銷售公司工作總結匯編15篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編整理的銷售公司工作總結，歡迎大家分享。

銷售公司工作總結1

20xx年以來，在公司黨委和經理班子的正確領導下，煤炭公司堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀統領全局，深入貫徹落實東源煤電集團和雲南先鋒煤業開發有限公司有關安全生產的各項指示和精神，樹立安全發展觀，堅持“安全第一，預防爲主”，強化責任主體，狠抓基礎工作;依靠科技進步，實現本質安全;發展安全文化，改善隊伍素質;求真務實，與時俱進，推動煤炭公司的安全生產工作向着良好的方向發展。具體工作成效體現在以下幾個方面：

一、完成全年原煤生產任務的83 %，煤質控制在正常指標範圍內，原煤單產、日產再創新高。

20xx年先鋒公司董事會下達的原煤生產任務是200萬噸，爲完成和實現這一目標，煤炭公司經理班子進行了周密的部署和認真地安排，並動員全體職工爲完成公司經理班子下達的全年生產任務各司其職、各盡其責。通過煤炭公司經理班子卓有成效的工作，經過煤炭公司全體職工的積極努力，在旭康公司的全力支持和配合下，截止20xx年11月16日，煤炭公司累計生產原煤1655999.46噸(其中陽電廠5920xx.03噸;天生橋363308.4噸;龍蟒集團49987.05噸;工業廣場零煤點383744.71噸;常青樹24746.23噸;縣公司20xx4.57噸;縣熱電廠20578.91噸;南磷集團383744.71噸;其他客戶16192.0噸)完成了全年原煤生產任務的83%。

在煤質方面，全水分控制在36.99%;灰份平均控制在11.72%;含硫量控制在1.54%，發熱量平均保持在3408大卡/千克。1月份-11月份的原煤平均發熱量高於公司規定的3300大卡/千克108個百分點。

20xx年11月12日煤炭公司當日生產原煤11965.55噸，又創造了先鋒公司建礦以來原煤日產最高新記錄，也是東源集團所有煤礦中的最高單日產量。

無論是在原煤產量上，還是在煤質指標方面煤炭公司的各項工作都朝着良好的方向發展。根據目前原煤生產情況預計，到12月份煤炭公司將順利完成或超額完成200萬噸原煤的生產任務。

二、全方位抓好安全生產工作，安全生產控制指標在正常範圍內。

爲認真、紮實、全方位地搞好煤炭公司的安全工作，根據《關於雲南先鋒煤業開發有限公司20xx年安全生產工作安排意見》：“煤炭公司20xx年安全生產實現無工亡、無重傷、無重大機電設備(運輸)事故，輕傷控制在10人次以內，一般機電設備(運輸)責任事故控制在3起以內”的規定和要求，煤炭公司將安全生產控制指標分解到了各部門。

煤炭公司負責人與各部門負責人簽訂了安全責任狀，各部門負責人又與各班組負責人簽訂了安全責任狀，把生產控制指標逐級、分層落實到班組，並與經濟獎懲掛鉤。爲確保安全生產控制指標能夠得以正常實現，在逐級落實責任的同時，煤炭公司還着重開展了以下幾個方面的工作：

(一)是堅持每週一次的安全生產協調會。

每週煤炭公司都要召集各部門負責人舉行一次安全生產協調會，聽取各部門負責人關於安全生產工作情況的通報和反映，瞭解、檢查安全生產情況;解決安全生產工作中存在和出現的問題;調整各部門在安全生產工作中不規範、不符合質量標準化要求的行爲;積極安排人力和物力處理生產過程中的安全隱患。從今年初到十一月份，煤炭公司先後召開安全生產協調會36次，發佈安全生產協調會會議紀要36期，對煤炭公司的安全生產工作起到了積極地促進作用。

(二)是積極配合公司安全技術部開展安全大檢查，並適時開展自檢。

今年集團公司到煤炭公司進行了兩次安全檢查;省煤炭安全監察局到礦區進行了三次安全執法檢察;雲南先鋒煤業開發有限公司安委會先後組織開展了四次安全大檢查;煤炭公司組織安全自檢自查2次，每次檢查隊級以上幹部和安全辦公室人員都參加。通過省局、集團、公司的檢查發現隱患20條，除3條因客觀原因無法整改外，其他隱患均已整改完畢，整改率達到85%;通過煤炭公司的自檢自查查出隱患49條，除一條無法整改外其他均已經整改完畢，整改率達到99%。

(三)是加強礦區採場的安全督促和巡查。

煤炭公司要求和規定安全辦公室的同志每天都要深入採場一線跟班巡查安全，對存在安全隱患的地帶進行檢查，對違反安全操作規程的行爲進行糾正和處罰。特別是對北幫滑坡區採取跟蹤式的巡查，並將查出的隱患記錄後上報公司各級部門和領導。發現部門工作中存在安全問題及時通報部門負責人，督促他們進行整改。對違反安全操作規程或礦山安全法的職工及時給予批評和教育。

(四)是積極開展多種形式的安全宣傳教育活動。

爲提高煤炭公司員工的安全意識，煤炭公司利用各種會議、櫥窗、宣傳欄、黑板報等形式進行安全知識和安全法規的宣傳，使公司職工充分認識安全與生產、安全與家庭、安全與幸福密不可分的關係。讓職工自覺地在生產工作中遵章守法、關愛生命。

(五)是加強北幫滑坡區監測，確保生產安全。

北幫滑坡是先鋒公司礦區最大的安全隱患，也是長期以來困繞着先鋒公司領導的問題。爲確保採場職工和設備安全，20xx年以來，在對滑坡區進行清方減載的同時，煤炭公司領導同時安排測量組通過設置的觀測控制網，用全站儀對採場滑坡區域每月進行一次的定期觀測。將滑坡位移情況以及觀測分析資料提供給安全生產技術部以及煤炭公司領導，並據此佈置調整採煤工作面和剝離工作面，確保了採場人員生命和設備財產的安全。

