內勤個人工作總結15篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，是時候寫一份總結了。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編爲大家收集的內勤個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

內勤個人工作總結1

我於20xx年x月份任職，作爲一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作；但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了xxx這個集體當中，成爲這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規範，做好自己的本職工作。

一、全年度的工作情況和取得的成績

銷售部內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。工作內容主要概括爲以下幾點：

1、認真做好向供應商進行原材料採購價格、每天收集的產品報價等信息的發佈工作；

2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統計信息，統計生產情況，協助生產部更好的進行工作；

3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。

4、做生產計劃，製作相關發貨報表；與生產部門，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協調；

5、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務，提供給對方所需的資料信息，並順利的試發一箱貨物。

二、工作中存在的問題及教訓

1、工作的質量和標準與自身要求還有一定差距。由於各種原因，沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感，大多數情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。

3、總是爲自己找藉口，認爲工作忙，時間不夠，忽略產品相關知識方面的學習。

4、催款不夠積極，總在有要求時纔對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。

5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

三、20xx年度工作計劃

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以後的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優秀的銷售內勤，與企業共成長。做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面，特別是產品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協調能力，銷售內勤的工作本來就是承擔着溝通內外、協調左右的.角色，如果做不到這一點，在以後的工作中將是一個很大的障礙。

20xx年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收穫，因此對來年的工作做了一個規劃，主要如下：

1、加強相關業務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

2、加強各方面的學習，藝多不壓身，各個行業都是相關的，對自己的工作也會有所幫助。

3、愛崗敬業。向各位同事領導學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。

4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發生。

5、提高工作主動性，對工作積極投入。

我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到衆多的不足，如由於工作時間不長，對待自己的工作並不是很得心應手，及由於自己年紀輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

在今後的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，並加強鍛鍊獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，爲企業的發展做出自己的貢獻。

內勤個人工作總結2

20xx年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。

辦公室內勤是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)內勤日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：

接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：

制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：

根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：

將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：

查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：

辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：

做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：

協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學知識：

1、行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費覈算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、複印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。

4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：internet的`廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事x先生的指導：認爲是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政內勤對於我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，爲公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今後的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

內勤個人工作總結3

轉眼之間，我來產區工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經歷了不少，每天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年裏在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現將工作總結如下：

一、以踏實的工作態度，對待銷售內勤工作

作爲公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，一來能增強我個人的交際能力，比如和財務、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時反饋爲銷售部業務人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業務都必須清楚，給財務的單子和倉庫的單子，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，增強自我協調工作意識，這一年來基本上做到了事事有着落。二來也能增進我的學習，希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度。

二、日常工作

三、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量。自己在爲人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規章制度，嚴格要求自己。

四、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於銷售內勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況。

五、嚴格遵守公司管理制度

1、嚴格遵守公司各項規章制度。我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

2、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境和工作內容。

3、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領導安排的各項工作任務。

4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好的'融入團隊。

六、今後努力的方向

1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。在每週工作報告中及時的把每週銷售情況以及下週計劃和建議及需要解決的問題均已一一體現。

近半年的工作中，我通過實踐學了銷售以及財務的相關知識，在工作之餘報考會計班，不斷的學習逐步提高了自己的能力，有時在去財務辦單子時也會學到很多的財務知識，但是作爲新人，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，仍然需要不斷的學習和磨練。

內勤個人工作總結4

在工作期間，主要負責貿易以及辦公室內勤等工作。在貿易這一塊，主要是罐頭出口業務，還接觸了魷魚筒的來料加工業務。通過這幾筆業務的鍛鍊，加強了我與客戶建立信息互通關係，並學習罐頭出口及來料加工的相關流程和國際貿易知識。通過對車間提供的罐頭技術工藝的翻譯，初步瞭解了罐頭的製作流程。之後，通過參與出口業務，使我對國際貿易出口流程有了初步認識，根據這筆業務的經驗我梳理了國際貿易流程圖。在梳理流程圖的流程中，使我對國際貿易的關鍵步驟有了系統性的瞭解，這使我可以在今後的工作中能夠更順暢的與相關部門交接，也能幫助我查缺補漏，各項工作都能井井有條的實施開展。

