【精華】年度個人工作總結3篇大綱

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編爲大家收集的年度個人工作總結3篇，希望能夠幫助到大家。

年度個人工作總結 篇1

本人在平常的工作生活中嚴於律己，認真負責的我工作出色，領導看在眼裏，放在心上。20ｘｘ年9月由於教師的調動，原來的中層領導調出，中層領導工作缺少人手，當時校長就提出讓我協助學校政教處工作，20ｘｘ年1月本人通過競聘上崗的形式任命爲學校總務處主任。

從事後勤治理工作至今也有6年多的時間，在總務處6年多的工作中，可以說由知之甚少，到逐漸適應，真可謂有苦也有甜。總務處工作是服務性的工作，雖然複雜、繁瑣，但都是學校工作的重要環節，搞好總務處工作，是學校教學工作正常進行的條件。而且我做事有個習慣，事情不論大小，只要領導安排了，就想方設法去完成，儘量圓滿地完成。

因此，我的工作都得到領導和教職工的好評。總的來說，主要有以下幾個方面的表現：

一、思想品德、專業知識方面

我有較強的敬業精神，愛崗敬業，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨。有嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是做好總務工作的關鍵。 我在工作中能做到以人爲本，以德養身、服務教學、辦事穩妥，處世嚴謹，嚴於律已、勤政廉政、廉潔自律。這是做好總務工作的保證。我具備一定的專業知識和能力，不僅有一定的專業知識、還有一定的管理能力和協調能力，這也是做好總務工作的保證。 我信奉誠實、正派的做人宗旨，我也正是朝着這方向努力的，我能夠與人團結共事，而且具有良好的協調能力。

二、做好日常服務，提供後勤保障 兵馬未動，糧草先行，後勤工作要爲教育教學工作服務。

先行一步，讓教學暢行，是總務處的職責所在。

(1)節假日期間，根據教育局的統一部署，我們對我校存在的安全隱患進行 了整改，使教師和學生有了一個安全舒適的學習和生活環境。

(2)定期對學校的校舍、設施、用電線路、教學設備等進行安全檢查，確保師生的生命安全，並將檢查記錄彙總起來，發現問題及時整改，堅決杜絕一切安全隱患的存在。

(3)及時對損壞的課桌椅、班級門鎖、水電、廁所、管道以及多媒體教學設備進行維修，保證學生正常上課。爲了不影響正常的教學秩序，基本用節假日進行維修。爲此，本人放棄了很多休息時間。

(4) 對學校的全部財產和各科室資料進行覈查並重新登記，明確了保管人和保管職責，確切落實了財產責任制管理。

三、常抓安全衛生，排除安全隱患

(1)完善制度，落實責任結合實際。

制定並完善了針對性和操作性比較強的用電安全、消防安全、食堂食品衛生安全管理、安全隱患整改等制度，還制定了突發事件、食品中毒事件、校園周邊治安等方面的應急處理預案，並將相應的安全制度上牆，做到人人心中有安全意識。

(2)處處留心。

嚴加防犯學校食堂嚴格遵守食品衛生法規，從業人員持證上崗，定期進行體檢。食堂的油、鹽、米、肉、蔬菜等都是定點採購，嚴格保管。

對食物、蔬菜清洗、烹飪等，學校有嚴格的操作流程、措施和記錄，學生的餐具堅持每餐消毒。利用假期對學校校舍的防雷、防震、消防以 及有毒有害化學物品的檢查，並對有問題的方面進行了整改。如配全了消防帶，水槍頭，消防栓，更換新置滅火器150瓶。

對食品衛生安全實行專人負責，與政教處積極配合，在上級相關部門的指導下，定期對食堂、小賣部食品衛生安全的大檢查，發現問題及時督促整改，多年來無一例食品安全事故發生。

(3)加強宣傳。

人人受益除了通過週一升旗儀式“國旗下講話”和晨會、黑板報、校園宣傳櫥窗、班隊活動等，對學生進行安全知識教育外，提高學生的安全意識。

四、美化校園環境，加強監督管理

切實加大校園保潔綠化的管理工作，對校園內個別垃圾死角，做不定期的巡視、檢查、督促，及時通知整改，保證了學校環境的整潔有序。適時對綠化區域進行平整、除草、施肥、治蟲、修剪等工作，確保校園環境得到淨化、美化、綠化。

