電商新人運營工作計劃大綱

時間過得可真快，從來都不等人，我們又有了新的工作，此時此刻需要爲接下來的工作做一個詳細的計劃了。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！以下是小編爲大家整理的電商新人運營工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、關注店鋪整體良性發展，提高店鋪競爭力。

1、店鋪自檢：每天查看店鋪提醒區，及時處理投訴維權舉報等，確保店鋪無違規隱患。

2、活動報名：爭取活動資源，查看活動羣，後臺報名活動，以及活動跟進等。

3、數據報表：關注每日銷量，流量，轉換率，來源構成等，做好日報表和月度考覈表。

4、頁面查看：檢查店鋪首頁，確保店鋪裝修，活動，折扣，分類，圖片，描述，搭配，鏈接等都正常。

5、寶貝庫存：確保寶貝數量庫存等正常，重複鋪貨的寶貝自檢好，對於過季的和30天無銷量的寶貝可以下架。

6、廣告推廣：各店鋪的分工不同，做好相關的推廣工作，比如拍拍店鋪運營需做好直通車推廣。

7、做好內功：優化寶貝的標題，同時將寶貝評分都能做到4.8以上，平時關注店鋪熱銷款的走勢，關注和查看熱銷款的中差評，評分低的要一條條的查找差評原因。對於相似的差評問題想辦法解決掉或者反饋給上級。

8、活動分析：每次活動完了之後，需要和上級反饋一下活動效果，同時找出做的不足的地方，加以改進。

9、熟悉規則：瞭解和學習各平臺的最新規則以及相關的工具，對於最新的公告需做相應的調整以及培訓給相關人員。

10、提出方案：對於店鋪在不同時期的發展方向提出發展策略，能夠獨立完成店鋪活動的策劃和執行。比如：提升店鋪DSR，好評率，提升客服服務，提升買家售後服務體驗等的切實可行的方案。

二、寶貝的挖掘，不斷的提升產品的競爭力。

這點可以不用看的，因爲品類的規劃我們是老K負責的，需要報名活動寶貝可以問他就可以了。

但作爲一個運營，你也可以看看，在我們服裝行業裏。一款寶貝是有新生期、成長期、爆款期、穩定期、衰退期。這幾個狀態的。

而這幾個時間段當中寶貝必然是有的規律、有節奏的，除了和季節以及流行相關之外。反應到數據上來說就是“流量週期性變化”。

一般是以周爲時間段，按照類目排序，就能尋找到有價值的單品。打開量子，銷售分析—寶貝銷售排行。

比如，在褲子類目中尋找，在量子裏一週寶貝頁瀏覽量大於一定的平均水平，而且轉化率排前，跳失率較低的。可以拿來主推。好吧，我的截圖只給看你數據在哪裏，沒什麼參考意義，因爲已經是爆款了。

但，要注意有些單品在某一個流量級別會有高轉化率，這是應爲長尾的因素，或者在店鋪首頁佔據了有利的位置，並非這款產品真的會受歡迎。所以數據需要找一個較長時間段（一週左右），UV量在一定水平上（3000UV以上），轉化率較高（3%以上）。看自己店鋪的平均數據好了。

店鋪的寶貝大致分爲三類：

1、引流款一般款式較爲大衆，轉換不錯，評價也非常的好，但利潤較低，可以持續引進流量的。

2、推廣款也就是利潤款，不斷貨，並且利潤較高，可以着重點寶貝，爆款，不管是活動或者直通車，都是最大程度的引進流量，但必須圖片優化到極致，提高轉換率。才能最大程度的`帶來利潤和流量。

3、形象款賣不了多少件，但也不能缺少的款，否則SKU單調。

三、店鋪的裝修和詳情頁面的呈現。

詳情頁的描述優化其實遠比店鋪裝修更爲重要。

因爲進我們店鋪的買家，基本都是從單品進店，有了興趣再去首頁的。

量子裏有個很好的功能，就是裝修分析—裝修熱力圖，還有裝修趨勢。

在這裏你可以清晰的看到，美工水平，以及每次更換新的裝修或者海報圖的效果等。

我們不會做圖，但平常要經常看廣告位的廣告圖，還有淘寶上經常有一些點擊率較好的圖片分享，對於自己看圖是有一定的幫助的。

四、營銷活動策劃以及推廣。

在買家的思維裏，買東西不是爲了買便宜，而是爲了佔便宜。

營銷活動大致分爲以下的思路：

1、參加平臺的各種促銷活動，需要關注平臺活動。

2、策劃店鋪內的創意各種主題活動。

常規營銷活動：比如常年滿多少包郵之類的，收藏送紅包，送優惠券之類的店鋪活動。

主題系列活動：例如周未購，每週秒殺，新品搶先購之類。通過第一季，第二季，第三季這樣的持續形式來促使新用戶的回頭，老用戶的積累。相當於每週給客戶一點盼頭。

3、節點促銷活動：例如情人節，感恩節，國慶節，暑假等等，都可以包裝成活動。活動形式靈活多變，滿減，滿送等。噱頭促銷活動：比如說衝冠特價，掌櫃搬家清倉等等。

4、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。

5、直通車，鑽展等付費廣告。

這幾種促銷活動相互聯繫，並且下面又有很多種形式，這些手段也可以組合使用。