通過與外方的業務溝通，使我掌握了很多國際貿易談判間的溝通技巧, 也積攢了許多水產品貿易的詞彙；通過罐頭出口，讓我對出口貿易流程有了初步的認識，也激發了我進一步學習的`動力。最深刻的體會是在與外賓覈對和確認單據的過程中，要反覆覈查覈對關鍵信息，磨練細心、耐心和責任心，這是做好這項工作必要條件。

在熟悉外貿業務的同時，我還兼管了辦公室的內勤工作。每月核對車間及冷庫藏費，做成本表，記錄原料及成品的庫存及出入庫情況等。這些工作看似平實，但對我感知企業文化和職能規範有很大作用。

對於今後的工作，我梳理了幾條工作想法：

1．加強與客戶溝通能力，及時掌握市場動態，挖掘潛在市場客戶，並逐步將客戶範圍擴展到其他國家。

2．加強對進出口貿易的學習。通過接下來的磷蝦罐頭出口，我可以加深對其流程的學習。

3．尋找適合的工作方法和工作技巧。所謂熟能生巧，只有多做多練才能更快掌握業務。首先我要做的是多學習，勤問。主動向領導和同事請教。勤做工作筆記，把不懂的地方，或需要注意的地方，記下來。再有就是不斷總結，將積累的工作經驗轉換成流程圖，業務日記，工作心得等形式，做到查缺補漏、持續改進不斷提高。

內勤個人工作總結5

回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情，見識了很多從未見識過新鮮，似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步，不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

1、xx片區：單分開xx市場，我們xx市場仍不理想，目前銷售區域仍是集中在xx和xx，建立貿易關係的有xx家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家xx大客戶因爲付款方式無法達成一致而取消大約xx萬美元的訂單；但是xx另一客戶的貿易額由去年的xx萬多美金增大到近xx萬美金；xx客戶的貿易額也由去年的xx千多增到xx萬美金；隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在xx市場有更大份額；

2、xx片區：目前xx市場客戶共計xx家，由代理xx公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在xx，然後在xx和xx各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到xx萬美金，增加到今年的xx萬餘美金；初步預計20xx年銷售額達到xx萬美金，並向xx萬發出挑戰；

3、xx市場：20xx年有貿易來往的xx客戶共計xx個客戶；20xx年公司產品銷售額xx萬餘美元，外協產品銷售額xx萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨着xx市場的不斷拓展，我司總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充xx車系列產品在xx以及周邊國家的市場份額；

4、現行和客戶的聯繫過程是：前期談判工作（郵件交流、覈對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反愧與生產部的'協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨後的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；

5、對於客戶所寄和給的新樣品，我認爲我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市嘗利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失；

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌爲主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是xx的還是xx的，由於那些的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在xx設立分公司，緊接着我們有在xx成立分公司的想法，其一切都是爲了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關係管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！

內勤個人工作總結6

貿易以及辦公室內勤個人

在工作期間，主要負責貿易以及辦公室內勤等工作。在貿易這一塊，主要是罐頭出口業務，還打仗了魷魚筒的來料加工業務。通過這幾筆業務的熬煉，增強了我與客戶樹立互通關係，並學習罐頭出口及來料加工的相關流程和國際貿易知識。通過對車間提供的罐頭技巧工藝的翻譯，初步瞭解了罐頭的製作流程。之後，通過介入出口業務，使我對國際貿易出口流程有了初步認識，依據這筆業務的經驗我梳理了國際貿易流程圖。在梳理流程圖的流程中，使我對國際貿易的癥結步驟有了系統性的瞭解，這使我可以在往後的工作中可以或許更順暢的與相關部門交代，也能贊助我查缺補漏，各項工作都能有條不紊的實施開展。

通過與外方的業務溝通，使我控制了許多國際貿易會商間的溝通技術, 也積攢了很多水產品貿易的詞彙；通過罐頭出口，讓我對出口貿易流程有了初步的認識，也激發了我進一步學習的動力。最深刻的體會是在與外賓覈對和確認單據的歷程中，要重複覈查覈對癥結信息，檢驗細心、耐心和責任心，這是做好這項工作需要條件。

