本月工作總結通用15篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編爲大家整理的本月工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

本月工作總結1

20xx年2月商務四部在職人員10人，其中8人有到賬，2人無到賬。最終合計完成淨業績49020元。2月份是個比較特殊的月份，因爲月中正好是春節，大家回家心切，沒有把太多的心思放在做業務上，導致最終業績結果很不理想。2月份做的比較多的是在和大家溝通年度的'總結和規劃，疏通每個同事的思想!

短暫的2月已經遠離我們而去，就像寒冷的冬天一樣。春風已經迎來陽光3月。3月份是一個很重要的月份，也是一年中網絡最旺的月份之一，3月也是第一季度的最後一個月。商務四部作爲公司的一個老團隊，在這個網絡旺季時候應該去承擔更多的責任，同時也不能重蹈XX年上半年的覆轍。

打好3月份這場仗，具體對部門同事做如下幾點要求：

1，做好每天工作，分別給同事下達3月任務，制定不同目標。

2，分解任務到每個星期每天，加以嚴格監督。

3，加大電話量和老客戶關係維護，新開發客戶，二次開發老客戶，老客戶轉介紹都很重要。

4，做好每個星期的工作總結，讓每個人每天都有收穫。

5，大力宣揚公司獎勵政策，讓每個人真正得到好處。我相信四部的兄弟們每個人都能緊張起來，嚴格的要求自己，制定好清晰的目標，通過我們一起努力，肯定在三月份中大豐收!

本月工作總結2

在十月的不到一個月的時間裏， 對於我來說， 是從一個相同職業跨入不同行業學習的一 個過程。對於頁遊，自己偶爾也玩過，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的 幫助下，逐漸摸索學習之後，試着把自己的優勢和這個行業特點相結合，很多地方比起最初 的迷茫，直到現在有了很多的改變。

在做客服服務的前期， 定是要把規章制度都擬定好的， 除了學習遊戲行業的一些相關的 知識，本月主要是制定一系列的制度、規範、培訓大綱、培訓細節內容、客服工具系統確認 等。並不斷的在遊戲行業中學習，把學到的東西與自己熟悉的內容融合在一起，變成有價值 成果。

在這段工作期間，也查看了我們以前的遊戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我 們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現在只有我一個人，但有 些時候當我去諮詢的時候，部門的解答不是很詳細。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我 還是希望，當在我們項目開啓的時候，客服這邊會相應的得到各部門的支持，畢竟客服這邊 是一個遊戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業，效率慢，那麼公司所有員工 的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支 持。 關於本月工作， 在本週週報裏面相對體現出一些內容本月工作總結及體會工作總結。 具體細節還需要在工作過程中添 加

十一月工作按照優先級，分爲以下幾大塊。我自我認爲，首先要解決的是整體客服培訓 的一週內容大綱(並按照需要與部門配合進行有必要的改進) 、細化培訓大綱的'內容(和有 關部門溝通) 、和遊戲論壇那邊共同推進工作並整理細化提案操作流程、配合開發策劃部門 進行客服工具的完善工作。 剩餘瑣碎的表格與試卷考覈等工作會抽時間完成。

至於公司臨時 安排的工作，看內容的多少，來決定本月計劃內工作是否能夠全部完成與完成的比例。

在這段時間裏， 雖然有很多行業相關的東西不是非常清楚， 但還是很感謝很多同事的幫 助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日後逐漸學習的日子裏，會更加完善之前做過的 工作，最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發展需要，達到共贏的目的。

本月工作總結3

進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首xx月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就xx月的工作情況，做如下總結：

一、 工作中的收穫：

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

二、工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!

三、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說xx月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨着**月的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信**月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!

第二篇：本月工作總結及體會

入職4個月以來在各位主任領導與同事支持下愛崗敬業，恪盡職守，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結：

本人主要負責部門數據統計、信息收集傳遞、資料管理、內務管理。日常工作中包括：負責部門考勤表製作工作、負責部門工作例會的紀要、負責部門ISO質量管理體系文件和收發工作、負責設備信息的建立及報表(包括設備運行情況、故障情況記錄與統計)、負責部門辦公用品和勞保用品的'領用和發放、負責通知等信息的傳達、及時處理部門領導下達臨時工作。

