年度工作計劃【精】

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收穫，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度工作計劃1

一、指導思想與工作目標

xx年是後勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年，物業服務中心作爲後勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負着改革和發展的重任。根據後勤公司三年發展規劃和xx年工作要點 ，物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人爲本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成後勤公司下達的各項工作指標。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的`改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。 因此，物業服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規範、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件 ，儘快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。

三、具體實施辦法

（一）進一步的加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規範化的工作質量標準，逐步向ISO9000質量標準體系接軌。

2、完善監控考覈體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考覈細則和考覈辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考覈與站級考覈相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步的完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規範明確各站的工作範圍、工作職責，逐步使二級單位成爲自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立覈算單位，年度工作計劃《物業年度工作計劃》。

4、進一步的加強經濟覈算，節支、增效。經詳細測算後，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用覈算到站，實行包乾使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續採取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據後勤公司的要求，採取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。

6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

（二）進一步的完善功能，積極發展，提高效益

1、進一步的解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人爲一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘乾機等設備，進一步的擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白雲校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成後，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區市場。

5、進一步的加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯繫和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

年度工作計劃2

護理工作的服務最終體現於保障患者的生命安全，根據醫院質量管理年“質量、安全、服務、費用”的要求，質量管理必須貫穿於護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質量這條主線，根據醫院及護理部20xx年工作計劃，制定護理質量持續改進方案:

一、護理質量的質控原則

實行院長領導下的護理部－護士長－全體護士的'三級質量管理監控，落實護理質量的持續改進，全面落實質控前移，加強專項質控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理，繼續QC小組活動的開展。

二、護理質量管理實施方案

（一）進一步完善護理質量標準與工作流程。

1、結合臨牀實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考覈內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等，每月制定重點監測內容並跟蹤存在問題。

2、修訂護士長、護士績效考評標準。

（二）建立有效的護理質量管理體系，培養一支良好的護理質量管理隊伍

1、繼續實行以護理部---護士長---科室質控員的三級質控網絡，逐步落實人人蔘與質量管理，實現全員質控的目標。

2、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結合，重點與全面檢查相結合的原則。做到每月有一重點，每季度一次全面檢查，並將檢查情況及時向護理部反饋。護理部每月質控小結評分一次，在護士長例會上通報，分析產生原因，提出解決辦法

3、落實各專項護理技術指導（會診）小組的職責，規範護理會診工作。危重病小組、褥瘡評估與技術指導小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。

4、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，做到人人蔘與，層層管理，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

5、完善護理質控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。

6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時採取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。

7、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

8、建立並健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，並提出改進措施。

9、每月進行基礎護理操作培訓，加強護理人員正規操作，並進行考覈，及時發現操作中的問題並及時糾正。

10、各班護士每班對醫囑進行查對，護士長每週進行大查對，以保證正確執行醫囑。

年度工作計劃3

我個性比較開朗，辦事認真，信奉明明白白做人，實實在在做事的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善於學習，敢於挑戰困難的人公司前臺文員一職，對我而言是一次機會，

它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化爲工作的熱情，紮實苦幹，一絲不苟地完成領導交給我的任務、

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

(2)做好了各類信件的.收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作、

(4)配合上級領導於各部門做好協助工作、

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作。

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

(1)協助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成爲領導的參謀助手，成爲上、下溝通的橋樑。

年度工作計劃4

隨着公司行業競爭力的不斷走強，公司對採購管理工作和業務技能提出了更高的要求。爲了使採購部門能適應公司發展的需要，現對20xx年度採購工作做如下規劃：

一、目標計劃

1、適時：原輔材料以請購計劃爲準，及時準確到貨，保證供貨的及時性，無斷料情況發生；

2、適價：原輔材料方面在保證質量的前提下，經與其他供應商分析比較不得有高價項發生（確屬區域差異處外）

3、適量：原材料、零星物料按請購要求適量到貨，每批次數量不短貨，不超計劃來料； 按照請購計劃採購到貨，在材料價格波動平穩且不影響生產的前提下減少庫存積壓，做到庫存量最適化；

4、適質：材料、設備等物資確認質量符合相關標準。

二、具體措施

（一）、部門管理

繼續推行流程管理，細化採購管理流程,從而全面提高公司採購管理水平。

1、對膠水油墨採購要注意保質期、確保產品無過期現象。

2、對所需要物品的採購、合理安排採購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時採購的物品要在第一時間購回。

3、採購員在業務設計圖紙及排版出來後，採供部提前介入，爭取贏得時間，確保及時出貨，縮短採購時間及成本。

4、配合財務、倉庫掌握庫存貨品數量，對不必要物品不予採購，做到零存確保

公司現金流通順暢。

5、加強供應商評審工作，確保選擇的每一位供應商都具備百分之百的保供能力；並努力開發供應渠道，改變某些材料只有單一供應商的現狀，多建立幾家合格供應商作爲儲備以確保供貨的及時性；

（二）、採購運輸的管理

1、要求司機在成都外出執行任務時着裝乾淨、整潔，言談舉止文明大方，注重禮節禮貌，使用禮貌用語，樹立良好的企業形象。

2、對司機在成都的行車路線做出規劃，送貨，提貨要求儘量邊送邊提，要求司機熟練掌握路貌路況，少行彎路，節約成本。

3、在本職工作完成的基礎上，密切配合其他部門的工作，隨叫隨到，不扯皮、找理由，提高整體工作效率。及時組織材料運輸。 確保生產需要。

（三）、物價控制和節約

20xx年採供部將繼續圍繞“控制成本、採購性價比最優的產品”的工作目標，要求採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作有周期結款的供應商執行原料行情限制價格措施，對鋁箔執行鋁錠基礎價格加價限制措施，PE執行以粒子基礎價格加價限制措施。（當然部分不同意此限價的且價格較高而又不降價的供貨商我們將做局部調整，尋找新的供應商）。同時調整部份工作程序，增加了採購複覈環節，採取由2個採購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，實行了“採購部的兩級價格複覈機制”，然後再傳送財務部。力求最大限度的控制成本，爲公司節約每一分錢。採購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

1、改進供應商的選擇。

在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和採購成本。這樣既能保證採購物資供應的質量，又能有力的控制採購支出。

2、所有采購物品均詳細掌握其市場行情，所有供應商送貨價和每次零星採購價每次採購對照，探尋規律，要求供應商及時根據市場行情調整供貨價。

3、公開公正透明，實現公開尋價：組織實施“將被動採購改成主動採購”—公開透明的按採購制度程序辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受財務及其他部門監督。進一步強調採購工作透明，在採購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是零星採購，都儘量貨比三家。始終堅持這個原則，採購部相關人員一起詢比議價，採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受財務監督。即確保工作的透明，同時保證了工作進度。現金採購部分詢比議價都在三家以上，耐心討價還價，堅決買到最低價，從一點一滴進行節約。真正做到降低成本、保護公司利益。耗材如碎布，燙布，硅膠板應集中採購，一次性購買，不再多次散買。減少購買次數降低採購成本。

4、採購效益：

實施公開透明的採購策略，並根據市場行情適當調整採購種類，不斷優化採購物料種類及性價比，節約成本。不斷尋求質優價廉的品種。

5、評估價格及品質要求：

做好價格、品質和職能定位工作，品質必須經質量部和及技術部確認。建立材料價格監管機制,提高採購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少製造成本,提高採購效率，提高企業利潤。

（ 四）、進一步加強對供應商的管理協調

公司新一代的供應商也應建立在真正的'戰略伙伴關係上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因爲公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。採供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的爲公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的爲公司服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。從而搶佔市場、節約成本、降低價格的制高點，爲公司的持續健康發展奠定基礎。

