銷售部工作總結2篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結哦。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編收集整理的銷售部工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銷售部工作總結1

1。確保查退房及時、準確。

保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經濟上的損失。我們通過不斷摸索，根據酒店入住的以會議團、旅遊團爲主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，瞭解客人的叫醒時間後來推算客人的退房時間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要繼續當日的.工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準確性，員工豪無怨言，據統計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本着維護酒店利益爲原則我們還將繼續努力。

2。與宅急送公司合作，爲客人提供更爲方便、快捷的郵寄及行李託運業務。

目前客人委託我們郵寄的業務增多，爲了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司海口分公司合作，在前廳部設立代辦點爲客人辦理各項郵寄、託運業務。自10月底簽訂協議試行一個月以來，效果比較明顯，也隨之爲酒店增加了一份額外收入。

3。提倡環保，創綠色飯店。爲提倡環保，創綠色飯店。

我店從今年初在客房擺放“環保卡”，指住店客人若需要更換牀上用品，即將“環保卡”放置在枕頭上或牀上；衛生間擺放環保筐同樣意爲如此，這樣即爲國家節約了水能源，同時爲酒店節約了2.4萬元的布草洗滌費。

銷售部工作總結2

隨着湖州地區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存，工作總結和計劃。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作爲我安吉區域主管，我信心百倍，又深感責任重大。

着眼公司當前，兼顧未來發展。20xx年，在公司領導的領導下，在銷售工作中我堅持做到：維護現有市場，開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、銷量指標：

至20xx年12月31日，自定安吉區銷售任務95輛；

二、客戶分類：

根據11年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分爲重要客戶，意向客戶，潛在客戶，並對各級用戶進行全面分析。

三、實施措施：

1.本年度在安吉地區至少參加三次車展，在車展前做到收集客戶資料

2、客戶回訪：

目前在市場上直接競爭的品牌有七八種之多，在車輛的整體方面不相上下，競爭愈來愈激烈,爲穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，做到交車必回訪，一月必回訪，客戶有疑問必解答

（1）爲與客戶加強信息交流，增近感情，對重要客戶每月拜訪一次；

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是將車輛交到我們的客戶手上即爲結束，還要幫助客戶處理相關問題，與經銷商做好協調工作

3、經銷商：

加強與經銷商之間的交流，每月任務，銷售政策準時送達，對經銷商存在的`問題，即時反饋給區域經理和銷售經理，將存在的問題及時解決

4、客戶資料

針對20xx年客戶資料的問題，在20xx年注意收集客戶資料，做到每月新增至少20批意向客戶資料

20xx年，將繼續嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司組織個各項活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和到車時間與經銷商和客戶進行協調；做到交車時間的準確性，提高客戶的滿意度，參與完成對客戶的車輛交付和後續對客戶的跟蹤，工作總結《工作總結和計劃》。

在20xx年的工作中，需要改進的方面

1、及時處理問題，對任何問題做到絕不拖延

2、在安吉地區做到兩家合作經銷商，一家爲主要經銷商，另一家爲附帶經銷商

3、控制好安吉地區的市場價格，堅決杜絕外面倒車進來的問題

4、及時完成客戶資料，經交車的客戶資料3天內及時交給信息部

5. 及時做好培訓，對銷售員不熟悉的競爭品牌及時重點培訓

本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！