管理工作計劃（精選21篇）

時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，爲此需要好好地寫一份計劃了。那麼你真正懂得怎麼制定計劃嗎？以下是小編收集整理的管理工作計劃，希望能夠幫助到大家。

管理工作計劃 篇1

1、營造一個舒適的購物環境。

購物環境是顧客購物地選擇的重點，一個舒適清爽的購物環境不但能吸引更多客戶，讓顧客輕鬆愉快的購物，還能提高顧客對商品的瀏覽量促進銷售量。

2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的.目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

5、銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲公司新一年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與購物環境是工作的關鍵。

除上述幾點重點工作項目外我認爲以下兩點也是新一年工作計劃實施的重點。

一、店面行政管理。

店內日常小事常抓不懈，才能爲店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

2、注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店爲榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。

3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成爲一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5、以“爲您服務我最佳”爲宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意爲顧客着想，減少投拆。

6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。

二、經營管理。

1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。

2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。

3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及佈置的工作。

4、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5、知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。

6、儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

管理工作計劃 篇2

(20xx--20xx學年） 爲了進一步激發同學們對音樂美術的興趣愛好，結合我校本學期音樂美術教育工作的計劃，以藝術節爲契機工作計劃，面向全體學生，豐富學生藝術生活，增強學生的美術素質和提高學生審美能力，使同學們在愉悅、向上的`校園文化環境中活潑健康地成長，也使我校的藝術之星能夠脫穎而出。充分發揮音美的特殊功能，提高學生的音樂美術水平工作計劃，培養學生髮現美、欣賞美和創造美的能力。因此，要高度重視音美器材室管理建設，配置必要的器材和設備，確保學校正常音美課及音美活動，爲學生進行各項音美活動創造了良好的條件，特制定器材室計劃。

1、建立器材管理明細賬，做好賬物相符。

2、檢查固定器械，發現損壞要及時維修。

3、加強對器材的防腐處置，應經常檢查或更換存放位置。

4、定期清點器材，做到帳物相符，對損壞、低值易耗的器材填寫單據，上報註銷，根據器材的損壞程度提出維修和購置計劃，對丟失物品及時登記。

5、做好音美器材室衛生，做到地面、器材架乾淨，無塵土，空中無灰網，經常通風，保持室內乾燥。

6、經常對各種器材進行檢查並及時進行維護與保養，做好各種防護措施，做到防潮、防火、防鼠、防鏽、防塵、防震等。

7、音美課上使用器材請填好“使用清單”並註明日期、節次、

器材、數量等。

8、課外活動學生借用器材要有記載，歸還時要檢查數量和有無損害。

9、對學校教工借用器材，請務必履行登記手續，歸還時要予以註銷。

10、學校外借音美器材需經學校主要領導人或分管領導簽字。

11、借用音美器材丟失或損壞者，酌情予以一次性賠償，並進行登記加以說明。

管理工作計劃 篇3

新學期計劃圍繞“追求卓越，超越自我”的班風，以習慣培養爲切入點，引導學生在實踐中體驗和感悟學習、生活，初步形成正確或簡單的道理價值觀、社會評價標準，並以這種價值觀、評價標準爲尺度，將美好的認知內化爲自覺的行爲，學會做人、學會合作、學會創新、學會自主，弘揚愛國主義和民族精神，做新時期的合格小公民，塑造學生適應現代社會的良好的道德人格。現制定以下班級管理工作計劃。

一、工作措施

1、鼓勵學生培養各方面的興趣，儘量發揮自己的特長。努力做個德、智、體、美、勞等全面發展的社會主義新人。根據本班實際情況制定相應的規章制度。同學要自覺遵守學校制度，遵守班級制度。安全教育不放鬆，做到天天講，時時講，處處講，分分秒秒講。把安全工作做好，力爭不出現意外事故。注重重大節日對學生的教育。利用教師節、中秋節、國慶節、重陽節、元旦節等節日，開展各類主題教育活動，使學生建立愛祖國、愛家鄉、愛學校的情感，形成尊敬老師、尊敬長輩、關心他人的優秀品質。

2、成立班幹部委員會，協助老師抓好班級日常管理工作，配合學校各項工作。根據目前學生不良衛生習慣，髒、亂、差現象嚴重等。下大力度進行治理，充分利用班幹部進行監督，學生互相監督，發現後及時處理，逐步養成良好的衛生習慣。通過談心，瞭解各種情況，逐步轉化後進生的思想，激發他們的興趣，養成自覺學習、愛學習的好習慣。力爭有所提高。和科任老師密切配合，完成各科教學任務。虛心聽取經驗豐富的老教師的意見，把教學搞活。

3、組織學生積極參加學生開展的各項活動，力爭獲獎。把家校聯繫工作當作一項重點工作進行抓，要深入到每個學生家進行家訪。瞭解他們的學習動向。更好地提高他們的學習興趣。本學期力爭到每個學生家進行家訪。

二、工作重點

1、講究衛生很重要。俗話說：“禍從口出，病從口入”。收拾好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的學習環境。：要求衣着整潔，做好“三勤”，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。每天早，中，晚分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進行檢查與監督。對於主動，及時打掃衛生的同學或小組，進行獎勵。同時利用花草美化環境，並進行愛護環境和花草的教育。

2、一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。中心校由於受到特殊的地理環境的制約，交通安全成爲我們班級管理的隱患，爲了讓學生養成良好的行爲習慣，適應集體生活，自覺的遵守交通規則，及時監督，及時管理，每週組織、維護好，上學、回家的安全。

3、師生共同制定班規班紀，並制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由於是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求爲主動的行爲，有助於學生將文字內化爲行爲。我們班的宗旨是“說到就要做到”。課間是學生輕鬆休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕鬆的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，採用師生共同參與的方式，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間，同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教於樂。

4、學生最主要的任務就是學習，我們的一切努力也是爲了讓孩子更好的'學習。幫助學生形成良好的學習品質，提高整體的學習水平。本學期初就制定班級奮鬥目標（團結進取，互幫互學，學習成績，力爭突破。班級創設濃厚的學習氛圍，讓學習成爲學生的一種興趣。積極鼓勵同學們在學習精神上變“要我學”爲“我要學”，變“不怕苦”爲“怕不苦”，真正把握住學習的自主性。讓學習從枯燥變爲靈活、從乏味變成樂趣。

5、班級管理中還應注重個體的發展，在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力，使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發展。因此，在班級繼續開展各種活動。如：文明小標兵評選，小書法家、小詩人，數學小博士和愛書人等各種評比活動。在這些活動中，讓每個孩子都敢於面對大家展示自我，充分鍛鍊自己，提高學生的自信心。相信只要學生們按照我的工作計劃來學習，那麼學生的成績一定會有很大的提高。我覺得學生和老師的成績不要那麼的僵硬，還可以更寬鬆一些，讓學生和教師成爲朋友，這樣的老師纔是好教師，我一直朝這個方面發展！

在以後的工作中，我會重點的幫助學生儘快的適應我的工作計劃，讓他們能夠很快的實現自己的目標，讓他們的將來更加的美好！

管理工作計劃 篇4

金臺區作爲我市的老城區，存在着大量上世紀七八十年代修建的老舊住宅樓。這些老舊樓房建造年代久遠，當初並不是按照正規物業管理的要求進行規劃和建設的，很多沒有圍牆，難以做到封閉式管理；各種設施、設備、管網等大多已老化破舊。如果引進物業公司進行管理，物業企業就要先期投入大量的資金來進行改造，加之這些住戶之前沒有交過物業管理費，以後勢必存在着收費難得問題。高額的投入和過低的收費都使物業公司不願意接手這些老舊房屋。

隨之寶雞市城市建設步伐的加快，老舊小區的改造已成爲一個重要的課題。做爲物業企業，我們也談一下自己的'一些想法。

1、老舊小區普遍配套設施老舊、配套不齊、無圍牆、無停車場所等諸多問題，要想引進物業公司進駐管理，首先要解決基礎設施問題。比如說水電錶老舊計量不準，線路和地下管網老化。電錶計量不準，水錶跑冒滴漏、地下管網破裂導致每月在電費和水費上產生的很大的差異，而住戶只會按自己水電錶的數字來交水電費，差額部分就成爲大虧空，物業公司每月的物業費根本難以負擔。這些就要依靠政府投入資金進行水電錶及管網改造，或者由政府出一部分錢，街道、社區給住戶做工作也出一部分錢。改造好之後不僅利於管理，對住戶還說也大大消除了安全隱患。

老舊小區由於設施差，居民們很多年來也都抱着湊合的態度，對物業公司管理存在着可有可無的心態。物業公司進駐管理幾年內一定會是收費低、收費難、入不敷出。政府能否出臺一些優惠政策，對承接老舊小區的物業公司，能不能給一些政策上的扶持，比如限定年限，每年給予一些獎勵或補貼。畢竟長期的虧損會損傷物業企業的積極性。

在稅收上，對承接老舊小區的企業，能不能將一些例如殘保金、工會經費之類的稅目取消掉。物業企業屬於微利企業，替政府承擔義務，再替政府承擔這些公共支出，也實在是無能爲力。

