有關業務工作計劃5篇

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，爲了在工作中有更好的成長，何不好好地做個工作計劃呢？但是要怎麼樣才能避免自嗨型工作計劃呢？下面是小編爲大家整理的業務工作計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

業務工作計劃 篇1

一、目前狀況

人員配置：

我司與設備已完成合並交接事宜，根據運營商業務發展狀況配備業務員2名，由運營商業務部直屬管理。

業務狀況：

（1）運營商業務：聯合廠家相關業務員，積極與局方接洽，推薦現有C網產品資源，做好產品在局方前端引導及後期銷售政策的申請及配備；

（2）社會渠道業務：積極拜訪C網渠道經銷商，拓展客戶羣體，推薦我司產品資源，尋求供貨目標，建立穩定銷售渠道。

二、工作計劃

（1）瞭解當地C網市場狀況，積極應對局方政策變化，做好局方拜訪計劃，在目前局方停止地市分公司自採權的狀況下，進一步瞭解局方開展的活動，利用我司優勢產品，爭取入圍局方活動政策；

（2）多方尋找C網產品。第一，積極與廠家溝通，及時瞭解新品情況，爭取產品資源多元化；第二，目前天翼產品體系市場需求量較爲可觀，我司可與天翼達成合作，這樣既可豐富我司產品資源體系，也可藉助其產品資源拓展我司社會渠道業務；

（3）積極與局方搞好客情關係，拜訪局方各地市分公司領導，尋求合作契機。

三、存在問題：

（1）目前經銷商與局方合作較爲穩定，關係緊密，加之局方結款週期較長，我司前期無法與局方達成深度合作。

（2）自20xx年12月1日起所有地市採購權已劃撥省公司統一採購，造成局方採購量大幅下滑，各地市分公司所報產品需求大部分以天翼產品爲主，社採產品較少，利潤價差點數較低。

四、需要總部支持：

（1）目前我司產品資源匱乏，希望總部能爲我司爭取更多的國包產品資源；

（2）目前我司與局方合作正處於初級階段，希望總部領導能蒞臨指導工作，在與運營商洽談業務深度合作方面給予支持。

業務工作計劃 篇2

爲了卓有成效的推進我行各項業務快速發展，集中精力強化我行競爭力，全面實施經營戰略轉型，促進業務發展工作有計劃、有目標，富有成效的開展工作，結合我行實際，制定20xx年第一季度業務拓展部工作規劃。

一、加大支農業務發展力度

根據縣域“三農”發展進程，我行將進一步結合自身實際，深挖市場潛能，探索具有本地特色的支農新模式，全面提高“三農”服務水平、鞏固“三農”金融市場領頭羊地位。

（一）加快存、貸款規模擴張，提高市場份額

1.爭取20xx年第1季度各項存款淨增1.68億元，其中低息存款淨增0.672億元，縣內金融機構存款市場份額達到35%。

2.爭取20xx年第1季度各項貸款淨投放1億元，其中新增農業貸款0.75億元以上，縣內金融機構貸款市場份額達到60%。

（三）拓展農村地區網點

繼續優化網點佈局，增強輻射功能，加大有集市的鄉鎮自助設備投放力度，做好**支行、**支行自動存取款機聯網使用工作，計劃在太平支行、所城支行安裝自動存取款一體機兩臺。

（四）建立健全專業化服務體系

1．做好福祥系列卡的宣傳，開展福祥卡借記卡發行工作，一季度發行福祥借記卡6000張，並開展髮卡勞動競賽活動，對完成一季

度髮卡任務的給予一定的獎勵；

2．加快推進便民卡推廣發行力度，爭取在20xx年1月份發行福祥便民卡，一季度發行福祥卡100張以上，與一家以上集團客戶簽訂合作協議，迅速提高服務覆蓋面，充分發揮福祥便民卡得靈活優勢。

