護理部工作總結15篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們一起來學習寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編精心整理的護理部工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

護理部工作總結1

一、工作量完成情況

全年各科室共收治住院病人760人次，累計共輸液17262人次，皮試1996人次，肌肉注射1020人次，靜脈注射186人次，採血3211人次，護理危重患者30人次，輸血4人次，吸氧409人次，會陰護理1056人次，備皮102人次，微波治療206人次，灌腸1036人次，導尿114人次，中藥貼7437人次，乳房護理104人次，乳房按摩226人次，新生兒疾病篩查145人，篩查率100%，上半年篩出一名甲狀腺功能低下患兒，正接受治療，陽性率0.28%；使用CPAP的2人，霧化7209人，口護7972次，共分娩141例（其中剖宮產95例，正常產46例，無痛分娩15例）全年剖宮產率67.4%；新生兒洗澡游泳例，新生兒撫觸311例，胎心監護1020例，婦科理療4060例，孕婦課堂30節和兩場大型100人以上的孕婦活動，聽力篩查142人、共完成115例手術（其中剖宮產94例，外科3例，眼科2例，婦科4例，腹腔鏡8例，宮腔鏡4例），供應室共消2483個無菌包。

二、護理部工作完成情況

1、落實了護理業務查房，由林紅玉主任牽頭落實較好。

2、完善了護理八大盤工作。

3、執行落實了牡丹江護理質控中心的護理質控標準，現已落實病區管理和護理文件書寫標準。

4、按牡丹江20xx年護理工作重點要求完善了我院優護工作方案，計劃在下半年具體實施。

5、規範了護士儀容儀表，統一佩戴頭花。

6、成功開展了5.12護士節和5.4青年節活動。

7、牽頭做好了全市三八宣傳工作共發放宣傳單2.5萬餘張和全程參加三八體檢介紹套餐工作。

8、在婦產科開展了產後康復操，深受患者好評。

三、醫療教學工作：

全年的.醫療教學工作按計劃均已完成，共培訓20次，培訓了新技術新項目（兒童營養、高血壓四項、同型半胱氨酸、乙肝兩對半發光法、降鈣素原等）10次，抗生素管理培訓2次、三級三嚴培訓4次、急診急救知識2次、核心制度培訓2次.

四、認真落實了宣傳拓展工作：

共下社區宣傳講課共10餘次，到廣場宣傳義診6次，組織到企事業單位宣傳講課共10餘次，提高了市民的健康意識和自我健康管理能力。

五、質控工作

1、進一步推進我院質量控制工作，在各職能部門的支持下制定了我院臨牀部門的質控標準，已通過職代會並下發科室遵照落實。

2、全年年共組織召開質控會72次，共解決大小問題300餘個，提高了全院職工的質量安全意識，提高了我院的醫療護理質量。

3、持續開展了不良事件上報獎勵工作，各科室共上報不良事件23例，有力杜絕了差錯事故發生。

六、安全生產工作

1、按文件要求認真組織監督檢查我院安全生產工作，共落實文件20個並及時上報衛計委工作落實情況的總結。

2、共下科室檢查消防安全生產工作20餘次，規範了安全生產用電管理和危險化學品管理，無安全事故發生。

七、下半年工作計劃

1、繼續推進質控工作，逐步提高我院醫療護理質量。

2、重點逐項落實牡丹江護理質控中心的護理質量標準。

3、繼續重點推進優質護理，優化服務質量。

4、落實核心制度學習，確保護理安全。

5、拓展護理服務，在兒科開展臍帶護理。

6、推進新技術新項目工作。

7、按時完成院領導安排的臨時指令性工作。

8、做好新樓裝修的材料樣本留存工作和資料管理工作。

護理部工作總結2

20xx年又接近尾聲了，也就是說我在醫院工作已經近兩年了，能夠積極擁護黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業，堅持加強政治學習，十分重視自身道德素質的修養。從進醫院工作，我在急診室工作的時間最長，急診室是醫院最重要的窗口之一，有着急、忙、雜的特性。急診患兒又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，面對危重急症患兒的首診和搶救，若處理不當，就容易發生醫療糾紛。一開始對急診室的工作有一種懼怕，恐懼的心理，但是在護士長及各位老師同事的指導和幫助下，在自己不斷地學習和努力下，慢慢的我發現，我能夠勝任急診室的工作，也具有了較強的工作能力。

急診室的工作不同於病房，醫護人員沒有充足的時間與患兒及家屬進行溝通，而急診患兒的家屬最容易產生急躁、憂慮、恐懼的情緒，及時瞭解患者的需求，建立良好的護患關係，在急診就至關重要。患兒及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個細微環節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對患兒及其家長的心理都會產生很大影響，造成醫護人員的救治行爲不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，所以，我越發覺得“溝通”在急診是最容易忽略而最重要的東西。我們科室從去年針對“溝通”相繼開展了“零縫隙”、“三米微笑”等優質服務活動，把“優質服務”和“溝通”放於重點，要求每個人都要做到。

要做一名優秀的護士，特別是急診室的護士，就要加強業務學習，熟練掌握三基理論與技能、護理常規與制度、職責、急診室的“三衰”和“六個方面”的搶救流程，積極參加院及護理部舉辦的各項業務學習及考覈並考覈達標。練好基本功，去年被院評爲“穿刺能手”。我沒有驕傲，仍然邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，並利用業餘時間繼續護理本科的學習。

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術，首先，要學會觀察，才善於發現問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。在今年五月份，我們搬進了新的急診室大樓，護士長告訴我們，我們的環境改善了，服務質量也要進一步提高，堅持以病人爲中心，以病人的利益需求爲出發點。大的方面，我做到：聽到救護車的鳴聲後要迅速急診室大門接診患兒、按照搶救程序及護理技術操作規程對危重患兒進行搶救、對留觀患兒進行觀察、及時彙報等;小的方面，我急患兒所急，例如：又一次，一個5歲的男孩，患急性胃腸炎，來急診室就診，在侯診椅上坐着等化驗報告，突然又吐了，孩子的爸爸忙着看孩子，這時，我倒了一杯溫水給他送去，“漱漱口吧，別緊張，我去叫醫生。”

孩子的爸爸很感動，忙說謝謝。“平凡的事情，把它做好了就是不平凡。”我一直記着這句話，並努力做好每一件平凡的事情。現在，我們醫院面臨着“創三甲”的緊要關鍵時刻，我更要嚴格按照醫院及科室的要求強化服務意識，提高服務質量;加強業務學習，提高技能水平，對待病兒多一份關心，多一點愛心，多一份耐心，多一份細心，多一份責任心。

我曾有過這樣的感慨：做護士難，做好護士更難，做好急診室的護士是難上加難。

以上只是我在急診工作的淺談，要學的東西還很多，很多。

總之，我所學到的'經驗、知識和感悟，是我一輩子的財富，急診是個需要不斷學習和樂於付出的科室，在這裏，急需要勇氣，也需要底氣，急需要體力，也需要智力。當然，想做好一名急診科的護士，這些是遠遠不夠的，還需要紮實理論基礎、豐富的搶救經驗、快速的反應、麻利的動作，這纔是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。努力，加油!