（五）、提高部門工作員工的業務素質和責任感

20xx年採購部除組織部門人員進行培訓外，還將注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反覆強調採購人員的責任感，強調每個人對自己採購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。 在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，並不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。爲公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

二〇一一年十二月五日

年度工作計劃5

爲深入貫徹落實鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的會和省、市、縣、鎮有關黨建工作會議精神，深入學習實踐科學發展觀，不斷深化農村黨的建設“三級聯創”活動，大力加強黨的執政能力建設和先進性建設，切實增強黨的基層組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，爲有效應對保持經濟平穩較快發展和建設社會主義新農村、構建社會主義和諧社會提供堅強有力的思想、政治和組織保證，工作安排如下:

一、加強組織領導，構建齊抓共管黨建工作格局

1、健全落實黨建工作責任機制和工作制度。要堅持把黨建工作擺上重要議事日程，在政策制定、工作部署、幹部配備上切實體現黨建工作首要位置的戰略思想，切實加強對黨建工作的組織領導和督促指導。黨建任務分工明確，責任到人，形成書記是第一責任人、分管領導是直接責任人、領導班子其他成員都是責任人的齊抓共管黨建工作格局。每季度至少召開一次研究黨建工作的專題會議，研究落實基層組織建設工作。經常深入基層開展黨建專題調研，積極向上級黨委報送信息。健全獎懲機制和督查機制，結合實際制定黨建工作部署、檢查、獎懲制度，把黨建工作任務完成情況作爲考覈、評先、獎懲的重要依據。

2、科學謀劃黨的.建設各項工作。要牢固樹立常抓不懈和改革創新意識，按照鄉黨委總體部署，結合實際，根據新形勢下，經濟社會和黨的建設出現的新情況、新問題、新趨勢，以改革創新的精神謀劃黨的建設各項工作，科學制定全年黨建工作計劃和季度、月份計劃安排，做到目標任務明確，工作思路清晰，措施具體有力。

3、高度重視，加強組織領導。充分發揮黨的領導核心作用，加強對羣團組織的領導，積極支持羣團組織按照各自章程和職責開展工作，配強羣團組織班子，切實抓好工、青、婦和民兵等羣團組織和配套組織建設。紮實推進“四個納入”、“四個帶頭”，堅持把羣團工作納入支部重要議事日程，納入黨課的培訓內容。

二、強化理論武裝，大力推進思想政治建設

1、認真制定理論和安排。以黨課和黨員學習日等爲載體，抓好鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等理論學習，重點做好黨的精神學習宣傳工作，在深入上、統一思想上、力求實效上下功夫，把學習活動不斷引向深入。同時，引導廣大黨員幹部積極學習市場經濟、社會主義新農村、現代科技、歷史文化、法律法規、黨務政務等各方面的知識，不斷優化知識結構，拓展知識面，進一步增強爲人民服務的本領。

2、深入開展黨員幹部隊伍的教育培訓。紮實開展農村黨員幹部現代遠程教育工作，進一步提高農村黨員幹部教育培訓工作的質量和水平。制定幹部和黨員教育培訓計劃，舉辦黨員培訓班，每個黨員每年集中培訓不少於7天，培訓後進行知識測試。堅持“三會一課”學習制度，開展電化教育，進行專題討論，撰寫，提高學習培訓效果。

3、大力加強公民思想道德和理想信念教育。堅持和鞏固馬克思主義在意識形態領域的指導地位，用馬克思主義佔領思想文化陣地，以理想信念教育爲核心，深入開展社會主義核心價值體系宣傳教育活動，深入開展愛國主義、集體主義、社會主義和新時期艱苦創業精神的教育。按照《公民道德建設實施綱要》的要求開展公民道德教育，切實加強社會公德、職業道德、家庭美德建設。從與人們工作生活緊密相關的領域抓起，認真開展爲羣衆辦實事活動，每年辦幾件作用大、影響好、羣衆歡迎的實事。

三、堅持改革創新，不斷增強基層組織建設活力

1、深入開展學習實踐科學發展觀活動。着眼於鞏固和發展保持共產黨員活動成果。全面深入開展學習實踐科學發展觀活動，按照中央和省、市、縣、鎮的統一部署，圍繞“提高思想認識、解決突出問題、創新體制機制、促進科學發展”四個目標，始終堅持求實求效，突出實踐主題，加強組織領導，強化責任落實，精心組織實施，嚴格按照標準，組織黨員特別是黨員幹部認真學習實踐科學發展觀，把學習實踐活動與鎮相關工作緊密結合起來，紮紮實實抓好學習調研、分析檢查、整改落實三個階段11個環節的各項工作，爲保發展、保民生、保穩定、保開發區決策部署的貫徹落實提供動力，着力轉變不適應、不符合科學發展要求的思路觀念，着力解決影響和制約農村科學發展的突出問題以及黨員幹部黨性黨風黨紀方面羣衆反映強烈的突出問題，着力構建有利於科學發展的體制機制，提高黨領導科學發展、促進社會和諧的能力，進一步把黨的政治優勢和組織優勢轉化爲推動各支部又好又快發展的強大力量，爲我村爭當鎮經濟發展排頭兵進一步奠定重要的思想基礎、政治基礎和組織基礎。

2、大力實施“規範”工程。要圍繞“打基礎，抓規範”這一工作思路，健全落實黨建各項工作制度，完善村級組織各項配套設施，規範黨建材料整理，抓好村級組織活動場所的管理使用工作，發揮好“一室多用”的綜合效能，不斷推動基層組織軟硬件設施建設上新的檔次，實現70%以上的村黨組織達到“五個好”目標要求，促進基層黨建工作經常化、制度化、規範化，20xx年爭創五個好黨委。

年度工作計劃6

尊敬的公司領導及各位同仁：

20xx年鼎航餐飲公司在領導和各個部門全體員工團結一心下，共同努力做出一定的成績，與去年同期相比生意整體情況有所上升。20xx是面向市場、不斷進取、建立和打造品牌的時候。在這新的年度開始之際，我們的經營務必要立足於開拓進取、勇於創新，不斷總結經驗，向着創造優質產品、滿足顧客需求、創造餐飲名品精品企業方向去努力。故創造性和特色性在20xx年的餐飲經營中仍然極其重要，酒店餐飲部要形成自已的經營主題和特色，樹立自己良好的企業形象和行業品牌。

針對今年的工作特做出如下安排

一．管理方面：

1、以人爲本：善於發現自生不足和結合員工實際情況，加強員工廚德和廚藝的培訓，各部門相互幫助，隨時聽從廚師長調動，哪裏需要幫助去哪裏。讓每個員工當自己的企業來做事，每月定期對各部門的工作量和責任心進行評比，張貼，公示。以公平，公正，公開爲原則使員工付出越多，收穫越多。

2、廚房五常化管理：運用“五常法”管理對廚房的安全、衛生、品質、效率、形象等進行科學有效地提升，生產高品質產品、提供高品質服務、杜絕或減少浪費、提高企業效率、樹立企業形象。

二、成本方面：

1、成本控制：對原材料合理使用，做到物盡其用，量化出品，標準走單，把好驗貨關，嚴格杜絕變質變味的食品流入餐廳，協調各菜系對原材料相互配合使用。做好原材料的粗加工，提高出貨率，降低成本。專人負責，做好原材料的儲存保管工作，這是控制成本的重中之重。

