精選公司工作計劃範文合集八篇

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，很快就要開展新的工作了，做好計劃，讓自己成爲更有競爭力的人吧。什麼樣的計劃纔是好的計劃呢？以下是小編收集整理的公司工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司工作計劃 篇1

公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。爲了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。

一、 信息網絡管理

1. 建立直接領導關係

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考覈方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔信息網絡工作的領導責任。

2. 構架新型組織機構

3. 增加人員配置：

信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4. 強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的 招聘 和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5. 加大人員考覈力度

在人員配置、資源保證、業績考覈等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考覈制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

6. 動態管理市場網絡

市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個爲單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)

7. 加強市場調研

以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，爲公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、 品牌推廣

1、 爲進一步打響“**公司”品牌，擴大**公司的市場佔有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大**公司的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而爲實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發佈會，用竣工實例展示和宣傳**公司品牌，展示**公司在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、 加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對**公司有更清晰和深層次的認識。

三、 客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。爲了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地瞭解客人的生活閱歷。

公司工作計劃 篇2

沒想到，時間一下就走到了20xx年，走到了一個嶄新的年份。作爲一個公司的銷售員，在新的一年裏，還是得有一個具體一點的計劃來對待工作的，不然沒有方向的工作，一定會事倍功半還顆粒無收的。

一、保持熱情

對於一個銷售員來說，沒有什麼比熱情更讓人動容了。試想兩個做銷售的站在你的面前，一個熱情的跟你溝通，另一個對你採取不理不睬的態度，你會找哪個人買東西呢？當然，或許真有人會找那個對你不理不睬態度的銷售員買東西，但一般的情況下，人都願意跟笑臉相迎的人接觸，和這樣的人溝通交流，哪怕是不買東西，也能夠讓自己心情莫名變美好。這也是我在做銷售的過程中一直保持的原則：熱情待人。我指的熱情不是那種非常刻意的熱情，是一種發自內心的真誠的熱情，再好的熱情，也得用真誠來打底，不然熱情也會不如沉默來得實在。

二、積極主動

針對上一年我的業績情況，我分析了一下我的業績不夠高的一個原因就是不夠積極主動。我們這裏的銷售冠軍可是對客戶像是貼身管家似的，長期跟着長期照顧着，才換來了他月薪十萬的銷售成績。不說要像那位銷售冠軍同事那樣隨時跟着，但至少可以提高一點積極性，增加一點主動性，不像守株待兔似的，等着客戶來上門找。若是等着客戶上門來找，還不如趁早放棄銷售這個職業，去做一點更適合自己的事情。在今年的計劃裏，我要準備積極主動的去參加關於銷售與營銷的培訓，讓自己多一點方法也多一點業績，不讓自己今年的工作留下任何遺憾。

三、建數據庫

在這個大數據時代，要想業績往上提往上漲，或許我可以在今年嘗試一下建立客戶數據庫，把客戶的數據都輸入進數據庫裏面，讓產品類型和客戶的需求可以更快捷便利的對上號，免去很多一個個篩選的過程，也能夠因爲數據的準備而更準確的匹配用戶。另外，也想自己多學點更智能的操作，讓自己今年的工作能夠更跟上科技的步伐，通過科技來改變銷售的方式，或許今年會能夠收穫大一些吧！銷售是一個靈活性非常大的工作，考驗的也是我們的智商和情商，如果能夠利用好大數據時代的便利來把銷售工作變得更加方便的話，那應該是個不錯的方向！

公司工作計劃 篇3

對我們電力物資公司來說，是一個機遇與挑戰並存的一年。在和電業超市分離後，我們的工作重點要儘快的轉移到爲局內部所需各類材料的供應上來，要進一步加大供貨力度，嚴格按照材料計劃的具體要求，嚴格做到保質、保量、低價、按時供應。按照我公司制訂的《今後三年發展規劃和思路》，我們認爲，有局黨委的大力支持和關心、指導，我們的前景還是光明的。雖然我們面臨着沒有經營場所，當前電料市場競爭日益激烈，開拓市場營銷困難重重，材料計劃流失嚴重等一系列問題，但我們絕不辜負局黨委的重託和公司全體員工的期望，我們在認真思考和分析論證的基礎上，根據企業當前的實際情況，特制訂出20xx工作計劃，具體如下：