測量組從元月份至11月份共觀測邊坡11次，編制邊坡報告11期爲煤炭生產起到了保駕護航的作用。進入8月份以來原大嶺崗村址下方，二採場北幫頂部出現了裂縫，並先後發生幾次局部性塌方，對二採場的安全生產工作形成了威懾。爲此煤炭公司主要負責人特別安排測量組，每天對後緣裂縫進行一次監測。測量組先後監測裂縫四十一次，編制監測報告六期，爲二採場的安全生產工作起到了積極的作用。此外受公司各個部門的委派，測量組1至11月份到野外作業7批次，全年累計完成測圖面積和圖件8.4平方公里，按測量行業標準計算，工作成果效益不低於50萬元。

通過以上工作和措施，煤炭公司的安全工作得到了有效的保障。元月至11月煤炭公司累計發生輕傷1人次，未出現重傷和工亡事故，未發生一般機電設備事故和重大機電設備事故，安全生產控制指標在最好的範圍內，爲先鋒公司和集團公司的安全生產工作做出了貢獻。

三、礦區保衛和守護工作成效卓著，礦區生產秩序和運輸秩序明顯改善和好轉。

礦山生產秩序和運輸秩序是否穩定，直接關係到公司煤炭安全生產工作是否能夠正常進行。也是長期以來一直困擾着公司領導和煤炭公司領導的重大問題。爲扭轉和改變礦區生產秩序和運輸秩序不穩定和經常出問題的局面，煤炭公司領導在歷年工作的基礎上，加大力度、集中人力和物力做好維護秩序方面的工作。

一是調整護礦隊幹部;

二是充實護礦隊人員;

三是配備護礦工作所需的各種設備和硬件;四是加強護礦隊工作的督促和領導。

通過以上工作和措施提高了護礦隊的凝聚力和戰鬥力，使護礦隊在維護礦山生產秩序和運輸秩序，保護公司財產方面的作用都得到了積極的發揮和有效的施展。

20xx年以來，由於護礦隊加強巡邏，認真守護，礦區未發生過機械設備以及財產和物品失竊事件，也未發生過村民集體哄搶煤炭資源的事件。

20xx 年以來，由於護礦隊長期不懈的規範管理和耐心細緻地說服教育，礦區從未發生過因運輸秩序而引發的堵路事件，確保了公司原煤生產工作的順利進行。特別是護礦隊駐陽電廠辦事處的警員，克服了人力不足的困難，堅持凌晨6點起牀維持運煤車輛秩序、檢查煤質;晚上指揮沒有卸煤的車輛排隊，以自己的刻苦精神確保了陽電廠卸煤車輛的正常運輸秩序。

20xx年以來，由於煤炭價格上漲，私卸公司優質煤成了少數駕駛員謀取不法收入的途徑，還有的駕駛員則通過掉包、加水等手段來謀求私利。爲此護礦隊警員採取措施，治理此類損害公司利益的事件。通過晝夜堵截的方式，迫使裝煤重車停放在過磅房路段以上位置，處於護礦隊值班人員的監督之下，不給他們卸煤的時機;通過不分時間，不分地點的路查控制，杜絕駕駛員掉包、加水的現象;通過停運與經濟制裁相結合的方式處罰違規駕駛員。通過這一系列措施，損害公司利益的行爲得到了有效的遏制，減少了公司的經濟損失。

20xx年以來，由於運煤車輛裝載噸位不斷增加，超重32噸的車輛不斷增多。爲減少公司煤炭的流失，過磅房護礦隊警員在惡劣的工作環境中，認真指揮車輛按順序過磅、計量，並及時安排超重車輛卸煤，然後將積少成多的超載卸煤再組織裝運到電廠。1月份-11月份護礦隊卸裝超載煤178車，累計原煤3738噸。最大限度地爲公司減少了損失，節省了煤炭資源。

20xx年3月份，公司在縣鄉的支持下對先鋒且買姑和松樹地兩個煤礦進行了資源整合，根據公司領導的安排，護礦隊積極抽調警員參加房屋清查和收編，以及土地界線的確認工作。並在整合工作結束之後，及時組織護礦隊進行徵地邊界的劃定和清理工作。9月25日清理秧天壩土地挖掘界線過時，遭到了當地村民的無理阻撓。爲了保衛公司的財產，護礦隊參加清理和挖界的的警員不徇私情、不畏強暴，奮不顧身地與辱罵、毆打公司人員的村民進行了抗爭。用血和汗捍衛了公司的利益和土地不受侵犯。

20xx年11月18日，公司組織人員對原大嶺崗村的危房進行拆遷，遭到了部分村民的無理阻撓。在護礦隊幹部的帶領下，護礦隊警員積極參與勸說和解釋工作，並及時制止村民的過激行爲。通過三天(11月18日至20日)的艱苦努力，確保了拆遷工作的順利進行。原大嶺崗村危房的拆除，既消除了公司的安全隱患，也爲公司二採場北幫生產工作的開展創造了有利條件。

四、安全生產經營目標考覈工作推行順利，成效顯著。

20xx年9月，公司新一屆領導班子組成後，本着解放思想，深化企業改革，理順公司管理體制，提升公司管理效率，建立現代企業制度，提高公司經濟效益，轉換企業經營機制，把煤炭公司逐步建設成爲適應市場經濟發展和公司發展需求的生產經營單位的原則，在煤炭公司試行安全生產經營目標考覈管理。在公司經理班子的正確領導和支持下，煤炭公司領導班子以《煤炭公司20xx年度安全生產經營目標考覈實施辦法(試行)》爲指導，內抓制度管理，外抓安全生產。通過近三個月的努力各方面的工作都取得較大的進步

和明顯的成效。具體表現在以下幾個方面：

(一)、加強制度建設，明確工作職責，理順工作關係。

根據《煤炭公司20xx年度安全生產經營目標考覈實施辦法(試行)》煤炭公司及時修訂了《煤炭公司機構設置和崗位定員及崗位職責》以及《煤炭公司所屬各部門安全生產經營目標考覈辦法》和《煤炭公司各部門安全生產經營目標考覈檢查評分表》等一系列文件，然後通過班組長會議或部門會議等形式，組織職工幹部進行學習，讓幹部職工明確瞭解自己的崗位職責，清楚認識自己應該遵守的安全操作規程和勞動紀律，並在工作中認真履行和遵守。通過對制度的學習增強了幹部職工的責任感，提高了職工幹部的是非觀念。讓職工明白了公司的興衰與個人及家庭幸福的關係，努力去幹好自己的本職工作。通過制度建設，讓幹部和職工、部門和個人理順了了工作關係，爲煤炭公司工作將來能夠健康、持續、穩定的發展，開創了良好的局面，奠定了堅實的基礎。