在熟悉外貿業務的同時，我還兼管了辦公室的內勤工作。每月核對車間及冷庫藏費，做本錢表，記錄原料及製品的`庫存及收支庫環境等。這些工作觀似平實，但對我感知企業文化和職能規範有很鴻文用。

對付往後的工作，我梳理了幾條工作想法：

1．增強與客戶溝通才能，實時控制市場動態，掘客潛在市場客戶，並逐步將客戶範圍擴展到其他國家。

2．增強對進出口貿易的學習。通過接下來的磷蝦罐頭出口，我可以加深對其流程的學習。

3．尋找得當的工作措施和工作技術。所謂熟能生巧，只有多做多練能力更快控制業務。首先我要做的是多學習，勤問。主動向領導和同事請教。勤做工作筆記，把不懂的地方，或必要注意的地方，記下來。再有便是賡續總結，將積累的工作經驗轉換成流程圖，業務，工作心得等形式，做到查缺補漏、持續改進賡續進步。

內勤個人工作總結7

20xx年即將過去，回顧總結過去一年來的工作，主要是發揚成績，克服不足，並希望自己從中得到正確有益的啓示與幫助，更好的投入到20xx年的工作中。

作爲一名內勤，既要當好領導參謀，協助領導搞好武裝保衛的各項工作，又要勤於溝通，起到上傳下達的橋樑作用，自己深知身上的擔子不輕，因此，從來沒有放棄過對自身修養與業務能力的鍛鍊與提高，在日常的工作學習中，始終注意不斷積累、吸取經驗和教訓，以適應新時期新形勢下的工作需要和新的挑戰。

20xx年，在單位領導的大力支持和正確領導下，自己能夠認真履行工作職責，按時完成領導及上級業務部門交給的各項工作，較好的發揮了一名幹事的作用。主要做了以下幾方面的工作:

一是協助張書記和副主任下基層，檢查治安防範重點部位及生產要害崗位的“三防”措施落實情況；經警隊伍基礎工作建設情況。工作中自己能夠做到吃苦耐勞、不計個人得失，始終把單位和集體利益放在首位。

二是在收集、整理各類材料、報表工作中，自己能夠做到嚴細認真，嚴格做到底數清、情況明，從來沒有因爲個人原因而影響全局工作，上報集團綜合治理辦公室的基礎資料得到了集團領導的認可。

三是在制定、印刷20X年X綜合治理責任狀及公司治安保衛月統計報表工作中，自己能夠提前列出工作計劃，按部就班的逐項實施，使公司與基層及時簽定了責任狀，基礎工作得到落實。

四是在多次制定修改公司對分公司管理系統及生產輔助單位的經濟責任制考覈工作中，自己能夠抱着爲公司爲基層單位負責的工作態度，逐條逐項的認真對照、逐字逐句的仔細斟酌，努力做到公正、公平，儘量使基層基礎資料簡單化、合理化、科學化，並做到務求實效，使機關部室對基層的考覈工作在良性狀態下進行。

五是在協助領導對基層創建平安單位、平安小區和無毒廠礦活動進行檢查、指導、驗收工作中，自己能夠嚴格按照公司標準對基層進行認真指導並多次下去複查整改落實情況，公司整體創建平安活動與往年相比進步較明顯，涉毒人員表現較好且沒有新增涉毒人員。

六是制定並實施了全員普法教育計劃和實施方案、職工業務培訓計劃和實施方案、學習貫徹《企業事業單位內部保衛條例實施方案》。並打印《企事業單位內部治安保衛條例》50道複習題及考試卷200餘份由公司保衛幹部做答。把上級指示精神及時傳達貫徹到基層，使全公司職工及主管保衛工作的領導對企業內部治安保衛工作在認識上有所提高。

總結一年來的工作，我覺得有所得，也有所失。不足之處主要表現在三個方面:

一是要提高認識水平，特別是對工作中可能出現的問題和困難，要提前爲領導和基層考慮到，同時要注意頭腦發熱，處理問題簡單化，時刻保持憂患意識，做到未雨綢繆。

二是要加強學習，提高專業水平。學習掌握物業管理法律、法規知識，企業內部治安保衛知識，指導實際工作。

三是要多看多學，提高處理突發事件的能力，向身邊的領導和同事虛心學習，學習他們豐富的工作經驗，嚴謹的工作態度及處理複雜問題的工作方法。

下步的工作重點一是嚴格遵照執行上級業務部門的工作標準，發揮機關部室對基層檢查指導與幫助的作用，經常下基層，幫助解決經保基礎工作上存在的問題，使各單位的基礎工作儘快的檔案化、規範化。二是以各種形式，宣傳報道創建平安單位活動，強調創建平安單位活動的`重要意義，強化創建平安單位的參與意識，重點是抓好各項工作措施的落實，使每個物業分公司及所屬單位都積極行動起來，讓創建活動的開展見到實效。三是做好經警、保安員崗位培訓的前期準備工作，確保培訓收到實效。同時，針對個別經警、保安員法制觀念不強、法律意識淡漠、工作沒有責任心等現象，制定強制措施，嚴格考覈培訓制度，使其儘快的扭轉觀念，達到崗位服務標準，使經保隊伍素質整體水平得到提高。

在今後的工作中，自己仍要遵循勤勤懇懇工作，踏踏實實做人的原則，克服辦事急躁、沒有耐心等缺點，力爭做一名讓領導滿意，羣衆擁護的好內勤。同時，藉此機會向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。

20xx年，是公司武裝保衛各項工作標準再上新臺階，提高工作要求、擡高工作起點、加快隊伍建設的最關鍵的一年，我將以更加飽滿的熱情，努力工作，在自己的工作簿上寫下最滿意的一頁。

內勤個人工作總結8

20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領帶交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因爲在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還領悟了很多如何做人、怎樣爲人處世的道理和態度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。現將全年工作總結如下：

一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

二、公司各部門人員要各負其責。(不要互相推，按照公司5S執行)

三、公司生產訂單必須落實到項目負責人，負責人必須負責到底直到訂單的完成(投標流程、購買標書、中標及未中標情況、按合同訂單生產、發貨、驗收單、回款)。

四、公司器材出廠必須有出庫單。

五、公司器材出廠要嚴格按照出庫單上價格回款，項目負責人負責到底。

六、公司管理制度、各個崗位的職責要明確健全。總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由着自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的.工作中要多提高自己的素質與休養，多學習爲人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!

內勤個人工作總結9

我於20xx年x月份任職於_，作爲一個應屆畢業生，初來公司，以往很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了xx這個團體當中，成爲這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自我，按照公司規範，做好自我的本職工作。

一、全年度的工作情景和取得的成績

銷售部內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。

工作資料主要概括爲以下幾點：

1、認真做好向供應商進行原材料採購價格、每一天收集的產品報價等信息的發佈工作;

2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統計信息，統計生產情景，協助生產部更好的進行工作;

3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。

4、做生產計劃，製作相關發貨報表;與生產部門，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協調;

5、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務，供給給對方所需的資料信息，並順利的試發一箱貨物。

二、工作中存在的問題及教訓

1、工作的質量和標準與自身要求還有必須差距。由於各種原因，沒有足夠的經驗和本事去較圓滿的`處理遇到的問題。

2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感，大多數情景下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。

3、總是爲自我找藉口，認爲工作忙，時間不夠，忽略產品相關知識方面的學習。

4、催款不夠進取，總在有要求時纔對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。

5、做事研究不夠周到。如：在與焦化廠合作試發鋁錠時沒有研究陰雨天等惡劣天氣情景下的處理措施。

三、20xx年度工作計劃

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以後的工作當中，我會揚長避短，改善不足，爭取做一名不但稱職並且優秀的銷售內勤，與企業共成長。做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面，異常是產品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協調本事，銷售內勤的工作本來就是承擔着溝通內外、協調左右的主角，如果做不到這一點，在以後的工作中將是一個很大的障礙。