按照《物業管理條例》的規定，供水、供電、供氣、供熱等專業經營單位，應當按照規定向物業管理區域內的最終用戶收取有關費用，委託物業服務企業代收有關費用的，應當向物業服務企業支付手續費（詳見《陝西省物業管理條例》第六十五、六十六條）。但實際上，這些企業從未像物業企業支付過任何費用，卻佔用着物業企業的服務資源。水電錶只抄大表，根本未服務到終端，供電企業還在電費之外收取變電損，每個小區每月都多收幾百到一千多度電。供熱企業委託物業代收費，支付了代辦費用後，卻又將維修責任加在了物業企業頭上。這些壟斷性企業的霸王條款，佔用物業企業資源卻實現自己的利潤。政府方面能不能出臺政策，讓這些企業承擔自己應承擔的義務或向物業企業支付相關費用。

2、老舊小區的實際情況，也難以按照標準來收取物業服務費。我們瞭解了幾個老舊樓房，有些一個月只收幾塊錢，有的一平米只收一毛幾分，按這些標準收費，每月收的錢還不夠公共照明和更換照明用具的費用。要按照現行的物業收費標準收費，會造成業主不願交，企業收費難。可以建議由社區牽頭，由企業和用戶協商需要提供的服務內容，來制定相應的收費標準。這樣既減輕了業主的負擔也讓物業企業按照既定目標管理，減少物業服務成本。如現行最低等外是0.30元/㎡，可以按照這個標準適當下浮幾分錢，物業企業提供等價的服務，業主也能少交費享受到有物業服務的便利。

3、目前大多老舊小區都沒有物業用房，有的連基本的門衛房都沒有。物業企業入駐後在那服務也成了問題。建議由在老舊小區集中區域就近由政府規劃一些用房，或在小區內建造簡易房。

4、由社區街道牽頭，每棟樓（規模小的按單元）選出一個熱愛公益事業、住戶擁戴信服的人做爲樓長，組成監督小組，參與到物業服務工作中來，切實體驗物業服務企業究竟做了哪些工作。也爲物業企業和用戶之間搭建一個溝通平臺。監督小組可以向物業企業提出意見，向街道和社區反映情況，也可以向廣大住戶做出解釋。真正做到共同參與、共同努力，改善自己的居住環境和提高居住質量。

5、上世紀建造的老舊房屋多數沒有繳納房屋維修資金，現在房屋年限久了，各種問題應運而出。屋頂漏水、外牆脫落、道路破損坑窪不平、樓梯扶欄玻璃等鬆動脫落損壞。這些問題都是亟待解決的。x些城市建立的危急維修資金政策，由政府出大頭，業主按照面積少量出資，成立危急維修資金管理制度，對一些急待修理的房屋漏水和關乎人身安全方面的問題，由物業企業申報、業主代表簽字、社區證實的辦法，簡化程序，及時給予維修。我市能否借鑑其他地方的一些經驗，由政府出臺相關的政策呢。

綜上所述，只有政府重視，財政投入、政策優惠、大力宣傳相結合，才能讓廣大羣衆認識到重要性，提高物業企業的積極性。共同努力做好老舊小區的管理改造，提升居民居住質量、美化環境、提升城市形象。

管理工作計劃 篇5

爲了公司的風險管理，建立規範、有效的風險控制體系，提高風險防範能力，保證公司安全、穩健運行，提高經營管理水平，在與公司企業文化、經營理念和企業價值觀匹配的前提下，在《東方商務管理有限公司五年戰略發展規劃》的指導下，根據本部門的職責和崗位職責，制定本會計年度內和下半年工作計劃，具體內容如下：

一是風險控制管理體系和流程，目標就是初步建立風險管理體系，預防和降低公司的風險。在8月份，草擬好風險控制管理制度，並報上層審議；規範投資管理操作流程和風險控制流程，在投資風險、經營風險、財務風險、法律風險、政策風險等方面的控制流程有系統總結併成文，徵求意見並修改；建立完善的內部控制規範、重大風險預警制度。

二是認真學習法律知識，特別是與公司項目相關的新的法律、法規，及時更新自己的知識。可以通過網絡或書本的途徑，也可以在領導的帶領下，每個月有一兩次部門的學習、交流會議。開展學習經驗的研討會，學習優秀企業在風險管理方面的經驗，提高工作能力和綜合素質。

三是落實部門崗位職能，明確專人負責的可能風險範圍；收集風險管理的初始信息，每月清理查找存在風險的事項，並進行風險評估；監督各部門按流程規定執行，加強日常的風險監督；制定風險管理策略，提出和實施風險管理解決方案。

四是做好與公司其他部門的`溝通、協調工作，當各部門開展項目討論時，通知風險控制部參與進來，要積極參加，從公司利益出發，獻計獻策，爭取公司利益最大化。每個月一次對每個部門的項目作個銜接，對其中有可能涉及到的風險提出一些意見，並作總結。

五是對合同的審覈要做到事前準備，規避合同風險，對招商部門丹尼斯的項目在合同簽訂前要對相關項目做些調查，並從網上學習同類項目涉及公司利益的重要條款，對一些風險點做到心中有數，並把意見與招商部溝通，做好應對措施，以免陷入被動。並且按照規定流程辦理相關法律事務。

六是部門的人員要工作認真負責，明確自己的崗位職責，提高工作效率，提高工作的積極性、自覺性和執行力。培養對公司的忠誠度和職業操守的品格。

希望在下半年，新成立的風險控制部將在公司領導的指揮下，認清形勢、明確部門職能、創新工作方式，以規避公司經營風險爲目標，努力完成部門各項工作計劃，爲公司發展邁上新臺階而努力奮鬥。

管理工作計劃 篇6

根據安教[20xx]33號“福安市教育局關於加強中小學精細化管理的意見”、“20xx年福安是中學教育工作會議精神”、“20xx年福安市師訓工作會議精神”制定城北中學教研室精細化管理工作計劃。通過以課堂觀察爲重要方式，以有效集體備課常規建設和教學資源整合爲重要和小班化教學實施爲突破口和重要平臺，加快建設以學爲主的課堂教學模式，加強教研組建設和學科骨幹教師引領帶頭作用，加強教師隊伍建設，提高教育教學效率和辦學質量。

一、加強教研組和備課組建設，注重細節，提高教研組和備課組教研執行力。

1、以“福安市優秀教研組”評選爲契機，及時總結各組工作經驗，明確各組教研工作內容和目標。各教研組認真學習福安市優秀教研組評估標準，對照本組工作開展情況，總結本組經驗和特色工作，填寫申報表並組織材料，進行申報。

2、明確備課組長職責，制定可操作性的集體備課制度，突出集體備課的實效。既要統一要求，又要結合學科及學情特點，圍繞典型章節，在主筆人闡釋方法流程的設計、教材的理解與處理之後，備課組成員討論發表意見。在交流研討中增強大家的悟性和教學機智，從根本上解決教學中的困惑。通過集體備課，力求拿出包括教案、學案、課件在內的教研成果。

初三備課組要認真開展集體備課規劃好一個學期的教研活動和任務。

①精心編制和動態調整教學、複習進度；

②在第一輪複習之前組織學習交流課標和考綱；

③在第一輪複習前收集20xx年九地市中考試卷，認真學習，熟悉題型，有的放矢；

④第一輪、第二輪複習的集體備課主題規劃和要補充提綱的安排；

⑤對資料進行收集和改造，進行專題規劃。

3、嘗試建立網絡教研途徑，利用電信呱呱聊天室、騰訊qq羣以及網絡硬盤等平臺，推進教研活動現代化和信息化。本學期嘗試依託骨幹教師開展一次網絡教研，各備課組統一申請網盤，進行備課資源的建設和收集。

二、做好常規教研工作，並以小班化教學工作研討會和小班化教學公開周等方式開展校本教研活動，分級分類組織專題研討活動。

1、在進行深入調研和問題徵集的`基礎上，組織1~2次小班化教學工作研討會，討論小班化背景下的課堂教學的形式、途徑、和教學方法等問題。探討我校發展面臨的機遇和遇到的問題，並提出解決的方法。

2、以“面向全體、分組分層、引導合作”爲主體，舉辦小班化教學公開周活動。

3、組織教師參加“初三第一輪複習研討會”、“片區小班化教學集體備課會”等主題活動。

4、教研組要創新教研組校本教研開展方式，一學期至少要有2次教育教學主題研討活動（不包括期考、半期考的質量分析會），並納入教研組工作計劃。教研組要精心策劃主題活動，選擇主題研討的主題，收集相關案例材料，預備發言人員並提前做好溝通等。