我在進進臨牀工作以來，在醫院領導及黨組織的正確領導下，在護士長及科主任的帶領下,在科室同事的密切配合和支持下，我本着“一日爲醫,終身爲友”的服務理念，發揚救死扶傷的精神，認真履行醫務工作職責。腳踏實地做好醫療護理工作，認真地完成工作任務，積極主動學習護理專業知識。

有人說人之一生就如同泛船，從一個港灣向另一個港灣，終極達到自己理想的地方，但沒有誰能夠說大海會永遠風平浪靜，人這一輩子不可能沒有疾病，當人生病時，醫生會爲他提供解決的辦法，而護士則爲他提供幫助。健康，是一個人最基本的素質;護理，是健康的基本保證。

作爲一名急救職員，我更本着對病人負責，爭分奪秒拯救生命的精神，積極參與並做好每一次院前急救，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力做好本職工作，抱着愛傷觀念，努力配合醫生在院前給予病人最妥善的處理，盡力進步工作效率和工作質量。

在多少次的急救中，我看到了生命的脆弱，也在點滴的工作中，開心過，失望過。記得一次搶救一個只有50天的嬰兒時，看到家屬的手足無措，看到嬰兒由於渴看生存努力呼吸的時候，我真正體會到，醫務工作的重要性。病人把生命交託在我們的手上，而我們就要用自己所學的所有知識和技術往拯救。

在兩年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。固然工作的時候也會碰到一些病人的誤會和委屈，但是我也漸漸學會了如何處理應對。護士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生命的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。

護理部工作總結3

20xx年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，緊緊圍繞“患者安全目標”，以《護士條例》及《中國護理事業規劃發展綱要》爲指導綱領，貫徹落實衛生部“優質護理服務示範工程”指導思想，規範護理行爲，立足以人爲本的服務理念，強化內涵建設，提高各級護理人員技術水平和服務質量，保證護理安全。現將全年工作實施情況總結如下：

一、全面加強安全管理，促進護理質量持續改進，保障患者生命安全

1、護理部繼續實行院質控組、護士長二級質控，細化質控小組職能，護理部質控組每月進行護理質控單項檢查一次，每季一次全面質控檢查，各護理單元質控小組每月活動一次，利用不同形式的方式和方法進行12次評估檢查，保障各病區的護理質量及護理安全，實現了護理工作的不斷改進。

2、完善護理缺陷管理制度，病區每月組織安全經驗分享會，護理部每季度召開缺陷分析會，對典型案例進行分析總結，制定整改措施，有效減少了類似事件的再發生。

3、實行護理部主任、病房護士長質量、安全掛點責任制，每月負責人對所管轄的片區進行安全及質量的自查活動，確保護理目標完成。

4、注重環節管理，保證患者安全，落實病區內、病區間患者交接及手術交接，患者外出檢查的.安全措施。

二、深入貫徹衛生部管理標準，保障新法規、新政策在臨牀順利實施

1、組織各級護理人員認真學習衛生部《關於加強醫院臨牀護理工作的通知》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規範》、《常用臨牀護理技術服務規範》並嚴格遵照執行。

2、根據衛生部《病歷書寫基本規範》和《關於在醫療機構推行表格式護理文件書寫的通知》文件精神，結合我院實際情況，由護理部質量管理委員會制定《護理文件書寫規範（試行）》，並對全院護理人員進行培訓，於8月15日正式實施。

3、遵照衛生部《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》標準，繼續落實我院分級護理制度，於年初正式運行。

4、根據《醫院手術部（室）管理規範（試行）》文件精神、手術患者身份及手術部位覈查。衛生部《病歷書寫基本規範》要求，對手術室進行現有條件下佈局改造，嚴格三區劃分及進出手術室流程，調整崗位職責，新增配送崗，加強外來機械的管理，規範並落實了圍術期訪視，於6月正式使用院護理質控中心統一的手術安全覈查單，取消了手術護理記錄單，更改了手術清點記錄單，有效保證了手術患者的安全。

三、持續開展各級護理人員的培訓，提高護理隊伍綜合素質。

1、加強各級護理管理者自身建設，有針對性地組織管理者培訓，提高護理管理人員的思想能力、專業能力及管理能力，以逐步培養一支專業型的具有綜合實力的護理管理隊伍，全年安排護理管理人員外出學習12人次。

2、嚴格落實護士分層次培訓計劃，有針對性進行不同年資護士培訓、考覈。於5月、11月對全院護理人員進行理論、操作考覈，合格率達100%。

3、護理部組織繼續教育培訓，全年共組織院內護理業務學習12次，參會人員達600餘人次，護理業務查房、護理疑難病例討論共12次，護理會診3次，提高了護理人員業務水平

四、認真學習《優質護理服務示範工程》文件精神，結合我院實際情況，率先在外科開展優質護理示範病房，切實爲病員提供優質護理服務，受到病員的好評，病員滿意度較前提高

五認識不足，不斷完善

1、還存在個別護理人員態度差等現象，護理部將繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。

2、積極開展新業務、新技術，鼓勵發展護理科研。

3、從思想上，行動上作倒真正的主動服務。

護理部工作總結4

回顧20xx年上半年的工作，護理部在醫院領導班子的領導和關心下，圍繞醫院“xx”重新評審的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：

一、積極完成醫院的各項中心工作

護理部作爲職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院佈置的各項任務。護理人員積極參加醫院組織的各項文體活動和公益活動，完成了縣衛生局抽調的護理人員，參加手足口病防治工作，確保了我縣手足口病防治工作順利進行。

二、圍繞再次創建“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作

1、爲落實“xx”評審的各項準備工作，護理部按照“xx”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考覈，並對存在的問題作相應的指導。

2、護理部多次召開護士長會議，學習“xx”評審標準，研究部署護理工作，要求更新管理理念、管理方法，彌補工作中的不足，爲創建等級醫院做準備。

三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全

1、根據河北省等級醫院考覈標準及邢臺市衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《護理部目標管理考覈標準》、《護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，並將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

2、爲更好地規範臨牀護理工作，護理部重新完善制定了護理制度，並以制度爲準則對臨牀護士進行規範、考覈。

3、半年來護理查房xx餘次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施並督促落實。

5、護理部上半年對各級護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。

四、改進服務流程，改善服務態度，切實做到“以病人爲中心”