在過去的4個月裏，在領導的指導下和同事幫助下，對工作漸漸熟悉和上手。根據車間同事上班時間和情況製作考勤表是每個月需要及時準確地完成的工作。現在能獨立較好地完成考勤表、部門補休累計表、部門年休表併發放到車間同事覈對。生產和設備運行週記每週錄入以及設備故障時間情況統計讓我對公司設備有了一些瞭解。除了每週的部門例會需要參與並且記錄紀要，電儀車間每週四也召開周例會，通過完成每週的部門例會紀要和電儀車間周例會紀要不僅學習了部分相關專業詞彙也對日後工作要有了很大幫助。此外，還需完善資料管理工作。每月定時發放勞保用品和辦公用品領取的登記工作。

協助辦公室主任做好工作。瑣碎行政工作，但爲了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內學院的工作已經可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便

(2)做好了各類信件的收發工作，20xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊書的收訂工作。爲了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

本月工作總結4

忙碌的時間轉眼就過去，在我們回顧這個月我們的努力的同時，下個月的目標也漸漸清晰。在本月中，我在工作中又更進一步的提升了自己的能力。通過對自我的反思和對工作的檢討，我在工作上有了很大的改進，雖然說不上是很大的進步，但卻優化了我現在的工作能力，提高了效率和工作質量。在本月中取得了不錯的成績。

從月初開始，我就開始正視自己在工作上的問題。通過自我的總結和梳理，我開始意識的到自身在工作上的包袱和個人習慣。這些問題一部分來自我的思想，另一部分，是我個人累積下來的行動習慣。因爲遲遲沒能看到自己在這些問題上的影響，所以我在工作上也一直沒能有多大的進步，甚至開始漸漸的跟不上公司的大家。這作爲一名工作者而言，確實不應該。

而在這個月裏，我開始嘗試自己，並通過和其他優秀同事的對比，反思自己的問題，並加以改進。通過對比和反思，我清楚的認識到了自身有很多工作上的問題和不足。這些在過去累積下來的問題，正是我要改進的地方。

因此，我也同時在思想上的跟進自我的反省。通過加強自身的管理和要求，我的業務能力也在一步步的提升，並且工作營業開始更加的充滿了熱情和競爭精神。

如今，在本月的成績結算中，我取得的成績比起過往雖然不算太高。但我感到自身的目標和方向都有了較爲清晰的規劃。我的改變孩子啊繼續，所以在工作方面我仍有成長的空間！爲此，我也會繼續改進自己，提高自我的`能力！

如今，這個月的工作也已經接近結束，在此，我對下個月工作的個人目標制定如下：

一、加強思想態度的管理，提高自我的集中性

思想對工作的影響十分重要，但我在過去卻缺乏對自我的管理，導致了工作的散漫。爲此，在這個月裏我同樣要鞏固自我的管理態度，並利用書籍在空閒中調整並樹立自己正確的心態，提高工作的熱情。

二、加強學習，提高能力

在提高自身思想的同時，本身的自我能力也要進步。下月裏，我要多向領導和同事們請教，尤其是自己不擅長的xx業務，更要通過學習和鍛鍊去適應工作，讓自己能切實的在工作中有所成長。

工作不僅在於一時，我在今後的工作上，也要往更遠的方向看，提高自我的眼界，以及自身的管理。相信在下個月裏，我能取得更好的成績！

本月工作總結5

一、xx月份材料採購工作情景

xx月份生產形勢有所好轉，採購的工作量有所增加，加上採購部人員的調整，以及電鍍廠家的緊張，按單採購，對於有些材料的及時度上有些影響。10月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自我接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。對於生產上的採購材料，除了客觀原因（如資金延遲，採購任務下得急，供應商來不及交貨等）之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

（1）採購的各項工作，包括各項計劃、方案，一向與生產部門緊密聯繫，切實滿足訂單的生產需求。

（2）與部分供應商建立了良好關係，能夠進行有效的溝通洽商，努力爲公司爭取了優惠條件，有效減少採購成本。

（3）在資金緊張的狀況下，與供應商協商，支持公司生產，並有效的建立了幾家良好的合作關係。

三、工作中出現的問題

（1）材料在採購回來後，跟財務部門溝通比較不及時，未能迅速後清晰的報帳，致使財務部工作量加大，減慢其部門工作效率。

（2）在付款方面還沒有做到更好的協調方式，導致了個別供應商不滿的情緒。

四、解決的辦法

（1）對支付採購費用的情景做好記錄。讓採購部各項支付情景清晰明瞭並有據可尋。

（2）庫存問題的處理，需要與物控部一齊協調好。主動諮詢，可一齊完成採購成本與庫存成本的`權衡分析等，更加緊密聯繫兩個部門。

（3）對於有計劃外的交易出現，預算數額與實際操作的數額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產部溝通好，儘可能完善採購計劃及採購預算。