學校鼓勵教研組組織輕鬆活潑的“教研沙龍”等校本教研方式，積極營造和諧有效發展的校本教研氛圍。

5、教研組要積極組織本組教師參加各教研片區，特別是城區教研片區的活動，通過參與教研片區的聽課、評課等活動，即完成教學常規的要求又促進自身的發展。

三、以崗位大練兵爲平臺做好校本培訓工作，加強教師隊伍建設。

擬在三月下旬和福安進修校合作開展以提升“教育技術能力”爲主題的信息技術培訓，即關注課件製作，又關注教育技術和班班通的有效使用。

管理工作計劃 篇7

爲更好地適應全市旅遊文化產業大發展要求，充分滿足廣大遊客市場需求，爲xx山、xx山成功創建國家5A級旅遊景區打好導遊服務基礎，按照局黨組有關工作指示精神，導遊管理處及早準備、儘早佈署，以成功實現“一個目標，兩個提升，三項規範，四個統一，五個確保”爲宗旨，全面開展導遊工作，爭做全市旅遊優質服務形象窗口。

一個目標：培養一支素質高、知識廣、形象好的導遊隊伍，打造全市導遊服務示範基地。

兩個提升：提升導遊講解服務水平，提高導遊綜合素質形象。

三項規範：規範導遊講解線路、規範講解內容、規範講解時間。

四個統一：統一服裝、統一普通話、統一文明用語、統一規範講解。

五個確保：確保經濟增收、確保講解質量、確保導遊形象、確保精細管理、確保安全秩序。

一、導遊近期工作

導遊近期工作重點：經濟增收，導遊培訓，安全秩序。

1、緊抓經濟工作不放鬆。任務到人，獎懲分明，目標分解到每一人每一天，深挖遊客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設法抓收入。

2、集中精力強化培訓。

（1）旺季抓經濟，淡期抓培訓，針對秋冬市場情況，開展系列培訓活動。

（2）進行了培訓前的導遊講解情況考察與分析。

（3）結合導遊講解實情，制定了詳細的導遊培訓方案。

（4）培訓方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進。

（5）培養2—4名專職政務導遊，固定6個重要免費團體導遊。

（6）近期培訓以集中組織培訓爲主，爲期兩個月，注重實效。（附：導遊近期培訓方案）

3、安全秩序常抓不懈。

（1）要求導遊帶團中注意提醒遊客團隊注意安全。

（2）確保導遊自身工作注意安全防範。

（3）加強安全值班，嚴格執行安全值班記錄。

二、導遊明年重點工作計劃

將認真貫徹落實局黨組相關指示精神，嚴格按照“一個目標，兩個提升，三項規範，四個統一，五個確保”強力開展導遊全面工作。重點工作爲：經濟增收，精細管理，學習培訓，安全秩序。

1、強抓經濟，拓展思路，全員努力，確保增收。

（1）增設導遊服務點，緊盯市場，挖掘遊客市場潛力。雲夢山設立3處服務點，分別爲總部服務點、軍壇服務點，草原南天門服務點。古靈山設置3處服務點，分別爲遊客服務中心、山門服務點、女媧宮服務點。

（2）靈活執行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把遊客市場爭取至最大化。

（3）完善目標任務獎懲辦法，凝聚合力，再創佳績。

2、精細管理，完善機制，重點突破，規範服務。

（1）完善制度，導遊日常工作標準化、規範化。

（2）制定導遊服務工作流程，環節銜接緊密，服務體系規範順暢。

（3）結合景區文化，爲各景區量身定做遊覽線路，設置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的.遊客市場需求。

（4）導遊日常工作全面推進，重點突破，風格活潑，特點鮮亮。

（5）加強導遊全員政治思想和職業道德素養教育，團結高效，追求卓越。

3、集中學習，強化培訓，梯次推進，完美提升。

（1）鞏固前期培訓成果，長期堅持，逐步深化。

（2）知識儲備立足全市旅遊資源，要求全面、精要。

（3）設立導遊大課堂，建立導遊內部集中培訓+形象禮儀專家培訓+文化專家深度培訓學習模式。

（4）定期組織導遊交流會，促進導遊與導遊之間，導遊與景區之間，導遊與遊客之間的交流學習。

（5）有效提升導遊講解水平和服務質量，塑造素質強水平高的良好導遊隊伍形象。

（6）明確目標，紮實練好導遊內功，努力打造全市導遊服務示範基地。

4、監管有力，防範得當，責任到位，安全有序。

（1）牢固樹立安全責任意識，加強安全防範措施。

（2）認真履行導遊服務職責，帶團中時常提醒遊客注意安全。

（3）帶團過程中，避開危險地段，確保導遊自身和遊客團隊安全。

（4）踏實做好值班工作，嚴格執行導遊值班安全記錄。

（5）加強導遊對突發事件的應急處理能力，確保導遊工作安全有序。

管理工作計劃 篇8

一、總體要求

在服從單位整體安全目標的基礎上，結合本部門自身工作實際，堅持安全第一、預防爲主，增強車隊駕駛員安全行車責任意識，確保單位車輛和人身財產安全，爲保證安全工作的順利完成，特制訂特制訂xx年工作計劃。

二、安全生產目標

1、責任安全事故死亡不高於x車。

2、年內行車安全責任事故不高於x車。

3、責任安全輕傷事故不超過x起(按車輛總數計算)。

4、財產損失的`交通責任事故起數不超過車輛總數的x%起，財產損失不超過x萬元。

5、隱患排查治理整改合格率x%。

6、GpS定位系統完好率、應用率x%。

7、其他安全管理控制目標：

(1)安全設施完好率x%。

(2)安全培訓合格率爲x%。

(3)作業人員持證上崗率x%。

(4)職工的各項工作環境指標符合工業衛生安全標準。

三、年度安全生產工作計劃

(1)監控人員應熟悉並掌握監控系統各項功能和具體操作規程。

(2)根據交通情況，通過監控系統平臺向運行的營運車輛駕駛員發送包括天氣、路況、事故等信息。

(3)對脫離監控狀態的車輛要及時查找分析原因，並迅速排除存在的問題。

(4)負責監控運輸中心營運車輛的運行情況，對營運車輛超時駕駛、超速行駛、不按規定線路行駛、不按規定站點停靠等交通違法信息，應及時通過語音或短信、打電話等方式進行安全提示，並在x天內進行相應處理，做好相應的記錄。發現重大(嚴重)安全隱患及時向領導彙報。

(5)做好公安機關交通管理部門、總站運輸中心對運輸中心營運車輛下發的《違法通知書》記錄，並督促處理，及時收取處理反饋意見。

(6)堅守工作崗位，嚴禁擅離職守、脫崗、串崗。做好車輛監控日常記錄和上下班的交接。

(7)必須對超長線客運車輛實行x小時監控。

(8)嚴守崗位職責和職業道德，不得徇私舞弊，隱瞞不報和弄虛作假。

(9)嚴禁私自篡改各種平臺資料。

管理工作計劃 篇9

20xx年我在公司中的工作繼續不斷的進步着，相信只要我一直不斷努力的堅持下去，我就會一直進步，在公司更好的站穩腳跟。20xx年已經走過，在即將迎來的20xx年中，我堅信只要我按照之前工作的步驟和過程，我就會在公司中更好的工作，在公司中發揮更多的作用，爲公司的發展做出最大的貢獻。

在新的一年爲能使工作達到質量更好，效率更高，同時進一步的提高個人的能力，制訂出20xx年度重點個人工作計劃。整體工作計劃分爲行政工作，企業文化宣傳，個人技能提升三個方面：

一、 個人技能提升

1積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能；

2 通過個人自主的學習來提升知識層次。

二、 行政工作

1 做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，制定一套系統的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位；

2 做好員工服務：工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋。做好員工與領導溝通的橋樑；

3 做好領導服務：及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。

三、 企業文化推廣

1 企業文化的宣傳

對於企業文化的宣傳，將分三個步驟進行：

首先，制定企業內部的精神口號，企業的價值觀，企業的行爲信條；

其次，企業內部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾；

最後，進行企業文化知識培訓，可由公司經理擔任講師；

2 員工活動

① 元月組織策劃年度經營年會；

② 四月組織策劃以“百人耕耘”爲主體的植樹活動；

③ 八月組織策劃迎接新員工交流會；

④ 十月組織策劃公司員工運動會；

⑤ 十二月組織策劃聖誕假面晚會；

回顧20xx年，本人的工作側重於行政事務方面。在20xx年中，希望能將工作的側重點轉移到企業文化的推廣上；並不斷的提升個人的知識層次及專業化的工作技能，更好的爲企業的發展貢獻自己的`力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。

20xx年是一個非常不錯的年份，在我不斷的工作中，我已經從一名普通的公司員工成長爲公司的管理工作人員了。這是我一直以來努力的結果，也是更多的促進了我更好的努力的動力。在今後的工作中，我相信我還是會繼續不斷的努力的，我會爲公司的發展做出我最大的貢獻的！

管理工作計劃 篇10

本學期，本人繼續擔任了學校多媒體教室的管理工作。本人認爲多媒體教室是學校各科室活動最多，人員最雜的場所，因此，多媒體教室的管理工作非常繁重。現制訂如下管理工作計劃：