2、原材料的控制：庫存的貨儘量用完再進，先進先用，以免多放變質，過期。在不影響菜品出品的口味上，減少油脂的用量，使其菜品更加清爽，減少成本。

原材料儘量做到物盡所用，在開發菜品的基礎上，邊角餘料各部門相互互補，相互利用。

與去年同期相比：毛利率至少增長一至兩個點。

三、能源節約：

對每天的水、電、氣使用嚴格合理使用，溫缸滿水後及時關閉水龍頭，菜品走完後立即關閉天然氣閥門，人走後及時斷電，定時定人準時檢查並開關各種開關設備。

與去年同期相比：氣節約兩萬元，電節約兩萬，水節約三千，營業收入多一百五十萬。

四、菜品方面：

1、出品創新：針對中央的八項規定，對餐飲業的直接影響，尤其是像我們這樣的中高端酒店損失慘重，同時，這次規定也預示着餐飲業可能要重新定位自己，謀求變革以求發展。首先要有一個虛心好學的良好心態，多走出去學習，多問多學，及時瞭解本地市場動態，融會貫通，吸收各家之長。這樣有利於吸引更多顧客或特定顧客，有利於進行新的市場擴張，有利於降低產品成本、提高利潤率,有利於超越競爭對手，有利於增加產品的文化內涵，提升產品競爭力。

2、菜品質量：嚴把質量關，對原材料的質量嚴格把關，重視食品安全使用，在色、香、味、型方面精心鑽研，對每一個上到客人檯面的菜做到盡善盡美，對菜品搭配、份量、溫度嚴格把關，杜絕異物、雜物的出現。控制從原材料採購到食品上桌等所有過程中的質量,質量並非越高越好，它應同時滿足顧客和飯店內部雙方的需要和利益

3、前廳和後廚溝通協調：每天上午10:30前廳後廚負責人及骨幹定時進行沽清單、預訂及重要接待進行細節完善，對每天的`急推、特別介紹環節溝通到位，對每天餐標安排、

套餐的溝通加強。及時地加強對客人反饋信息的正確對待、重視，並以高效的工作效率，良好的心態，虛心的態度不斷提升菜品質量，針對上菜快慢、順序嚴格把關。

4、菜品是企業的生命力。始終堅持菜品如人品的原則來灌輸員工認真做好每道菜，做爲廚師長嚴把菜品質量關，定期培訓全體員工，並對差的部門及個人進行單獨培訓及指導。始終堅持以身作則，並堅持親自炒菜來帶動員工，提高員工對出品的責任心。每月定期推出新菜來穩定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房認真聽取前廳意見及顧客返還意見。總結每日出品問題，並在每日例會中及時改進不足，促進菜品的穩定性及可口性。嚴格執行公司退菜制度和退菜程序，最大化減少不必要的退單，讓客人開心而來，滿意而去。

五、食品安全方面：

嚴格執行《食品安全法，消防法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節，食品添加劑的正確使用以及登記情況，做好臺帳，禁止使用三無產品，過期食品，不使用公司規定以外的任何食品添加劑，堅持冰箱生熟分開，加蓋，加膜。標籤明示在xx特殊環境下經相關行政部門檢查驗收得到一定認可。堅持公司原則，xx組建的自查小組從廚師長，經理及部門組長親自帶頭，每天對廚房食品衛生，消防，員工儀容儀表檢查跟進。對做得好與不好的部門及個人做相應的處罰與獎勵。並每月評比，張貼，公示與浮動掛鉤。

六、設施、設備的安全使用：

加強和工程部溝通，定期對設施設備的保養、保修，正確安全使用操作使用設施、設備，下班前全面檢查一遍，做到萬無一失。

七、廚房消防安全：

電器、天燃氣、水等設備，做到責任到人，要堅決克服麻痹思想和僥倖心理，始終保持着如履薄冰的危機感和緊迫感，警鐘常鳴，切實做好安全生產工作。加大員工生產，個人安全的培訓及相關的教育，正確引導員工操作。

八、婚宴旺季：

在五一，十一兩個婚宴旺季期間，我們要有針對性的菜品營銷計劃，切實做好婚宴包桌質量，做到經濟實惠，傳統與創新相結合，讓賓客感受到我們酒店高檔

大氣的同時，享受到別具特色的美味佳餚。同時，充分利用包桌來賓人數衆多的特徵，在菜品上贏得賓客的好評，也是對我們酒店品牌最有力的一次宣傳機會。

九、忠誠企業：

學會發現美好，學會珍惜現在，學會感恩。

人生道路上，風和日麗的日子會有，風風雨雨的日子同樣也會有，只要能學會發現，學會珍惜，學會感恩，美好的生活就在身邊。生活中並不缺少美，缺少的是發現美的眼睛和心靈。

工作中也是如此，也許我們會抱怨工作的繁重，也許我們會抱怨薪水的多少，也許我們會抱怨工作環境，也許我們會抱怨同事關係的冷漠，停止抱怨吧！至少我們還有一份工作！比起那些失業下崗的人們，工作着的我們就是最幸運的！

讓我們學會感恩吧，感恩給我們大家創造就業機會的老闆，感恩對我們要求苛刻但期望我們成長更快的上司，感恩與我們朝夕相處的每一位同事，感恩在身後默默支持我們工作的親人們，珍惜我們現在所擁有的一切，學會感恩，你就是最幸福的！

十、工作態度：

對自己負責，對團隊負責

我們選擇了鼎航，就意味着選擇了她的全部，包括她的企業文化，她的人際關係，她的優點和缺點，我們不可以只去埋怨她的不足，而不去考慮她的優點。否則，工作對於你來說只能是種折磨，相反如果你對酒店充滿了愛時，你會發現有那麼多別的酒店不具備的優點，你就會盡自己最大的努力去克服酒店的缺點。那時，酒店的管理越來越完善，效益越來越好，我們自身也會得到成長和收穫！

有一句話叫“凡事歸因於己”，我們對人對事只要能保持一顆平常心，遇到問題先檢討自身不足，再誠懇向他人建議，我想這個團隊就不會有衝突、爭端、抱怨和指責。團隊呈現的將是真誠、和諧、愉快、高效的工作氛圍，我們每個人心中的願望不都是“開心工作，快樂生活”嗎？讓我們每個人對自己負責，對團隊負責，對企業忠誠！

讓我們全體鼎航人在20xx點燃夢想，釋放激情，努力拼搏，共創輝煌！

　　20xx年2月20號

年度工作計劃7

爲更好的開展集團公司行政人事工作，爲各子公司、新建項目、集團所屬部門做好後勤服務保障，更好協調各子公司、新建項目、集團所屬部門的運作及支持公司決策，確保20xx年目標的實現，現對20xx年度工作計劃如下：

1、完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行，根據組織架構做好定員、定崗、定編工作。

2、在現有員工崗位職責的基礎上，完善各部門各崗位的工作分析，爲人才招聘、薪資評定及績效考覈提供科學依據。

3、完成日常人力資源招聘與配置。

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養員工主人翁的奉獻精神，增強公司凝聚力。

5、在現有績效考覈制度基礎上，參考先進企業的績效考評系統，實現績效評價體系的完善與正常運行，並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考覈的權威性、有效性。

6、加強員工崗位知識、專業技能和基本素質培訓，加大內部人才開發力度，完善員工內部晉升機制，考慮規劃員工職業發展。

7、完善公司發展的特色企業文化和良好和諧的員工關係。

8、完善公司管理制度，作爲公司運營決策的指導性文件。

9、做好行政後勤服務工作，爲員工的工作、生活及公司的發展提供有力保障和支持。

20xx年度工作計劃重點內容：

一、完善公司及部門組織架構

1．公司組織架構建設決定着企業的發展方向。鑑於此，人力資源部在20xx年首先應完善公司組織架構及人員編制。基於穩定、合理、健全的原則，制定出一個科學可行的組織架構，確定和區分各職能部門的權責，使每個部門、每個崗位的職責清晰明朗，科學適用，確保公司發展持續性及運營規範化。

