品質部部門工作計劃範例

根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展來料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

1.組織結構

目前，品質部人力短缺，共有2人，彈性人數爲 1人，但是職責範圍甚廣，包括：來料，生產線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨着走上正規，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

1.1組織架構

爲適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖所示，後續需要增加檢驗員。 我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質量意識，乃至能產生質量預防改進的動行等：

當生產規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量就會越來越大，工作重心將

（1）

品質部部門工作計劃

相應變化，計劃將來組織後期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。

1.2部門職責

爲貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證爲客戶 提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

A.貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001質量管理體系能持續運行並有效執行。

B，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃。

C.負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如“QCC品質圈活動”、“7S活動”等。

D.建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考覈制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”。

E.制定本部門考覈制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考覈過程進行監督。

F.制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平。

G.加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行。

H.參與特殊訂單的審覈與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃。

I.負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，並按照質量控制計劃歸檔相關文件。

J.落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定。

K.參與新設備/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，並將檢驗記錄反饋相關部門。

（2）

L.按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外加工品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門。

M.配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。

N.負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審覈程序；對產品質量指標進行統計、分析和考覈，並提出改善產品質量的措施。

O.負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。

P.依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理。

Q.嚴格控制員工編制、儀器設備維修費的消耗和浪費，合理安排作業，不斷降低檢測費用，控制成本。

R，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性。 S.與其他部門相關工作的協調管理。

T.完成上級臨時交辦的各項任務。

以上內容目前僅僅只規定了“品質部”的相關工作職責，對於相關工作還侷限中問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨着公司發展需要，那麼相應工作職責也待制定。

1.3崗位說明

爲了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

1.3.1品質主管

崗位目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作彙報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

（3）

工作職責

A.管理體系的完善，審覈與認證。

B.督導各部門建立品質目標並進行業績評估。

C.技術要求及標準等信息的收集整理。

D.制定質量改進計劃並推進。

E.建立品質管理制度和考覈辦法。

F.參與特殊訂單審覈，質量計劃的作成。

G.參與特殊訂單的生產工藝研究，落實相應產前準備。

H.根據特殊要求制定相應檢驗標準。

I.樣品以及特殊訂單檢驗安排。

J.來料的異常處理。

K.供應商質量管理，並參與合格供應商的評定。

L.生產現場巡視。

M.讓步接收批准與否決。

N.不合格品處理。

O.客戶投訴處理。

P.質量事故處理。

Q.審閱質量日報。

R.質量異常現場分析。

S.負責檢驗設備及檢測器具的管理。

T.質檢員操作規範性檢查。

U.負責計量器具檢定週期和報廢的批准。

V.質量統計分析。

W.質量工作總結與彙報。

X.負責相關文件，記錄，信息的管理和追蹤。

Y.預防與糾正措施的實施和效果確認。

Z.部門人員工作質量檢查和考覈。

AA.7S的實施與監督。

（4）

BB.參加工作例會。

CC.完成上級臨時交辦任務。

直接上屬 ------ 製造部經理

直接下屬 ------ 品質文員，IQC，IPQC，OQC

1.3.2 品質文員

崗位目的

根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標。協助上司處理部門內部日常事宜，負責本部門與其他部門的聯繫，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。

工作職責

A.每日物品的申請，更換 ，發放及管理。

B.部門7S的執行者，辦公區域的工作秩序與7S的維護者。

C.每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書等交與人事行政 部。

D.會議的跟蹤記錄（會議準備，會議記錄，整理，發佈，存檔）。

E.本部門文件資料，表格的打印，複印，保存，分發和管理。

F.內、外部聯絡單及資料的登記及時發放。

G.統計每天的半成品、成品品質檢驗日報表。

H.統計每天的來料，半成品，成品的不良記錄。

I.《品質週報》、《品質月報》的統計、提交、發放工作。

J.客戶投訴及內部重大品質異常統計。

K.品質部儀器管理臺帳，並及時更新入帳。

L.電話的接聽與記錄。

M.新進人員的資料存入電子檔。

N.離職人員手續辦理。

O.保持資料整潔以及資料櫃的清潔衛生，認真做好“七防”工作。

P.參加培訓及工作例會。

Q.完成上級臨時交辦任務。