存在着很多不足。例如，在數量上，有時輿情上報扎堆，有時很多，有時又很少；在質量上，存在着摘抄新聞事件，羅列數據等現象，缺少對輿情的深度分析和自己的獨立思考內容；在方式方法上，獲得新聞的途徑相對單一，僅僅是依靠網絡，有些內容可信度低。在以後的工作中我們會在帶領新信息員做好輿情工作的同時，着重改正自己的缺點，爭取提高輿情信息的整體質量，將我校的輿情信息工作做得更好！希望在我們的共同努力下，大學生社會輿情研究會的明天更加絢爛多彩！