2．組織架構設計須全面考慮公司整體發展戰略和未來一年內運營需要進行

設計。同時注重可行性和實操性。因爲公司組織架構既是公司運營的基礎，更是業務部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司高層特批以外，人力資源部對各部門的超出組織架構外人員增編將有權予以拒絕。

二、完善職位分析

1、職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析可以瞭解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，也有助於公司瞭解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。詳細的職位分析能給人力資源配置、招聘、考覈及員工培訓提供依據。

2、具體實施計劃：

（1）擬對現有職位分析，在此基礎上人力資源部將於3月底完成現行職位信息調查，彙總各職位分析草案發送各部門確認，由各部門負責人提出修改意見，修改完成彙總後報人力資源總監審批後備案，作爲公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。

（2）公司職位分析必須嚴格按照公司組織架構內的所有職位進行分析，未涉及到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。

（3）計劃達成後將運用到公司組織架構實際規劃中，減少人力資源管理的重複性工作，同時人力資源部需注意做好部門間的協調與溝通工作。

三、人員招聘配置計劃（編制20xx年人力資源需求計劃表）

1、考慮到公司目前的發展和經營情況，在20xx年人才招聘與配置計劃中，嚴格執行董事長（總經理）最終審批的20xx年度人力資源需求計劃，儘可能的節約人力成本，做到人盡其才。

2．招聘渠道：以網絡招聘（英才石材網、獵聘網、西北人才網、58同城等）爲主，兼顧蘭州人才市場招聘會，適當考慮高校校園招聘會。

3．具體實施計劃：

（1）20xx年1-3月份，根據各部門人力需求計劃參加1-2場現場招聘會蘭州人才市場)及畢業生供需見面會。

（2）與西北人才網、英才石材網、獵聘網、58同城長期合作網上招聘，儲備需要的人才。根據需求和網站招聘效果隨時發佈招聘信息（獵聘網到期後不再續簽）。

（3）招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，瞭解特定需求；招聘廣告（招聘職位描述與任職要求）的`撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關事項。

4．招聘費用：

四、員工培訓與開發計劃

1、員工培訓與開發是公司長期發展的最重要工作之一，有利於培養員工的忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓與開發，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工工作效率，增強公司綜合競爭力。

2、具體實施計劃：

（1）根據公司年度經營目標及20xx年培訓需求，會同金潤玉公司、金嘉玉公司編制20xx年度公司員工培訓計劃，按照培訓計劃內容由集團公司人力資源部製作成PPT的。

（2）培訓方式：

a 中旭股份到公司授課；

b 外派相關人員參加中旭的學習；

c 選拔內部工程師進行內部管理和工作技能的培訓；

d 以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓；

e 組織發起員工自我學習與學歷進修等。

3、計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定，主要側重以下幾個方面：

（1）管理類：營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。

（2）專業知識：大理石加工專業知識、設備管理、質量管理、營銷策略、房地產專業知識、房地產行業法律法規。

（3）素質教育：職業禮儀、溝通方法、團隊協作、奉獻精神等。

（4）新員工的培訓等。

4、培訓安排：

（1）各子公司組織員工參加PPT教學、專業知識培訓原則上每月一次。

（2）將公司常規的培訓文件制定成冊，製作PPT培訓教材。

（3）以工程師、部門負責人爲主建立培訓師隊伍，由集團公司人力資源部牽頭、各子公司、部門負責人組織培訓。

（4）建立電子版專業知識、行業知識庫，包括：房地產相關知識、電子相關知識、商務禮儀、業務知識、大理石基本知識、設備管理、質量管理、安全管理等電子文件夾，共享給員工，便於員工隨時學習。

（5）計劃組織1-2次戶外拓展、戶外活動等培訓，培養員工團隊精神及開放的心態。

（6）人力資源部將在20xx年3月30日前完善《公司培訓制度》及具體培訓計劃並報集團副總批准後下發執行。

五、薪資管理與員工福利計劃

1、本着“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在20xx年度完善薪資管理與員工福利的規範工作。進一步做好員工激勵工作，更好的挖掘員工的工作積極性、主動性、穩定性及對企業的忠誠度、榮譽感。

2、具體實施計劃：

（1）人力資源部於20xx年上半年完成公司現有薪資與福利狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。

（2）力爭公司薪酬水平達到行業中等偏上水平，保持薪酬的競爭性，以利於公司招聘優秀人才，給公司創造持續的利潤。

（3）根據經營情況逐步調整現行員工福利項目。

（4）有計劃有針對性的制訂其他激勵政策：季度、年度優秀員工評選表彰，員工內部升遷制度建立等。

六、績效管理完善與實施計劃

1、20xx年，推行公司績效考覈體系。以達到績效考覈應有的效果，實現績效考覈的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善。

2、具體實施計劃：

（1）將年度優秀員工評比與整個年度的月度考覈結果相掛鉤，並以此參考

規劃年度獎金髮放，同時對全年績效考覈數據進行彙總及分析，提交公司作爲員工年度調薪的依據。

（2）根據公司發展目標，人力資源部循序漸進的對公司各部門進行關鍵績效指標的設定，設立公司各職能部門各個崗位的KPI指標庫。其中以人力資源部爲先進行關鍵績效指標的設定，結合平衡積分卡對部門各崗位人員進行月度及年度績效考覈。

（3）績效考覈工作牽涉到每個部門、每個員工的切身利益，因此人力資源部在保證績效考覈與薪酬體系掛鉤的基礎上，還要做好績效考覈根本意義的宣傳和解釋答疑工作。從正面引導員工用積極的心態對待績效考覈，以期達到通過績效考覈改善工作、校正目標的目的。

（4）績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通，確保績效考覈工作的順利進行；保證建立科學、合理、公平、有效的績效考覈體系。

七、企業文化與員工關係管理

1、創建良性企業文化，協調處理員工關係，合理控制企業人員流動率，是行政人事部門的基礎性工作。

（1）人員流動控制年度目標：正式員工年流動率≤40%。

（2）員工關係協調處理目標：完善公司相關體系，熟悉勞動法規，儘可能避免員工關係糾紛。 做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

2、具體實施方案：

（1）爲有效控制人員流動，首先把好嚴格用人關。行政人事部在20xx年將對人員招聘工作進一步規範管理。一方面，嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信、品行等進行綜合考查。另一方面，任何部門需要人員都必須經行政人事部面試和審查。各部門用人需求須於每月25-30日報行政人事部，由行政人事經理審覈，行政人事總監審批方可招聘。

（2）行政人事部及時地掌握員工思想動態，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。瞭解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，避免員工不正常流動。

（3）員工關係處理，行政人事部從公司根本利益出發，儘可能爲員工爭取合理合法的權益。站在客觀公正的立場上，協調好公司與員工雙方的關係。

年度工作計劃8

爲進一步把我公司的工作做好，作爲生產廠長，始終要按照公司的精神全面推進安全生產工作，保證圓滿完成公司下達的各項工作任務。

一、工作思路

以公司的各項制度爲中心，以公司制定的各項規劃爲指導思想，本着爲公司創造更大經濟利益爲出發點，本着爲公司的發展爲宗旨，爲公司的發展壯大爲目的。

二、搞好職工的思想工作

沒有一個堅強有力的班子，就不可能帶出一支過硬的隊伍；沒有一支過硬的隊伍，就不可能創造出一流的工作業績。管理強、隊伍硬，我公司的事業才能興旺發達，生產工作的持續發展纔有可靠的保證。目前我公司把各崗位，車間、班組作爲生產一線的管理人員。我作爲廠長，要求全廠團結、有凝聚力、向心力強。在此基礎上，按照公司的要求，進一步加強公司的職工隊伍建設，增強基層幹部的領導能力與管理能力，要進一步加強職工的思想教育工作，盡最大努力搞好思想宣傳工作，提高廣大職工的思想文化建設與實際操作技能。