1、爲進一步促進我院行業作風建設，營造醫院內部良好的醫療衛生服務環境，提高服務水平，樹立醫院良好的社會形象，把“一切爲了病人，爲了病人一切，爲了一切病人”的人性化服務理念轉化爲醫療服務實踐，於20xx年3月，在全院範圍內廣泛開展以爲進一步轉變護理服務觀念，建立XXX統一的新型現代護患關係，充分體現以病人爲中心，貫徹“全員、全程、全面”的優質服務理念爲主題的優質服務月活動，通過活動提高護理人員的服務意識和服務理念。

2、爲適應廣大患者的要求，改進了血液透析室，上半年醫院對血液透析室進行了裝修和改造，從硬件設施上改善血液透析室的'面貌，護理部也積極地從軟件設施上着手對血液透析室進行改造。優化人員結構、合理配置護理人員。改善服務態度，加強醫院感染管理防控和人員業務素質。

3、各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺，實行了彈性排班，增加高峯期上班人數，圓滿完成了護理任務，上半年沒出現護理事故。

五、落實科學發展觀，提高護理人員業務素質

護理部立足於現有的護理人員，抓好人才梯隊培養，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續教育。繼教參考率、合格率達100%，其中一人完成本科學歷。

六、紀念“5·12”護士節，開展豐富多彩的慶祝活動

爲了慶祝5·12國際護士節，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

1、爲迎接醫院“xx”評審，進一步提高護理操作技能，於（個人教育教學工作總結）x月底舉行了全院護理操作比賽；同時對全院護理人員進行了“三基”理論考覈。評出了比賽和理論考覈前x名。

2、於護士節前夕在全院範圍內開展了“優秀護士”的評選活動，xx被市衛生局授予xx市優秀護士。

3、20xx年x月xx日下午，在醫院三樓會議室，舉辦了慶祝“5·12”護士節表彰暨文藝聯歡會。會上對在工作中涌現的優秀護士和技術競賽崗位技術能手、理論考覈優秀個人進行了表彰和頒獎，會後全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯歡。

4、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。

5、病房管理尚不盡人意。

半年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

護理部工作總結5

20xx年，護理部全體人員在院領導的關心支持下，本着“一切以病人爲中心，視患者爲家人”的服務宗旨，透過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領導佈置得各項工作，現將工作狀況總如下：

一、完善護理繼續教育

護理繼續教育是護理人才質量提高的重要途徑，隨着現代醫學的發展，衆多的新業務、新技術不斷地在臨牀應用，對護理質量的要求也越來越高，只有不斷學習新知識新技能，才能適應社會的發展和要求。根據我院實際狀況，護理部制度了切實可行的規章制度及繼續教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續教育方法。

1、每週五下午進行科室護理人員的業務學習，學習資料爲有關基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規、禮儀規範、院內感染、優質護理服務等。

2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由於護士工作的.特殊性，自學考試成爲提高護士學歷水平最普遍的學習方式。用心鼓勵護理人員參加自學考試、電大和函授學習，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。

3、堅持加強繼續教育培訓。

二、用心開展優質護理服務

爲進一步落實“優質護理服務活動方案”，改善護理服務模式，提高護理質量，保障醫療安全，爲人患者帶給安全、優質、滿意的護理服務。

1、提高服務質量，實行職責制護理，每一位病人分別有一名職責護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務爲主動服務，減少病人自己叫液體現象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2、爲改善護患關係，每一天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，發現患者的生活或護理中有什麼需要解決的問題，都會第一時間爲患者及時處理，解決基本到位。透過實施優質護理服務，使患者滿意度得到提高。

3、倡導護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、職責護士、護士長、科主任、病區環境、作息時間、相關檢查、注意事項等)、一壺熱水、一張舒適的牀，一切以病人爲中心，讓病人有家的感覺。護士在執行各項操作均履行告知義務，與病人持續有效的溝通。護士長帶領科室護士每日兩次查房，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善護患關係，變被動服務爲主動服務。

4、貼心舒適護理，細節體現關愛，護理實現價值。優質護理的特點就是注重細節護理，能讓人感動的也是細節。每日至少兩次爲病人打熱水，每週兩次爲病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人爲家人的理念深入骨髓。

三、熟練掌握臨牀藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決於醫生的治療方案是否合理，而且還取決於護士嚴謹的工作態度，科學的執行力度以及對醫藥知識的瞭解和掌握程度，爲了使護士瞭解掌握藥學知識，減少醫療事故發生，科學執行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應症、不良反應、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨牀工作中用藥有效、合理、科學、安全。

四、堅持規範管理，注重內涵建設

1、堅持醫院內涵建設，規範管理，重新制定了《治療室管理規定》《晨間護理管理規定》、《醫囑提示本相關規定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關規定》等，並以新制度規範爲準則對臨牀護士進行考覈。

2、護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行爲舉止對病人有着極其重要的影響。護理部爲規範護士行爲，出臺了《手機使用規定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班，回來後對全院護理人員進行禮儀、行爲方面培訓，增進護患情感，拉近護患距離。

3、爲持續治療室環境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規範了治療室標識，要求所有治療室內藥品、物品位置固定醒目，統一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務質量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重複性，實現了人、物、場所在時間和空間上的優化組合。

五、認識不足，不斷完善

1、加強細節管理，如科室藥品的管理。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。

3、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性，術後病人宣教不到位。

4、個別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。

5、基礎護理不到位，新入院病人衛生處置不及時。

6、護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過於流於形式等缺陷。

7、從思想上，行動上作到真正的主動服務。

在過去的一年裏，護理部較好的完成了各項工作任務。在新的一年裏，我們要不斷研究護理工作中出現的新問題、新狀況，總經驗，改善不足，不斷提高護理質量。

護理部工作總結6

我是xx醫院護理科一名普通的護士，這一年的工作裏，我不但收穫很多，而且體會頗豐。以下就是我對自己的工作總結：

一、對待工作

1、努力做到護理工作規範化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄;

2、工作期間始終以‘愛心、細心、耐心’爲基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急，全心全意爲患者提供服務，樹立良好的醫德醫風;

3、我更嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確看待問題;

4、規範進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格按照無菌技術，‘三查七對’操作。

二、對待學習

1、參加工作以來我從沒有放棄學習理論知識和業務知識，嚴格要求自己，憑着對成爲一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，做到了理論聯繫實際;

2、我抱着不斷進取的求知信念，除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，在提高專業知識的同時也努力提高自身的素質修養。

三、對待生活

1、養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風;

2、爲人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處;

3、積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。

新的一年，我會在工作中更加不斷努力地學習，不斷提高自身的'業務能力，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務於患者，爭取做一名優秀的護理人員，以無愧於白衣天使的光榮稱號!