20xx年即將開始，在這一年，我期望我會有更大的收穫，所以對來年的工作做了一個規劃，主要如下：

1、加強相關業務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

2、加強各方面的學習，藝多不壓身，各個行業都是相關的，對自我的工作也會有所幫忙。

3、愛崗敬業。向各位同事領導學習，把公司的事當成自我的事，做事細心，用心。

4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發生。

5、提高工作主動性，對工作進取投入。

我清楚的感覺到自我在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到衆多的不足，如由於工作時間不長，對待自我的工作並不是很得心應手，及由於自我年紀輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

在今後的工作中，我會繼續堅持良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，並加強鍛鍊獨立解決事務的本事，爭取實現“質”的飛躍，爲企業的發展做出自我的貢獻。

內勤個人工作總結10

我於20xx年x月份任職於xx，作爲一個應屆畢業生，初來公司，以往很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了_x這個團體當中，成爲這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自我，按照公司規範，做好自我的本職工作。

一、全年度的工作情景和取得的成績

銷售部內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。

工作資料主要概括爲以下幾點：

1、認真做好向供應商進行原材料採購價格、每一天收集的產品報價等信息的發佈工作;

2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統計信息，統計生產情景，協助生產部更好的進行工作;

3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。

4、做生產計劃，製作相關發貨報表;與生產部門，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協調;

5、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務，供給給對方所需的資料信息，並順利的試發一箱貨物。

二、工作中存在的問題及教訓

1、工作的質量和標準與自身要求還有必須差距。由於各種原因，沒有足夠的'經驗和本事去較圓滿的處理遇到的問題。

2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感，大多數情景下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。

3、總是爲自我找藉口，認爲工作忙，時間不夠，忽略產品相關知識方面的學習。

4、催款不夠進取，總在有要求時纔對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。

5、做事研究不夠周到。如：在與焦化廠合作試發鋁錠時沒有研究陰雨天等惡劣天氣情景下的處理措施。

三、20xx年度工作計劃

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以後的工作當中，我會揚長避短，改善不足，爭取做一名不但稱職並且優秀的銷售內勤，與企業共成長。做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面，異常是產品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協調本事，銷售內勤的工作本來就是承擔着溝通內外、協調左右的主角，如果做不到這一點，在以後的工作中將是一個很大的障礙。

20xx年即將開始，在這一年，我期望我會有更大的收穫，所以對來年的工作做了一個規劃，主要如下：

1、加強相關業務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

2、加強各方面的學習，藝多不壓身，各個行業都是相關的，對自我的工作也會有所幫忙。

3、愛崗敬業。向各位同事領導學習，把公司的事當成自我的事，做事細心，用心。

4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發生。

5、提高工作主動性，對工作進取投入。

我清楚的感覺到自我在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到衆多的不足，如由於工作時間不長，對待自我的工作並不是很得心應手，及由於自我年紀輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

在今後的工作中，我會繼續堅持良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，並加強鍛鍊獨立解決事務的本事，爭取實現“質”的飛躍，爲企業的發展做出自我的貢獻。

內勤個人工作總結11

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、意外險等突擊活動，下頭是保險公司內勤個人年度工作總結。

從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。異常是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情景，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以xxx%的好成績超額完成市公司下達的任務。

一、狠抓理賠和防災防損質量的提高

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，爲客戶供給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考覈、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情景進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的本事。我們先後到有安全隱患的xx紙業、xx藥業、xx公司等重點客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高於xxx%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達xxx%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障範圍大、保險金額高的經營風險，異常是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，xxx廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間爲x月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，爲保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。xx紙業有限公司保險業務一向以來是我司囊中之物，續保是在xx月份，公司經理室明白一旦提前續保，當年不僅僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但爲了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的.調整序時業務結構，更多的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有職責，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

內勤個人工作總結12

時間如歲月如梭，轉眼之間，半年的時間已經過去，只是在平凡的崗位上幹着一些平凡的事，也學會了腳踏實地完成領導交給的各項任務，得到了領導的認可，但在取得進步的'同時也發現自己存在的一些問題，下面我對我半年的工作情況總結如下 ：

一、思想方面

在思想方面沒有多大起伏，平時積極參加中隊組織的教育課，通過教育學習，不斷提高思想覺悟，增強法紀觀念，爲以後鋪平道路!