三、抓好安全生產工作

效益是全廠的生命，而只有搞好安全生產才能創造更好的經濟效益，反安全生產認真落實到各班組及個人。

四、抓好財務與銷售工作

一個企業的壯大與持續發展，必須把握好財務與銷售工作，只有在這兩項工作做好的`前提下，才能搞好生產。生產的目的就是在有市場的前提下，能把原料購進與產品賣出維持平穩。作爲生產一把手，要統籌好全面工作，使企業協調好方方面面的事務，最終目的就是把生產搞好。

四、提高職工的業務水平及理論學習與安全生產知識學習

我要求我們其他的管理人員利用我們廠指定的每週的週一與週四的開會與學習的時間，抓住有利的時機搞好職工的業務學習與安全學習，通過各個崗位的班長與業務比較好的職工講課的形式提高職工的業務知識的學習，通過找一些安全專業人士通過一些案例的講解提高我們職工的安全知識，學習國家的一些安全法與安全制度來提高我們職工的安全意識。在安全上，做到每週一次安全會，一週進行一次安全檢查，做到開會、檢查必有記錄，做到安全第一、預防爲主。讓公司每位員工及時瞭解國家安全生產形式與一些文件精神，今年對全體職工的教育培訓上，鼓勵職工發揮自己的潛力，積極的參與各項工作的建設，來展示自己的能力，用以發現與培養人才，逐步使他們走向自己管理自己，自己壯大自己的道路。

五、切實做好公司的考覈制度

本公司要求我做好全年的績效考覈，全公司都要考覈，到廠長下至我們一線的每一位員工，要認認真真地做好考覈工作，主要考覈公司下達的安全方面的工作與生產任務完成情況等方面的工作。

六、加強全廠設備的管理工作

加強公司設備的管理是我公司的安全生產的主要管理目的之一，我公司主要的設備是切機、磨機、行吊、焊機等機電設備，一旦不小心就有安全事故發生的可能，設備定期檢查與檢測是工作重點。再一方面就是要求我們平時崗位職工加強巡檢工作，我們的帶班領導加強巡檢與勞動紀律的管理工作，尤其加強全廠職工安全方面的意識提高。

七、搞好我公司重大事故應急救援演練

我公司定期與不定期進行事故應急救援演練，對全廠職工的安全、消防器材；消防裝備的學習，加強職工安全知識的提高，我們公司定在每週二爲消防日，每週至少兩次的消防演習，提高我公司職工對重大安全事故的應急處理能力。

年度我作爲生產廠長，要做的工作還有很多，我們的工作要在細節上下功夫，主要在安全方面我們要全公司做到“全員抓安全、人人爲安全負責”的思想，要牢固樹立“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針。爲我們公司的長遠發展作出我們的貢獻。

年度工作計劃9

一、爲企業拍攝“企業在做什麼”活動短片

20xx年9月份開始，xx商會將爲22個副會長以上企業組織拍攝“企業在做什麼”活動短片並製作成光盤。主要拍攝內容包括老總自我介紹和企業介紹(企業優勢、獲得的榮譽、企業文化等)，活動旨在宣傳企業，促進會員間的相互交流。

二、編印xx商會信息

20xx年7―9月份，商會祕書處繼續按計劃每月出兩期信息，第三季度共出6期，引發1800份，收到了一定的效果。

三、召開企業通訊員會議

20xx年7月24日上午，xx商會在xx黃龍茶藝館舉行企業通訊員會議。會議要求各企業通訊員積極反饋企業活動情況，爲《xx商會信息》輸送有價值信息、材料。

四、組織聯誼活動

20xx年8月16日，xx商會副會長以上企業在第二組輪值會長的組織下赴xx千島湖進行了爲期兩天的.聯誼活動。並於17號上午在陽光酒店湖光會議室召開座談會，會上主要討論了與xx稠州商業銀行合作、溫州商會領導班子換屆選舉、xx市工商聯“雙愛雙評”活動、開展“扶貧助學”活動、成立黨支部等情況。

五、撰寫企業文章

撰寫企業文章參加xx市民營企業改革31週年宣傳活動和杭

州市總工會舉行的“雙愛雙評”活動。

六、開展扶貧助學活動

20xx年下半年，xx商會聯合xx縣政府在xx鄉開展“扶貧助學”活動，與13位貧困學生結對幫扶。

七、召開第二次會長會議

20xx年9月25日，xx商會第二次會長會議在xx之江度假村召開，市工商聯領導、xx稠州商業銀行領導列席參加。會上會長們聽取了第二組輪值會長在7―9月份的活動情況彙報，詳細討論了與xx稠州商業銀行貸款事宜和其他商會相關事宜。

年度工作計劃10

第一部分：工作綜述

一年來我部在公司領導正確指導和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項工作。保潔作爲物業服務的一個窗口，它直接體現着服務單位的企業形象和服務水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、紮實的工作，爲企業的發展做出了一定的貢獻。在這一年裏，保潔員工基本穩定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成並達到管理之要求，員工們在工作態度和工作技能上，結合去年的成績相比較，都有了一定的提高，爲大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環境。一年的工作已經結束，現就本年度的工作彙報如下：

第二部分：主要工作事項及工作任務目標完成情況

一、 工作計劃完成情況

本年度，保潔部在各項工作的計劃執行當中，對大廈所有管轄範圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使之大廈的整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，爲大廈辦公的業主和來訪賓客提供了一個良好的辦公環境。具體實施保潔工作如下：

1． 完成大廈內公共區域通道天花清潔12次；

2． 完成大廈內公共區域通道風口清洗12次；

3． 完成大廈內公共區域通道牆面清洗12次；

4． 完成大廈內公共區域圍擋玻璃的清洗12次；

5． 完成大廈內客用電梯及扶梯的清潔48次；

6． 完成大廈內“空中花園”區域的整體清潔10次；

7． 完成大廈內地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次；

8． 完成大廈外圍公共設施地溝清掏96次；

9． 完成大廈東西車庫外玻璃天棚清洗56次；

10． 完成大廈內23層外側平臺區域清潔18次；

11． 完成大廈內公共區域地面通道結晶處理工作各層全年不低於2次；

12． 完成大廈內電梯轎廂地面結晶處理工作全年16次；

13． 大廈玻璃幕牆清洗工作；完成3次，

14． 蟲殺滅鼠工作；按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，大廈內鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對大廈的衛生狀況起到了很好的作用；

15． 污水井、化糞池的清掏工作；按計劃12月上旬全部清掏完成，實施過程中，每次清掏及時，對管道的清淤工作維保到位；

16． “空中花園”的管理工作；本年度7月份上家公司合同結束，8月份開始與新一家公司重新簽定養護合同，並且對新合同相關內容進行完善，開始與綠植公司簽定合同，執行中我們要求每月對大型綠植進行徹底沖洗擦拭，並對有缺陷的綠植樹種隨時進行更換，該項工作自養護以來，該區域的景觀環境的改善受到了業主的好評。

另外，爲規範各項合同的執行制度，相繼對如下保潔合同進行規範：

1．大堂花卉租擺工作，由於種種原因，此項工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度爲使該項得以順利進行，對此項工作完善到位。並妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。