年，我遵循醫院管理年活動所倡導的以“病人爲中心，以提高醫療服務質量”爲主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考覈細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將我年護理工作做個總結：

一、基本工作情況

1、首先就如何在護理服務上體現“人性化”展開了深入的調查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見及與住院病人交談，發放住院病人徵求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，取長補短，改進自己的護理方式；

2、主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。做病人的貼心人，每天利用爲病人做治療後的空閒時間親切的與病人交談，爲他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。許多病人在徵詢意見表上留下了發自肺腑的讚譽；

3、愛崗敬業，熱心幫助患者，爲病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭髮蓬亂，生活起居無人照顧，在爭取了護士長的同意後，我來帶老人的病房，爲老人擦盡身上的污穢，最全面的參考網站爲他理髮、剃鬍須，從家裏拿來衣服爲他換上，並一直照顧他到出院。

二、工作中還存在很多不足

1、基礎護理不到位，有時候病人的衛生處置不及時，導致他們臥位不舒服；

2、學習積極性不夠高，無論文發表；

3、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。

年，機遇與挑戰並存，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩步發展。20xx年，我要繼續發揚好的方面，積極改進不足之處，爲患者帶去更貼心的護理，也爲醫院的建設貢獻自己的力量！

護理部工作總結7

完善醫療質量核心管理制度、強化護理質量管理修訂和完善護理分級管理、病人安全標識、護患溝通制度等十二項制度。並下發各護理單元，使各項管理工作細化和量化，目標更加確切並具有可測量性，進一步提高了護士長的管理水平、工作效率和服務質量。規範了各護理單元的治療室，做到物品定位、整潔、美觀。

全面推行護理質量標準，組織護士長及全院護理人員學習現代新的管理知識，引進先進的'服務理念，優化服務流程，主動爲患者提供服務。成立了病房管理、基礎護理、消毒隔離、臨牀質量管理、護理文件、技術操作等小組，各組按考覈標準，嚴格進行質量考覈，護理質量有較大的提高。

根據護理管理需要，建立了質量護理控制路徑，嚴格三級質控管理，以ISO9000標準爲指導，按照護理部制定的流程進行系統管理，加強了護理工作的環節質量，根據專業不同，將各項護理指標進行具體分工，交叉檢查，保證了護理質量。在衛生部醫療質量萬里行和三級甲等醫院評審中，護理部作出了積極的努力，爲我院順利達三級甲等醫院出了一份力量。

護理部工作總結8

4月份護理部在院長重視及領導下，本着“一切以病人爲中心，一切爲病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對1-2次，並有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一月來未發生大的護理差錯。

3、認真落實各種常見疾病的`護理常規，

4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，減少了併發症的發生。

二、爲了提高護士長管理水平，醫院派遣門診輸液室護士長和住院部護士長前往宜昌長航醫院觀摩學習，學習了大量的寶貴經驗，爲醫院的發展提供參考。

1、要求護士長的工作計劃每月5日前交護理部進行考覈，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、建立了護士長例會制度：按等級醫院要求每月召開護士長例會一次，內容爲：安排每週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向護理部反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、落實護士行爲規範，在日常工作中要求護士使用文明用語2、開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表

3、本月門診輸液室召開科室例會一次，對工作表現突出的護士進行了表彰

4、對新分配的護士進行崗前培訓。（職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育及護理

基礎知識、專科知識）

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行關於預防醫院感染的知識講座，並準備下月組織一次理論考試。

2、與醫務科合作，參加專家授課，學習專科知識，以提高專業水平。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格監督各科室執行院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個星期對各科室檢查消毒液的更換及登記進行檢查督促

3、監督各科室進行紫外線消毒，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄每月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，

5、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

七、存在問題：

1、個別護士主動服務意識不強

2、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。

3、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務。

4、病房管理尚不盡人意。

護理工作一直受到院長的重視、支持和幫助，護理部將加強內部管理，外塑形象。在護理質量、職業道德建設上爭取獲得一定成績，杜絕因護理問題而引發的醫療糾紛。

護理部工作總結9

在一年工作中，全體護理人員本着“一切以病人爲中心，視患者爲家人”的服務宗旨，在院領導的關心支持下，通過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領導佈置得各項工作，現將工作情況總結如下：

一、積極開展優質護理服務

爲進一步落實“優質護理服務活動方案”，改善護理服務模式，提高護理質量，保障醫療安全，爲人患者提供安全、優質、滿意的護理服務。

1、提高服務質量，實行責任制護理，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務爲主動服務，減少病人自己叫液體現象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2、爲改善護患關係，每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，發現患者的生活或護理中有什麼需要解決的問題，都會第一時間爲患者及時處理，解決基本到位。通過實施優質護理服務，使患者滿意度得到提高。

3、倡導護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹（如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、責任護士、護士長、科主任、病區環境、作息時間、相關檢查、注意事項等）、一壺熱水、一張舒適的牀，一切以病人爲中心，讓病人有家的感覺。護士在執行各項操作均履行告知義務，與病人保持有效的溝通。護士長帶領科室護士每日兩次查房，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善護患關係，變被動服務爲主動服務，

4、貼心舒適護理，細節體現關愛，護理實現價值。優質護理的特點就是注重細節護理，能讓人感動的也是細節。每日至少兩次爲病人打熱水，每週兩次爲病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人爲家人的理念深入骨髓。

二、完善護理繼續教育

護理繼續教育是護理人才質量提高的重要途徑，隨着現代醫學的發展，衆多的新業務、新技術不斷地在臨牀應用，對護理質量的要求也越來越高，只有不斷學習新知識新技能，才能適應社會的發展和要求。根據我院實際情況，護理部制度了切實可行的規章制度及繼續教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續教育方法。

1、每週五下午進行科室護理人員的業務學習，學習內容爲有關基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規、禮儀規範、院內感染、優質護理服務等，

2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由於護士工作的特殊性，自學考試成爲提高護士學歷水平最普遍的學習方式。積極鼓勵護理人員參加自學考試、電大和函授學習，，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。

3、堅持加強繼續教育培訓。

三、堅持規範管理，注重內涵建設

1、堅持醫院內涵建設，規範管理，重新制定了《治療室管理規定》《晨間護理管

理規定》、《醫囑提示本相關規定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關規定》等，並以新制度規範爲準則對臨牀護士進行考覈。

2、護士是人類健康的.保護者，生命守護神，護士的行爲舉止對病人有着極其重要的影響。護理部爲規範護士行爲，出臺了《手機使用規定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班，回來後對全院護理人員進行禮儀、行爲方面培訓，增進護患情感，拉近護患距離。

3、爲保持治療室環境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規範了治療室標識，要求所有治療室內藥品、物品位置固定醒目，統一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務質量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重複性，實現了人、物、場所在時間和空間上的優化組合。