一、作爲我局電力物資供應的主要單位，要積極完成局各類電力物資的供貨任務，切實保證局所需各類電力物資按時、按質、按量供給，同時，還要努力拓寬電料營銷市場，在如今市場競爭日益激烈，電料市場更是良莠混雜的情況下，我們要採取切實可行的措施，積極拓展外部市場空間，不斷尋求企業可持續發展的動力。具體要做好以下幾點：

1、加強備品備件的管理力度，採取得力措施確實保障我局備品備件的需求。爲此，我們要根據局備品備件材料計劃，積極準備，按時、按質、按量組織貨源。同時，爲避免佔壓資金，我們要積極與各兄弟單位協調，共享各類備品備件資源的合理使用，這樣以來，如果局電力維修需要哪些備品備件，我們就能在第一時間內及時的供給，從而有效提高工作效率和資金使用率。

2、克服困難，採取切實有效的措施，努力拓展外部電料市場。爲此，我們要以靈活機動的營銷策略、質優價廉的各類電力物資、熱情周到的服務，全力以赴搞好市場電料經營工作。不斷提高市場佔有份額。

4、積極做好局各類勞保用品、辦公用品的供應工作。我們要積極協調好局屬各單位的關係，爭取他們的大力支持，把局屬各單位的勞保用品、辦公用品等材料計劃交由我們供應。爲做好這項工作，我們既要按時、按質、按量的及時保證各類勞保和辦公用品的供應，還保證服務到位，價格合理，利潤透明度高。

5、強化服務意識，提高服務質量，完善服務措施，拓寬服務範圍。我們要切實加強服務素質的提高工作，不辜負局領導對我們的支持和期望，積極做好物資供應工作。保證做到以優質的服務和質優價廉的商品積極完成上級交給的各項供貨任務。並進一步加強員工服務素質教育，努力拓展外部電料市場，爲實現既定的發展目標奠定基礎。

二、嚴格物資訂購管理，各類物資訂購要做到貨比三家，即:同類物資比質量、相同質量比價格、相同價格比信譽。實行採購、合同、審批分離，做到採購人員不訂合同；訂合同後交領導審批。確保各類電力物資能夠質量優、價格廉，嚴格按照材料計劃要求及時供應。

公司工作計劃 篇4

接近年關了，公司各項工作正在備戰即將到來的XX年，爲新的一年打好堅實的基礎，這幾天，公司各部門正在積極的做好年終總結報告，這不，人事部的同事給大家講述了今年的工作總結。

XX年對於我們部門來說是極具挑戰的一年，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優美這個家庭。縱觀全年我們有付出有收穫，有失誤有成果，有學習更有成長。在這一年反覆的錘鍊，使我們的工作能力有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對XX年的人事部工作簡要總結如下：

1、人才引進--爲企業配置人才。

根據XX年度營銷規劃，公司的組織機構也進行了相應調整，並在後續不斷完善各崗位職責，明確各崗位職責的工作要點，讓每位員工更清晰自己的職責動向。結合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求，XX年已至年底，圍繞XX年度營銷規劃的基礎上，做好XX年招聘計劃，爲公司的經營發展做好人員儲備。

2、入職培訓工作。

由於目前公司培訓體系暫未建立起來，我這裏所負責的都較爲表面的入職培訓及崗位培訓跟進工作。根據這情況，我們設計了崗前培訓表格要求進行表格跟進，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓完成後進行後續跟進，力求達到每位新入職員工都能清楚瞭解公司的企業文化，組織架構、崗位職責、規章制度等。

3、勞動關係的管理。

結合公司的管理模式，做好勞動合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執行此項工作。在這一年中，企業與員工之間難免有摩擦之時，我們在堅持以公司利益爲先的'原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會秉承嚴謹專業的態度，做好此項工作。