五、本部門的工作思路和採購員密切溝通

隨時應付緊急採購任務，改善採購工作中的相關問題，沉着應對各種計劃外情景，更有效的對採購工作進行管理規劃，與各個部門聯繫更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到採購的最優，爲公司節省採購成本。相信採購部工作將會有更大的突破和改善！

本月工作總結6

在過去的三個月中，在技術服務部領導的帶領下，經過了和同事的共同奮鬥，經過了自己的積極努力，做了以下工作。

一． 工作態度，思想工作。

我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守部門的各項制度，保持對工作負責的工作態度,謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的技術水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。

二．進行設備維護工作。

在氣象局集成項目安裝實戰的工作中，通過對設備各線路、機架和設備安裝，加深了我對設備安裝和調測的理解。也培養了我獨立施工的能力。安裝過程的每個環節都做到了仔細認真。發現了網路不通並及時提出並獨立完成調測。雖然期間遇到了不少問題，但均能獨立解決。

三、學習工作。

在工作之餘，我還積極學習團隊協作知識，以及應人力資源部要求的《執行力》相關材料，並積極將執行力落到實處，把每一件事情都會落實到位，當然了，這裏我也有自己的訣竅，就是手機上裝了個idodo待辦的軟件，可以督促自己完成每一項工作，這個經驗我也和其他同事做了分享，畢竟，我們這一行的工作非常瑣碎，全記下不容易。工具不是重點，重點是執行力的培養。

下月重點放在實操練習的學習。培養自己查找故障的能力。將現

場發現的問題反饋給領導，多請教。在以後的工作中彌補不足，發奮把工作做的更好。 篇三：工作總結及自我評價

工作總結及自我評價

xx月份市場部工作分成以下幾類：

一、店頭活動的策劃及執行；兩場點頭活動：xx月xx號的“蛋蛋有現金、錘錘中大獎”，xx月19日的“永天杯成麻爭霸賽”，兩場活動總結及改進辦法已交至領導。

二、各種物料的設計、製作；本月各部門物料製作需求多，廠方mot物料、店頭活動物料、售後物料的製作基本滿足各部門所需，只有售後的物料因排版、製作（與店頭活動物料製作時間衝突）及廣告公司選擇上出現了拖延。改進辦法：各部門交物料製作申請單，必須與市場部確認製作完成時間，避免因市場部手頭工作繁多導致物料製作拖延。

三、網絡後臺、微博發帖及信息推送；本月兩場活動，市場部暫時管理了網絡後臺，在發帖及推送上大幅度提升，以永天成麻爭霸賽爲例，太平洋、易車網、大渝網均在活動前3天內飽和推送（如太平洋20次推送），最大保證了活動的曝光率。

四、市場部工作的點檢及總結；9月份制定了市場部工作職責，xx月份正好進行了第一步的試崗工作，如活動流程、月度覈銷、庫房盤點、物料製作等均按照工作職責及時間規定按期完成。所有工作職責將在以後的時間裏得以強化執行。

本月工作，我繼續努力達成工作流程的通暢，保持與銷售部、售後部的溝通協調，共同營造良好的工作氛圍。並在帶領員工陳晨工作上，取得較大的進步，陳晨在工作中能夠自發自動，按期完成既有工作，並在物料設計、活動流程設置中提出自己的想法。達成了本人希望的工作第一，兼顧和諧，我也希望與大家共同創造良好的工作氛圍。

自我評價：

一、工作認真，所有工作能夠上傳下達，並能很好的'把控工作完成時間及進度。

二、工作以結果導向，以促成銷售爲市場活動目的。對於現有的店頭活動，因爲銷售後的收尾活動，在時間安排上，本人持保留意見。

三、溝通不足。進入市場部1個多月來，與各位同事處於磨合期，溝通不到位。尤其是與本部門領導及王總溝通不多，還不能更好的適應。改進方法：以完成工作爲第一目標，加強工作中的溝通，多瞭解各位領導的工作方式，並盡力協調市場部與各部門及領導的工作對接。

四、思路僵化。在以前的4s店工作中，店頭活動以節省成本爲主，只有國際車展和大型外展才有發揮的機會，導致店頭活動成效不大，且重複繁多。改進方法：多接收新的想法、思路，多與大家溝通，參考《市場營銷》等營銷類雜誌。

以上爲本人進入永天以來的個人總結，在工作中還有許多問題未能嚴查到位，請領導多指正。

本月工作總結7

X物業保安隊負責整個小區的治安防範、消防安全工作，一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務。現將一年來具體工作情況總結如下：

一、治安防範工作

1、將安全管理工作列爲第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序;

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的`溝通，掌握員工動態，及時採取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定;

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練,還每週召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患;

4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查並通過內線電話及可視對講和業主覈實來訪情況.

