網絡維護工作總結15篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編爲大家整理的網絡維護工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

網絡維護工作總結1

多年來，20xx爲傳播20xx建設都發揮了積極的重要作用。20xx年4月我來到20xx任職實習系統維護員。三個月的實習期中，發現在實際工作中除了有很多地方用到專業的知識外，更多的是我要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實地去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，纔有機會展示更多的才華。但是，單憑專業知識不可能在工作上高枕無憂，更多還是需要腳踏實地做一些細微之事，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來的。

進入到20xx工作，我充分發揮了自己的計算機專業水平，並且與實際工作相互補，學習了更多的業務知識。把專業技術和實際工作相整合也使自己在今後的工作中更加職業化。

專業的知識是勝任工作職務的基本門檻。對於一名系統維護員來說，我在實習期間經常遇到各個部門的計算機故障、網絡故障和其他硬件設備的故障。這些故障往往是具有突發性、未知性和複雜性的。

一、突發性。

如計算機故障，常有操作人員的操作步驟不對而導致的一些突發性故障，這些問題都需要我及時到故障機器檢查問題原因並解決問題，使原工作得以正常進行。

二、未知性。

若遇到是硬件相關的問題，如有次電腦顯示器無法正常顯示或花屏，經過把顯示器與機箱的不斷連接調試並查閱了相關維修資料才最終找到問題爲顯存與主機緩存速度不一致和顯示器受潮等原因導致，這類硬件問題充滿了未知性，需要我不斷的調試有可能出現的每個毛病，最終查找到原因並排除故障。

三、複雜性。網絡故障是最爲複雜的問題，網絡不通有時是因爲網線老化或水晶頭受損，有時則是計算機網絡配置，也有交換機、光纖轉換器故障或網絡服務商等問題所致。而且網絡不通經常導致業務無法進行故要以最快速度解決。一次，安圖一臺經理電腦無法上網，我立刻ping這臺電腦的IP發現可以ping通而且安圖其他機器都正常連接網絡，並遠程連接到此機器，所以初步認爲是網絡代理服務的問題，修改了代理屬性並在代理機軟件裏重新設置了IP和MAC後正常上網。

因此，技術問題需要靠專業的知識爲基礎，方能以不變應萬變，隨時遇到問題隨時解決，以保證20xx各個部門工作的正常進展。然而工作和學習也是分不開的，工作中遇到難題及時查閱資料學習新知識補充自己的大腦，學習到了豐富的知識可以把工作做的更好。細緻踏實的態度是對工作能力的肯定。這不僅是我在實際工作中總結出的，也是每個人做一切事物所必須的。穩重細心才能把工作做的有條不紊，粗心大意只會使自己忙中出錯，降低工作效率。

在實習工作期間，我也參與了一次20xx工作。在20xx，首先在20xx倆名同事的'配合與指導下學會並安裝調試了無線設備與20xx的操作方法，隨後把調試好的20xx分配給員工，我也拿了一把協助了工作。此過程中讓我認識到細緻謹慎的重要性。負責的區域要保證錄入正確，然後就是要查清楚再錄入，這是個細活不能馬虎，否則會給公司帶來損失。另外，實習期間最重要的一項工作就是搬遷。20xx的搬遷工作中我負責了把屬於20xx部管理的20xx、20xx、20xx、20xx等設備拆除並清點清楚，其中有大量零碎配件有些還能繼續使用有些則已經損壞，這就必須細心挑選，把攝像頭電纜、可用的網線等拆掉一起帶走。這些配件雖然小但是大部分還可重新使用，一起帶走也會給公司節省部分費用。

此外，剛來到部門各項工作還不是很熟悉，我也學習了同事的經驗準備了兩個記事本，一個記錄工作資料，一個記錄每天的工作日誌。這樣把有可能遇到的問題和解決方法記錄下來已備遇到時及時查看，工作日誌則記錄我的工作情況也是把自己的不足、收穫、問題記錄下來。這個辦法對我迅速熟悉工作起到很大作用，以後也會堅持下去。

以上在工作中的收穫雖然很多，但是自己的不足也很明顯。遇事不夠果斷，往往沒有采取最便捷的方法處理問題以致沒有達到高效的工作效率。做事仍需細心和注意觀察，有些小地方沒有觀察到位而使處理問題時多繞了彎。總之，我要時時刻刻的學習業務知識，一點一點的豐富自己的經驗，讓自己在20xx的工作更加職業化和專業化。

網絡維護工作總結2

以來的工作，在公司領導的正確領導下，在各位同事的大力支持下，以安全生產爲基礎，以提高班組的運維指標爲主要任務，以用戶滿意爲目標，我的工作表現在主要是以下面幾個方面：

一、機房維護

對分前端機房設備電源、專網設備進行定期除塵，維護保養，保證了機房的正常運行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機房空調進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發生。對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。對機房設備資產的清理，圖紙補充。按照機房值班規定，做好機房值班工作，機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日誌，每週測量一次整流櫃、電池組及直流配電櫃的輸出，每週清理設備灰塵及設備防塵網的灰塵，檢修發電機，確保應急供電，半年未發現異常情況。

二、運維服務質量指標

所維修區域有11萬多戶，現在分前端機房有3個：共有300樓房棟，設備（含：光機、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個，因前期網絡設計原因，一套設備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統一，老網和新網交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調整，配合市公司數據中心、機頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴容，解決用戶重複撥號的`問題，網格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網格服務質量指標，都達到公司要求：返單規範率高於公司規定的：98%，及時率達到95%，服務滿意度達98%。服務指標達到市公司要求。

三、新技能搞升

隨着FTTH的大力發展，網格各機房都新增一臺瑞斯康達的OLT，在安裝的時候諮詢安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識。同時在網上學習，看羣裏面同事的交流，積累了一些經驗，就把學到的知識運用到實際中去，我所在的網格，需要進行IP機頂盒安裝，我帶領大家安裝了200臺酒店的IP機頂盒，全組的人對IP機頂盒的新裝工作流程，注意事項，實踐現場學習，現在所有人員，在安裝IP機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求，把理論運用到實踐，網格組整體技術得到了提升。

四、網絡優化

網絡優化方面，配合網絡公司對3個分前端的IPQAM擴容整改，5月份，對進行思科80GIPQM擴容的工作，6月份，分前端加一臺6K交換機，一臺烽火OLT，以及機房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴容等工作。

首先確保支、幹線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸的管理，維護好網絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對於出現突發事件，第一時間內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區信號的安全輸送，使有線電視信號質量始終處於良好狀態。其次，用戶服務方面：用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。要轉變以前的思想觀念，應立足於現在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用技術找到用戶，用質量得到用戶，用服務留住用戶，從而用形象鞏固市場。

