物業經理年度工作計劃（通用6篇）

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，何不好好地做個工作計劃呢？工作計劃的開頭要怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編精心整理的物業經理年度工作計劃（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業經理年度工作計劃1

一、業主入住前期物業管理工作

1.熟悉小區各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;

2.根據小區實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。

3.配合銷售部的售樓工作;

爲了配合銷售工作，一方面做好物業接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關於物業管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔服務，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。

4.搞好業主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協議及管理規定，順利完成交房工作;針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前xx底商辦理入住x戶，寫字樓已全部投入使用。

二、房屋管理

xx寫字樓xx上院的各施工單位陸續交工，物業管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了x多次驗收，對不合格項進行書面彙總，跟進施工方的整改，並對存在的問題進行備案。

爲了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，並責任到人定期檢查。xx寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行爲。

三、公共設施、設備的管理

對已開始使用的xx寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

xx上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發現問題及時處理。

四、環境衛生和綠化管理

環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考覈辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

小區的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監督綠化公司進行施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。

五、小區安全工作

小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安採取對外聘用專業保安公司的方式進行管理，負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的安全防範工作情況良好。

六、其他

1.搞好維修服務工作

爲了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工方、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴x起，完成x起，完成率爲100%。配合工程部做的工程維修及檢查約爲x次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用不受影響。

2.加強小區裝修管理工作

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，我們並根據小區xx實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

3.認真聽以業主意見，及時爲住戶排憂解難。

業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心爲業主作解釋工作，並及時爲住戶排憂解難。

物業經理年度工作計劃2

20xx年整個公司都在挑戰困難，爲搶佔市場而戰，我們也有信心守好自己的崗位，做公司發展最堅實的後防和保障。以下是我們xx年的工作需求和規劃：

1、xx年集團拍照維繫工作需求

(1)規範維繫體系和考覈機制，增加集團拍照維繫人員配置：xx年的維繫工作中，有超過一半的用戶沒有得到應有的專職維繫，各責任部門對集團拍照維繫的重視程度不一，現有的督促手段效果很有限，xx年必須有對應的考覈制度，才能督促責任部門重視起來。另外需要讓維繫崗位的人員歸崗，鞏義今年的低保有率正是因爲移網維繫人員外流造成的，其它部門的情況也不容樂觀。如果不能讓維繫人員司其職，增加維繫崗位也是徒勞，這一點請領導能給予支持。

(2)完善通報和獎勵機制：因爲後臺崗位不同於前端發展人員，工作的執行效果監管不太好把控，直接的後果就是很多人會隨大流，工作態度的浮動較大。單單靠一個組監督通報，會讓組員有逆反和不滿情緒，不利於工作開展，如果能建立長期有效的制度，落後的通報幫扶，對於優秀的在如績效等方面有獎勵，這樣會讓所有人都動起來。在任務重要求高的xx年，不能再有太多的低潮，必須保持高效的執行力，否則一個月的落後，需要我們幾個月的努力才能挽回。妥否，還請領導考慮。

2、xx年集團拍照維繫工作規劃

(1)直面困難，勇挑重任：預計xx年集團拍照手機用戶數在7萬以上，較xx年的4.3萬增長了將近3萬用戶。在增加維繫人員的同時，每位客戶經理也必須要勇於挑起重任，保證讓每一位拍照用戶都要有客戶經理。集團拍照組所有人員在現有的維繫數量上平均增加1000戶，堅持能者多勞能者多得，對於維繫效果好的優秀員工可適當增加任務量。

(2)提高工作執行效率，增加工作強度：由於每個人名下的維繫任務增加量都超過30%，如按以前的強度和效率，勢必會影響保有效果。下一步還需組織討論整理效果最好的執行方案，規範回訪的時間段，在對應的時間做該做的事，合理安排工作時間；對於疑難問題的處理，要及時上報，避免在一個問題上浪費過多時間，爭取在有限的時間內解決更多問題。另外日均成功回訪量要調整至40戶以上，儘量縮短用戶的回訪週期。