5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鑽空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍裏設置巡邏崗進行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;

6、加強對可疑對象的監控，除通過閉路電子監控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和彙報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防範工作;

7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。

二、消防管理工作

1、對新入職員工進行常識技能培訓，，有效保障了小區的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;

3、嚴禁閒雜人員進場，並提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在xx年由於人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年裏，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加紮實。

本月工作總結8

在安全月中，我公司堅決貫徹落實《濰坊市建築施工安全安全文明衛生工地管理實施細則》和“一標”“三規範”的精神，堅持“安全第一，預防爲主”的方針，強化施工安全文明衛生管理工作，實現了安全管理的制度化、標準化、規範化，把安全管理納入了企業管理的重要議程，保證了安全生產，文明施工的順利進行，杜絕了傷亡事故及直接經濟損失十萬元以上的事故，輕傷頻率控制在0.2%以內。 安全月生產工作情況彙報如下：

一、領導重視，機構建全，安全指標與經濟利益掛鉤。

公司更加完善了安全生產保證體系，成立了以經理爲組長的安全領導小組，有一名副經理具體分管安全。下設質檢科，有專職安全人員14人，隊質安全員8人，各工程隊、車間、廠都以隊長、車間主任、廠長爲兼職安全員，形成安全有人管有人乾的管理網絡。

落實了領導安全崗位責任制，把安全生產列入了經理任期目標責任制和經濟承包合同，把安全生產工作層層分解，落實到人，把安全月的安全生產作爲一項重要的考覈，作爲年底評選先進單位和獎罰的重要依據，使人人有壓力，有動力。

二、是建立健全安全崗位責任制，實行制度化管理。

從公司到項目部、車間、廠建立了明確細緻的安全生產責任制，安全防護標準及安全目標管理規劃，勞保用品使用規定，安全操作規程等。並落實了安全教育制度，安全檢查制度，安全事故報告制度，安全技術交底制度等。

通過安全責任制的建立，從領導到職工，人人明確安全責任，嚴格遵守安全生產規章制度，約束自己的不安全行爲，避免了違章指揮和違章操作，保障了本月安全生產順利進行。

三、是建立健全了行之有效的安全生產保證提供措施和安全檢查措施。

在安全月活動中，公司的安全巡迴檢查時間間隔由十天改爲三天，每月進行的安全生產大檢查在安全月中進行兩次，各隊都實行了自接互拉和交接檢查制度。質安科進行不定期的抽查，發現問題及時採取措施並寫出隱患通知單，限期整改及時複查，嚴格執行獎罰制度。活動中，公司對七個施工現場進行安全檢查20餘次，提出隱患通知單20份，共105條。

各工程隊、車間、廠都落實了安全管理制度和保證措施、安全用電制度、安全防火制度、特種作業人員持證上崗等。並有安全自檢記錄，安全技術交底記錄，安全教育記錄及安全整改記錄，做到安全生產資料齊全正確。

四、安全教育經常化，深入化，全面化。

六月安全月活動中，我公司經常化地對職工進行安全生產教育，根據不同工種，採用多種形式，多種渠道，多層次地對職工進行安全生產知識的教育和勞保用品的正確使用教育。並深入地進行了安全技術培訓和職工的“三級安全教育”。公司組織了三次學習班，各工程隊、車間、廠每五天組織一次，把安全教育放在首要位置。

五、是嚴格按現場文明施工之要求管理，做到文明施工。

施工現場都保持好“三通一平”，各種材料、機件、成品、半成品、機具堆放整齊，佈置合理，“三寶”、“四口”鄰邊防護都按標準要求防護，做到工完料淨，場地清，施工人員按操作規程操作，無違章作業。

六、強化了施工現場的設備管理，保證設備的良好運轉。

我公司認真貫徹了《設備管理驗收實施細則》建立了設備臺帳，制定了管理制度和維修、保養、獎罰辦法，安全防護裝置齊全有效，保證機具正常運轉，機具的轉動部位都有防護罩，外殼接地，現場用電採用了三相五線制，機械設備的基礎、限位、保險裝置均符合規定。專用設備、機械定機定人定崗，特殊工程持證上崗，任何機械設備不帶病運轉和超負荷作業，塔吊使用專人指揮，做到了五不弔(即信號不清、重量不明、視線不明、散裝物捆綁不牢不弔)，做到了設備定期維修和保養，設備完好率達到90%以上，保證了機械設備的`良好運轉和職工的人身安全。

