創建文明車隊的工作計劃大綱
爲了做好20xx年的工作，根據車隊的實際情況，特制定20xx年度車隊工作計劃如下：
1、健全車隊管理的機構，完善車隊管理的分工與合作。
根據車隊創建工作的要求，通過員工的民主選舉產生民主管委會成員，相應成立綜合治理、創建文明車隊的各項管理機構。車隊管理堅持“誰主管誰負責”的原則，建立起以責任制爲中心的管理制度。
2、根據車隊推行6S管理和創模範車隊的工作標準，加強車隊工作的'管理，每月（周）召開工作的會議，全面分析車隊工作計劃的進展情況。
3、爲更好地開展各項工作，明年創建重點要加強：
（1）對隊長助理的業務知識指導和監督。
（2）加強對 調度員、車組長的業務培訓，提升對創建管理水平。
（3）每週召開一次隊務會議，全面總結車隊制定創建計劃執行情況以及調整策略。
（4）創建工作的分工，達到分工不分家，全面落實創建計劃。
二、 安全方面計劃：
針對20xx年度發生交通事故的原因分析後，安全服務工作重點：
（1）加強進行事故發生時間段的監控指導。
（2）定期與員工溝通，全面展開談心、各項會議和專項培訓。
（3）加強行車安全路況指引的考覈，提高對路況熟悉程度。
（4）細化員工的分類管理，責任到人。
（5）認真落實“三定”及人體生物中的工作，加強對車組長排班的指導和監督以及對培訓的力度，總結大組優化的優點和存在問題。
（6）加強對新招駕駛員的專項培訓與考覈。
（7）定期對交通事故、服務事故的案例分析。
（8）加強信息反饋，以家訪的形式深入員工家庭進一步瞭解員工的真實需求。
三、營運生產方面計劃：
1、第一季度計劃：
結合春運及百日安全勞動競賽活動進行重點對駕駛員的道路行車安全路況的專項培訓並測試合格，對不合格的進行再培訓及測試到合格爲止，由各助理負責落實。由於新招駕駛員對服務技巧欠缺，估計服務投訴率偏高。因此車隊重點對新招駕駛員的服務技巧專項培訓並進行測試合格才能上崗。積極參加公司組織的培訓班及活動的各項措施。
2、第二季度計劃：
結合“安全周”和“反三違月”活動。舉辦安服業務知識的有獎活動，提升對安全知識的掌握度。通過對事故安全案件分析讓司機應從違章後果的危害性進行分析，使員工自覺提高到一個新的安全行車階段。
3、第三季度計劃：
根據上半年的安全工作的實際情況及需要，有效及時地調整安全質量。進行組織有針對性的培訓工作。如何預防車廂服務事故發生、交通法規的培訓方案。舉辦BI培訓活動，對服務技巧進行再培訓工作。
4、第四季度計劃：
安全重點是加強對交通事故、工傷事故的預防工作的綜合培訓。培訓重點是對服務用語和試行“巾幗文明示範崗”活動。