(3)規範現有的關懷手段，打造新的服務口碑：現有的生日、節假日及週末短信祝福已成爲拉近與用戶距離，增強用戶對客戶經理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使所有的關懷更規範化，讓內容更豐富效果更好，將我們的關懷服務打造成爲新的服務口碑。

(4)組織針對老用戶特別是高端用戶的維繫活動：針對高端用戶我們現有的差異化服務手段還很單一，力度也很有限，還需要組織針對性的維繫活動才能增強感知、增加忠實度。xx年我們將學習別省市的好做法，並根據現有的條件開展高端用戶的俱樂部活動。另外加強對會員用戶的關注，及時審定提前服務，將我們的會員服務真正的做到位。

(5)學習新的管控手段，將現有的管控措施落實到位：由於今年拍照用戶增加的比較多，而且許多是新發展用戶，用戶的忠實度和黏性較低，防止集中性的流失離網是我們工作主要內容。在未來的工作中，我會根據具體的用戶羣的入網時間、參與活動做綜合分析，及時發現問題並找出解決問題的辦法。在實際的管控過程中，我們要做的更細更深，及時的回訪，定期的跟蹤，最大限度的爭取用戶留網。爲規避用戶第二聯繫方式不全或更改而無法聯繫，我們在日常工作總要將覈實用戶第二聯繫方式作爲一項主要工作來做。

“我門是大發展的後防，我們是十個億的保障，客戶會因爲我們的付出而愛上電信，電信會因爲我們的努力而更加輝煌，讓我們一起行動，行動，立即行動”，這句行動宣言是我們努力的方向，是我們奮鬥的目標。它將激勵我們更加嚴格的要求自己，更加努力的提升自己的服務，緊隨公司的發展腳步大步向前。xx年我們團隊肩負的責任會更重，但是我們有信心也有能力去承擔起來。

一位哲人說過：“人存在的價值就是被別人利用”。作爲一名服務人員我對此的理解是“生命不息，服務不止”。只要我還在VIP客戶經理的位置上，我就不會忘記自己的責任和使命，不會忘記我所代表的是xx的服務質量。我會緊跟公司的發展步伐，在成就公司輝煌的同時，實現自己的價值。

物業經理年度工作計劃3

20xx年，是物業公司致爲關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持並進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。爲能夠順利的達到當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展

物業公司如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成爲一個問題，從長遠的`方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，工作重點必須轉移到這方面來。xx的物業管理市場，住宅小區在今後較長的一段時間裏仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。

目前暫定拓展目標計劃爲x萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果能夠找到一個工業園區則x萬平方米是較爲容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的xx項目等也表明，公司的拓展前景是美好的。

二、換取企業資質

按照xx省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將於x月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定爲四級企業。如果在x月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定爲三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利於我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在x季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

三、內部管理工作

(一)人力資源管理：

物業公司設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

在員工的晉升上，更注重於不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯諮詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展爲自己的事業。在今後的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用於公開選聘。有利於員工在公司的工作積極性，同時有利於員工的資源優化。

在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作爲年終考覈的一個子項。員工進入公司後一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

(二)品質管理：

質量管理體系推行力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯後，執行的標準沒有真正的落實。爲此，將繼續貫徹公司的質量體系，爲公司通過xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠通過認證。

在x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。

將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、製作項目質量管理審覈報告等。同時，配合項目業主(業主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

x擬將進行一次內部質量管理體系審覈，將嚴格依照xx的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。

(三)行政工作：

綜合管理部未能徹底的起到承上啓下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細緻的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。爲此，在下半年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用於公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行諮詢，由行政主管人員抽專門的時間瞭解，並回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審覈。

物業經理年度工作計劃4

20xx年，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢看，xxx對xx下達了很嚴格的考覈任務，因而，聯社給xx信用社下達的考覈任務，尤其是信貸考覈指標也很嚴格；其二是從自身看，自己調崗任客戶經理，面臨新的問題和壓力。但無論如何，自己將在本社兩位主任的帶領和教導下、在同事的幫助下，虛心學習、積極進取、勇敢面對困難和壓力，以實際行動爲本單位順利完成各項信貸考覈指標儘自己的努力，也爲自己以後的工作打下堅實的基礎。具體工作計劃如下，請領導審閱，不妥之處請批評指正。