七、是重視安全防護設施，加快安全防護設施的更新與配套。

六月安全月活動中，我公司投資8萬元更換了一批可用可不用的安全防護用品，新購鋼腳手架7噸，安全立網280片，安全立網180片，安全帽150個，安全帶8副，漏電保護器20塊，接觸器20塊，限位器5塊等，並使用其真正起到安全防護的作用。各工地安全防護設施配備齊全，保證了安全生產的順利進行，未發生任何安全事故。

總之，我公司在安全生產方面，領導重視，制度健全，保證措施深力，管理人員盡職盡責，職工遵章守紀，安全防護設施齊全有效。今後我公司的安全生產工作一定會比六月安全月更紮實有效，更上一大步。

本月工作總結9

經過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一個多月來的工作情況簡要總結如下:

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室作爲企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜_。由於我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，並優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一個多月裏，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好後勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹多幹少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高領導要求

我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業務水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都爲單位着想，同事之間互幫互助，並保持融洽的工作氣氛，形成了_、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文祕寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到_強、可_作_強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心爲職工遊客服務爲了做好日常工作，熱心爲全局職工及遊客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因爲很多文字_工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今後查找。

4、關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保_整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以“科學管理爲主，人_關懷爲輔”的理念。爲了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴格照章辦事，爲管理工作的`制度化、規範化作出了一定貢獻。並且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻提醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因爲自己還是新同志，在爲人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高_業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻_和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文祕工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的_素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今後努力的方向

1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能爲工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事。

4、平時需多注意鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許願，言必行，行必果。

5、要注意培養自己的綜合素質，提高自身的_素質和業務能力，以便爲景區的明天奉獻自己的力量，爲本職事業做出更大的貢獻。

總之，一個多月內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認爲自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也爲我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今後的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年裏，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。

本月工作總結10

尊敬的領導：你們好!

此次廣東出差已將近一個月，首先感激領導對我的器重和信任，能把這麼重要且光榮的工作交給我。本人在榮幸的同時也深感職責重大，必須不能辜負公司對我的期望。

此次來廣東出差的前段時間工作中不盡如人意，這就讓自我揹負了很大的壓力，使得自我寢食難安，有那種如履薄冰的感覺，生怕辜負了公司以及領導對我的期望和信任。夜不能寐的時候自我也在深刻反省和總結，反省公司花這麼多錢來讓我出差如果不把工作做好能對得起公司和領導嘛?總結如何做好自我的工作，亡羊補牢爭取在接下來的工作中能有較大的提高。

經過反省和自我批評，發此刻廣東的前幾天沒有抓住工作的重點，也沒有把握重點客戶，更沒有按照出差前領導批准的出差計劃去執行，這就使得自我的工作很盲目，拜訪的客戶都不是重點的客戶，收到的回款也比較少。經過及時的反省和總結，才使得自我重新回到了正軌，回款也在不斷的增加，此次出差的工作重點也逐步的攻克。

以下是我在本次出差總結的拙見，那裏總結出來期望能對日後工作有所幫忙，把情景彙報給公司期望能對領導做決策時有所幫忙：

一、在廣州的前幾天主要拜訪廣州宏濟醫藥有限公司，目的是想把其攻克，把關係打好。他是公司物流品種在廣州的客戶，不僅僅讓其做物流，更要其把招商的產品也一齊做，經過幾天的努力，最終和其建立了良好的關係，最終客戶下了兩萬多元的招商產品的訂單，物流同時也在做，並且專門爲公司的產品做了彩頁來進行推廣，把公司的產品列爲會員產品加重點推廣。最終客戶表示合作幾次之後也想讓招商品種給他個月結的政策，其保證每個月銷量不下5萬元，每月5號之前把款打到公司，因爲個人沒這個權限，所以沒有答應他，只能說向領導請示。

二、在廣州同時拜訪了雙鉀代理商周愛民，目的是對雙鉀在廣東基藥招標的工作解決一下，客戶表示中標沒有問題，價格也不會低於18元。另外一個目的是中標之後雙鉀來如何操作，我提的提議是招區域代理，因爲客戶的臨牀網絡不好，只要找區域代理才能更大面積的覆蓋率和更大的銷量。客戶也沒有否決我的.提議，可是表示要等中標結果出來看一些中標價格以及廣東基藥招標的政策才能做最終的決定。

