行政前臺的工作計劃14篇

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，很快就要開展新的工作了，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的行政前臺的工作計劃，希望對大家有所幫助。

行政前臺的工作計劃1

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真，複印登記。人員進出也要大致瞭解。

第一，上下班要整理好前臺的物品，檢查所有電器是否完好，電源是否關閉。看看備忘錄那天還有什麼要做的。前臺大廳要隨時保持整潔大方。每天整理報紙。如果發現飲用水桶數量不夠，應及時要求羅先生送水。前臺所需物品不足時，應及時申請購買，如紙巾、複印紙等。如果會議室和前臺大廳的宣傳冊不夠，也應及時添加。傳真機、複印機、打印機無墨時，應通過電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了，比如窗簾壞了，就叫維修工維修；如果電話線路有問題，請向電信局求助。要想辦法解決任何問題。

第二、接收傳真時，要注意對方傳給誰，詢問傳真內容，避免收到垃圾信息。接收傳真時，應及時轉移給相關人員，檢查傳真是否有遺漏。如果對方是自動傳真，則不能接收。傳真發送後，注意對方是否收到，是否完整、清晰。複印時，注意複印材料是否完整，避免複印材料的遺漏。應登記收發傳真和複印件。如有信件，應及時交給相關人員。

第三，前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和效率。看到來訪者，要立即起身主動打招呼。對於第一次來訪的客人，他們應該詢問對方的姓氏，找出誰有什麼，並在瞭解訪客的目的後通知相關負責人。他們還應該知道是把客人留在前臺大廳還是接待室，還是把客人帶到負責人的辦公室和接待室。接待客人要面帶微笑，耐心細緻，善良大方。入座後倒茶，通知客人已通知相關負責人，請稍等。接待室夏季開空調，冬季開窗，同時讓接待室無異味，空氣順暢。

四、轉接電話，注意禮貌用語，使用公司標準用語：您好！佛山邦普公司！之後問有什麼可以幫到你的，問對方找哪個，貴姓有什麼，瞭解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話號碼。如果來電方做廣告、營銷、網絡等與公司無關的電話，就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是否真的找李總；如果你不能判斷，你可以把它轉給朱穎。找李助理、餘經理等領導的`電話也要問清楚；領導的電話號碼也要記清楚，看到領導的電話也可以親切問候。

做前臺工作已經四個多月了，工作範圍很小；工作內容也相對較少。但他們也有缺點，工作集中不夠，會感到困惑；我希望將來能更認真地工作，努力工作。爲公司做得更多。

在xx在這一年裏，我們應該不斷提高自己的形象、工作質量和效率。有責任感。

（1）努力提高服務質量，快速、高效、無錯誤。良好的服務態度，接待客人積累經驗，給客人留下良好的印象。接電話時，也要不斷提高語言技能；聰明的問答客人。試着讓每個客戶都滿意。

（2）加強對禮儀知識的學習。例如，在業餘時間認真學習禮儀知識和公共關係。瞭解必須遵守的禮儀知識，包括坐姿、站立姿勢、語氣、眼睛、化妝、服裝搭配，以及回答客戶問題的技能等。你也可以像美蓮凱一樣上課，知識非常實用，課後會讓一個人更自信，讓一個人有氣質。

（3）加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面，我們可以及時、準確地回答客戶的問題，並準確地轉移電話。如果知識部門沒有人，我們會提醒電話人員，並簡要解釋什麼時候可能有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題，但也可以抓住適當的機會爲公司做宣傳。

（4）努力創造一個良好的前臺環境。爲了保持公司的外觀形象，我們不僅要注意自己的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有一種愉悅的感覺。

行政前臺的工作計劃2

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年做一個總結。

一、前臺接待方面

20xx年x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，爲領導提供了方便，也爲客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次。

二、會議接待方面

1.外部會議接待