個人季度工作總結

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編精心整理的個人季度工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人季度工作總結1

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來**醫藥公司1個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

一：觀念的轉變

觀念可以說是1種較爲固定性的東西，1個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想鬥爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人羣不一樣，消費羣體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變爲現在的主動開發客戶等很多觀念。

二：落實崗位職責。

作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的各項手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守公司的各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，首先自己能從產品知識入手，在瞭解產品知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考並補充完善。

四、目前市場分析：

雲在昆明只有1個客戶在****作。3月份拿三件貨；8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟落後。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較雲南市場相比開發的較好。雲南市場：頭孢克肟咀嚼片有1個客戶在****作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有3個客戶在****，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶****作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區的銷量也並不理想。從以上的銷售數據來看，雲南基本上屬於空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧佔據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規範情況來看，雲南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。

五、區域工作設想

1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，做好客戶關係。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

六、今年對自己有以下要求：

1、每週要增加兩個以上的新客戶，還要有3到六個潛在客戶。

2、一星期一小結，每月1大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、爲了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額，爲公司創造更多利潤。

個人季度工作總結2

x月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近。可以說，第三季度是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵點。現就本季度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作！

（一） 在第三季度裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，

總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。

（二） 注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（三） 愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上

發揮出應有的作用。

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標

（一）主要精力做好乾熄焦和礦熱爐方面餘熱發電項目，去xx集團xx萬噸幹熄焦項目、xx煤化工xx萬噸幹熄焦項目、都是由於鋼鐵行業過度擴張，導致行業虧損嚴重，企業也是在觀望投資環境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

（二）xx周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成xx條旋窯生產線，後期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。

（三）到xx見xx跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。xxx節能公司的凌炯明，手裏有很多關係，但是我給邯鄲地區的很多鋼廠打電話，我也沒聯繫到有價值的項目信息，我們能做的很少。

三、主要經驗和收穫

在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收穫，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

（一） 開展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

（二） 經過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，

做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕鬆中走出這一季度 ，還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（三） 在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

（四） 在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

（五） 回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢於開發新方法，總結工作成績與問題，及時採取對策！

五、存在的不足

總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1對內部關係協調還不夠，要從思想上加以提高，爲企業創造良好的工作環境和形象。

2需要更加堅持不懈的勁頭，對於越是有難度和有挑戰的項目，就越應該鬥勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以後需要時刻提醒自己的。

3工作還不夠細緻，有的關係還沒有做到位，溝通能力和細緻程度還需要加強，在新的季度裏面爭取有更大的改變和進步。

4發掘和開發客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標客戶，領導交代的任務沒有及時完成，執行力度不夠。

5對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

六、從自身原因總結

（一）我認爲自己欠缺強力說服打動客戶的技巧；

（二）注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。

（三）要深化自己的工作業務，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數量，提高銷售業績；

（四）端正好自己心態，其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力；

（五）總之，通過對自己這一季度的工作總結，發現有很多的不足之處，同時也爲自己積累下了銷售工作的經驗；在未來的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力學習業務知識和提高銷售意識，紮實進取，努力工作，爲公司的發展儘自己綿薄之力！

七、下步的打算

針對工作中存在的不足，爲了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個方面：

（一） 積極搞好內部的協調工作，進一步理順關係；

（二） 加強新知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三） 利用好長林公司的關係，做好高義鋼鐵公司的幹熄焦項目；

（四） 加強利用中介的資源和關係開展好客戶的開發；

（五） 加強基礎工作，強化銷售的創新實踐，促進銷售水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，繼續奮鬥！

個人季度工作總結3

光陰似劍，日月如梭，不知不覺，我已到巖腳鎮羣峯村服務已一年三個月了，回想剛到村時的激動和茫然，現在的我多了幾分成熟和穩重。在村裏服務這一年多的時間來，我通過鎮村兩級領導的提點指導和參與各項工作的歷練，我在思想認識和工作實踐上都有了很大的進步。現將我本年來第一季度的工作作如下總結。

