保潔工作計劃合集15篇

時間過得可真快，從來都不等人，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，讓我們一起來學習寫計劃吧。相信大家又在爲寫計劃犯愁了？以下是小編整理的保潔工作計劃，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

保潔工作計劃1

20xx年，保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恆的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，完成了工作任務。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

一、完善各項管理制度，形成配套的考覈、監督機制。xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度。另一方面，方便主管人員的'考覈、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後工作的開展。

二、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的'影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本着"清掃一戶，潔淨一戶，滿意一戶"的原則，爲業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

三、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業衛生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會爲業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行A類物業衛生標準，並能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

四、一個家政服務公司一方面。由於我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同。另一方面，目前輪流作業的形式，也不便於人員的管理。xx家政公司，在保證服務質量，規範內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

五、建立一個垃圾中轉站。隨着業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，儘快建立一箇中轉站。

六、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現髒、亂、差的現象。小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬於不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合併爲環境部。

保潔工作計劃2

一、完善各項管理制度，形成配套的考覈、監督機制

xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考覈機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養保潔員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度；另一方面，方便管理人員的考覈、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後拓展工作的開展。

二、執行首問責任制

實施首問責任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛蒐集資料，加強>培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的爲客戶提供服務。首問責任制會從xx年xx月份正式執行，部門將在客戶投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，並做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查客房制度”，充分發揮保潔員工骨幹力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和保潔員工的培訓工作上

爲了使保潔員工對酒店保潔工作加深認識，加強保潔員工的責任心，酒店保潔部xx年將與客房內的保潔員工骨幹簽定《免查協議》，讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾，並讓保潔員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任，使保潔員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做爲基層管理人員的工作職能。

四、與辦公室繼續合作，爲辦公樓提供更爲方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作

目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限於開門服務。根據本部門的工作優勢，爲了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足客戶的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點爲客戶開展此項傳達工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況

從xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便於及時跟蹤、瞭解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能瞭解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升客戶對我們管理上的認可度。

六、培養保潔員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

隨着酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，客戶的期望值也在不斷的升高。僅僅讓客戶滿意是不夠的，還需讓客戶難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的.心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想客戶對這樣的服務是不是難忘？

部門將重點培訓保潔員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、蒐集整理、系統規範和培訓獎勵等，使這成爲保潔員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列爲骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2.蒐集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行蒐集整理，歸納入檔。

3.系統規範：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做爲衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做爲培訓教材，讓新保潔員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老保潔員工通過對比找差距補不足，以此提高保潔員工的認識。對於工作中表現突出的保潔員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使保潔員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧xx年的工作時，收穫的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

保潔工作計劃3

20xx年即將成爲過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年裏，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作情況彙報如下：

一、 完善保潔部各項規章制度。

本年度爲規範保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行爲規範》《保潔日常考覈細則標準》《保潔流程標準》《績效考覈條例》等相關管理制度進行了重新修定，並新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峯期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規範》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責。使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。

二、 控制保潔材料成本，節能降耗。

貫徹公司節能降耗的精神，本着節約就是爲公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本着從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。

其一，衛生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數，清理垃圾時，在袋子裏的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾摺合在一個袋子裏。

其二，對甩幹機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了 甩幹機的使用壽命。

其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入瞭解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護，並協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算範圍內，真正做到了開源節流。

三、 員工綜合素質提升。

員工的素質是公司形象的重要組成部分，爲了提高保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規範流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考覈，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交後歸還顧客，受到顧客好評。沒有發現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，爲商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。

四、 本年度所做的主要工作：

其一，商場日常保潔工作

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

2，完成商場節日期間客流量高峯期的保潔工作。對商場重點區域進行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作；

3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作採取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行剷雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；

4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二、年度保潔工作

1，完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及a座b座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作；

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；並根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，並全面地落實到位。

其三、計劃外的保潔工作

1，完成集團辦公室遷移到酒店後新辦公區域的開荒保潔工作；

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外牆玻璃的高空清洗及改建完畢後地面及細節的全面開荒保潔；

4，完成步行街展臺周邊的牆面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、 地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；

其四、班長及員工的培訓工作

1，爲提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規章制度、瞭解崗位職責、瞭解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啓下的管理作用。 2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考覈細則標準、安全管理操作條例、突發事件應急處理流程等綜合培訓，爲提高保潔員工的服務安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進作用；

五、 保潔工作中存在的問題

其一，保潔安全意識不足。客流量高峯期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患；閉店後地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防範意識不夠，沒有按照規定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不採取任何提示措施而進行清洗操作。安全操作保潔工作才能保證商場的`正常經營環境，爲此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的後果；

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，思想容易產生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現象；還有些員工對月度評比、日常考覈有排斥情緒；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考覈條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現象；對員工進行日常行爲規範和考覈細則的學習，讓員工清楚明瞭考覈是對員工多方面的綜合能力評比（工作態度、工作責任心、團隊協調配合度、工作質量、工作紀律）。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日常考覈工作中要公平公正。檢查工作中不走過場，對於表現好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心裏認可考覈制度，從而能夠有效地落實。