四、熟練掌握臨牀藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決於醫生的治療方案是否合理，而且還取決於護士嚴謹的工作態度，科學的執行力度以及對醫藥知識的瞭解和掌握程度，爲了使護士瞭解掌握藥學知識，減少醫療事故發生，科學執行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應症、不良反應、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨牀工作中用藥有效、合理、科學、安全。

五、認識不足，不斷完善

1、加強細節管理，如科室藥品的管理

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。

3、基礎護理不到位，新入院病人衛生處置不及時。

4、個別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。

5、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性，術後病人宣教不到位。

6、護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過於流於形式等缺陷。

7、從思想上，行動上作到真正的主動服務。

在過去的一年裏，護理部較好的完成了各項工作任務。在新的一年裏，我們要不斷研究護理工作中出現的新問題、新情況，總結經驗，改進不足，不斷提高護理質量。

護理部工作總結10

20xx年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身於“創滿”建設活動和“醫院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，現總結如下：

一、基本情況

(一)護理人員情況

(二)護理工作量

表1從以上兩組數字來看，我院護理隊伍結構老齡化現象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士牀位比較低，醫護比例明顯失調，現有護理人員配置不能滿足日益增長的醫院護理服務、質量、安全的需要，存在着安全隱患，也制約護理質量的深層次提高。

二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平

(一)強化護士長的管理意識，今年月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人爲本“護理服務的內涵，達成了共識。

(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力。密切了護患關係，減少了病人的投訴率。

(三)悉心指導新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協助組建護理單元的建設外，對新上任護士長採取跟班、指導與交流等形式，幫助新上任護士長儘快轉換角色，在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。

(四)加強了護理安全管理，保證護理安全

1、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反覆出現的科室及個人責任其深刻認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考覈掛鉤。範文網[]

2、增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規，今年組織了護理規章制度與相關法律法規的考試，並及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規範了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環節護理管理程序及應急流程，防範住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。

三、加強護理質量控制，提高了臨牀護理質量

(一)建立了護理質量檢查與考覈制度，護理部人員不定期的`深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統一和提高。

(二)健全護理質控體系網，注重發揮科室質控小組的質管作用，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，各質控小組每月進行信息交流，而且質控員都有各自的質控點。此舉措較好的促進了護士參與質量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環節質量控制起到了很大的作用。

(三)進一步規範了護理文書書寫，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評某某，確保不合格的病歷不歸檔。

(四)針對“創滿”建設活動及“醫院管理年”活動要求，今年繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作，並將這二項工作作爲今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率10某某某某，但病人健康知識知曉率不夠理想。

(五)護理質量已達標

1、基礎護理合格率某某%;

2、一級護理合格率某某%;

3、護士長管理考覈合格率某某%;

4、夜間護理質量檢查某某%;

5、搶救物品管理合格率某某%;

6、消毒隔離合格率某某%;

7、護理文書書寫合格率某某%;

8、護理工作滿意度某某%;

9、護理人員技術操作合格率某某%;

10、護理人員考試合格率某某%;

11、常規器械消毒滅菌合格率某某%;

12、一人一針一管一滅執行率某某%;

13、護理事故發生率0%;

14、年褥瘡發生率0%。

四、採取多渠道提高護理隊伍的整體素質

(一)制定了護士教育培訓制度，護士考覈制度，配套完善了護士規範化培訓及護士繼續教育實施方案，定週期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規範化培訓力度，明確了規範化培訓內容及要求，週期內培訓考覈合格取得規範化培訓合格證後方可進入繼續教育階段。

(二)引進了某某總醫院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考覈信息化管理，將護士考覈、工作質量、服務態度等以學分的形式進行管理，作爲護士晉升、聘任、再次註冊的重要依據。

(三)加強了“三基”及專科技能的培訓，今年護理部爲培養實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨牀，採取現場考覈與現場點評，實物示教與規範演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試某某，合格率某某%，護理技術操作考覈某某，合格率某某%。但由於部分護士思想上不夠重視，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標。

(四)加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業務學習，內容爲新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發揮院內局域網的資源優勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學習內容，深受護士的歡迎。

(五)外出參加短訓班及學術交流某某次，外出學習人員回院後向護理部進行了口頭或書面的學習情況彙報，並安排科內、院內學習傳達某某。但年初的培訓計劃未完成。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

4、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一牀一中一溼掃。

5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人牀單進行了終末消毒(清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人爲中心，以質量爲核心，爲病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人爲中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

4、全院護理人員撰寫護理論文某某篇，其中篇參加了全國第屆骨科護理學術交流，有篇參加某某地區學術交流，有篇參加《某某》第二十一次全國護理學術交流。

七、存在問題

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。

3、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

護理部工作總結11

20xx年是十三五開局之年，也是深化醫療體制改革的攻堅之年，一年來在院領導的高度重視和大力支持下，在各臨牀科室主任、護士長和相關職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，紮實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務，現將工作總結如下：

一、調整結構、修訂標準，提高質量

年初重新調整了護理部質控結構及分工，對護理質量考覈標準、護理分層級考覈標準、護理質量持續改進記錄、護士長工作手冊及夜查房制度進行了全面修訂，增加了考覈內容，改變了記錄、培訓、考覈模式，對存在的問題彙總反饋給科室並限期整改，定期追蹤落實效果。每月按時召開護理質量改進分析會。在1-11月份的護理質量檢查中，病房管理合格率96%，三基考覈合格率達100%，專科護理合格率大於94%，基礎護理合格率大於95%，危急病人護理合格率大於94%，急救藥品、物品完好率達100%。護理文書書寫合格率達93%以上，消毒隔離達標率達100%。各項工作均較上年有所提高。

傷口造口專科護士指導並協助全院處理重度壓瘡10餘例。

二、開展優質護理服務 提升護理服務品質

自４月１日起全院各護理單元全面開展優質護理服務工作，本着急病人所急想病人所想和救死扶傷爲宗旨的服務理念，爲百姓提供了全方位、高質量的護理服務。 爲提高護理質量及病人滿意度，各病區每月進行了滿意度調查，護理部每季度進行患者滿意度調查，及時分析存在的問題，提出改進措施，並落實跟蹤問題改進效果，病人滿意度

得到了一定的提高，患者對護理服務滿意度93%。

1、臨牀科室

（1）、設便民箱、健康教育宣傳欄、服務手冊等，供病人隨時閱讀，從細微之處體現了對患者的關愛，增加了護患溝通，縮短了護患距離。

（2）、內四科切實落實癌痛規範化護理，極大豐富了優質護理服務內涵，同時在保證安全的前提下開闢專門區域免費供應患者燉湯、燉粥，還爲患者提供針線、電吹風、電扇、雨傘等生活所需品，爲無陪患者辦理出院手續。4月分被縣婦聯授予巾幗文明崗榮譽稱號。