一、工作回顧和總結

在本季度來，我不斷的探索創新路子，並加強學習各項法律法規和家國各項惠農政策。在村裏工作時，我一直放平心態，端正態度，以村民身份去定位自我，我本是在農村成長的人，能體會到農民疾苦，將農民切身利益與自己本職工作緊密聯繫在一起。二是積極投身工作，鍛鍊自己。通過“新農保”、“新農合”、“農低保”、農村危房改造、森林防火、人口與計劃生育、春荒救濟糧臺賬錄入、六六高速公路的土地徵用和房屋拆遷等工作，積累寶貴工作經驗。三是努力做到“五個學習”。向書本學習、向實踐學習、向領導學習、向村民學習、向同事學習。不害怕重複和無償，不輕視小事和瑣事，不拒絕平淡和平凡，力所能及爲村民服務，不挑大小，注重總結與積累，更加註重用心學習和踏實工作，加強鍛鍊以提高自己的工作能力。四是加強工作協調能力，經過一年多的工作鍛鍊，瞭解村委和鎮政府之間的一些相關工作，保證村上工作如實上報，鎮任務順利下達。

融入農村，深入羣衆。羣峯村經濟薄弱，農業生產設施相對落後，以傳統種植業、零散家庭養殖業爲主，經濟效益低下，增收困難，村裏青壯勞動力大多外出務工，留下的大多是年老婦幼人員。經過對村情的熟悉後，我主動向支部書記請求，參與到各類村級事物中去歷練。農村人的艱辛，能設身處地的爲村民着想，用實在的語言與村民們交談，用踏實的行動參與各項工作，不嫌髒，不怕苦，不怕累。一個村委會就是一個小社會，面臨的是複雜的人際關係，繁瑣的村居事務，想要融入其中，就必須低下身來向農民羣衆學習，尤其是向本村的老黨員老幹部學習，結合自身實際，尋找融合點，從而不斷提高自己處理農村工作的能力和創新服務農民羣衆的思路。

盡職盡責，親力親爲。在這三個月的工作中，我立足實際，在村級事務管理中，盡職盡責，努力成爲“黨員羣衆的貼心人、方針政策的講解員、致富信息的傳遞者”，逐步實現從學生到農村村務工作者的轉變，發揮自身的知識和能力，爲羣衆辦實事。我參與負責的新型農村養老保險工作和農村低收入家庭保障工作，工作的複雜和任務的繁重既是很好的學習鍛鍊機會，也是對我工作能力的檢驗。繁瑣的農村工作對於我來說，是與村民互相交流、增進互相瞭解的機會。通過這些繁雜的工作，一方面增進了我與村民的感情，村民們把我當成一名普通的村民看待，這對以後工作的開展打下了良好的羣衆基礎;另一方面，我對羣峯村有了比較詳細的認識，對全村的村情有了進一步的瞭解，這對我協助村黨支部書記和村主任完善我村的管理工作，提出合理化建議，奠定了基礎。

二、存在的不足

回顧自己剛到村服務以來的工作，雖然在很多方面有很大的進步，但還存在很多不足，需要在今後的工作中不斷地改進。

1、思想認識還不足。剛踏上工作崗位，缺乏社會實踐，思想認識不到位，在工作中常遇到課堂上學不到的知識，很多東西要自己去體驗，不能紙上談兵，停留在口頭上。只有提高自己的認識，由感性認識上升爲理性認識，才能把各種工作思路和計劃應用於實踐。

2、工作方法欠妥。因人生閱歷少，社會實踐不足，處理事情的方法比較簡單。有計劃不能下決心實踐，對有些工作猶豫不決，造成很多問題不能得到及時有效的解決。

3、能力有待提升。村裏的情況比較複雜，很多問題沒有接觸過，加之思想認識不足，工作方法欠妥，社會實踐經驗缺乏，在處理複雜問題時，往往考慮問題不周到。有時候對某一事情過於追求完美，猶豫不決，造成很多工作不能得到及時有效的解決。

三、今後的工作思路與計劃

在新農村建設過程中，要科學制定村莊發展規劃，發掘農村的優勢，通過規劃、建設和管理，改進村莊發展中存在的不足。作爲新農村建設的新生力量，我們大學生村官要深入學習“十二五規劃”關於農村發展特別是惠民利民的各項政策，要充分認識農村未來幾年的發展方向和潛力。在國家政策方針的引導下，利用自己掌握理論知識和開闊的發展視野，爲新農村建設的規劃提出更爲科學的方向和建議。