三、拜訪羧甲司坦口服溶液代理商，可是沒有見到老闆本人，只和其採購部經理談了一下羧甲司坦口服液的中標問題，目前羧甲司坦口服液中標面臨很大的困難，主要競爭對手有廣州白雲山總廠、華南藥業和北京嘉士大恆，最終只能選兩家技術標得分較高的進入最終的商務標角逐，所以羧甲司坦口服液麪臨的困難很大，與其採購部經理溝通的就是如何進入商務標，他表示公司此刻一向在做工作，肯定會盡最大的努力來爭取中標。

四、拜訪了廣州的幾個客戶，解決了之前沒解決的問題，解釋了公司的情景和實力。表達了對客戶的重視和對客戶的誠意，都收到了必須的效果，回款也在逐步的增加，同時也增加了客戶銷售公司產品的熱情和對公司的忠誠度。在廣州的工作就暫時告一段落了，總之是自我的心理壓力很大，工作中做的也不太完美。可是最終收到了一個比較好的結果。本次出差的重點就是做東莞朝陽藥業的工作，以下重點彙報朝陽藥業的情景：對朝陽藥業的工作，面臨了前所未有的困難。

主要包括以下幾點：

一、以前建立起良好關係的那個採購員不在採購部了，花了幾個月的時間建立起的關係突然就沒了，一切都要從零開始，讓自我很失望。像這種公司沒有關係就舉步維艱。

二、並且以前負責採購的女孩交接工作時沒有和此刻的這個採購員交接清楚，非要把年初退的那十件貨抵成貨款。並且之前談得1053家會員店進店鋪貨的情景只能暫時擱淺，耽誤了銷售的進程。也把工作的計劃給打亂了，本來重點是來和朝陽的銷售員建立關係，此刻卻只能重新來和採購員來建立關係。等於是把以前的工作重新再做一遍。

三、新換的這個採購員很不好說話，並且對公司的印象不太好，總是說公司工作不到位，不負職責，說公司不開出庫單，說最厭惡今日到一件明天到兩件，很麻煩。我也只能慢慢的與其溝通詳細的解釋公司的幾個廠的情景。並且邀請其一齊坐一坐溝通溝通感情。

四、朝陽藥業的採購部經理前段時間剛好又在貴州和四川出差，很多工作都不能與其直接進行溝通交談。這也帶來了很多的困難。

雖然在東莞朝陽藥業工作中存在困難，可是皇天不負有心人，付出就有收穫。經過不斷的努力最終有了不錯的進展。新換的業務員雖然說話難聽又經常吵我，可是他也有愛好，愛好足球，同樣我也喜歡，見面就先談一會兒最近的足球比賽，把談話的氣氛調節好，然後談工作，中間也吃過幾次飯。關係逐步的緩和了。並且下了個3萬元的訂單，可是打款的時候還是由於工作沒交接清楚，說我公司賬上還有其7000多元，由於包括我沒接手時候的帳，所以很難弄清楚，他只能先讓把退到我公司的貨先發過去幾件，先補暫時的缺貨情景。這件事我回去還得好好的查一下，妥善的處理一下。才能保證朝陽那裏的政策運轉。

另外1053家會員店鋪貨的情景又有了進展，重新走上了不錯的軌道，這幾天正在做市場的反饋，看看進店的品種和數量，確定第一次鋪多少貨。這個到下個月會有所動作。採購部經理宋剛鵬回來談了幾次，表示對我公司的產品還是要一如既往的支持，重點銷售。把下一步的工作安排計劃安排下去。

以上是此次廣東出差的工作總結，本月出差個人認爲收穫還是很大，回款7萬元，同時攻克了幾個客戶，朝陽藥業的工作也有了個不錯的開端，基本上完成了本次出差的計劃。同時也對下一步的市場操作有了一個新的方案，特向領導彙報。

下一步市場操作計劃：

經過這次出差發現廣東市場很不規範，客戶管理上很混亂，我準備將廣東市場整合一下，規範一下市場，把廣東分4塊，分別爲廣州、深圳、東莞、揭陽。廣州先由廣州宏濟藥業來操作，東莞交給朝陽藥業、深圳交給中源藥業、揭陽由康佳樂來操作。這樣剛好把廣東全省覆蓋完畢，並且不會產生串貨和價格不一等不利於產品銷售的情景，同樣也能刺激客戶銷售的進取性，更便於管理和規範市場。個人提議，還請領導批評指正。

本次出差的工作基本上都已完成。所以最終特向領導申請回公司，出差一個月，工作上的很多事情都必須要回公司才能處理，身上帶的錢也花完了。個人也有點私事，家裏買了個房，最近要選房，父母覺得房子以後要我住，還是讓我自我回去選一下更妥善一點，所以家裏一向催我趕快回來。親戚介紹了一個對象，那女孩在北京工作，清明回家住幾天，讓我回去看一看。