一．制定制度，加強管理

①本學期管理多媒體教室以後，本人結合區教育局的規章制度及學校的《多媒體教室管理制度》，嚴格按制度管理和使用多媒體教室。 ②做到使用先申請，使用後有記載。

二．加強多媒體硬件設備的維護

由於多媒體教室活動較多，灰塵較大，導致投影儀亮度下降，影響投影效果，要定期對投影儀進行除塵，提高投影質量。保證學校多媒體教室的正常使用。

三．加強多媒體電腦軟件系統的維護

①爲保證老師們能正常使用由不同課件製作系統編制的教學軟件，教室電腦安裝好了多種課件製作系統和播放軟件。

②爲便於管理課件資源，還專門在D：盤建立了課件文件夾，E：盤建立了素材文件夾，F：盤專用於存放備份文件。

③爲防止電腦系統感染病毒，安裝瑞星殺毒軟件及防火牆，並且要求老師們每次使用U盤前必須先查毒，保證了電腦的安全。

四．加強設備使用培訓

由於學校老教師較多，教師工作忙，活動多，沒有時間安排老師統一進行培訓。可利用每次老師上課前的時間對上課老師進行簡單的設備操作培訓。使老師能正確使用設備。

五．加強財產安全管理

爲保證學校的`財產安全，每次老師們用完多媒體教室後，我都要親關好電源，鎖好門窗，即使我有事不在學校，也要安排好相關的老師關好電源、和門窗，以防教室財務丟失。

六．加強衛生管理

由於多媒體教室使用比較頻繁，不可能節節課課後都安排學生打掃衛生，本學期由四、五、六年級負責多媒體教室的衛生，具體安排爲：四（1）班負責單週一、四（2）班負責雙週一、五（1）班負責每週二、五（2）班負責每週三、六（1）班負責每週五、六（2）班負責每週四，保證教室的衛生整潔。

七．具體計劃及措施

1．配合教導處制訂本期的開課計劃表；

2．協助上課老師製作課件，安裝調試課件；

3．每週星期一下午進行一次多媒體電腦設備的大調試；

4．每週星期一進行一次衛生大掃除，由衛生責任班負責；

5．關好門窗及電源，防止發生安全事故；

6．對上課教師進行培訓；

7．填寫好各項表格及使用記錄；

8．期末寫好總結。

管理工作計劃 篇11

一年的全面財務預算。

也就是把xxxx年全年的客流量，銷售收入，各項成本，費用，利潤總額等全部做一個初步的預算，並對xxxx年全年的各類資產購置，材料採購(分具體的品種明細)進行初步預算。這樣，在年初就可以預知xxxx年得大致經營情況。

規定完成日期：xx月xx日前(預算表格“xx份”)

二年的全年資金計劃。

在全年預算的基礎上，對xxxx年全年的資金收支情況進行預測，做出xxxx年的資金計劃，爲xxxx年總體的.資金調度和安排提供參考依據。

規定完成日期：xx月xx日前(資金計劃表格“份”)

注：公司目前暫時不考慮現金流量的問題。

規定完成日期：xx月xx日前

三.對所有的資產進行全面的盤點。

要求財務部組織對公司全部進行年終盤點，並與__年的年終全面盤點進行比較分析，找出資產增減的原因。

四.對xxxx年全年的經營情況做進行全面的總結分析。

1.對公司xxxx年全年的經營情況進行總結，包括收入，客流，成本，費用，利潤，資金實際收支，資產和負債的增減變動等；(附表格“xx份”)

2.與xxxx年全年的經營情況做對比個分析總結；(附表格“x份”)

3.對xxxx年得任務指標完成情況進行分析總結。(附表格“x份”)

規定完成日期；xx月xx日前

五.做全年的工作總結報告。

要求所有從事財務工作的人員，從經理到庫管都要做一個全年的工作總結。

規定完成日期：xx月xx日前

六.年終評優。

對財務系統的每個崗位都評選出一個先進來，具體評選辦法另發。

七.召開工作總結表彰大會。

計劃在春節前，在全公司召開一個所有財務人員都參加的“年終財務工作總結大會”，並現場評選出來的先進進行表彰。

管理工作計劃 篇12

我們送走忙忙碌碌的年，迎來了充滿希望的年，在新的一年裏如何繼續將計生工作在社區中開展得有滋有味，使之更加出色，是需要我們深究的。我們社區年計生工作的工作思路如下：

一、定期驗證，關注流動人口

根據街面房多、出租房多、流動人口多的三多特點，我們要把這作爲社區創建工作的重點來抓。積極開展每月一查,每季度一覈對的計生普查驗證工作。爲了方便流動人員做好計劃生育，我們要不定時地把計生宣傳資料、避孕工具送到他們的手裏。還在管轄區內置放1只避孕藥具櫃和二隻易得性牆櫃（其中一隻在城中路公共廁所內,一隻在桃園家園公廁內。），以及計劃要在餐飲店、路菜場等處裝置安全套易得性牆櫃，並張貼免費發放避孕藥具告知書，使“易得”真正爲育齡羣衆提供方便。另外準備組織1-2次便民服務活動，設立計生政策諮詢、發放宣傳資料和安全套，讓流動人員享受與戶籍人員同樣的服務。

二、領導重視，加強隊伍建設

社區黨總支書記親自抓、負總責；計生幹部具體抓、放手幹。加強計生協會班子、樓組長、信息員、志願者隊伍的建設，充分發揮各自的優勢，帶領這些班子、隊伍人員不斷學習黨對人口、計生工作的新政策和新規定，不斷充實和提高我們的業務管理水平和技術能力，做到具體工作有人抓、大事小事有人管，使協會工作得到正常開展，使我們的服務能真正讓羣衆得到滿足和滿意。

三、創新機制，提供宣傳服務

隨着計劃生育生殖健康優質服務的全面開展，計劃生育服務領域不斷拓寬，從避孕節育服務拓展到包括孕產期保健的生殖健康服務，以及開展婚育新風的宣傳教育活動，都離不開宣傳工作。我們利用社區中的大小會議、各種陣地向羣衆宣傳黨對計劃生育的政策、法律、法規。積極發揮社區計生協會的作用，利用社區協管員與樓組長、志願者及信息員隊伍，採取形式多樣、對不同人羣開展有針對性的宣傳教育。根據廣大育齡人羣的需要，提供優質的計劃生育和生殖健康服務。做到特殊對象有計劃生育宣傳員送資料上門、普通羣衆通過宣傳欄獲取信息。在社區居民中廣泛開展“青春健康”和預防艾滋病知識”宣傳教育，使社區居民科學掌握了計生保健知識，提高他們的生活質量，同時也使育齡人羣生殖保健意識有所增強。

四、勤於走訪，實際服務羣衆

人口計生工作是做人的工作，關係複雜，工作量大。在開展計劃生育工作中，要樹立以人爲本的工作理念。每當小區中有人家結婚，或有新生兒出生，都要登門拜訪。一來摸清信息，便於管理；二來聯絡感情，便於開展工作；三就是送上社區居委會的一番關愛。把最新的計生政策、把婚育新風宣傳到他們，給她們送去生殖健康、科學育兒、產後保健、避孕選擇等知識手冊，相信對於這樣的`走訪、這樣的溫馨服務是社區居民所需要的。

以上是我們在新的一年裏的工作思路，羣衆的需求度和滿意度，是檢驗我們工作的尺子,我們要在優質服務工作方面有所新的突破，以滿足現時社區居民的精神文明需要。以後的路還要怎麼走，就是要緊緊抓住經濟建設，做好計劃生育工作，將我們國家的人口膨脹控制住，這些纔是我們要做好的工作。在以往的發展中，我們沒有注意到現實的壓力。相信只要做好計劃生育工作，我們國家的經濟就會快速發展下去，我們國家的長治久安也就不遠了！

管理工作計劃 篇13

一、學生現狀分析：

三年級共有xx名學生，xx名女生，xx名男生。每個孩子都活潑可愛，有着很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心強，求知慾強。但是由於年齡小，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。很多行爲習慣有待進一步培養。

二、本學期班級主要活動安排：

暑假工作，提出新學期要求，做好新學期打算。

2、學習《小學生日常行爲規範》，抓好學生常規，早日進入正常秩序。

3、組織好主題班隊會活動，進行習慣養成，形成良好行爲習慣。

4、加強勞動觀念教育，搞好個人和集體衛生。進行班級寫字比賽。

5、慶“十一”，進行愛國主義教育，並對學生進行，培養學生的參與意識和集體主義精神。

6、繼續抓好課堂常規教，進行尊敬父母的教育，培養學生正確的是非觀念。

7、繼續抓好法制和安全教育，向學生進行學習目的教育，抓好複習教育。

8、教育學生樹立正確的學習目的教育和審美觀念，進行勤儉節約教育。

9、對學生進行愛護公物教育。

三、採取的：

1、重視養成教育：養成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行爲習慣使一個人的終生髮展受益匪淺。因此，在班級進行良好品德的養成教育是十分必要的。根據學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規律性的常規訓練。重點落實好《小學生日常行爲規範》，使學生逐步形成良好的道德品質，行爲習慣，學習習慣和積極的，不使一個學生掉隊

2、加強後進生管理：面向全體學生，分類施教，加強對後進生的輔導，要從關心、愛護學生的角度出發，瞭解關心學生。及時瞭解學生的`心理變化，掌握他們成長道路上的發展情況。