2． 廣場綠化養護工作合同到期，根據公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養護合同，使該項工作更加完善。

二、 內部管理工作

下半年我部結合實際工作特點，着重在以下幾個方面進行改進：

1．調整班次，提高保潔質量，降低投訴率：

結合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有的班次進行重新調整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人管理一層該爲現一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：

（1）．調動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質量得以提高；

（2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，

（3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；

2．加強對環境衛生的管理措施：

爲了不斷提高大廈環境衛生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

優化運作模式，加強了對員工工作的監督管理。物業管理的一個很重要的內容就是環境衛生的管理，物業管理是否到位，在很大程度上可以從環境衛生管理方面體現出來，爲此，我們堅持把環境工作作爲強化物業管理、提高服務水平和客戶滿意率作爲突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責權限，實行了兩級監督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導和檢查，凡是應該由清潔公司執行的清潔工作，該公司未能及時發現的問題，給予下發整改通知書，由於大廈環境衛生質量狀況直接影響到物業管理處的具體利益，從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導衛生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內，制定了清潔工作的工作流程、質量標準等細則和辦法，每天反覆檢查衛生清潔和日常保潔工作質量，及時發現並督促有關問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導效果納入了內部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。

三、培訓方面：

由於保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊，爲了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現問題，本年度保潔部共組織員工進行；

1． 禮儀禮貌培訓4次/年； 2． 素質教育培訓3次/年；

4． 工作程序培訓4次/年；

5． 專業技能（藥劑和專業工具）的培訓4次/年；

通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛鍊的機會，瞭解了自己的工作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質教育培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有26人次，共揀拾26手機部、現金萬餘元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的`精神受到業主的好評，同時，爲大廈贏得了榮譽，併爲客戶贏造出一個良好安全的辦公環境。

總之，作爲服務者來講，未來的競爭將是細節的競爭，只有注意細節服務，在每一個細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處於優勝地位。

四、對外包公司的管理工作

作爲管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監督管理工作，保潔公司現駐場人員爲39人，擔負着大廈近7萬平方米的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作爲監督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行着有效的管理：

1．素質的檢查及督導；本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在大廈所負責的保潔工作，未有重大過失發生。

2． 工作成效的管理；即工作質量、操作程序、應急事件的處理和保潔工作的及時率，對於上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。

通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業務的提高，爲客戶提供更好的服務，創造了良好的條件。

五、清潔物料的管理

我部在物料控制方面，着手做了以下幾個方面的措施：大廈客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，爲了能更好的管理，在使用各項物品時，針對不同的物料，採取不同的措施，如領用衛生紙一項，要求員工領用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規定時間定期添加和更換，還有對二裝地面保護所鋪設的地板革物品，隨時檢查，發現破損及時粘補等，上述措施的實施工作，爲日後的更好控制物品的浪費，起到了一定的成效。本年度，大廈新入住客戶共計37戶，70個單元，在客戶裝修施工期間，我部爲保證公共環境不受其污染和破壞，在各施工區域鋪設地面保護用品共計900米，

本年度各項清潔用品的使用消耗支出爲：

洗手液全年消耗量：162桶；比去年減少82桶 噴香劑全年消耗量：800罐；比去年增加90罐 電池全年消耗量：1850節；比去年增加170節

地板革全年消耗量：520米；比去年減少380米；

第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及採取的措施

本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處：

1．管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關注欠缺；工作缺乏主動性，依賴性強，工作的計劃性差；

2．對細節的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”；

3．對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細緻；

3． 程序化的工作，持續性不強，有待加強；程序化工作持續性差：在思想意識上加以重視，增強責任心，加強工作程序的培訓；

4． 物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛生紙消耗費用佔了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行爲，以上種種原因是造成該項費用浪費嚴重。08年，爲有效控制清潔用品的使用，我部將採取措施如下，隨時對衛生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查，發現問題及時上報，遇有違反該項行爲人員，進行制止；員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用範圍內。

20xx年是我部細化管理，穩步發展的一年，機遇和挑戰並存，如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏等，現根據管理處的指導思想和發展前景，特制定如下工作改進計劃：

1．全面完成大廈7萬平方米的清潔服務工作；

2．開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源；

3．強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質量；

4．強化管理人員的管理水平。；

5．認真落實“責任書”的內容。

年度工作計劃11

爲了進一步提高教師的師德師風水平，結合學校的實際，在全校開展以“德高爲師、奉獻爲榮”爲主題的師德師風建設活動。

一、指導思想

以師德師風建設年活動爲抓手，以“德爲人先、學爲人師、行爲世範”爲準則，以樹教育形象，辦人民滿意的教育爲目標，以提高教師隊伍的整體素質爲核心，認真落實《中小學教師職業道德規範》，規範教師言行，全面提高教師師德水平。

二、工作目標

通過持續深入地開展師德師風建設活動，使全校教師進一步培養敬業奉獻精神，掌握先進的教育理念、教育方法和教育手段，不斷增強教書育人的能力，努力建設一支“樂於奉獻、勤於學習、善於思考、勇於實踐、精於教書”的教師隊伍；形成全員育人、全程育人、全方位育人的良好氛圍，在全社會樹立起良好的師德形象，弘揚高尚的師德風範，努力達到學生滿意、家長滿意、社會滿意。

三、具體要求

1、要抓好乾部的隊伍的示範作用。幹部的言行要在師生中起示範作用，要人格優秀，依法辦事，大公無私，品德高尚，要加強自身學習，自覺加強修養，以模範行爲帶動全體教師。

2、要發揮黨員的模範作用。按照羣衆路線教育的要求，共產黨員要積極參與學校組織的主題實踐活動，努力實現“一個黨員一面旗幟”的目標，在師德建設中作表率，在教育教學改革中發揮先鋒模範作用。

3、實事求是，標本兼治，強化師德制度建設。深入分析我校師德現狀，不斷加強師德制度建設，以制度來預防、監督和管理。堅持典型引路，培養樹立先進典型，及時嚴格處理有悖師德的現象。

4、結合校本培訓，開展形式多樣、內容豐富的.師德教育活動，提高師德教育的實效性，有所創新，常抓不懈，抓好師德承諾的簽訂，抓好師德建設實施方案的落實、指導、檢查、評價、總結、表彰等工作，發現問題及時解決，把師德建設不斷地推向前進。

四、具體安排

1、策劃方案，制定具體實施辦法，精心組織開展。把師德師風建設活動作爲一件大事，抓緊抓好，抓細抓實。

2、召開教工大會，引起充分重視。組織召開師德師風建設會議，傳達上級部門文件，學習我校的實施方案，提高全體教師的認識。

3組織深入學習《教育法》、《教師法》、《教育部關於進一步加強和改進師德建設工作的若干意見》、《中小學教師職業道德規範》、《未成年人保護法》及《東二小學教師職業道德規範》等相關條例。

4、認真組織學習優秀教師的先進事蹟，大力宣傳典型的先進事蹟，教師要撰寫學習心得。尤其要發掘我校典型教師的事蹟和先進經驗，提高典型教師的影響力和示範性。

5、開展師德公開承諾活動，人人簽訂師德承諾書。

6、通過問卷、座談等形式，查找學校行風、教師師德中存在的違規現象。

7、搞好師德考覈工作，獎優罰劣，促進教師師德師風切實得到進一步提升。

8、全面進行總結，對問題嚴重的給予行政處分或處理；問題輕微的進行誡勉談話，並召開大會表揚先進，弘揚先進典型的事蹟，在學校營造一種良好的氛圍。

年度工作計劃12

一、指導思想

20xx年是後勤發展總公司發展關鍵的一年，隨着學院新校區建設工程初具規模，學院的後勤管理和服務工作面將愈來愈廣，後勤發展總公司將圍繞學院黨委和行政工作的要求，深化學院後勤社會化改革，實行準企業化運作模式，強化素質求生存，規範管理樹形象，抓住機遇謀發展，集思廣義創效益，團結協作爭一流，爲廣大師生提供優質的服務，爲學院三大工程提供有力的後勤保障。