但個人仍有一些不足，我相信，只有服務做到位了，信號質量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實地，狠抓落實，頑強拼搏，爲下年的工作，打下基礎，創造條件，圓滿完成公司的各項指標任務。

網絡維護工作總結3

來到公司已經有4個月的、時間了，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步瞭解。

一、工作概況：

我主要負責公司內部網絡系統的維護工作，通過這幾個月的工作，對公司××號院的網絡狀況，拓撲結構，已經比較熟悉。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按着日常網絡維護流程。每天分時段對關鍵設備運行狀況進行監控，以便及時發現解決出現的故障現象，確保設備正常運行。每天寫工作日誌，記錄每天工作內容和所出現故障，解決排除過程和故障原因。在不影響郵件使用的前提下，每週四夜間定時對郵件服務器進行備份，保障郵件服務器在出現故障時儘可能的減少損失。對信息中心所負責維護的`其他部門和單位所出現的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項制度，服從並認真完成領導安排的工作。

二、工作體會：

維護人員職責要保障所維護管理的網絡運轉正常。通過這段時間的工作使我更深刻的瞭解到網絡維護人員技術服務的工作性質，要做一名合格的維護人員。對工作一定要耐心，細緻有強烈的責任心。對網絡用戶要有以人爲本，服務至上的原則。在排除解決故障時應緊記自己所代表的是系統集成部在爲公司各部門服務。要更好的做好維護工作還需要有較全面的技術知識，掌握對各種系統、設備的操作，對所遇到的問題解決方法及時地記錄、總結。以便再發生問題時能迅速判斷問題所在，給出準確的解決方案。在處理故障問題時要保持冷靜，對出現的故障現象細緻判斷分析。平時對網絡運行的情況注意監控，使問題可以早發現，早解決。使系統和網絡能快速恢復正常。

來到公司這段時間，在工作上部門領導和部門的老同事都給我了很大幫助，讓我能夠儘快的進入工作角色，對我在工作中所遇到的問題都會耐心幫助。並及時指出在工作中的不足，指導我做出改進。我在工作中還存在着一些不足之處，如在遇到一些突發問題時處理還不夠冷靜缺乏經驗，在業務技術知識方面還有不少欠缺的地方需要學習和熟悉。在接下來的工作中，自己要更加努力學習業務知識和技術。

儘快能夠獨立完成信息中心各項維護工作。將本着對本職工作的認真和責任心，以“服務創造價值”的部門理念爲宗旨把維護工作做好做精。希望能夠爲公司的整體發展做出貢獻。

網絡維護工作總結4

轉眼之間，20xx年即將過去，剛剛送走百花爭豔的春天，漫漫的炎夏又即將向我們告別，半年時間彈指一揮間。

在過去的半年裏，能夠意識到這份工作揹負着很重要的責任，所以在平時的日常工作中認真遵守崗位紀律，認真履行崗位職責，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠於職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。同時不斷加強自身修養，努力提高個人素質。

現將半年來的工作總結匯報如下：

一、主要經營指標和目標完成情況

認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果，並能及時像領導彙報工作期間出現的問題。

對監控設備、報警系統、電話系統、電腦及網絡系統進行維護、保養，對報告廳投影儀及音響設備進行調試安裝，對二樓展廳內多媒體放映間設備進行檢測和維護，發現的設備故障及時進行處理、上報。配合維保公司對監控室各個設備的維修和維護，配合消防維保公司維修消防報警系統。同時檢測了館內外大部分設備，確保了設備的運行，有效提高了工作效率。積極配合各部門調試博物館LEd大屏和報告廳多媒體設備，保障設備運行良好。

在完成本職工作的同時，還完成了整個博物館的辦公電腦及網絡維修、維護工作。保障博物館電腦及網絡的工作正常，確保了各部門領導及員工的日常工作。

服從領導、服從安排、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用，心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

積極打掃監控室內的清潔衛生，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。按時交接班，不遲到不早退。嚴格執行博物館規定，按作息時間上下崗，小病堅持有事推遲。在工作中自覺遵守工作各項規章制度和紀律，認真踏實。

二、存在的問題與成因分析

總的來看，還存在不足的.地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、工作中有些我行我素，自已爲是，這些情況不利於工作。

三、下半年“追趕超越”的計劃安排

針對20xx年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、正確認識自我，從思想上加強自我約束，戒驕戒躁，從根本上改掉這些壞毛病。

2、加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效率。

四、完成下半年指標和目標任務的保障措施

在過去的半年裏我時時刻刻都把工作放在第一位，爲了能使各個設備正常運轉，加班加點爭取能在第一時間修好損壞的設備。及時完成領導安排的工作任務。

以學習爲重點，使個人素質和業務水平得到了提高業務技能學習求精。由於監控室設備的特殊性種類多樣化，半年來，自己始終敢掉以輕心，一直學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，經過不斷學習、不斷積累，從一定程度上提高了業務知識水平，瞭解和具備監控室的各項新設備的使用經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在維修設備的能力有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

作爲博物館的一份子，我將會在今後的工作中，避免自身不足，提高工作質量，具備更加強烈的責任感，在做完每一件事情之後要進行思考總結，並做到善於自我反省。注意培養自己的綜合素質，把理論學習和業務學習結合起來，提高自身的素質的同時也要提高業務能力。端正工作態度端正思想，以積極踏實的態度來面對工作，對在過去工作中所犯的錯誤加以改正並從中吸取經驗教訓。爲博物館的明天奉獻自己的力量，爲本職工作做出更大的貢獻。

網絡維護工作總結5

20xx年度的本人的工作和往年沒有什麼不同，白天主要是維護公司的日常辦公網絡、媒體接待、監控系統，晚上維護電子票務系統。日常所有工作在有序的過程中進行。

一、電子票務系統的維護工作

電子票務系統維護工作相對去年，維護量工作要減輕許多，一是人數較20xx年要少，因此軟件和服務器出現的故障和打印耗材消耗要減少了許多；二是票務人員經過兩年多與軟件磨合，在操作上已經很熟練，誤打、誤操作導致的故障已經沒有，給維護工作帶來了方便。

在設備方面，根據應對突發事件安全的要求，在換票處使用了和售票處一樣的蓄電池後備供電方式，保證了在電力中斷後，出票工作的不間斷進行，另外售票處的蓄電池也完成了更換工作。