一樣的青春，一樣的夢想。三年的農村服務工作、學習與生活，已在不知不覺中過去一年多了。在今後的工作中，必須認真的總結經驗，尋找方法，以新農村建設爲目標，以爲民謀利益爲根本，以更加飽滿的熱情投身到農村工作中去，讓農民羣衆走上至富的道路，過上幸福的生活。

個人季度工作總結4

一、主要工作任務

1、爲車間xx斷路器和xx斷路器生產線製作工裝。

2、編制工藝文件：xx。作業指導書和質量追溯系統，xx作業指導書，小機構質量追溯系統，跟蹤氣管檢漏並完成氣路系統預檢漏作業指導書，xx作業指導書和工廠化鑑定部分文件資料的整理。

3、編制xx斷路器本體外殼和單極的標準作業規程。

4、對車間新員工進行崗位培訓以及考覈。

二、工作感想

1、對於工裝設計，每一次的繪製都能學到一些東西，關於機械製圖的標準化熟練了很多，圖紙的規範化也得到改進。在設計工裝時，明顯感覺到自身經驗的不足以及考慮問題的侷限性。很多時候我們是對舊工裝進行改良設計，我就發現自己經常侷限在舊圖紙的思路里，一味地在舊思路里尋求改進，沒能有自己獨立的思考，缺乏大膽創新能力。不過通過領導和前輩的引導，也能慢慢開闊了自己的思路，完成工裝設計。但總的來說我懂的還太少，需要多看，多學，多思考。設計工裝開始讓我覺得具有挑戰性，它涉及到工裝結構、材料選取、表面處理等等方面。有時候通過工裝，我也會考慮這工裝的加工工藝，向技術中心的同事討教一二，總能學到很多東西。

2、編制工藝文件，雖然枯燥，但是每一次都可以有不同的學習感受。比如在這一次製作SOP的過程中，我發現自己對於通用作業指導書還是比較生疏的，O型圈的安裝這次總算是瞭解清楚了，也知道了SF6氣體密封膠是如何塗覆的，而現在車間操作工都是直接用手在O型圈上塗覆SF6氣體密封膠的，是不規範的，我們應該考慮使用塗覆工具來使操作規範、便捷。對於單極也認識到了以前沒有注意的細節。對於斷路器總裝，我開始漸漸清晰了起來。但是對於產品，我所瞭解的還是皮毛，還需要沉下心來好好學習。

3、偶爾在車間發現操作人員有不符合操作規範的現象，比如違規進出車間、未按作業指導書要求操作、勞保用品佩戴不全等，這說明作爲一名工藝人員，我們的管理還不到位，我們需要改善的還有很多，提高車間生產素質是我們的任務。嚴格要求自己，嚴格要求車間生產規範化。

在今後的工作中，吸取經驗教訓，認真工作，抓住每一次的學習機會，提高自身能力，更好地服務於工作，與公司一同成長！

個人季度工作總結5

倉庫，是一個後勤部門，他供應物資，保管物資，並以合理的手段促使物資的正常流通。我們的工作目的，就是爲物資的流動設定適合的軌跡，並使之順軌而行。若不然，就會像沒了交通規則的十字路口，雜然無章且事故頻發。所以，我們的一切工作，都是衝着規則(或流程)而去的。

回顧一下，這三個月我的工作內容是些什麼，有沒有成效。

第一項工作就是梳理流程。

瞭解倉庫的工作範圍和一些操作步驟，隨後在一週內製定出了倉庫的作業流程和管理制度。後面又補充了包裝部的流程和制度，明確了包裝的工作職責。共有以下幾個內容：倉庫作業流程圖，倉庫管理制度，倉庫--包裝作業流程，包裝部工作職責及管理制度，包括流程中需要用到的單據和表格。