與公與私，我覺得還是回去一趟比較好，等下一步工作開展了有必要的話我就在出差來幫忙客戶操作一下。特向領導請示。期望領導能夠批准。

本月工作總結11

工程概況：

清河、香河服務區品質提升工程是由河北省高速公路管理局服務管理中心招標的青銀高速清河服務區、京哈高速香河服務區的工程；監理單位爲石家莊中天工程建設監理有限公司；設計單位爲河北九易莊宸工程設計有限公司；工程規模：清河景觀綠化造價622.3793萬元、香河景觀綠化造價424.5731萬元；施工單位爲常州市華辰園林綠化工程有限公司 。

一、概述：

自20xx年3月初開工以來，該項工程的主要問題是施工進度、質量管理問題。3月份通過共同努力加班加點破除場區廣場面砼1600餘平米。整理出綠化用地2600餘平米；因此，抓工程進度同時抓工程質量管理成爲3月份監理部的主要重點工作內容。

二、工程進度：

3月份是植樹黃金季節，由於採購、運輸苗木影響，甲方要求抓採購，種植保證苗木的成活率。

截止3月底清河採購種植紫葉李265棵、法桐104棵、核桃27棵、山楂12棵、欒樹103棵、白皮松59棵、大葉黃楊129棵；

香河採購種植法桐71棵、欒樹103棵、柳樹34棵、國槐104棵、白皮松84棵、紫葉李21棵、大葉黃楊40棵。

三、質量控制：

20xx年3月，在工程進度加快的同時，業主代表、監理工程師、及時催促施工單位採購苗木加快施工進度，對利於施工，保證工程質量的管理控制比較好，工程質量趨於穩定。項目經理部積極配合監理工程師加強了技術管理工作， 監理部加大了對施工質量的`管理力度。一再堅持要求施工單位的三大保證體系必須健全，必須把質量管理工作放到首位。

四、費用支付：

本月未發生費用支付。

五、合同管理：

項目經理部的主要負責人，在履行合同協議條款方面態度是積極的，願意把工程搞好，均採取了一定的改進措施。逐步加強了同業主現場工程師代表、監理工程師在工作上的配合，在投標書中的《合同通用條款》，《合同專用條款》不瞭解，不熟悉的，在接受業主、監理指令、履行合同條款承諾方面有較大的差距，加上承包人對利潤的執著追求，明顯地影響到施工進度、質量等項管理工作。

六、存在的問題主要體現在人員缺少，鋪裝面無法同時進行施工。

　　20xx年3月28日

本月工作總結12

本月開展“安全生產月”活動以來，開展活動如下：

1、召開“安全生產月”動員部署會議一次，學習分公司關於本次活動的文件精神，並結合文件對本中心的活動開展進行了詳細部署，制定出活動計劃。

2、開展“HSE體系審覈”回頭看工作，確保分公司內審發現的'問題全部得以整改。

3、組織全體員工觀看了“安全行車”“防禦性駕駛”系列光碟，加強管理人員和駕駛員的安全管理意識和安全駕駛意識。

4、開展“安全生產宣傳諮詢日”活動1次，向駕駛員發放安全宣傳資料60份。

5、開展了4次安全培訓，累計培訓117人次。

6、針對隱患排查工作，開展安全專項檢查4次；設備專項檢查4次，查出問題7項，逐一整改；開展應急物資專項檢查2次；設備檢查2次，查出問題6項並整改；導靜電接地帶專項檢查1次；接受分公司安全檢查1次，查出問題7項，已整改。

7、本月共開展跟車上路8次，路檢路查8次。

8、開展全員“誠信守法”大討論活動。

9、向駕押人員發放防暑降溫物品。

10、開展質量回訪4次，回訪甲方單位4個。

　　20xx年6月29日

本月工作總結13

時間過的好快，轉眼一個月過去了。我已經在x部門工作了一個月。在公司領導的培養、關心、鼓勵和幫助、支持、配合下，我不斷加強思想政治學習及公司規章制度學習，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作內容。下面我將自己在這段時間的工作內容、工作中存在的問題及收穫、感想等做一個簡要的總結。

上面一段是帽子，你發揮你的文采吧。後面要來點乾貨了，這一章節難在你忙了一個月，都不知道忙了些啥，怎麼辦，其實很好辦，每天做每天記錄下來，最簡單的方法是記錄到手機上，找個軟件，比如idodo待辦，目前是也我用過最好的待辦軟件，可以導出工作總結。邊工作，邊記錄，養成很好的習慣，特別是幫助你提供工作效率和解決自己的拖延問題。

一、主要工作內容

1.參與工作

9月5日，我和…..

