領導公開接訪工作總結怎麼寫

個人工作總結就是把一個時間段的個人工作情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。以下有領導公開接訪工作總結怎麼寫，歡迎參考！

　　領導公開接訪工作總結1

至活動正式啓動以來，我鄉認真接待信訪羣衆，傾聽他們的申訴，處理了各類信訪問題。通過領導親自接訪，不僅瞭解了情況，拉近了與羣衆的感情，同時也引發了對做好此項工作的一些思考，作出總結如下：

一、活動意義重大。

第一，它是維護社會穩定的需要。做好接訪工作，暢通人民羣衆訴求的渠道，依法及時解決羣衆反映的問題，有利於理順羣衆情緒，有利於化解社會矛盾、維護社會穩定。第二，它是我國戰略機遇期加快發展的需要。目前，我國正處於一個戰略機遇期，我們應依法妥善處理各類信訪問題，化解一切影響發展的因素，聚精會神謀發展。第三，它是讓人民滿意的重要舉措。做好接訪工作，認真解決人民羣衆反映的問題，切實改進工作中的問題和不足，切實改進工作作風，這是執法爲民的重要舉措。第四，它是促進基層組織建設的需要。信訪是人民羣衆對基層政府最有力的監督方式。做好接訪工作，對於我們及時洞察工作中存在的不足和偏差，有的放矢地糾正工作中的失誤，不斷提高執法能力，增強政府的公信力具有重要意義。

在這次“大接訪”活動中，領導親自接待一批上訪羣衆，盡力爲羣衆解決了一些實際信訪問題，贏得了信訪羣衆的真心感謝。但認真分析羣衆信訪問題，多數問題只要經辦人員工作方法更加細緻，執法服務更加規範，落實措施更加到位，行爲作風更加踏實，就可以儘早爲羣衆解決現實問題，從根本上避免和杜絕信訪問題的產生。

能否避免或減少執法中的不足和偏差，工作方法能否再多一點，能否更加規範、工作效率能否再有提高等，關鍵取決於我們有沒有堅持將羣衆利益放在首位，有沒有把羣衆的呼聲、羣衆的需要、羣衆的冷暖作爲我們做好一切工作的第一信號和根本出發點、落腳點，時時刻刻放在心頭，要真正做到急羣衆之所急、想羣衆之所想，真正做到權爲民所用、利爲民所謀，還當事人一個公道，把羣衆信訪化解在基層、解決在萌芽。

必須帶着對羣衆的深厚感情去做信訪工作。只有懷着對羣衆的深情厚意才能真心實意爲上訪羣衆解決困難和問題，才能從感情上拉近同上訪羣衆的距離，才能贏得羣衆的信賴，才能讓其感受到黨和政府的溫暖，才能促使其息訴罷訪。第一，要樹立羣衆信訪無小事的觀念。事大事小，受人的文化素養、教育程度、經濟條件、社會地位等多種因素的影響，必須具體情況具體分析。不能以上訪人反映的金額大小、損失多少來衡量事情的大小。一般來說，個人只有在利益受到極大損害，受到極不公正待遇時，纔有可能走上信訪的道路。絕不能因信訪人反映的事小而不予重視。拖延久了，小問題可能發展爲大問題，簡單問題可能變成複雜問題，個別問題可能變成羣體問題。第二，要親自接待上訪羣衆，親自批閱羣衆來信，耐心聽羣衆訴說。開門接訪以來，我一直堅持親自接待上訪羣衆，當面聽取羣衆的陳述。只要上訪羣衆需要當面反映情況的，都熱情接待，既不推脫，也不讓人代勞。即使是面對一些情緒比較激動的上訪羣衆，或者語言表達能力較差，不能正確表達上訪意願的羣衆，也耐心細緻地聽取他們的意見，從不對上訪羣衆發脾氣。7月18日以來，我共接待上訪羣衆77批84人次，停訴息訪50起。第三，要想方設法解決信訪疑難問題。對一些多次結而不服，生活上又確有困難的信訪老戶，不應在其上訪是否有理上過多計較，而應樹立“以人爲本”的思想，將他們看作需要幫助的困難羣體，創造性地開展工作。對有政策不落實或者有實際問題需要解決的，幫助其落實政策並解決問題，誠心誠意求實效;對無政策落實但其反映問題基本合理的，變通解決，以愛心求實效;對沒有政策落實、反映問題無理的，做深入細緻的思想工作，以耐心求實效。在不引起連鎖反應和負面影響的前提下，注重從生活上給予適當幫助和照顧，從感情上拉近和感化信訪羣衆。