其三，專業技能知識不足：公司在不斷髮展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今後的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能知識，爲做好保潔工作打下良好的基礎；

六、14年工作計劃：

其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；並配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作。 其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監管維護，把費用控制在合理有效地範圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務；

其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

纔能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面瞭解員工，瞭解她們的思想動態，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之餘加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發揮標杆作用還要起到很好的協調作用，在搞好班組員工關係的同時，也要搞好和其他部門之間的關係，更好地帶動員工做好團隊建設工作；

其四，員工培訓工作：

保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

1，消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發事件的應變處理能力、節日高峯期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、儘可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，並嚴格按照安全操作規範流程保潔，杜絕隱患事故發生；

2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區域遍佈商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞直接影響公司的對外形象，所以日常員工的着裝規範統一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點；

3，技能知識培訓，隨着公司不斷髮展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專業知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發展需要； 新的一年裏我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到保潔工作中，爲公司的全面發展盡一份力。

保潔工作計劃4

一、指導思想

以師生健康爲首位，以培養學生的環保意識爲切入點，以淨化人生、淨化心靈、淨化校園爲宗旨，以“強意識、重習慣、淨環境、展新顏、常教育、保康健”爲主線，全民參與，全面開展“清潔校園”系列活動。

二、目標任務

1、實施衛校共建，開展衛生知識系列教育活動，建立師生體質健康檔案，確保全校身心健康安全；

2、加強學校食品衛生管理，確保學校食品衛生安全；

3、強化衛生意識、注重衛生習慣的培養，預防爲主，杜絕流行病、傳染病在學校發生；

4、創設乾淨整潔的學習、生活、工作環境，樹立學校良好的'社會形象；

三、具體措施

1、健全機構，責任到位

學校在年初建立健全了以校長任組長的衛生工作領導小組，並作好了明確分工：

組長：xx負責學校衛生工作的領導、統籌安排副組長：xx負責學校衛生工作的監察、督促。

組員：xx負責衛生制度的建立、完善。

負責環境衛生的宣傳、檢查評比。

2、強化管理制度到位

爲提高師生衛生、環保意識，養成良好的衛生習慣，學校加強了對衛生工作的管理力度，完善了《清潔衛生檢查評比制度》，進一步明確清潔責

任區域，並落實到行政人員、班主任及責任心強的教師人頭，分工負責，督促、指導學生按時進行衛生打掃。

3、注重教育，活動到位

加強對學生進行衛生知識的宣傳教育工作：通過板報、櫥窗、廣播站、環保徵文、主題隊會等對學生進行衛生知識的宣傳教育；開展好植樹護樹活動。

保潔工作計劃5

XX年， 我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是 我們永遠的追求”的物業服務宗旨， “以人爲本，以客爲尊，以誠爲源，以質爲先” 的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作爲公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作爲每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，爲XX年的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，爲此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考覈，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()

其中1人調職到庫區，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔菸灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的`處理。

加強了員工考覈制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完畢，但在遵守工作紀律,行爲舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成爲習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時爲保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峯期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較髒。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改爲現在的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完畢方面

(1)完畢了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完畢對大廈公共區域衛生日常維護工作。

(3)完畢對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完畢大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完畢大廈垃圾的清運工作。

(6)完畢大廈外牆的2次清洗。

(7)完畢外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完畢特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

保潔工作計劃6

一、規範行爲，提高自身形象、

1、管理處員工統一着裝，掛牌上崗、

2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者、

3、對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務、

4、業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，並認真做好記錄、

二、規範服務、

1、認真書寫各項工作日誌，文件、記錄清楚、

2、建立了維修巡查表，等各類表格落實交—班工作記錄本、

3、客服組每週一上午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作、

4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄、同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱、

三、房屋管理深入細緻、

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務、維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失、我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識、汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔着一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑、維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執着地付出勤勞的汗水、

四、對房屋管理維護、

1、對正在裝修的'房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生、

2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯繫施工單位、針對住戶反映的問題，落實維修、

五、日常設施養護、

建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修、對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建、

六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求、

監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量、

七、綠化工作、

生活垃圾日產日清，裝修垃圾每週一次落實清理、園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作、目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量、

八、宣傳文化工作方面

團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造—諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等、贏得了業主對物業管理工作的理解和支持、每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共爲55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑、多次爲住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行爲，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務、爲業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關係、西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動

保潔工作計劃7

由於愛家名邸物業剛剛成立，現正處於物業前期介入階段。各方面工作都在陸續開展。愛家名邸屬於全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。爲業主居住提供一個整潔、舒適、優美的生活環境。

一、完善各項管理制度，形成配套的考覈、監督機制。

20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考覈機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養保潔員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度;另一方面，方便管理人員的考覈、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後拓展工作的開展。

二、執行首問責任制。

實施首問責任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛蒐集資料，加強>培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的爲業主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，並做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發揮保潔員工骨幹力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和保潔員工的培訓工作上。

爲了使保潔員工對物業保潔工作加深認識，加強保潔員工的責任心，物業保潔部20xx年將與樓層內的保潔員工骨幹簽定《免查樓層協議》，讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾，並讓保潔員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任，使保潔員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做爲基層管理人員的工作職能。

四、與黨委辦公室繼續合作，爲辦公樓提供更爲方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。

目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限於開門服務。根據本部門的工作優勢，爲了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點爲業主方開展此項傳達工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。

從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便於及時跟蹤、瞭解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能瞭解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。

六、培養保潔員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

隨着酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的`“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘?

