年政務服務中心建設工作總結

爲加強鄉鎮政務服務中心建設，加快鄉政府職能轉變，強化基層組織服務功能，提高辦事效率，密切幹羣關係，高山鄉政府成立了政務服務中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務窗口，使權力在陽光下運行，促進服務型、法治型、效率型和廉潔型政府建設。

在落實建設政務服務中心的工作中，高山鄉始終堅持領導帶動、責任推動、考覈促動三個原則，紮實推進政務服務中心建設工作。

一是精心組織，服務科學發展。

嚴格按照法定依據、法定程序辦事，着力提升務水平、提高爲民服務工作質量。嚴格執行政務中心工作標準，同時，廣泛徵求民意，合理安排工作，進一步提升中心工作人員素質，努力爲辦事困難羣衆開闢高效、便捷的"綠色通道"。

二是規範運行，提升服務效能。

按照各項規定要求，切實做到態度到位，辦理到位、服務到位。民政、社會保險救助、糧食補貼等事項實行專人專櫃集中辦理，對各類事項進行梳理和流程再造，減少辦事環節；實行各分管領導定期坐班制度，落實分管領導行政負責制；加強網絡互聯互通建設，目前高山鄉正在建設高山鄉政府網，全面推進政務服務工作的改革。

三是嚴格管理，推進標準化建設。

進一步健全和完善各項制度，嚴格落實首問負責、一次性告知、服務承諾、限時辦結、責任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進鄉鎮事務"一站式"服務模式的運行；各政務窗口硬件要達到標識醒目、設施完備、衛生整潔的要求；辦件流程要統一要求、統一標準、統一程序；政務公開要做到透明徹底、形式多樣、便於監督。

四是公開透明，深化政務公開。

深化公開內容，豐富公開形式，堅持方便羣衆知情、便於羣衆監督的原則，通過公示、現場查詢等形式，確保辦事羣衆能及時、準確瞭解辦事過程與進度，確保政務窗口人員嚴格依照法律規定的權限履職盡責。

高山鄉政府還將政務服務中心窗口乃入目標管理考覈，在考覈中排名靠前，被政務中心評爲紅旗窗口，工作人員評爲優秀個人的，給予表彰和獎勵；對考覈排名落後、工作責任不落實的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時處理；對日常反映損害羣衆合法權益、造成嚴重後果的，要嚴肅追究責任。