4、人員轉正、考覈、離職、調整工作。

每月及時檢查檔案資料，對新近人員做到時時跟進，瞭解其狀態，針對工作進行評估，按轉正考覈流程做好員工轉正工作。

5、薪酬管理工作。

由於物價的上漲，各地區紛紛調整最低工資標準，我們根據各法律法規，在其基礎上進行市場信息收集，同行競品的調查工作重新評估我們現行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團隊的薪酬制度，以達到穩定團隊力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考覈、技能熟練考覈及崗位考覈，對其中部分人員適時做出薪酬調整，給其一定激勵性，提高工作積極性及工作效率。

公司工作計劃 篇5

如果說年終總結就是給自己打分的話，我認爲可以給我打“59+1”分！

一、瑞豐·鳳凰嶺小區1#~6#樓主體工程分析

瑞豐·鳳凰嶺小區總用地1.65公頃，總建築面積49175.83平方，以6幢高層（18+1）住宅樓組成，小區緊鄰鐵道部第一療養院，背依北崮山，俯視在海一方海上公園和東部城區中心區，盤踞連雲區絕佳風水寶地。

瑞豐·鳳凰嶺小區於20xx年3月開工至20xx年5月竣工，在樓盤施工過程中整體質量、安全、進度、投資良好。淮安建設馬新建項目部施工的1#、2#樓在主體驗收過程中一次驗收通過，甚得質檢及相關單位讚揚。淮安建設胡茂懷項目部施工的3#、4#、5#、6#樓計劃於20xx年春節前主體全部封頂，目前正加緊施工，以確保按期完成任務。

我於20xx年8月2日擔任瑞豐房地產工程部現場土建工程師職務，當時現場1#、2#樓主體已基本完成，3#、4#、5#、6#樓施工進度緩慢，在現場施工管理方面任務很重，壓力很大。在公司領導和王總的指導下很快進入角色，但在工程的實踐過程中工程進展仍然滯後，周圍的環境對工作開展很不利，就好比是中盤的對殺，後期形勢不明朗很難辨清。

經過一個月的深入瞭解和適應和公司相關領導的大力支持，在現場施工管理過程中果斷調整思路，積極探索新路線，尋求相關單位的配合和支持，終於在20xx年9月份使僵持局面打破，工程正常施工順利走上正軌。

正如總結開頭我給自己打的“59+1”分，其中剩下的40分不是我的，而是公司領導和相關配合單位的，至於那“+1”分就要看年終的收官之戰了，若贏了“+1”分我要，若原計劃制定的任務沒有落實我受之有愧。

二、瑞豐房地產公司建議

我的建議就是：“遵守、落實、執行”。

公司的規章和管理制度很完善、很細緻，每個細節和符號都很嚴謹。這些規章和管理制度體現了當初制定者的智慧和水平我是自嘆不如，故我所能做的就是不讓他在牆上掛着、不讓他在櫥櫃裏藏着，而是在現實工作中遵守他、落實他、執行他！

三、20xx年工作計劃

20xx年是幸運、收穫頗豐的一年，希望20xx年要比20xx年更幸運、收穫更豐盛。

作爲一個建築人特別是住宅建設者，工程主體施工完成只是住宅小區總工程量的三分之一，所以小區在20xx年的工作量仍然很重事情也會更繁瑣。

例如小區中期的內外裝修工程、門窗安裝工程，中後期的小區市政管網、園林綠化工程，到後期的工程竣工驗收、維修、物業等，所做的工作需要細緻、周密、統籌安排，故計劃如下：

計劃一：年前休假期間走訪和調研周圍成熟社區的市政建設、小區配套設施，做到心中有數以備我用。

計劃二：20xx年春節後小區施工前會同各協作單位做好施工前準備工作、部署施工任務、制定可行性施工方案，做到謀事在先。

計劃三：進一步加強工程部在施工現場的管理力度、提高監理單位的工作積極性、增強現有的以及後進場施工單位的安全、質量意識，做到現場令行禁止、獎懲公平。

計劃四：學習新知識、學習新技術。

四、20xx年感悟

隨着工作地點、工作環境的變化，隨着管理的金字塔一層一層的攀登，作爲一名工程管理者，其實就是一位孤獨的思考着！

公司工作計劃 篇6

20xx年裏，我在領導和同事的幫助下，我努力認真學習了關於人事、行政的很多東西，進步了不少，我相信20xx年我的工作將會更加充滿挑戰、機遇與壓力，因此我訂立了20xx年的工作計劃，以便使自己在20xx年裏有更大的進步和成績。在20xx中我將務必做到以下幾點：

