個人工作總結【推薦】

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編幫大家整理的個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人工作總結1

下面我對這一個天的工作進行簡要的總結。

我是今年XX月1號來到XX專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到XX男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對XX男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在——工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作重點

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個XXXX，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日；以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

個人工作總結2

20xx年以來，縣文體廣電新聞出版局不斷加大人才隊伍建設工作力度，以縣委組織部《20xx年全縣人才工作目標責任制分工意見》爲指導，不斷加強管理，完善機制，爲各類人才脫穎而出創造條件，爲全縣科學跨越提供了堅強的組織保證。

一、人才隊伍建設的措施、做法和取得的成效

(一)高標準引進人才。20xx年上半年，縣文體廣新局針對隊伍現狀，積極面向社會引進人才。在引進過程中，堅持不放鬆標準、不降低條件、不講人情關係，嚴把人才“進口”關，堅持“公開、平等、競爭、擇優”原則公開招聘專兼職工作人員。圍繞“百千萬”文化培訓工程，積極向縣內中小學校發出邀請函，聘請音樂、美術、舞臺教師參與“舞動鳳凰城，唱響新xx”農民文化培訓，有效地改變了過去文體廣新系統人才隊伍老化和人才層次低等問題。

(二)多途徑育人。爲提升整個文體廣新系統隊伍的素質，我們堅持把理論學習和業務學習放在重中之重位置來抓，經常組織集中學習，同時注意引導幹部職工積極自學。在學習方式上，堅持請進來和走出去相結合，理論與實踐相結合，以老帶新崗位練兵相結合，交流與研討相結合的學習方式，廣泛開展了一系列卓有成效的教育培訓和學習交流活動，促進了幹部隊伍素質的全面提升。另外，我們還注重因材施教，對於具備一定專業特長和有培養前途的年輕同志，有重點地制定培訓計劃，有針對性地外派學習，使一部分人才脫穎而出。

(三)科學使用人才。堅持正確的用人導向，給肯幹事的人以機會，給能幹事的人以崗位，給幹成事的人以回報。在人員配置上，利用現在人才資源，突出文體廣新骨幹在工作中的帶動作用，對演員、編劇、作曲、導演、教練員、教師等進行優化組合、科學搭配，激發他們的工作熱情，發揮他們的工作積極性。圍繞演藝團體的特點，我們打破了傳統的用人制度，積極面向社會招聘人才，並探索了“長期簽約、短期招聘”相結合的用人辦法，整合我們掌握的社會人才資源爲我所用，激發了演藝團體的活力。目前，我縣呂劇團在傳統呂劇演出基礎上，成功走出了籌辦大型演藝類文藝晚會的路子。縣呂劇團加掛“黃xx鳳凰藝術團”牌子，並加大了開拓勝利油田、東、西城及周邊地區的演出市場力度。

(四)深入實施“百千萬”文化培訓工程。加強文化人才培訓，分層次搞好文化培訓，先後對鄉鎮(街道)文化站長進行了圖書整理、文化站改造提升專題培訓，提升了文化站長的業務素質。縣文化館在每村選取2—5名熱心文化事業、經常組織參與文化活動的積極分子，對其進行廣場舞、文化活動策劃等業務培訓20餘期。繼續深入實施“舞動鳳凰城，唱響新xx”農民文化培訓工程，對農民進行民間藝術、體育健身指導60餘期，扶持壯大農村文藝健身隊伍，培養一批紮根基層、服務基層的民間藝術體育人才。

二、人才隊伍建設存在的問題

一是高層次拔尖人才留不住、引不進。多年來，我縣文體廣新系統涌現了不少業務精良的高素質拔尖人才，但這些人才基本都流失了。有的到了上級主管部門，有的到了市電臺、電視臺、報社，也有的到了省級機關。二是一般性人才進的多、出不去。多年來，拔尖人才走了，一般性的人才留下了，長此以往人才老化積重難返。由於編制所限，老崗位有人佔着，新的人才引不進。另外，專業人才結構很不合理，如呂劇團演員多、聲樂人才多，器樂人才少;編劇、作曲、導演專業面臨斷層現象。三是人才工作的制度和機制不夠健全。當前對於個人工作業績量化考覈機制還不健全，有效的激勵措施跟不上，人才的積極性、主動性、創造性還沒有得到充分發揮，儘管擁有專業職稱者佔不小比例，但真正實踐經驗豐富、能獨擋一面、能出成果、出精品的人才較少。四是人才培養滯後。由於財政投入偏少，文體廣新系統長期以來保正常運轉壓力很大，難以解決人才培養的諸多問題，如培訓場所、進修經費等。