部門將重點培訓保潔員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、蒐集整理、系統規範和培訓獎勵等，使這成爲保潔員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列爲骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2.蒐集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行蒐集整理，歸納入檔。

3.系統規範：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做爲衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做爲培訓教材，讓新保潔員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老保潔員工通過對比找差距補不足，以此提高保潔員工的認識。對於工作中表現突出的保潔員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使保潔員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收穫的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

保潔工作計劃8

爲了確保xx保潔工作的順利開展，結合本大廈的實際情況，針對20xx年工作當中的不足擬定20xx年度工作計劃，主要有以下幾方面工作

一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩定

依據以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的工作人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的工作人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據以上經驗201年我們要充分發動員工介紹老鄉、鄰里，力爭把保潔崗位工作人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨幹。做到既要保證日常工作保質保量完成，又要照顧員工情緒，合理調整、統籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活，使員工在工作之餘感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。

二、深入開展員工技能培訓、提高保潔專業素質

對新入職的保潔員進行公司制定的各項規章制度的培訓並針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求。 在對保潔員工進行理論知識的培訓下結合實際情況進行實際操作培訓，着重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、鏽的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。

三、落實責任管理做好日保潔工作、團結協作克服工作難點

加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區域及清潔任務，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作並按標準完成工作任務。

xx男衛生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在於各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛生間對我們來講是個盲區，而業主投訴主要是廁紙補充更換問題。爲了徹底解決此問題，達到業主滿意，我們將在201年與物業的.其它部門進行溝通，利用物業其它專業工作人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作（主要是綜合樓三、四層）這一點需要物業辦公室的協調與各班組的支持。

四、加強安全宣貫、增強安全意識

保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成爲工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。

保潔工作處處都有、保潔工作人員處處都在。所以我們保潔工作人員在工作之餘，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所瞭解，能夠處理。201年我們將繼續積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態。

五、提高工作效率、隨時準備接受臨時性工作

在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業做好防汛工作，主要以屋頂爲主，不定期的安排工作人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季後落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。對於國家重大節假日及外單位各級領導的檢查接待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關保潔工作。在20xx年裏提前準備樓層裝修的開荒工作。對於甲方及物業有關領導安排的工作，做到保質保量不打折扣的去完成。

六、合理利用資源、降低工作成本

加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調配，規範提料。對廢舊工具進行修補（如墩布夾，塵推杆等）爲公司節約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到最好的事效 總之，我們在20xx年工作當中要以“長效管理、高效執行、自律自勉、和諧共進”的工作方針，全心全意爲業主服務。“一切以業主爲中心”，把滿意送給業主爲宗旨，堅持“規範服務、以人爲本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也爲公司20xx年的業績增磚添瓦。

保潔工作計劃9

回顧20xx年，我在單位的正確領導下，在醫院的大力支持下，雖然辛苦，但是很滿足，圓滿地完成了20xx年的工作任務，現將工作情況總結匯報如下：

一、門診保潔員崗位職責

工作概要：專門負責門診及輔助科室的清潔衛生，創造一個良好的就診，檢查環境。

工作職責：

1、負責各科室和檢查科室的桌、椅和牀的清潔消毒。

2、做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。

3、打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、牆面、地面的衛生。

4、負責護士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛生。

5、協助護士更換牀單位，一般一週一換，有髒污時及時更換。

6、及時清潔門診公共衛生間、洗手間，並嚴格消毒。

7、及時消除病人的嘔吐物、分泌物等。

8、及時清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負責污物車的清洗和保管。

9、爲醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點並歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

10、下雨天協助保安負責病人雨具保管，發放包袋，負責地面整潔乾爽。

二、急診保潔員崗位職責

工作概要：及時全面地做好急診區域的清潔衛生，爲急診醫療提供一個整潔的環境。

工作職責：

1、每日數次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的牀、桌椅及器械櫃外表等。

2、用消毒水及時清潔急診區域的地面、牆面的`血跡和嘔吐液等。

3、負責清潔醫生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊櫃及書架等，並按照醫護人員要求，及時處理無用的標本，紙張及病人遺物等。

4、保持電話、電腦等醫用電器和其他醫療輔助儀器的外表清潔。

5、加強對桌椅、門、扶手及衛生間的重點消毒。

6、及時更換急診區域的垃圾袋。

7、完成臨時指派和各項任務。

8、爲醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點並歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