二、工作方面

擔任副班長一職以來，積極配合班長工作，每個人都分工明確，爭取在我的努力下讓班裏的各項工作再上一個臺階!

三、軍事方面

作爲一名副班長和尖刀班的一名成員來說，深深體會到軍事素質過硬的重要性，所以我嚴格要求自己，給自己制定出詳細的訓練計劃，使自己的軍事素質更加過硬，爲完成上級交給的各項任務打下堅實基礎。

四、作風方面

作爲一名副班長甚至自己行爲舉止的好壞將會影響的一個班級的風氣，同樣給自己管理增加難度，所以在平時我嚴格要求自己，要求別人做到的首先我自己先做到，起好帶頭作用，讓別人信服!

以上是我半年的工作總結，如有不足請大家批評指正!

內勤個人工作總結13

我於20xx年8月23日正式加入xx公司，四個多月的“xx時光”讓我感觸頗多，感恩xx，是xx給了我這樣顛沛流離於職場中人一個溫馨的家；感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”；感恩xx，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞臺。

自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任xx部xx人員一職，負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝，在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業務能力和綜合素質得到了明顯提升。

在這四個月期間，我工作態度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協作能力，能積極配合同事們完成各項工作業務；主動學習新知識、新技能，注重自身發展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業務素質。

現將我在這四個月期間的工作學習情況總結如下：

一、 業務工作情況

（一）招聘工作

每個工作日維護管理“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，並對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現場面試5人次，並對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。

（二）員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含週末）員工加班情況記錄管理工作；每週定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》並及時上報相關領導和財務部門。

（三）行政部質量管理體系工作

融合完善質量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續改進，確保20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質量體系外部審覈。

（四）日常行政工作

認真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業務的寄送（共計35批次）、報刊雜誌信函的分發回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。

（五）保密資質認證工作

積極配合公司保密辦做好保密資質審查認證相關工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批覆、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等，爲公司保密資質審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。

（六）行政部部分文件撰寫工作

認真做好行政部部分日常文件（安全生產、創建工作、報告總結等）編輯撰寫和上報工作，力求內容詳實準確，上報及時充分滿足各項要求。

（七）新聞宣傳工作

撰寫公司新聞稿件八篇，併發布至公司新聞主頁；三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，並投稿至集團宣傳部；做好公司文化宣傳牆管理工作，配合xxx製作安裝公司文化宣傳牆並張貼年度季度優秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業文化氛圍。

（八）其他工作及活動

積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動：新老員工籃球對抗賽、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進交流、促進溝通。

（九）積極完成好領導交辦的其他事務。

二、存在問題和不足之處

四個多月來，我在x總、x經理和同事們的熱心幫助及關愛下工作取得了一定的進步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：1、自己對高科技軟件行業、公司產品和服務的認知仍處於初級階段，對公司的發展歷史理解也不夠深刻，後續工作中需加強自己在這方面的提高。2、自己在招聘和培訓工作中的專業素養不足，屬於典型的“半路出家”類型，在後續工作學習過程中尤其應該紮實自己的專業素質，在休息時間段主動閱讀學習人力資源專業書籍，系統學習人力資源管理理論，提升實戰能力；同時考慮在20xx年度內報名參加人力資源管理師（三級）培訓課程並取得三級證書。3、在近期工作中時常發現存在粗心大意的情況，出現了一些較低級的失誤，究其原因：一方面是因爲團隊融合過程中不適應、不熟悉工作流程所致，但更主要的還是自己不夠認真細緻，因此在後續工作中應更加強調嚴謹性，思考更全面、更充分一些，儘量避免出現不必要的失誤。4、工作主動性、積極性未發揮到最大值，對工作的預見性和創造性還不夠，常常拘泥於傳統模式，離領導的要求還有一定的差距，對於這個問題自己應該引起高度的重視，工作中要充分發揮主觀能動性，對工作的細節和關鍵點要多想、多問、多推敲，力求完美。最後，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進的方法，在綜合素質得到提升的基礎上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入團隊中，激發更大的潛力。