三、20xx下半年人才工作打算

(一)加大文體廣新人才培養，建立良好的培養投入機制。通過宣傳和教育，使全社會從全面建設小康社會、推進社會主義文化大繁榮大發展的戰略高度，認識開發文體廣新人才資源的重要性、緊迫性。統籌研究制定文體廣新事業單位人才的培養、吸引、使用的政策措施，加大資金投入，用於緊缺文體廣新人才的引進、有突出貢獻文體廣新人才的獎勵、特殊急需文體廣新系統人才的培養資助等。

(二)加強領導，創新文體廣新系統人才隊伍建設模式。牢固樹立“文體廣新人才資源是文體廣新事業發展的第一資源”的理念，遵循文體廣新事業發展的內在規律和文體廣新人才特點，從城市發展定位和公民對文體廣新生活的需求出發，更新觀念，創新機制，進一步加大我縣文體廣新人才引進、開發力度，不拘一格降人才，爲全面建設小康社會提供人才智力保證。

(三)強化競爭，建立健全科學的人才考評機制。根據文體廣新行業各自特點，對不同崗位建立一套科學客觀、操作性強的崗位能力標準體系，將崗位能力標準作爲使用的依據、考覈的方向、培訓的目標;對文體廣新事業單位人員實行不定期考試與考覈，保證文體廣新事業單位人員素質不斷提升。在科學合理設崗的前提下，對專業技術人員的專業技術職務實行評聘分開，唯纔是舉，量才使用，真正把“想幹事、爭做事、能做事、做成事”的人才推上文體廣新行業的第一線，真正形成“重能力、重業績”的用人評價標準。

(四)關愛人才，努力建設一支政治強、業務精、作風正的文體廣新工作隊伍。努力創造有利於文體廣新人才成長和發展的良好環境，動員和吸引各類文體廣新人才到xx工作，千方百計改善他們工作、創作、學習的條件和生活待遇，充分調動其工作的積極性和藝術創造性，不斷激發其工作熱情，做到人才引得進，留得住，從而爲xx文體廣新事業的快速發展奠定堅實的人才基礎。

個人工作總結3

我叫XXX，1984年出生，20xx年畢業於蕪湖職業技術學院的“園藝”專業，畢業後先後在合肥綠葉園林工程責任有限公司、合肥普欣給水工程有限公司擔任項目經理，多年來一直從事工程技術工作，具有園林綠化經驗，現將幾年來的專業技術工作總結匯報如下：

一、崗位職責

在園林這個行業工程資料是作爲現場施工技術展現的最重要依據之一，也是保障現場施工可行性，安全性，質量合格的重要工作。不管在任何環節都要體現資料的完整性。在工程上主要負責在施工過程中各個階段的植物購買、種植、養護標準，園林農藥的購買、使用，設備的保養、維修、使用等各個方面的資料完善工作。負責工程部的日常管理工作，負責對公司承攬的園林景觀工程項目建設全過程進行質量、工期、成本監督和管理，負責組織項目管理，對施工過程中出現的問題進行處理，負責各項之間的資源調配，與工程管理相關各部門、單位進行溝通平衡，審覈圖紙會審記錄，負責對協助項目經理對其他施工人員的考覈。配合人力資源部組織本專業的相關技能培訓，負責相關專業對外的業務聯繫，協調與相關主管部門的關係。

二、挖掘內部潛力，發揮專業優勢，提高管理水平。

近幾年來，我單位陸續投標建設了大大小小數個工程，其中合肥市鉑金漢宮銷售環境景觀綠化工程由我擔任項目經理，在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規、行業規範以及所屬工程綠化合同辦事的同時，我注重積累大量第一手資料，準確發現存在問題並能夠在第一時間妥善解決。全方位爲所屬綠化工程提供直觀依據，力爭爲我市園林綠化養護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術保障。在安全生產方面，我把責任落實到每一個具體從業者手中，針對綠化養護、園林機具、農藥的使用管理等方面分別制定了操作規程，並召開安全生產會議，最大限度地消除安全隱患，確保職工及財產安全。

三、立足本職工作，不斷髮揮園林專業優勢

近幾年來，我充分發揮自身專業優勢，踏踏實實地抓好相關綠化工程建設項目，積極參與我市的各項園林技術規範的編制工作及園林活動。提高工程質量，在工程建設中依據具體情況具體分析，因地制宜的原則，並結合自身多年的工作經驗，努力提高公共綠地的景觀質量，不爲了只完成任務而建設，爲市民提供良好休息空間。