3、及時瞭解學情：準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下功夫，以促進全班成績的平穩、紮實地上升。

4、家教結合：經常保持與否學生家長聯繫，使學校教育和有機地結合起來，本學期，力爭把所有的家長走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好後進生的轉化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成爲一個團結向上的班集體。

5、培養班級幹部：及時召開班幹部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今後努力工作的方向。同時，還要求他們注意班幹部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛鍊和培養他們的能力。

6、重視關懷教育：要關心學生的生活，及時和家長聯繫，體貼他們的冷暖，瞭解他們的心理，建立平等和諧的師生關係，做學生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

7、抓好少先隊工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校少先大隊，結合實際搞好各項活動。

8、重視文體工作：教育學生上好所有學校開設的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養學生的參與意識。

管理工作計劃 篇14

一、項目進度計劃管理組織體系

項目進度計劃管理工作，就是採用科學合理的方法確定進度目標、編制進度計劃和資源供應計劃，進行進度控制，在與質量標準、成本控制目標協調的基礎上推進進度目標的實現。項目進度計劃管理組織體系是完成上述工作的組織保證。

按照統一計劃、歸口管理、分級組織實施的計劃組織管理原則，公司項目進度計劃管理工作在總經理領導下，由各職能部門及項目部負責具體執行和推進，總經辦、總師室成員組成公司項目管理辦公室，作爲項目進度計劃管理工作的參謀監督部門，履行“謀”和“監督”等職責，具體組織體系如下：

項目進度計劃管理組織體系

計劃編制、執行、考覈指揮權線計劃編制、執行、考覈授權指揮體系

二、項目進度計劃管理工作分工及職責

根據公司《管理標準》對各部門計劃工作職責的要求，開發項目進度計劃管理的分工和職責如下：

1.開發項目施工進度計劃管理

（1）管理歸口部門：公司工程部

①主要職責：負責彙總和編制開發項目年度、月度工程進度計

劃及工程統計報表，檢查工程進度計劃執行情況，組織協調項目部解決影響進度的相關問題，督促、推進各項目進度計劃的完成。

②責任人：工程部經理

（2）管理內容：

①施工進度計劃與統計；

②材料設備採供計劃與統計；

③工程進度款及設備材料款計劃與統計；

④監督、指導項目部運行，組織進度目標完成情況考覈；

⑤編報部門年度、月度工作計劃和工作完成情況統計。

（3）協助及實施部門：各項目經理部

①主要職責：負責編制施工項目年度、月度進度計劃、材料設

備採供計劃、技措計劃、資金計劃和施工進度情況統計報表。組織實施下達的項目進度計劃，協調解決影響項目進度的相關問題。負責編報項目部年度、月度工作計劃和完成情況統計報表，接受工程部監督、指導、協調、考覈。

②責任人：各項目部經理

2.開發項目前期策劃進度計劃管理

（1）管理歸口部門：公司銷售部

①主要職責：依據公司經營計劃負責編制各開發項目前期策劃

工作進度計劃。組織編制各階段策劃成果報告以滿足編制規劃設計任務書的要求。負責編制銷售及回款進度計劃和統計報表，檢查、督促、推進銷售及回款進度，協調解決影響進度的相關問題。組織檢查、考覈各案場銷售目標完成情況。

②責任人：公司銷售部經理

（2）管理內容：

①開發項目的'市場策劃進度計劃的編制和報告（主要包括市場分析、市場細分、市場定位、成果報告的編制進度）；②投資策劃進度計劃的編制和報告（主要包括投資環境、時機、區位、內容的分析和選擇報告、投資模式與開發模式選擇，投資經濟分析報告）；

③設計前期策劃進度計劃的編制和報告（主要包括開發項目主題和概念、內容和規模、風格和環境、功能、空間、戶型的策劃成果報告）；

④房地產開發項目銷售策劃（銷售策劃、形象策劃、廣告策劃成果）進度計劃的編制和報告；

⑤開發項目銷售及回款進度計劃的編制和統計；

⑥編報部門年度、月度工作計劃和工作完成情況統計報表。

（3）協助部門及責任人：規劃設計部經理（主要職責協助提供工程技術專業支持）

管理工作計劃 篇15

畢業班是學校教學質量的窗口，是評價學校辦學水平和辦學效益的關鍵。多年來，我校在畢業班管理工作中，通過狠抓學生的思想工作，充分調動學生學習的主動性和自覺性；通過狠抓教師的考覈激勵，充分調動教師工作的積極性和主動性；通過狠抓畢業班的常規管理和過程管理，教育教學質量取得了突出的成績，榮獲縣教育局突出貢獻獎表彰。爲加強本屆畢業班管理，全面提高我校教學教育質量，確保我校在全縣教學質量考覈評比中上檔升位，努力實現“保二爭一”的教學質量奮鬥目標，根據我校實際情況，特制定如下畢業班管理方案。

一、提高認識，加強對畢業班工作的領導

學校領導高度重視畢業班管理工作，成立了學校畢業班工作領導組，把畢業班工作作爲學校工作的重中之重，並採取有效措施狠抓落實。

組長：鍾益春負責統籌、協調、督促、考覈畢業班工作。副組長：王勝波負責畢業班業務管理，不定期進行全面或專項業務指導。

成員：王x、張玉林、張雪、劉世界、林祥會、覃小剛、六年級班主任和任科教師。

教導處職責：教導主任、副主任負責對畢業班管理各項工作進行安排落實、業務指導、檢查考覈等相關工作。

校務會成員職責：認真落實六年級管理責任制相關要求，紮實做好蹲點聯繫工作，協助班主任抓好班級管理工作。

六年級全體教師職責：工作有信心、有目標、有恆心，樹立正確的責任意識、質量意識，立足實際，認真制定教學工作計劃、複習計劃和提高教學質量的措施。

二、明確目標，奮力實現保“二爭一”

力爭通過不懈努力，確保在全縣畢業考試中，語、數學科平均成績全縣第一，A段生全比率全縣第一，綜合學科平均成績進入全縣前三名，A段生比率進入全縣前三名，爲教學質量綜合目標考覈達到全縣第一名打下堅實的基礎。高度重視學生思想教育、安全教育和家校協調配合工作，確保學生平安順利畢業，確保學校和諧穩定。

三、夯實措施，全面抓實畢業班後期管理工作。

(一)抓“教”的管理

1、“教”的計劃管理：畢業班老師要在全面把握本班學生的學習情況，依據“課標”要求，對教材的各科知識點及技能訓練要素，按一定的邏輯程序進行組合、排列，擬出全面的複習計劃和複習要點。在計劃的`實施過程中，教導處着重抓階段性計劃的督促檢查和時間的安排，注重計劃的有效落實，並根據複習的情況適時調整複習進度。

2、“教”的內容管理：

(1)合理安排進度，把握各階段工作重點。一要以“課標”爲綱，以“課本”爲本，既要減輕學生課業負擔，又要保質保量地完成教學任務。二要落實基礎，力爭每位學生每單元、每章節知識點過關；三要明確重點，突出重點，不要平均使力，對某些重點內容，在力求紮實的基礎上，適當拓寬視野，加深難度，提高應變力。

(2)要充分發揮集體的智慧，羣策羣力，取長補短、協同配合，打好整體戰，力爭畢業班各班、各學科均衡發展。

(3)學校校務會成員要按照畢業年級責任制工作要求，定期深入蹲點班級，瞭解情況，及時發現和反饋教師在教學和管理等各環節中存在的問題，積極採取補救措施。

4、“教”的資料管理：要充分用好複習資料，加強複習資料的選擇和指導。一是鼓勵教師結合體班實際情況，從實際出發，認真篩選資料，整理適合本班學生的練習題。同時集中整體力量，整理各學科知識要點，提高複習的針對性和有效性，努力向課堂40分鐘要質量。二是用好試卷並認真分析試卷的特點，找出學校自身各學科教學環節中存在的問題，在針對性的對學生進行輔導和複習指導。三是加強畢業班信息的收集和整理工作，做到優質的信息資源共享。

(二)抓“學”的管理。

一是抓環境創設，營造奮力拼搏的氛圍。畢業複習，時間緊，任務重，壓力大，更需要學生的自覺和默契，主動配合。小學生的自覺性和積極性離不開教師的啓發和誘導。根據畢業階段學生的心理特點，教師要使學生明確學習目的，調動學生的學習積極性。經常用“理想、目標、信任、關懷、榜樣”等激勵機制去幫助學生，明確目的，建立信念，樹立信心，培養毅力。二是抓教育引導，耐心細緻做好思想工作。在情緒上，畢業班老師要注意在緊張時不忘愛的趨動，嚴字當頭不忘和風細雨的誘導。在方法上，要“曉之以理，正面引導；肯定成績，鼓勵士氣；指出問題，嚴格要求；經常提醒，防止驕氣。”教師要挖掘教材的思想教育因素，抓好學習目的、道德品質、組織紀律、常規習慣的教育，以形成教與學的良好氛圍。抓好畢業班的模擬測試工作，端正考風，嚴肅考紀，營造好畢業班氛圍，大力表彰測試中的優秀學生，樹立良好的榜樣。