(二)、勞動紀律顯著改善，工作效率明顯提高。

爲了改變勞動紀律鬆散的狀態，煤炭公司以《雲南先鋒煤業開發有限公司職工守則》爲依據，結合煤炭公司實際情況，針對問題比較突出的現象，制定了《煤炭公司關於勞動紀律的十一項規定》，並在幹部職工中反覆宣傳和學習，讓全體職工認識到了遵守勞動紀律的重要性，知道不遵守勞動紀律將受到經濟處罰，並在實際工作中做到令行禁止。同時幹部帶頭，職工看齊，使煤炭公司勞動工作狀況體現出了嶄新的面貌。

(三)、臨時工清退工作取得了明顯的成效。

根據公司領導的指示和安排，本着減少開支，挖掘內部潛力的原則，煤炭公司從9月1日起開始進行臨時工的清退工作。截止20xx年9月17日，煤炭公司已清退臨時工22人，剩餘臨時工待條件成熟時也將逐步清退。雖然人員減少了，工作量卻比以前增加了，工作效率顯著提高。

(四)、加強幹部職工隊伍的管理，嚴查生產工作中違反勞動紀律的行爲。

火車跑得快，全靠車頭帶。只有一支紀律嚴明、素質高的幹部隊伍，才能帶領企業走向興旺發達。爲此煤炭公司主要領導不管是在工作中，還是在學習上，都對幹部實行高標準和嚴要求。凡是要求職工遵守的，要求幹部先做到。經理馬國防每天總是第一個起牀，帶頭上班。見到上班遲到的職工和幹部他會毫不留情的給你指出來，並要求相關部門領導按照考覈制度進行獎懲。他自己偶然遲到幾分鐘立刻要辦公室主任記下來，要求照規定罰獎金，同時自己在安全生產協調會上做通報。機電隊職工馬二喬與他是叔侄關係，在機電隊任機械班班長。

查到馬二喬爲該班人員馬順偉打假考勤，他立刻在會上宣佈免去馬二喬的'班長職務，將其安排到道路維護滅火班工作。榜樣的力量是無窮的，在他和嚴格管理和帶動下，煤炭公司的幹部職工正在逐步形成自覺遵守勞動紀律，認真努力工作的習慣。

(五)、原煤產量穩步上升，安全質量標準化工作穩步推進。

今年9月份，是公司經理班子在煤炭公司實行安全生產經營目標考覈的第一個月，完成的生產任務將與經濟收入掛鉤。多出煤，出好煤成了煤炭公司工作的重要頭等大事。爲此煤炭公司主要領導千方百計動腦筋、想辦法，在缺煤的採場內，到處尋找、開闢可供出煤的採煤工作面，以保證原煤生產工作能夠正常、持續不斷地進行。不管是晴天，還是下雨，煤炭公司經理總是起牀後就扎進採場裏，四處搜尋、查找合適的出煤地點。通過煤炭公司幹部職工的努力，在旭康公司的大力配合下，多雨而又泥濘路滑的九月份，煤炭公司克服了重重困難，仍然生產了原煤171859.66噸。

在千方百計出煤的同時，煤炭公司還在徵地不到位，工作幫無法推進的情況下，力所能及的開展了部分質量標準化工作。對部分採煤臺階進行了規整和控制，對二採場採坑底部的積水進行了疏幹處理，並對坑底實行了清理和填平。

20xx年是煤炭公司新的一年，也是艱難的一年。說新是換了新的班子，實行了新的體制;說艱難是由於近幾年來公司未徵地，欠剝離400萬立方，造成工作幫無法推進，採場缺乏成型的採煤工作面等諸多問題。要在這樣複雜的情況下搞好原煤生產和安全工作，需要付出很多努力和艱辛。從9月1日至11月22日推行安全生產經驗目標考覈不到3個月的時間，煤炭公司累計生產原煤525095.25噸。在極端困難的情況下，不僅保證了公司原煤生產的正常進行，還確保了煤炭公司職工收入的增長。

以上各項工作所取得的成績，離不開公司經理班子的關心和支持，離不開煤炭公司廣大幹部職工的理解和努力。我們相信在公司經理班子的領導下，在先鋒公司各部門的幫助和配合下，煤炭公司今後的工作還會取得更大的進步，更好的成績。

由於時間短，任務重，在工作中我們也遇到了不少難以解決和暫時解決不了的矛盾和問題，爲此特向公司經理班子提出，想請公司經理班子支持理順和幫助解決：

一是安全質量標準化工作採掘生產部分，受客觀條件限制仍然無法正常進行，有待公司徵地工作解決後方能按規定全面展開;

二是公司原定成立煤炭公司技術組，至今所配備的人員仍然沒有結果;

煤炭公司20xx年工作考慮及安排

一、繼續推進制度建設，讓幹部學會用制度管理;讓職工學會用制度規範自己的行爲，按制度開展安全生產工作。

二、依靠科技進步，建立、健全煤炭公司技術組，讓煤炭公司的安全生產工作有技術爲基礎做指導，使煤炭公司今後的各項工作更規範、更科學、更合理。有條件的情況下不失時機地在原煤生產工作中推進質量標準化工作。

三、做好已徵土地的守護和保衛工作，配合徵地辦公室，積極推進20xx年生產計劃用地的徵用工作。並及時對新徵土地進行劃定和勘界工作。

四、繼續加強安全工作，繼續保持和發揚20xx年的安全工作優勢，爭取爲先鋒公司和集團公司的安全生產工作做出新貢獻。

五、繼續加強護礦隊的管理和建設，確保礦區生產、生活秩序的穩定，確保公司財產不受損失，確保公司利益不受侵犯。

六、努力工作，有所作爲，確保公司20xx年下達的原煤生產指標、煤質指標、安全指標等各項指標能夠得以全面完成。

七、提高職工隊伍素質和技能，抓好煤炭公司的特員培訓工作。

銷售公司工作總結2

又是到了月底，很多人又要開始寫月工作總結了。如何寫出好的工作總結是很多人頭疼的問題，這裏爲您整理出一些月工作總結的寫作技巧，希望對您有所幫助。

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什麼經驗、提高。 月工作總結怎麼寫，月工作總結應該包含以下內容