第二項，對整個倉庫進行重新規劃和區域分配。

’貨架重排，分區編號，商品分區域擺放。這項工作主要是爲了後面的商品定位做準備。

第三項，爲所有在售商品申請條碼(共有約一千三百多個SKU)。

然後就是建條碼檔案，打印並貼好條碼貼紙。

第四項，五月下旬對倉庫進行了一次盤點。

歷時一天。盤點數量三萬兩千多。數據已錄入系統，讓系統庫存有了基本的原始數據。當然後面除了一個狀況，讓這次盤點變得毫無意義-----天貓後臺商品加上條碼後和系統中原有數據不吻合，只好清除系統數據，重新下載了。

其他就沒有太多需要總結的了。結束了麼?!對於目前的倉庫來說，事情遠沒有這麼簡單，可以說工作纔是剛剛起步。

以下是我們目前面臨的一些比較嚴重的問題：

首先是我們的同事們業已習慣了以前的工作方式-------口頭傳遞消息、五檔出入庫或是單據不規範等。或許這種方式能爲我們帶來方便，但卻有極大的隱患，會成爲公司發展的阻礙。這需要些時間才能讓同事們認可我們的流程，然後適應按規則做事，逐漸的把一些基本的工作原則變爲一種習慣!

其次，倉庫內貨品的整理是每一個公司倉庫工作中的重中之重。目前我們的整理幾乎陷於停滯。整理的重要性，還沒有能夠引起同事們的重視!現在倉庫還有一物多位的現象也有多重商品相互摻雜，還有很多沒有包裝!

再次，商品庫存數據不清不楚，，對庫存分析和採購都難以起到擁有的參照作用。

最後，商品的檢驗尚無一個明確的標準，也缺乏一個完整的質檢體系。

綜上所述，我們的工作能概括成四點。

1，制定規則(或流程)，

2，按規則做事，

3，檢驗或改進規則，

4，處理突發事件。

個人季度工作總結6

從事房產銷售工作已經有一個季度了，在這段時間的工作中，我又對銷售有了新的認識，在此我總結幾點與大家分享：客戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那麼這一個單就泡湯了。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任。多與客戶講講專業知識，中立的評價對比其他樓盤，把我們的優勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。

自己需要改進的地方：

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：

1月總業績：166700

2月總業績：241800

3月總業績：252300

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司衆多，但我公司一直處於壟斷地位!那爲什麼我們的業績和開展市場有這麼大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

(1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年xx月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括爲46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均爲9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

(2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，

(3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。4)市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

個人季度工作總結7

20xx年第三季度，我生技科在公司的正確領導下，緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的生產目標及管理理念，緊抓生產、強化管理，降低成本，提升效益。現將本季度工作總結匯報如下：在這三個月的時間中我們通過吸取第一、二季度的教訓，繼續保持第一、二季度中的優勢，在不斷努力的工作中，取得了一定的收穫。

1、電石生產情況：

生產電石28631。1噸，

2、生產管理日漸完善，各車間逐漸實現標準化管理

（1）生產技術管理：

本季度我部門制定並監督各電石爐嚴格執行了電石爐生產運行規程，加強了對配料、配電系統的管理，完成了各崗位操作標準的制定和施行。

（2）設備管理：

本季度電石市場行情總體不錯，生技科根據1#、2#、4#電石爐的爐況及主輔設備的運行情況，制定了季度檢修計劃，對電石爐上的所有設備制定了保養及維護標準。同時，積極的調整三臺爐子的爐況，保證了三臺爐子的正常運行，並監督3#電石爐的安裝進度及其他輔助車間的安全運行。

（3）生產技術攻關：

針對生產過程中的電石質量、設備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問題，組織專業技術人員進行鍼對性的商議與解決。

3、生產安全標準化管理

（1）通過制訂結構嚴謹、合理高效的巡檢路線，嚴格執行設備巡檢“四定”（定路線、定地點、定項目、定標準），做到“五到”，即跑到、看到、聽到、聞到、摸到，不得漏點、漏項或漏查設備。把一切事情做細、做嚴，順利完成了生產系統的`安全運行。

（2）發生事故後，按規定成立事故調查組，明確其職責與權限，進行事故調查。查明事故發生的時間、經過、原因及直接經濟損失等。並根據有關證據、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責任，提出整改措施和處理建議，編制事故調查報告。