（3）、內二科注重服務細節，在護士站設置便民服務盒、意見箱。多次獲得患者書面表揚。

2、特殊科室

（1）、ｉｃｕ科室自購加熱器，利用輸液泵爲患者注入場內營養，爲患者的營養攝入提供了保障。

（2）、急診科輸液室２４小時提供水杯和熱水，方便患者的使用。 ９月份將成人輸液室與小兒輸液室分開，排除干擾，隔離糟心，得到了成人患者的一致好評，而且安排多個窗口接藥，真正縮短了病人排隊等候的時間，並增設了霧化室、灌腸室及衛生間，爲門診患者提供了實質性的方便。

（３）、手術室自4月1日開展優質護理服務起，結合手術室專科特色制定了手術室優質護理服務滿意度調查表，並加強了圍手術期訪視及術中人文關懷工作，手術室患者滿意度均達93%，較20xx年明顯增高。

（４）、供應室按照臨牀科室的不同需要定製各種敷料包，對各科不

常用的器械或搶救用物進行紙塑包裝，延長其使用有效期，並於9月起全院網絡請領一次性無菌物品和復消器械包，使物品供應流程更加敏捷，減少臨牀護理工作量，把時間還給了病人。

（５）、產科每週一開辦孕婦學校，安排醫師及助產師使用ppt授課，產前宣教效果明顯，受到表揚錦旗兩面，表揚信4封。

3、積極開展了延伸護理服務：對出院患者實施電話回訪、對出院患者picc置管的維護及傷口造口患者的換藥、每週二開辦孕婦學校、每週四由糖尿病專科護士組織糖尿病相關知識講座等服務，除此之外還定期下鄉鎮開展健康講座、行慢性病篩查、對社區醫院進行對口幫扶等活動，受到周邊居民一致好評。

三、新業務開展（查房、參照科室總結）

1、腦外科開展低侵害的經皮氣管旋切術，完善氣管切開病人的護理流程，減輕了病人的痛苦，降低了肺部併發症，利於傷口的癒合。

1、急診科增設了霧化室，爲門診呼吸道疾病患者兒提供了方便。

2、手術室新進泌尿外科gps定位系統、耳鼻咽喉科等離子手術系統、骨科牽引架、關節鏡等設備均順利投入使用，科內逐步實現手術工作量統計信息化。

3、透析室熟練開展透析過濾和高通量透析。

4、產科新增了產後出血、新生兒傷、純母乳餵養三項敏感指標的核查，降低了產後出血、新生兒傷的發生率，提高了純母乳餵養率。

5、泌尿外科護理團隊配合醫生開展了輸尿管軟鏡鈥激光碎石術、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術、經皮腎鏡超聲碎石術手術的'護理。

四、品管圈

腦外科開展品管圈，降低管道標識的缺失率。

五、加強安全管理 減少不良事件發生（敏感指標的建立）

１、ｉｃｕ爲降低非計劃性拔管率，科室自購了防抓傷手套，有效的減少了意外拔管的發生率。

２、建立敏感指標，制定表格收集數據，定期分析總結。

加強了患者的風險評估管理及護理不良事件的管控，每月對上報的護理不良事件進行討論、分析、督促整改，上半年護理不良事件的發生率較去年同期明顯減少。

六 、重視護理人才培養和專科建設，不斷提高護理隊伍整體素質

1、堅持輸送骨幹外出學習，以點帶面，全面提高。全年年護士長、業務骨幹外出學習30餘次，通過多樣化的學習和培訓，大大提高了我院護理隊伍的整體素質。

2、實行科內護士按照工作年限、學歷、資質進行層級培訓與考覈管理。分層級培訓方面

七、護理教學方面

1、組織全院護士以多媒體形式進行業務學習4次，理論知識考試2次，每季度組織操作考覈1次。

2、目前接受實習生30餘人，並進行了入科培訓。

3、接收鄉鎮衛生院進修人員10餘人次。

八、注重科間協作，積極參與公益活動。

1、抽調護理人員參加醫院組織的公益活動10餘次。

2、抽調護理人員進行科間支援20餘次次。

九、加強文化建設，增強護理隊伍的向心力和凝聚力

1、舉辦了慶祝‘5.12’國際護士節----健康服務百姓大型護理義診活動；樹崗位新風、展天使風采爲主題的5.12護士節技能操作競賽及組織學習了抗擊非典英雄模範---葉欣、第42屆南丁格爾獎獲得者潘美兒等先進模範的光榮事蹟。

2、5月11日護理部在醫院網站上發表一封致5.12護士節慰問信，對全院護士姐妹們致以節日的祝賀和親切的慰問！

3、５月１２日我院ｉｃｕ護士餘勤勤獲得安慶市十佳護士稱號

4、積極向醫院網站投稿20餘篇(含護理單元）。

十、其他：

1、積極迎接兄弟醫院來院指導護理工作。

2、積極完成院領導交予的臨時指令性工作。

護理部工作總結12

20xx年護理部緊緊圍繞等級醫院評審的標準，以質量、安全、服務、管理、績效爲宗旨。進一步完善各項規章制度,改進服務流程,將以病人爲中心,把病人放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監督力度，重視護理骨幹的培養，優化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業務管理，內強素質外塑形象創造性地開展工作。一年來,在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：

一、嚴格制度落實,保障護理安全

1、嚴格核心制度的落實：今年以來,護理部重點在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理質量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執行上下功夫,護理部深入科室嚴格考覈,現場抽查,實地進行醫囑查對和交接班，掌握制度落實情況,通過檢查落實,使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實際工作。認真落實護理不良事件落實報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開安全經驗共享，結合借鑑護理不良事件典型案例，緊密聯繫工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經驗教訓，提出整改措施。今年護理部對患者私自外出導致跌倒、醫囑查對執行環節、護理文書記錄不真實等導致的不良事件案例，組織召開了護理不良事件分析討論會，全院護士都受益匪淺。

2、在等級醫院評審活動中，制定安全目標及考覈細則，嚴格落實，層層簽訂護理目標安全責任書，責任到人，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。

二、強化管理，提升護理質量

1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇於創新，做到科科管理有特色.各科根據自己的特色，制定了專科護理服務項目，保證了護理工作的有序無誤。

2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制度，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執行力度，有效提高了護理質量，確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的考覈，明確護士長工作流程及考覈標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，同時悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的`時間內承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，堅持一日三查房，重點對新入院、手術前後和危重及生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發揮最高效能、創造最大價值”的管理理念，科學合理調配人力資源。工作上嚴要求,生活上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間、值班期間、繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,相互協作，兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配，發揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產和哺乳期的年輕護士，班次上給於照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調動護士的積極性和主觀能動性，創造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理羣體質量。面對我院各科病人增加，護理人員緊缺的狀況，護理部統籌調配護理人員10餘次,使有限的人力資源得到優化組合，滿足了臨牀工作需要，確保了護理安全。

三、健全完善各項規章制度，保證護理環節質量

本年度對全院制度、流程、應急預案等進行了重新制定，完善了重點環節護理管理程序及應急流程，科室下發了患者安全十大安全目標，組織全院護理人員學習，保證了護理人員有章可循.