（一）基本情況。

1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的.就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。爲便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。

4．今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結需要注意的問題

1．總結前要充分佔有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，瞭解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、羣衆商量。一定要避免領導出觀點，到羣衆中找事實的寫法。

2．一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

銷售公司工作總結3

時間飛逝，光陰似箭，轉眼20xx就要成爲歷史了，回首20xx一切都還歷歷在目，今年x月剛大學畢業的我，滿懷夢想來到xx這座離家稍微近點的城市，在找了一段時間的工作後，幸運的是我們公司x股份有限公司給了我人生中第一份工作，在此再次感謝xx總和公司各級領導，同事給我了一個鍛鍊和實現自己價值的舞臺。在這辭舊迎新之際，總結我在公司半年來所做的工作：

一、試用階段

進公司後我接受了公司兩個月的試用培訓，由於沒有任何工作經驗，所以很多技術和工具都不會使用，不過經過同事們的耐心指導，不久就開始適應了公司的規章制度，和同事也相處的很愉快，在這裏特別感謝xx的精神上的鼓舞。試用階段，公司爲了測試我們剛進來的新同事的學習能力和合作能力，讓我們新同事們獨立完成一個用xx編寫的小配置管理程序，由於我們完全不懂xx語言，所以我們前段時間過得很煎熬，但是經過一小段時間的努力學習，我們竟然成功了，同時同事之間的合作和默契能力也提高了。後期我們再次用xx語言編寫了這個程序。對於我個人而言，我覺得我的溝通能力加強了。在培訓期間，我們同時接受了英語學習，包括口語和書寫能力，特別感謝xx的幫助，使我們在閱讀方面得到了很大的提高，也給我們在後期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫助。

二、轉正期間

前一段時間，我和另外三位同事被安排完成一個公司內部的xx系統，這一次是我們第一次面對真正的客戶，由於我們在這方面缺乏經驗，所以導致我們在數據庫設計方面遇到了很多困難，也改了很多版本，不過經過同事的幫助，我們最終完成了這個xx系統。

中間一段時間，由於公司部門人員調動，我被調到開發三部菸草項目組去幫助項目組完成部分工作，主要的工作是用xx技術完成數據報表統計，雖然只工作了xx個月，但是學到了新的技術，而且認識了新的同事和朋友。

最後到今天，我被安排做電子運營支撐系統項目，學習了xx，而且我們的工作完成了百分之xx，我和項目組相處的很愉快，也學到了很多的新技術。在即將到來的一年我將以更高的熱情工作，做好電子運營支撐系統的開發和維護工作，及時完成領導安排的.其它工作，願新的一年我和公司共同成長，不斷壯大。

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝xx。這些新的現象是因爲共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力爲公司和爲自己創造一個更好的未來。

總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

銷售公司工作總結4

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，在這裏我提前祝公司領導在新的一年中身體健康，萬事如意，事業蒸蒸日上。

回顧這一年的工作歷程，20xx年6月我正式加入了xx公司科創，作爲銷售部的一名員工，我深深感到xx公司之蓬勃發展的熱氣，xx公司人之拼搏的精神。

我作爲銷售部的一名普通員工，剛到大屏幕這行時，對大屏幕方面的知識不是很精通，對於新的環境、新的事物都比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的產品及其產品市場。作爲銷售部的一員，我深深感覺到自己的重任，我們是公司的門面，是公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以我更不能辜負領導的信任，努力提高自己的素質，高標準要求自己，並在高素質的基礎上努力加強自己的專業知識和專業技能。此外這一年中我還廣泛瞭解整個大屏幕市場的動態，努力使自己走在市場的前沿，經過這段時間的磨練，我已經成爲一名合格的銷售人員，並且更加努力的做好自己的本職工作。

忙忙碌碌的一年眼看就要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

一、回顧過去

1、對所負責的銷售區域和銷售行業的拓展。

以東北區域和交通行業爲開拓市場，聯繫了部分當地集成商和行

業集成商，並初步建立了合作關係，東北地區出差與當地項目和集成商依次見面，給對方留下的良好印象。交通行業部分的集成商經過見面詳談較認可我們並實地使用我司產品進行了項目設備投標。

2、注重品牌意識。

一個公司的發展壯大，品牌力量起着非常大的`推動作用，20xx年這段時間，我的很多客戶從陌生到了解，從瞭解到熟悉，並承認我司產品，就目前來說情況良好，至少xx公司這個品牌建立的較爲成功。

3、對客戶的追蹤及服務。

對自己每一位客戶都精心呵護，用心服務。雖然我是20xx年6月正式入職，但是我相信這半年的耕種在肯定換來的是碩果累累，20xx年註定是我的一個豐收年、收割年。

二、總結現在

1、公司產品線的豐富。

無論我們公司的主打產品是大屏幕還是視頻監控，或者是視頻會議，公司的產品線在日益豐富，所以要求我們要極大的、已最快速度熟悉新的產品，瞭解其所銷售的產品性能、質量、競爭力等等。我們不能出現老產品不熟悉，新產品有不敢推薦的現象。

2、跟單工作的艱難。

大屏幕行業也有特殊性，從設計者、使用者、採購者每個環節都需要我們去溝通，雖然跟單工作比較艱苦，但是我相信通過我們持之以恆的努力和我們產品的優秀質量，肯定可以完成我們的目標。

其次公司所銷售的大屏幕生產週期有特殊性，有的時候客戶又着急訂貨，所以要求我們20xx年多做計劃，巧做溝通，更好的完成目標。

三、展望未來

20xx年對於我來說只是一個起點，我們在摸索和經歷中慢慢成長，而20xx年我相信我們每一項拓展工作都毀得到領導的大力支持。市場是殘酷的，20xx年必將是我更加矜矜業業工作的一年。俗話說生於憂患，死於安逸，如果20xx年註定是狂風驟雨，那麼請它來的更猛烈些吧。