三、病區保潔員崗位職責

工作概要：專門負責病區及醫護人員的辦公室，爲病房提供一個舒適整潔的環境。

工作職責：

1、清潔病房內牀、桌、椅、櫃、燈、設備帶及門、窗、牆、地。

2、做好“二盆一鏡”（洗臉盆、坐便盆和鏡子）的清潔衛生。

3、保持病區走廊、門、窗、牆面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔淨。

4、保持護士站的桌、椅、吊櫃、冰箱、水池及周邊環境的整潔。

5、負責醫生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和牆面、地面和衛生間的清潔。

6、拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開操作（紅色拖衛生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室）。

7、擦牀抹布一牀一布，按抹布標記進行操作，完畢後一牀一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾乾。

8、每日晨病房飲用水的供應。

9、對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔、消毒。

10、爲醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點並歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

四、手術室保潔員崗位職責

工作概要：專門負責手術區域的清潔衛生，提供一個良好的手術環境。

工作職責

1、嚴格按照手術科室規定操作，上班前必須更換手術室工作衣、褲、帽、口罩和手套。

2、認真做好手術檯、桌椅、牆面、地面和器械櫃外等清潔消毒工作。

3、充分做好術前準備室和術後復甦室的牀、桌、椅、櫃和玻璃門窗的清潔消毒工作。

4、保持護士臺、值班室、更衣室和衛生間等處的清潔衛生。

5、及時處理手術室的垃圾，並按規定裝入相應顏色的垃圾袋。

6、統一堆放穿過的手術衣、褲，並集中裝入指定布袋內。

7、保持走廊地面、牆面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。

8、嚴禁帶戒指、手錶等裝飾品操作，以防交叉感染。

20xx工作計劃：

20xx即將到了，我將再接再厲，依照以下幾點開展新的一年工作，讓自己的工作做的更好。

（一）保潔員須樹立全心全意爲機關服務的思想，盡心盡力、盡職盡責、保質保量完成廳機關辦公區的衛生工作。

（二）遵守各種規章制度，工作期間必須統一整潔着裝上崗，服從領導安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來後需消假。

（三）每天上午和下午對所負責的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃，對保潔工作區域內隨時進行巡視，對發現的垃圾、紙屑等立即進行清除。

（四）每月對各樓層清潔消毒。

（五）如發現有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應主動向有關處室聯繫，如確屬處室不需要的，應儘快清運。

（六）發現自己所負責的衛生區域內的各種設備損壞，應儘快報告後勤中心，好即時安排修理。

（七）保潔工所負責的衛生區域內要做到門窗乾淨，無蜘蛛網、積塵等。

（八）保潔工之間要搞好團結，互相幫助，相互配合，服從保潔組長的指揮，增強保潔意識，樹立形象。

（九）遇有重大會議或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協力，儘快完成交辦的任務。

（十）保潔工要注意文明禮貌，尊重領導，不講髒話，粗話。不工作時，應在指定的休息室休息，看書、看報、學習業務知識，不斷提高自身素質。

保潔工作計劃10

現在大型商場越來越多，人們對購物環境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環節之一。商場衛生狀況如何，直接影響着購物環境，影響着商場的社會效益和經濟效益。

第一節日常保潔項目

1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡迴保潔；

2、垃圾筒的清倒擦拭；

3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；

4、牆角、櫥窗角、櫃檯角等的擦拭；

5、牆壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄杆的擦拭；

6、商場內其它擺設的擦拭；

7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運；

8、注意事項

（1）作業安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時，進行邊角擦拭。

（2）商場客流量大，作業時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，不要引起顧客反感。

第二節保潔工作職責

（一）部門職責

1、負責商場所有公共區域清掃、保潔、整理等工作。

2、根據公司安排協助商戶進行清潔工作。

3、負責商場所有衛生間清潔與維護。

4、協助整理商場綠化植物管理維護。

5、定期清潔商場外牆裝飾及廣告面畫。

6、定期清潔通道玻璃牆面及門頭。

7、協助維護商場各類公共設施、發現商場安全隱患，及時上報發現的問題。

8、遵守商場各項行政制度，並開展培訓、考覈工作。

9、完成上級下達的其他各項工作。

（二）保潔主管職責

1、接受物業部經理的領導，承擔檢查、指導保潔部對公共區域的保潔、環境管理等責任。

2、制定每月保潔管理的工作計劃，並負責落實人員調配，合理安排好員工的排班與工作任務。

3、每天巡視所轄商場，抽查衛生質量，檢查公共區域衛生設施，並登記在《清潔巡查表》，發現問題及時通知員工進行整理或報修。

4、做好員工的組織和培訓工作，不斷提高員工整體水平，加強對清潔人員的日常工作考覈。

5、熟悉和掌握各種環衛設施及用品的使用方法，提高自身業務水平。

6、加強員工安全教育，保潔設備和保潔知識的學習，消除事故隱患。

7、做好保潔組人員的團結合作，完成上級交辦的其它任務。

8、做好物業部的檔案管理和保潔組物品領用管理及其它綜合事物的管理。

9、自覺遵守部門的各項規章制度，並督促員工遵守執行，關心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進公司制度化管理工作。