1、 辦公室正常的前臺接待，電話接聽工作，會加強自主性，把公司形象維護好，不讓公司形象在我這裏受損。

2、 做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，做好了各類信件的收發工作。

3、 對於存檔的重要資料、證件的領用或借閱，一定要借閱簽字並催促借閱人歸還。

4、 對於檔案管理也努力加強學習，從網上查詢更好的存檔方式，加強檔案管理。

5、 做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

6、 在員工考勤和考覈方面，嚴格按照公司制度執行，細緻、嚴謹、公平、公正，不出現錯誤。

7、 對於各個部門需要的各種資料、文件等做到隨用隨取，將提前準備好所有文件和資料，對於經常使用的公司證件，提前複印好放在手邊，以便大家在使用時可以隨時領取，不耽誤大家工作。

8、 協助領導做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

9、 認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作，同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境，提高工作效率。

10、 加強禮儀知識學習，如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學，瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

11、 加強與公司各部門的溝通，瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，在不影響本職工作的前提下，申請回生產部進行一次培訓，瞭解產品的生產工藝和製作流程，加強自己的知識儲備。

12、 隨時準備接受更多的工作內容來完成，抱着學習的心態，在完成自己本職工作的前提下，儘自己的努力，來接受新的工作任務，來提高自己，完善自己，爲公司多盡一份力。

20xx年馬上就要到來，在新的一年裏，我一定努力完善自己，嚴格按照公司的各項規章制度辦事，及時完成領導交給的各項的工作；奉行"後勤服務一線"的工作態度，做到主動幫忙、熱情服務，與其他部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，我會以全新的面貌做好員工服務，爲公司的發展奉獻自己的一份力量。

公司工作計劃 篇7

20xx年xx電信分公司在省市公司各級領導的關心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考覈過百分爲主線，認真承接省、市公司的七個跨越，切實做好“內強素質、外樹形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩步推進，取得了較好的成效，現將20xx年主要工作總結如下：

一、經營發展工作。

今年，xx分公司在面臨省公司收入確認方式發生重大變化、致富通發展已趨於飽和、收入增長計劃達xx%的情況下，確定了以收入爲核心、以存量保持和欠費追收爲支撐、以增量發展和重點轉型業務爲拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）以收入爲核心，指導各方面工作的開展

20xx年，xx分公司始終以收入爲主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至xx月，主營業務收入完成xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，同比增長xx%；其他業務收入完成xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，同比增長xx%；總收入完成xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，同比增長xx%，（超進度xx%。經營收入計劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

（二）經營工作開展情況。

xx月初召開電信工作會，分解下達收入，發展計劃，討論相關辦法（到xx人、到xx月）。

1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。

2、“二季度正向拼搏戰”圓滿完成。

3、三、四季度“跨越計劃”穩步推進。

4、重點轉型業務發展穩步推進。

5、寬帶私接整治持續推進。

6、聚類營銷虛擬團隊，每週至少外出營銷一天。

7、推廣酒店完美聯盟，上半年發展xx戶xx部電話，xx部寬帶，xx月前完成商務領航xx戶發展計劃。

8、以收入爲核心，做好局域網上網用戶的整治。

執行情況：

1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發展居全市前列，局域網上網用戶的整治取得了較好的效果，但新業務發展乏力。