存在問題：一、票務人員對所在工作的安全重視程度不夠，飲料、茶水、食品依舊還有放在換票電腦桌上的現象。二、驗票處的掃描槍儘管在國慶實施了部分更換，但是仍舊有老的掃描槍出現故障現象，由於現在實施了單雙兩道口多一臺備份使用情況以及停演後驗票口的改造後入場通道的增加，因此來年還需要更換一至兩把掃描槍。

二、監控系統的維護工作

監控系統的運行工作與電子票務是同步進行，今年新增的設備如下：一是按學校安全的要求，在學校教學樓區域安裝了兩個數字高清攝象頭；按桂林票務中心的要求，在外聯部的安裝了一個數字高清攝象頭；由於劇場的改造，導致原先的天線傳輸被遮擋，將劇場看臺單號一個攝象頭和單號驗票口的一個攝象頭移至總統席和音控室外陽臺，改爲有線傳輸。按劇場管理部的要求，在鼓樓二場候場區域安裝了一個普清攝象頭。

目前存在的問題：一、一些攝象頭出現了故障，在功能上不能完全使用（如雙號驗票口、單號驗票口）；二、由於先前使用的部分用於無線傳輸的天線故障和傳輸速率達不到要求，改造爲有線傳輸形式的.工作在進行當中（佈置光纜）。

三、辦公電腦維護

辦公電腦維護工作較之以上兩個系統，工作難度係數要小；但是工作比較煩瑣，由於各部門使用電腦的水平參差不齊，因此工作主要體現在指導和監督上。今年辦公室搬遷至鼓樓，部門網絡設備已經遷移至鼓樓，鼓樓已經連入辦公網絡系統；新辦公樓佈置了光纜分別連入了辦公、電子票務、監控系統。

目前存在問題：辦公電腦大多已經陳舊，個別部門（如銷控、辦公室、財務部）使用的電腦年限都已經超過了6年以上，部分電腦部件損壞後，難以再找到相應部件替換，給維護工作帶來一定困難；機房的核心三層交換機爲20xx年購置的產品，明年就過保修期，從運行來看，比較穩定，但是是否可以考慮備份一臺，因爲一旦發生故障，會影響整個網絡工作情況。由於多方面原因的考慮，公司主機房還在宿舍區域，爲保證網絡通暢運行，是否可以考慮和換票處一樣採用後備式蓄電池供電方式。

四、媒體接待

媒體接待方面，較之20xx年有減少，來訪媒體多爲地方電視臺居多，做的多是反映桂林和陽朔旅遊的新聞報道節目，有的是娛樂公司和網站爲推廣自身出資與電視臺合作製作的旅遊節目（有攜程旅遊網與北京、上海衛視合作，雲南衛視頻和雲南各大旅行社爲推廣桂林—雲南精華遊合作製作的節目）。本年度影響比較大的是爲上海世博會做的有關宣傳桂林旅遊板塊的節目，出動了漁民演員，在演出前單獨錄製紅綢、月牙兩個節目；中央電視臺國際頻道《走遍中國》欄目與陽朔縣人民政府合作製作的《走遍中國》欄目“陽朔系列”節目，節目分爲7集，介紹陽朔的旅遊、風情、文化和人文，其中一集《印象漁公》專門介紹印象劉三姐的漁民演員，節目在10月下旬播出。從接待媒體反饋看，《印象？劉三姐》已經是個世界級的品牌，在媒介中已經是有很好的口碑，很多外來單位如韓國客人，來不僅僅是觀賞演出，而是抱着學習的態度來討教，從《印象？劉三姐》成功經驗裏面能否有借鑑的因素來提升韓國的文化產業發展。

以上就是本人在20xx年度的工作總結，在工作中既提高了專業技能和理論知識，但是也存在不少問題，都逐一反應在上面的提示中，明年是印象劉三姐開演後的第7個年頭，估計觀衆要比今年多，屆時系統能否承受大的數據量，還要等待時間和實際的考驗，任何工作都不能鬆懈，保持認真工作態度，力爭要好的表現。

網絡維護工作總結6

回首過去的兩年，腳步匆匆，唯有忙碌二字，回想剛入職的時候，少了一份羞澀，多了一份成熟。我入職時的崗位是工程建設，主要負責大網傳輸和無線建設管理工作，後因崗位調整，調至家客技術支撐崗，負責鐵通裝維和駐地網管理,主要工作是家庭寬帶及其衍生產品安裝、維護，園區傳輸線路、分纖箱維護及擴容建設，提供健康、快速的網絡給客戶，支撐好市場的發展。對客戶反映有寬帶需求的區域進行分纖箱擴容，規劃建設，解決用戶的網絡需求。對現網用戶進行維護，處理故障，保持寬帶網絡性能健康。進入公司整2年多，也多次參加各類網絡保障。現將這兩年的.工作情況總結如下：

1、20xx年無線網建設：完成新址新建站點20個（含6個室分站點，2個拉遠小基站）；共址新建站點數5個；FDD1800擴容站點102個。

2、20xx年傳輸接入段：完成敷設傳輸接入段光纜31段，共計53.44皮長公里。

3、20xx年裝移機：共計完成工單5734單，其中，寬帶-新增2536單，寬帶-變更1956單，寬帶-移機572單。

4、20xx年家寬投訴處理：共計完成處理投訴工單5364單。

5、20xx年“一改二”：共計完成整改小區168個，涉及PON口328個，完成投資金額約29.52萬元。

6、20xx年分纖箱裝移機項目：完成三個批次項目建設開通，共計111個點位，投資金額20.05萬元。

7、20xx年家寬園區隱患整治：共計完成家寬園區隱患整治106處，涉及投資金額13.9萬元。

8、20xx年裝移機（截止5月）：共計完成工單3246單，其中，寬帶-新增1825單，寬帶-變更1105單，寬帶-移機316單。

9、20xx年家寬投訴處理（截止5月）：共計完成處理投訴工單2415單。

10、20xx年分纖箱裝移機項目（截止5月）：完成五個批次項目立項，共計480個點位，涉及投資金額114.46萬元，完成施工並開放營銷261點位，涉及投資金額49.91萬元。

以上就是我入職以來所負責工作的開展情況。網絡維護工作在需日常中一點一滴積累，發現隱患及時上報處理，使網絡正常運行，提供給客戶健康的網絡需求。同時也感謝公司提供舞臺，讓我在工作中不斷成長。在今後的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心學習、紮實工作，努力提高自身的綜合素質，充分發揮個人所長、全力以赴，爲公司發展貢獻自己綿薄之力。