（三）保潔班長工作職責

1、對保潔主管負責，並接受保潔主管的`業務指導，協助主管對本部門的管理。

2、協助主管制定星期工作計劃，並協調同事間工作關係。

3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護公物。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具並按規定操作，防止保潔物體的損壞。

4、掌握各種環衛設施和保潔用品的使用方法，提高自身的業務水平。

5、對員工的素質、工作態度、業務技術負有培訓和提高的責任。

6、定期檢查保潔設備有無損壞，如有損壞及時報修，並做好維修保養記錄。

7、對員工在公共區域拾到的物品，當天上交主管，並填寫《遺失物品登記表》。

8、每天進行不定期地對樓層保潔工作進行檢查，根據衛生檢查項目及標準嚴格的執行。發現問題責令員工及時整改，並主動向主管彙報。

9、配合協調好各區域的工作，搞好員工之間的團結，完成上級交辦的其它任務。

（四）保潔員工作職責

1、嚴格遵守各項規章制度，實行工作規範化運作，提高工作效率，堅持文明禮貌用語。

2、按工作流程完成分管區域範圍的保潔任務，達到衛生質量標準。注意節約原材料，降低成本。

3、維護公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發現顧客遺忘的物品應及時上交班長或主管。

4、管理好本區域的環境衛生設施及正確使用清潔設備、用具，發現問題及時向領班彙報。

5、發揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結，積極參加培訓，提高業務能力。

6、執行公司保潔巡場制度，及時清理區域內垃圾、雜物。

7、完成上級交辦的其它任務

第三節工具管理作業流程

1、目的

規範保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好。

2、適用範圍

適用於物業部保潔組的工具管理。

3、職責

3.1保潔主管負責檢查工具管理工作的實施情況並審覈工具的申購。

3.2保潔領班具體負責工具管理。

3.3保潔領班負責工具的領用及歸回工作。

4、程序要點

4.1《保潔工具/設備年度採購計劃表》的制定

4.1.1每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具設備年度採購計劃表》並上報物業部經理審批。

4.1.2 《保潔工具/設備年度採購計劃表》應包括如下內容：

a）所需工具、耗材及設備的名稱、型號及規格、數量、品牌；

b）預計費用；

c）購買時間；

d）用途；

4.2保潔組的工具分成三類：一類是工具，一類是耗材，一類是設備。班組工具/耗材領用必須由領班填寫《物品領用單》經主管批准後，到倉管員處領取。班組使用工具、耗材、設備由領班領用並負責保管。領班對每個保潔員每天所有領用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發登記表》內。

4.3勞保用品管理

4.3.1保潔員正式上崗時，由領班代爲填寫《物品領用單》，經主管批准後，到倉庫領取勞保用品。領班應對所領用品統一發給保潔員，並登記在《保潔勞保用品領用登記表》內。

4.3.2個人勞保用品使用注意事項；

a）定期進行清洗；

b）個人勞保用品每季度領用一次；

c）如未到領用時間丟失或損壞，由保潔員個人補上；

4.4工具管理

4.4.1保潔工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途。

4.4.2保潔工具丟失或人爲損壞，則應由員工個人立即補上同規格同品質的；如屬正常使用損壞則可以經保潔主管批准後在倉管員處以舊換新。

4.4.3保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具，對於丟失或人爲損壞的工具將責令其立即補齊。

4.5保潔員公用工具管理

4.5.1借用工具都應由主管或領班經辦借用；領班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。

4.5.2公用工具使用注意事項：

a）便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按

b）大型公用工具應每個月進行一次保養：

——對各轉動部位加註潤滑油；

——調整皮帶，對於磨損嚴重的皮帶應更換；

——檢查、調整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應更換；

——檢查啓動電容，如變形、膨脹或開裂則應更換；

——檢查或整修接線頭；

——調整機械間隙至合理位置；

——清潔外表，必要時塗上防鏽油；

——擰緊所有緊固螺栓。

4.5.3公用工具屬公司財產，嚴禁用作私人用途。

4.5.4公用工具如丟失或人爲損壞，則應由借用人負責照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對於小型的（100元以下）經保潔主管確認，物業經理批准後可以以舊換新。對於100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經物業經理審覈後上報公司審批。

4.5.5物業經理每月25號對公用工具進行檢查，對於缺少的或人爲損壞的，將責令保潔主管負責儘快補齊。

4.5.6對於換下來的公用工具每半年由主管進行一次盤點並登記在《報廢工具登記表》內，物業部經理審覈後上報公司審批。審批後由領班負責報廢處理。

4.7領班每月23號應將所保管的工具進行一次盤點並登記在《保潔工具庫存登記表》上，對於需要補充的工具應建議保潔主管儘快申購。

4.8保潔主管每月25號之前根據領班的建議及《保潔組工具/設備年度採購計劃表》填寫工具申購單並上報公司。對於計劃中未列出的工具，保潔主管應儘快補充至計劃中並上報公司審批。