四、保證綠化成果，大力做好綠化維護管理工作

綠化的養護管理是工程建設之後對園林植物進行的長期撫育管理工作，養護管理工作的監管應把握所養護對象自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結果不能只取其一，應加以側重，以結果爲主，建立動態健康良好的監控體系。並逐步合理編制專項資金計劃，使投入與產出形成良性循環。

在養護工作中還需要區分建設與管理的區別。綠化工程建設通常具有以下特點：

1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進行一次後，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重複多次進行。

2、工序固定性。就是在綠化工程進行過程中，各道工序開展的先後次序基本是固定的，無特殊情況沒有很大的變化。

3、時限性。即工程建設一般需要在一定的時限內完成，具有一定的緊迫性。而綠化養護管理工作不同於綠化工程建設，相應具有以下特點：

（1）重複性、持續性。如在一個生長季內，樹木的修剪要根據植物生長狀況，在合理的時間內進行數次修剪；噴灑藥物要根據病蟲害的發生情況和規律進行隨時防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養護中是經常重複進行的。

（2）工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個月不用澆水，但植物生長量加大，又會增加修剪的工作量。因此，每天需要開展哪一項工作需要根據實際情況隨時調節，才能合理安排人力、物力，適應植物生長的需要，相對的機動性就很大，

（3）季節性。養護管理工作主要隨着季節不同而有所變化。通常以一年爲週期，如喬木修剪在冬季進行整形修剪；在生長季節發生枯死枝、折損枝則要及時進行清潔修剪；發生萌櫱，要進行摘除萌櫱的營養修剪。時限要求不十分嚴格，只要符合其生長規律，能夠促進植物健康生長即可。

因此對養護管理工作的監管應與建設工程的監管區別對待，把握其自身的特點，尋找有效的控制點，發現最適合的工作途徑，

以使監控過程有序、合理、可操作性強，促進行業發展。結合在我單位的具體運作和工程養護工作，我發現去冬今春，氣候偏暖，具我多年經驗，如不做好病蟲防範工作，病蟲害將可能於初夏大面積爆發。我組織單位內相關人員，對病蟲害進行了全面普遍的防治工作。同時對綠化苗木進行了全面的修剪與整枝。並且清除綠地內雜草最大限度的阻斷害蟲越冬途徑。對草坪、喬灌木進行了全面的施肥，確保其能安全越冬，並對承建項目進行全面補缺。

在實際養護工作中，我在“早、全、細、新”上下大功夫，在確保成活率的同時，儘可能的在最短的時間內達到理想的景觀質量，提高綠化環境質量和工程景觀效果。

由於綠化管理措施及時，有力地保證了綠化工程的質量取得了可喜成果。

五、搶抓機遇，努力實現園林事業新突破

合肥這幾年正在大建設大發展，創建全國衛生城市的步伐將進一步加快，構建合肥園林城市工作也在緊鑼密鼓的進行中。在綠化工作中我們更應該振奮精神，搶抓機遇，努力創造條件解決問題，謀求發展，根據具體要求，積極分解制定切合實際的二級目標，紮紮實實地抓好各方面工作，加大創建、養護工作力度。建立更加正常、良性的園林綠化監管秩序，完善工作程序，做到管理秩序化、辦事公開化、處理人性化，同時加強對各類人員的培訓，提高工作人員的業務素質，加強業務學習，

完善知識結構。從而爲以後的工作打下堅實的基礎。

個人工作總結4

從事統計工作以來，在工作中我學到了很多經驗和知識。統計工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說整個過程是艱辛而美麗的，在工作中我得到的領悟也很多，這可以說對我以後的人生旅途都有很大的幫助和影響，也算我人生不小的轉折點和跨越，所以自己更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論從事何種工作對我來說都是一種挑戰，也是一種磨練，做統計工作一年以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時增加了我對困難的征服欲，實現了我的人生價值。我想無論我做什麼都會幹一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業，盡職盡責的去認真完成我的工作。一年的工作總結如下：

統計這份工作要求我。首先要敬業，要用積極的態度全身心的投入到工作，既然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責的去完成；二是要以嚴謹細緻的態度對待工作，在工作中要嚴格要求自己，做到一絲不苟。統計對我來說是一項細緻的工作，他的要求很嚴格，他要求我必須細緻認真。三是責任心，工作對我們來說就是一種責任，我們有義務盡心盡責去完成，所以工作好壞，也取決於你的責任心。四是工作的效率，對我來說提高工作效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內決定，對任何事情都要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自己制定嚴格的最後期限。五是保密性，我所從事的統計具有很大的保密性，保密性就是對數據保密，在這我也體驗了庫管的工作，能