網絡維護工作總結7

第一部分：20xx年度工作總結

一、20xx年度整體績效評價

時光如水、歲月如梭，半年的時間眨眼就過去了，回憶這半年的工作，我感概萬千。我對自己這半年的工作總體上是滿意的，在工作上勤勤懇懇、認真嚴謹，在部門裏搞好同事關係，主動承擔責任。如果可以給自己打分的話，我認爲可以打95分，儘管工作中也有失誤和錯誤，但都能及時總結經驗。

二、20xx年度重點工作總結與分析

（一）信息化建設及應用

1、在上半年期間，北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店共5家門店重裝、新開西沽店、下瓦房店，時間緊、任務重。總部支援物資也不斷送達，我對支援設備進行清點、調配，積極同物流和連鎖店進行聯繫，確保了支援設備能及時送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。

2、在20xx年中，我繼續對原有信息臺帳進行完善，對報廢、轉移、調撥、支援等有關信息設備的操作規範登記流程，使得資產從接貨到報廢的整個生命週期更加的清晰，爲合理的使用設備提供詳實的數據。

對於不能維修或無維修價值的設備，積極聯繫財務部門一起進行鑑定，與各相關部門溝通，提起報廢流程。對公司設備正常、有序的更新換代，保證了設備性能滿足公司各類業務的需要。

3、在20xx年期間，crm、售後系統等一些軟件紛紛上線，我主動聯繫相關部門，詢問相關情況，加班加點爲公司內有需求的電腦更換新的操作系統及應用軟件，並在要求時間之前完成，避免了因軟件版本落後造成工作的不便和對銷售的影響。

4、總部處於安全的考慮對所有店面進行了監控和報警系統的安裝

（二）日常設備維修及維護

在20xx年我的主要精力從設備的維修轉移到了對設備的管理上來，雖然不主要負責設備的維修和維護，我依舊主動聯繫相關同事，對維修設備進行鑑別，對於無維修價值的做資產報廢處理，避免了重複維修並節省了維修費用。

（三）日常、年中及年末盤點檢查工作

盤點工作是資產管理工作當中的重中之重，因此每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務部門一起對各個部門進行例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查找差異原因，對產生差異的第一責任人及時追究其責任，並按公司制度進行相應的處理。並在盤點中檢查資產的使用情況，一旦發現隱患立即記錄下來，彙總後聯繫相關部門予以解決。在盤點中順便檢查設備的完好程度，對於不能滿足公司正常業務需求的設備，本着先升級再調換最後報廢的先後順序進行操作，使之能夠滿足公司的業務需要。

（四）新開店面及店面改造重裝工作

在這一年當中，我經歷了新開店面及店面重裝工作。這裏包括北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、靜海店、六緯路店、塘沽金街店、武清店、西馬路店、南樓店、芥園道店、金鐘河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津靜公路店等店面的重裝改造工作。

重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準備好，安裝好操作系統，並調試完畢。開業當天，對門店內的信息設備實時保障，確保開業期間無故障發生。

在今年中我負責了下瓦房店的籌建工作，在籌建期間我積極聯繫相關部門解決各類問題，確保了線路和各種設備的平穩運行，爲順利開店貢獻了力量。

在4月、5月中我去唐山和秦皇島分公司對開平店和撫寧店支援，參與了前期籌建、內部施工和開業當天的保障，並對當地分公司的工作進行了檢查和指導。

（五）節假日的電腦支援工作

在過去的半年中，我經歷了元旦、五一、十一這三個大型節日的促銷階段，在此時節當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多臺打印機，主要包括支援設備的發放、調試、以及後期設備的撤回。

在大忙支援前，我提前對用於支援的設備的完好進行檢查，以避免在支援期間出現問題，對有問題的設備及時聯繫相關維修單位進行維修，以保證大忙支援需要。對支援設備我按照用途的不同提前安裝好相應的業務軟件，以減少後期的工作壓力，也可以提前發現問題、解決問題。

在大忙支援期間，我根據各店的實際需求，將提前準備好的電腦發放到各店面，並做好交接手續。然後對支援設備進行安裝，對於中小型店面採用遠程監控的方式進行調試，對於大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調試，以保證設備的正常運轉和各種銷售軟件的正常運行，並保證在短時間內完成二十多家店面的.大規模安裝調試工作。

在大忙支援過後，我對支援設備進行清點、封裝，確保其配件及附屬設備完好齊全，然後撤回設備併入庫保管。針對20xx年出現的問題，我對設備發放清單做出了改進。

三、年度內部管理工作總結

20xx年這一年期間，我總結20xx年裏在工作中取得的成果，並分析了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的不足，進而確定了20xx年的初步要求。在這期間，我不斷強化自身業務水平、提升技術實力、提高管理能力，從而達到公司、部門對我的要求。在信息化建設當中，我全心投入，對工作一絲不苟，按時的保質保量的完成領導交予的各項任務。

在部門內部，注重團隊協作，吸收其他員工的工作經驗，及時把自己總結的經驗與他人分享，共同進步，在工作當中，在獨立完成工作的同時，協助他人工作並且把自己所瞭解的經驗知識分享給大家。

在領導的帶領下，我保持良好的工作作風和奮鬥士氣，確實把工作目標落實到實際工作中去，行動迅速，紀律嚴明，管理嚴格，積極落實個人任務清單與計劃實施，積極推進工作，提高效率量化結果，圓滿實現了本年度工作目標。

第二部分：20xx年工作計劃

一、20xx年工作總體思路及目標

在明年裏，在部門負責人的帶領下，整個部門營造出緊張有序的工作狀態、良好的工作作風和堅持不懈的工作精神。通過學習，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質量，以滿足公司和自身的發展，更是要在日常行動中落實體現。

二、20xx年重點工作計劃

20xxx在下半年的工作中還要繼續在資產管理上加強管理，新開店、重裝店的設備準備，大忙支援工作。對於上半年發現的問題加以總結，在下半年的工作中進行完善

三、20xx年內部管理工作計劃

在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經驗，對自身工作進行剖析，找出不足加以改進。緊跟企業發展的大方向，增強自身的技術水平。嚴格要求自己，提升工作標準，學習先進技術，加強團隊建設和思想高度。在業務工作上，加強維護管理，防範故障發生，爲公司做好服務保障工作。

在20xx年的工作中，要繼續加強資產方面的管理，要從以前被動的對資產從事管理轉變爲主動的進行管理，將和財務部聯合對各部門的信息資產進行不定期的抽查，對於發現的不規範的地方要嚴格按照公司的制度進行處理，並對發現問題的責任人進行教育已加強其對資產管理重要性的理解。加強對信息設備的巡檢力度，力求把可能出現的問題提前預防、提前發現、提前解決，這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也可以節約維修費用和人力成本。對於大忙支援的設備平時要注意維護保養，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設備上安裝的業務軟件要儘量整合到一起以提高通用性，儘可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調試時間。在工作方法上在部門內要明確個人分工，使每個人明確自身的工作內容，安排工作要根據工作的內容和每個人的特點，使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團隊中。在新的一年期待自己的更大進步。