5、記錄

5.1《保潔工具收/發登記表》

5.2《保潔勞保用品領用登記表》

5.3《保潔工具領用登記表》

5.4《保潔工具借用登記表》

5.5《物品領用單》

5.6《報廢工具登記表》

5.7《保潔組工具/設備年度採購計劃表》

5.8《保潔清潔用品領用登記表》

保潔工作計劃11

20xx年對物業保潔部來說是機遇與挑戰並存的一年。業主數量的增多，服務要求提升，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業保潔部將根據業主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業中拓展嘗試新的業務，尋找發展壯大部門的機遇。提升整個物業保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業管理中的競爭優勢。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

一、完善各項管理制度，形成配套的考覈、監督機制。

20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考覈機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度;另一方面，方便管理人員的考覈、監督，減少個人的.主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後拓展工作的開展。

二、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

隨着物業行業的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘?

部門將在日常工作中通過鼓勵培養、蒐集整理、系統規範和培訓獎勵等，使這成爲員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1、鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到公司領導表揚的保潔員，部門會將他們列爲骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2、蒐集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行蒐集整理，歸納入檔。

3、系統規範：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做爲衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓獎勵：整理好的資料可以做爲培訓教材，讓新員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對於工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收穫的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每週、每月、每季直至每年計劃安排。例如：

每日清潔工作

（1）轄區（樓）內道路清掃二次，整天保潔；

（2）轄區（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建築小品等處清掃一次；

（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；

（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；

（5）收集每戶產生生活垃圾及傾倒垃圾箱內垃圾，並負責清運至指定地點。

每週清潔工作

（1）樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數層，一週內保證全部拖洗一遍）；

（2）業戶信箱清拭一次；

（3）天台（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

（1）天花板塵灰和蜘蛛網清除一次；

（2）各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次）；

（3）公共走廊及路燈燈罩清拭一次。

此外，樓宇玻璃幕牆擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外牆擬每年安排清洗一次；一般水泥外牆擬每年安排粉刷一次等。

定期檢查

物業管理公司可將每日、每週、每季、每年清掃保潔工作具體內容用記錄報表形式固定下來，以便佈置工作和進行定期檢查。

保潔工作計劃12

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本着對部門員工同等公平、公正、公開的原則，加強部門員工溝通、交流，培養部門員工的團隊意識和集體凝聚力，使部門員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉爲積極主動，並大大的減少了人員流動。

2、部門員工培訓工作

部門員工培訓工作作爲日常工作的指標任務（因大部分是新部門員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每週一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，並根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行爲規範》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考覈，部門員工實操考覈100%合格，理論考覈95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組部門員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（部門員工自購）等嚴格要求，並運用到日常工作中，清潔綠化部門員工的整體形象及素質得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的`日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，並按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理

爲控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，並按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同採購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，採用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由於滲漏水維修後清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動部門員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體部門員工的共同努力下，圓滿完成並安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責採用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，並對今年的不足採取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事後總結，使部門工作融入公司的發展大計中。

保潔工作計劃13

爲了確保XXXX保潔工作的順利開展，結合本大廈的實際情況，針對20xx年工作當中的不足擬定20xx年度工作計劃，主要有以下幾方面工作

一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩定

依據以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據以上經驗20xx年我們要充分發動員工介紹老鄉、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨幹。做到既要保證日常工作保質保量完成，又要照顧員工情緒，合理調整、統籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活，使員工在工作之餘感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。

二、深入開展員工技能培訓、提高保潔專業素質

對新入職的保潔員進行公司制定的各項規章制度的培訓並針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求。 在對保潔員工進行理論知識的培訓下結合實際情況進行實際操作培訓，着重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、鏽的'處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。

三、落實責任管理做好日保潔工作

團結協作克服工作難點 加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區域及清潔任務，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作並按標準完成工作任務。

XX男衛生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在於各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛生間對我們來講是個盲區，而業主投訴主要是廁紙補充更換問題。爲了徹底解決此問題，達到業主滿意，我們將在20xx年與物業的其它部門進行溝通，利用物業其它專業人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作（主要是綜合樓三、四層）這一點需要物業辦公室的協調與各班組的支持。

四、加強安全宣貫、增強安全意識

保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成爲工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。

保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之餘，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所瞭解，能夠處理。20xx年我們將繼續積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態。

五、提高工作效率、隨時準備接受臨時性工作

在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業做好防汛工作，主要以屋頂爲主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季後落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。對於國家重大節假日及外單位各級領導的檢查接待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關保潔工作。在20xx年裏提前準備樓層裝修的開荒工作。對於甲方及物業有關領導安排的工作，做到保質保量不打折扣的去完成。