同時做兩份工作，讓我受益匪淺，工作對我很辛苦但是學習的機會，從中我體驗了工作的性質，學到了很多我爲接觸到的事物和知識。

一個人對自己的工作如果有百分百的喜歡，也許是不太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在於我們怎樣以好的心態看待這份工作，也就是說，既然我已選擇了這份工作，就要百分之百的投入其中，並體現自我的價值觀，許多事業有成的人，並不是太喜歡自己的工作，但是他們有着高度的責任感和堅韌不拔的敬業精神，他們每天從事着平凡的工作，卻做出了不平凡的成績，可想只要你付出了就會有好的回報。

在這一年的工作中，難免出現一些不愉快的事情，我也曾爲工作的壓力狹隘過，鬱悶過，焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重和細化，工作壓力大也是必然，因爲在這個物競天擇的自然中，強者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極抱怨，永遠會成爲弱者。不良情緒也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，以積極健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了，我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待我們每天的工作。

這一年，自己也是以抱着感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因爲這份工作，我有了養家餬口的經濟實力，以爲這份工作，我體現了自我的價值，因爲這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會反思醒悟，與諸多下崗失業者相比，感激自己有豐實的薪水，與年邁體弱者相比，感激自己有青春與健康，與庸庸碌碌混世者相比，感激自己每天充實的工作着，人們不能預測快樂，因爲快樂是乞求不到的，尋找工作的快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現，因爲這是我們已經忘記了時間，也就忘記了憂愁，快樂是因爲你做了快樂的工作，當你把工作做好了，你對自己的行爲感到滿意，你就會快樂。

個人工作總結5

1、20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。

2、轉眼間已至20xx年歲末，進入公司至今，已有一年多的時間，回首20xx年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就20xx年的工作情況，做簡要總結：

3、20xx年，我局的人事人才工作在區委、區政府的正確領導下，在市人事局的精心指導下，圍繞全區中心工作，積極實施人才戰略，推進體制機制創新，加強全區公務員的能力建設和作風建設，人事人才和機構編制工作取得了一定的成績，爲全區的經濟發展提供了有力的人事人才保障。

4、本人於20xx年x月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況彙報如下：

5、一年來，我把愛崗敬業，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中小學教師職業道德規範》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養學生的創新精神和實踐潛力爲重點，認真落實課程計劃，落實教學常規，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作爲我的天職，具體的工作狀況如下：

個人工作總結6

本人於xxx年畢業於xx科技大學自動化系測控專業，xxx年來到卓資發電廠從事x0MW機組熱工檢修工作。在這6年中，通過自己的不懈努力學習專業技術，不斷提高業務水平，從理論到實踐，又從實踐到理論，將自己在學校裏所學到的課本知識和實際有機地結合起來，從而更加充實了自己的頭腦，武裝了自己的才能，也成爲了本專業的崗位和專業技術能手。回顧這幾年所走過的歷程，充滿了對專業技術的學習，對工作崗位的熱愛和對工作的勤懇。現總結如下：

本人不斷加強學習，嚴格要求自己，提升自己的綜合素質，適應現代化電廠的需要。隨着社會的發展和進步，電力生產的發展也越來越走向現代化，我廠的四臺機組的除塵、除灰以及除渣系統均採用PLC程控系統控制整個工藝，自動化程度較高。爲了更好駕馭系統，需要掌握的知識就必須更加全面，更加紮實，才能適應電力系統的發展，我爲了適應現代化電廠的需要，在業餘時間對自己加強電腦知識的培訓和學習，學習網絡知識以及PLC、DCS系統的知識，跟着廠家學習邏輯和組態，爲以後的熱工主檢工作打下了堅實的基礎。這期間我對微機的工作原理、構成和組裝都有了深入的認識，尤其對電腦的操作更加得心應手，從而使我對現場微機的操作相當熟練，爲機組的安全穩定運行得到了保障，爲事故處理贏得了時間。