2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。

（三）品牌推廣情況。

1、“我的e家”專席。

2、針對性寄送宣傳資料。

3、“尊享e8”體驗點。

4、上門推廣“商務領航”。

5、電瓶車廣告。

6、差異化服務開展。

7、三項服務、營業服務、關注細節。

執行情況：

1、“我的e家”e8發展較好，目前有xx戶，佔家庭寬帶客戶xx戶的xx%。

2、已啓動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成xx月套餐簽約計劃xx戶。

（四）欠費管理方面。

1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。

2、加重績效考覈。

3、派單。

4、晚上集中催費。

5、上門催收。

6、提前提取準欠費戶電話催。

7、人工雙停。

執行情況：

欠費呈逐月下降趨勢，至xx月隔月欠費率爲xx%。

二、運維方面工作。

1、抗雪災、迎奧運全體動員。

2、城鄉adsl擴容完成，尊享e8提速實現。

3、電子政務接入、培訓工作開展。

4、新城電信設施規劃完成。

5、電信淹沒指標複覈（比屏山多500萬元）。

6、移民局等5個單位光纖上網完成。

7、c網資產清查工作完成。

8、公路建設光纜杆路維護力保暢通。

9、進線室、配線室、油機房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。

三、“內強素質、外樹形象”基礎管理工作。

（一）開展情況。

1、成立整改實施領導小組。

2、制定實施方案。

3、3月13日召開全體員工大會動員。

4、分階段實施、檢查、整改、考覈、通報。

5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。

6、動用2萬元保證執行整改到位。

7、10月進行企業文化“十字訣”細則學習考試。

8、11月開展了“我爲c網獻策”演講活動。

9、每天早上編號點名早會。

10、每週四晚7點週會。

11、安全生產常抓不懈。

12、黨建、工會等

基礎工作齊頭並進。

（二）成效。

1、營業廳、大樓、各辦公室現場整潔有序，服務提升、員工主動營銷能力增強。

2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了3%。

3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。

4、員工心態平穩、充滿信心，後進人員進步了，各項工作有效推。

5、收入發展全市靠前列，隔月欠費率創歷年新低至xx%。

6、安全生產警鐘長鳴，無事故。

7、成功參加美食節、災後重建等活動，地方影響力增強。

8、重新被命名爲“縣級文明單位”。

四、績效考覈工作。

1、根據市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，並通過員工大會討論通過。

2、在方案中加強了派單完成量考覈，重點在收入、發展、欠費等方面進行分解。

3、制定《20xx年績效考覈方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。

執行情況：

根據工作業績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務明確，職責明確。

五、員工管理方面。

1、理念：和諧企業，快樂工作。

2、崗位微調（2月底），優化。

3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動，“四心行動”，xx電信、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動（座談會、三八節活動演講、考試、合理化建議等）。

5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。

公司工作計劃 篇8

20xx年即將結束，在公司領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍牆都沒有修發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間裏跟隨着公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這裏非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作情況

某某年4月在公司領導的支持和提拔下，因爲客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因爲個人能力有限，初期工作乾的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠儘快的進入工作狀態。

某某年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更後給客戶的解釋確認工作。

某某年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

某某年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

某某年某某月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

某某年某某—12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人蔘與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前爲止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖着不辦，結果給後面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作爲明年的工作我們應該抱着有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、某某年的工作計劃

某某年的結束對於我們來說並不代表着工作的結束，而是一個新起點的開始。因爲我們的工作在來年面臨着更嚴峻的考驗，充滿着挑戰。某某年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司某某年制定的銷售任務，但是在最後的工作當中，因爲時間的緊迫以及工程滯後的原因導致一期的交房工作進行的並不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以後3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨着因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱着持幣觀望的狀態，投資者也變的更爲謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們某某年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接某某年的工作。

1、調整心態，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那麼春天就不會離我們太遙遠。

2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維繫工作，儘可能的維護公司的品牌形象。

3、堅持，改變自身的適應能力鍛鍊提高自己。我們沒有辦法改變環境，但是我們可以改變自己適應環境。

回首過去，成績輝煌；展望未來，任重道遠。我相信隨着公司的改革和不斷的進步，即使我們某某年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致，拋棄私心雜念端正心態在我們共同的努力下相信我們在某某年我們能夠取得更輝煌的成績。