六、合理利用資源、降低工作成本

加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調配，規範提料。對廢舊工具進行修補（如墩布夾，塵推杆等）爲公司節約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到最好的事效 總之，我們在20xx年工作當中要以“長效管理、高效執行、自律自勉、和諧共進”的工作方針，全心全意爲業主服務。“一切以業主爲中心”，把滿意送給業主爲宗旨，堅持“規範服務、以人爲本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也爲公司20xx年的業績增磚添瓦。

保潔工作計劃14

爲科學指導公衆做好日常預防性消毒，掌握基本消毒知識和技能，正確選擇消毒產品和消毒方法，提高衛生健康素養，特制定本指引。

一、基本原則

（一）家庭以日常清潔爲主，預防性消毒爲輔;

（二）不對室外環境開展大規模消毒，不對外環境進行空氣消毒;

（三）不直接使用消毒劑對人進行消毒;

（四）不使用高濃度消毒劑做預防性消毒;

（五）不對水塘、水庫等環境投加消毒劑;

（六）嚴格遵循消毒產品說明書使用，嚴禁超範圍使用。

二、主要方法

（一）環境物體表面消毒。

可選擇含氯消毒劑、二氧化氯、季銨鹽等消毒劑擦拭、噴灑或浸泡消毒;也可採用經驗證安全有效的物理消毒方法。

（二）手衛生。

有肉眼可見污染物時，應使用洗手液（或肥皂）在流動水下洗手。無肉眼可見污染物時，可選用速幹手消毒劑，或直接用75%乙醇進行擦拭消毒;醇類過敏者，可選擇季銨鹽類等有效的無醇手消毒劑。

（三）室內空氣消毒。

室內空氣以通風換氣爲主，無需進行化學消毒劑噴霧消毒。可採取排風（包括自然通風和機械排風）措施，保持室內空氣流通，每日通風2-3次，每次不少於30分鐘。如使用集中空調通風系統，應保證各居住單元空氣不通過通風系統交叉，否則應按照《新冠疫情期間辦公場所和公共場所空調通風系統運行管理衛生規範》（WS696-2020）相關要求使用。

如需空氣消毒，可採用循環風空氣消毒機進行空氣消毒;無人情況下，還可用紫外線或其他安全有效的方法對空氣進行消毒。

三、家庭日常清潔和預防性消毒

日常情況下，家庭無需進行消毒，每日做好居家環境的清潔衛生和自然通風，衣服、被褥需經常清洗、晾曬。如確需預防性消毒，遵照以下方法：

（一）物體表面。

桌椅、牀（炕）、洗臉池、傢俱等一般物體表面，用有效氯500mg/L含氯消毒劑或250mg/L二氧化氯擦拭或噴灑消毒，作用30分鐘，或用有效的消毒溼巾進行擦拭消毒。

（二）餐（飲）具。

餐（飲）具清除食物殘渣、清洗後，煮沸或流通蒸汽消毒15-30分鐘，或採用熱力消毒櫃等消毒方式;也可用有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑，浸泡消毒30分鐘後，再用清水將殘留消毒劑衝淨。

（三）手機、鑰匙等小物件。

手機、鑰匙等小物件的表面，可用75%酒精擦拭消毒。

（四）衛生潔具。

洗手池、馬桶等衛生潔具，可用有效氯500-1000mg/L含氯消毒劑或250-500mg/L二氧化氯或其他有效的消毒劑擦拭或噴灑消毒，作用30分鐘後清水清潔去殘留。

（五）地面、牆壁。

用有效氯500mg/L含氯消毒劑或250 mg/L二氧化氯擦拭或噴灑消毒，作用30分鐘，或用有效的消毒溼巾進行擦拭消毒。

（六）紡織品。

毛巾、衣物等紡織品可用煮沸消毒30分鐘，或先用有效氯500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然後常規清洗。

（七）手衛生。

勤洗手，在流動水下，用洗手液或肥皂洗手，必要時可用75%酒精等消毒溼巾、速幹手消毒劑進行消毒。

四、公共場所的.預防性消毒

根據不同場所和環境等污染風險特點，分類使用不同的消毒劑、消毒濃度和消毒方式。對運行中的商超、賓館、農貿市場、學校、交通工具（站點）、辦公樓宇、建築工地、養老機構等重點場所和單位，每天至少開展2次預防性消毒。重點對高頻接觸的門把手、電梯按鈕等環境物體表面的加大消毒頻次。已關閉的場所，在開業運行前要進行預防性消毒。

（一）物體表面。

用有效氯500 mg/L含氯消毒劑或250mg/L二氧化氯擦拭或噴灑消毒，作用30分鐘;不耐腐蝕的物體表面也可用1000mg/L的季銨鹽類消毒劑進行噴灑、擦拭或浸泡消毒，或用有效的消毒溼巾進行擦拭消毒。