(三)抓“家校”的協調管理。

畢業班後期的教育教學管理，是一個較爲複雜的系統工程。它受多種因素的制約。其中“家校”的協調管理是畢業班後期教育教學工作不可忽視的重要方面。着重抓以下四點工作：

1、建立建全畢業班教師、家長聯繫制度，堅持對畢業生進行家訪活動，最大限度的瞭解學生的思想動態，讓學生在每一次的複習中都有好的收穫。

2、適時召開畢業班學生家長會，聽取家長的意見和建議，宣傳學校的教育教學目標，育人目的，通報有關情況，幫助家長正確對待學生的學習成績問題。

3、教師以辨證發展的觀點向家長反映學生情況，做到談優生不過分，避免產生驕傲的情緒；談“學困生”不過火，以免傷害家長的自尊心，殃及學生。

4、要求家長高度重視學生完成小學學業任務，不能自由放任。對孩子的要求要實事求是，不要過高要求，使其喪失信心。

四、建立健全激勵機制，充分調動畢業班教師積極性

爲了充分調動畢業班教師的工作積極性，學校將加大畢業班管理激勵機制，從保障經費中列出專項經費進行獎勵。在全縣畢業考試中，語文、數學名列全縣第一，獎該年級學科600元，綜合學科進入全縣前三名的，獎該學科300元，畢業年級綜合進入全縣第一名，獎該年級3000元，獎勵經費由年級組進行考覈分配。

五、畢業班管理工作安排

1、全面落實教育常規，努力向課堂40分鐘要質量。教導處繼續細化“教學六認真”檢查方案，定期和不定期對六年級進行學月常規檢查和臨時抽查，拔高要求，同時將每次檢查情況和常規管理考覈緊密結合，落實到績效考覈中，落實縣教育局關於大力提高質量的實施意見精神。

2、畢業班堅持月考制。每月月考，每月分析，時間定爲每月的第四周星期五下午，教導處和六年級任課教師作好準備。內容：教導處準備好月考試卷和分析的時間安排，任課教師作好教學進度準備和學生安排。

3、召開畢業班的三個會：畢業班教師會暨抽檢質量分析會，本週四下午；畢業班學生會，下週三下午；畢業班家長會，第八週星期三。

4、教導處組織三次摸擬考試，請全體六年級任教師作好教學進度和安排，在5月初全面結束新課教學。

5月下旬進行一診考試

6月上旬進行二診考試；

6月中旬進行三診考試。

5、各科擬定好複習計劃，含複習進度安排，5月初擬好後交教導處審查備案。

6、教導處組織教師擬定複習資料，5月初完成併發到教師手中。

管理工作計劃 篇16

一年來，按照年初制訂的工作計劃和措施，在縣農辦的認真指導及有關鎮鄉、街道的配合下，結合我局實際，積極配合縣新農村建設辦公室工作，認真做好聯繫村幫扶工作，落實農村工作指導員各項任務，班子召開會議專題研究新農村建設工作x次，幫扶聯繫村辦實事x項，及時完成市下達的新農村建設各項工作任務，現將工作開展情況彙報如下：

一、進一步整治城鄉結合部環境衛生，改善城郊生活環境。

集中力量組織開展了多次整治活動，有效改善了城區結合部的環境衛生。抓住關鍵點（重點村莊、重點違建戶），強化巡查，嚴格執法，依法查處違章建築xxx起，拆除xxx起、拆除面積xxxxx平方米，繼續保持對違章建築的高壓態勢。加大對死角垃圾的清理力度，出動環衛保潔車輛xxx余車次，集中xx區各校園、菜場周邊及城郊結合部地區亂堆放建築裝潢垃圾、生活垃圾xxx餘噸。同時，認真組織對城鄉結合部的生活垃圾處理現狀開展調研，建議採取增設封閉式垃圾桶、建設垃圾中轉站等辦法，改變原有敞開式垃圾倉及各村保潔員自行清掃收集模式，與主城區接軌採用垃圾桶裝收集處理，目前方案已報縣政府。

二、進一步推廣太陽能垃圾處理站，建設環境優美新農村。

農村生活垃圾太陽能生態處理站作爲縣重點實事工程，今年又續建了xxx座，目前全縣農村地區已建農村生活垃圾太陽能生態處理站xxx餘座，明年還將建設xx至xxx座，力爭到xxxx年年底，全縣xx%以上的行政村都建成該處理站，以達到農村生活垃圾分類收集，資源化利用和減量化處理的效果。目前西周、xx等鄉鎮已取得了較好的經濟效益和社會效益，xx鄉在學習考察後，在xx、xx、xx、xx和xx等偏遠村建成了太陽能垃圾減量化處理站，實現了四分之一垃圾不出島。

三、進一步加強新農村建設資金投入，積極送溫暖進農村。

據不完全統計，xxxx年我局克服種種困難，投入新農村建設扶持資金xx餘萬，其中有些用於聯繫村的`環衛設施改善（購置垃圾桶、環衛三輪車、廁所改造等），有些用於對困難黨員和困難羣衆的慰問，有些用於美化家園的費用。由於做事實在，措施具體，得到了當地黨支部和羣衆的一致讚揚。同時，還積極組織局黨員幹部到聯繫村進行環境清潔、法律服務、走訪慰問等活動，從組織、制度、經費和設備等四個方面強化農村衛生長效保潔機制建設，全力促進我縣新農村建設開展。

我們的工作雖然取得了一定成績，同時也存在不少不足之處，這些都需要在今後的工作中一一加以解決。在此我們提出以下三點建議以供參考：

一是要進一步加強宣傳，振奮民心。要將建設新農村、構建和諧社會的成功案例深入宣傳到每個農戶、每個農民，充分激發農民的聰明才智和創造性，調動他們建設新家園、致富奔小康的積極性。

二是要講求實效，力戒形式。縣政府要加強對新農村建設的指導，各部門要加強協調，從農村的實際出發，以他們當前迫切需要解決的困難爲切入點，真心實意爲村民辦實事，辦好事。

三是要充分發揚民主、廣泛聽取羣衆意見。把創造條件努力改變現狀、投身社會主義新農村建設、人人爭做新時期新型農民變成大家的自覺行動。

管理工作計劃 篇17

金臺區作爲我市的老城區，存在着大量上世紀七八十年代修建的老舊住宅樓。這些老舊樓房建造年代久遠，當初並不是按照正規物業管理的要求進行規劃和建設的，很多沒有圍牆，難以做到封閉式管理；各種設施、設備、管網等大多已老化破舊。如果引進物業公司進行管理，物業企業就要先期投入大量的資金來進行改造，加之這些住戶之前沒有交過物業管理費，以後勢必存在着收費難得問題。高額的投入和過低的收費都使物業公司不願意接手這些老舊房屋。

隨之寶雞市城市建設步伐的加快，老舊小區的改造已成爲一個重要的課題。做爲物業企業，我們也談一下自己的一些想法。

1、老舊小區普遍配套設施老舊、配套不齊、無圍牆、無停車場所等諸多問題，要想引進物業公司進駐管理，首先要解決基礎設施問題。比如說水電錶老舊計量不準，線路和地下管網老化。電錶計量不準，水錶跑冒滴漏、地下管網破裂導致每月在電費和水費上產生的很大的差異，而住戶只會按自己水電錶的數字來交水電費，差額部分就成爲大虧空，物業公司每月的物業費根本難以負擔。這些就要依靠政府投入資金進行水電錶及管網改造，或者由政府出一部分錢，街道、社區給住戶做工作也出一部分錢。改造好之後不僅利於管理，對住戶還說也大大消除了安全隱患。

老舊小區由於設施差，居民們很多年來也都抱着湊合的態度，對物業公司管理存在着可有可無的心態。物業公司進駐管理幾年內一定會是收費低、收費難、入不敷出。政府能否出臺一些優惠政策，對承接老舊小區的物業公司，能不能給一些政策上的扶持，比如限定年限，每年給予一些獎勵或補貼。畢竟長期的`虧損會損傷物業企業的積極性。

在稅收上，對承接老舊小區的企業，能不能將一些例如殘保金、工會經費之類的稅目取消掉。物業企業屬於微利企業，替政府承擔義務，再替政府承擔這些公共支出，也實在是無能爲力。

按照《物業管理條例》的規定，供水、供電、供氣、供熱等專業經營單位，應當按照規定向物業管理區域內的最終用戶收取有關費用，委託物業服務企業代收有關費用的，應當向物業服務企業支付手續費（詳見《陝西省物業管理條例》第六十五、六十六條）。但實際上，這些企業從未像物業企業支付過任何費用，卻佔用着物業企業的服務資源。水電錶只抄大表，根本未服務到終端，供電企業還在電費之外收取變電損，每個小區每月都多收幾百到一千多度電。供熱企業委託物業代收費，支付了代辦費用後，卻又將維修責任加在了物業企業頭上。這些壟斷性企業的霸王條款，佔用物業企業資源卻實現自己的利潤。政府方面能不能出臺政策，讓這些企業承擔自己應承擔的義務或向物業企業支付相關費用。