第四季度，我部門將立足實際，堅持創新，本着“精、細、嚴、實”的工作方針，使整個生產運行過程有序推進。通過協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題。

個人季度工作總結8

一季度來,我聯社的案防工作不斷得到加強,取得了一定的成績。但是,案防工作是一項複雜而又艱鉅的系統工程,社會治安形勢的嚴峻和大量安全設施設備的陳舊老化,使安全保衛工作也遇到了前所未有的挑戰,存在的問題也逐步暴露出來。

1、安全防範管理有待進一步改進。人員素質低、防衛設施差，一直是我們的薄弱環節以及走村串戶式的經營模式都是安全保衛的重要隱患。此外,隨電子化建設的飛速發展,計算機安全管理也有待進一步加強。

2、安全防範意識有待進一步增強。少許職工和領導對安全保衛工作仍然存在麻痹思想,僥倖心理,主要表現在對一些陳舊老化設施設備整改不力。如某某分社的電源線路老化隱患等問題。

3、安全防範設施有待進一步改善。受歷史條件及現有經費限制,我聯社的幾個分社設施簡陋,某某兩分社營業櫃檯未裝防彈玻璃,守庫房、營業室未設衛生間，專用防彈運鈔車也僅1輛,同時還要承擔日常的行政用車，聯社中心金庫尚未進行電視監控改造，運鈔車的gps衛星定位系統也待安裝。

今季度，我某某農村信用社安全保衛工作在上級行辦和某某公安局局的正確領導下，認真貫徹落實全某某農村信用社案防工作會議精神，緊緊圍繞控案防險工作目標，堅持以防爲主，以查促防的指導思想，加強隊伍建設，強化經警隊伍管理，營造了“安全爲集體，人人保安全”的良好氛圍，在保衛工作中取得了一定成效，實現了季度內無安全保衛責任事故的目標。

在明季度的工作中，我們還是要一如既往的保持好工作，信用聯社的安全工作時最重要的，因爲只要有一次紕漏，那麼對國家和對人民的損失都是巨大的，所以我們一定要時刻的注意安全工作。我相信只要我們時刻注意，我們會取得安全工作的永遠平安!

個人季度工作總結9

轉眼間，20xx年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望，爲了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

一、前期財務工作總結

對於企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對於人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。

第一階段（xx年—xx年）

20xx年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的賬單製作rarr；

日常收費rarr；

銀行對接rarr；

建立收費臺賬rarr；

與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨後財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法，積累經驗；

另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

“勤能補拙”，因爲當時住在項目，便利用下班後的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先後制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，並在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，爲管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗

第二階段（20xx年—20xx年）：發展階段

這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關於從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之後，因爲新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字後逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。XX年底我又被調往公司新接管的“villa”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，並在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

第三階段（20xx年—現在），不斷提升階段

20xx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；

每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表；

每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行餘額調節表，並做好和會計賬的對賬工作；

工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關係到員工個人的利益，因爲日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工；

而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由於當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細緻的講解公司的一些工作流程，使她們儘快融入金網絡這個大家庭。

20xx年底我由出納崗位轉爲會計，負責雪梨澳鄉和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習並掌握了公司財務覈算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；

同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時並動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，並提出財務建議，爲管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會計工作。

二、主要經驗和收穫

在金網絡工作的六年多時間裏，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位；

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態；

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；

（五）只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

個人季度工作總結10

新季度伊始，大家在盤點上季度收穫的同時，又寄希望於新的未來。回顧上季，由於我公司是新籌建的公司，一切都要重頭開始，包括職場的選擇、辦公用品的購買、執照的領取等一切都得一步步地做，工作量的繁重是必然的，然而，大家在領導的帶領下，高效完成任務，用短短一個月時間完成籌備工作並通過***批准成立了公司。不知不覺中，我在新崗位上結束了一季度的工作。現總結如下：

一、1-3月份工作回顧：

1.銀行業務的辦理。初來公司，對公司業務不是很熟悉，從“跑”銀行做起，例如去銀行賣業務委託書、現金支票等。之後漸漸涉及到自己填單辦業務，例如開現金支票，填業務委託書、電匯單等等。