第三部分：個人職業發展規劃

在明年裏，在部門負責人的帶領下，在對整個部門營造出緊張有序的工作狀態、良好的工作作風和堅持不懈的工作精神中通過學習，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質量，以滿足公司和自身的發展，更是要在日常行動中落實體現。

第四部分：管理建議及需上級部門明確思路的工作

要求：提出自己的的管理建議及需要上級部門明確思路的工作。

網絡維護工作總結8

我自20xx年3月6日入職至今已經將近兩個月了。在這期間，我參加了酒店了第十八期新員工的入職培訓，這是一個非常好的學習平臺，在初步瞭解酒店的基礎上也掌握了一些基本知識和技能。在工作期間，我根據電腦網絡管理員職務說明書始終做到嚴格要求自己，遵守酒店各項規章制度，與同事之間相處融洽，做工作上，盡職盡責，不感有絲毫懈怠。現對前期工作做如下總結：

一、在領導和同事的指導下，對酒店的信息中心的佈局，所使用的.軟件、硬件有了充分的瞭解，深刻體會到計算機中心在酒店所處的地位，自己所應該履行的職責。

二、在不斷的學習和實踐過程中，已經能夠熟練的解決酒店樓層計算機故障，有些特殊故障還需要進一步向領導學習，解決手段還需進一步改進，效率還需進一步提高。

三、對酒店辦公區域所使用的系統和軟件有了初步的瞭解，能解決基本故障，這一塊的技術水平還有待提高。

四、在值班期間，完成了信息中心繫統的維護工作，使酒店能夠正常運營，並做好了信息的保密和安全防範工作。

五、能夠很好的協助領導做自己力所能及的工作，從中總結經驗，提高技術。

六、對酒店的規章制度的掌握還有待加強，對請假半個月事件進行反思。

在這段非常艱難的起步階段，感謝酒店對我的信任和支持，在接下來的日子裏我必將努力學習新技術、新方法，對工作的每一個細節進行檢查覈對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率的角度出發，儘量使工作程序化，系統化，條理化，流水化。從而百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章，提高酒店的運營效率，爲酒店提供一個穩定、便捷的信息平臺。

網絡維護工作總結9

20xx年是我參加工作的第一年，回顧這一年的工作經歷，我作爲一個學校畢業生，很快地適應了新的工作環境，在自己的崗位踏實工作，愛崗敬業。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步，也爲公司的發展添加了一份微薄之力。

自加入公司以來，始終以快樂飽滿的情緒投入到工作學習中去，一直認認真真、力求把工作做得盡善盡美，對公司的發展做出了自己應盡的責任。此外在做好本職工作的同時，參加各種培訓考試學習，比如施工員、質檢員培訓，電焊工培訓等，以期爲公司在以後的發展道路上再添磚瓦。所有這些都是與公司領導關心重視人才培養是密不可分的，我爲能遇到這樣的公司領導而感到慶幸。

我在學校學習的專業是計算機，現在崗位是負責全公司計算機維修維護工作及網絡保障工作。我公司是一個迅猛發展，蓬勃向上的公司，因此，計算機持有量也是節節攀升，而在計算機數量上升的`背後，則是我工作量的增加。從計算機組裝、網絡架設，到故障排除、病毒清理，再到網絡保障，我經受住了多種考驗，也取得了一些成績，受到了領導員工的廣泛好評與歡迎。而我從開始的一名新兵到現在比較熟練的處理各項事情，這其中也包含了部門領導及同事們對我的幫助。在經營部的工作中，剛開始由於投標工作專業知識的匱乏以及經驗的不足還是給我帶來了些的麻煩，但是在部門經理的幫助下，我積極向公司經理請教，借各種專業書籍認真學習，很快弄清公司經營投標工作的特點，爲以後順利開展工作打下了堅實的基礎。

同時，也看到自己工作中存在着一些缺點，工作細節方面還不夠注意，有時只考慮工作大致，有些細節工作容易忽略，不到位，使工作有瑕疵，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透。新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我心裏在暗暗的爲自己鼓勁，今後將繼續發揮自身的長處，認真改正存在的缺點，踏踏實實做事，老老實實做人，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高。

回顧這一年來的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，俗話說，看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。展望未來，我堅持敬業謹慎勤奮。我堅信：今年花勝去年紅，可待明年花更好。

網絡維護工作總結10

時間一晃而過，眨眼間就到了年底。在這段時間裏，通過領導和同事們的悉心幫助和指導下，我逐漸適應了長春建工周圍的生活與工作環境，完成了工作中的各項任務，在此表示衷心感謝各位領導和同事。爲今後更好的工作，完善不足，特將我這段時間的工作情況作總結並向領導彙報如下：

一、工作內容

1、負責集團電腦、網絡設備、辦公設備（打印機、複印機、投影儀和掃描儀等）的日常維護。

2、保障集團網絡通訊的正常使用。

3、集團網絡、計算機的病毒防護。

4、及時解決集團網絡、軟件、硬件的故障問題。

5、集團電腦的系統、配件及外設程序的安裝。

6、負責會議室設備的調試和技術保障，保證各部門的正常使用。

7、完成安全監控系統的網絡改造。

8、負責屏幕牆的日常保養。

9、負責電話線路的正常使用與遷移。

二、自我反思：

這段時間以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作。我思想上、學習上、工作上取得了很多進步。但我也認識到了自己的不足：

1、自己的思路還很窄，對現代網絡技術的發展認識還不夠全面，自己對新技術的掌握還不夠多，有太多需要學習的.東西。

2、 OA系統流程的生疏，影響到處理問題的速度，也影響到同事的工作效率。

三、新年展望：

對於來年工作計劃，根據今年的工作總結以及針對自己的不足，我也做了初步設想：

1、在完善公司信息化建設的同時，加強理論和新技術的學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。

2、對公司的工作流程儘快瞭解，提高工作效率。

總之，這段時間以來，雖然離領導的要求尚有一定差距，但今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，以更好的技術、更高的效率、更紮實的作風做好本職工作，爲集團再創佳績做出應有的貢獻。