我堅信20xx年是我的豐收年，必定換來的是沉甸甸的果實。我要爲更好的銷售出我們公司的產品而不斷努力。

銷售公司工作總結5

20xx年個人工作總結是我來居尚這個大家庭工作的第一天，很榮幸的，我被分到電銷組，這個新成立的部門，也是有無限可能的部門。主要工作職責是負責撥打電話把客戶邀約到店面並進行商務洽談，在領導和同事的共同幫助下，我逐漸的成長起來。

現在，20xx年的工作已接近尾聲，在對前期的工作自我考覈和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查。客觀的評價自己的每一項工作和現實變現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項能力，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一、主要工作任務和業務完成情況

1、完成情況綜述：

2、未完成情況分析並說明：趙帥：丹軒坊小區，面積180平米，第一次到店未能抓住客戶心理，不瞭解真正的客戶需求，導致沒有達到二次邀約。客戶定了東易日盛。王向陽（王素娜）：嘉天smart小區，現已簽單，但主要在後面會所及辦公樓的項目，但前期嘉天項目的工地進程及服務跟不上，並且其他各大公司都在緊跟，所以這個項目必須嚴格管控。

賀凡：金地8號地小區，面積298平米，洽談結果非常好，當天晚上莫名其妙不裝。客戶定了鑫傑裝飾公司。

張曉東：金地8號地小區，面積204平米，第一次洽談情況較好，二次見面參觀樣板間不太滿意，對自己的戶型結構不滿意，不打算住那個房子了。

王震豪：金地8號地小區，面積350平米，第一次洽談情況良好，現正在進行二次邀約。

二、總結20xx年的工作得失

1、工作中的收穫工作效率的提高，在公司工作以來，公司一直執行電話銷售時間與工作時間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強了團隊中及部門與部門間的溝通，團隊中的每個人都互相幫助互相總結與學習，使自己在公司的成長很快，部門與部門間的合作也越來越有默契；自身素質及能力的提高，通過經常性的部門培訓及對客戶的現場洽談，讓自己的談判能力得到長足進步。

2、工作中存在的不足雖然在近三個月的成長中進步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時，有時候太情緒化；洽談客戶時，技巧掌握不夠；處理問題時，頭腦不夠靈活。等等。

3、對自己的幾點建議及自我督促

a、加強自訓力度，對公司及本行業所有知識進行提升培訓，梳理思緒，把所學的知識進行系統化的整理和轉化，從而從基礎上爲自己樹立信心，另一方面，加強公司企業文化培訓，使自己對公司有信心，對自己的`前景發展有信心；

b、小區開發方面，採取多種渠道同時

開發，電話營銷、工地營銷相結合，同時加強和二手房中介合作，採取利益引誘，及時消化信息客戶，並大膽應用微信營銷的方式邀約和開發客戶，多開闢新的營銷渠道；

c、對轄區內各半年內和近期要交房小區進行調，瞭解詳細情況，及時跟蹤，以便及時購買電話單進行撥打或確定開發方式及開發方案；

d、把自己當成一個專業的電話營銷人員，總結提煉最有效的話術，進行實踐。

三、20xx年的工作規劃

20xx年工作重點：自身培訓，積極調整每個階段的狀態，提高團隊凝聚力，使自己能持續的鼓足幹勁、積極衝刺，創造良好業績；給自己樹立標杆人物，進行良性競爭，衝刺優秀員工。業績開發，重視每個小區撥打電話前的準備工作，包括小區地址、樓盤情況、戶型採集、話術提煉等，轉入短信營銷爲主、電話營銷爲輔的工作重點，針對每個小區制定相應的營銷計劃和電話撥打方案；

1、自身培訓方面培訓方式：公司培訓和部門內部培訓相結合。

培訓內容：公司企業文化、專業知識、客戶方法技巧

A電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。

實地洽談客戶時的語氣、語調、語速及洽談技巧。C合作營銷——如何與物業及二手房中介打好關係。

D小區現場開發客戶的方法技巧以及注意事項，樣板間的講解。

2、業績開發方面（20xx年計劃總表）

銷售公司工作總結6

20xx年一年來，中石油仲景銷售分公司圍繞創新、管理、信譽、品牌、服務入手夯實根基，以市場爲導向，以體系管理爲基礎，以責任落實和現場管理爲重點，在複雜的市場競爭中實現了銷售總量、零售量、利潤、員工收入等方面的健康發展，先後榮獲了省公司先進單位、仲景市文明單位、仲景市突出貢獻單位等榮譽稱號。

20xx年，是中石油仲景銷售跨越式發展的重要一年。年初，省公司新一屆領導班子提出了"幹XXXX工作、創XXXX企業、做XXXX貢獻"新的工作目標，力求在銷量、管理等方面實現新的突破。仲景分公司結合實際認真貫徹省公司這一新的工作思路，創造性地開展工作，取得了新的成績，實現了公司在高起點上的新跨越。

抓基層，建設過硬員工隊伍

過硬的員工隊伍素質是企業高效運作的保障。今年初，公司提出了工作規範、管理力強、執行力強、創效力強的基層建設標準，開展以"工作創新獎"爲主要內容的特色活動，按照省公司制定的`"４０＋４"學習制度和"８＋１"學習方式，自己動手編寫宣傳提綱，利用工作會議、集訓等多種形式培訓員工，教育員工學以立德、學以增智、學以致用，着力打造過硬員工隊伍。同時，這個公司以"教育、督導、學習"爲三個着力點，堅持"兩看、三查、一提問"的工作方法，公司領導和有關部門經常深入銷售一線，看職工思想情緒、看現場文明規範；查安全措施、查組織措施的落實、查現場工作是否按規定動作執行；提問員工相關業務知識。經過一個季度的強化，仲景公司從機關到基層，從班組到員工呈現了濃厚的學習氛圍，各個爭當文明班組、人人爭做銷售能手，員工隊伍整體素質明顯提升。

９月份，在省公司舉行的崗位技術比武中，公司奪得了團體第三名的好成績。

抓管理，提升公司經營水平

中石油仲景分公司以財務信息系統爲平臺，財務會計爲基礎，預算管理爲手段，資產效益管理爲目標，資金管理爲核心，內控建設爲主線的財務管理體系，加強財務隊伍建設，努力提高財務員工綜合素質，提升財務管理水平。實現了財務工作由記賬、算賬型向管理分析型的轉變，爲管理決策提供了可靠依據。