1、制定了防範住院患者跌倒制度及各類導管防脫落、身份識別腕帶管理等制度。

2、完善了各環節交接質量：設計了急診室與病房、手術室與科室、產房與母嬰同室病人交接記錄表，規範了患者身份識別腕帶管理制度，保證了病人轉運途中加強病情觀察與急救護理，準確記錄了患者在轉運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉運交接過程中的風險，體現了治療處置的連續性，確保患者的病情得到及時有效的救治。

3、完善了緊急狀態下護理人力資源調配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。

4、規範了護理文書書寫：護理部今年完善、規範了護理文書書寫規範，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質量控制，在認真總結分析的基礎上，梳理共性、個性問題，召開全院護士會議，分析原因，進行討論，院內統一規範，達成共識，強化督導落實，使護理文書質量進一步提高。

四、落實人才培養計劃，提高護理人員整體素質

1、年內共招聘護理人員人員15人,護理隊伍梯隊建設更趨於合理。我們對護理人員的培養以“年輕護士全科化”爲導向綜合培養,按計劃進行科室輪轉,重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識,從容應對緊急狀態下跨科室人力資源的調配。

2、爲適應護理臨牀重點學科專科建設特色的需要，有計劃地選派業務能力強，認真負責的護理骨幹外出進修學習，今年選派ICU、急診科等骨幹5名，赴醫學院進修學習；有餘人次護理人員參加了省內外護理業務和管理培訓，完成年計劃。聘請外院護理專家來我院指導講課3次，爲醫院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術的創新。

3、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓：全年共組織護理業務查房4次，護理業務學習12次，專科培訓考覈2次，實習生講課12次，內容爲基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和專科知識。組織分能級理論、制度培訓考覈8次。年內組織全院護士進行了心肺復甦、除顫操作等15項護理技能培訓，在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考覈，舉辦了兩次應急演練，提高了全院護理人員的整體急救水平。

4、充分調動護理人員組織參與、競爭爭優的積極性：今年全院開展了讀書筆記競賽、護理理論知識競賽及技能比武，選派優秀者參加疆內組織的技術比武。5.12國際護士節來臨之際，全院對評選出的7名優質護理服務明星，對理論和技術操作考覈前三等獎的護士，進行表彰獎勵。並且在全院範圍內組織了禮儀大賽，提升護理服務品質。

五、提升服務觀念提升服務質易

規範病房管理，護理部加大對病區管理的檢查力度。全院積極開展溫馨周到的護理服務，全院開展了多說一句話服務，即：“治療前多解釋一句”，“治療後多安慰一句”，“出院時多關照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發生。年內護理服務滿度調查，滿意率達94.7。

六、各項護理工作完成情況

護理部工作總結13

xxx年是醫院工作具有重要意義的一年，護理工作也不例外，在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時積極投身於“等級醫院評審工作”及“開展優質護理服務”活動中，對照《二級綜合醫院評審標準實施細則》，逐條逐項抓好各項工作，進一步制完善規章制度改進服務流程，改善住院環境，把追求社會效益，維護羣衆利益放在第一位，加強護理質量控制，加大護理督查力度，重視護理骨幹的培養，優化護理隊伍，強化“三基、三嚴”訓練，我院護理管理逐步走向制度化、規範化管理，護理質量穩步提高，現將一年工作總結如下：

一、護理人員基本情況

全院護士總數113人，其中正式在編58人，合同護士55人；執業資質結構:註冊護士84人，未註冊護士29人（含今年護士執業考試合格人員，但未進行護士註冊）；歸屬護理部業務管理的護理人員109人，分佈在臨牀一線104人，其他護理崗位7人；學歷結構：大專以上學歷51人，中專學歷62人；職稱結構：副主任護師1人，主管護師13人，護師34人，護士36人，未定職29人；按定編牀位180張計算，牀位與病房護士比爲180∕83即1:0.46，按實際開放牀位220張計算，牀位與病房護士比爲220∕83即1:0.37。

二、嚴格落實護理核心制度，護士依法執業，保證護理安全

1、嚴格護理核心制度的落實。今年以來，護理部重點對查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、不良事件上報制度、分級護理制度等核心制度的落實，深入科室嚴格考覈，現場抽查科室醫囑查對和護理交接班，掌握制度落實情況，通過抽查護士對核心制度的掌握情況，使護理人員真正瞭解護理核心制度的內涵，懂得如何用制度指導實際工作。認真落實護理不良事件上報制度，鼓勵護理人員及時、主動上報護理不良事件，護理部根據科室上報不良事件典型案例，緊密聯繫工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經驗教訓，提出整改措施。

2、嚴格執行護士依法執業行爲

嚴格按照《護士條例》相關要求，在招聘護士的過程中，對具有護士執業證書的應聘者，優先錄取；在護士執業准入上，嚴格要求護士長，對無證護士及未通過國家執業資質考試的護士，在排班要求上，不能獨立值班簽字，必須在有證的護士的帶教下，執行相關護理操作。組織護理人員學習《護士條例》，使護理人員進一步瞭解自己的權力和義務，爲更好地履行職責、依法行醫提供了依據，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人的利益。

三、強化管理，提升護理質量

1、加強護士隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇於創新，做到科室管理有特色，各科根據自己的特色，制定適合於科室的護理管理模式。

2、強化護士長的管理意識，堅持護士長例會和護士長每月一次的護理質量考覈反饋制度，將年計劃、季重點、月安排有條不紊的有效執行。加強了各科室高峯時段的人力資源配備及薄弱環節質量控制督促力度，加大了例會精神的'貫徹執行力度，有效提高了護理質量，確保了護理安全。

3、加強護理人力資源管理，護理部對護理人力資源管理實行全院一盤棋，要求各科室積極配合，工作上嚴要求，生活上細照顧，實施人性化管理，指導科室實行彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協作，相互學習，兼顧人員素質和水平高低的護理分配，發揮其互補性，充分調動了護士的積極性和主觀能動性，創造了和諧的工作氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理羣體質量。面對今年我院病人居高不下，護理人員緊缺的現狀，護理部統籌調配護理人員10餘次，使有限的人力資源得到優化組合，滿足了臨牀工作需要，確保了護理安全。

四、健全完善各項規章制度，保證護理環節質量

本年度重新修訂完善了《護理規章制度及工作職責》、《護理應急預案》、《內科護理常規》、《外科護理常規》等，下發了衛生部“十大安全目標”，組織全院護理人員學習相關制度及流程，保證了護理人員的有章可循。