網絡維護工作總結11

隨着我國廣電事業的快速發展，廣電工作發生了巨大的變化。作爲一名基層廣電站網絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨幹培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃推薦和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網絡技術走向及雲媒體業務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》，工作視野得到拓展，業務水平也有了質的飛躍。透過本次培訓，使我受到了極大的啓發，受益匪淺。

一、本次培訓的好處

有線電視是廣大人民羣衆最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起着十分用心的促進作用。隨着近年來，有線電視網絡的迅猛發展，對有線電視網絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節目營銷等業務工作的進一步發展，要求我們網絡管理人員務必具備紮實的通用潛力與專業潛力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業發展。

我是一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業潛力與迅速發展的有線電視網絡業務相比，存在必須的不足。因此，務必加強學習，不斷提升自己的綜合業務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要好處。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業潛力，以便更好地管理有線電視網絡，取得優良成績，促進有線電視事業發展。

二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養

俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學習，提高個人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，爲廣大人民羣衆服好務，將優秀的廣播電視節目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代的發展步伐日益加快，社會形勢也複雜多變。作爲中青年骨幹務必不斷加強政治理論知識和業務知識的學習，更好的適應社會的發展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握紮實的專業技能，更好地開展本職工作。

新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啓下的工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務必要不斷提升自己，採用自學或培訓等多種方法提高自己的業務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業務的快速發展。

三、注重業務積累，提高服務水平

紮實的專業知識，過硬的業務水平是做好鄉鎮有線電視網絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業技術等專業潛力是每個鄉鎮廣電站網絡管理人員所務必具備的。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營範圍，創造良好經濟效益，除了掌握好行業技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意爲客戶服務的意識。

本次培訓活動中，我側重於對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的潛力。爲擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關業務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉鎮廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今後的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業務，創造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻明白品牌服務的重要性，只有爲用戶帶給真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉鎮廣電業務發展，取得良好經營業績。我要透過優質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。

四、本次培訓的`收穫

雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助於我今後工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位

作爲一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業知識，提高自己的通用潛力和專業潛力，增強工作業務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什麼，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠紮實，工作成績不明顯的問題。必須要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作爲生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要透過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今後的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡潛力做好本職工作。

（二）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好

我們務必具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協助單位的溝通與聯繫，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要持續良好的心態和高度注意力，做一個好的聆聽者，儘量站在別人的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。

（三）只有突出重點，多措並舉，才能進一步推動廣電業務的發展

作爲一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，我要把工作精力着重放到市場營銷上，促進業務發展，取得良好經營效益。

1、用心穩妥地抓好以基本收視費發展安裝等爲主的傳統業務，壯大收入總量。

2、把付費節目營銷等增值業務的開發作爲今後一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作爲當前和今後經營工作的重中之重來抓。

3、限度地挖掘網絡資源，把資源優勢轉化爲經濟優勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，限度地挖掘網絡資源。

4、用心應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。

5、加強有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，個性要維護保養好網絡，確保網絡性能良好、運轉穩定，提高有線電視傳輸質量。

6、要樹立服務意識，全面爲用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。

（四）明確目標，增強創新意識

創新是企業的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，並強化創新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資爲主導的營銷轉變、員工思想向職業化轉變；要有創新思維，做到創新管理，加強團隊協作與執行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉鎮廣電站網絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉鎮廣電事業的發展。

網絡維護工作總結12

多年來，XX爲傳播XX建設都發揮了積極的重要作用。20xx年4月我來到XX任職實習系統維護員。三個月的實習期中，發現在實際工作中除了有很多地方用到專業的知識外，更多的是我要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實地去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，纔有機會展示更多的才華。但是，單憑專業知識不可能在工作上高枕無憂，更多還是需要腳踏實地做一些細微之事，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來的。

進入到XX工作，我充分發揮了自己的計算機專業水平，並且與實際工作相互補，學習了更多的業務知識。把專業技術和實際工作相整合也使自己在今後的工作中更加職業化。

專業的知識是勝任工作職務的基本門檻。對於一名系統維護員來說，我在實習期間經常遇到各個部門的計算機故障、網絡故障和其他硬件設備的故障。這些故障往往是具有突發性、未知性和複雜性的。

一、突發性。如計算機故障，常有操作人員的操作步驟不對而導致的一些突發性故障，這些問題都需要我及時到故障機器檢查問題原因並解決問題，使原工作得以正常進行。

二、未知性。若遇到是硬件相關的問題，如有次電腦顯示器無法正常顯示或花屏，經過把顯示器與機箱的不斷連接調試並查閱了相關維修資料才最終找到問題爲顯存與主機緩存速度不一致和顯示器受潮等原因導致，這類硬件問題充滿了未知性，需要我不斷的調試有可能出現的每個毛病，最終查找到原因並排除故障。

三、複雜性。網絡故障是最爲複雜的問題，網絡不通有時是因爲網線老化或水晶頭受損，有時則是計算機網絡配置，也有交換機、光纖轉換器故障或網絡服務商等問題所致。而且網絡不通經常導致業務無法進行故要以最快速度解決。一次，安圖一臺經理電腦無法上網，我立刻ping這臺電腦的IP發現可以ping通而且安圖其他機器都正常連接網絡，並遠程連接到此機器，所以初步認爲是網絡代理服務的問題，修改了代理屬性並在代理機軟件裏重新設置了IP和MAC後正常上網。

因此，技術問題需要靠專業的知識爲基礎，方能以不變應萬變，隨時遇到問題隨時解決，以保證XX各個部門工作的正常進展。然而工作和學習也是分不開的，工作中遇到難題及時查閱資料學習新知識補充自己的大腦，學習到了豐富的知識可以把工作做的更好。細緻踏實的態度是對工作能力的肯定。這不僅是我在實際工作中總結出的，也是每個人做一切事物所必須的。穩重細心才能把工作做的有條不紊，粗心大意只會使自己忙中出錯，降低工作效率。

在實習工作期間，我也參與了一次XX工作。在XX，首先在XX倆名同事的配合與指導下學會並安裝調試了無線設備與XX的操作方法，隨後把調試好的XX分配給員工，我也拿了一把協助了工作。此過程中讓我認識到細緻謹慎的重要性。負責的區域要保證錄入正確，然後就是要查清楚再錄入，這是個細活不能馬虎，否則會給公司帶來損失。另外，實習期間最重要的'一項工作就是搬遷。XX的搬遷工作中我負責了把屬於XX部管理的XX、XX、XX、XX等設備拆除並清點清楚，其中有大量零碎配件有些還能繼續使用有些則已經損壞，這就必須細心挑選，把攝像頭電纜、可用的網線等拆掉一起帶走。這些配件雖然小但是大部分還可重新使用，一起帶走也會給公司節省部分費用。