3．加快網上銀行、電話銀行項目宣傳推廣，網上銀行用戶突破400戶，電話銀行用戶爭取實現零的突破。

（五）完善營銷組織體系。構建起了“總行、支行”二級營銷組織模式，逐級確定相應的營銷重點和額度，建立並健全了上下聯動的營銷機制，確定營銷重點，統一部署、推動全行業務營銷，整體營銷和重點營銷能力穩步提升，發展黃金客戶20名以上，做大做強總行營業部和城關支行信貸規模。

二、用好用活閒餘資金。

1．培養兩名具有全日制本科以上學歷，年齡在35歲以下，業務能力強，思想素質好的員工在20xx年1季度參加全國銀行間同業拆借中心舉辦的交易員培訓；

2、全面開展債券現券交易和回購業務，債券交易量實現零的突破，全面參與銀行間債券市場交易；

3、繼續開展與興業銀行長沙分行、光大銀行長沙分行的同業存放業務合作。

三、加大代理業務的拓展。

1.做好與縣人壽保險公司和縣人民財產保險公司的業務合作協議續簽工作。

2.爭取與縣電力公司簽訂《委託代收電費合作協議》，全面代理縣域範圍內電費收繳工作。

四、產品創新。

樹立“新三農”的服務理念，在產品研發方面開始新的探索與創新。繼續推廣以信用貸款、聯保貸款、抵押爲代表的傳統金融產品，解決農村地區有效擔保方式不足的問題。與此同時，加強產品創新，包裝、打造具有農商銀行特色的信貸品牌。

業務工作計劃 篇3

1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啓用員工獎懲考覈體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣纔有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。

商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業餘文化生活；以崗位練兵爲目的、以寓教於樂爲形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)

3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因爲現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因爲現在的市場是“顧客的滿意纔是雙贏”。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，並對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容爲商品知識(毛織，保暖爲主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段採討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的'各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理幹部日常行爲規範跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行爲規範進行跟進，以公司服務爲宗旨，以管理規範爲目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!

業務工作計劃 篇4

昨天的工作和成績已成爲過去，開創未來，將是我們永久的追求。在xxxx年下半年的生產和工作中我們要着重做到以下幾點：

(一)提高素質，努力工作。部門全體職員要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，加強制度建設，規範工作行爲，認真努力工作。

(二)突出重點，加強檢查力度。下半年業務室要加強衛生質量的檢查力度，在檢查中對一些常見的實質問題要及時發現、及時整改。

(三)加強業務知識宣傳力度。找準環衛業務工作的着力點，擴展環衛業務工作的覆蓋面。

(四)加強團隊管理，要將管理做到精細化。在目前初有成效的基礎上，加大管理力度，做到有章可循，有人監督，有人落實。每項工作要有管理制度，詳細地操作流程，負責人員、處罰措施。

(五)繼續加強彙總。統計，上報材料，準確，無誤，及時地向單位和上級提供有效的數據資料，在業務上真正當好領導參謀和助手。

一分耕耘一分收穫，業務室在過去的半年裏堅持恪盡職守，服務至上，保質保量地完成了本職工作。而我們全體工作人員默默奉獻，贏得了口碑，也實現了自身價值。業務室一定會以更高的目標鞭策自己，進一步完善管理，提高服務質量，切實做做好xxx下半年工作，實現更輝煌的騰飛。

業務工作計劃 篇5

XXXX年將是學校實現跨越式發展迎接百年校慶的關鍵一年。檔案館在學校領導下，本着爲學校改革與發展服務，爲師生服務的精神，團結協作積極進取，力爭在檔案業務和服務質量等各方面都取得比較大的進展。