（二）餐（飲）具。

公共場所應加強餐（飲）具的消毒。餐（飲）具清除食物殘渣、清洗後，煮沸或流通蒸汽消毒15-30分鐘，或採用熱力消毒櫃等消毒方式;也可用有效氯250-500 mg/L的含氯消毒劑，浸泡消毒30分鐘後，再用清水將殘留消毒劑衝淨。

（三）衛生潔具。

對公共衛生間的地面、洗手水池、便器等，可用250-500 mg/L二氧化氯或500-1000mg/L含氯消毒劑或其他有效的消毒劑擦拭或噴灑消毒，作用30分鐘後清水清潔去殘留。

（四）垃圾桶、垃圾存儲點。

做好垃圾分類管理，及時收集並清運。加強垃圾桶等垃圾盛裝容器的清潔，可定期對垃圾桶、垃圾暫存點進行消毒處理。可用有效氯500-1000mg/L含氯消毒劑擦拭或噴灑消毒，作用30分鐘;也可採用有效的消毒溼巾進行擦拭或其他安全有效的消毒方法。

（五）工作服等紡織物。

工作服、座椅套等紡織物應保持清潔，可根據實際需求，定期洗滌、消毒處理。可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用有效氯500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然後常規清洗。

（六）地面、牆壁。

用有效氯500mg/L含氯消毒劑或250mg/L二氧化氯擦拭或噴灑消毒，作用30分鐘，或用有效的消毒溼巾進行擦拭消毒。

五、管控區、老舊小區等重點區域的預防性消毒

（一）封控、管控區內，重點對小區內核酸採樣點、防疫物資保障場所（點）、垃圾儲存點、快遞集散點等區域環境開展預防性消毒，垃圾和污水嚴格按照規範要求處理。

（二）成片老舊小區如環境衛生較差，開展消毒時可適當提高消毒劑濃度，以保證消毒效果。

（三）家庭以日常清潔爲主，預防性消毒爲輔，同時做好室內開窗通風。

（四）合理設置快遞物品的集中消毒區域。對零星送達的快遞物品，在集中消毒區域設置置物架，按規定對快遞物品外包裝及置物架進行噴灑消毒。對批量送達的快遞物品，劃定專門區域集中卸貨和消毒。

六、注意事項

（一）選擇安全有效的消毒產品。在購買使用前，可在“全國消毒產品網上備案信息服務平臺”進行合規性查詢。

（二）用於低溫消毒的低溫消毒產品使用說明書應有相應低溫使用範圍。

（三）配置和使用消毒劑時要注意做好個人防護，必要時穿戴口罩和手套等。

（四）消毒劑有腐蝕性和漂白作用，怕腐蝕、褪色物品，消毒後應再用清水清洗，去除殘餘消毒劑。

（五）表面污物會影響消毒效果，消毒前應做好清潔。

（六）消毒劑應保存在乾燥、避光、通風的環境下，應避免放置兒童可及處。消毒劑只可外用，不可內服。

保潔工作計劃15

爲了確保xx保潔工作的順利開展，結合本大廈的實際情況，針對20xx年工作當中的不足擬定20xx年度工作計劃，主要有以下幾方面工作：

一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩定依據以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據以上經驗20xx年我們要充分發動員工介紹老鄉、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨幹。做到既要保證日常工作保質保量完成，又要照顧員工情緒，合理調整、統籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活，使員工在工作之餘感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。

二、深入開展員工技能培訓、提高保潔專業素質對新入職的.保潔員進行公司制定的各項規章制度的培訓並針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓下結合實際情況進行實際操作培訓，着重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、鏽的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。

三、落實責任管理做好日保潔工作團結協作克服工作難點加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區域及清潔任務，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作並按標準完成工作任務。

xx男衛生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在於各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛生間對我們來講是個盲區，而業主投訴主要是廁紙補充更換問題。爲了徹底解決此問題，達到業主滿意，我們將在20xx年與物業的其它部門進行溝通，利用物業其它專業人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作（主要是綜合樓三、四層）這一點需要物業辦公室的協調與各班組的支持。

四、加強安全宣貫、增強安全意識保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成爲工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。

保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之餘，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所瞭解，能夠處理。20xx年我們將繼續積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態。

五、提高工作效率、隨時準備接受臨時性工作在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業做好防汛工作，主要以屋頂爲主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季後落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。對於國家重大節假日及外單位各級領導的檢查接待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關保潔工作。在20xx年裏提前準備樓層裝修的開荒工作。對於甲方及物業有關領導安排的工作，做到保質保量不打折扣的去完成。

六、合理利用資源、降低工作成本加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調配，規範提料。對廢舊工具進行修補（如墩布夾，塵推杆等）爲公司節約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到的事效總之，我們在20xx年工作當中要以“長效管理、高效執行、自律自勉、和諧共進”的工作方針，全心全意爲業主服務。“一切以業主爲中心”，把滿意送給業主爲宗旨，堅持“規範服務、以人爲本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也爲公司20xx年的業績增磚添瓦。