來到公司熱工專業已有6個年頭了，在最近的兩年生活中，我擔任了熱工鍋爐組組長，熱工汽機組長職務，內心非常內心感謝領導的幫助與指導，在這兩年裏不僅在專業技術方面有了更全面的發展，而且在爲人處事方面有了更多的學習機會。

xxx年在熱工外圍組時，從事2年的熱工主檢職位，外圍的熱工設備品種很多，但這也給我創造了一個學習的機會，也就是在那是有幸能夠了解了DCS控制系統，除渣、除灰系統的PLC邏輯控制，並且在維護中對於測量元件安裝位置及其用途有了初步的瞭解，正是在這2年中的不懈努力才爲我以後的道路打下了堅硬的基礎。

在xxx年7月有幸參加了華電集團公司舉辦的熱工培訓，在培訓中主要針對電廠PLC以及熱工自動控制的學習，通過這次的培訓我對DCS控制系統的結構佈置，網絡連接有了更深的理解，對以後的熱工維護工作有很大的幫助，在日後的維護工作中多了判斷故障的依據，更好的保障機組的安全運行。

xxx年期間，維護的磨煤機排渣門爲氣動閥門，與氣缸連接部分爲塑料管材，在屢次維護當中發現磨煤機在排渣過程中溫度很高很容易將連接氣缸的氣源管燒壞，時常更換氣源管，造成不必要的經濟損失。故將氣源管都改爲鐵管，改造後效果明顯，磨煤機因排渣門的故障停機的次數大大降低。

個人工作總結7

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對1-2次，並有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考覈：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考覈，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會，內容爲：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：X月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別於X月份、X月份組織全體護士參加XX賓館、XX賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考覈，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、各科室每週晨間提問1-2次，內容爲基礎理論知識和骨科知識。

4、三八婦女節舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎(XX)、二等獎(XX、XX)、三等獎(XX)分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考覈：

病區護士考覈：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考覈：心肺復甦、吸氧、洗胃;手術室護士考覈：靜脈輸液、無菌操作。

個人工作總結8

工作總結報告就是把一段時間的工作進行一次全面系統的總分析、總檢查、總研究、總評價，總結分析所得成績、不足與經驗的.文件。它是對自身社會實踐活動的總結，是對自身思想認識提高的總結，從而把零散、膚淺的感性認識上升爲系統、深刻的理性認識，克服缺點、吸取教訓，爲下一段時間工作的開展做好準備。

酒店年終工作總結報告專輯主要包括了酒店的財務部、銷售部、保安部、信息部、餐飲部等不同部門的年終工作總結報告，還包括了總經理保安、銷售人員等不同崗位的工作總結報告，爲酒店進行年終的工作總結提供參考。

新年將至，在過去的一年裏，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，爲我們今日大酒店再創了新的業績。

20xx年是xx大酒店實現"三步走"戰略目標最爲關鍵的一年，我部門根據董事長提出的"立足市場，加強經營，夯實基礎，規範管理"這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現"以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展"總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，爲酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，爲了能在今後工作中，揚長敝短，特對今年工作總結

一、各項考覈指標全面完成。

20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年裏未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了%。爲酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考覈制度，實行激勵機制，發揮員工最大的工作積極性和創造性。

實行績效考覈是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。

如在酒店夜總會停業期間，爲了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，爲夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

今年夏天金華市遇到了連續的高溫天氣，一度達到度，創歷史高溫記錄。我部門人員，又都處於第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在=月中旬，又遇"雲娜"等一系列颱風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續工作了==個小時，直到颱風過去以後，纔回家休息，體現了我部員工以酒店爲家的崇高思想。

員工以酒店爲家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務。

現在旅遊服務行業人才競爭尤爲激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較爲集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業餘時間的培訓達到XX個課時。在每次早班下班後，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規範了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病，統一了標準。爲客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直誇我保安部人員風格高尚，爲我們酒店、部門贏得了榮譽。

由於酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行爲。我部保安員，堅持以"客人是服務的對象"爲宗旨，耐心仔細地做好工作，對於客人的辱罵從不還口，而是儘量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好爲客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術節電力專場演出，消防安全運動會，職工籃球賽。爲了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間XX多小時，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了局機關所交給的任務。另外，部門多次制止電力系統內部職大規模。得到了局領導的好評

我部門還主動爲各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。

安全工作是企業的生存之本，在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門堅持"安全第一，預防爲主"的方針，認真、紮實做好每項安全防範工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點範圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路=次，發現不安全因素==次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由於他們的特殊環境，一年中多次與客人發生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由於空調水管被賭，再成漏水的事件=起，爲酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。

一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。與藍天消防系統生產廠家保持密切聯繫，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業操作培

訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備，並愛護、保養好藍天設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病；對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。