2.擬寫請示、通知。對總公司發來的文件進行閱讀，並且旨意發相關通知給其他部門，及時起到中樞作用。

3.協助**做好關於印製勞動合同的前期準備工作。例如勞動合同的印製、員工的入職體檢報告查收。

4.人事月報工作。對公司員工人數、人員調動情況做及時調查和統計，堅持“月月統、月月報”。協助總公司做好人力資源系統的彙總與更新。

5.收付費及財務系統操作。進行保費的收付和與銀保部的單據交接工作，每天將收取的保費及時存入銀行並且在覈心業務系統中反映出來；做好日結工作，以便財務活動順利進行下去。

6.黨員的簡單統計工作等。

二、二季度的工作計劃：

1.加快進行員工勞動合同的簽訂並且入ehr系統。

2.支公司的人員招聘工作要做好做實。

3.黨員信息統計系統要逐步完善。

4.4月底之前上報黨建研究課題。

5. 繼續做好財務收付及系統操作工作。

三、對自己的要求：

我由一名大學生轉型爲工作者，壓力是毋庸置疑的，但是，在大家的精心指導下，我很快進入了角色。在以後的工作道路上，我會不斷積累經驗，協助領導高效完成任務，聽從指揮，和大家一起努力使公司在競爭中發揮特有優勢、在發展中樹立品牌。

個人季度工作總結11

1、人力資源管理風格問題

不同的公司，由於規模，行業性質不同，發展階段不同，因此，在人力資源管理風格方面，也就需要有一定的針對性。

一般來講，初創期的企業，由於人員少，資金有限，就不能制訂嚴格的人力資源管理制度，對人的約束也不能太制度化。這個階段，需要領軍人物發揮其領導藝術，採用人性化的管理風格，留住人才，激勵人才，發挖人才潛力。對於成熟的企業，由於人員相對較多，組織機構健全，光靠領導人員個人的領導能力，已無法實現對全公司的協調控制，因此，這個階段，就必須要制訂比較健全且較爲嚴格的制度，對員工進行制度培訓，增強執行力，靠制度來規範、約束員工的行爲，以實現企業整體經營目標。

2、員工招聘的問題

企業制定完善的制度，創建良好的激勵環境，搭建良好的人才成長、能力施展平臺，固然重要，然而招聘到真正合適的人才亦不可小視。這個關口如果把得不好，今後的工作就會很被動。

人很複雜，心理承受能力、性格、氣質等等這些個體差異，都會對今後的工作帶來不同程度的影響。有人是天生的工作狂，有人是自由散漫型，如果人員與崗位之間的關係配置得不好，就會帶來大意失荊州那樣的後果。還有是人員的穩定性，有人性格不穩定，愛好與興趣多變，這樣的人，企業招進來也很頭痛，起碼在管理上會很費心。

3、人事公關問題

對外方面，特別是做人員招聘工作的時候，人事工作者不但代表其本人，亦是所任職企業宣傳、展示企業形象的代言人。應聘人員首先是從人事工作者所體現出來的素質、作風、言談中瞭解所關注的企業的。我看到不少企業，招人的時候，隨便派個人到人才集市上去，登記一下，這個方法不可取。（其實我們公司經常也會使用這個方法）退一步想，起碼，等級招聘信息的時候，必須對本企業的文化有相當程度的把握，讓對方對對本企業的情況大致有所瞭解。否則，通過中介公司進來的員工都是盲目的。也許就是留不住的。

內部管理方面，辭退員工，實施獎懲任免，，人事工作者在處理這些牽涉員工切身利益的問題時，其表現出來的態度、作風甚至口吻，都會對員工的心理帶來某種影響，當然也就會影響到其最終的管理績效。員工或配合，或抵制，皆與人事工作人員的工作方式方法，有着重要的關係。這需要人事工作者有卓越的人事公關技巧。