此外，剛來到部門各項工作還不是很熟悉，我也學習了同事的經驗準備了兩個記事本，一個記錄工作資料，一個記錄每天的工作日誌。這樣把有可能遇到的問題和解決方法記錄下來已備遇到時及時查看，工作日誌則記錄我的工作情況也是把自己的不足、收穫、問題記錄下來。這個辦法對我迅速熟悉工作起到很大作用，以後也會堅持下去。

以上在工作中的收穫雖然很多，但是自己的不足也很明顯。遇事不夠果斷，往往沒有采取最便捷的方法處理問題以致沒有達到高效的工作效率。做事仍需細心和注意觀察，有些小地方沒有觀察到位而使處理問題時多繞了彎。總之，我要時時刻刻的學習業務知識，一點一點的豐富自己的經驗，讓自己在XX的工作更加職業化和專業化。

網絡維護工作總結13

20xx年竹山分公司運維、網建工作在公司領導的正確領導下，後端全體人員克難奮進，積極面對運維工作所面臨的困難和挑戰，不斷豐富拓展“三個面向”的實質和內涵，按照“三個面向”的要求統籌開展工作，全面支撐公司的業務規模發展。現將20xx年工作總結如下：

20xx年工作

1、認真做好網絡優化，加強整治改造力度，提升通信能力

20xx年我公司對竹山至竹溪方向6芯光纜進行了全面整治，在溢水、麻家渡、寶丰分三處引入端局，有效地保證了西環的順利開通，提高了西區傳輸網的自愈能力；對溢水以上9個分支局寬帶出口進行了改造，新增8902核心交換機5臺，提升了客戶對電信網絡的感知度；對房竹百公里城集帶305省道旁7個鄉鎮沿線線路進行了整治；更換村村通基站300AH蓄電池4處，更換網點機房500AH蓄電池5處，配備更新了麻家渡、秦古、茅塔三個網點的油機，有效的保障了機房網點的安全供電。同時大力推進光進銅退工作，城區以FTTH爲主，FTTB爲輔，改造小區5個，1200多線；新建FTTH厚覆蓋小區三個，共計220線。農村以室外EPON爲主，優化超長老化電纜，全年新開通接入點65個，退銅8100多線對公里。

2、積極配合機房整治，以中心機房整治爲契機，抓好機房達標。周密安排，精心組織，落實專人、明確職責，全過程參與機房整治。從交流引入電對三線進行徹底整治，確保機房安全，以安全爲第一位，抓好基礎工作落實責任制，做好“六防”，落實機房“十不準”；做好通信應急保障工作，在竹山橋東煤礦搶險中，得到市縣領導的好評。

3、加強業務技能學習，強力提升政企客戶支撐工作。20xx年，全體維護人員認真學習新業務、新技術，全力支撐公司業務發展。全年共安排10人次參加省、市公司組織的業務培訓學習，並安排專人蔘加了市公司組織的爲期兩個月的輪訓。全年新開通光纖互聯網電路26條，對郵政局、郵政儲蓄銀行、縣農村商業銀行的`網絡系統進行了全面升級；改造賓館酒店光纖網絡8家，提升了ITV業務的滲透率；配合市公司開通了全縣行政審批電子監察系統，一期接入單位51家，爲下一步電子政務業務的拓展打下了堅實的基礎。

4、落實裝維制度，努力提高履約率和用戶滿意度。20xx年在企業戰略轉型和全業務運營的大背景下，後端裝維人員積極接應市公司的寬帶長城活動，以提高裝維履約率和提升客戶滿意度爲己任，努力提升客戶服務能力和水平，支撐企業發展；三季度，縣公司裝維指標連續兩個月排名靠前，受到公司嘉獎。

存在的問題

1、後端人員整體業務技能還需提升，綜合技能參差不齊，學用結合上還有差距；特別是對EPON、FTTH等新業務的服務支撐能力亟待提高；

2、基礎管理工作有待提高，工作中相互推諉扯皮的現象時有發生，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強；

3、裝維服務能力低，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修及時率，重複申告率和寬帶端口達標率等運維指標起伏大，不穩定。

20xx年工作計劃

1、加強基礎維護管理工作，借分支局機房改造爲契機，加快分局網點機房整治力度，消除隱患，保障網絡安全運行；

2、全力做好駐地網建設，加大光進銅退力度，大力發展FTTH，做好交接箱、分線盒、用戶線的整治力度，提升客戶感知度；

3、做好北區傳輸網絡的優化調整，提升傳輸網絡的業務承載能力，爲企業的規模發展做好能力保障；

4、繼續深入開展裝維服務能力提升工作，增強員工主動服務意識，加強前後端協同，優化裝移維全過程服務流程，提客戶滿意度；

面對全新的20xx年，全體運維人員將進一步解放思想，轉變觀念，堅定信心，深挖潛力，以嶄新的姿態，飽滿的熱情，不斷推進運維工作水平的創新和提升，支撐好企業的市場發展和戰略轉型。爲全業務規模發展做出新的貢獻。

網絡維護工作總結14

一年來在辦公室兩位主任的領導與支持下，在各位同事的密切配合和幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將一年來的工作總結如下：

1、努力學習，認真思考，不斷提升自己的思想水平。我積極主動的堅持參加店裏組織的各種形式的學習，認真學習了十八屆四中全會精神，並撰寫學習心得及筆記。在日常的工作中，能夠堅持注重自身的學習提高，認真學習業務知識，在複雜的工作中做好每一項工作，不斷地積累經驗，進一步提高自己的業務技能及思想水平，同時增強自己做好本職服務工作的自覺性和責任感。

2、遵章守紀，認真工作，努力提高自己的工作效率。積極遵守店裏的各項規章制度，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成的工作加班加點，保證工作能按時完成。在今年初機關辦公地點搬遷前，及時調整網絡佈局，重新鋪設並調試機關及物流中心的網絡系統工程，保證了機關辦公地點搬遷後及時準確地投入到正常的運轉工作中。幫助財務部在軟件升級後及時調整財務的網絡系統，不需要在各基層店重新購置硬件設備的情況下就可以保證財務軟件系統的正常運行，爲單位節約了成本，提高了效率。

3、提高自身的素質，努力更好的服務於基層書店。基層書店的POS機及網絡相關設備在平時使用過程中經常會出現各種各樣影響正常銷售的問題，在接到門市的電話後及時進行技術指導，說明如何處理簡單的故障問題，並且不論是雙休日還是節假日都能夠在第一時間到達門市去解決所出現的各種問題，儘自己的.能力確保門市銷售設備的正常運作。在盤點中，能夠按照領導的要求做好盤點前準備工作，認真協助門市做好盤點工作以及盤點數據的核對，確保數據的準確無誤。在書香苑書店開業前，提前調試好POS機及其網絡，保證開業時POS機及網絡設備的正常工作。