到１０月末，仲景分公司完成了全年５４３６萬元的考覈利潤指標。同時，壓縮費用、挖潛增效、噸油現金營銷成本等全部控制在預算範圍之內。

從制度管理向文化管理邁進，是中石油仲景分公司安全管理的一個特色。在"安全環保年"活動中，這個公司以班組達標活動爲載體，強化安全教育，積極營造安全文化氛圍。分公司結合傳統有效的安全管理經驗，強化崗位練兵，組織編寫了班組員工應知應會讀本、班組達標標準彙編、"三違"案例剖析等安全教育系列讀本發給員工，使員工們全面掌握操作規程、作業程序、工藝流程、崗位風險識別、應急程序及安全技能知識等內容。落實安全責任制，堅持安全管理監督檢查，開展春防、防汛、秋防、冬防全區安全環保大檢查，規避安全風險，爲實現２００X年安全管理零事故目標打下了基礎。

抓發展，力爭銷售創新突破

今年以來，中石油仲景分公司領導班子把發展作爲XXXX要務，在銷售上堅持提前謀劃、上下聯動，科學分析市場，合理把握庫存，嚴格按照市場規律辦事。

春耕時節，分公司一方面覈准春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，並根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應週期，有效控制了銷售節奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的"三個責任"，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩。

一年來，中石油仲景分公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平爲工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規範化，服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶爲中心的銷售業務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實行"關鍵客戶管理責任制"，實施"點對點"競爭策略，銷售有了新的突破，截至１１月末，中石油仲景分公司共銷售成品油３３．２萬噸，完成全年計劃的１２０．５５％，其中零售成品油３０．６萬噸，完成全年計劃的１２３．９３％。

抓文化，構建和諧發展氛圍

中石油仲景分公司連續多年注重企業文化建設，分公司把推進企業文化建設與構建和諧發展結合起來，重點在學習力、溝通力、親和力、凝聚力、管理力、執行力、活動力和創新力上下功夫。

分公司充分利用板報、網頁和各種媒體不斷拓寬教育陣地，積極開展不同主題、不同形式的企業文化活動，營 造和烘托向先進典型學習的濃厚氛圍，使先進典型的示範引導作用得到了有效的發揮。在理論學習的基礎上，緊密結合實際，充分利用"勞動節"、"黨的生日"、"國慶節"等特殊節日，先後組織開展了"展先鋒風采、樹模範形象"，"立足崗位做貢獻、管理增效當先鋒"等立功競賽活動。

中石油仲景分公司通過開展各種活動吸引和鼓舞了越來越多的員工以更大的熱情投身到工作中，凝聚了員工隊伍，調動了各方面的積極性，構建了和諧發展的良好氛圍。

銷售公司工作總結7

不知不覺，進入xx快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到xx和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就20xx年下半年個人工作情況總結如下：

　一、年度工作情況：

1、熟悉瞭解公司的各個方面：我於20xx年8月底進入公司，在這裏要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛鍊了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，爲以後的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室後也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉公司的企業文化。

通過了解和熟悉，我爲能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度爲準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉跟單業務流程：作爲一名跟單新手，必須儘快讓自己瞭解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對於跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。

在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心,還需要穩重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下功夫,對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細緻的習慣,無論面對什麼樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經理,與各個部門的.同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問。

四是要有鍥而不捨的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什麼性質的工作,都是在發揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而爲更進一步的發展打下良好的基礎。

二、工作中不足和需要改進的地方：

1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;

2、業務知識方面掌握的還不夠紮實，在今後的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細緻的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細緻、仔細。

4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨着下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“xx年將嚴格按照跟單及出口規範流程執行。

　三、對20xx年的展望：

來到xx工作，我最大的收穫莫過於在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨着公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。爲此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，爲公司做出應有的貢獻。我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。

銷售公司工作總結8

轉瞬即逝，我來xx分公司已經三個月了，在這段時間裏由於鋼材市場的原因，現貨銷售業績很不樂觀，但我在銷售業務方面卻得到了很大的收穫，這與領導、師傅以及同事們的幫助是分不開的。

我是學軋鋼專業的，畢業後一直在鋼廠的生產一線從事生產技術工作，來到xx分公司從事銷售工作，對我來說就是進入一個全新的領域，一切都充滿了陌生和好奇。在分公司報到上班的一週時間裏，我基本瞭解了分公司的基本概況及銷售經營狀況。

我現在在建材組從事建材銷售業務，每天的工作都很充實並富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個月期間我的工作學習情況。

一、學習銷售業務及操作系統的操作

1、經銷商報價：此項工作就是每天在xx之前，向xx建材市場及主要經銷商詢問當天的銷售價格;

2、做價格申請：以經銷商報價及我的鋼鐵網前一天的'銷售價格爲依據合理確定我公司當天的銷售限價，通過操作系統做銷售價格申請，等待公司總部覈定後進行銷售;

3、操作系統採購管理業務學習：

a)下采購訂單：根據當期採購計劃合理的下采購訂單;

b)做採購入庫：通過操作系統看訂單的到貨情況，將已到貨訂單的基本信息打印出來，進行入庫;

c)做入庫審覈：通過覈對訂單入庫的基本信息做入庫審覈;

d)做採購結算;

e)做採購結算審覈;

4、操作系統銷售管理業務學習：

a)新建銷售訂單做銷售合同，同時打印銷售合同;

b)做銷售出庫及打印出庫單，在出庫單上簽字，拿到財務出納處蓋出庫章，之後客戶拿出庫單去倉庫提貨;

c)客戶將貨物提走後，取回執的出庫單做出庫審覈，覈對出庫數量及金額;

d)做銷售結算，做完銷售結算後將出庫單返還給財務備案;

5、根據當天操作系統的銷售明細，製作分公司的銷售短信，並於下班前報給鋼材事業部;

6、做特殊銷售申請、臨時採購計劃及採購合同;