4、薪資與激勵問題

實施怎樣的工資制度，制訂怎樣的激勵措施，非常重要。在人才日益市場化的今天，工資制度只能是宏觀的，參照性的，具體的工資水平，必須與市場接軌。當然，激勵員工有很多方法，有工作激勵，工資（金錢）激勵，願景激勵，環境激勵，制度激勵（制度完善本身就是一種激勵），情感激勵，等等。人事工作者必須靈活地根據情況，採用多種方法，以最經濟有效，以及利於員工持續發展，利於組織整體績效的方式，創造性的加以組合利用。

5、人才流動與人才流失的問題

流動未必是流失，但過於頻繁的流動，就是流失了，因爲這起碼是增加了人力資源管理成本（直接的或間接的）。爲了留住人才，一方面在人才招聘的時候，要把住關口，另外，對各級下屬單位，各業務或職能部門，負責人必須處處關心其下屬員工的思想以及工作動態，防微杜漸。條件許可的話，可以將人才成長以及人才保持等作爲指標，納入考覈。人才工程不是單獨一個部門的事情，所有管理人員都要積極主動的配合。

6、考覈問題

考覈是相當關鍵的問題，說它關鍵有兩個方面，一方面是說它不可或缺，二是必須做好，做不好反而有負面影響，不如不做。

制度定好了，任務安排好了，執行得如何，是必須要考覈的。考覈不但可以反映員工工作的績效，也可以及時發現工作中的漏洞，以便及時找到原因，解決問題，提高績效。

另外，一些小問題，可以通過考覈及時得到解決，這樣就避免了小問題堆積成大問題的情況發生。

還有一個，考覈同時也是一種溝通渠道。通過這個渠道，主管與下屬建立了一種互動的關係，通過這種正式的溝通渠道，組織內部的任務、期望、關心與幫助、認可，等信息，將得到及時的溝通與傳遞。公司的表格一堆一堆的，每每月底大家都忙的抓狂。如果表格對工作有實質性的幫助也好，如果都是臨時補填做做樣子，不如不填......

7、防範人事風險

其一是人員招聘上，身體檢查一關很重要，理由不言自明。

還有是政策風險，人事工作的政策性很強，一定要遵守國家相關勞動政策法規。

個人季度工作總結12

這個對我來說全新的領域裏，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.於是我從對的產品開始瞭解，現將我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因爲在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備，

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備。

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因爲我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因爲你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備。

當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解纔是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長爲顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由,於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裏爲顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作爲店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識;如僱傭專業的裁縫隨時候命，爲顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。

如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質纔有提高，銷售業績或服務水平纔有更大的提升，更能利於培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯繫。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

個人季度工作總結13

轉眼間，xx年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望，爲了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

一、前期財務工作總結

對於企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對於人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。

第一階段（xx年—xx年）

xx年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的賬單製作rarr；日常收費rarr；銀行對接rarr；建立收費臺賬rarr；與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨後財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法，積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

“勤能補拙”，因爲當時住在項目，便利用下班後的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先後制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，並在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，爲管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗

第二階段（xx年—xx年）：發展階段

這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關於從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之後，因爲新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字後逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。XX年底我又被調往公司新接管的“villa”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，並在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

第三階段（xx年—現在），不斷提升階段

xx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行餘額調節表，並做好和會計賬的對賬工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關係到員工個人的利益，因爲日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由於當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細緻的講解公司的一些工作流程，使她們儘快融入金網絡這個大家庭。

xx年底我由出納崗位轉爲會計，負責雪梨澳鄉和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習並掌握了公司財務覈算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時並動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，並提出財務建議，爲管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會計工作。

二、主要經驗和收穫

在金網絡工作的六年多時間裏，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位；

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態；

（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；

（五）只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

個人季度工作總結14

我是去年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務x部。在來公司之前本人在家休息了一年多，爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

部門工作總

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：

x月總業績：xx

x月總業績：xx

x月總業績：xx

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司衆多，但我公司一直處於壟斷地位！那爲什麼我們的業績和開展市場有這麼大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是xx年xx月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括爲xx個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均爲9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

個人季度工作總結15

隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地擡頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將作如下彙報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，

做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排；

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因爲底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒；邦威（聖隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這纔是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認爲調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因爲工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是爲了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認爲這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因爲這裏沒有我只有我們。

四、工作計劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。

3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。