五、 遵守規程，合理採購

根據政府採購法、財政局和教育局及相關部門的管理要求和規定程序，結合本校實際，配合學校校長做好教育條件建設及校產（即各類房屋建築及其附屬設施的建造、維修、裝修裝飾和與其配套的線路管道、設備的安裝活動，教學儀器設備、圖書資料和其他固定資產各種）採購工作，並確保採購的質量和價格合理。 總之，在多年總務處工作中，有苦也有甜，但是更讓我成長。

所以，在今後的各項工作中，我將進一步加強學習，更新理念，做好校舍教育教學設施設備的建、管、用、修等各個環節的工作，並帶領總務處，後勤一班人爲教育、教育實踐提供優質服務，使自己的管理水平不斷提高，爲學校的再創業、再發展，做出自己應有的貢獻。以後，我唯有不斷地完善自己，爲全校師生保駕護航。

年度個人工作總結 篇2

我從事化驗員工作已經快一年了，在13年中我逐步熟悉和掌握化驗工作，在這份化驗員工作中我不斷總結方法和經驗，下面我寫爲大家帶來一篇我從事化驗員工作總結範文,指導和發現我工作中的不足。爲今後工作的開展提供指導。

1、參加生產例會的時候，謹記任部長教導，要發言，要有表現，我終於剋制了自己的緊張，發言的時候，聲音沒發顫，這是我一個大進步。在第一次參加生產服務部全體會議的時候，我的表現令人失望，可是，仍然有兩個人對我伸出了大拇指，謝謝他們的鼓勵，我必須儘快提高自己，爲了讓他們的拇指豎的理直氣壯，我也必須努力。

2、通過與線上各級領導接觸，有一個最大的感觸，就是他們都不迴避問題，不迴避矛盾，只有直面生產中的問題和矛盾，積極尋求解決辦法，化解矛盾，纔有利於生產，這是我學到的第一個工作方法。

3、在上級的指導下，配合製造總部和質量監察總部進行設備驗收工作和工藝質量檢查工作，協助出口基地異物控制小組做好現場管理和味精中異物控制工作，並在味精中異物控制方面提了一個改進建議，建議被採納，我看做是線上領導對我的鼓勵。

不足與努力方向：

1、溝通方面非常欠缺。譬如，學習異物控制管理規定時，碰到並晶一詞不懂，情願自己上網查，也沒詢問別人，詢問應該是最直接找到答案的途徑。還有，在現場看到不明白的地方，悶在心裏回來問熟悉的人，其實，現場一線工人能提供最好的答案。

2、在會上宣貫全國質量知識競賽活動的時候，由於認識不足，出現了偏差，幸虧夏部長的及時更正補充，才使這項工作達到了預期效果。我對自己的工作認識不到位，沒有全局意識，不具備管理者心態，必須加強學習，提高認識，轉變心態。在進行一項工作之前，必須對這項工作做到充分的理解：這項工作對公司有什麼意義?要什麼效果?

3、對工藝的學習不深入，不主動，對粗製車間的洗水再利用於溶鹼溶麩酸創新技術感興趣，卻沒主動參與進去，空有滿腔熱情，沒付諸行動，要加強學習，制定詳細計劃。

上面是我的化驗員工作總結範文，在總結中我發現了工作技巧和存在的不足，希望在新的一年中我積極改正，努力提高工作能力，打造全新的職業生涯。

年度個人工作總結 篇3

不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這裏面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間裏我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裏被髮揮到了極致。

酒店爲了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做爲酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會爲員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，纔會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了爲客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分爲早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人爲專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配爲一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這一年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，提高自身素質前廳部作爲酒店的門面，每個員工都要直接的.面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的爲客人提供優質的服務。

二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因爲大家的共同目的都是爲了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉着冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，爲了我們的明天而努力吧！