五、積極參加局裏舉行的各項活動，爲酒店贏得了多項榮譽。

年度，局工會以增強企業活力和凝聚力爲目的，大力宏揚和發展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，派代表參加了電力系統第一屆運動、消防運動會等各項文體活動。在比賽中，我部門員工徐峯、鄭海峯分別獲得了XX米第一和第四名，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優異成績。爲酒店爭得了榮譽。

六、積極配合酒店完善isoXX質量管理體系和isoXX環境管理體系的認證工作。

在今年年初，經過外審組的最後評定，我酒店已正式通過雙體系認證。一年來，我部門嚴格按照認證工作中的《服務監控控制程序》要求，認真進行三級質檢制度，爲內部的管理工作提供了真實、有效的參考信息，提高了廣大員工對環保意識和節能意識，減少了水電資源的浪費，降低了化學危險物品的污染，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現了良好的局面。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待於提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待於我們今後認真地思考和總結改進。

回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更爲嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，爲酒店的發展和穩定做出新的貢獻！

個人工作總結9

學校安全問題一直是我園最爲關注和重視的工作之一，也是各項工作的首要任務，學校安全工作自查小結。我園在上級教育部門的領導下，在各安全部門的指導下，結合本園安全工作的實際情況，按照上級部門頒發的各種安全會議精神，堅持以“隱患險於明火，防範重於泰山”爲指針，認真貫徹落實上級各有關要求，全面加強學校安全教育，通過齊抓共管，營造氣氛，切實保障師生安全，維護酒店正常的教育教學秩序。現將安全工作進行自查並總結匯報如下：

一、加強領導，落實專人負責學校安全的日常管理工作，進一步明確各級安全組織和責任人的職責、責任以及學校安全工作的任務，和每個崗位的每個人員簽定了安全責任書、層層落實責任，保證了各項工作真正落到實處。

二、從建章立制入手，建立健全了學校安全定期檢查和日常防範相結合的管理制度，建立了安全檢查記錄的制度，突法事件和安全工作應急預案以及安全值班，防火防災，食堂衛生安全等規章制度，使學校安全工作有章可循，違章必究，不留盲點。

三、具體工作

從講政治的高度，把學校安全工作作爲頭等大事，多次強調，逢會必講，促使全體教職員工充分認識到安全工作的重要性，和酒店工作的特殊性，整改報告《學校安全工作自查小結》。

1、各班幼兒責任落實到每個班主任，加強日常的工作監管和巡查，發現安全隱患，及時報告，即使處理，及時整改。

2、加強門衛登記制度，來園來訪必須登記，方可進入酒店。

3、加強園內設施的巡查，大型玩具定期進行安全檢查，並作好記錄，而且大型玩具四周都有有警示標誌，確保人人事事安全。總部主樓後牆面面磚有局部脫落的現象，目前抓緊進行修補，該路段已經全部封閉，已無人進出。爲加強學校設施安全，今年暑期對操場上原鐵製的玩具更換成了木製的器具，增加了安全係數；幼兒廁所走道鋪設了防滑的墊子，走道加塗了防滑的液體，酒店的通道危險處，也有提醒標誌，走廊、過道、操場不留任何雜物，給幼兒讓出流動的安全空間，爲幼兒創設更安全的環境；對某些電路進行改造，對鬆動破損開關、插座重新安裝，對破損窗子、玻璃及時進行修理，確保師生安全。

4、加強學校食堂衛生安全工作，加大檢查力度。貫徹落實“教育部、衛生部”（14號令）的實施細則。把好食品進貨關、驗收關，加強對食品從業人員的專業知識培訓，做好食品進貨、驗收、留樣等臺帳記錄工作，食堂工作人員嚴格按照各種操作流程和規章制度進行食品操作，同時，建立食品衛生監督隊伍，由保健室定期檢查，學校全體教職員工進行監督。

5、在幼兒的一日活動中，除了爲幼兒創設安全的環境之外，在平時的活動中也滲透安全教育的內容，由教師設計和組織各種符合幼兒年齡特點的活動，促使幼兒掌握一些基本的自我保護的意識，增強幼兒的安全意識，確保幼兒在園的安全。

個人工作總結10

20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、工作概況

我是去年20xx月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們20xx銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維繫。在20xx年裏我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這麼多用戶是我感覺有些自豪感！20xx月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，20xx月份在我們的二級20xx公司進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在20xx年20xx月20xx日國家實施“20xx”政策，被迫我們把庫裏的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因爲上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在20xx月20xx日和20xx月20xx日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的20xx危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