2、老舊小區的實際情況，也難以按照標準來收取物業服務費。我們瞭解了幾個老舊樓房，有些一個月只收幾塊錢，有的一平米只收一毛幾分，按這些標準收費，每月收的錢還不夠公共照明和更換照明用具的費用。要按照現行的物業收費標準收費，會造成業主不願交，企業收費難。可以建議由社區牽頭，由企業和用戶協商需要提供的服務內容，來制定相應的收費標準。這樣既減輕了業主的負擔也讓物業企業按照既定目標管理，減少物業服務成本。如現行最低等外是0.30元/㎡，可以按照這個標準適當下浮幾分錢，物業企業提供等價的服務，業主也能少交費享受到有物業服務的便利。

3、目前大多老舊小區都沒有物業用房，有的連基本的門衛房都沒有。物業企業入駐後在那服務也成了問題。建議由在老舊小區集中區域就近由政府規劃一些用房，或在小區內建造簡易房。

4、由社區街道牽頭，每棟樓（規模小的按單元）選出一個熱愛公益事業、住戶擁戴信服的人做爲樓長，組成監督小組，參與到物業服務工作中來，切實體驗物業服務企業究竟做了哪些工作。也爲物業企業和用戶之間搭建一個溝通平臺。監督小組可以向物業企業提出意見，向街道和社區反映情況，也可以向廣大住戶做出解釋。真正做到共同參與、共同努力，改善自己的居住環境和提高居住質量。

5、上世紀建造的老舊房屋多數沒有繳納房屋維修資金，現在房屋年限久了，各種問題應運而出。屋頂漏水、外牆脫落、道路破損坑窪不平、樓梯扶欄玻璃等鬆動脫落損壞。這些問題都是亟待解決的。x些城市建立的危急維修資金政策，由政府出大頭，業主按照面積少量出資，成立危急維修資金管理制度，對一些急待修理的房屋漏水和關乎人身安全方面的問題，由物業企業申報、業主代表簽字、社區證實的辦法，簡化程序，及時給予維修。我市能否借鑑其他地方的一些經驗，由政府出臺相關的政策呢。

綜上所述，只有政府重視，財政投入、政策優惠、大力宣傳相結合，才能讓廣大羣衆認識到重要性，提高物業企業的積極性。共同努力做好老舊小區的管理改造，提升居民居住質量、美化環境、提升城市形象。

管理工作計劃 篇18

爲進一步鞏固xx市創建全國文明城市x成果，全面提升xx物業管理有限公司物業服務水平，現就提升物業服務質量水平活動，制定實施方案如下：

積極踐行社會主義核心價值觀，鞏固xx市創建全國文明城市改造成果，全面強化自身建設，推動企業改革與轉型，共同提升業主服務體驗和幸福指數，提升小區品質，培育具有國有底蘊、xxx物業服務品牌，提升xxx物業管理服務水平和整體形象。

爲確保競賽活動紮實有效開展，成立活動領導小組。

組長：xxxx

副組長：xxx

成員：xxxx

活動領導小組辦公室設在xx，xx兼任辦公室主任xxxx兼任辦公室副主任。

（一）聚焦業主滿意，持續轉觀念強素質。

1、加強人員素質培養，樹立正確服務觀開展好“物業講習堂”、項目經理培訓、內訓師培養等活動，從法律法規、行業規範、技能培訓等方面，培育員工重承諾、懂技術、明理知法的意識，推動人才強企工程有效開展。定期組織物業服務大討論活動，着重強調服務禮儀、服務意識的重要性，潛移默化推動服務觀念轉變。結合技能競賽，深化導師帶徒活動，選樹優秀物業人才，以傳幫帶的形式層層培育專業技能人才，激發企業造血功能。建立項目部間人才交流輸送機制，加速思想碰撞，促進豐富且高質量的服務供給。

2、理順管理流程機制，推動制度落實落地。優化內部管理模式，形成有效的、執行力強的.管理制度。持續推行基層制度建立，以三基工作爲統攬，強化“三標”建設、基層班組建設和項目建設，全面提升基層精細管理水平。持續推進“三會三公開”制度落實落地，認真落實物業服務收費規定，按照質價相符原則，定期公佈服務內容、收費標準等事項，健全財務帳目，主動接受業主和物價部門的監督，公開投訴渠道和方式，公開公共部位收益等信息，不斷強化業主監督職能。

3、強化監督考覈，提高運行保障水平。完善三級考覈體系，進一步量化考覈，科學運行並注重實效。堅持實施“低老壞”現場曝光會、差評案例制度，增加劣質服務曝光度，對問題突出、屢查屢犯的項目，實施“黃牌警告，紅牌重罰”原則，“紅牌”雙倍扣罰績效，並取消評先樹優資格。持續推行“居民懇談會”、居民滿意度調查問卷，聚焦居民反映突出的熱點、難點、焦點問題，建立問題清單，針對解決業主反映強烈問題開展專項行動，進一步降低投訴率，提升滿意度。

（二）聚焦提質升級，持續強化基礎服務。

1、加強日常管理服務，提升服務水平。常態化做好疫情防控工作，全面啓用車輛藍牙識別系統，強化門衛值守，加強小區封閉管理。進一步鞏固創建全國文明城成果，並形成長效機制，結合“提質增效謀發展，服務升級鑄品牌”及“品牌提升年”等活動，強化現場服務質量，重拳整治維修改造後小區環境衛生，加強室外普掃、衛生死角、雜草垃圾、樓道雜物等問題的清理力度。建立“四保”服務質量問題清單，集中開展專項治理行動，實行問題銷號管理。有效使用信息化技術，強化日常安保巡視與設備維修管理，實現智能化巡更及設備實時監控。積極開展“現場精細管理觀摩推進會”，及時總結分析存在的差距短板，推動服務不斷升級。

2、加強施工管理，把好小區基礎設施質量關。熟悉施工圖紙及設計變更方案，複覈施工現場，加強隱蔽工程質量驗收。積極參與工程交接、承接查驗，做好物業交接及三方籤認，發現問題及時做好登記，明確維修及保修責任。全面巡視小區施工改造期間苗木受損情況，及時採取補救措施。做好改造後小區智能門禁、通道閘機、人臉識別技術、閉路監控的智能化和互聯網技術的測試與啓用，優化安保、保潔等基礎服務體系，提升物業管控效率。加強小區安全巡視，杜絕鬆弛懈怠，針對易產生高空墜物、物體打擊等危害的危險源，重點做好安全防護，設置安全警示。

3、加快引擎驅動，促進服務轉型升級。強化過程控制，持續實行“走動式”巡查，對崗位職工定點、定位、定責管理，把精細管理落實到一線。做好“網格”輸出平臺的管理與使用，建立網格員、物業服務人員工作協同機制，配合社區做好網格的走訪、巡查、管理、服務、人口普查等工作，推動物業服務與網格服務有機融合。積極參加文明小區創建，分類指導、梯次打造具有區域特色的文明小區，推進“精品小區”、“質量標杆項目”建設。積極拓展房屋租賃、社區電商、家政護理等服務業態，提升服務能力，滿足業主日益增長的服務需求。

管理工作計劃 篇19

今年，公司通過準確分析工作中所面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，注重風險防範，加大宏觀調控，着眼監督考覈，提倡紮實務實，鼓勵增收節支，公司上下齊心協力，同心同德，實現各項工作全面、健康、有序地發展，總體工作按照年度工作計劃部署全面完成。

xxxx年是公司發展蓄勢的一年，結合當前新的物業管理形勢，物業公司總體工作指導思想是：以提高經濟效益爲中心，以服務業主爲關注焦點，以整合資源，優化產業結構爲主線，強化品牌意識，提升服務水準；轉變經營觀念，調整發展方式，全面提升物業的服務品質和發展質量，實現公司科學、健康、持續發展。

一、工作總體思路

xxxx年的工作思路和目標是：“注重一個轉變，確保兩個穩定，完成三個突破，實現四個延伸”。

注重“一個轉變”，即：經營思路的轉變。

xxxx年是《物業管理條例》重新修訂、實施後的第一年。新條例的實施，不僅爲整個物業管理行業提出新的發展方向，同時也爲我們企業工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業管理條例》精神實質的基礎上將公司經營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰略規模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實現公司可持續性發展。

確保“兩個穩定”，即：確保公司各項目運營安全穩定，確保公司員工隊伍的穩定。

項目的安全運營是公司健康、穩定發展的關鍵。控制和減少各類責任事故發生，建立常態安全控制機制是我們的首要工作。xxxx年我們仍將把安全運營工作列爲各項工作之首，並積極的採取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩定。

確保公司員工隊伍的穩定是我們實現工作目標的基礎。公司多年的文化積澱，鑄就了物業優良的人文環境和人才培育、發展氛圍。今後，我們仍將發揚光大，形成穩定的人才培育和生長環境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志於爲安華效力、服務的員工在這裏得到發展和成長。