一、加強宣傳，增強檔案意識，將檔案管理法規制度落到實處。

1、利用檔案館網頁，宣傳檔案管理法規及檔案知識，增強檔案意識，提高工作自覺性。

2、舉辦專兼職檔案員培訓班，結合卷改件的改革，進行檔案業務學習、指導，使檔案管理有條不紊地推進。

3、深入各立檔單位進行業務指導，提高基層單位歸檔意識，做到歸檔及時、歸檔文件材料齊全、完整、規範，提高歸檔率、完整率。

　　二、積極推進檔案現代化管理，開發使用好檔案管理軟件，提高工作效率。

1、購置合適的軟件，爲檔案現代化管理提供基本硬件條件。

2、在軟件到位後，積極組織檔案目錄的錄入工作，編制各門類檔案管理檢索工具，建立數據庫。

3、與教務、人事、科研等有關單位聯合，開展電子檔案信息網上查詢工作。

4、做好對檔案館網頁的維護、開發、優化工作，提高點擊率。使檔案館網頁成爲檔案宣傳工作的一個窗口、日常檔案管理、交流工作經驗的一個平臺。

5、在不斷探索總結經驗基礎上，規範學校檔案的現代化管理工作，適時向學校提出“中國農業大學檔案信息化建設實施意見”。

三、按照國家二級檔案達標要求，做好檔案實體基礎工作、利用服務工作。

1、接收XXXX年檔案，按要求及時做好整理、歸檔、鑑定、分類、編目、排架、入庫，做到管理規範、利用方便。

2、清理積壓檔案，按要求完成鑑定、立卷、歸檔工作。

3、對超過保管期限的檔案進行鑑定，按嚴格的組織程序予以處理。

4、在做好檔案實體基礎工作的同時，開展內部檢查、評估、評比工作，爲優秀教學評估做好檔案工作方面的準備。

5、開展評選檔案工作先進單位和個人的評比工作，通過評優總結促進檔案工作，工作計劃《檔案館工作計劃》。

6、配合學校的各項改革管理工作，以積極主動熱情的服務態度，做好檔案提供利用工作，樹立良好的窗口服務形象。

7、改進研究生畢業離校手續、認真做好研究生檔案接收、轉遞工作，做到及時、快捷、準確、無誤。

　四、圍繞百年校慶，開展檔案展覽等項工作。

1、爲舉辦百年校史展覽、教學科研展覽、名人檔案展覽，照片專題展覽，對展廳進行規劃、設計，進行必要的裝修，爲百年校慶做基礎準備。 2、做好《中國農業大學名人志》的編纂工作、名人全宗檔案的整理工作和百年校慶畫冊的編輯具體工作，如：有關資料、照片的接收、催收、徵集和整理工作。

3、按照學校佈署，積極做好百年校慶展覽有關準備工作。努力豐富充實館藏，加強資料的收集、整理、檔案利用等工作。

4、完成檔案館簡介的編印工作。

　五、其它工作。

1、開展檔案編研，力爭寫出2—3篇論文，與兄弟院校交流或發表。

2、做好陳列館接待參觀工作，發揮檔案對學生的教育作用。

3、向兄弟院校學習先進經驗，積極參加業務培訓，不斷提高檔案業務管理水平。

4、做好保密、安全工作。 檔案的保密、安全工作是檔案工作的重中之重，平時基礎工作做得再好，如果發生了失、泄密和丟失、火災等情況，那是要犯歷史性錯誤的。我們作爲檔案工作者，必須有很強的檔案保密、安全意識，做到檔案工作到哪保密安全工作到哪。保密工作中要根據檔案內容及情況變化，確定和調整密級。 總之，XXXX年工作任務是繁重的，要能很好地完成，必須有學校的大力支持，特別是經費保證和領導的重視;還要靠檔案同仁同心協力、積極進取勇於奉獻，更需要各立檔單位的大力支持，規範整理，做好歸檔工作。同時，加強內部管理，建立和完善崗位職責，引入競爭機制，關心工作人員工作和生活，創造良好的工作氛圍，充分調動全體同志的積極性，這是做好檔案工作的重要基礎。我們要以瞿書記提出的“充分發揮學校檔案館的信息功能、文化功能和教育功能，爲學校改革和發展服務”的要求爲目標，按照江樹人常務副校長提出的檔案管理要規範化、標準化、現代化的要求，做好檔案工作，力爭在收齊、管好、用活檔案工作各環節上做出成績。