二、建立信訪工作的長效機制。

集中處理羣衆信訪問題是現階段性工作，是集中優勢兵力打攻堅戰，雖然及時查處了一大批信訪問題，但政府信訪工作不能畢其功於一役，必須把各項工作落實到預防在先上來。一要堅持整體聯動，做到預防在先。一個信訪案件的形成，原因是多方面的。從這次大接訪的實踐來看，部分信訪案件的形成，與我們部分幹部責任心不強、不會做羣衆工作等有直接關係。爲此，要全面加強幹部隊伍建設，增強廣大幹部羣衆意識、信訪意識，積極引導幹部從接訪起，就善於從信訪角度的去考慮問題，看自己的言行、工作方式方法和處理結果，防止見利益就上，遇困難就推的不作爲、亂作爲現象發生;防止對羣衆冷硬推橫，漠視羣衆感情，杜絕人爲引發信訪案件的發生。二要堅持抓早抓小，狠抓初信初訪處臵。所有的重訪、越級訪都是由初信初訪變化而成的。因此，我們必須立足抓早、抓小、抓苗頭，高度重視初信初訪的查辦工作，對發生的初信初訪案件及時進行處臵，防止前邊舊帳未除，後邊新帳又添，減少重複上訪、越級上訪。三要堅持原則，注重長遠效果。處臵信訪事件過程中，必須充分考慮到長遠效果，必須堅持在法律框架內把問題解決，不能爲達到息訪的目的而臵國家法律和政策於不顧，亂開口子，產生不良影響，引發連鎖反應，造成工作被動。

　　領導公開接訪工作總結2

一、主要工作

1、接待羣衆來訪，合理分流交辦，確保信訪秩序。 來到信訪局之後，根據領導安排，我首先到接訪科工作。在各位領導和同事的幫助下，我親自參與接待羣衆來訪，保持良好的態度，仔細傾聽他們反映的問題，根據不同的情況，合理分流，對於確實是在反映問題的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位辦理;對於沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，耐心地做好思想工作，確保不發生越級訪、重複訪，維護我市社會穩定。

2、參與領導公開接訪，做好服務督查，切實維護羣衆利益。

爲了切實維護人民羣衆的利益，暢通信訪渠道，每週四，都會有一位市級領導親自接待羣衆來訪。作爲一名工作人員，我有幸參市級領導公開接訪，主要是登記和服務工作。公開接訪後，幫助督查科交辦相關案件，及時督查督辦。

二、主要收穫

1、端正了工作態度，提高了思想覺悟。通過在市信訪局3個月的工作，我認識到，作爲一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態度，以高度的責任心和榮譽感做好人民羣衆工作;其次要提高想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意爲人民服務的宗旨，真正做到情爲民所繫、權爲民所用、利爲民所謀。

2、對基層工作有了較爲充分的瞭解。通過接待羣衆來訪，發現矛盾糾紛相對集中，以農業爲主的縣區，主要涉及土地分配、農村幹部、宅基地劃分、農民生活困難、佔地補償、環境污染、失地農民補償和相關待遇問題;市區內主要反映拆遷安置、困難企業分流安置、工資勞保等問題;此外。農民工工資問題仍然很嚴重。對於基層工作的認識，對於以後去基層有針對性地開展工作，是非常重要的。

3、獲得很多學習的機會，對於自己意義重大。信訪局是個鍛鍊人的地方，領導和同事們都很優秀，我從他們身上學到很多優良品質，譬如，愛崗敬業、刻苦努力，講究工作方法，營造良好科室氣氛等等，此外，在業務上，由於經常向上訪人解釋很多法律問題，自己也通過學習法律文件和向前輩請教，獲得了很多知識，提高了自己的法律水平。

4、認識到了基層工作的重要性和艱鉅性。實踐出真知，通過在信訪局工作期間對於基層問題的認識，首先認識到了基層工作對於維護我市經濟社會穩定，建設平安開封、和諧開封的重要意義;其次，認識到了基層工作非常的複雜，對剛剛參加信訪工作的我而言是個巨大的挑戰，我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己幹好基層工作的能力，更好的爲人民羣衆服務。

三、存在不足

1、對自己要求不夠嚴格。在實際工作中，還存在僥倖心理，認爲有些工作可以不做的就不做了，不能以一個共產黨員的標準嚴格要求自己。

2、工作思路不夠開，缺乏創新性思維。在工作中過於追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。

3、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對於法律等相關業務知識的學習交流還不夠。

過去的已經過去，儘管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作幹得更好，做一名合格的共產黨員，全心全意爲人民服務。