對於車價差萬元的情況我們在20xx第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們20xx人輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務！

四、20xx年個人工作目標和計劃

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望再20xx年裏我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成爲一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

個人工作總結11

本人自年月畢業於xx衛生學校，護理專業，學制三年，同年分配到xx礦務局結防院結核科，至今已工作了xx年，於19xx年晉升爲護師，於xx年通過自學考取了哈醫大的護理專業，並於xx年xx月獲省人事廳授予了主管護師，xx年又考入了xx大學護理專業，於xx年7月本科畢業並榮獲學士學位。

自參加工作以來，本人一直從事臨牀護理工作，具有紮實的理論知識，熟練掌握了結核科各項技術操作及專科護理常規和表格的書寫，不斷學習專業知識，組織本科護理業務的學習和護理查房，認真做好帶教工作，每月組織本科的護理質量和差錯事故分析討論，並制訂防範措施，努力掌握本科室常見病，多發病的臨牀表現，急救器械的性能和使用方法，熟練掌握常用急救技術，如心肺復甦、多功能心電監護儀、自發性氣胸自動吸引器及各種插管搶救措施，經常參加本科疑難病案急病會診的討論，尤其在結核病併發大咯血、自發性氣胸、急性呼吸衰竭的護理和搶救方面都起到了積極的作用。積極參加突發的公共衛生事件。在抗擊“非典”，“禽流感”以及“甲流”的應急工作中，積極投入一線工作，並起到了模範帶頭作用，認真學習《醫療事故處理條例》，提高了安全意識，增強了責任感。

工作中，注重理論聯繫實際，不斷總結經驗，採用新技術、新方法，開展臨牀護理工作。如用套管針行胸腔穿刺治療自發性氣胸，減輕了病人的痛苦。自任現職以來，曾先後有多篇論文《胸栓塞的觀察與護理》、《急性呼吸窘迫綜合症的監測和護理》、《微量泵進行持續氣道溼化的臨牀療效及護理探討》等均在《中外健康文摘》上發表。xx年xx月，又在xx發表了論著《呼吸系統臨牀護理常用技術及注意事項》。xx年xx月申報了五小成果專利，即《結核內科護理用呼吸機》、《結核內科護理用心電機》及《多參數監護儀》(結核內科護理專用)共三項。

自工作以來，始終本着病人至上的宗旨，熱情、細緻地爲病人服務，近xx年的工作，磨練了沉穩的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應變能力，使自己成了科室的骨幹，深受院領導及同行的好評，曾多次被評爲“先進工作

者”、“優秀護士”“星級護士”等光榮稱號。在今後的工作中，我還要更加努力學習，刻苦鑽研，加強職業道理修養，爲護理事業的發展做出更大的貢獻。

個人工作總結12

回顧20xx年，作爲單位的人事專員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下。

一、踏實的工作態度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。人事文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在人事部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

1、認真做好本職工作和日常事務性工作：協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學知識

1、人事部門經理x的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。

2、單證部門經理x的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費覈算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、複印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理x的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。

4、設計部門經理x的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理x的指導：學習經理x在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員x和x的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事x先生的指導：認爲是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想

人事文員對於我來說是單位賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。感謝x的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

個人工作總結13

20xx年，是我工作的第x年，這些年，我由一個懵懵懂懂的實習生，逐漸成長爲一名有一定工作經驗的護士，有了長足的進度，也存在着不足。

工作中，熱情接待病人，並把病人送至牀邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯繫卡，瞭解病人入院後的心理狀態與需求。交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的後顧之憂。做到“送藥到手，看服入口，服後再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強病人戰勝疾病的信心，促進病人早日康復。

學習上，業餘時間能夠自覺地學習科學文化知識，續專、續本，不斷提高自身文化修養。積極參加護理技能競賽，從比賽中認識到自己的不足之處，提高自身的業務水平。

在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，我們全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年裏還有很多事情需要繼續努力，爭取多發表有意義的論文及科普文章，積極鑽研專科知識，學習掌握更多的護理知識技能等等。

個人工作總結14

自20xx年x月x日開始，我以一名試用期客服的身份來xx公司的客服部門。雖然作爲客服的新人，我的工作上有並許多不足和了解不充分的問題，但在xx的客服部中，我卻因此認識了越來越多的同事和領導。從他們的指點和教導中，我漸漸認識了自己的問題，瞭解了該怎麼去做一名真正的xx客服。