完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；創新是公司發展的永恆主題，突破是創新的基礎。物業經過十餘年的發展，積累了豐富的管理經驗，在此基礎上創新，就要有突破。因此，xxxx年我們要緊密結合公司發展戰略需求，結合當前物業管理行業新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的`成本管理，突破現有模式，實現新的創新。

實現“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸；第二、業務能力培訓向專業能力培訓延伸；第三、設施、設備管理向健康型管理延伸；第四、公司規模拓展向效益目標延伸。

1、按照“標準化、程序化、規範化、信息化”的企業發展目標，xxxx年我們要進一步細化服務環節，完善服務流程，規範服務行爲，把我們現已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務品質和服務水準。

2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。xxxx年，公司要在建立健全科學、系統的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專業化素質培訓工作進程，加速專業技術人才，特別是機電設備、設施專業的技術型人才的培養，實現培訓向專業能力的延伸；

3、基於我們在設施、設備管理上仍處於基礎維護狀態，xxxx年公司要加大重點設備的治理和技術改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營安全，實現設施設備管理向健康型延伸；

4、xxxx年公司將繼續以整合資源，優化公司內部產業結構，追求效益最大化爲工作目標，正確處理規模和效益兩者之間的關係，理性拓展企業的管理規模，合理維護企業生存空間，實現向效益目標延伸。

二、xxxx年七大重點工作

1、以服務業主爲關注焦點，持續改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。

2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續提升項目經理層面的綜合能力和管理水準，繼續提高員工隊伍的專業素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發展需要。

3、以安全運行爲基礎，強化安全意識，提高風險防範能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發生。

4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業水準，確保設施設備運行正常、健康。

5、以深化內部資源，整合外部市場爲目標，繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業的績效考覈、成本考覈，繼續拓展企業增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。

7、繼續做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環節的損失，實現企業新的增收、創收。

管理工作計劃 篇20

20xx年是醫院迎接等級醫院複審的關鍵一年，醫療質量管理委員會的總體和重點工作依然是對醫療質量的管理和持續改進。進一步加強制度建設，對醫療質量進行科學化、規範化、制度化管理。

一、指導思想

根據科室工作實際，20xx年麻醉手術科醫療質量與安全工作的重點是：繼續提高麻醉質量與安全管理，加強麻醉前訪視和麻醉後隨訪工作質量，增強術後疼痛管理工作質量。

二．計劃目標：

繼續抓好質量管理工作，落實各項規章制度。每月召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫療安全小組會議等，規範管理、規範醫療行爲。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫療技術水平，促進科室持續發展。

1、參照三級醫院評審標準及三好一滿意的評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。

2、進一步推行全面質量管理，建立任務明確職責權限相互制約、協調與促進的質量保證體系，加強全體醫務人員對醫療服務質量的責任心，嚴格執行法律、法規、部門規章制度以及診療規範、操作規程、常規。

3、狠抓醫療質量管理制度的落實，特別是三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、術前討論制度等醫療核心制度的執行，科室質量管理小組必須定期對科內醫療質量進行總結評價，醫療質量監控人員認真履行職責，發現問題及時制止，提出改進措施。

4、針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫按衛生部印發《病歷書寫規範》、《電子病歷基本規範（試行）》、《中醫病歷書寫基本規範》和評分標準執行，處方書寫按《處方管理辦法》執行。

5、強化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質量小組（相關質控人員）監控。科室病歷質控員每月進行病歷質量檢查，將檢查結果及時傳達到科內，避免同樣錯誤發生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見。同時實施獎懲結合制度，如連續出現同一問題者扣除當月部分獎金，促使大家重視，避免和減少病歷缺陷發生率，達到提高病歷質量的目的。

6、加強運行病歷質量監控。醫療文書書寫及時、準確、完整、規範，認真執行病歷書寫懲罰辦法。

7、保持麻醉前訪視和麻醉後隨訪合格率100%。

8、擴大術後疼痛治療範圍，加強醫護管理，優化藥物配比，降低相關併發症發生率。

9、繼續進行麻醉效果和輸血效果統計分析。

三、落實病歷檢查制度，突出重點，每月檢查重點安排如下：

1月份：手術安全核查制度，麻醉實施前，手術開始前，離開手術室前核查，準備切開皮膚前的核查，規範書寫手術安全覈查書。

2月份：落實術前病情評估制度與術前討論制度。

①患者術前病情的評估的重點範圍。 ②手術風險評估。 ③術前準備。 ④臨牀診斷、實施麻醉方式。 ⑤明確是否需要分次完成手術等。 ⑥檢查病歷記錄情況。 ⑦在術前完成病史、體格檢查、影像與實驗室資料等的評估。

3月份：輸血管理制度，包括輸血前申請、備血情況、化驗項目、申請單書寫全面，輸血前簽署患方輸血同意書，合理用血，輸血前後的病程分析記錄。

4月份：對各瓶頸環節等候時間的措施進行逐一覈查，落實各項措施。檢查第一季度的各種疑難病歷討論記錄。

5月份：“危急值”報告登記，護理人員及時報告醫師，醫師及時處理並記錄。

6月份：抽查危重病人的麻醉計劃書，值班醫師交接班本，危重病例討論記錄等。

7月份：談話制度方面。手術病人術前麻醉談話制度，患方簽字的.及時性。

8月份：合理用藥，對用藥的情況分析及病情處置等。

9月份：病程記錄方面。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析併合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵。重點檢查鑑別診斷診療療計劃的內容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉診記錄及時性、完整性。

10月份：①歸檔病歷的評分②討論病歷的書寫。

11月份：手術分級動態管理、考覈、授權等。

12月份一年來醫療質量與管理總結，鞏固成績，改正缺點持續改進。

管理工作計劃 篇21

一、質量管理目標

1、提高酒店對管理與服務品質重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平，促進酒店建立完善有效的內部質量保證體系，提高綜合競爭能力。

2、全面提升酒店服務品質，使顧客滿意率達到85%以上（考覈方式：由酒店值班經理、大堂副理、質檢經理對在店消費客人展開意見調查。）

二、活動口號

“以品質提升管理、以品質促進效益”

“滿意的服務，來源於優秀的品質”

三、系列活動的內容與計劃

1、建立健全酒店服務質量評審委員會

質量評審委員會主任由酒店總經理擔任，副主任由酒店總經理助理擔任，成員由各部門經理、行政總廚和質檢經理組成。服務質量評審委員會作爲酒店質量管理最高決策組織，履行酒店質量管理工作的計劃、組織、檢查、督導的職能。每月5號定期召開“服務質量評審委員會”，並在會後對全店範圍內的安全衛生、服務質量進行檢查，檢查結果由人力資源部對照《服務質量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，並督促整改；

2、酒店各部門成立“部門服務質量督導小組”

部門服務質量督導小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢並做好相關記錄。部門在每週五下午將本週部門質檢內容彙總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質檢小組的質檢報告制定周檢、月檢工作重點。

3、開展酒店崗位業務培訓活動

飯店服務品質的'提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有專業的員工一直短缺。爲此，在“品質管理提升年”活動中將有針對性的培訓活動，重點是專業崗位的技能培訓，例如，總檯接待員、出納人員技能培訓等，以利於酒店服務品質的提升。

4、開展關於酒店服務品質提升的研討活動

開展如高星級飯店如何保證服務品質；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應有的服務品質等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質、提升服務及留住優秀員工等三個主題，開展品質研討，在這三個層面上促使品質提升。

5、建立品質管理提升的宣傳平臺

根據酒店品質管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質。人力資源部將與營銷部聯合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質評價等內容的“旅遊品質宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質管理的狀態。

6、獎勵與評選活動

由酒店制訂發佈“品質管理提升年”優秀部門評選標準及依據，設立“最佳品質管理部門”以及“最佳品質服務部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務品質。

四、活動要求

請各部結合“品質管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案於1月上旬報人力資源部。

五、質量管理具體執行內容

（一）高效開展每季度質量主題活動；

（二）強化日常檢查評審，實施PDCA質檢運作程序

PDCA即Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進行管理工作，並不斷循環進行下去的一種科學管理方法。PDCA循環轉動的過程，就是質量管理活動開展和提高的過程。

1、每月質量管理委員會主任根據各部反饋情況進行總結，並佈置下月的服務質量管理月度計劃；

2、各部根據質量管理委員會主任佈置的月度計劃認真執行、落實，並根據各項服務質量檢查報告出現的問題進行整改；

3、各部門根據計劃執行情況和出現問題的整改結果制定相應的質檢措施，實行PDCA循環原則，直至將存在的問題解決爲止。

（三）落實具體工作的實施方法

1、強化日常檢查，質檢經理每日對酒店全面服務質量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。

2、每月/季度調查顧客滿意率，並覈算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質檢報告一起報質量管理委員會主任。

3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務質量主題、顧客滿意率、優秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務質量工作中來，共同完善服務產品及提高服務質量。

4、年底邀請業內專業人士對酒店進行暗訪一次。

（四）實行嚴格的獎懲制度

嚴格執行《員工手冊》、《服務質量評審細則》，加大獎懲力度。