一、積極學習，儘快進入工作角色

由於換崗爲客戶經理，面對新的崗位，實事求是的講，自己的思想認識、業務知識、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對於從事客戶經理崗位來說是很大的障礙，所以，爲了很快適應這一新崗位，把工作幹好、幹出成績，要積極學習與信貸工作有關的各類業務知識、技能以及工作方法，學習途徑一是相關書籍和資料；二是遇事多向兩位主任請示、請教，勤彙報、多溝通，同時虛心向其他兩位客戶經理學習請教，也要經常和客戶溝通，瞭解情況。採取這些方式，快速提高自己的工作能力。

二、提高認識，積極營銷貸款和存款

一是根據從業這幾年的體會，自己覺得，作爲一個客戶經理，不能只坐在營業室等業務、等客戶、等存款，還需要認識到一點，就是隨着建行和寧夏銀行的入駐鹽池，今後貸款也需要大力營銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識，走出營業室，出去調查調查市場、調查客戶，及時瞭解市場資金需求的方向和客戶的金融服務需要，掌握第一手資料，在此基礎上營銷貸款，保證貸款規模穩中有增。

二是“走出去”對於存款營銷工作也有很大裨益，降下身段、提高服務和宣傳意識，到市場中去、到客戶當中去，尋找優質客戶，宣傳我社的金融政策及服務方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務的實惠之處，吸引客戶入儲我社。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶，，尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的週轉及運作資金存取在我社、週轉在我社、沉澱在我社，真正使這部分客戶爲我社存款穩定及增長髮揮積極作用。

三、勤調查重實際，保證新增貸款質量

客觀的看，貸款業務收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規模，但有一個必不可少的前提就是在增加規模的同時，必要要保證貸款的質量，尤其是新增貸款的質量，這是我社健康穩步發展的“生命線”所以，在以後的辦貸過程中，注重調查，嚴格甄選貸款客戶和擔保人，在條件允許的情況下，優先發放抵(質)押貸款，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調查、貸中審查和貸後檢查，並且會把每筆貸款的“三查”做實做細，不流於形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。四、盡己所能，積極收回不良貸款在保證自己新發放貸款質量的同時，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作爲一項長期性工作去做，多向領導和有經驗的同事請教，尋求對策，加強與貸款當事人及擔保人的溝通，多從當事人的角度出發想問題、想對策，同時，藉助社會力量，運用社會輿論，多策並舉做好不良清收工作。

物業經理年度工作計劃5

我是xx集團招聘的物業管理公司經理，自x月x日進入公司工作以來，在2個月的試用期中，本着實事求是，公平公正的工作原則，以公司爲家，在xx公司興，我尤榮xx的指導精神下，開展物業管理公司的各項管理工作，使物業管理公司的專業工作規範化、正常化，有序的進入運轉軌道。結合實際，協調各部門之間的公共關係，積極配合地產公司及銷售部的各項具體工作的開展，其具體事項如下：

一、試用期間取得的主要工作成績

A、通過兩個月的調整及規範，成功建立銀都物業管理公司內部管理系統，將物業管理公司的各項管理制度，各項管理規定，具體落實到每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態度，提高勞動效率。

B、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。強調物業管理的核心是以服務爲主，在服務的基礎上體現管理價值，以達到社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的目的。

C、開源節流，將公司的利益放在第一位，爲公司的長遠利益作想，節約開支，開闢新的經營思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用，人盡其力，廣開財路，爲物業管理公司創造每一分利潤。

D、團結同事，和藹可親、平易近人。機動靈活的處理各種日常事務，努力協調各部門的公共關係，積極配合地產公司、銷售部、集團商務部的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。

E、加強管理區域控制、裝修控制、人員進出管理、二次裝修違規監督。區域內部設施設備管理等工作。xx大道的管理也日漸完善，清潔衛生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領導的高度評價。並在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊，缺差也基本補充完畢。充分展示我xx良好形象，爲公司的房屋銷售打下堅實的基矗