7、學習做三方貿易的業務流程。

二、學習分公司承接的相關數據報表的填報及統計分析材料

1)北材南銷推進表。

2)周經營報表。

3)減值測算。

4)毛利測算表。

5)當月資金計劃調整。

6)冬儲調研。

7)當月/次月利潤預測和資金計劃。

三、客戶走訪

共計走訪客戶xx家，其中包括xx家新客戶。從走訪結果來看，受市場影響客戶整體採購意願不強，部分客戶現在主要在代售xx、xx、xx的鋼材，對我家建材的採購量較少。原因分析如下：xx及xx等鋼材的生產成本較低，鋼材價格較低導致市場份額在逐步增加，但產品質量及售後服務不如我家;再者由於公司運營困難資金緊張，導致各分公司在低庫存運行，產品品種規格不全，部分客戶有采購意願但是沒有現貨導致最終無法交易。

從客戶性質來看，客戶以經銷商爲主，直供戶比例較低，一旦市場有波動對我分公司銷售的影響巨大。

在這三個月的銷售學習中，我從兩方面介紹一下自己的體會。主觀方面：我認爲要深入瞭解自己所銷售的產品，熟悉自己的銷售業務及工作流程;在銷售過程中努力提高自己的銷售技能，快速積極的建立自己的客戶網絡;對銷售的後續服務工作一定要跟上，快速反應並在儘可能短的時間內處理銷售異議問題，在客戶的心目中樹立良好的售後服務形象進而打造公司的品牌效應。客觀方面：快速把握準確分析本行業的市場行情，及時的瞭解競爭對手的基本動向等。我認爲只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在今後的銷售工作中走得更穩。非常感謝公司能爲我提供這麼一個平臺，我要以飽滿的精神、充沛的精力、熱情洋溢的服務態度及嫺熟精湛的銷售藝術投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任，希望通過我的努力能給公司創造更多的經濟效益。

銷售公司工作總結9

1、這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”爲生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉爲人生最大的目標。在人生態度上更又上升了一個格局。

2、回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

3、轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。在這10個月多的'時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細。

4、20xx年，憑藉着知名大學畢業的身份我進入了這家貌似知名的外企。那時候的我，覺得世界是如此美好，人生充滿了希望。回想起來，彷彿就是一瞬間的情景。如今，歷史的車輪已毫無聲息地駛進了20xx年。回想20xx年，學到的東西很多，失去的東西也很多。

銷售公司工作總結10

xx集團全體員工同志們，大家下午好：

剛纔，我們十個分公司的老總們，分別就各自所分管的企業去年的工作情況和明年的工作計劃向大家一一做了總結匯報。總體來說，xx年我們較圓滿的完成了年初所制訂的工作計劃和任務目標。

xx年，集團先後投資成立了中汽貿名車總彙、山西xx上通別克4s店、山西xx融通雪佛蘭4s店、山西xx匯通朔州別克4s店，並對山姆士朝陽店，建南店、學府店的設備設施進行了投資改造，爲我們明年的工作和企業的發展打下了良好的基礎。

過去的一年，在各分公司領導的帶領下，經過全體員工的共同努力，我們的每一個企業都取得了顯著成績，企業得到了一定的發展，這是值得我們欣慰的事情，但是我們也應該清醒地看到，與同業相比，我們還存在一定的差距，這個差距集中表現在管理的問題、商品的問題、服務意識的問題、員工工作情緒的問題等等。這些都是我們在今後的工作中應該重視和思考的問題。所以，針對這些問題我提出我們xx年的工作重點和工作計劃：

一、加強培訓學習，提升管理能力和管理水平； 向管理要效益，山姆士力求通過加強管理，銷售增長10%；各4s店力爭廠家各項考評進入前10%。

二、加強制度建設，使工作中的任何事情都要有章可循；用制度管人，按制度辦事。

三、加大考評範圍和考覈力度，使各級管理人員能夠真正以身作則，做好表率。

四、加強人才培養和管理人員選拔工作；給每一個有能力有進取心的優秀員工晉升渠道和發展的機會。明年我們計劃在公司中選拔30名後備經理，調整、優化和充實到我們的管理團隊。

五、提升員工收入水平；各公司人力資源部根據公司制定的績效制度，制訂公平合理的.績效考覈辦法，使人人績效掛鉤，做到在企業效益提升的同時員工收入相應提高，把員工收入的提升，作爲衡量我們各級管理人員管理能力的一個重要部分。

六、提升全員服務意識和服務水平，使顧客滿意就是我們永恆的追求；

七、加強商品的優化和管理； 如山姆士應該在商品結構質量上下功夫，xx應該在庫存週轉率上做文章。

以上是我們xx年的工作重點，因爲我們的企業分佈在不同的行業和不同的領域，各家面對的主要問題和突出問題不盡相同，所以我對xx年的工作只做綱領性的部署，各公司相關負責人應該圍繞以上工作重點，結合本公司實際情況，組織討論，制訂目標，拿出具體的工作方案和實施細則。

明年我們的發展計劃是：

1、山姆士再建一家門店；

2、xx再開一個4s店；

3、熱點再開一家酒店。

新的一年馬上就要到來了，在這裏我衷心祝願大家在新的一年裏工作愉快，身體健康！明年能夠多多拿上獎金，並能夠得到提升。

銷售公司工作總結11

很榮幸是銷售客服一員，從進入客服中心之日起我把客服中心視同家，每一位員工都是親人，兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節裏從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員！

所謂團隊單純理解爲特定範圍一羣人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰鬥力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。

“衆心齊泰山移”我深知：無論多麼優秀管理人員其個人能力是有限而衆人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰鬥力學習型團隊，讓每員工具有歸屬感和職業自豪感，這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮鬥目標。

x號在公司團隊建設中是難度係數最大單位中心員工年齡差別大，用工方式不統一，薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯。“客服中心是防火牆話務員是滅火器”這是日常工作真實寫照，常戲稱“客服中心對外是矛盾彙集中心對內是克服困難中心”事實確如此。面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響？通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關，不可分割。客服中心激勵工作具有人力資源管理共性，也有它特殊性，大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性。雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標，但事實上在特定環境下精神激勵作用，在一定程度上超出了物質獎勵意義。我認爲：有激勵就有動力，有期許就有衝刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力關係。

基於這個觀念在×號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關注每個員工一點一滴進步表現。量體裁衣靈活運用一張滿意笑容，讚許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴積累就形成了團隊。合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