4、團結同事，恪盡職責，努力做好維護工作。平時的工作中，積極幫助同事解決一些技術問題，大家互相幫助，互相尊重，共同創建良好的工作氛圍。在具體的工作上，我做到了盡職盡責，儘自己的能力做好維護工作，並且能夠按時完成領導交辦的其他各項工作任務。

在這一年的工作中也出現了一些問題，如：自身素質有待進一步提高，主動服務意識有待增強等等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量，儘自己的能力把工作做到更好。

網絡維護工作總結15

一、工作站的日常維護工作

剛一開始接手工作的時候，發現公司絕大部分工作站都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒氾濫、工作站工作不穩定和崩潰，工作秩序被打亂，爲此公司和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我採取了以下措施：

二、網絡的日常維護

三、服務器的日常維護

在剛開始工作的頭一個多月裏，服務器經常不穩定，主要是機器內病毒和木馬肆虐，幾個月都沒升級的老版本殺毒軟件形同虛設，在得知癥結後，果斷換上了新版本的mcafee殺毒軟件和防火牆，並且在此期間及時解決了寧波同事經常反映登陸不了上海的文件服務器的故障，恢復了FTP服務器的設置。前一陣子還配合了市場部測試、發佈了公司的新網站。

四、公司敏感數據的防護六、公司IT制度的完善

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，爲公司更好的發展盡一份力！

其一，計算機及其網絡維護管理方面，其二，《精彩運源》刊物的撰稿及編輯工作，其三，公司網站及郵件系統的開發維護工作。現對前期工作作如下總結和計劃：

計算機及其網絡維護管理方面的工作工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、採購、管理，並保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，傳真機，複印機的日常故障維護及共享設置等。完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

計算機硬件的更換，購置和維護情況公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。本年度整機採購情況如下：

在管理員工操作系統的時候，不知道大家有否注意過一個細節。我們若在工具-文件夾選項-查看中，把“隱藏已知文件類型的擴展名”這個選項去掉的話，那麼在文件保存還是在更改文件名字的時候，都會把文件的擴展名顯示出來。這有時候，是一件非常麻煩的事情。對於我們這些比較專業的人來說，知道擴展名是怎麼回事情。在修改文件名字的時候，不會把擴展名修改掉。但是，對於那些沒有專業背景的企業員工來說，他們可能並不瞭解擴展名的作用。他們在修改的時候，就可能把原來的擴展名也當成文件名字的一部分進行修改。修改完以後，他們下次需要打開的時候，就犯難了，打不開了。就給我們打電話求救，說文件上次好好的，這次不知道怎麼回事情，打不開了。我只好放下手中的工作，前去救火了。其實，這隻要把“隱藏已知文件類型的擴展名”這個選項選種即可。若我們在平時的工作中，這個小細節沒有注重的話，那會增加我們很大的工作量。

1、寫方案報告少不了文筆功夫。

2、平時的工作也需要文檔記錄。

平時我們難免會遇到一些問題，如收不到郵件了，網絡速度變慢了之類的，等等。遇到問題，解決問題，然後編寫問題的解決方案。確實，平時養成寫工作筆記的習慣，是非常好的。

3、有些兼職項目管理員的，還需要編寫流程管理文檔等比較專業性的文案資料。

負責計算機硬件及外設的故障診斷及維護；

2、負責計算機操作系統及辦公工具軟件系統的安裝及應用維護；

3、負責計算機的網絡連接及配置、Internet訪問及電子郵件等網絡應用維護；

2、熟悉計算機操作、系統安裝及應用軟件的安裝維護；負責公司通訊電話，確保信息暢通；

3、負責安裝各部門、車間的電腦、打印機等辦公設備，並對發現的問題及時解決；

主要負責我站網絡正常運行和計算機軟、硬件的維護，並保證計算機及相關網絡的正常運行。我站內網計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，我站網站定期更新，監控攝像的維護，服務器的維護以及數據備份等工作。作爲我站的一名網絡管理人員，就我一年的工作情況進行如下總結和計劃：

一、完成的情況：

（一）監控設備的安裝

檢測行業是一個特殊的行業，今年，我站加大對監控的管理，各樓層都裝上了高清探頭。今年還更換了市政檢測室、綜合辦公室、主體結構室、微機室四部室的攝像頭。程控機房從一樓搬到二樓微機室進行統一管理，使工作更方便、更高效。

（二）內網軟件的安裝以及數據上傳設備接口的安裝

1、從四月份開始我站檢測軟件更換爲珠海新華通軟件，協助軟件方對檢測部室進行軟件的安裝與測試。

2、從八月份進行數據上傳，協助軟件方完成七臺檢測設備的數據接口安裝與測試，從而保證數據的真實性。

（三）網絡改造工作

前段時間的`搬家，有很多部室需重新佈線，都已最短的時間完成。

（四）《我站網絡管理方案》制定工作

本工作主要協助制定後期網絡管理、維護細則，讓我站網絡的使用走向正規化、常態化，加快我站辦公自動化發展的合理化進程。並制定了《計算機日常維護、維修記錄表》對我站內外網進行常態化的維護與管理。

（五）我站電腦的維護工作

目前已經着手開始了我站內外網的電腦維護病毒查殺工作並做好維護記錄。

（六）我站網站的維護

對於我站網站的維護根據實際情況及時更新站內信息和行業信息等內容，確保網站內容爲最新狀態。結合業務服務部，根據標準的更新，及時更新委託單信息。

（七）其他工作

這是一個非常複雜繁瑣的工作。由於我站的電腦、打印機設備多，各部室每天都會有各種各樣的電腦問題出現，不過都能很快解決，只是很繁雜。還有珠海軟件的種種問題，曾經剛開始的讓我頭疼，不過現在軟件基本上都運行正常。

二、存在的不足：

工作沒有及時向領導彙報，經過領導的悉心指導，我意識到自己工作失誤，在以後的工作中，我會做到常規工作總結匯報、緊急工作及時彙報、臨時工作請示彙報。

三、工作計劃：

1、對珠海軟件某些地方還需要加強學習。

2、某些專業知識不足，給工作帶來了很大的不方便，要加強專業各方面的學習。

3、嚴格要求自己，遵守我站各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對我站的各項業務及運作情況作了一個全面的瞭解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。