物業經理髮言稿模板大綱

兄弟姐妹們：

大家好。

近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業管理工作開局良好，已逐步走上規範化、常態化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峯。

兄弟姐妹們，物業管理在我國是一個新興行業，也是一個朝陽產業。從1981年第一家物業管理企業在深圳誕生，到現在也只有二十幾年的時間，但隨着社會發展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業管理遍地開花，得到了蓬勃發展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和羣衆關心的重要行業之一，成爲穩定和構建和諧社會的重要載體。

作爲物業管理從業者，大家在思想上要樹立兩個重要意識，一是職業榮譽感，要爲自己所從事的職業感到驕傲（小品我驕傲）。目前，物業管理公司已經成爲社會最基層的管理與服務團隊，社會的穩定與發展離不開我們；二是職業責任感，大家要清醒認識自己肩上所承擔的職責，我們的工作與服務直接關係小區居民的幸福生活指數，換而言之，我們的工作能力與工作態度，直接影響着整個小區的生活秩序和財產保障，任重而道遠。所以，針對以後的工作，我在這裏向對全體員工提出幾點

要求與期望。

一、規範出業績，服務創效益

我們要以20xx年國務院頒佈實施的《物業管理條例》爲標準，以黨的十八大重要精神爲指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創物業管理規範發展新局面，爲團隊贏得業績，爲個人贏得效益。

1.抓牢安保服務，這是物業管理的第一窗口，你的一個笑容、一個的舉動都代表着公司的整體形象。（爲老年人扶車門、下雨支傘，雙手不閒的入小區人員開門，負重的業主加把手等等）；堅持按實到崗制度、上下班交接制度等，加強小區設備的自檢自查，提高硬件設施的運行質量、降低設備報修率（節支變相增流）；

2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率；

3.抓實其它的後勤保障工作如：租售、文印、郵政、交通等便民服務，努力爲小區居民多辦事，辦好事；

4.抓緊工資待遇評估與工作業績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。

二、專業贏競爭，形象豎品牌

這是一個只爭朝夕、快速發展的時代。也是一個競爭激烈、變換莫測的社會，就在成都，物業管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業主是上帝，上帝（業主）控制着我們的效益和收益，我們只有以專業的服務能力與水平贏得羣衆的信任，才能實現物業管理的價值，只有物業管理水平上了星級，我們的團隊纔會被社會大衆的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資纔會優厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業標準，企業標準，低於或者相當於行業標準將被淘汰，努力向更高的.標準靠近，我們纔會越走越好）。

目前，很多員工對物業管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態度散漫上。近兩年來，媒體對物業管理中的問題頻頻曝光，什麼收費過高、管理服務不到位、侵害業主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑑，後者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。

三個務必：

1．務必保持管區內所有公共區域的清潔衛生，定時收取垃圾並將所有垃圾運出管區。保證垃圾收集設施處於良好的工作狀態。

2．務必清除任何不符合公約規定的建築物和附屬物，並向有關業主收取因清除而引起的損害賠償和費用。

3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區予以維護、保養，使之處於良好狀態。

三個不準：

1、不準公司任何工作人員在工作期間從事與工作無關的項目，例如：聚衆賭博、惹事生非等，一經發現嚴懲不貸；

2、不準在任何時間以任何方式從事危害業主的活動，一經發現，按公司制度和國家相關條例嚴格處罰；

3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重後果的要依法依規加倍賠償。

三、激勵機制：

我們將按季度對優秀員工進行獎勵，對做的比較好的員工公正評比後予以物資上的獎勵，年度優秀的將工資晉級；

兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業管理要秉承以人爲本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。爲他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業管理公司每年要在小區進行兩次業主滿意度調查，評比服務之星，力爭業主們對小區物業管理的滿意度達到90%以上。

兄弟姐妹們，，你們的工作關乎公司的發展前景，公司的發展前景影響着大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。

謝謝大家!