1、制定了防範住院患者跌倒、墜牀制度及各類導管防脫落制度，危重病人風險評估制度，壓瘡評估制度及上報流程。

2、強化了醫囑執行制度及查對制度，有效杜絕了醫囑轉抄、執行過程中的疏漏，嚴格執行護理查對制度，護理部不定期進行檢查落實，強化環節質量。

3、完善了各環節交接質量，建立了急診科與病房、手術室與病房之間的病人轉接登記本，病人轉運途中加強病情觀察與急救護理，準確記錄了患者在轉運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重病人轉運過程中的風險，體現了治療處置的連續性，確保患者的病情得到及時有效的救治。

4、完善了護理會診制度，充分發揮各科室間的協作性、互補性，調動本院人才，解決護理過程中的疑難問題，提高了護理質量。

5、建立了緊急狀態下護理人力資源調配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。

6、加強護理文書書寫，護理部每月開展護理文書質量控制，組織護士長、質控員，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進行了交叉點評，在認真總結的基礎上，梳理共性、個性問題，強化督導落實，使護理文書質量進一步提高。

7、規範了各類藥品的管理，統一了急救藥、備用藥、高危藥、毒、麻藥的管理及標識。

8、進一步強化了患者身份識別制度的管理，統一、規範了牀頭卡的管理，並重點落實跌倒／墜牀、導管滑脫病人的防範標識。

五、落實人才培養計劃，提高護理人員整體素質

1、年內共招聘專科護理人員3人，中專學歷護理人員18人，讓隊伍建設更趨於合理，並對其進行了崗前培訓。

2、爲適應護理臨牀重點學科專科建設特色的需要，有計劃地選派業務能力強，認真負責的護理骨幹外出進修學習，今年共選派2名護士赴市人民醫院進修學習；有22人次參加了省內外護理業務和管理培訓。爲醫院注入了新的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術的創新。

3、注重培養高學歷年輕骨幹護士，有意識的培養第二梯隊，加強護理理論及技術操作培訓，護理部通過抽調部分年輕護士進行全院護理操作帶教，科室安排護士長給予這部分護士參與科室質控及科內護士的臨牀帶教任務，培養她們觀察問題和帶教的能力，鼓勵其發揚團隊精神。

六、推廣優質護理服務工作，實施責任制整體護理

1、爲貫徹落實衛生部、省衛生廳《xxx年推廣優質護理服務工作方案》，深入開展優質護理服務工作，促進全院護理工作持續健康發展，堅持以改革護理服務模式爲切入點，實施臨牀護士對患者的責任制整體護理；堅持以全面履行護理職責爲落腳點，深化專業內涵建設，提升臨牀護理質量；充分調動護士隊伍的積極性，建立推進優質護理服務的長效機制。結合二級乙等醫院評審要求，爲使我院優質護理病房覆蓋率達到50%，我院於xxx年8月增加外科、婦產科、感染科爲推廣優開展質護理服務科室。

2、全面落實責任制整體護理，醫院除開展優質護理的科室外，其餘科室參照優質護理服務工作情況，實施責任制整體護理模式。具體方法是取消功能制護理的治療班，改宣教班、巡視班爲責任班，責任護士姓名上牆，負責所管病人的所有治療、基礎護理、專科護理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術前後指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。

七、積極配合院方完成等級醫院評審工作

等級醫院評審工作是xxx年醫院工作的重中之重，護理部按照等級醫院評審要求，完成了資料準備及護理管理的各項工作。3月在護士長會上做宣傳動員工作，按照等級醫院護理管理的評審條款，逐條逐項的分析、講解。並建立了資料盒，4月實施護士分級管理制度，完善分級管理檔案的建立工作，並全面實施責任制整體護理，制定及修訂各項護理管理制度，組織護理人員學習並指導臨牀工作，並配合醫院完成了兩輪的自評工作，在10月份正式評審中，得到了護理組專家的肯定，最後專家給出了8個亮點的好成績，爲創等工作交上了滿意的答卷。

八、完成各項護理質量控制指標

xxx年1—11月各項護理工作指標完成情況：基礎護理合格率96.5%，護理技術操作合格率91%，特一級護理合格率96.8%，護理文書書寫合格率96.3%，急救物品完好率99.8%，常規器械消毒合格率96.5%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率77.4%，病人對護理工作滿意率95.3%。護理工作量統計：特一級護理10010人次，護理事故0次，手術檯次1123臺，收入院人次11705人次。

九、存在問題：

1、我院優質護理服務工作，由於後勤支持系統支持不完善，護士經常外出做非護理性工作，影響了護士爲病人直服務的時間。另外，加牀較多，護士的牀護比達不到1：04，護理服務存在不到位的情況。

2、新招聘的護理人員基礎理論知識薄弱，急診急救知識欠缺，缺乏經驗及統籌計劃能力，做事無條理，對病情的觀察不到位，護理文書書寫中對病人病情的描述缺乏針對性。

3、各科室的護理管理有待於進一步提高，從護士長層面上就必須轉變觀念，加強各項護理管理工作的督查、整改力度，認真落實護理部下達的各項工作，協調好醫護之間的關係，關心護理人員的工作、學習，積極發揮團隊精神，提高護理執行力。

一年來，我院的護理工作在院領導的重視、支持下，緊張有序的順利開展，內強管理，外塑形象，不斷提高護理服務質量，強化“三基”培訓、專科技能培訓考覈、護理核心制度的培訓及完善各項護理流程等工作，雖然取得了一定的成績，但也存在許多不足，有待於進一步完善及提高。在今後的工作中，護理部將針對工作中存在的不足認真進行整改，全面提高護理質量；拓展護理服務，開拓思維，勇於創新，促進全院護理事業的全面、協調、可持續發展，適應社會發展的健康服務需求。

護理部工作總結14

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科室領導的.直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本着“一切以病人爲中心，一切爲病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，現將工作情況總結

認真落實各項規章制度：

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。重申了各級護理人員職責，並完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

堅持了查對制度：

（1）要求嚴格執行各項查對制度。從每一個細小的環節抓起，杜絕漏洞。

（2）嚴格執行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

（3）認真填寫並完善各項登記記錄。認真執行院內各項規章制度

護理部工作總結15

20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領導下，本着“一切以病人爲中心，一切爲病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作狀況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位職責制和護理工作制度，如職責護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對1-2次，並有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考覈：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考覈，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，資料爲：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況，並學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士禮貌用語50句。

2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每週晨間提問1-2次，資料爲基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人爲中心，以質量爲核心，爲病人帶給優質服務的`宗旨，深入開展了以病人爲中心的健康教育，透過發放健康教育手冊，以及透過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

2、上半年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士爲急診病人帶給了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了職責護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。

七、存在問題：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。