展開整段的描述，比如怎麼幹的啊，做了哪些細緻的動作，這些事情不會忘記的，因爲前面我給你說過了，找個類似idodo待辦那樣的軟件隨手記錄，你會發現很詳細。後續的如法炮製。

2.工作

詳細描述…..

二、工作中存在的問題

1.對還缺乏全面瞭解

我並非學的.氣象專業和農學專業，因此在真正接觸時，還是有些陌生，部分生產環節僅僅停留在對理論知識的認識上，在實際操作過程中便束手無策了。還有部分生產環境根本不知道如何操作。

2.缺乏主人翁意識

3.缺乏時刻記錄的習慣

在領導安排某些工作或自己規劃要做某些工作時，僅僅做到了耳朵聽着，心裏想着，沒有意識在工作日誌上記錄下來，所以有些事情雖然當時能夠記住需要去做，但過一段時間後便拋到九霄雲外了。在以後的工作中要時刻提醒自己“好記性不如爛筆頭，養成時刻記錄的習慣。”

看到了沒有，找出幾個方面的問題，先標題，然後展開說就好了，如何展開?不會啊，其實很簡單啦，把一碗豆腐說成一碗雪白雪白的，讓人吃一口想三月的豆腐。呵呵~當然了，時候分析，記錄真的很重要。

三、工作中獲得的收穫

1、團隊協作重要性高於個人英雄主義

一把筷子折不斷…….

上面是一個例子，你經過自己去思考，這個很重要，特別是對你的成長。這部分要認真思考，這樣你纔能有收穫。

最後就是結尾，可以把全文做個概括，或展望，或規劃，或暢想…，下面是個例子：總之，在這一個多月的工作時間裏，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進步和收穫將鼓勵我更有激情的去工作，這些經歷都將爲我以後工作學習的進步和提高打下良好基礎。

本月工作總結14

20_年已經過去，在這一年的時間中身爲銷售經理的我通過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、本年度取得的成果

我是去年第四季度到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的'工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們店銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維繫。我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這麼多用戶是我感覺有些自豪感！第三季度去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售經理，後來在我們的二級某某公司進行據點銷售和市場考察，在某某我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因爲上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

前段時間發生了一天之內同款車型的車價相差一萬的事件，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。後來的市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對存在的問題進行改進的措施

對於同款車型的車價相差萬元的情況我們在第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務！

四、明年個人工作目標和計劃

我在明年中堅持銷售經理的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望在明年我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成爲一個完整的銷售經理，我在今年已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售經理。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

本月工作總結15

爲期27天的出差結束了，此次出差能夠說收穫頗豐，同時也認識到自我還有好多東西要學。

作爲見習業務員的我初次接觸到公司業務，能夠說一切是從零開始，可是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業務這塊土地上生根發芽，長出不一樣的精彩。現將出差期間主要的心得體會總結如下：

1、關於與客戶的關係，公司與客戶是健康的共贏合作關係，正常情景下沒有誰牽制誰，可是在衆多客戶中肯定會有部分客戶爲了種種利益，難爲公司，不好好配合。做爲公司與客戶的橋樑，我們業務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關係，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關係是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。

2、關於業務，這次出差，主要是進行業務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自我對產品的瞭解把握，目前來說起碼要了解產品種類、規格、價格以及每個客戶賣的產品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當地的習慣用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我此刻只懂了業務的5%，因爲前面的'路還很長，沒走過之前千萬別說自我懂了。

3、關於哈爾濱植保會，作爲業務員第一次出差就趕上了東北農業盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發名片。總的來說體會能夠分爲三點：axx年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，可是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協一個有意向的客戶，能夠針對不對的客戶，做一些適合的產品，儘量在產品差開的情景下增加銷量。b收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以後參考，必竟剛入行業，剛接觸業務。首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自我是哪家公司的，要問客戶對自我公司及產品的瞭解情景以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產品、是否有空缺，這樣給自我的產品找定位的時候能夠參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產品，要多說產品的賣點，或都直接說自我的產品有品牌、有市場。最終，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產品，還是面談或者再電話聯繫。跟他們交流過程中要儘量引導他們跟着自我走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。

4、關於冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區域內有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰爭中我還沒看出誰勝誰敗。因爲明白的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自我這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付僅有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。

5、關於近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，儘早定下產品;發包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情景，多點是點;熟悉產品，要做到了解產品規格、價格、使用範圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。

做爲新人，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、儘快充實自我。