二、工作目標

1、以食品衛生安全爲中心，強化食品衛生安全管理，建立食堂食物中毒應急預案，確保全年不出現一例食物中毒現象。同時，確定新校區餐廳的經營方案。

2、以學生公寓管理爲重點，完成20xx年3500名新生和1105名辦學點回本部學生的住宿安排工作，保證學生公寓內不發生重大安全事故。配合學院學生思想政治工作進公寓，使學生公寓管理水平上一臺階。

3、以師生員工滿意爲目標，樹立後勤服務新形象，力爭師生對後勤服務滿意率較20xx年有一定的提高。同時，爲學院文明單位創建和辦學水平評估提供較好的後勤保障。

4、以深化後勤改革爲動力，確保20xx年公司按準企業化模式運作。規範並開拓學院後勤經營服務市場。

三、主要工作

（一）、以開展誠信教育爲主題，加強公司員工的職業道德教育，保持共產黨員的先進性，提高公司員工的綜合素質，增強公司員工的凝聚力。

1、認真組織全體員工學習20xx年學院黨委和行政工作要點，讓公司員工能瞭解學院的三大工程和四項改革，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業，誠信服務，樂於奉獻。

2、按學院宣傳部、組織部下發的計劃，抓好公司直屬黨支部中心組、黨員和入黨積極分子學習及以誠信爲主題的員工的政治學習，發揮黨員的先鋒模範作用和黨支部的.戰鬥堡壘作用，保證共產黨員的先進性，調動聘用員工黨員的積極性，提高員工的思想政治素質和職業道德水平。

3、制定公司員工崗位技能培訓計劃並組織實施，強化員工的綜合素質和業務能力，爲下半年做好新校區服務和管理工作打下基礎。

4、倡導學先進、講奉獻、高要求、上水平的良好氛圍，表彰20xx年度總公司服務明星和先進班組，並在各服務窗口進行一次宣傳。

5、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。

6、穩定公司員工隊伍，加強後勤外來務工人員的管理，完善臨時工管理辦法，逐步提高臨時工的待遇，引進優秀人才，提高後勤人員的整體素質。

（二）、以落實規章制度爲抓手，加強公司規章制度的學習和宣傳，嚴格日常工作的檢查，力求把制度落到實處。

1、將《後勤發展總公司規章制度》編印成冊，並多層次、多渠道地組織學習、宣傳和考試，做到人人瞭解、個個遵守總公司的相關規定。

2、進一步明確公司各崗位職責，抓好班組建設，發揮各中心管理人員和班組長的作用，實行責任追究制。

3、狠抓規章制度的貫徹和執行，堅持總公司值班制度，加強公司勞動紀律，嚴格對各部門及員工日常工作的檢查，真正做到日常考覈和績效工資掛鉤。

4、加強公司運行成本覈算，節約開支，杜絕浪費。重點加強衛生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。

5、進一步加強公司直屬黨支部制度建設，按學院黨委要求開展樹、講、保、攻活動，建好臺帳，做好預備黨員、入黨積極分子的教育考察工作。

（三）、以食品衛生安全爲中心，加強食堂管理，確保無學生食物中毒現象的發生，做好新餐廳經營方案的確定和相應的準備工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環環相扣，措施到位，確保不發生一例學生食物中毒現象。

2、建立24小時值班制度和食堂三餐時間部門負責人巡查制度，發現問題及時處理。嚴禁外來人員進入加工場所。

3、加強對現有租賃食堂的內部管理，定期召開飲食中心會議，組織衛生培訓，強化租賃負責人的責任意識和從業人員的衛生意識，做到進貨質量達標，生產過程規範，質量價格相符，剩餘飯菜保存好，銷售過程防感染。

4、開展文明服務窗口評選活動，加強與伙食管理委員會的聯繫，加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。

5、繼續辦好教工餐廳，努力在飯菜花式品種和口味質量上下功夫，讓教職工滿意。

6、積極參與學院新校區餐廳建設的相關工作，配合做好廚房設備供應、安裝工程的招標工作。同時，認真考察並研究確定新餐廳經營方案，做好各項準備工作。並對原餐廳兩年的租賃情況進行總結，提出老餐廳的改造方案。

（四）、以學生公寓管理爲重點，加強學生在公寓內的行爲規範教育，總結學生公寓物業管理的經驗，開展公寓文化建設，切實與學生系統共同做好思想政治工作進公寓工作。

1、嚴格按省教育廳下發的高校文明宿舍創建、評比活動標準，加強學生公寓的日常管理，在原有各類臺帳基礎上加以規範，並定期進行檢查。

2、發揮學生自管會和勤工助學學生在學生公寓管理中的作用，不斷摸索學生公寓內物業管理的新方式。

3、提倡親情式的服務，幫助學生解決生活中的困難，爲學生提供特色的公寓服務項目。

4、加強對學生公寓教導員業務指導，充分發揮其在學生日常生活管理中的作用，加強學生在公寓內的行爲規範教育，試行建立學生在公寓內綜合表現檔案，力爭年底有一定成果。

5、積極配合學院學生思想政治工作進公寓工作，開闢公寓宣傳陣地，加強公寓文化建設，組織社區文化活動，開展宿舍衛生競賽。

（五）、以師生員工滿意爲目標，加強與各部門的聯繫，經常聽取師生對後勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立後勤服務新形象。

1、牢固樹立始於師生需求，終於師生滿意的公司服務理念，不斷提高服務質量和師生對後勤服務的滿意度，打造後勤服務的新形象。

2、堅持與學生系統聯繫制度，發揮學生公寓管理委員會和伙食管理委員會的作用，召開學生公寓教導員與系學生輔導員、班主任聯席會議。

3、定期召開學生座談會，設立學生公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取師生對後勤服務的意見和要求，並及時處理，加以改進。

4、加強和學院相關部門的聯繫，與後勤管理處、保衛處共同制定學生食堂、學生公寓突發事件應急預案，並組織演練。

5、配合後勤管理處做好新校區教室、公寓設施的招標選購工作，爲學生提供價格合理、質量優良的學習和生活設施，以便公司今後更好的管理。

6、注重員工的文明禮儀教育，力爭年內能統一服裝，掛牌上崗，要求員工以文明的語言和良好的形象影響學生，做到管理育人、服務育人。

　　後勤發展總公司

　　20xx年xx月xx日

年度工作計劃13

展望即將到來的20xx年，我們充滿了希望和期待，總結20xx年工作存在的不足之處，認爲在20xx以下工作需要進一步加強：

一、強化科室職工思想建設，進一步增強服務理念，不斷改善服務態度，耐心解答問題，詳細詢問病史，全面仔細檢查，力求正確診斷，治療處置得力，必要時轉上級醫院診治。

二、加強中醫醫療文書規範和管理，根據理法方藥的原則，認真及時書寫中醫門診病歷，病歷記載完整，準確，整潔，要籤全名，並詳細向病人交代病情及注意事項。

三、提高中醫服務能力建設，開展中醫適宜技術的應用，對成本低，療效高，簡便易行，適宜農村使用的適宜技術進行推廣和應用，比如鍼灸，推拿，拔罐，刮痧，中藥貼敷，神燈紅外線照射等，充分發揮中醫藥綜合治療手段以及簡便廉價的優勢和作用，以滿足病人的醫療需求。建義開展鍼灸推拿科，一方面可提高單位業務量，另一方面方便轄區羣衆就醫，人員方面可選派我科室工作人員進修或招聘此專業人才來我院開展。