F、善於溝通，主動交流，與業主、客戶建立良好的關係，積極處理各項業主投訴，想業主所想，急業主所難，獲得了廣大業主的一致好評。

G、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查勤看勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作情況，體現人性化管理在企業中的重要性。

二、工作中存在的不足及解決辦法

A、性格急促，太堅持原則。處理辦法：改正。

B、個人思想考慮有時不夠完善。解決辦法：全面權衡利弊，三思而後行。

C、有時態度不夠嚴肅，造成員工仿效。解決辦法：端正態度，嚴肅紀律，以身作則，起好帶頭作用。

D、個別時候，因事務繁瑣，領導下達的任務未及時完成。解決辦法：及時完成領導交代的各項任務。

三、下一步工作打算

A、努力使xx物業管理公司走上正規的管理道路。

B、弘揚xx企業文化，打造物業管理品牌。

C、進一步完善內部管理制度，提高員工素質，展現企業良好形象。

D、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務。只要是公司利益，我會全力維護。

E、廣拓思路，合理經營，爭創效益。

四、對部門及公司工作的意見和建議。

A、任用賢才，調整管理機制。

B、實事求是，公平公正。

C、結合實際，人性化管理。

物業經理年度工作計劃6

20xx年x月x日我正式進入xx物業有限公司xx項目部，先對管理人員、員工、分佈情況進行了瞭解，目前xx項目以環境保潔爲主，管理人員對執行力的認識不夠缺乏管理理念支撐等衆多問題，這就對未來工作的開展有了一定明顯的阻礙，針對xx項目部的定位，通過兩個星期的觀察，對xx項目做了部分設想：

1、完成和執行公司下達的各項管理制度和標準，提前做好員工的思想建設工作。

2、進一步完善主管班長管理層的建設(管理者擇優調整爲原則)，以業方爲主，公司管理制度銜接業方管理爲輔的管理思路執行公司的下達的各項管理制度。

一、我的主要工作如下

1、完善xx項目管理與執行標準

2、員工體系確立與員工管理制度執行

3、培訓體系搭建與培訓標準的確立

4、準備員工思想工作建設

5、配合業方完成其他工作內容

6、推陳出新，不斷完善管理思路，制定靈活多變的管理策略

7、整合業方臨時性交代的任務與項目工作計劃任務相結合完成各項任務。

二、基本工作情況和做法

(一)不怕困難，建立把項目管理好的信心。

認真分析形勢、情況，正視挑戰，沉着應對，及時調整工作策略。

1.是情況着重處理業方提出的各項問題、分析原因靈活多變的處理問題，出臺詳細的日計劃、周計劃、月計劃和緊急處理方案及應對緊急事件的方法，以之來完善各項管理。

2.認真思考項目的管理方式，提高對xx的理解和認識，以積極的姿態迎接困難，樹立員工信心，做到始終保持員工的旺盛的工作精神。

3.由於各主管、班長存在思維和管理方式差別，肯定會出現意見不一致的情況，但對出現的問題和遇到的難題，認真“分析、解決”，及時調整方式方法。

(二)細分管理及職責範圍找到並解決問題

按照不同的問題來進行管理重點細分，員工責任範圍細分，主動由員工發現問題聯動主管、班長、和所管轄此區域的員工快速解決，改變被動發現問題的情況，比如即時出現的大範圍污染源等等，快速發現問題解決問題減小工作量。

(三)提升員工行爲和工器具使用技巧，提高工作效率

在日保工作的基礎上，注重員工行爲、工器具使用技巧與工作能力的提升。員工自我檢查、抓重點，着力提高工作效率。

通過培訓，考覈，等方法，使員工增加團隊服務意識晨會口號：“我們堅信，團結就是力量，努力就會成功;我們堅信，堅持就是勝利，付出就有收穫;我們堅信，服務就是最好的武器”喊口號提高員工的工作積極性提高服務質量。