三、鍛鍊學習和技能提升

在進入公司之後，我學習和掌握了很多新的知識、新的技能，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的，比如“電話面試、質量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質審查認證、科技項目申報”等全新領域。新的領域也就意味着新的挑戰，新知識、新技能的學習和掌握，沒有接觸過的工作板塊，我就積極主動學習探索，向領導和老員工們虛心請教，雖然犯了不少的錯誤，也走了很多彎路，但在大家的悉心指導和熱情關懷下，我逐漸摸到了工作門徑，總結出了一定的實踐經驗教訓。像電話面試不僅需要有紮實的專業知識，也需要有一顆嚴謹細緻的心，我缺乏專業素養和實戰經驗，在具體工作中就向x經理、x師兄和xx虛心請教，在人力資源學習網站（中國人力資源開發網、中國人力資源網等）上面學習電話面試技巧，認真編寫個人版《電話面試工作流程及話術》，並在實際操作中不斷修改完善；像質量管理體系工作要面對繁雜的資料文件，慎密的邏輯和踏實認真的工作態度是缺一不可的，我在認真學習程序文件和11年度行政部質量管理體系文件的基礎上，認真聆聽朱總和陳經理的教導，積極請教xxx和xx等老員工，在她們熱心的幫助下，完成了10年度行政部質量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中，我明顯感覺到自己學到了很多新的知識，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領域；在收穫豐碩成果的`同時，但也發現了自己存在的一些缺陷，不細心、不嚴謹、沒有吃透相關文件要求的失誤時有發生，能清楚地看到自己的問題固然是好事，但更重要的是在認清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經理及同事們的幾次交流後，我終於找到了完善自己的方向：在快速完成工作內容的同時，也要時常反省和自查，檢閱工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善，應當充分發揮個人主觀能動性，多發問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流，不能簡單的以完成工作任務爲目的，要儘自己最大努力把工作任務做到盡善盡美、不留缺陷，唯有改進自己的工作作風習慣，才能使自己獲得更大更快的進步。

四、20xx年度工作學習計劃安排

（一）招聘工作

做好公司“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱管理工作，每工作日梳理求職簡歷，對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署，並對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋工作，爲公司物色各領域優秀人才。

（二）培訓工作

嚴格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓計劃》，督促各部門按計劃執行落實好部門培訓工作，逐月檢查、逐月推進，力爭全年培訓完成率達到95%以上，並做好上下半年培訓工作的分析總結和持續改進工作。

（三）員工考勤工作

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日（含週末）員工加班情況記錄工作；每週定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數據，及時通報督促考勤異常人員，力爭20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準確率達到95%及以上；每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》並及時上報相關領導和財務部門。

內勤個人工作總結14

由於今年市場情況千變萬化，公司上半年的業績不是很理想，這和我們的工作態度直接相關，所以我們工作也不是很忙，總覺得工作心情有些壓抑!我總是反思自己，總是想做更多的事情來幫助提高自己的表現。但是，我心裏總有些顧忌，覺得自己不夠成熟。我一直懷疑自己這個時候不適合做生意。我只是想多花點時間成長，提高自己各方面的知識和素養，讓自己有信心做出決定!

一、銷售工作中的輔助工作

我們在很多地方都進行過促銷，沒有促銷策劃的經驗。然而，通過我們經理和同事的努力，我們的促銷活動取得了一定的效果。我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好。良好的開端是成功的一半。旺季過後，要把工作重心從保證旺季供應轉移到促進淡季銷售。

堅持“借節興節，創節無節”的原則，特別要做好“創節無節”。贏得廠商的支持，整合各種營銷資源，統一規劃營銷方案，統一把握營銷活動的時間、形式、規模和強度，擴大營銷資源的推廣功能。

做好商品結構調整和庫存管理，爭取廠商政策支持，滿足市場消費需求。由於經濟形勢和銷售市場競爭格局的變化，今年商品結構和庫存難以把握。隨着兩個銷售季節的到來，各部門的經理們一直把調整商品結構、組織適銷商品和優化庫存管理作爲一項重要任務。各部門經理積極分析了兩個節日的銷售情況，對商品的結構和庫存做了更詳細的分析。根據優勝劣汰的原則，他們特別注重商品結構的調整和庫存管理。

經過這麼緊張有序的.半年，感覺自己的工作技能上了一個新臺階，每一份工作都有明確的計劃和步驟，有行動的方向，有工作的目標，心中有真正的底!

