淘寶店鋪工作總結

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，是時候寫一份總結了。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編收集整理的淘寶店鋪工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

淘寶店鋪工作總結1

20_年度工作忙碌而充實，我雖然經過幾次崗位調整，但還是結合部門工作職責和工作計劃，以網絡推廣爲主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務。回顧一年來，我主要做了以下三個方面的工作：

一、網絡推廣工作

維護公司網站運行，更新內容數據，並參與了20_年度網站x次改版工作，目前已順利完成了網站數據庫後臺整改要求。進一步簡化了數據錄入和新聞更新的步驟，爲進一步提高公司網站在網絡上的知名度打開了方便之門。

監管競價排名，根據實際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內爭取更大的流量和關注。與此同時，適當的將流量導入博客、新聞等公司時事條目，爲提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。

利用論壇、博客做網站推廣，在_等大型互動板塊轉載優秀的軟文，提高公司產品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員_離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。

二、行政性協調工作

協助領導做好各項事務性工作。參與“科技創新”、“名優產品”等評選活動，協助領導做好外聯及來訪接待工作，協助領導做好人才招聘各項工作。

爲協助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話、網絡暢通，各類辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問題處理的`左右協調。保障公司售前諮詢、售後投訴能及時處理，協調各方，耐心解答。

三、文案材料綜合工作

配合公司各種宣傳資料，如產品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四摺頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協調。

一年來，我充分利用公司總部聯繫上下、溝通左右、彙集八方的優勢，收集各方訊息，並撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司_召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，並做好反饋、記錄工作。

20_年是發展的一年，也是艱苦奮鬥的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀、調查研究、創新思維上投入的時間和精力比較少;二是工作的細節落實、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。

20_年對於公司、對於我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什麼工作，態度和心態很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

淘寶店鋪工作總結2

以下具體的總結如下：

一．開店流程：

綁定支付寶通過實名認證通過開店考試簽署誠信經營承諾書開店成功

二．店鋪基本設置操作：

1.登陸”我的淘寶我是賣家店鋪管理店鋪基本設置“，點擊保存後，設置完成。

三．商品發佈流程：

“我的淘寶”-“我要賣”，按照指示進行操作。

四．旺鋪經營：

在確定了細分市場之後，對店鋪進行定位。編輯寶貝，櫥窗推薦，設置運費，設置促銷，掌櫃推薦，寶貝分類等。其中在進行寶貝編輯時，應掌握號數碼相機拍照的基本使用功能，圖片處理的知識和技能等。1.交易管理

（1）交易流程：買家拍下-（賣家修改或關閉）-買家付款-賣家發貨-買家確認收貨-交易成功-（進行交易評價）

（2）交易狀態：等待買家付款；買家已付款，等待賣家發貨；賣家已發貨等待買家確認收貨；交易成功；交易關閉。應當按照各個交易狀態的規則進行操作。當買家付款後，賣家將無法修改交易價格和關閉交易。交易雙方可在交易成功後的15天內操作評價。2.關於物流發貨方式：淘寶上的主要的物流公司有郵政，快遞公司，E郵寶等（1）推薦物流-限時物流，在線下單(2)非推薦物流-自己聯繫物流，無需物流

一般是自己聯繫物流來進行發貨，按照“安全+省錢+規避糾紛”的原則選擇線下聯繫的物流，填寫對應的運單號，“確認”後，交易狀態變更爲“賣家已發貨”

3.在銷售過程中進行銷售分析

(1).銷售總覽：店鋪經營概況和行業橫向對比

(2)如何提高交易額：要經常上架一些新貨，帶給顧客新鮮感，店鋪要有活力；寶貝價格拉開檔次，最好有低價位的和高價位的，供消費者選擇；給買家折扣；定期搞促銷活動；贈送小禮品，禮品不在於貴重，而在於心意

（3）寶貝銷售分析：

1．首先，關鍵字嚴格的說，應該是關鍵詞，能夠清楚表達一個意思的詞語，利用網絡搜索引擎，搜索某個我們需要尋找的內容之中，最能代表其內容的關鍵詞語，就能出現很多相關主題的.信息。所以這個概念大家要弄清楚並深刻的理解。而關鍵詞是相對的，不一樣的賣家應該學會尋找並建立適合自己的關鍵詞。

2．那麼如何建立適合自己的關鍵詞呢？關鍵詞的建立，依據有兩點：一是你最希望表達的和最希望被大家知道的信息；二是大家最爲熟悉並最容易想到詞語，也就是在羣衆大腦中出現頻率最高的詞語。就淘寶站而言，搜索引擎的自定義分類爲：搜索寶貝搜索店鋪搜索掌櫃搜索資訊搜索網頁。作爲買家真正習慣使用的其實只有：搜索寶貝搜索店鋪。所以關鍵詞主要應該用在店名和出售的寶貝名稱上，而關鍵詞代表的是你的網店的特點和寶貝的主要信息。

五．寶貝的上櫃時間

1．選擇黃金時間段。賣家的黃金時間就是客流量的高峯期，淘寶站的黃金購物時間爲每天上午10點-12點，下午15點-17點，晚上8點-12點。

（4）買家購買分析:切實爲消費者着想，語氣態度溫和，促成交易完成。

（5）促銷手段分析：店鋪營銷工具：滿就送，限時打折，搭配套餐，量子統計，數據魔方，信用卡支付/COD貨到付款，退貨運費險，優惠券，淘寶客，直通車，鑽石展位/超級賣霸。依據自己店鋪的情況，充分利用促銷工具，提高店鋪的瀏覽量，只有在此基礎上，銷售量纔會上升。

六．貨源

貨源分類：品牌代理銷售商，廠家貨源，批發市場，自身貨源等。找貨源：多逛，貨比三家；批發商的態度和價格比較重要；

批發商的建議和自己的主見進行仔細權衡；採取小量進貨原則；

找到穩定的貨源。

七．經營過程中出現的問題

庫存積壓，在進行清理庫存的過程中，可以採取多種措施，如進行拍賣，打折，作爲贈品，與其他寶貝聯合促銷等活動。