四、強化學習氛圍，提高業務水平，科室人員的業務素質服務意識需要進一步加強，建議選派人員去上級醫院進修學習，建議訂購相關醫學雜誌，使我們能接觸到前沿，規範，標準的醫療臨牀知識，以規範我科在相關疾病診療項目上的.理論知識，提高診療水平。

五、加強中藥房的中藥飲片質量管理，嚴格規範中藥品進貨渠道，健全藥品收貨入庫體制，明確崗位職責，實行貴重，毒麻藥品專人管理，重點嚴把質量關，嚴禁假冒，僞劣藥品入庫，杜絕藥品過期，無效，黴爛，變質的發生。

我院中醫科還處於發展期，需要勤奮，正直，積極向上，不畏困難，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，爲我們醫院的發展作出力所能及的貢獻！

年度工作計劃14

第一，加強學習和奉獻

做好工作，首先要有良好的工作態度，樹立正確的人生觀和價值觀。因此，今年在春風保持全國員工先進性教育活動的幫助下，我部將有計劃、有針對性地開展提高員工職業道德的學習教育活動，幫助部門員工培養愛、敬業、奉獻的精神，樹立全心全意服務的理念。同時，部門還會組織員工積極參加酒店培訓，並根據酒店年度主題員工培訓計劃，部門本身會定期組織員工進行酒店規章制度和業務知識培訓。通過培訓和學習，可以不斷提高部門員工的專業技能和水平，提高工作效率。

二、嚴格紀律樹形象

守法是一個羣體在正常工作生活中必須遵守的行爲規則，是提高部門戰鬥力的有效保障。古人云:“無規矩不成方圓”。因此，爲了做好20xx的整體工作，辦公廳必須以嚴格的組織紀律爲保證。要堅持不懈地抓組織紀律，部門負責人要帶頭管好自己的事情，徹底杜絕違紀違紀現象的發生。部門工作人員的舉止、儀態、服裝要規範，要努力使綜合辦公室成爲酒店的文明窗口。

第三，創新管理追求實效

1.美化酒店環境，打造“溫馨家園”。

嚴格的衛生管理是保證酒店環境整潔，爲客人提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加強健康管理。除了繼續堅持週四的一般健康檢查外，我們還將進行不定期檢查，嚴格按照標準，不辦手續，不流於形式，報告檢查結果，制定獎懲制度，實施獎懲，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店健康工作躍上一個新的臺階。另外，要徹底做好防蠅防鼠防蛙工作。目前正處於鼠蛙繁殖高峯期，應加強控制，有效消滅蒼蠅、蟑螂、老鼠。

2.創新宿舍管理，爲員工創造舒適的家宿舍管理一直是薄弱環節。今年，我們將加強管理，爲居民創造一個真正的“舒適的家”。爲此，首先是要有一個乾淨的臥室環境。我們要求宿舍管理員做好公共區域衛生，並在每個宿舍設立一名宿舍長，負責安排和督促宿舍人員打掃衛生，要求室內整潔，物品整齊，並檢查和報告每個宿舍的衛生情況。

第二，要加強宿舍的安全管理，不忘防火防盜，禁止外國人隨意進出宿舍，實行外國人查詢登記制度，確保住宿人員的人身和財產安全。

第三，要把管理型轉變爲服務型。管理員應該被改造成住宿人員的服務員。大多數內部員工是來自世界各地的年輕人，他們對自己的`家很陌生。大部分都比較年輕，缺乏社會經驗。所以，他們在很多方面都需要我們的照顧。所以宿舍管理員更應該關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是生病的員工，讓他們感受到家庭的溫暖。

第四，節能降耗，創造效益

1.加強宿舍水電煤氣管理

要加強宣傳教育，深化員工心目中“提倡節約、反對浪費、開源節流”的觀念，增強節約意識。同時，要加強這方面的管理。關於水、電、空調的使用，我們將根據實際情況開放，加強監督檢查，杜絕“跑水、燒燈、開空調”現象，加強員工澡堂的管理。嚴禁外國人進入澡堂洗澡，嚴禁員工在澡堂洗衣服。

2.加強酒店辦公用品、服裝和勞保用品的管理

我們將參考以往的相關標準和規定，並根據實際情況，重新組織制定各部門辦公用品、服裝、勞保用品的領取年限和數量標準，完善領取手續，做好臺帳。要求按規定發放，做到賬實相符，庫房物品妥善保管，防止變質損壞。

3.加強車輛登機牌和電話管理

建立車輛使用制度，實行車輛調度制度，禁止私自使用車輛和在外停留，加強車輛的油耗、維修管理和車輛保養，確保酒店領導使用車輛的安全。登機牌和長途電話應實行嚴格的管理和登記制度，防止私人使用。

第五、推廣和推廣光明品牌

1.要提高文件材料的書寫水平和質量，及時完成酒店各類文件材料的起草和打印，加強檔案管理，建立檔案管理制度，妥善保管歸檔材料和文件，不得損壞或丟失。

2.及時宣傳報道酒店典型故事，加強酒店宣傳，大力宣傳三個文明建設中涌現的先進典型，大力推廣酒店，樹立酒店良好的外部形象，提高酒店知名度。

總之，在新的一年裏，辦公廳全體工作人員將以新的起點、新的形象、新的工作作風，在酒店的正確領導下，在各部門的密切配合下，爲酒店的發展和騰飛而努力奮鬥。

年度工作計劃15

20xx年聯合整治非法營運工作，羅湖區整治辦將繼續堅持“綜合治理、部門聯動、疏堵結合、標本兼治”的工作方針，按照“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的工作原則，在全區深入開展聯合整治交通運輸秩序打擊非法營運行動，鞏固“禁摩限電”工作成果，進一步提升轄區交通運輸秩序。

一、持續開展專項行動。

繼續做好雷霆系列、“禁摩限電”、“法治通城”等專項行動工作，保質保量完成“打非”任務，保障羅湖交通秩序穩定。

二、強化工作機制建設。

區整治辦將繼續高度重視工作機制建設，充分認識非法營運長效治理工作的'重要性，切實加強組織領導，認真落實各項長效工作任務，切實履行屬地責任，建立健全屬地管理機制、聯席會議機制、日常監管機制等，全面落實整治工作。

三、加大聯合執法力度。

明確重點整治區域及責任單位，協調專業隊每天出勤查處，各成員單位每週至少一次開展整治工作。進一步加大非法營運藍牌車整治力度，特別是黑大巴等對公共安全危害大的非法營運行爲。

四、強化隊伍建設。

整治執法隊伍是打擊非法營運的重要戰鬥力，關係到整治成效。保證隊伍人員數量充足，確保執法有效開展；優化執法隊伍人員質量，明確崗位責任，提升執法意識；落實相應經費保障，提升隊伍積極性。

五、強化檢查督導。

堅持每週對重點區域、重點部位進行不定時明查暗訪，及時督導相關單位落實整治；堅持每次組織全區性統一整治行動時，到各整治點檢查督促；堅持每週收集各單位整治情況，每月綜合通報一次整治成果和問題，推動整治工作落實。

六、加強宣傳教育。

通過派發宣傳資料、利用廣播電視、短信平臺等新聞媒體大力宣傳非法營運的危害；及時發掘整治行動宣傳點，加強與各媒體溝通合作。