標杆要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。以正面引導爲主大膽執行分公司績效考覈精神結合中心，實際針對不同崗位進行了分工，分別制定了崗位職責，給每一員工下達了績效考覈指標，設置優質服務。明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準。使每個員工對應承擔職責，做到心中有數，客觀評價，公平看待他人，最大限度發揮員工工作積極性，營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍。

銷售公司工作總結12

一、總體目標完成情況：

1：1*年銷售完成情況：

2：1*年與1*年1季度銷售數據對比：

3：20xx年第一季度新產品及新客戶開發情況

二、20xx年第一季度分析總結

（一）、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年初分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績爲衡量標準，進行鍼對市場的銷售任務。同時，我部門業務人員也制定了自己的銷售計劃，充分發揮自主性以完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年第一季度汽車行業依然處於低潮期，市場對質量、價格等問題反映強烈。根據市場，我公司主要有以下幾個方面的問題：

1、 質量問題偏多。

20xx年第一季度，收到客戶質量反饋並解決的質量異議有10起。其中槽鎖圈類質量異議爲1起，無內胎配件類有2起，擋圈類產品有7起。質量異議主要集中在產品外觀，開口控制及軋製工藝等方面。例如5.5-16型擋圈從20xx年下半年起，不合格率明顯上升，裂紋圈數量不能得到有效控制。

我公司在行業內一直以質量取勝，現在我公司產品質量問題頻出，在行業競爭的優勢相應減弱。同時，也加大了業務人員的工作強度，質量賠償及差旅費用也逐漸增加。

2、競爭比較激烈，其他企業價格對比差異。

在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成爲了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的.前提下，同行的其他企業的產品價格爲了佔有市場，特別是唐山、中興等供應商打價格戰，造成了我公司創利方面的壓力。

3、內部生產運作緊張，產品供應出現較長時間斷貨。

4、欠款問題嚴重。現在我公司欠款戶數量增加，欠款後，業務人員追款不及時。另外，對於欠款常戶，沒有相應的政策。

三、市場分析

1、擋圈市場：

由於前期各生產廠家沒有備貨，第一季度我公司擋圈出現供不應求局面。第二季度隨着各地的工程項目陸續開工，擋圈市場會穩重有升。

目前，各廠家對擋圈市場比較看好。由於無內胎鋼圈能更符合市場的利益要求，所以隨着無內胎產品的大量投入，擋圈中的20系列將會受到影響。

2、槽鎖圈市場 槽鎖圈比去年同期有所下降，下降比率達25%。目前，由於受主機廠和庫存壓力的影響，第二季度槽鎖圈銷量依然不容樂觀。 四、對20xx年第二季度工作的計劃

我部門第二季度的工作，在公司統一部署下，以經濟效益爲中心，以公司利潤最大化爲目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場爲導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好第二季度的銷售工作計劃任務。

1、資金回擾

針對無利不起早的“老闆”心態，公司應儘快全面完善回款政策，使之有相對的獎懲措施。

2、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息

隨着行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今後的工作中將密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作，使得銷售部通過市場

調查、業務洽談、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集。

3、提高銷售部人員自身的工作素質 提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，銷售部人員將加強自己的工作能力和專業素質：

（1）加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係；

（2）不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；

（4）做好售前、售中、售後服務。

銷售公司工作總結13

尊敬的領導：

您好!

時間如流水，轉眼間20xx年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展20xx年的工作。

現在我對心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作爲重要的客戶，把近期有項目的客戶作爲重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客戶裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的'作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界纔不會成爲坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!

此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　領導：

您好!

xx年的一年已經過去，新的挑戰又在眼前。在一年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)持續客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處：

有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。

對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在一年的工作中，本人的銷售套數爲69套，總銷額爲6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我十分感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

　　述職人:xxx

　　20xx年xx月xx日

銷售公司工作總結14

不知不覺中，七月即將過，回顧這個月的工作歷程，能夠說是百感交集。雖然說這個月裏成長了不少，可是整體來說，自我還是有很多方面需要改善，以下是我對於七月份工作的一個工作總結：

我主要的工作職責是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業，電話銷售顧名思義就是透過電話達成交易的銷售，在這個月裏，我透過多個渠道，比如，網絡，電話等，來獲得和客戶溝通的機會，在沒有做這項工作的時候，自我總是以爲，電話銷售就是打幾個電話，然後聊個QQ，等聯繫到客戶，一切感覺都很簡單。可是當真正的入手這個行業的時候我才感覺到，事情真的並非我想像的那麼簡單。

電話銷售正因不一樣於店面銷售，大家能夠應對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，正因一個產品，然後互相聯繫起來，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才能夠繼續交談下去，如果上來顧客就對你的產品不感興趣，那麼就沒有繼續交流下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是十分重要的事情。而對於做成單的客戶，也不好不聞不問的，能夠時不時的.關心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對於你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。

經過一個月的工作，發此刻還有以下幾個方面需要改善。

一、溝通技巧有待提高。語言組織表達潛質是需要加強改善。

二、針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看着自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且到達從意向客戶到真正客戶爲目的。

三、客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些就應做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下。

五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。

以上就是我對於七月份的工作總結，對於不足之處，在今後的工作裏我會加以改善，發奮做到最好，讓自我快速成長起來，早日能夠獨當一面，望公司領導及同事監督我。

銷售公司工作總結15

x月份我們的任務是x萬元，實際上完成了x萬，離任務額還差x萬，由於負責銷售工作，對於客戶流量還是瞭解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。在工作中，由於本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任銷售的時候並無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小夥態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

一、20xx年x月銷售總結

1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如溫陽通絡飲，xx店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2.新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度。

3.我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。

4.在x號老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了xx多的銷售，總體來說我們店裏現在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找藉口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對於自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認爲工作是一種負擔，所以可以每天投入那麼大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

二、下個月工作計劃

x月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由於先期老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的`臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。

對於這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好x月x號x老師來xx進行儀器檢測和x使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利於更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強對於x的瞭解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。

3.老客戶有的家裏別家產品也很多，他們對於健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。

4.做好新客戶的開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成爲我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關係裏有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發揚我們xx的精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是銷售，店長說我適合做銷售，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以幹好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛鍊，因爲起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什麼也幹不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結果。並且可以得到更多客戶的認可。