基本上我們忙而不亂，緊而不散，事事井井有條，條理清晰，從根本上擺脫了只是埋頭苦幹，不懂得總結經驗的現象。就這樣，我從無限忙碌中走進了這半年，從無限安逸中走出了這半年。除此之外，在工作的同時，我也明白了與人打交道的道理，以及擁有一個良好的心態、對工作的熱情和責任感是多麼重要。

二、營銷工作的現狀

1、設定銷售目標。

上半年，我們的銷售部門根據年初設定的總體目標和年中設定的時間段目標，根據既定的銷售戰略和任務，根據市場供求關係，對人員進行細分，組織銷售人員，以銷售業績爲衡量標準，爲市場執行銷售任務。期間，我部員工還制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮了自主性和創新性，成功完成了預定的銷售任務，並及時總結經驗的優缺點進行改進。

2、競爭激烈，其他企業價格對比強烈。

在市場經濟環境下，企業之間的競爭日益激烈。在產品普遍相同或相似的情況下，價格競爭也成爲銷售渠道的一大障礙。在產品質量普遍的前提下，同行業其他企業的價差不高，沒有廣泛的比價。在品牌強勢的情況下，這種價格差異也造成了創造利潤的壓力。

3、應收賬款很難按時收回。

受社會大市場環境影響，普通客戶延期付款，應收票據、應收賬款、預付款等大額應收款。導致我們的退出計劃不及時，影響了公司的整體運營。

三、完成銷售任務過程中的對策。

1、質量的提高。

在開展銷售工作之前，應嚴格控制產品質量，在促銷中儘可能突出質量優勢，以爭取零售商對我們產品的更多信任和更大購買力。

2、價格。

在預算中價格規模動員的範圍內，根據市場環境的情況和市場競爭的科學合理性分析，調整合適的價格標準，使產品的銷售在預期範圍內盈利，零售商對價格的挑剔更少。同時，我們可以選擇合適的時間開展一系列的促銷活動，讓更多的零售商和農民熟悉產品的品牌，讓產品的質量在市場上形成良好的口碑。

3、加大資金回籠力度，規避企業風險。

全部門就退貨貨款達成共識，把這項工作放在重中之重的位置。擬定具有約束力的銷售合同，對應收款項的收回採取合理的期限。我們吸取過去的經驗教訓，嚴格執行銷售交易的'審批程序，從源頭到最終交易進行控制，不斷告訴銷售人員主動與客戶溝通，想盡一切辦法進行處理，取得了一定的效果。

4、多方位的銷售渠道，藉助公司的銷售平臺，開發更多的銷售平臺，提高線上銷售水平，建立良好的信用線上銷售平臺。

銷售情況將直接影響公司的經濟效益。多年來，產品銷售部堅持鞏固舊市場，培育新市場，開拓市場空間，挖掘潛在市場。未來需要更全面的利用我公司日益增長的品牌影響力帶動產品銷售，構建以本地爲主體，從全省輻射全國的銷售網絡格局;同時可以與各種媒體形成良好的合作關係，比如以多種方式參與或舉辦行業或相關行業的一系列活動。

內勤個人工作總結15

20xx年1月我加入平安，成爲平安這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業，對於一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今天已快滿2年，爲適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。二年裏，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。

一、工作思想方面。

積極貫徹公司關於發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，轉化爲自己的思想武器。作爲一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。

二、業務方面。

我主要負責櫃面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號爲我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，儘量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份爲一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標註。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較複雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標誌、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的`麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料後以25份爲一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套爲一盒）標註好盒號和歸檔號放入檔案櫃進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到儘可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關係，遇事能從大局考慮。

2、心態平和，爲人謙和，處世積極，有良好的人際關係。

四、工作中的不足

1、限於閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，儘管有一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大的貢獻。