這段時間的工作經歷對我而言十分珍貴，通過客服崗位的工作體會，我不僅真正認識了客服的工作，更讓自己適應了xx公司，瞭解了該怎麼做一個xx公司的客服，怎麼在工作中發揮自己的價值。在此，我總結自我的工作情況如下：

一、工作方面

在工作上，我身爲公司的新人在一邊努力維持自身工作表現的同時，我一邊也在積極的學習客服崗位的工作方法，提高個人的專業能力，加強自我建設和提高。我清楚，自己雖然有一定的基礎，但卻對xx公司以及這份崗位不夠了解，想要真正的做好這份工作，必須從基本上了解xx公司，提高對工作的認識。

爲此，我在日常裏積極加強基礎業務的實際鍛鍊，並通過與領導、優秀同事們的交流溝通學習更多關於客服崗位的工作情況，充實自我的工作認識，讓自己對客服工作有一個更好的定位，並在工作中積極發揮自身的工作熱情和積極性。

在這段工作時間裏評價，也細心圓滿的掌握了工作的方法，算是能在基礎工作上掌握了獨當一面的能力。

二、思想方面

在思想上，我認真融入團隊氛圍，融入企業的文化和服務理念。在工作中積極提高自身的服務思想，提高自身的責任意識，讓客戶能從我們的服務中充分體會到xx公司的熱情和精神。

此外，通過思想的完善，我也讓自己更加融入到了xx的團隊中，與同事積極配合，努力完善自我的能力，將領導交於自身的任務做好。

三、自我總結

總的來說，這段時間的工作中我充分的加強了自身的能力，掌握了工作方法，並適應了xx客服的工作。雖然還有一定的不足，但我也有了自己的改進目標和方向，相信自己能在今後更加積極的完善自我，讓工作能力提升，取得更好的成績。在此，還望領導能給予我轉正爲正式員工的機會，我定會認真努力，將工作負責好。

個人工作總結15

一、進步&成績：

1、轉接電話：①準確率達到99%;②能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率。

2、座機管理：①在公司重新劃分部門的基礎上，確認座機電話內外線數量，從而達到方便使用及管理。②53部外線、32部內線，其中有20部內線無人使用。建議改爲停機保號處理，每月5元，使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節約15元，20部

每月節約300元，一年公節約3600元。③另外，每月的座機話費單共85張，所以要另外收取85元手續費，建議：將85張話費單改爲一張話單顯示，信息內容不變，不影響報帳。每月可節約85元。綜上所述：每年一共可以節約4620元。

3、手機預存話費問題：在領導支持和財務人員的積極配合下，經過仔細查閱04年報帳情況，已經成功追回手機預存款差額20xx.23元，並且及時補給相關人員。至此，手機預存話費減少問題解決。

在此事中認識到：儘管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能!

4、名片製作：①名片製作問題已經解決。現階段&金蘭名片公司合作，名片質量較好、價格合理、送貨準時，信譽度達到95%以上;②同時還與其他三家名片公司保持聯繫，以便意外情況時需要。(三家公司分別爲：武昌兩家、漢口一家)

5、通訊錄更新：鑑於大區通訊錄不能及時更改，影響公司&客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區祕書聯繫，及時更新通訊錄，現在通訊錄的正確率已經達到95%以上，而且在以後工作中經常和大區祕書聯繫便於及時得到正確信息。

6、加密卡採購：同加密卡供應商深圳海之博&北京深思洛克合作愉快。雖然合作期間有時出現供應商發貨不及時，拖延時間問題，經過協調溝通都已經解決。並且已經通過合同的到貨時間要求供準時發貨。

在此事中認識到：

a、該講原則時不能手軟，否則任由對方擺步;

b、講話要注意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。

二、存在問題：

1、工牌問題：由於不能及時準確管理，導致工牌丟失嚴重。丟失原因：

a、沒有及時記錄領用工牌人員名單;

b、沒有定期對工牌進行整理;

c、對北京出差回來後工牌數量減少沒有及時解決。

建議：

1、由保安管理工牌的發放和數量記錄，希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現任何差錯由我來承擔。

2、做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。例如：①在做加密卡請款&訂貨單請領導簽字時經常忘記附加各大區領用加密卡的情況說明;②週五停電全體員工放假一天，我應該留下值班，但因爲沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，後來想到應該留下值班的，又自己搭車回公司。

三、對自己的建議：

1、作爲行政部員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意人際關係的把握;

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉;

3、做事要考慮周全、細心;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題應及時向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。

四、對部門的建議：

部門內部人員應該經常交流溝通，發表對工作的想法。本部門內部人員應該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。